Konkretno, službe Komisije pozvale su proizvođača u više navrata da se obrati francuskim tijelima kako bi se utvrdili elementi nužni za ukidanje njihove odluke.
I ett e-brev den 20 mars 2017 lämnade tillverkaren en rapport till kommissionen från laboratoriet NAMSA som enligt tillverkarens mening visade att produkten var ofarlig.