Konačno, podnositelji pritužbi kritiziraju nepostojanje mehanizma za povrat sredstava u HA-u ili jasnog ograničenja iznosa naknade kojim bi se, kad bi postojao, pružili dostatni učinkoviti poticaji, istodobno osiguravajući da ne dolazi do prekomjerne naknade.
Dozorný úrad však vyjadril pochybnosti, či Nórsko môže označiť požiadavku na rezervnú kapacitu, uvedenú v oddiele 4-2 dohody so spoločnosťou Hurtigruten, ako službu všeobecného hospodárskeho záujmu vzhľadom na sezónne výkyvy komerčnej prepravy cestujúcich.