Доставчиците на платежни услуги, обслужващи сметка, които са въвели специален интерфейс, определят прозрачни ключови показатели за изпълнението и цели за нивото на обслужване, които са поне толкова строги, колкото тези за интерфейса, използван от техните ползватели на платежни услуги както по отношение на достъпността, така и на данните, предоставени в съответствие с член 36.
Pružatelji platnih usluga u slučaju izmjena dokumentiraju izvanredne situacije i tu dokumentaciju na zahtjev stavljaju na raspolaganje nadležnim tijelima.