Ako pružatelji platnih usluga primjenjuju pouzdanu autentifikaciju klijenta u skladu s člankom 97. stavkom 1.
Om generering av en autentiseringskod för tillämpning av punkt 1 – vid autentisering för fjärråtkomst, elektroniska betalningar på distans eller någon annan åtgärd, på distans, som kan innebära en risk för betalningsbedrägeri – misslyckas, ska det inte vara möjligt att avgöra vilket av de element som avses i den punkten som var felaktigt.