Države članice trebale bi osigurati da je postupak za podnošenje pritužbi tijelima za jednakost jednostavan i besplatan.
Členské štáty by mali zabezpečiť jednoduchý prístup do priestorov subjektov pre rovnaké zaobchádzanie pre všetkých; prístup k informáciám a komunikáciám vrátane informačných technológií a k službám a produktom, ako sú dokumenty a audiovizuálny materiál, prípadne prístup na ich zasadnutia a podujatia, ktoré sú otvorené pre verejnosť alebo určené verejnosti.