Odluka br. 1336/97/EZ Europskog parlamenta i Vijeća od 17. lipnja 1997. o smjernicama za transeuropske telekomunikacijske mreže (SL L 183, 11.7.1997., str. 12.).
Jedným z dôvodov je obmedzený rozsah platforiem jednotných kontaktných miest, ktoré sú dostatočne používateľsky ústretové pre občanov a podniky.