Обработката на поръчки съответства на процеса, който се задейства в едно предприятие, когато получи поръчка за продукт.
Svi ugovori o pružanju usluga sadržavaju iste odredbe o iskorištavanju nematerijalne imovine (odjeljak 3.), o naknadi (odjeljak 4.), položaju i odgovornostima stranaka (odjeljak 5.), povjerljivosti (odjeljak 6.), uvjetima i raskidu sporazuma (odjeljak 7.), višoj sili (odjeljak 8.), opće odredbe (odjeljak 9.).