Sporazum o razini usluge sadržavao je klauzule protiv obiju stranaka u slučaju zakašnjele isporuke željezničkih vozila, za neizvršeno održavanje i klauzulu protiv TRAINOSE-a u slučaju zakašnjelih plaćanja.
Enligt servicenivåavtalet om uthyrning av bussar mellan OSE och Trainose av den […] hyrde Trainose [20–50] bussar, [0–10] tankbilar, [10–25] lastbilar och [0–10] personbilar under en period av [0–5] år, med möjlighet till förlängning med ytterligare ett år.