When the activities of some departments within an organisation are analysed it is surprising how many appear to contribute nothing toward either satisfying customers or toward helping the business to move forward.
Kapag ang mga gawain ng ilang mga kagawaran sa loob ng isang organisasyon ay pinag-aralan ito ay kamangha-mangha kung gaano karaming mga lilitaw upang mag-ambag sa wala patungo mag-nagbibigay-kasiyahan customer o sa pagtulong sa negosyo upang sumulong.