Cilj je tog programa osigurati visoku razinu zaštite potrošača i ojačati njihovu ulogu u središtu unutarnjeg tržišta, u okviru opće strategije za pametan, održiv i uključiv rast, davanjem doprinosa zaštiti zdravlja, sigurnosti te pravnim i gospodarskim interesima potrošača, zatim promicanje njihova prava na obavješćivanje, obrazovanje i organiziranje u cilju zaštite njihovih interesa, uz podršku integraciji tih interesa potrošača u druga područja politika, te naposljetku povećanje informiranosti potrošača o njihovim temeljnim pravima i njihova povjerenja u tržište i javne vlasti te pojednostavljenje podnošenja žalbi i mehanizama za rješavanje sporova.
podpora hlavných aktérov, ktorých činnosti prispievajú k plneniu cieľov programu, ako je napríklad podpora pre členské štáty pri vykonávaní práva Únie a jej politík, podpora kľúčových aktérov Únie a sietí na úrovni Únie vrátane sietí v oblasti odbornej justičnej prípravy; a podpora vytvárania sietí na úrovni Únie medzi špecializovanými orgánmi a subjektmi, ako aj celoštátnymi, regionálnymi a miestnymi orgánmi a mimovládnymi organizáciami.