Konkretno, službe Komisije pozvale su proizvođača u više navrata da se obrati francuskim tijelima kako bi se utvrdili elementi nužni za ukidanje njihove odluke.
V e-maile z 20. marca 2017 výrobca odoslal Komisii správu laboratória NAMSA, ktorou sa podľa výrobcu dokazuje bezpečnosť pomôcky.