Oni se, među ostalim, odnose na promjene rezervacija putnika, pronalaženje alternativnog prijevoza za putnike i teret, troškove za pokrivanje vraćenog novca, zrakoplovne karte, hotele, taksije i najam autobusa.
Podľa tejto zmluvy spoločnosť Hurtigruten zabezpečuje každodenné plavby počas celého roka so zastávkami v 32 určených prístavoch medzi Bergenom a Kirkenesom.