Službenik za saslušanje trebao bi osigurati da zainteresirane strane tijekom postupka na raspolaganju imaju mogućnosti za iznošenje činjeničnih dokaza i obranu interesa zahvaljujući kojima mogu najučinkovitije ostvariti svoja prava na obranu.
Je potrebné určiť spôsob a okolnosti, za ktorých môže úradník pre vypočutie zasiahnuť, a stanoviť pravidlá organizovania, vedenia a následnej kontroly takýchto zásahov.