يعد العاملون الاجتماعيون للزبون خطة توطين طبقاً لقانون التوطين وتكون هذه الخطة فردية وتحدد التدابير والخدمات التي تهدف إلى دعم إمكانيات المهاجر للحصول على الكفاءة اللازمة باللغة الفنلندية أو السويدية وغير ذلك من المعلومات والمهارات الضرورية في الحياة العملية، كما تهدف إلى تعزيز إمكانية الزبون للمشاركة في فعاليات المجتمع على قدم المساواة.
Sosiaalityöntekijät laativat kaikille asiakkaille kotoutumislain mukaisesti kotoutumissuunnitelman, joka on maahanmuuttajan yksilöllinen suunnitelma niistä toimenpiteistä ja palveluista, joiden tarkoituksena on tukea maahanmuuttajan mahdollisuuksia hankkia riittävä suomen tai ruotsin kielen taito sekä muita yhteiskunnassa ja työelämässä tarvittavia tietoja ja taitoja sekä edistää hänen mahdollisuuksiaan osallistua yhdenvertaisena jäsenenä yhteiskunnan toimintaan.