Naposljetku, društvo Amazon izjavilo je da je svaki aspekt tradicionalne maloprodaje razrađen kako bi bio učinkovitiji, jeftiniji i bolje služio potrebama kupaca.
Om Amazon skulle avstå från att underhålla sin underliggande teknik och hålla den à jour skulle kunderna märka det, eftersom upplevelsen av e-handel som utgör Amazons kommersiella framgång skulle förändras och den kommersiella verksamheten försvagas.