Među kupcima mogu se definirati dvije vrste promjene u opskrbi: vanjska promjena koja se odnosi na promjenu opskrbljivača te unutarnja promjena koja se definira kao promjena tarife ili ugovora s postojećim opskrbljivačem.
Najmä trojročný priemer miery interných zmien v oblasti elektrickej energie pre domácnosti predstavuje iba 2 %, zatiaľ čo päťročný priemer externých zmien v oblasti elektrickej energie pre domácnosti je 6 %.