korištenje bilo kojom softverskom aplikacijom za upravljanje informacijama o klijentima (softver za upravljanje odnosima s klijentima – CRM) kojom se omogućuje analiza informacija o klijentima u marketinške svrhe,
Om det under det föregående kalenderåret har tillhandahållits utbildning för att utveckla IKT-specialisternas IKT-relaterade färdigheter (frivillig uppgift).