Društvo Amazon tvrdi da su ključni pokretači njegove maloprodajne djelatnosti izbor (ponuda proizvoda/robe ), cijena i praktičnost (jednostavnost uporabe, brzo i pouzdano izvršenje narudžbe, dostupna služba za korisnike, bogat i pouzdan sadržaj i sigurno transakcijsko okruženje), pri čemu je odabir na prvom mjestu i nakon njega slijede cijena te praktičnost .
Enligt Amazon är de tre viktigaste drivkrafterna i bolagets detaljhandelsverksamhet sortimentet (utbudet av produkter/varor) , priserna och användbarheten (användarvänlighet, snabba och tillförlitliga leveranser, snabb kundassistans, ett komplett och dokumenterat innehåll och en säker transaktionsmiljö), av vilka sortimentet är viktigast, därefter priset och till sist användbarheten .