Društvo Amazon uspostavilo je tehničku službu za upravljanje računima („TAM”) koja je kontaktna točka za tehnička pitanja prodavatelja na platformi Marketplace nakon ponude njihovih proizvoda na Amazonovim web-mjestima.
Spoločnosť Amazon samu seba považuje za technologickú spoločnosť, ktorá „považuje maloobchod za problematiku inžinierstva“.