Čak i kratka kašnjenja pri naručivanju ili manji zastoji u izvršenju narudžbi ugrožavaju iskustvo kupaca, štete robnoj marki Amazona i dovode do gubitka u prodaji jer kupci kupuju drugdje.
Tieto činnosti vo veľkej miere záviseli od nehmotného majetku licencovaného spoločnosti LuxOpCo, ktorý sa vzťahoval najmä na oceňovanie tovaru, riadenie zásob, podporu činností v centrách spracovania objednávok, online spracovanie platieb, detekciu podvodov, zákaznícky servis, logistiku a reklamu.