za poduzeća koja se koriste društvenim medijima (ne samo za objavljivanje plaćenih oglasa) osobito društvenim mrežama, blogovima ili mikroblogovima poduzeća, web-mjestima za razmjenu multimedijskih sadržaja ili alatima wikija za razmjenu znanja:
Användning av sociala medier för att ge kunderna möjlighet att medverka vid utveckling eller nyskapande av varor eller tjänster.