A la hora de resolver acerca de la concesión de una determinada prestación, Kela tramita cada caso y cada situación de forma individualizada.
Bütün diğer desteklere de özel olarak başvurulmalıdır. Kela, herhangi bir destek konusundaki kararını her başvuranın hayat şartlarını bireysel olarak ele alarak verir.