Društvo Amazon tvrdi da su ključni pokretači njegove maloprodajne djelatnosti izbor (ponuda proizvoda/robe ), cijena i praktičnost (jednostavnost uporabe, brzo i pouzdano izvršenje narudžbe, dostupna služba za korisnike, bogat i pouzdan sadržaj i sigurno transakcijsko okruženje), pri čemu je odabir na prvom mjestu i nakon njega slijede cijena te praktičnost .
Jednoduchosť používania: podľa spoločnosti Amazon je tretím hybným faktorom jej činnosti jednoduchosť používania.