Budući da će mali ulagatelji dokument s ključnim informacijama vjerojatno koristiti kao sažetak glavnih obilježja PRIIP-a, u njemu je potrebno jasno navesti informacije o tome kako on može podnijeti pritužbu na proizvod odnosno na ponašanje izdavatelja PRIIP-a ili osobe koja savjetuje o proizvodu ili ga prodaje.
Med tanke på att icke-professionella investerare sannolikt även kommer att använda faktabladet som en sammanfattning av Priip-produktens grundläggande egenskaper bör det innehålla tydlig information om hur klagomål kan inges mot produkten eller mot hur Priip-produktutvecklaren eller en person som gett råd om eller sålt produkten har agerat.