razvoju politike i zakonodavstva s posebnim naglaskom na pitanja povezana s maloprodajom i potrošačima, osobito s neutralnosti mreže, promjenom pružatelja usluge, roamingom, poticanjem potražnje i uporabe te univerzalnom uslugom,
Podpora sa má poskytovať inováciám v MSP prostredníctvom vykonávania nástroja pre MSP v rámci jednotného riadiaceho systému a vykonávať prístupom zdola nahor.