HiTZ/EusExams-v2 huggingface dataset:
NOLA DEFINITZEN DA “KALITATEA” ERABILTZAILEENTZAKO ARRETAN?
Options:
Dauden baliabideak erabiliz erabiltzailearen premiei ahalik eta hobekien erantzutea da.
Erabiltzailea gustura egotea lortzea da, erantzunik jaso ez duen arren.
Lanaldian ahalik eta kontsulta gehien egitea lortzea da
Erabiltzaileari bere premiak konponduko dizkioten kontaktuak ematea da.
Answer (option index, 0-based): 0
KOMUNIKAZIO-ESTILO POSITIBO BATEAN, ZER DA SAIHESTEKOA?
Options:
Hitz atseginak
Esaldi eginak eta atsotitzak
Irribarreak
Hizkuntza laburra
Answer (option index, 0-based): 1
NOLA ESATEN ZAIO GAUZAK BESTE IKUSPEGI BATEKIN IKUSTERA ERAMATEN DUEN PORTAERARI?
Options:
Portaera sortzailea
Portaera positiboa
Portaera kritikoa
Portaera lasaigarria
Answer (option index, 0-based): 0
ZER DIRA PORTAERA NARRITAGARRIAK EDO GATAZKAK ERAGITEN DITUZTENAK?
Options:
Portaera positiboa, sortzailea eta kritikoa
Portaera defentsazkoa, kritikoa, oldarkorra eta sortzailea
Portaera lasaigarria eta defentsazkoa
Portaera defentsazkoa, kritikoa eta oldarkorra
Answer (option index, 0-based): 3
PORTAERA MOTA HAUETATIK, ADIERAZI ZEIN SAIHESTU BEHAR DEN ERABILTZAILEAREN AURREAN:
Options:
Erakundearen jargoia: laburdurak, zeinuak, norberaren erabilerako terminoak...
Lasaitzeko hitzak
Jarrera positiboa
Aurreikuspen-jarrera
Answer (option index, 0-based): 0
KOMUNIKAZIOAN, ZER DA KANALA?
Options:
Mezu bat transmititzeko erabiltzen dugun bidea da. Komunikazioaren elementu soilik teknikoa da.
Komunikazioan erabilitako zeinu edo sinboloen multzoa da.
Informazioa pertsona hartzaileagandik pertsona igorleagana itzultzea da, autozuzenketa eta autokontrola ahalbidetuz.
Komunikazioan erabiltzen den seinale-multzoa da.
Answer (option index, 0-based): 0
ADMINISTRAZIOAK HERRITARRARI ARRETA ETA INFORMAZIOA EMATEKO DUEN POLITIKA HONETARA ZUZENDUTA DAGO:
Options:
Aurrez aurreko arreta beste modalitate batzuen gainetik jartzera.
Kanal telematikoak bakarrik sustatzera.
Herritarrentzako arretan ikuspegi kanal bakarrekotik esku hartzera.
Herritarrentzako arreta ikuspegi bateratu eta multikanal batetik hobetzera.
Answer (option index, 0-based): 3
ADMINISTRAZIO-INFORMAZIOKO SISTEMA BAKARRA EZARTZEAK ZER DAKAR?
Options:
Informazio-sistema bateratua eta kanal anitzekoa ezartzea.
Herritarrak administrazio bakar batera jo ahal izatea.
Transmisio-kanal bakarra duen sistema bakarra ezartzea.
Administrazioa modu unilateralean zuzentzea herritarrarengana.
Answer (option index, 0-based): 0
ZER JASO BEHAR DU ERAKUNDE PUBLIKO BATEKO ERREGISTRO OROKOR BATEK JAKINARAZPEN BAT IRISTEN ZAIONEAN?
Options:
Jasotzen duen funtzionarioaren sinadura eta zigilu ofiziala
Jakinarazpena jasotzen duen funtzionarioaren izena, haren sinadura, NANa eta data
Erakundearen zigilua besterik ez da behar
Jakinarazpena jasotzen duen funtzionarioaren sinadura
Answer (option index, 0-based): 2
ZEIN EPETAN EGIN BEHAR DA JAKINARAZPENA ENTREGATZEKO 2. SAIOA?
Options:
Lehenengo saioaren hurrengo hiru egunen barruan eta beste ordu batean
Lehenengo saioaren biharamunean eta beste ordu batean
Lehenengo saioaren hurrengo bi egunen barruan eta beste ordu batean
Lehen saioaren hirugarren egunean eta beste ordu batean
Answer (option index, 0-based): 0
BALIO ERANTSIAREN GAINEKO ZERGA:
Options:
Zuzeneko zerga bat da, kontsumoaren gainekoa.
Zeharkako zerga bat da, kontsumoaren gainekoa.
Zuzeneko zerga bat da, Loteria Nazionaleko sariak kargatzen dituena, besteak beste.
Zeharkako zerga bat da, banku-kontuen interesak zergapetzen dituena.
Answer (option index, 0-based): 1
ZER DA GARRAIO-AGIRIA?
Options:
Eskaera bat jaso dela egiaztatzen duen dokumentua.
Salgaiaren hartzaileak prestatutako agiria.
Txeke baieztatua ordezten duen ordainketa-agiria.
Erantzun bat ere ez da zuzena.
Answer (option index, 0-based): 0
BESTEAK BESTE, ZER INFORMAZIO SARTU BEHAR DA ALBARAN EDO GARRAIO- AGIRIAN?
Options:
Agindu-zenbakia, bidalketa-data eta faktura-zenbakia.
Bidalketa-data, bidaltzailearen eta hartzailearen izena, IFZa eta helbidea.
Faktura-zenbakia, produktua, eskaeraren zenbakia eta data.
Agindu-zenbakia, bidalketa-data, bidaltzailearen eta hartzailearen datuak, eskaeraren zenbakia eta data, produktua, kopurua.
Answer (option index, 0-based): 3
ADIERAZI ZER ALDE DAGOEN, BESTEAK BESTE, FAKTURAREN ETA GARRAIO- AGIRIAREN ARTEAN:
Options:
Faktura erosleak jaulkitzen du, eta garraio-agiria, berriz, saltzaileak.
Garraio-agiria ematea nahitaezkoa da; faktura ematea, berriz, ez.
Garraio-agiria ematea ez da nahitaezkoa; faktura ematea, berriz, bai.
Erantzun guztiak zuzenak dira.
Answer (option index, 0-based): 2
ESKABIDEA STOCKAREN FLUXU ADMINISTRATIBOAREN ZATI DA, ETA HONELA DEFINITZEN DA:
Options:
Enpresari edo profesional batek hornitzaile bati egiten dion eskaera, salgai jakin batzuk hornitzeko edo zerbitzu jakin bat emateko.
Bezeroak hornitzaileari egiten dion lan-partea.
Ordainketa-fakturarekin batera doan merkataritza-dokumentua da.
Erantzun bat ere ez da zuzena.
Answer (option index, 0-based): 0
NOLAKOA IZAN BEHAR DU SALGAIEN HARRERAK?
Options:
Kualitatiboa, eskatutako kopurua jaso dela egiaztatzeko.
Kuantitatiboa, eskatutakoa jaso dela egiaztatzeko.
Kuantitatiboa eta kualitatiboa.
Horiek ez dira salgaien harreraren ezaugarriak.
Answer (option index, 0-based): 2
ERAIKIN BATEN BARRUAN, LARRIALDIETAN:
Options:
Korrika alde egin behar da aurkitzen dugun lehen irteeratik
Igogailuaren zain egon behar da
Bulegoan dena ordenatuta utzi behar da
Larrialdi-irteerarik hurbilena bilatu behar da lasai, baina gelditu gabe
Answer (option index, 0-based): 3
LANTOKI GUZTIETAN, ATE GARDENAK SEINALEZTATU EGIN BEHAR DIRA:
Options:
Beti
Bakarrik larrialdietakoak badira
Bakarrik segurtasuneko materialez eginda ez daudenak
Bakarrik larrialdietakoak ez badira
Answer (option index, 0-based): 0
ZEIN TENPERATURA-TARTETAN EGON BEHAR DUTE LAN SEDENTARIOAK EGITEN DIREN TOKIEK?
Options:
17 eta 27 °C bitartean, eta 14 eta 25 °C bitartean lan arinak egiten badira.
18 eta 27 °C bitartean eta 14 eta 26 °C bitartean lan arinak egiten badira.
17 eta 28 °C bitartean, eta 18 eta 25 °C bitartean lan arinak egiten badira.
18 eta 28 °C bitartean, eta 15 eta 26 °C bitartean lan arinak egiten badira.
Answer (option index, 0-based): 0
LANEKO LOKALEN NEURRIEK AUKERA EMAN BEHAR DIETE LANGILEEI SEGURTASUN ETA OSASUNERAKO ARRISKURIK GABE ETA BALDINTZA ERGONOMIKO ONARGARRIETAN LAN EGITEKO. BULEGOETAN, HAUEK DIRA GUTXIENEKO NEURRIAK:
Options:
3 m-ko altuera zorutik sabairaino, langile bakoitzeko 2 m2-ko azalera librea, langileak okupatzen ez duen 10 m3-ko espazioa.
3 m-ko altuera zorutik sabairaino, langile bakoitzeko 2 m2-ko azalera librea, langileak okupatzen ez duen 10 m2-ko espazioa.
2,5 m-ko altuera zorutik sabairaino, langile bakoitzeko 2 m2-ko azalera librea, langileak okupatzen ez duen 10 m3-ko espazioa.
2,5 m-ko altuera zorutik sabairaino, langile bakoitzeko 2 m2-ko azalera librea, langileak okupatzen ez duen 10 m2-ko espazioa.
Answer (option index, 0-based): 2
EBAKUAZIO-BIDE ETA -IRTEEREK PUNTU HAUETAN EZARTZEN DIREN BALDINTZAK BETE BEHAR DITUZTE:
Options:
Larrialdietako ateak kanporantz ireki behar dira, eta ez dute itxita egon behar. Galarazita daude berariaz larrialdietakoak diren ate lerragarri edo birakariak, eta ez dira giltzaz itxi behar.
Larrialdietako ateek ez dute oztoporik izan behar eta ahalik eta zuzenena eman behar dute kanpora edo segurtasun-eremura.
Larrialdietako ateen kopurua, neurriak eta banaketa erabileraren, ekipoen eta lantokien neurrien eta haietan izan daitekeen gehieneko pertsona-kopuruaren araberakoak dira.
Guztiak egia dira.
Answer (option index, 0-based): 3
LAN-ARRISKUAREN DEFINIZIOA
Options:
Lanaren ondorioz arriskuren bat sortzeko posibilitatea.
Lanaren ondorioz langileak kalteren bat izateko posibilitatea.
Lanaren ondorio den arriskuren bat prebenitu beharra izateko posibilitatea.
Gaixo egonda lan egitea.
Answer (option index, 0-based): 1
LANEKO ARRISKUEI AURREA HARTZEKO KUDEAKETA, FUNTSEAN, ZERTAN DATZA?
Options:
Informazio guztia informatizatzean, erabakiak azkar hartzeko
Laneko Arriskuei Aurrea Hartzeko Legea enpresaren inguruabarrei, tamainari eta jarduerari aplikatzean.
Enpresako arlo guztien artean komunikazio eraginkorra sortu eta ezartzean.
b) erantzuna eta laneko arriskuei aurrea hartzeko giza baliabideak eta baliabide materialak optimizatzean.
Answer (option index, 0-based): 3
ZER DA LAN-ISTRIPU BAT?
Options:
Izandako erorikoak
Besteren kontura lan egitean langileak pairatzen duen gorputzeko edozein lesio.
Besteren ondoriozko lesioak.
Lan-jardueraren ondorioz nekatzea.
Answer (option index, 0-based): 1
ZENBAT ARLOTAN BANATUTA DAGO UPV/EHU-KO PREBENTZIO-ZERBITZUA?
Options:
Bi arlotan banatuta dago: osasun-arloa eta arlo teknikoa.
Bi arlotan banatuta dago: arlo informatikoa eta arlo teknikoa.
Hiru arlotan banatuta dago: informatikoa, teknikoa eta osasunekoa.
Bi arlotan banatuta dago: osasun-arloa eta arlo informatikoa.
Answer (option index, 0-based): 0
UPV/EHU- REN PREBENTZIO-ZERBITZUAK AHOLKU EMAN BEHAR DIO:
Options:
Administrazioari bakarrik.
Langileei eta haien ordezkariei bakarrik.
Administrazioari eta langileei eta haien ordezkariei.
Administrazioari, langileei, haien ordezkariei eta campusetako eta campus arteko laneko segurtasun- eta osasun-batzordeei.
Answer (option index, 0-based): 3
AUTOBABESERAKO PLANA EZARTZEAN, HAU SARTUKO DA:
Options:
UPV/EHUko langile guztiak erne egotea larrialdiren bat izanez gero
Prebentzio Zerbitzuak larrialdietan seinalea ematea
Gutxienez, langileen prestakuntza eta gaikuntza, jendearentzako informazio-mekanismoak ezartzea eta plana aplikatzeko behar diren bitarteko eta baliabideez hornitzea.
Baliabide guztiek behar bezala funtzionatzea, laneko ikuskapen bati begira.
Answer (option index, 0-based): 2
ZER ADIERAZTEN DU PIKTOGRAMA ZURIA, HONDO URDINA ETA ERTZ ZURIA DITUEN SEINALE BIRIBIL BATEK?
Options:
Ohartarazpena.
Debekua.
Salbamendua.
Derrigortasuna.
Answer (option index, 0-based): 3
NOIZ EBAKUATU BEHAR DA LANTOKIA?
Options:
Lantokian kea ikusten denean.
Babesteko eta sua detektatu eta itzaltzeko aldi guztiek huts egin dutenean eta pertsonen bizia arriskuan dagoenean.
Sprinklerrak funtzionatzen hasten direnean.
Suhiltzaileei deitu zaienean.
Answer (option index, 0-based): 1
ZER HELBURU DUTE SEGURTASUN-SEINALEEK?
Options:
Segurtasunari buruzko aholkuak ematea kartelen bidez.
Lortzea langilea ez mugitzea seinalea ikusten duenean.
Zentzumenen bidezko estimulazioa ematea langileari, arriskuaren berri emateko.
Ibilgailuen zirkulazioa arautzea enpresa barruan.
Answer (option index, 0-based): 2
ADIERAZI ZER HURRENKERATAN EGIN BEHAR DIREN EKINTZAK SEGURTASUNEAN:
Options:
Hartzailearengan eragin, ingurunean eragin, arriskuan eragin.
Makinan eragin, langilearengan eragin, lan-metodoan eragin.
Arriskuan eragin, ingurunean eragin, hartzailearengan eragin.
Ingurunean eragin, arriskuan eragin, hartzailearengan eragin.
Answer (option index, 0-based): 2
ITZALGAILU BATEKIN ARITZEAN, ERAGIKETA HAUETAKO ZEIN DA EGOKIA? ADIERAZI ZEIN DEN ERANTZUN EGOKIA
Options:
Segurtasun-larakoa kentzea, eraztunetik tiratuz.
Itzalgailuaren irteerako mahukari eustea.
Sutea dagoen tokira jo eta gutxienez metro bateko distantziara jartzea.
Aurreko guztia egokia da
Answer (option index, 0-based): 3
LANEKO ARRISKUEN PREBENTZIOARI BURUZKO LEGEAREN 14. ARTIKULUAREN ARABERA...
Options:
Langileek benetako babesa izateko eskubidea dute.
Langileek babes osoa izateko eskubidea dute.
Langileek benetako ebaluazioa izateko eskubidea dute.
Langileek babes iraunkorra izateko eskubidea dute.
Answer (option index, 0-based): 0
SIMULAZIOAK EGITEAREN HELBURUA HONAKO HAUEK EGIAZTATZEA ETA FROGATZEA IZANGO DA:
Options:
Denek irakurri dutela larrialdi-plana, eta, hala, Laneko Arriskuen Prebentzioari buruzko 31/1995 Legea betetzen dela.
Zentroko atezain nagusiak, gutxienez, larrialdi-plana irakurri duela; hala, larrialdietan ebakuazio-ateak eta -irteerak irekita egongo direla bermatzen da.
Larrialdi Plana Babes Zibilari aurkeztu zaiola; hala, larrialdietan haiei deituko diete suhiltzaileei.
Erakundearen eraginkortasunak larrialdi baten aurrean erantzuten duela, langileak gaituta daudela, larrialdi bati aurre egiteko jardueran langile guztiak trebatzen direla, esleitutako bitarteko eta baliabideen askitasuna eta egokitasuna, jarduketa-prozeduren egokitzapena
Answer (option index, 0-based): 3
ZEIN DIRA LANEKO ARRISKUEN PREBENTZIOAREN LAU DIZIPLINA EDO ESPEZIALITATEAK?
Options:
Laneko segurtasuna, higiene industriala, ergonomia eta psikosoziologia aplikatua.
Laneko segurtasuna, higiene industriala, ergonomia eta psikosoziologia aplikatua eta laneko medikuntza.
Laneko segurtasuna, higiene industriala, segurtasun estrukturala eta osasunaren zaintza.
Laneko segurtasuna, higiene industriala, ergonomia estrukturala eta laneko medikuntza.
Answer (option index, 0-based): 1
ADIERAZI ZEIN DEN 503 LANGILEKO PLANTILLA DUTEN ENPRESEI DAGOKIEN PREBENTZIO-ORDEZKARIEN KOPURUA:
Options:
2.
3.
4.
5.
Answer (option index, 0-based): 2
LANTOKIETAKO GUTXIENEKO XEDAPENEI BURUZKO 486/1997 ED-AREN ARABERA, ZIRKULAZIO-BIDEETAN ESKATZEN DEN ARGIZTAPEN-MAILA HAU DA :
Options:
Bidea noizbehinka erabiltzen bada, 50 lux, eta erabilera ohikoa bada, 100 lux.
Bidea noizbehinka erabiltzen bada, 25 lux, eta erabilera ohikoa bada, 50 lux.
Bidea noizbehinka erabiltzen bada, 100 lux, eta erabilera ohikoa bada, 200 lux.
Bidea noizbehinka erabiltzen bada, 20 lux, eta erabilera ohikoa bada, 60 lux.
Answer (option index, 0-based): 1
LANEKO ARRISKUEN PREBENTZIOARI DAGOKIONEZ, KOLORE HAUEK AURKITU DITZAKEGU:
Options:
Gorria, berdea, urdina, horia edo hori-laranja
Gorria, horia edo hori-laranja
Gorria, zuria, beltza, urdina edo berdea
Gorria, urdina, beltza edo zuria
Answer (option index, 0-based): 0
LANEKO ARRISKUEN PREBENTZIOARI DAGOKIONEZ, SEINALE BATEN KOLORE HORIAK ZER ESAN NAHI DU?
Options:
Berariazko portaera edo ekintza.
Norbera babesteko ekipamendua erabiltzeko betebeharra.
Jokabide arriskutsuak.
Arreta, zuhurtzia.
Answer (option index, 0-based): 3
LANEKO ARRISKUEN PREBENTZIOARI DAGOKIONEZ, DEBEKU-SEINALEEK:
Options:
Forma biribila dute
Forma karratua dute
Forma angeluzuzena dute
Triangelu-forma dute.
Answer (option index, 0-based): 0
LANEKO ARRISKUEN PREBENTZIOARI DAGOKIONEZ, BETEBEHAR-SEINALEEK:
Options:
Forma biribila dute
Forma karratua dute
Forma angeluzuzena dute
Triangelu-forma dute.
Answer (option index, 0-based): 0
ISTRIPU LARRIAK EDO OSO LARRIAK EDO LAU LANGILERI BAINO GEHIAGORI ERAGITEN DIETENAK PROBINTZIAKO LAN-AGINTARITZARI JAKINARAZI BEHAR ZAIZKIO:
Options:
Berehala
Gehienez ere 12 orduko epean.
Gehienez ere 24 orduko epean.
Gehienez ere 18 orduko epean.
Answer (option index, 0-based): 2
LAN-ARRISKUEN PREBENTZIOARI DAGOKIONEZ, HAU DA KARGA FISIKOA:
Options:
Bizkarrarekin egindako edozein esfortzu
Eskuak erabiliz edo erabili gabe altxatzen den pisu oro, objektu biziduna bada
Pisu, forma, tamaina, heltzeko modu eta pisu-banaketa jakin bat ezaugarri duen edozein objektu bizidun edo bizigabe
Lanaldian langileak jasaten dituen eskakizun fisikoen multzoa
Answer (option index, 0-based): 3
FOTOKOPIAGAILUAK UNITATE FUSOREAN BUXADURA BAT DAGOELA ADIERAZTEN BADIGU, NON DAGO BUXADURA?
Options:
Arraboletan
Danborrean
Harrera-erretiluan
Aurrekoetako bat ere ez
Answer (option index, 0-based): 0
FOTOKOPIAGAILUAN UKIPEN-BEIRA ZIKIN DAGOENEAN, NOLA GARBITUKO DA?
Options:
Disolbatzailearekin
Amoniakoz bustitako zapi batekin
Alkoholez edo garbigarri leun batez bustitako zapi batekin
Argizari likidoarekin
Answer (option index, 0-based): 2
BIDAL DAITEZKE FAX-MEZUAK ORDENAGAILU PERTSONAL BATETIK?
Options:
Ez, fax batekin bakarrik egin daiteke
Bai, telefono-lineari konektatutako modem baten eta berariazko programa baten laguntzarekin
Ezin da bidali, baina jaso bai
Ordenagailu pertsonal batetik ezin da, baina fotokopiagailu batetik bai
Answer (option index, 0-based): 1
PAPER BATEK TCF SINBOLOA BADU, ZER ESAN NAHI DU?
Options:
Klororik gabeko orearekin egina dela
Karbono dioxidoz zuritutako paper-orearekin egina dela
Postkontsumotik selektiboki berreskuratutako materialekin egina dela
Aurrekoetako bat ere ez
Answer (option index, 0-based): 0
FOTOKOPIAGAILUKO ZOOMAK ZEREKIN DU ZERIKUSIA?
Options:
Kolorearen intentsitatearekin
Kopia handitu edo murriztearekin
Egin nahi diren kopien kopuruarekin
Aurrekoetako bat ere ez da egokia
Answer (option index, 0-based): 1
NOLA SUNTSITU BEHAR DIRA DOKUMENTUAK?
Options:
Dokumentua grapatuta dagoela
Dokumentua grapatu gabe dagoela
Dokumentua hortz-sistemaz artxibatuta dagoela
Erantzun guztiak zuzenak dira.
Answer (option index, 0-based): 1
NOLA DEITZEN DA BALIOZKOAK EZ DIREN DOKUMENTUAK FISIKOKI SUNTSITZEA?
Options:
Garbitzea
Espoliazioa
Artxiboko dokumentuak
Dosierra
Answer (option index, 0-based): 0
NOLA SUNTSITU BEHAR DIRA FISIKOKI DOKUMENTUAK?
Options:
Zaborrera botaz
Berreraikitzeko ezintasuna bermatzen duen edozein metodoz
Kimikoki tratatuz
Dokumentu bakoitzaren goiko eskuineko angelua zulatuz
Answer (option index, 0-based): 1
HERRITARRA ARTATZEKO ORDUAN, ZERBITZU BAT EMATEAZ HITZ EGITEN DA; ZER ESAN NAHI DA HORREKIN?
Options:
Ondasun ukigarri baten lagapena egiten dela
Erraz biltegiratu eta neurtu daitekeen ondasun bat ematen dela
Produktu baten gauzatzeari lotuta ez dagoen zerbitzu bat ematen dela
Aldi baterako lagatzen den ondasun bat dela
Answer (option index, 0-based): 2
ZEIN DA ADMINISTRAZIOAREN ETA HARENGANA JOTZEN DUEN ERABILTZAILE- BEZEROAREN ARTEKO LEHEN KOMUNIKAZIO-EGINTZA?
Options:
Agurra
Harrera
Idatzizko komunikazioa
Ahozko komunikazioa
Answer (option index, 0-based): 1
ZEIN DIRA ADMINISTRAZIO PUBLIKO BATEKO HARRERA-PROFESIONALAK IZAN BEHAR DITUEN OINARRIZKO GAITASUNAK?
Options:
Komunikazio argia eta aginteko gaitasuna
Harremanetarako gaitasuna eta gatazkak konpontzeko gaitasuna
Ahozko adierazpeneko teknikak aplikatzen jakitea, eta informazio ona emateko gaitasuna izatea.
Sintesi-gaitasuna eta jendetasuna
Answer (option index, 0-based): 2
ZER ALDE DAGO INFORMAZIOAREN ETA KOMUNIKAZIOAREN ARTEAN?
Options:
Esanahia bera da
Informazioa pertsona bakar batek ematen du eta komunikazioa batek baino gehiagok eman dezakete
Informazioa noranzko bakarrean gertatzen da eta komunikazioak feedbacka behar du
Komunikazioa goranzkoa da beti, eta informazioa, berriz, beheranzkoa
Answer (option index, 0-based): 2
HAUETAKO ZEINETAN DA NAGUSI KOMUNIKAZIOA?
Options:
Barne-argitalpenetan
Kontrol-adierazleetan
Inkestetan
Bileretan
Answer (option index, 0-based): 3
BAIEZTAPEN HAUETAKO ZEIN DA ZUZENA?
Options:
Administrazioak herritarrekin duen lehen harreman-puntua administrazio-funtzionarioa da
Administrazioak herritarrekin duen lehen harreman-puntua zuzendariak dira
Administrazioak herritarrekin duen lehen harreman-puntua jendeari harrera egiteko funtzionarioa da
Administrazioak herritarrekin duen lehen harreman-puntua tarteko postuak dira
Answer (option index, 0-based): 2
JENDEARI ARRETA EMATEAN, INTERFERENTZIAK ETA ZARATAK ZER DIRA?
Options:
Gertatzen den eta eraginik ez duen zerbait
Komunikaziorako oztopo bat
Komunikaziorako abantaila bat
Ulermena errazten duen ezaugarri bat
Answer (option index, 0-based): 1
JENDEARI ARRETA EMATEAN, GAIA ONDO EZAGUTZEA:
Options:
Lagungarria da mezua hobeto ulertzeko
Oztopo bat da komunikaziorako
Ulermena errazten ez duen ezaugarri bat da
Komunikazioan batere eraginik ez duen zerbait da
Answer (option index, 0-based): 0
MEZUAREN INKOHERENTZIA:
Options:
Komunikaziorako abantaila bat da
Komunikaziorako oztopo bat da
Gertatzen den eta eraginik ez duen zerbait da
Gehienetan komenigarria da
Answer (option index, 0-based): 1
NORBAIT JENDEARI ARRETA EMATEN ARI DENEAN, ASMO POSITIBOA:
Options:
Komunikaziorako oztopo bat da
Komunikaziorako abantaila bat da
Gertatzen den eta eraginik ez duen zerbait da
Saihestu ezin den zerbait da
Answer (option index, 0-based): 1
KOMUNIKAZIOAN, ESALDI HAUETAKO ZEIN DA ZUZENA?
Options:
Laburtasuna mezuaren ulermenari eragiten ez dion ezaugarri bat da
Laburtasuna mezuaren ulermena errazten ez duen ezaugarri bat da
Laburtasuna mezuaren ulermena errazten duen ezaugarri bat da
Laburtasuna oztopo bat da komunikazioan
Answer (option index, 0-based): 2
ESALDI HAUETAKO ZEIN DA ZUZENA?
Options:
Mezuaren ordena haren ulermena errazten duen ezaugarri bat da
Mezuaren ordena haren ulermena errazten ez duen ezaugarri bat da
Mezuaren ordena haren ulermenari eragiten ez dion ezaugarri bat da
Laburtasuna mezuaren ulermena errazten ez duen ezaugarri bat da
Answer (option index, 0-based): 0
ZEIN DA INFORMATZAILE ONAREN JARRERA?
Options:
Malgutasunik ez izatea
Jarrera defentsiboan egotea
Naturala izatea
Enpatiarik ez izatea
Answer (option index, 0-based): 2
KOMUNIKAZIOAN, ADEITSUA IZATEAK HAU ADIERAZTEN DU:
Options:
Informatzaile onaren jarrera
Informatzaile txarraren jarrera
Eraginik ez duen jarrera
Eraginik ez duen informatzaile txarraren jarrera
Answer (option index, 0-based): 0
GAIZKI INFORMATZEN ARI DEN PERTSONA BAT DEFINITZEN DUEN EZAUGARRI DA:
Options:
Prestasuna
Profesionaltasuna
Prestasunik eza
Osotasuna
Answer (option index, 0-based): 2
ZEINTZUK DIRA TELEFONOZKO KOMUNIKAZIOAREN OSAGAIAK?
Options:
Ahotsa
Ahotsa eta mintzaera
Ahotsa, mintzaera, hizkuntza eta isiltasuna
Ahotsa, mintzaera, hizkuntza, isiltasuna eta irribarrea
Answer (option index, 0-based): 3
TELEFONO BIDEZKO ELKARRIZKETAN:
Options:
Solaskidea egokitzen da gure abiadurara
Solaskidea baino azkarrago hitz egiten jakin behar da
Gure abiadura ez dugu egokitu behar solaskidearenera
Gure abiadura solaskidearenera egokitzen jakin behar da
Answer (option index, 0-based): 3
TELEFONOZKO ELKARRIZKETA BATEAN, ZER EGIN BEHAR DA?
Options:
Tonu normala erabili
Xuxurlatu
Garrasi egin
Aurrez aurreko solasaldi batean baino azkarrago hitz egin
Answer (option index, 0-based): 0
TELEFONOZKO KOMUNIKAZIOAN, INTONAZIOA:
Options:
Entzuten ari den pertsonak hautematen duen osagai bat da
Ez da hauteman daitekeen osagai bat
Aurrez aurreko elkarrizketan bakarrik nabaritzen da
Ez da kontuan hartu behar
Answer (option index, 0-based): 0
OKERREKO TELEFONO BATERA DEITU DENEAN, ZER DA EGOKIENA?
Options:
Nora deitu den galdetzea
Solaskidea nor den galdetzea
Zer telefono-zenbakitara deitu den esatea
Esekitzea
Answer (option index, 0-based): 2
JENDEARI ZUZENEAN EMATEN ZAION ARRETAN, AKATS OHIKOENETAKO BAT HAU DA:
Options:
Jendea leku desegokira ez bidaltzea
Elkarrizketa pribatuak izatea jendearen aurrean
Elkarrizketa pribatuak izatea pribatuan
Pazientzia erakustea
Answer (option index, 0-based): 1
KOMUNIKATZAILEAREN ETA HERRITARRAREN ARTEKO AURREZ AURREKO KOMUNIKAZIOAN:
Options:
Arreta handia jarri behar zaie keinuei eta elkarrizketaren edukiari
Elkarrizketaren edukia entzun besterik ez da egin behar
Labur erantzun behar da
Pertsonalki inplikatu behar da
Answer (option index, 0-based): 0
KOMUNIKATZAILEAREN ETA HERRITARRAREN ARTEKO HARREMANEAN, TELEFONOZ ARRETA EMATEN ARI BAGARA ETA BISITA BAT IRISTEN BADA, EGOKIENA DA:
Options:
Telefonoa esekitzea eta bisitariari kasu egitea
Bisitariari ez kasu egitea eta telefonoan jarraitzea, besterik gabe
Bisitariari agur-keinu bat egitea eta telefonoa lehenbailehen esekitzea
Ez presaka ibiltzea telefonoz ari den pertsonarekin
Answer (option index, 0-based): 3
AURREZ AURREKO KOMUNIKAZIOAN
Options:
Herritarren pertzepzioan eragin negatiboa izatea sustatuko da
Arazoa ongi ulertzeko behar diren galdera guztiak egingo dira
Adierazkortasunik gabeko aurpegia jarriko da
Entzute pasiboa praktikatuko da
Answer (option index, 0-based): 1
HERRITARRAREKIN KOMUNIKAZIO AKTIBOA IZAN NAHI BADA, ZER EGIN BEHAR DA?
Options:
Behar diren galderak ez birformulatu
Solaskidearekin kooperatu
Ez aurpegiera atsegin bat erakutsi
Ez informazio osagarria bilatu eta eskatu
Answer (option index, 0-based): 1
AHOZKO KOMUNIKAZIO PRESENTZIALEAN, INFORMATZAILEAREN ETA HERRITARRAREN ARTEAN KOMUNIKAZIO AKTIBOA IZANGO BADA, HAU EGIN BEHAR DUGU:
Options:
Informazio osagarria bilatu eta eskatu
Ez begiratu hitz egiten duen pertsonari
Jarrera hotza izan
Behar diren galderak ez birformulatu
Answer (option index, 0-based): 0
TELEFONOZKO KONTSULTETAN, SOLASKIDEARI ULERTU DUGULA ERAKUSTEN DIOGU:
Options:
Galdera birformulatuz
Lehenbailehen erantzunez
Pertsonalki inplikatuz
Presa erakutsiz
Answer (option index, 0-based): 0
TELEFONOZKO KONTSULTETAN, ERANTZUNEK IZAN BEHAR DUTE:
Options:
Solaskideari egokitutako hizkera errazean formulatuak
Hizkuntza teknikoan formulatuak
Azkar formulatuak
Zalantzazko adierazpenekin formulatuak
Answer (option index, 0-based): 0
TELEFONOZKO ARRETAN, ZEIN FASERI DAGOKIO TELEFONO-IRRIBARREA?
Options:
Premiaren identifikazioa
Amaiera
Aurkezpena
Entzute aktiboa
Answer (option index, 0-based): 2