Drugi uvjet nije ispunjen jer norveška nadležna tijela nisu uspostavila okvir ili politiku za objektivnu i stručnu evaluaciju gubitka usluge nakon tehničkih ili operativnih tvrdnji koje je iznijelo društvo te nisu zadužila nijednu agenciju da provjeri osporavane tvrdnje.
De klagande ifrågasätter framför allt definitionen av force majeure i avsnitt 8 i Hurtigrutenavtalet, där det hänvisas till ”extremt väder” utan att det anges några objektiva kriterier.