Primjedbe su zaprimljene od društava Santander UK plc, CYBG plc, Metro Bank PLC, Aldermore Bank plc, Masthaven Bank Ltd, Paragon Bank plc, Secure Trust Bank plc, Shawbrook Bank Ltd, Virgin Money plc, OakNorth Bank Ltd, Cumberland Building Society, Tide i RBS.
Výskum bol kvantitatívny (s pohovormi s reprezentatívnou vzorkou […] zákazníkov) a zároveň kvalitatívny ([…] hĺbkových pohovorov).