ضمن این گفتگوها وضعیت و شرایط شخص تماس گیرنده جمع بندی و بررسی می شود و در صورت نیاز در جهت درخواست کمک راهنمایی می شود.
В ходе разговора специалисты выяснят ситуацию звонящего, дадут советы, а при необходимости – направят за помощью к соответствующему специалисту.