کارمندان مسئول رسیدگی به موارد بحرانی و همچنین مدد کاران آموزش دیده ای که بصورت داوطلبانه و بدون دریافت دستمزد کار خود را انجام می دهند، پاسخگوی تماسهای تلفنی می باشند.
На телефонные звонки отвечают сотрудники кризисного центра и добровольцы, прошедшие специальное обучение.