==Services==Salesforce.com's customer relationship management (CRM) service is broken down into several broad categories: Sales Cloud, Service Cloud, Data Cloud (including Jigsaw), Marketing Cloud, Collaboration Cloud (including Chatter), Analytics Cloud and Custom Cloud (including Force.com), with over 100,000 customers.
В начале 2009 года компания выделила из CRM-системы в отдельную разработку блок обслуживания клиентов, выпустив его под торговой маркой "Service Cloud" со специфической ценовой политикой и ориентированным на более специфический сегмент компаний, бизнес которых требует развиты́х процессов клиентского обслуживания (функциональный блок CRM, покрывающий процессы продаж и маркетинга, получил имя "Sales Cloud").