Pod uvjetom primjene članaka 30. i 31., pružatelji platnih usluga koji vode račune koji su uspostavili namjensko sučelje osiguravaju da to namjensko sučelje u svakom trenutku nudi istu razinu dostupnosti i učinkovitosti, među ostalim i potporu, kao i sučelja koja su korisniku platnih usluga stavljena na raspolaganje za izravan internetski pristup svojem računu za plaćanje.
Såväl den kontoförvaltande betaltjänstleverantören som de betaltjänstleverantörer som avses i artikel 30.1 ska i enlighet med punkt 1 rapportera problem med särskilda gränssnitt till sina respektive behöriga myndigheter utan onödigt dröjsmål.