CRM is crucial in innovating service delivery and customer engagement but we need to take a step back from traditional thinking to make it work.
CRM ay mahalaga sa pinapabago paghahatid ng serbisyo at customer pagtawag ng pansin ngunit kailangan namin upang kumuha ng isang hakbang pabalik mula sa tradisyunal na pag-iisip upang gawin itong trabaho.