Usluge se moraju provoditi u skladu s određenim zahtjevima u pogledu kapaciteta i plovila, kako je određeno u ugovoru.
Podľa dohody so spoločnosťou Hurtigruten sú „cestujúci prepravovaní medzi jednotlivými prístavmi tí cestujúci, ktorí si zakúpia cestovné lístky na cestu po vybranej trase v súlade s bežným cenníkom a podľa vlastného výberu si doplnkovo dokúpia kajuty a/alebo stravu.