HiTZ/EusExams-v2 huggingface dataset:
¿CÚAL DE ESTAS AFIRMACIONES ES CORRECTA EN LA ATENCIÓN A LAS PERSONAS?:
Options:
La comunicación ha de organizarse sin eliminar los prejuicios personales.
La comunicación ha de organizarse sin prever el comportamiento del receptor/a.
La comunicación ha de organizarse y planificarse elaborando un mensaje complicado.
La comunicación ha de organizarse definiendo los objetivos del mensaje claro y sencillo.
Answer (option index, 0-based): 3
PARA CONSEGUIR LA PARTICIPACIÓN DE NUESTRO INTERLOCUTOR/A EN LA COMUNICACIÓN, DEBEMOS:
Options:
Adoptar una escucha pasiva, confundiendo escuchar con oír.
Comprender al emisor/a y su mensaje asegurándonos de que hemos entendido.
No tomar notas de lo que dice, aunque fuese necesario.
Ser comprensivo/a con el interlocutor/a y escucharle distraídamente.
Answer (option index, 0-based): 1
ENTRE LAS CAUSAS DE LOS FALLOS EN LA COMUNICACIÓN ESTÁN:
Options:
Enviamos mensajes bien elaborados y vocalizamos adecuadamente.
Sabemos escuchar
Utilizamos un lenguaje excesivamente técnico.
Todas las respuestas son correctas
Answer (option index, 0-based): 2
¿COMO DEBEMOS ATENDER LAS RECLAMACIONES DE LAS PERSONAS?
Options:
Recoger con calma y consideración la reclamación
Dejar hablar, escuchar y no entrar en la discusión.
Permanecer calmado/a
Todas las respuestas son correctas
Answer (option index, 0-based): 3
LA ESCUCHA ACTIVA:
Options:
Es un conjunto de acciones no verbales destinadas a la consecución de una escucha positiva
Es una comunicación bidireccional
Es el objeto de acciones verbales destinadas a la consecución de una escucha óptima
Es el conjunto de acciones verbales y no verbales destinadas a la consecución de una escucha óptima
Answer (option index, 0-based): 3
(SEÑALE LA RESPUESTA INCORRECTA). SEGÚN EL ARTÍCULO 11.2 DE LA LEY 39/2015, DE 1 DE OCTUBRE, DEL PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO COMÚN, ES OBLIGATORIA LA FIRMA POR PARTE DE LOS/AS INTERESADOS/AS PARA...
Options:
Formular solicitudes.
Presentar declaraciones responsables o comunicaciones.
Firmar acuse de recibo en las notificaciones electrónicas.
Renunciar a derechos.
Answer (option index, 0-based): 2
SI EL/LA FUNCIONARIO/A ATIENDE UNA LLAMADA DIRECTAMENTE, DEBERÁ EN PRIMER LUGAR:
Options:
Dar los buenos días/tardes y preguntar qué desea
Preguntar el nombre de la persona usuaria
Preguntar el motivo de la llamada
Identificar la unidad a la que se está llamando
Answer (option index, 0-based): 3
EL/LA FUNCIONARIO/A QUE RECIBE UNA RECLAMACIÓN DE UNA PERSONA USUARIA:
Options:
Ha de negarse a recibirla
Debe convencer a la persona usuaria que no la presente
Debe recibir cualquier tipo de reclamación que la persona usuaria quiera presentar
La persona usuaria no puede realizar reclamaciones
Answer (option index, 0-based): 2
LA SOCIEDAD, EN LA QUE SE PRODUCE UN DESEQUILIBRIO EN EL REPARTO DEL PODER, BENEFICIANDO A LOS HOMBRES EN PERJUICIO DE LOS DERECHOS O DEL LIBRE EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE LAS MUJERES, RECIBE LA DENOMINACIÓN DE:
Options:
Sociedad masculinizada
Patriarcado
Sociedad machista
Androgenia
Answer (option index, 0-based): 1
LA PERSPECTIVA O ANÁLISIS DE GÉNERO ES:
Options:
Un constructor político
Un concepto sociológico
Una herramienta de análisis
Una forma de interpretar las diferencias de sexo
Answer (option index, 0-based): 2
EL RECONOCIMIENTO JURÍDICO DE LA IGUALDAD, INCLUYENDO LA NO DISCRIMINACIÓN POR RAZÓN DE SEXO, SE DENOMINA:
Options:
Igualdad real
Igualdad formal
Igualdad de oficio
Igualdad de hecho
Answer (option index, 0-based): 1
EN EL ÁMBITO DE LA IGUALDAD, LAS ACCIONES POSITIVAS:
Options:
Tienen un carácter permanente
Tienen un carácter temporal
Tienen un carácter discriminatorio
Tienen un carácter no transversal
Answer (option index, 0-based): 1
EN LA LEY ORGÁNICA 3/2007, DE 22 DE MARZO, PARA LA IGUALDAD EFECTIVA DE MUJERES Y HOMBRES, SE DEFINEN LOS PLANES DE IGUALDAD COMO:
Options:
Un conjunto ordenado de medidas adoptadas después de realizar un diagnóstico de situación, tendentes a alcanzar en la empresa la igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres y a eliminar la discriminación por razón de sexo.
Un conjunto ordenado de medidas adoptadas después de realizar un diagnóstico de situación para eliminar la discriminación por razón de sexo, remitiendo a los correspondientes Convenios Colectivos la regulación de las medidas tendentes a alcanzar en la empresa la igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres.
Un informe técnico elaborado en el ámbito de cada una de las empresas sobre la igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres, que ha de remitirse al Departamento correspondiente de la Comunidad Autónoma, quien adoptará las medidas legislativas adecuadas para eliminar la discriminación por razón de sexo.
Un conjunto ordenado de medidas adoptadas para posteriormente realizar un diagnóstico de situación, tendentes a alcanzar en la empresa la igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres y a eliminar la discriminación por razón de sexo.
Answer (option index, 0-based): 0
EL INDICATIVO “RÓMPASE EN CASO DE INCENDIO” SE ASOCIA A:
Options:
Extintores fijos
Hidrantes
Rociadores
Una BIE (boca de incendios equipada)
Answer (option index, 0-based): 3
CUANDO NECESITAMOS UNA INTERVENCIÓN RÁPIDA CONTRA EL FUEGO, DE UNA MANERA AUTOMÁTICA, COLOCAREMOS:
Options:
BIE
Extintores de espuma
Sprinklers
Hidrantes
Answer (option index, 0-based): 2
(SEÑALE LA RESPUESTA CORRECTA). EN LA INSTITUCIÓN, CONTARÁN CON UNA INSTALACIÓN DE ALUMBRADO DE EMERGENCIA:
Options:
Todos los recintos cuya ocupación sea mayor de 50 personas
Los aseos de planta en edificios de acceso público
Las escaleras y pasillos protegidos
Los almacenes de productos farmacológicos y depósitos de residuos y basuras
Answer (option index, 0-based): 2
EN LOS SISTEMAS DE ALARMA, LAS SIGLAS “AT” CORRESPONDEN A:
Options:
Aparatos de tensión
Apertura tipo
Alta tensión
Acometida de transporte
Answer (option index, 0-based): 2
CUANDO LOS PLAZOS SE SEÑALEN POR DÍAS, SEGÚN LA LEY 39/2015, DE 1 DE OCTUBRE, DEL PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO COMÚN, EN SU CÓMPUTO HABRÁ QUE EXCLUIR:
Options:
Los domingos
Los declarados festivos
Los sábados
Los sábados, los domingos y los declarados festivos
Answer (option index, 0-based): 3
EN LAS NORMAS Y ACTOS ADMINISTRATIVOS, SI EL PLAZO DE FIJA EN MESES, SE COMPUTARÁ:
Options:
De fecha a fecha, a partir del mismo día de la notificación o publicación
30 días naturales
30 días hábiles
A partir del día siguiente al de la notificación o publicación del acto de que se trate
Answer (option index, 0-based): 3
SI EL ÚLTIMO DÍA DE UN PLAZO ADMINISTRATIVO ES INHÁBIL:
Options:
El plazo expira el día anterior
El día en cuestión se entiende hábil a los solos efectos de ese trámite
El plazo se entiende prorrogado al primer día hábil siguiente
No puede darse este supuesto.
Answer (option index, 0-based): 2
LOS PLAZOS ADMINISTRATIVOS EXPRESADOS EN DÍAS SE CUENTA, POR REGLA GENERAL, A PARTIR DE:
Options:
El mismo día de la notificación o publicación
El día siguiente al de la notificación o publicación del acto de que se trate
El mismo día de la notificación siempre que éste sea hábil
El primer día hábil del mes siguiente
Answer (option index, 0-based): 1
LOS ACTOS ADMINISTRATIVOS PRODUCEN EFECTOS DESDE LA FECHA EN QUE SE DICTEN, SIN EMBARGO, SU EFICACIA QUEDARÁ DEMORADA:
Options:
Cuando sea necesaria la notificación o publicación del acto, supuesto en el cual el acto no será eficaz hasta que se realice correctamente la notificación o publicación.
Cuando el destinatario del acto no esté de acuerdo con su contenido.
Cuando produzcan efectos desfavorables para la persona interesada.
Los actos administrativos siempre son eficaces desde que se dictan, sin que tal eficacia pueda quedar demorada en ningún caso.
Answer (option index, 0-based): 0
SI EL PLAZO SE FIJA EN MESES Y EN EL MES DE VENCIMIENTO NO HUBIERA DÍA EQUIVALENTE A AQUÉL EN EL QUE COMIENZA EL CÓMPUTO, SE ENTENDERÁ QUE EL PLAZO EXPIRA:
Options:
A los 30 días de haberse notificado o publicado el acto
A los 31 días de haberse notificado o publicado el acto
El último día del mes de vencimiento
El primer día hábil siguiente al del mes de vencimiento
Answer (option index, 0-based): 2
SI LA SOLICITUD DE INICIACIÓN DEL PROCEMIENTO ADMINISTRATIVO NO REÚNE LOS REQUISITOS EXIGIBLES, LA ADMINISTRACIÓN DEBE:
Options:
Archivar la solicitud
Requerir a la persona interesada para que la subsane
Requerir a la persona interesada para que formule una nueva que reúna todos los requisitos
Sancionar a la persona interesada
Answer (option index, 0-based): 1
DE CONFORMIDAD CON LO ESTABLECIDO EN EL ARTÍCULO 35 DE LA LEY 39/2015, DE 1 DE OCTUBRE, DE PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO COMÚN, HAN DE SER MOTIVADOS:
Options:
Los actos que resuelvan recursos administrativos.
Los actos que limiten derechos o intereses legítimos.
Los actos que se separen del criterio seguido en actuaciones precedentes.
Todas las respuestas anteriores son correctas.
Answer (option index, 0-based): 3
LAS NOTIFICACIONES DE LOS ACTOS ADMINISTRATIVOS DEBERÁN CONTENER:
Options:
El texto íntegro del acto o resolución
Un resumen detallado del acto o resolución
La parte del acto o resolución que pueda afectar a quien se notifica
Únicamente es necesario que contenga el recurso que se puede interponer contra el acto notificado.
Answer (option index, 0-based): 0
SI UN/A INTERESADO/A RECHAZA LA NOTIFICACIÓN DE UN ACTO ADMINISTRATIVO:
Options:
Se le intentará notificar nuevamente, dentro de los 3 días siguientes, a una hora distinta
Se dará por efectuado el trámite y se continuará el procedimiento
Se le publicará en el Boletín Oficial del Estado, de la Comunidad Autónoma o de la Provincia, según cuál sea la Administración de la que procede el acto a notificar
Se le hará por medio de edicto en el tablón de anuncios del Ayuntamiento de su último domicilio.
Answer (option index, 0-based): 1
SE DEBERÁN NOTIFICAR LAS RESOLUCIONES Y ACTOS ADMINISTRATIVOS A:
Options:
Todos/as los/as administrados/as
Las personas interesadas cuyos derechos e intereses se vean afectados por dichos actos y resoluciones
Quién previamente lo haya solicitado
Los/as funcionarios/as de la Administración que han dictado el acto
Answer (option index, 0-based): 1
LAS NOTIFICACIONES DE UN ACTO ADMINISTRATIVO SE HARÁ EN UN BOLETÍN OFICIAL CUANDO:
Options:
Los/as interesados/as sean desconocidos/as.
Se ignore el lugar donde ha de practicarse la notificación
Se ha intentado la notificación pero no se ha podido practicar.
Todas las respuestas anteriores son correctas.
Answer (option index, 0-based): 3
REÚNE LA CONDICIÓN DE PERSONA INTERESADA:
Options:
Toda aquella que presenta un escrito dirigido a la Administración.
Toda aquella que interpone un recurso administrativo.
Cualquier ciudadano/a.
Toda aquella que, sin haber iniciado el procedimiento, tenga derechos que puedan resultar afectados por la decisión que se adopte en el mismo.
Answer (option index, 0-based): 3
SI VARIAS PERSONAS INTERESADAS FIRMAN UNA SOLICITUD, LAS ACTUACIONES SE ENTENDERÁN:
Options:
Con la que ostente mayor interés
Con toda ellas.
Siempre con la que figure en primer lugar.
Con la persona representante o interesada que expresamente designen.
Answer (option index, 0-based): 3
PARA TENER LOS PARTICULARES DERECHO A SER INDEMNIZADOS POR LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS ¿CÚAL DE ESTAS CARACTERÍSTICAS NO SE CORRESPONDE AL DAÑO SUFRIDO?
Options:
Deberá ser evaluable económicamente
Deberá ser efectivo
Deberá ser individualizado en relación a una persona o grupo de personas
Deberá ser perceptible
Answer (option index, 0-based): 3
LOS PARTICULARES EN NINGÚN CASO TENDRÍAN DERECHO A SER INDEMNIZADOS POR LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS:
Options:
Si se ha sufrido una lesión en cualquier bien y derecho
Si la lesión producida en bienes y derechos se ha debido a un caso de fuerza mayor
Si la lesión ha sido consecuencia del funcionamiento normal de los servicios públicos
Si la lesión ha sido consecuencia del funcionamiento anormal de los servicios públicos
Answer (option index, 0-based): 1
LA ADMINISTRACIÓN, PARA PODER EXIGIR A SUS AUTORIDADES Y DEMÁS PERSONAL A SU SERVICIO, RESPONSABILIDAD PATRIMONIAL EN LA QUE HUBIERAN INCURRIDO POR SU ACTUACIÓN DEBERÁ:
Options:
Instruir el procedimiento que reglamentariamente se establezca
Ponderar el resultado dañoso producido.
Ponderar la existencia o no de intencionalidad, la responsabilidad profesional del personal a su servicio y su relación con la producción del resultado
Las tres opciones son correctas.
Answer (option index, 0-based): 3
SEGÚN EL ART. 33 DE LA LEY 40/2015, DE 1 DE OCTUBRE, DE RÉGIMEN JURÍDICO DEL SECTOR PÚBLICO, CUANDO SE TRATE DE PROCEDIMIENTOS EN MATERIA DE RESPONSABILIDAD PATRIMONIAL, LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA COMPETENTE DEBERÁ CONSULTAR A LAS RESTANTES ADMINISTRACIONES IMPLICADAS PARA QUE ESTAS PUEDAN EXPONER CUANTO CONSIDEREN PROCEDENTE, EN EL PLAZO DE:
Options:
10 días.
15 días.
1 mes.
3 meses.
Answer (option index, 0-based): 1
LA LEY 40/2015, DE 1 DE OCTUBRE, DE RÉGIMEN JURÍDICO DEL SECTOR PÚBLICO, SEÑALA QUE PARA HACER EFECTIVA LA RESPONSABILIDAD PATRIMONIAL, LOS PARTICULARES EXIGIRÁN:
Options:
Directamente a la Administración Pública correspondiente las indemnizaciones por los daños y perjuicios causados por las autoridades y personal a su servicio.
Indirectamente a la Administración Pública correspondiente las indemnizaciones por los daños y perjuicios causados por las autoridades y personal a su servicio.
A la Administración Pública o a las autoridades y personal a su servicio, las indemnizaciones por los daños y perjuicios causados.
Ninguna de las opciones anteriores es correcta.
Answer (option index, 0-based): 0
LAS PERSONAS FÍSICAS PODRÁN UTILIZAR, PARA RELACIONARSE CON LA ADMINISTRACIÓN:
Options:
Sólo los certificados electrónicos incorporados al Documento Nacional de Identidad.
Sólo los certificados electrónicos reconocidos y los sistemas de firma electrónica avanzada que se admitan por la Administración.
Los certificados electrónicos incorporados al Documento Nacional de Identidad, los certificados electrónicos reconocidos y los sistemas de firma electrónica avanzada que se admitan por la Administración.
Ninguna de las opciones anteriores es correcta.
Answer (option index, 0-based): 2
SEGÚN EL DECRETO 21/2012, DE 21 DE FEBRERO, DE ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA PARA LA IDENTIFICACIÓN Y AUTENTICACIÓN DE LAS ACTUACIONES DE LA CIUDADANÍA POR EL PERSONAL FUNCIONARIO:
Options:
Se habilitará a personal funcionario para que, mediante su firma electrónica reconocida, pueda realizar los trámites que la ciudadanía le faculte.
La ciudadanía habrá de identificarse ante el personal funcionario y prestar consentimiento expreso, debiendo quedar constancia de ello.
El departamento competente en Administración Electrónica mantendrá actualizado un registro de personal funcionario, habilitado en la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Euskadi.
Todas las opciones anteriores son correctas.
Answer (option index, 0-based): 3
¿TIENEN DERECHO LOS/AS CIUDADANOS/AS A CONOCER EL ESTADO DE LA TRAMITACIÓN DE UN PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO CONCRETO?
Options:
Sí, en todo momento, aunque no tengan la condición de personas interesadas en el mismo
Sí, en cualquier fase del procedimiento anterior al trámite de audiencia, aunque no tengan la condición de personas interesadas en el procedimiento
Sí, en todo momento, si tienen la condición de personas interesadas en el procedimiento
Sí, sólo en las fases anteriores al trámite de audiencia, si tienen la condición de personas interesadas en dicho procedimiento.
Answer (option index, 0-based): 2
DE CONFORMIDAD CON LA LEY 39/2015, DE 1 DE OCTUBRE, DEL PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO COMÚN, LA CONSTANCIA DE DOCUMENTOS Y ACTUACIONES EN UN ARCHIVO ELECTRÓNICO FACILITA EL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES
Options:
de congruencia
de transparencia
de participación
de cercanía
Answer (option index, 0-based): 1
¿PUEDE LA ADMINISTRACIÓN CONVALIDAR LOS ACTOS ANULABLES?
Options:
No, en ningún caso.
Sí, subsanando los vicios de que adolezcan.
Sí, pero únicamente se pueden convalidar cuando el motivo de anulabilidad sea un defecto de forma.
No, únicamente cabe la convalidación de actos nulos.
Answer (option index, 0-based): 1
EN UN PROCEDIMIENTO INICIADO A SOLICITUD DE LA PERSONA INTERESADA, EL VENCIMIENTO DEL PLAZO MÁXIMO SIN HABERSE NOTIFICADO RESOLUCIÓN EXPRESA LEGITIMA A LA PERSONA INTERESADA PARA:
Options:
Entender siempre estimada su solicitud.
Entender siempre desestimada su solicitud.
Entender caducado el procedimiento.
Entender su solicitud estimada o desestimada, según proceda.
Answer (option index, 0-based): 3
¿CUÁLES SON LOS EFECTOS DE LA DESESTIMACIÓN DE UNA SOLICITUD POR SILENCIO ADMINISTRATIVO?
Options:
Tiene el efecto de exonerar a la Administración de la obligación de resolver.
Tiene los mismos efectos que una resolución expresa desestimatoria.
Tiene los mismos efectos que un acto de trámite cualificado.
Tiene los solos efectos de permitir a las personas interesadas la interposición del recurso administrativo o contencioso-administrativo que resulte procedente.
Answer (option index, 0-based): 3
SEGÚN LA LEY DE LA FUNCIÓN PÚBLICA VASCA, LA RESPONSABILIDAD DISCIPLINARIA NO SE EXTINGUE:
Options:
Por el arrepentimiento de la persona infractora.
Por la prescripción de la sanción.
Por indulto.
Por el cumplimiento de la sanción.
Answer (option index, 0-based): 0
¿PUEDE EL PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS PARTICIPAR EN LOS ÓRGANOS DE GOBIERNO Y REPRESENTACIÓN DE LA UPV/EHU?
Options:
No, sólo puede hacerlo el personal docente.
Sí, siempre que tenga más de 5 años de servicios.
Sí, conforme a los procedimientos de elección establecidos.
Sí en los de representación, pero no en los de gobierno.
Answer (option index, 0-based): 2
¿QUÉ IMPLICA LA TRANSPARENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN?
Options:
Identificación del personal de atención al público.
Acceso a la información precisa
Publicidad de los resultados.
Todas las respuestas son correctas.
Answer (option index, 0-based): 3
SEGÚN LA LEY 39/2015, DE 1 DE OCTUBRE, DEL PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO COMÚN, LOS/AS CIUDADANOS/AS TIENEN DERECHO A:
Options:
Obtener copia de los documentos que presenten, quedando, en todo caso, los originales en el procedimiento de que se trate
Obtener copia cotejada de los documentos que presenten, quedando, en todo caso, los originales en el procedimiento de que se trate
A obtener copia de los documentos contenidos en los procedimientos en los que tengan la condición de interesados
Ninguna de las anteriores respuestas es correcta.
Answer (option index, 0-based): 2
SEGÚN EL TEXTO REFUNDIDO DE LA LEY DEL ESTATUTO BÁSICO DEL EMPLEADO PÚBLICO, LOS/AS EMPLEADOS/AS PÚBLICOS DEBEN ACTUAR CON ARREGLO, ENTRE OTROS, AL SIGUIENTE PRINCIPIO, QUE INSPIRA SU CÓDIGO DE CONDUCTA:
Options:
Integridad
Austeridad
Honradez
Las tres respuestas son correctas
Answer (option index, 0-based): 3
EN RELACIÓN CON EL DERECHO DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA QUE OBRE EN PODER DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS, SE ENTIENDE POR “INFORMACIÓN PÚBLICA”, DE ACUERDO CON LA LEY 19/2013, DE 9 DE DICIEMBRE, DE TRANSPARENCIA, ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA Y BUEN GOBIERNO:
Options:
Los contenidos o documentos, cualquiera que sea su formato o soporte, que hayan sido elaborados o adquiridos en el ejercicio de sus funciones
Los contenidos o documentos, siempre en formato papel o digital, elaborados o adquiridos en el ejercicio de sus funciones
Los contenidos o documentos, siempre en formato papel, elaborados o adquiridos en el ejercicio de sus funciones
Sólo se refiere a la información contenida en formato papel, cualquiera que sea el origen de la misma.
Answer (option index, 0-based): 0
EL ARTÍCULO 13 DE LA LEY 39/2015, DE 1 DE OCTUBRE, DE PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO COMÚN, RECOGE ENTRE LOS DERECHOS DE LAS PERSONAS EN SUS RELACIONES CON LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS:
Options:
A ser asistidos en el uso de medios electrónicos
A utilizar las lenguas oficiales de la comunidad autónoma.
A acceder a los registros y documentos.
Todas las respuestas son correctas
Answer (option index, 0-based): 3
INDIQUE LA OPCIÓN CORRECTA EN RELACIÓN A LA ACTUACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DEL SECTOR PÚBLICO POR MEDIOS ELECTRÓNICOS.
Options:
Las empresas privadas han de tener una sede electrónica si son adjudicatarias de algún servicio público de competencia de cualquiera de las administraciones públicas.
Las sedes electrónicas siempre han de estar bajo la titularidad de una Administración Pública, aunque la gestión y administración puede ser subcontratada con empresas expertas en la materia.
La sede electrónica de cada Administración ha de preservar la protección de datos personales de las personas usuarias; con ese objetivo, se constituirán sistemas informáticos cerrados sin ninguna conexión e interoperabilidad con las sedes de otras Administraciones Públicas.
La titularidad de una sede electrónica ha de corresponder necesariamente a una Administración Pública o bien a uno o varios organismos públicos o entidades de derecho público en el ámbito de sus competencias.
Answer (option index, 0-based): 3
¿CUAL DE LOS SIGUIENTES DOCUMENTOS UTILIZA LA CIUDADANÍA PARA HACER PETICIONES A LA ADMINISTRACIÓN?
Options:
Circular
Notificación
Instancia
Oficio
Answer (option index, 0-based): 2
¿EN CÚAL DE LOS SIGUIENTES DOCUMENTOS TIENE QUE CONSTAR LA FECHA?
Options:
Instancia
Notificación
Certificación
Todas las respuestas son correctas
Answer (option index, 0-based): 3
EN LAS ACTAS SE CONSIGNA LA SIGUIENTE INFORMACIÓN EN RELACIÓN A LAS REUNIONES:
Options:
Día de la reunión
Lugar de la reunión
Hora de finalización de la reunión
Todas las respuestas son correctas
Answer (option index, 0-based): 3
LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN SU RELACIÓN CON LA CIUDADANÍA TIENE QUE SER:
Options:
Receptiva, accesible y transparente
Receptiva y accesible pero no transparente
Receptiva y transparente pero no accesible
Ni receptiva ni accesible pero sí transparente
Answer (option index, 0-based): 0
¿QUÉ IMPLICA LA IDEA DE QUE LOS SERVICIOS QUE PRESTA LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA SON DE NATURALEZA UNIVERSAL?
Options:
Que sirven para ciudadanos/as de todos los países
Igualdad en el trato a todas las personas usuarias
Segmentación del mercado público
Que no tiene barreras físicas ni psíquicas
Answer (option index, 0-based): 1
¿CÚAL DE LOS SIGUIENTES ES UN REQUISITO IMPRESCINDIBLE PARA UNA ATENCIÓN DE CALIDAD A LA CIUDADANÍA?
Options:
Intervenir aleatoriamente sin responder a demandas
Que el personal de atención telefónica tenga voz grave
Escuchar permanentemente a la ciudadanía
Que el personal de atención al público modere sus respuestas negativas
Answer (option index, 0-based): 2
¿CÚAL DE LAS SIGUIENTES OPCIONES ES UNA VENTAJA DE LA IMPLANTACIÓN DE LA VENTANILLA ÚNICA?
Options:
Ahorro en desplazamientos de la ciudadanía
Desaparición de colas
Simplificación de trámites
Todas las respuestas son correctas
Answer (option index, 0-based): 3
LA INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA ES EL CAUCE POR EL QUE LA PERSONA CIUDADANA PUEDE ACCEDER:
Options:
Al conocimiento de sus derechos y obligaciones.
A la utilización de los bienes y servicios públicos.
Al Boletín Oficial.
Entre otros, a los contenidos de las respuestas a) y b).
Answer (option index, 0-based): 3
LA ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA POR MEDIOS TELEMÁTICOS:
Options:
Es el único canal disponible para las personas menores de 65 años, salvo que se acredite alguna discapacidad física que dificulte esa atención por medios telemáticos.
Tiene como principal finalidad el ahorro de personal.
Permite acercar los servicios de la Administración a las personas, diversificando los canales de acceso.
Es la única posible a partir de la entrada en vigor del Real Decreto 203/2021, de 30 de marzo, por el que se aprueba el Reglamento de actuación y funcionamiento del sector público por medios electrónicos.
Answer (option index, 0-based): 2