проблеми, възникнали най-малко веднъж през предходната календарна година поради свързани с ИКТ инциденти: унищожаване или увреждане на данни, например поради заразяване със зловреден софтуер или неправомерно проникване, хардуерни или софтуерни повреди,
problemi koji su se dogodili barem jednom zbog incidenata povezanih s IKT-om u prethodnoj kalendarskoj godini: nedostupnost usluga IKT-a, na primjer napadi uskraćivanjem usluga, napada ucjenjivačkim programima, pogreške u hardveru ili softveru osim mehaničkih kvarova, krađa;