2 It can help in not only providing a better and more timely service but also through data mining and decision-support systems to detect new trends in client expectations.
Sa pamamagitan ng paggamit ng mga tool tulad ng data mining at desisyon ng suporta sistema (DSS), maaari naming asahan ang mga trend, kaya maging handa upang matugunan ang mga hinaharap na mga inaasahan.