Компетентните органи следва също така да преценят, че на служителите на всички равнища са осигурени подходящи инструменти и информация, така че всички служители да разбират своите отговорности по отношение на управлението на операционния риск.
Potrebno je uskladiti i nadzorne pristupe u pogledu pravilnog određivanja operativnog rizika u financijskim transakcijama, uključujući one koji se odnose na tržišni rizik, jer je dokazano da su operativni rizici tih transakcija veliki te da se njihovi činitelji, koji su u pravilu višeslojni, ne mogu dosljedno uočiti i zabilježiti u cijeloj Uniji.