Ako trgovačka društva žele postići opseg i natjecati se u djelatnosti e-trgovine, ona bi trebala razviti izravni kanal prema vlastitoj bazi kupaca koja je potrebna za povećanje tržišnog udjela i natjecanje u toj djelatnosti.
Även om det är grundläggande att förfoga över en stabil it-plattform under den inledande fasen med att lansera en verksamhet med e-handel, är de huvudsakligen kunderna och marknadsföringen som gör företaget till en blomstrande och hållbar e-handelsaktör.