Budući da će mali ulagatelji dokument s ključnim informacijama vjerojatno koristiti kao sažetak glavnih obilježja PRIIP-a, u njemu je potrebno jasno navesti informacije o tome kako on može podnijeti pritužbu na proizvod odnosno na ponašanje izdavatelja PRIIP-a ili osobe koja savjetuje o proizvodu ili ga prodaje.
Keďže je pravdepodobné, že retailoví investori použijú dokument s kľúčovými informáciami aj ako súhrn hlavných charakteristických znakov PRIIP, mal by obsahovať jasné informácie o tom, ako možno podať sťažnosť na produkt, postup tvorcu PRIIP alebo osobu, ktorá produkt predáva alebo k nej poskytuje poradenstvo.