Inovacije u javnom sektoru omogućene IKT-om odnose se na uporabu IKT-a za osmišljavanje i provedbu novih postupaka, proizvoda, usluga i metoda isporuke kojima će se znatno poboljšati učinkovitost, djelotvornost i kvaliteta javnih usluga.
Zo štúdií trhu vyplýva, že by bolo potrebné, aby sa európska sociálna sieť/elektronická infraštruktúra vyvíjala v spolupráci so zainteresovanými stranami a aby mala neziskový charakter a jasnú politiku v oblasti duševného vlastníctva vyvinutú v spolupráci s výskumníkmi.