HiTZ/EusExams-v2 huggingface dataset:
En el esquema de la comunicación aparece el componente denominado canal de comunicación:
Options:
El cual se define como el medio físico a través del cual se transmite el mensaje desde el emisor hasta el receptor.
Un ejemplo de canal de comunicación: el teléfono.
Un ejemplo de canal de comunicación: internet.
Las respuestas anteriores son correctas.
Answer (option index, 0-based): 3
Una característica de la comunicación verbal es la siguiente:
Options:
Se vale de la palabra para dar a conocer el mensaje.
Constituye una forma de comunicación exclusiva de los seres humanos.
El proceso de comunicación puede ser mediante el lenguaje escrito.
Las respuestas anteriores son correctas.
Answer (option index, 0-based): 3
Entre las barreras personales a la comunicación se encuentra la siguiente:
Options:
El oído empático.
La falta de personalidad.
El estado de ánimo.
Las percepciones de la actitud.
Answer (option index, 0-based): 2
Para evitar las barreras comunicativas, dentro de lo posible:
Options:
Se aconseja practicar la escucha activa (escuchar con atención, mirando a los ojos, preguntando...), así como comprobar que nos siguen cuando hablamos.
Cuidar el lenguaje verbal, sin que el lenguaje no verbal sea de interés, por lo que no es importante mantener la correspondencia entre ambos.
No es importante cuidar el ambiente (ej. la iluminación, el ruido, el canal...) para facilitar la comunicación.
Utilizaremos expresiones inadecuadas.
Answer (option index, 0-based): 0
Una característica de la comunicación escrita es la siguiente:
Options:
Permanece en el tiempo.
Es simultánea.
Es un acto improvisado.
Carece de reglas.
Answer (option index, 0-based): 0
La comunicación electrónica supone:
Options:
Una nueva forma de comunicación.
Una nueva forma de leer.
Una nueva forma de redactar.
Las respuestas anteriores son correctas.
Answer (option index, 0-based): 3
¿Cómo es la lectura en la web?:
Options:
Es una lectura dinámica.
Es una lectura, en pantalla, que no es nada pesada.
Es una lectura que no contiene diversos formatos, que no es de carácter multimedia.
Es una lectura, en pantalla, que es más rápida que la lectura en papel impreso.
Answer (option index, 0-based): 0
Suponga que tenemos un texto de cierta extensión que ha sido redactado originariamente para ser leído en papel ¿Cómo deberíamos adaptarlo para llevarlo a la web?:
Options:
No lo adaptamos, lo dejamos tal cual.
Un criterio general de interés sería plantearnos reducir a la mitad el contenido escrito sobre papel.
Incluimos todo el texto y toda la información que deseamos comunicar en una sola página.
Como estamos acostumbrados a leer textos largos en la pantalla y no existe problema para mantener la atención durante mucho tiempo, podríamos mantener el texto original siempre que incluyamos alguna imagen o algún gráfico.
Answer (option index, 0-based): 1
El lenguaje administrativo:
Options:
Es aquel que utiliza la Administración en sus relaciones internas exclusivamente.
No posee características propias.
Es un tecnolecto o lenguaje de especialidad.
Su contenido se ciñe exclusivamente a la producción de textos de alto contenido jurídico y técnico (leyes, decretos, normas, resoluciones, etc), sin que abarque otro tipo de textos, como los dirigidos a los ciudadanos los campos de la vida social (sanidad, medio ambiente, educación, agricultura, turismo, comunicación, economía, orden público...).
Answer (option index, 0-based): 2
Uno de los rasgos siguientes no se corresponde con el estilo del lenguaje administrativo:
Options:
El léxico administrativo tiene tendencia culta y abusa a veces de tecnicismos poco conocidos por la ciudadanía en general.
Utiliza palabras, locuciones y expresiones tomadas del griego.
Abundan los arcaísmos, los formulismos y las frases hechas.
Muestra una gran predilección por las oraciones largas, formadas por interminables incisos y perífrasis explicativas.
Answer (option index, 0-based): 1
La modernización del lenguaje administrativo:
Options:
Es un movimiento que se originó en el siglo XIX y que hoy día está superado.
Es un movimiento que pretende tecnificar y, en consecuencia, hacer más incompresible el lenguaje administrativo para los y las ciudadanas.
Pretende que las comunicaciones dirigidas a los y las ciudadanas incorporen un lenguaje inteligible y claro.
En el País Vasco nadie se ha preocupado por esta cuestión.
Answer (option index, 0-based): 2
Entre las recomendaciones básicas para mejorar la calidad de la redacción en los documentos administrativos se encuentra la siguiente:
Options:
No conviene, en general, construir párrafos largos.
No es importante tener en cuenta a la persona receptora.
Las frases pueden ser largas.
Cada párrafo puede contener varias ideas.
Answer (option index, 0-based): 0
¿Qué podemos señalar sobre los incisos?:
Options:
Se trata de acotaciones que proporcionan información complementaria relacionada con el tema de las oraciones en las que se intercalan.
Si no cuidamos la longitud y el emplazamiento de estos incisos, corremos el riesgo de que se pierda el hilo del discurso.
Las respuestas a) y b) son correctas.
Las respuestas a) y b) son incorrectas.
Answer (option index, 0-based): 2
¿Qué podemos señalar sobre el diseño de los textos?:
Options:
No es fundamental cuidar cada detalle de la presentación de un escrito, aunque ese sea el primer contacto entre el texto y el lector.
El diseño es uno de los factores que determina la legibilidad de un texto, por lo que tiene que ser claro, cuidado y agradable.
Está totalmente desaconsejado el uso de la negrita.
Es obligatorio incluir varios colores e incluir cuadros e imágenes.
Answer (option index, 0-based): 1
En torno a la cuestión del lenguaje no sexista, una norma vasca señala que «Los poderes públicos vascos deben hacer un uso no sexista de todo tipo de lenguaje en los documentos y soportes que produzcan directamente o a través de terceras personas o entidades»:
Options:
Sí, el Estatuto de Autonomía para el País Vasco.
Sí, la Ley 4/2005 para la Igualdad de Mujeres y Hombres.
Sí, un convenio colectivo.
Tal norma no existe aún.
Answer (option index, 0-based): 1
Son causas del uso no correcto del lenguaje:
Options:
El sexismo y el androcentrismo.
El sexismo.
El androcentrismo.
El antropoformismo.
Answer (option index, 0-based): 0
Son uno de los tipos de documentos administrativos, según la finalidad del documento:
Options:
Los documentos de juicio.
Los documentos procesales.
Los documentos originales.
Los documentos compulsados.
Answer (option index, 0-based): 0
En las resoluciones administrativas y comunicaciones oficiales, sean internas o externas, es necesario incluir:
Options:
Lugar (que hace referencia al municipio donde está ubicado el órgano que emite el documento).
Fecha (que señala el día en que se elabora).
Lugar (que hace referencia al municipio donde está ubicado el órgano que emite el documento) y fecha (que señala el día en que se elabora).
Lugar (que hace referencia al municipio donde está ubicado el órgano que emite el documento), fecha (que señala el día en que se elabora) y firma.
Answer (option index, 0-based): 3
Cuando se actúa por delegación de competencias:
Options:
No tiene mayor repercusión.
Firmarán el documento el delegante y el delegado.
Deberán constar en el documento las circunstancias de la delegación.
No existe la figura de la delegación de competencias.
Answer (option index, 0-based): 2
El oficio:
Options:
Normalmente se utiliza para las comunicaciones entre los órganos administrativos y los ciudadanos.
Se caracteriza por un contenido estrictamente administrativo y oficial, así como por un tono formal, neutro y objetivo, centrado fundamentalmente en la actuación administrativa.
Es sinónimo de la carta.
Sirve para felicitar a compañeros de trabajo y ciudadanos, por ejemplo.
Answer (option index, 0-based): 1
La notificación:
Options:
La notificación es el documento mediante el que se comunica a la persona interesada una resolución o un acuerdo que afecta a sus intereses y derechos.
La notificación no es una condición para la eficacia jurídica del acto que se comunica.
El único objetivo de la notificación es garantizar la emisión de la propia comunicación.
El intento de notificación es una garantía de que el acto que se comunica existe y que su eficacia jurídica es plena.
Answer (option index, 0-based): 0
La hoja de solicitud:
Options:
El receptor de la solicitud siempre es el mismo, esto es, el o la ciudadana.
Es un documento mediante el cual un o una ciudadana o una entidad jurídica solicita a la Administración algo que, por regla general, está contemplado en la normativa vigente.
Es un documento largo y farragoso pero que al que no se le adjuntan o acompañan nunca otros documentos.
No es necesario identificar al solicitante.
Answer (option index, 0-based): 1
El certificado:
Options:
Es un documento que sirve para solicitar la acreditación de actos o situaciones de carácter administrativo.
El solicitante del certificado suele ser normalmente una Administración.
Sirve para justificar, por ejemplo, la asistencia a un curso, las retribuciones percibidas o los estudios realizados.
No es necesario identificar al emisor.
Answer (option index, 0-based): 2
El correo electrónico:
Options:
Una de sus ventajas es que, junto al texto escrito como mensaje, se pueden acompañar documentos, imágenes, archivos sonoros.
Es una herramienta electrónica que permite enviar y recibir cualquier tipo de información por Internet.
Es un medio de comunicación extendido en las comunicaciones formales como sustituto de las notas interiores y otros documentos de transmisión.
Las respuestas anteriores son correctas.
Answer (option index, 0-based): 3
Llamamos comunicación oral:
Options:
Al lenguaje oral o hablado.
Al envío e intercambio de textos entre más de dos personas a través del lenguaje oral o hablado.
Al intercambio de ideas entre dos o más personas a través del lenguaje oral o hablado.
A la emisión de mensajes por las personas, a través del lenguaje oral o hablado.
Answer (option index, 0-based): 2
Existen varios tipos de comunicación humana:
Options:
Sí, la comunicación verbal y la no verbal.
Sí, la comunicación verbal y la escrita.
Sí, la comunicación verbal y la oral.
Sí, la comunicación verbal o corporal y la no verbal o registrada.
Answer (option index, 0-based): 0
En la comunicación oral, los interlocutores:
Options:
Si están presentes, hablamos de comunicación no presencial.
Si no están presentes, hablamos de comunicación presencial.
Si están separados, nos hallamos ante un caso de comunicación no presencial.
Estén presentes o separados, hablamos de comunicación presencial pues la comunicación a través de la palabra es inmediata.
Answer (option index, 0-based): 2
¿Qué quiere decir la característica siguiente de la comunicación oral: es de carácter efímero o fugaz?:
Options:
Que la comunicación termina cuando los sonidos emitidos por la voz en forma de palabras dejan de escucharse.
Que ese carácter fugaz hace que se la asocie a contextos formales.
Que no requiere que emisores y receptores estén presentes en un momento y lugar determinado.
Las respuestas anteriores son incorrectas.
Answer (option index, 0-based): 0
Dado que la comunicación oral es bidireccional:
Options:
El proceso de comunicación ocurre en diferido.
El emisor y receptor tienen posibilidad de turnarse e intercambiar los roles.
Es necesario reflejar las emociones.
Hay tiempo para revisar y repensar lo que se dice.
Answer (option index, 0-based): 1
Es un consejo práctico para mejorar la expresión oral:
Options:
Utilizar un vocabulario técnico, sin paráfrasis ni reformulaciones aclaratorias, para transmitir así un mensaje breve y preciso.
Utilizar una semántica y una construcción de frases complejas, para transmitir así un mensaje breve y preciso.
Utilizar una sintaxis simple para que el interlocutor o interlocutora pueda procesar la información más fácilmente.
Las respuestas anteriores son incorrectas.
Answer (option index, 0-based): 2
Si queremos comunicar de un modo eficaz, no podemos comunicar del mismo modo en un contexto oral o por escrito:
Options:
Falso, son dos modos de comunicación prácticamente iguales.
Falso, son dos modos de comunicación sin diferencias esenciales.
Cierto, a pesar de basarse en el mismo sistema lingüístico.
Cierto, ya que se basan en distintos sistemas lingüísticos.
Answer (option index, 0-based): 2
Si comparamos la comunicación oral y la comunicación escrita:
Options:
En la comunicación oral cabe la improvisación.
En el lenguaje oral se suelen cometer más errores lingüísticos que en el escrito.
Es posible adecuar el registro del lenguaje oral durante la exposición si sospechamos que resulta necesario.
Las respuestas anteriores son correctas.
Answer (option index, 0-based): 3
En cuanto a las características de la comunicación no verbal:
Options:
En cualquier situación comunicativa, la comunicación no verbal es inevitable.
Al igual que los signos verbales, los signos de comunicación no verbales pueden variar en función de las situaciones y de las características sociales de las personas.
Los mensajes no verbales son plurifuncionales y no pueden interpretarse nunca de manera aislada, sino dentro del contexto y en combinación con el resto de los signos utilizados en el acto de comunicación.
Las respuestas anteriores son correctas.
Answer (option index, 0-based): 3
La mirada:
Options:
A través de los ojos apenas transmitimos información.
La mirada es un aspecto importante en la comunicación no verbal, ya que permite complementar la información verbal corroborándola o matizando su contenido.
La mirada es un indicador de que estamos hablando a nuestro interlocutor y de que esperamos respuesta de la misma forma.
Resulta sencillo establecer una conversación de forma fluida sin mirar a la otra persona.
Answer (option index, 0-based): 1
En la mirada laboral o profesional:
Options:
Los ojos del emisor recorren de arriba abajo el cuerpo de su interlocutor.
Los ojos del emisor recorren de abajo hacia arriba el cuerpo de su interlocutor.
Se procura que la mirada no caiga por debajo del nivel de los ojos de nuestro interlocutor.
Los ojos del emisor deben recorrer de izquierda a derecha el cuerpo de su interlocutor.
Answer (option index, 0-based): 2
La distancia íntima:
Options:
Para que se dé esta distancia, las personas tienen que tener gran confianza y en algunos casos estar emocionalmente vinculadas.
Se sitúa entre los 60 y los 145 centímetros.
Es la distancia reservada por cada individuo para la conversación íntima y la conversación con personas conocidas.
Es la utilizada para conversaciones informales.
Answer (option index, 0-based): 0
La paralingüística:
Options:
Estudia los aspectos semánticos del lenguaje.
Estudia los aspectos no semánticos del lenguaje como, por ejemplo, los tonos empleados, el ritmo con el que se habla o el volumen de la voz.
Analiza los silencios y los timbres de la voz, para convertirlos en signos escritos.
Analiza la intención lingüística del lenguaje corporal.
Answer (option index, 0-based): 1
Los signos no verbales:
Options:
Pueden contradecir la comunicación verbal.
Pueden debilitar el contenido o sentido de un enunciado verbal.
Pueden subsanar deficiencias verbales para evitar vacíos conversacionales.
Las respuestas anteriores son correctas.
Answer (option index, 0-based): 3
Recomendaciones para un uso adecuado de la comunicación no verbal:
Options:
La mirada no debe ser franca y directa, para no intimidar al interlocutor.
Hay que evitar los carraspeos, distracciones, gestos de aburrimiento, bostezos, golpeteo de dedos, resoplidos, etc.
Los gestos faciales y las posturas corporales no son una fuente de mensajes para el interlocutor.
Acompañar la escucha de la persona con una sonrisa no transmite empatía y comprensión, y puede dar por terminada la comunicación.
Answer (option index, 0-based): 1
¿Cómo debemos actuar en la fase o momento de acogida de la atención presencial?:
Options:
Debemos tratar de generar sensaciones positivas desde el primer momento, ya que la primera impresión es fundamental para el posterior desarrollo de la comunicación.
Es importante mostrarse accesibles.
Cuando veamos usuarios desorientados, dubitativos o expectantes, debemos ofrecer ayuda e interesarnos.
Las respuestas anteriores son correctas.
Answer (option index, 0-based): 3
En atención presencial, en la fase de gestión de la necesidad prestaremos atención para cuidar los siguientes aspectos comunicativos:
Options:
El trato equitativo.
La profesionalidad y competencia.
La eficiencia y agilidad en la atención.
Las respuestas anteriores son correctas.
Answer (option index, 0-based): 3
Son técnicas para mejorar la comunicación telefónica:
Options:
Contestar a las llamadas antes de doce tonos.
No mantener en espera el interlocutor durante mucho tiempo; como máximo, 3 minutos.
Colocar los documentos y material necesarios para una correcta atención de la llamada bien cercanos y a la vista.
Adoptar una postura relajante durante su utilización.
Answer (option index, 0-based): 2
En cuanto a las transferencias de llamadas telefónicas:
Options:
Puede ocurrir tal situación cuando el interlocutor solicite información que nosotros no podemos proporcionarle.
Al transferir llamadas a otros, no se les deberá decir quién llama y para qué, ya que todo ello no es de nuestra incumbencia.
Si el destinatario de la llamada está ocupado, colgaremos.
Nunca debemos transferir llamadas.
Answer (option index, 0-based): 0
Dentro del ordenamiento jurídico la ley tiene rango:
Options:
Inferior a la Constitución y superior a los reglamentos.
Inferior a la Constitución e igual a los reglamentos.
Las leyes no se encuentran dentro del ordenamiento jurídico.
Ninguna respuesta es correcta.
Answer (option index, 0-based): 0
La reserva de ley se puede entender:
Options:
En sentido material y formal.
En sentido estricto y restringido.
En sentido constitucional o normativo.
Todas las respuestas son correctas.
Answer (option index, 0-based): 0
Las leyes son controladas por el Tribunal Constitucional:
Options:
Solo si tienen carácter estatal.
Solo si tienen carácter estatal y local.
Solo si tienen carácter autonómico.
Tanto si tienen carácter estatal como autonómico.
Answer (option index, 0-based): 3
Son materias que deben regularse por ley orgánica:
Options:
Las relativas al desarrollo de derechos no recogidos en la Constitución.
Las relativas a la aprobación de las ordenanzas locales.
Las que aprueben el régimen electoral general.
Solo las que aprueben Estatutos de autonomía.
Answer (option index, 0-based): 2
Pueden dictar leyes orgánicas:
Options:
Solo el legislador autonómico.
Solo el legislador estatal.
Tanto el legislador autonómico como Estatal.
Tanto el legislador estatal, como autonómico y local.
Answer (option index, 0-based): 1
Una ley orgánica:
Options:
Puede regular cualquier materia.
Solo puede regular las materias expresamente previstas en la Constitución.
Puede regular las cuestiones que le permita el gobierno.
Ninguna respuesta es correcta.
Answer (option index, 0-based): 1
Los Decretos Legislativos:
Options:
Tienen rango inferior a la ley.
Tienen rango, pero no fuerza de ley.
Tienen rango de ley y son dictadas por el parlamento.
Tienen rango de ley y son dictadas por el Gobierno.
Answer (option index, 0-based): 3
La delegación legislativa:
Options:
Puede darse sobre cualquier materia.
No puede darse sobre materias reservadas a ley orgánica.
Puede tener carácter genérico.
Puede ser indefinida.
Answer (option index, 0-based): 1
Los Decretos legislativos pueden consistir en:
Options:
La formación de textos articulados y textos desarticulados.
La formación de textos extensos y comprimidos.
La formación de reglamentos.
La formación de textos articulados y refundido.
Answer (option index, 0-based): 3
El control de los Decretos legislativos se produce:
Options:
Por los tribunales ordinarios en su totalidad.
Por los tribunales civiles.
Por el Consejo de Estado.
Por los tribunales ordinarios en cuanto excedan de los límites de la delegación.
Answer (option index, 0-based): 3
Los Decreto Leyes no pueden regular materias que afecten a:
Options:
El Derecho electoral general.
A todos los derechos de los ciudadanos.
Cuestiones de extranjería.
Ninguna de las anteriores es correcta.
Answer (option index, 0-based): 0
El control de los decretos-leyes se produce:
Options:
A priori por el Congreso.
Por parte del Consejo de Estado.
Por parte de la Abogacía del Estado.
Por parte del Congreso a posteriori.
Answer (option index, 0-based): 3
Las Comunidades Autónomas:
Options:
Pueden dictar Decretos leyes, pero no Decretos Legislativos.
Pueden dictar Decretos Legislativos por no Decretos leyes.
Pueden dictar Decretos Leyes y Decretos Legislativos.
No pueden dictar Decretos leyes ni Decretos Legislativos.
Answer (option index, 0-based): 2
Los reglamentos son:
Options:
Son disposiciones de carácter general que pueden innovar el ordenamiento jurídico.
Son resoluciones particulares.
Son normas con rango de ley.
No pueden innovar el ordenamiento jurídico.
Answer (option index, 0-based): 0
Los reglamentos ejecutivos:
Options:
Son los que se refieren a cuestiones relacionadas con la organización administrativa.
Son los que desarrollan una ley.
Son los que se dictan sin ley previa.
No existen reglamentos ejecutivos como tales.
Answer (option index, 0-based): 1
En virtud de la titularidad de la potestad reglamentaria los reglamentos pueden ser:
Options:
Estatales y locales.
Estatales, autonómicos y locales.
Locales y autonómicos.
Estatales, autonómicos, locales e institucionales.
Answer (option index, 0-based): 3
La potestad reglamentaria es atribuida a:
Options:
El Consejo de Ministros exclusivamente.
El Consejo de Ministros, Presidente del Gobierno, Vicepresidente y Ministros.
Ministros y Secretarios de Estado exclusivamente.
El Parlamento en pleno.
Answer (option index, 0-based): 1
Los Reales Decretos son aprobados por:
Options:
El Presidente y el Consejo de Ministros.
El Presidente autonómico y sus Consejeros.
Los Ministros.
Los Consejeros Delegados.
Answer (option index, 0-based): 0
Los gobiernos autonómicos aprueban:
Options:
Reales Decretos.
Decretos.
Ordenes.
Reales Decretos y Decretos.
Answer (option index, 0-based): 1
El principio de jerarquía normativa aplicado a los reglamentos significa que:
Options:
Son inferiores a las leyes.
No pueden vulnerar la Constitución.
Los reglamentos se ordenan jerárquicamente entre sí.
No pueden vulnerar una resolución general.
Answer (option index, 0-based): 2
El principio de competencia aplicado a los reglamentos significa que:
Options:
Dentro de un mismo nivel jerárquico las normas se ordenan en función de la competencia atribuida.
Que solo pueden dictar reglamentos los entes locales.
Que prima siempre la ley sobre el reglamento.
Ninguna de las anteriores es correcta.
Answer (option index, 0-based): 0
La vinculación positiva al principio de legalidad por parte de la Administración implica:
Options:
Que la Administración puede actuar en todo aquello que no esté prohibido por las leyes.
Que la Administración puede actuar libremente sin que exista una norma previa que lo permita.
Que la Administración solo puede actuar con autorización normativa.
Ninguna de las anteriores es correcta.
Answer (option index, 0-based): 2
Las potestades regladas se producen cuando:
Options:
La ley determina todas las condiciones para el ejercicio de la potestad.
La ley establece algunas condiciones para el ejercicio de la potestad.
Solo pueden ejercerse por el Consejo de Ministros.
Se refieren a derechos reglados.
Answer (option index, 0-based): 0
La discrecionalidad Administrativa supone:
Options:
La atribución de un margen de arbitrariedad a la Administración en su actuación.
La imposibilidad de controlar la potestad ejercitada.
La existencia de una pluralidad de soluciones.
Actualmente las potestades discrecionales no pueden ejercitarse.
Answer (option index, 0-based): 2