Kansalaisneuvonta kaudu ei ole võimalik ametkondadega suhelda, vaid teenuse kaudu suunatakse sind õige ametkonna juurde.
需要公共服务的信息或使用公共服务的协助吗？可向国民咨询处查询。国民咨询处会指引你住正确的服务，协助电子事宜，以及回答有关公共服务的问题。国民咨询处会不能处理官方事宜，只能指导你去找官方机关。