preciznog programa djelovanja kojim se osigurava da se politika okoliša koju provodi poduzeće primjenjuje na usluge koje se pružaju.
När utbildningskurser genomförs som en del av ett externt utbildningsprogram kan dokumentation som visar deltagande (t.ex. utbildningsintyg) och utbildningens innehåll lämnas som bevis på överensstämmelse, om de ämnen som anges i detta kriterium täcks.