وغالباً من يكون الزبائن معتمدين كثيراً على السلطات المختصة في المرحلة الابتدائية من التوطين، وعلى وجه الخصوص يكون لاجئو الحصة معتمدون في المرحلة الأولى بالكامل على سلطات الدولة التي تستقبلهم.
Asiakkaat ovat usein kotoutumisen alkuvaiheessa hyvin riippuvaisia viranomaisista. Erityisesti kiintiöpakolaiset ovat täysin riippuvaisia maahantulon alkuvaiheessa vastaanottavan maan viranomaisista.