Kako su se razvijale potrebe i očekivanja potrošača, čime se poticao razvoj hotelske ponude, potreba za uređenjem te domene aktivnosti postala je presudna donošenjem mjera za zaštitu prava i interesa potrošača.
Vyžaduje si to v mnohých prípadoch programovacie zručnosti, ktoré by sa mali medzi mladými ľuďmi viac podporovať, pretože často nie sú súčasťou školských osnov.