norveška nadležna tijela odbacila su brojne pritužbe nekoliko luka i regionalnih tijela u pogledu čestih i samovoljnih otkazivanja Hurtigrutena te nisu dovele ni do kakvog smanjenja naknada.
Spoločnosť Hurtigruten nerezervuje kapacitu pre cestujúcich v rámci služby vo verejnom záujme, ale predáva kapacitu lodných lôžok cestujúcim rekreačných platieb.