Kako bi pružatelji platnih usluga koji se oslanjaju na namjensko sučelje mogli nastaviti pružati svoje usluge u slučaju poteškoća s dostupnošću ili nepravilnog funkcioniranja, nužno je pružiti pomoćni mehanizam koji će u skladu sa strogim uvjetima tim pružateljima omogućiti korištenje sučelja koje pružatelj platnih usluga koji vodi račun održava za identifikaciju svojih korisnika platnih usluga i komunikaciju s njima.
För att göra det möjligt för behöriga myndigheter att effektivt utöva tillsyn över och övervaka genomförandet och hanteringen av kommunikationsgränssnitten bör de kontoförvaltande betaltjänstleverantörerna publicera en sammanställning av relevant dokumentation på sin webbplats och, på begäran, ge de behöriga myndigheterna dokumentation om lösningarna i krissituationer.