Zahtjevi za pomoć rješavaju se u skladu sa zakonskim ili regulatornim odredbama stranke primatelja zahtjeva.
Riadne splnomocnení úradníci dotknutej strany môžu byť so súhlasom druhej dotknutej strany a podľa podmienok stanovených touto druhou stranou prítomní pri prešetreniach vykonávaných na území tejto druhej strany.