HiTZ/EusExams-v2 huggingface dataset:
El respeto y el reconocimiento de la otra parte, de sus diferencias y características:
Options:
Es exigible a la ciudadanía, en general, pero no a la Administración Pública.
Es exigible únicamente a los empleados y funcionarios públicos de la Administración periférica.
Es uno de los principios esenciales de la atención intercultural en la Administración Pública.
Es uno de los elementos a omitir en la actuación asistencial de la Administración Pública.
Answer (option index, 0-based): 2
La comunicación:
Options:
Es un factor pacífico en las relaciones ciudadanía-Administración.
Es un factor intrascendente en las relaciones ciudadanía-Administración.
Es un factor crítico en las relaciones ciudadanía-Administración.
Es un factor sin importancia en las relaciones ciudadanía-Administración.
Answer (option index, 0-based): 2
Cuando decimos que el emisor de la comunicación es el que codifica el mensaje queremos decir:
Options:
Que es el que decide cuándo poner fin a la comunicación.
Que es el que elige y selecciona los signos y códigos convenientes.
Que es el que recibe el mensaje.
Que es el que descodifica el mensaje.
Answer (option index, 0-based): 1
En el contexto del proceso de comunicación:
Options:
Se incluyen factores de diverso tipo, como emocionales, sociales y circunstanciales.
No hay elementos condicionantes.
No importa el espacio físico.
El contexto social no detenta importancia alguna.
Answer (option index, 0-based): 0
La comunicación verbal:
Options:
Solo puede ser oral.
Solo puede ser escrita.
Se subdivide en tres categorías: comunicación oral, comunicación escrita y comunicación sensorial.
Se subdivide en dos categorías: comunicación oral y comunicación escrita.
Answer (option index, 0-based): 3
Las barreras de la comunicación convierten esta en menos efectiva y:
Options:
Pueden ser personales, culturales, nacionales, portuarias y sintácticas.
Pueden ser personales, inanimadas, sintácticas y religiosas.
Pueden ser personales, culturales, semánticas y físicas.
Pueden ser personales, morfológicas, semánticas y sintácticas.
Answer (option index, 0-based): 2
La comunicación escrita:
Options:
Es más fluida que la oral, en todo caso.
Exige que el emisor y el receptor conozcan las reglas de la escritura.
Exige el conocimiento de más de un idioma.
Exige el conocimiento de las necesidades del receptor.
Answer (option index, 0-based): 1
Además del emisor, receptor, mensaje, código y canal, ¿qué otros factores adicionales son necesarios en la comunicación escrita para que el proceso de intercambio de la información tenga éxito?:
Options:
El índice, el argumento y las conclusiones.
El tema y el índice.
La estructura, el estilo y el contenido.
La forma, la redacción y las conclusiones.
Answer (option index, 0-based): 2
¿Qué queremos decir cuando decimos que en la comunicación escrita la retroalimentación no es inmediata?:
Options:
Que tiene lugar a conveniencia del emisor del mensaje, no del receptor, por lo que siempre existe una respuesta.
Que tiene lugar a conveniencia del receptor del mensaje, no del emisor, por lo que siempre existe una respuesta.
Que tiene lugar a conveniencia del receptor del mensaje, no del emisor, por lo que siempre no existe una respuesta.
Que tiene lugar a conveniencia del emisor del mensaje, no del receptor, por lo que siempre no existe una respuesta.
Answer (option index, 0-based): 2
La lectura en la web (en pantalla):
Options:
Es igual que la lectura ordinaria en papel.
Ha cambiado los hábitos de lectura, en cuanto los textos en pantalla no se leen de la misma manera que en papel.
Resulta más cómoda en todo caso.
Exige que los textos se redacten según los patrones de los textos en papel.
Answer (option index, 0-based): 1
Un texto en el ordenador:
Options:
Se lee a la misma velocidad que un texto en papel.
Se lee más rápido que un texto en papel.
Se lee más despacio que un texto en papel.
No presenta peculiaridad alguna respecto a su lectura en comparación con un texto en papel.
Answer (option index, 0-based): 2
Llamamos lenguaje administrativo:
Options:
Al que utiliza la Administración únicamente para comunicarse con la ciudadanía.
Al que utiliza la Administración para comunicarse con sus empleados.
Al que utiliza la Administracion para comunicarse con otras Administraciones.
Al que utiliza la Administración, tanto en sus relaciones externas como en sus relaciones internas.
Answer (option index, 0-based): 3
Son características del lenguaje administrativo:
Options:
Su sencillez, falta de tecnicismo y ausencia de formalismo.
Entre otras, las palabras y construcciones repetitivas.
La naturalidad, la espontaneidad y la ausencia de tecnicismo.
La ausencia de complejidad, latinismos y frases cortas.
Answer (option index, 0-based): 1
El lenguaje administrativo, en euskera, se caracteriza por:
Options:
Su sencillez, claridad y espontaneidad.
Entre otros elementos, por recurrir a calcos lingüísticos del castellano y por utilizar formas modernas del verbo.
No utilizar estructuras del pasivo y del subjuntivo.
Entre otros elementos, por abusar de las estructuras pasivas y del subjuntivo.
Answer (option index, 0-based): 3
El uso sexista del lenguaje y de la lengua se debe:
Options:
Exclusivamente a los modelos de aprendizaje actual.
A que vivimos en una cultura y en una sociedad sexista y androcéntrica.
A que vivimos en una sociedad moderna y desarrollada.
A que vivimos en una sociedad global e igualitaria.
Answer (option index, 0-based): 1
El sexismo, en cuanto causa del uso no correcto del lenguaje:
Options:
Consiste en fomentar la utilización de la tercera persona del singular.
Consiste en asignar valores, capacidades y roles similares a mujeres y hombres exclusivamente en función de su sexo.
Consiste en asignar valores, capacidades y roles diferentes a mujeres y hombres exclusivamente en función de su sexo.
Consiste en el trato igualitario a hombres y mujeres.
Answer (option index, 0-based): 2
Cuando decimos que la actividad administrativa tiene un carácter documental queremos decir que:
Options:
Solo ofrece sus servicios con solicitud previa mediante documento.
Los documentos son el soporte en el que se materializan los actos de la Administración Pública.
Las diferentes Administraciones Públicas únicamente se relacionan mediante documentos públicos oficiales avalados por notario.
En los juicios con la Administración únicamente se pueden utilizar pruebas documentales.
Answer (option index, 0-based): 1
Atendiendo a la finalidad de los documentos administrativos, estos se clasifican en:
Options:
Documentos apelativos, resolutivos, de constatación y de constancia.
Documentos de decisión, de transmisión, de constancia y de juicio.
Documentos resolutivos, impugnativos, transitivos y de juicio.
Documentos apelativos, resolutivos, impugnativos y de juicio.
Answer (option index, 0-based): 1
El oficio, en cuanto documento administrativo:
Options:
Normalmente, se utiliza para realizar la oferta pública de empleo.
Normalmente, se utiliza para las comunicaciones entre unidades y proveedores administrativos.
Normalmente, se utiliza para las comunicaciones entre unidades y órganos administrativos.
Normalmente, se utiliza para las comunicaciones entre órganos administrativos y órganos legislativos.
Answer (option index, 0-based): 2
En relación a la ortotipografía del correo electrónico:
Options:
Se han de utilizar las mayúsculas en todo el texto porque remarca la importancia del mismo.
Se han de utilizar las mayúsculas en todo el texto porque denota legitimidad y autoridad.
No se han de utilizar las mayúsculas porque muestran enfado y entorpecen la lectura.
No se han de utilizar las mayúsculas porque cansan al lector.
Answer (option index, 0-based): 2
Llamamos comunicación no presencial:
Options:
A aquella que se produce sin la presencia del letrado del administrado.
A aquella en la que los interlocutores se encuentran separados.
A aquella que se produce sin la presencia del letrado de la Administración.
A aquella que se produce sin la presencia del letrado de la Administración o del administrado.
Answer (option index, 0-based): 1
Son características de la comunicación oral:
Options:
Entre otros, su carácter perpetuo, homogéneo y bidireccional.
Entre otros, su bidireccionalidad, formalidad y complejidad.
Entre otros, su unilateralidad, formalidad y complejidad.
Entre otros, su carácter efímero, que ocurre en tiempo real y que es bidireccional.
Answer (option index, 0-based): 3
Se consideran consejos prácticos adecuados para mejorar la expresión oral, entre otros:
Options:
Utilizar una sintaxis compleja y no utilizar ejemplos.
Utilizar una sintaxis simple y utilizar ejemplos.
Priorizar las oraciones negativas sobre las afirmativas.
Priorizar las oraciones interrogativas sobre las negativas.
Answer (option index, 0-based): 1
En un contexto oral o por escrito:
Options:
Debemos comunicar del mismo modo.
No podemos comunicar del mismo modo.
Diferenciamos el tiempo que dedicamos a los clientes.
No diferenciamos el tiempo que dedicamos a los clientes.
Answer (option index, 0-based): 1
A diferencia de lo que ocurre en la comunicación escrita, en la comunicación oral:
Options:
Cabe el cuestionamiento continuo del administrado.
Cabe la improvisación, sin que tengamos que transmitir un contenido cerrado.
Cabe el incumplimiento de la norma, por no quedar constancia de este hecho.
No se otorga importancia a los elementos relativos a la voz y a la escucha.
Answer (option index, 0-based): 1
La proxémica:
Options:
También llamada proximidad semántica, estudia la corrección de las personas al hablar.
También llamada proximidad relativa, estudia el trato de las personas entre ellas.
También llamada proximidad espacial, estudia el espacio y la distancia que guardan las personas al comunicarse verbalmente.
También llamada proximidad temporal, estudia el tiempo y los momentos en los que se dan las comunicaciones.
Answer (option index, 0-based): 2
A la disciplina que estudia los aspectos no semánticos del lenguaje, como el volumen de la voz, los silencios o el ritmo con el que se habla, se le denomina:
Options:
Proxémica.
Kinésica.
Paralingüística.
Parasemántica.
Answer (option index, 0-based): 2
El lenguaje no verbal:
Options:
Nunca contradice un mensaje verbal.
Expresa con fiabilidad y sin pensarlo el estado emocional de quien comunica.
Siempre es coherente con el verbal.
No refuerza el mensaje verbal.
Answer (option index, 0-based): 1
El personal de la Administración que entabla contacto directo con la ciudadanía:
Options:
No debe conocer las claves de la comunicación no verbal.
Debe conocer las claves de la comunicación no verbal.
No debe eludir los mensajes negativos de la comunicación no verbal.
No debe evitar carraspeos, distracciones, gestos de aburrimiento y otros mensajes negativos de la comunicación no verbal.
Answer (option index, 0-based): 1
En la atención presencial:
Options:
Solo influye lo que se dice.
Solo influye cómo se dice.
Puede influir tanto lo que se dice como lo que no se dice.
Puede influir tanto lo que se piensa como lo que no se piensa.
Answer (option index, 0-based): 2
Las fases de la atención presencial:
Options:
Son cuatro: contacto inicial, acogida, gestión de la necesidad e impugnación.
Son tres: acogida, identificación de la necesidad y cierre.
Son cuatro: acogida, identificación de la necesidad, gestión de la necesidad y cierre.
Son tres: contacto inicial, gestión de la necesidad e impugnación.
Answer (option index, 0-based): 2
Mirar a los ojos de nuestro interlocutor:
Options:
Denota mala educación, por lo que hay que evitarlo.
Manifiesta interés y atención.
Muestra autoridad y rigor.
Denota vergüenza y desinterés.
Answer (option index, 0-based): 1
La asertividad:
Options:
Es un defecto a evitar en la atención al cliente.
Es la habilidad de interrogar correctamente al cliente.
Es la habilidad de las personas para expresar de forma directa lo que se piensa, desea u opina, sin dejar de lado las opiniones de los demás.
Es un defecto que se supera con la aplicación de la ley adecuada.
Answer (option index, 0-based): 2
La escucha activa y la concentración requieren que:
Options:
El centro de atención sea la Administración.
El centro de atención debe ser el público en general y el ordenador con el que se desempeña la labor administrativa.
El centro de atención debe ser el ciudadano o ciudadana y no la cola, el reloj, el ordenador o el compañero o compañera.
El centro de atención debe ser en todo caso el órgano de dirección.
Answer (option index, 0-based): 2
¿Cómo se llama a la cualidad que nos ayuda a aceptar y canalizar las críticas recibidas como una aportación positiva y como un elemento de mejora profesional?:
Options:
Esencialidad.
Asertividad.
Sincretismo.
Silogismo.
Answer (option index, 0-based): 1
La comunicación telefónica:
Options:
Es una forma de comunicación residual en el ámbito de la Administración.
Es poco utilizada en los servicios generales de la Administración.
Es una de las formas de comunicación más importantes que existen en el ámbito de la Administración.
No está siendo desplazada por otras formas de comunicación como el correo electrónico.
Answer (option index, 0-based): 2
Las fases de la atención telefónica:
Options:
Son cinco: la presentación, la escucha del mensaje, el cuestionamiento al cliente, la aclaración al cliente y la encuesta final.
Son cuatro: la presentación, la escucha del mensaje e identificación de la necesidad, la respuesta y la despedida y cierre.
Son cuatro: la selección del cliente, la presentación, la despedida y el cierre.
Son cinco: la presentación del cliente, la presentación del empleado de la Administración o funcionario público, el saludo de ambos, el cierre y la evaluación.
Answer (option index, 0-based): 1
La herramienta que nos permite identificar documentos e informar de su contenido así como de su localización es:
Options:
El índice.
El catálogo.
Los tesauros.
La signatura.
Answer (option index, 0-based): 1
Las llamadas bibliotecas enciclopédicas se caracterizan por:
Options:
El carácter general de sus fondos y usuarios.
Estar frecuentemente orientadas a la investigación.
Ser privadas o sostenidas por un organismo público o asociación.
El carácter especializado de sus fondos y de sus usuarios.
Answer (option index, 0-based): 0
La denominada «literatura gris» se puede encontrar más frecuentemente en:
Options:
Bibliotecas para grupos especiales.
Bibliotecas nacionales.
Centros de documentación.
Bibliotecas públicas.
Answer (option index, 0-based): 2
Dentro de las operaciones básicas del análisis de contenido o análisis interno de un documento NO se encuentra la labor de:
Options:
Clasificación.
Catalogación.
Elaboración de resúmenes.
Indización.
Answer (option index, 0-based): 1
Uno los lenguajes de clasificación documental más difundido es:
Options:
ISBD.
MARC21.
Tesaurus.
CDU.
Answer (option index, 0-based): 3
La ISBD recoge una serie de normas internacionales sobre la forma y el contenido de los datos a consignar en:
Options:
La descripción bibliográfica de un documento.
La indización de un documento o determinación de puntos de acceso.
La signatura topográfica de un documento.
El registro de un documento.
Answer (option index, 0-based): 0
A la hora de realizar el análisis interno o análisis del contenido de un documento se encuentra muy extendido el uso de la Clasificación Decimal Universal (CDU) que constituye un:
Options:
Lenguaje de clasificación documental a base de descriptores o términos de materias.
Conjunto de estándares de catalogación.
Lenguaje de indización documental a base de listas de palabras clave.
Lenguaje de clasificación documental basado en códigos numéricos.
Answer (option index, 0-based): 3
En el almacenamiento y la recuperación de la información, así como el intercambio y la comunicación de información bibliográfica entre distintos sistemas automatizados de bibliotecas, el MARC ha jugado un papel importante en cuanto constituye:
Options:
Un sistema integrado de gestión bibliotecaria.
Un formato que permite la codificación de la información.
Un software.
Un estándar de catalogación.
Answer (option index, 0-based): 1
Entre los criterios a los que atiende la adquisición o expurgo de los documentos en las bibliotecas especializadas y centros de documentación destaca:
Options:
El grado de deterioro del documento.
El presupuesto disponible.
Las sugerencias de los usuarios.
La obsolescencia del documento.
Answer (option index, 0-based): 3
La mayoría de las bibliotecas y centros de documentación utilizan los SIGB como herramienta informática que permite:
Options:
Automatizar la gestión de las distintas funciones bibliotecarias.
La lectura de contenidos digitales.
Automatizar datos y poder recuperarlos o intercambiarlos.
La normalización de la identificación bibliográfica.
Answer (option index, 0-based): 0
De acuerdo con la Ley 11/2007, de 26 de octubre, de Bibliotecas de Euskadi, forman parte del Sistema Bibliotecario de Euskadi (indíquese la respuesta INCORRECTA):
Options:
La red de lectura pública.
Las bibliotecas dependientes de la Administración de la Comunidad Autónoma de Euskadi no integradas en la red de lectura pública.
Las bibliotecas especializadas y el resto de las bibliotecas no integradas en la red de lectura pública.
La Biblioteca de Euskadi.
Answer (option index, 0-based): 2
Cuando un documento llega a una biblioteca se procede a su recepción o receptación, que incluye una serie de trabajos, como son (indíquese la respuesta INCORRECTA):
Options:
Expurgo.
Sellado.
Registro.
Magnetizado antirrobo.
Answer (option index, 0-based): 0
La signatura que presenta cada documento de una biblioteca (indíquese la respuesta INCORRECTA):
Options:
Permite su localización en las estanterías.
Se recoge en el tejuelo o etiqueta del lomo.
En los fondos de libre acceso suele coincidir con la CDU.
Utiliza un lenguaje documental a base de descriptores o «palabras clave».
Answer (option index, 0-based): 3
Entre las razones fundamentales que explican la creación de consorcios bibliotecarios se encuentra en especial la necesidad de:
Options:
Agilizar el préstamo interbibliotecario.
Facilitar la adquisición conjunta de fondos y la negociación de forma conjunta con proveedores y editoriales.
Digitalizar aquellos fondos que interesa preservar de la manipulación directa.
Aumentar los servicios que se ofrecen en las bibliotecas y centros de documentación.
Answer (option index, 0-based): 1
Son leyes orgánicas:
Options:
Aquellas que regulan las materias importantes.
Las que se refieren a los órganos constitucionales.
Las que regulan determinadas materias prefijadas por la Constitución.
Aquellas que son aprobadas mediante mayoría absoluta del Congreso y del Senado.
Answer (option index, 0-based): 2
Las leyes orgánicas:
Options:
No tienen un procedimiento especial de aprobación.
Son aprobadas por el legislador, tanto del Estado como de las Comunidades autónomas, pero siguiendo un procedimiento especial.
Solo pueden ser elaboradas por el legislador estatal.
Se diferencian de las leyes ordinarias en que son aprobadas por mayoría absoluta del Congreso y del Senado.
Answer (option index, 0-based): 2
Una ley que no sea conforme a la Constitución puede ser anulada:
Options:
Únicamente por el Tribunal Constitucional.
Por los Jueces y Tribunales.
Al ser actividad normativa de la representación del pueblo, una ley no puede ser controlada judicialmente, solo por el Parlamento.
Por el Tribunal Constitucional y el Tribunal de Derechos Humanos.
Answer (option index, 0-based): 0
En relación a las reservas de ley, puede afirmarse que:
Options:
La Constitución obliga a que unas materias tengan que ser reguladas por ley y otras mediante reglamento.
La reserva de reglamento solo es posible si es conforme con la Ley y la Constitución.
La reserva de ley es una garantía constitucional para que la regulación de ciertas materias se haga obligatoriamente por ley.
La reserva de ley excluye completamente cualquier desarrollo reglamentario en la regulación de una materia.
Answer (option index, 0-based): 2
La Ley es una categoría normativa:
Options:
Que no está subordinada a ninguna otra norma.
Que goza de directa legitimidad democrática.
Que constituye un mero desarrollo de los preceptos constitucionales.
Inferior a la Constitución, pero con una fuerza y rango superior a todas las demás categorías de normas, incluidos el decreto-ley y el decreto legislativo.
Answer (option index, 0-based): 1
Las leyes de las Comunidades Autónomas:
Options:
No tienen el mismo rango y fuerza que las leyes estatales.
Pueden ser leyes ordinarias y leyes orgánicas, al igual que las leyes del Parlamento español.
Son controladas por el Tribunal Superior de Justicia de la respectiva Comunidad Autónoma.
Las leyes del Estado y las de las CC.AA. tendrán el mismo rango y fuerza, si bien unas y otras actuarán dentro de las materias determinadas por la Constitución y los Estatutos de Autonomía.
Answer (option index, 0-based): 3
En cuanto a las materias que deben regularse por ley orgánica:
Options:
La Constitución realiza una lista abierta.
La regulación de todos los derechos del Título I debe hacerse por ley orgánica.
Los Estatutos de Autonomía deben ser aprobados por ley orgánica.
El legislador puede elegir qué materias regular por ley ordinaria y cuáles por ley orgánica.
Answer (option index, 0-based): 2
¿Cuál de las siguientes afirmaciones es, de acuerdo con la Constitución, INCORRECTA?:
Options:
Las Cortes Generales podrán delegar en el Gobierno la potestad de dictar normas con rango de ley mediante una ley de delegación.
Las Cortes Generales podrán delegar en el Gobierno la potestad de dictar normas con rango de ley, pero no en cualquier materia.
La Constitución contempla la existencia de otras normas que, sin ser leyes en sentido estricto (realizadas por las Cortes), tienen su mismo rango y fuerza.
El art. 82 CE permite a las Cortes atribuir al Gobierno, mediante una ley de delegación, la potestad de dictar una norma con fuerza de ley denominada decreto-ley.
Answer (option index, 0-based): 3
¿Cuál de las siguientes características de la delegación legislativa es INCORRECTA?:
Options:
La delegación legislativa habrá de otorgarse al Gobierno con fijación del plazo para su ejercicio.
La Constitución prohíbe que la delegación legislativa verse sobre materias reservadas a la ley orgánica.
La delegación debe ser expresa, si bien cabe admitir la posibilidad de delegaciones implícitas, aunque no por tiempo indeterminado.
La delegación se otorga para su ejercicio por una sola vez; y una vez ejercitada por el Gobierno, se agota.
Answer (option index, 0-based): 2
Según la Constitución, la delegación legislativa que tenga por objeto la formación de un texto articulado:
Options:
Deberá realizarse mediante una ley de bases.
Deberá realizarse mediante una ley orgánica.
Deberá hacerse mediante un decreto legislativo que delimite con precisión el objeto y el alcance de la delegación.
Deberá hacerse mediante una ley de las Cortes, la cual no podrá facultar para dictar normas de carácter retroactivo, pero sí podrá autorizar su propia modificación.
Answer (option index, 0-based): 0
Los decretos legislativos pueden ser controlados:
Options:
Por el Gobierno.
Por el Tribunal Constitucional.
No pueden ser controlados salvo por el Parlamento.
No pueden ser controlados salvo por el Tribunal Constitucional, puesto que son normas con rango de ley.
Answer (option index, 0-based): 1
De acuerdo con la Constitución, los decretos-leyes:
Options:
Son normas con fuerza de ley que puede dictar el Parlamento en caso de extraordinaria y urgente necesidad.
Son normas con fuerza de ley que puede dictar el Presidente del Gobierno en caso de extraordinaria y urgente necesidad.
Son normas con fuerza de ley que puede dictar el Gobierno en caso de extraordinaria y urgente necesidad.
Son normas con fuerza de ley que puede dictar el Congreso en caso de extraordinaria y urgente necesidad.
Answer (option index, 0-based): 2