Бюро за помощ осигурява съдействие на ползвателите, като достъпността му отговаря на изискванията във връзка с навременността на самите продукти по услугите.
Usluge pružaju korisničku podršku, koja pruža barem potpune tehničke informacije o proizvodima usluga i obradi kojom se omogućava pristup metapodacima povezanima i isporučenima sa svakim proizvodom usluga.