“The concept of total quality improvement means getting every person in a company to evaluate continually how every job every system and every product can be improved.â€
â € œThe konsepto ng kabuuang pagpapabuti ng kalidad ay nangangahulugan sa pagkuha ng bawat tao sa isang kumpanya upang suriin patuloy paano bawat trabaho bawat sistema at ang bawat produkto ay maaaring maging improved.â €