Društvo Amazon tvrdi da njegova djelatnost e-trgovine mora biti stalno dostupna uz vrlo brzo vrijeme odgovora kako bi se izbjeglo nezadovoljstvo kupaca.
Spoločnosť Amazon preto tvrdí, že celková sadzba licenčných poplatkov, ktorú spoločnosť LuxSCS získala počas obdobia rokov 2006 až 2014, bola v skutočnosti nižšia ako sadzba stanovená federálnym daňovým súdom USA, konkrétne [3 – 3,5] % hrubého predaja tovaru.