Za korisnike je korisno da budu informirani o očekivanom trajanju određenog postupka.
V záujme uľahčenia platby poplatkov, ktoré sa vyžadujú v rámci online postupov alebo za poskytnutie asistenčných služieb alebo služieb riešenia problémov, by cezhraniční používatelia mali mať možnosť na ich platbu využívať úhrady alebo inkasá, ako sa uvádza v nariadení Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 260/2012, alebo iné všeobecne používané cezhraničné platobné prostriedky vrátane debetných alebo kreditných kariet.