For companies to survive, they must keep customers satisfied and, therefore, a quick and accurate response to inquiries such as the price of a product or the expected delivery date of a shipment is important to the sales process.
Para sa mga kompanya upang mabuhay, sila ay dapat panatilihin ang mga customer nasiyahan at, samakatuwid, ang isang mabilis at tumpak na tugon sa mga katanungan tulad ng mga presyo ng isang produkto o ang inaasahang petsa ng paghahatid ng isang kargamento ay mahalaga sa proseso ng benta.