Oni su popunjavali radna mjesta inženjera za razvoj softvera, inženjera sustava, inženjera za IT potporu, arhitekta rješenja, tehničkog voditelja programa i voditelja tehničkih računa.
Táto činnosť zvyšuje mieru konverzie, urýchľuje proces nákupu a redukuje frikčné náklady, čím sa zvyšuje pravdepodobnosť neskoršieho nákupu, napríklad tým, že zákazníkovi bude predložená nová ponuka na mieru zakaždým, keď navštívi európske webové stránky spoločnosti Amazon.