Gotovo trećina građana Unije svjesna je svojih prava i obveza pri kupnji putne karte (31 %), iako je 59 % građana izjavilo da ih nije svjesno (istraživanje Eurobarometra o pravim putnika iz 2014.).
Nárast počtu komerčných transakcií uskutočňovaných elektronicky (pomocou internetu alebo mobilného telefónu) vyústil do častejšieho porušovania právnych predpisov Únie v oblasti ochrany spotrebiteľa.