las reclamaciones formales contra un administrador y su personal sean investigadas por dicho administrador objetiva y oportunamente;
tuarascálacha íogaireachta do leabhair thrádála babhtála ráta úis agus aon leabhar trádála díorthach eile ag a bhfuil neamhchosaint shuntasach ar shocruithe rátaí úis i ndáil le sonraí ionchuir;