Amazonova web-mjesta i mobilne aplikacije obuhvaćaju nekoliko funkcionalnosti, kao što su prikupljanje i održavanje osobnih podataka o kupcima, stvaranje i održavanje kataloga, stvaranje i prikazivanje web-mjesta i mobilnih aplikacija, pretraživanje i pregledavanje, izgradnja i podnošenje narudžbi, obrada plaćanja, interakcija s centrima za izvršenje narudžbi, komentari kupaca, prilagodba i značajke zajednice.
Att erbjuda största möjliga utbud av produkter till lägsta möjliga pris och enligt de mest praktiska villkoren står i centrum för Amazons verksamhet och genomförandet bygger i huvudsak på tekniken.