Tradicionalni fizički trgovci na malo distribuiraju svoje proizvode u trgovinama i snose troškove iznajmljivanja fizičkih prodajnih mjesta, koje internetski trgovci nemaju.”
Användbarheten grundas på ständiga innovationer inom utvecklingen av programvara, försäljningsteknik och förvaltning, Amazon.com, Inc., årsrapport 2006, s. 4.