The goal of Problem Management is to minimize the adverse impact of Incidents and Problems on the business that are caused by errors within the IT Infrastructure, and to prevent recurrence of Incidents related to these errors.
Ang layunin ng Problema Management ay upang i-minimize ang mga salungat na epekto ng pangyayari at Problema sa negosyo na sanhi ng mga error sa loob ng IT Infrastructure, at upang maiwasan ang pag-ulit ng mga insidente na may kaugnayan sa mga error na ito.