Podnositelj pritužbe ustraje i na tome da IN nudi besplatne usluge prevođenja (vidjeti prethodnu uvodnu izjavu 54.).
När IN ingår avtal för att tillhandahålla betaltjänster tillämpas under alla omständigheter en grundläggande kostnadsmodell för att säkerställa att alla relevanta kostnader har tagits med i beräkningen.