Amazonova tehnologija omogućuje mu da ponudi konkurentne cijene, predloži mogućim kupcima proizvode koji bi ih mogli zanimati, obrađuje plaćanja, upravlja inventarom i šalje proizvode kupcima.
Amazon vidhåller att dess företagsmodell bygger på teknisk innovation, bland annat när det gäller verktygen för sökning och navigering, hantering av beställningar, katalogfunktioner, kundservice och verktyg för hantering och analys av uppgifter.