За да се гарантира, че крайните ползватели и техните права са ефективно и еднакво защитени при използването на функционално равностойни услуги, бъдещото определение за електронни съобщителни услуги не следва да се основава само на технически параметри, а на функционален подход.
Priroda takve usluge jest da je ona dvosmjerna te objema stranama omogućuje da komuniciraju.