Català: Vist que en data 13 de maig de 2011 , aquest Departament ha tingut coneixement de la convocatòria de vaga que , presentada per la Federación de Servicios de la Unión General de Trabajadores ( UGT ) i la Federación de Servicios Financieros y Administrativos de Comisiones Obreras ( CCOO ) , va tenir entrada aquell mateix dia a la Dirección General de Trabajo del Ministerio de Trabajo e Inmigración , que afecta les empreses que apliquen el conveni de sector de Contact Center , que està prevista per als dies 23 i 30 de maig i per als dies 6 i 13 de juny de 2011 amb aturades d ' 1 hora ( de 00.00 a 01.00 hores , d ' 11.30 a 12.30 hores i de 18.30 a 19.30 hores ) i que el dia 1 de juliol de 2011 tindrà una durada de 24 hores ( de 00.00 a 24.00 hores ) afectant tota la plantilla de les empreses del sector ; Atès que el servei que presten les empreses que cobreixen els números telefònics d ' urgències i emergències resulta necessari i imprescindible per atendre necessitats vitals i , per això , l ' atenció de les urgències i emergències sanitàries , d ' ordre públic , de violència de gènere , de protecció civil , de bombers , de salvament marítim , d ' avaries elèctriques , d ' aigua i gas , d ' informació de trànsit i altres d ' anàlogues s ' ha de considerar un servei essencial per a la comunitat , ja que la seva interrupció afectaria drets i béns constitucionalment protegits , ja que mitjançant la comunicació s ' atenen els serveis esmentats ; Atès que l ' autoritat governativa ha de dictar les mesures necessàries per tal de mantenir els serveis essencials , tenint en compte que aquesta restricció ha de ser justificada i proporcional amb l ' exercici legítim del dret de vaga reconegut a l ' article 28.2 de la Constitució ; Atès que cal garantir que l ' atenció de les trucades d ' urgències i d ' emergència dels ciutadans puguin ser ateses en la seva totalitat i en un termini de temps raonable , els serveis mínims que es dictin han de garantir la prestació del servei en la seva totalitat , per tal de garantir que totes les urgències i les emergències tinguin resposta i , en aquest cas , s ' estima adient determinar el personal necessari i imprescindible per garantir el manteniment del servei en la seva totalitat , tenint en compte que es tracta d ' un servei en el qual no es pot discriminar amb antelació quina prioritat s ' ha de donar a les trucades ; Atès que en vagues anteriors en el sector de telemàrqueting es dictaren l ' Ordre de 17 de març de 2011 , l ' Ordre de 19 d ' octubre de 2010 , les ordres de 16 d ' octubre , 2 i 31 de maig , i 30 de març de 2007 , l ' Ordre de 3 de juny de 2010 , dictada amb motiu de vaga del sector públic , i les ordres de 22 de setembre de 2010 i de 2 d ' octubre de 2008 , dictades amb motiu de vaga general ; Atès que s ' ha sol · licitat a les parts que formulin les seves propostes de serveis mínims ; Atès que s ' ha demanat informe a les Secretaries Generals dels Departaments de Salut i d ' Interior , a la Direcció General d ' Energia , Mines i Seguretat Industrial i a la Comissió de Seguretat i Mobilitat de l ' Ajuntament de Barcelona ; Atès el que disposen l ' article 28.2 de la Constitució ; l ' article 170.1.i ) de l ' Estatut d ' autonomia de Catalunya ; l ' article 10.2 del Reial decret llei 17 / 1977 , de 4 de març ; el Decret 120 / 1995 , de 24 de març , de la Generalitat de Catalunya ; i les sentències del Tribunal Constitucional 11 / 1981 , de 8 d ' abril ; 26 / 1981 , de 17 de juliol ; 33 / 1981 , de 5 de novembre ; 51 / 1986 , de 24 d ' abril ; 27 / 1989 , de 3 de febrer ; 43 / 1990 , de 15 de març ; i 122 / 1990 i 123 / 1990 , de 2 de juliol , Ordeno : Article 1 La situació de vaga anunciada per la Federación de Servicios de la Unión General de Trabajadores ( UGT ) i la Federación de Servicios Financieros y Administrativos de Comisiones Obreras ( CCOO ) que afecta les empreses que apliquen el conveni de sector de Contact Center , que està prevista per als dies 23 i 30 de maig i per als dies 6 i 13 de juny de 2011 amb aturades d ' 1 hora ( de 00.00 a 01.00 hores , d ' 11.30 a 12.30 hores i de 18.30 a 19.30 hores ) i que el dia 1 de juliol de 2011 , tindrà una durada de 24 hores ( de 00.00 a 24.00 hores ) afectant tota la plantilla de les empreses del sector , s ' entendrà condicionada al manteniment dels serveis mínims següents : El personal necessari i imprescindible per poder atendre les comunicacions telefòniques de tot tipus d ' urgències i emergències com les sanitàries , d ' ordre públic , de violència de gènere , de protecció civil , de bombers , de salvament marítim , d ' avaries elèctriques , d ' aigua i gas o d ' informació de trànsit .
Español: Visto que en fecha 13 de mayo de 2011 , este Departamento ha tenido conocimiento de la convocatoria de huelga que , presentada por la Federación de Servicios de la Unión General de Trabajadores ( UGT ) y la Federación de Servicios Financieros y Administrativos de Comisiones Obreras ( CCOO ) , tuvo entrada este mismo día en la Dirección General de Trabajo del Ministerio de Trabajo e Inmigración , que afecta a las empresas que aplican el convenio de sector de Contact Center , que está prevista para los días 23 y 30 de mayo y para los días 6 y 13 de junio de 2011 con paros de una hora ( de 00.00 a 01.00 horas , de 11.30 a 12.30 horas y de 18.30 a 19.30 horas ) y que el día 1 de julio de 2011 tendrá una duración de 24 horas ( de 00.00 a 24.00 horas ) afectando a toda la plantilla de las empresas del sector ; Considerando que el servicio que prestan las empresas que cubren los números telefónicos de urgencias y emergencias resulta necesario e imprescindible para atender necesidades vitales y , por eso , la atención de las urgencias y emergencias sanitarias , de orden público , de violencia de género , de protección civil , de bomberos , de salvamento marítimo , de averías eléctricas , de agua y gas , de información de tráfico y otras análogas tiene que considerarse un servicio esencial para la comunidad , ya que su interrupción afectaría derechos y bienes constitucionalmente protegidos , ya que mediante la comunicación se atienden los servicios mencionados ; Considerando que la autoridad gubernativa debe dictar las medidas necesarias con el fin de mantener los servicios esenciales , teniendo en cuenta que esta restricción tiene que ser justificada y proporcional con el ejercicio del legítimo derecho de huelga reconocido en el artículo 28.2 de la Constitución ; Considerando que debe garantizarse que la atención de las llamadas de urgencias y de emergencia de los ciudadanos puedan ser atendidas en su totalidad y en un plazo de tiempo razonable y que los servicios mínimos que se dicten deben garantizar la prestación del servicio en su totalidad , con el fin de garantizar que todas las urgencias y emergencias tengan respuesta y , en este caso , se estima adecuado determinar el personal necesario e imprescindible para garantizar el mantenimiento del servicio en su totalidad , teniendo en cuenta que se trata de un servicio en el que no se puede discriminar con antelación cual es la prioridad que tiene que darse a las llamadas ; Considerando que en huelgas anteriores en el sector de telemárketing se dictaron la Orden de 17 de marzo de 2011 , la Orden de 19 de octubre de 2010 , las órdenes de 16 de octubre , 2 y 31 de mayo , y 30 de marzo de 2007 , la Orden de 3 de junio de 2010 , dictada con motivo de huelga del sector público , y las órdenes de 22 de septiembre de 2010 y de 2 de octubre de 2008 , dictadas con motivo de huelga general ; Considerando que se ha solicitado a las partes que formulen sus propuestas de servicios mínimos ; Considerando que se ha solicitado informe a las Secretarías Generales de los Departamentos de Salud y de Interior , a la Dirección General de Energía , Minas y Seguridad Industrial y a la Comisión de Seguridad y Movilidad del Ayuntamiento de Barcelona ; Considerando lo que disponen el artículo 28.2 de la Constitución ; el artículo 170.1.i ) del Estatuto de autonomía de Cataluña ; el artículo 10.2 del Real decreto ley 17/ 1977 , de 4 de marzo ; el Decreto 120/ 1995 , de 24 de marzo , de la Generalidad de Cataluña ; y las sentencias del Tribunal Constitucional 11/ 1981 , de 8 de abril ; 26/ 1981 , de 17 de julio ; 33/ 1981 , de 5 de noviembre ; 51/ 1986 , de 24 de abril ; 27/ 1989 , de 3 de febrero ; 43/ 1990 , de 15 de marzo ; y 122/ 1990 y 123/ 1990 , de 2 de julio , Ordeno : Artículo 1 La situación de huelga anunciada por la Federación de Servicios de la Unión General de Trabajadores ( UGT ) y la Federación de Servicios Financieros y Administrativos de Comisiones Obreras ( CCOO ) que afecta a las empresas que aplican el convenio de sector de Contact Center , que está prevista para los días 23 y 30 de mayo y para los días 6 y 13 de junio de 2011 con paros de una hora ( de 00.00 a 01.00 horas , de 11.30 a 12.30 horas y de 18.30 a 19.30 horas ) y que el día 1 de julio de 2011 tendrá una duración de 24 horas ( de 00.00 a 24.00 hores ) afectando a toda la plantilla de las empresas del sector , se entenderá condicionada al mantenimiento de los servicios mínimos siguientes : El personal necesario e imprescindible para poder atender las comunicaciones telefónicas de todo tipo de urgencias y emergencias como las sanitarias , de orden público , de violencia de género , de protección civil , de bomberos , de salvamento marítimo , de averías eléctricas , de agua y gas o de información de tráfico .