Използване на ИКТ от физическите лица за обмен на информация с администрацията и органите на публичната власт и получаване на услуги от тях (електронно управление)
korištenje internetom u posljednjih 12 mjeseci za osobne potrebe, za preuzimanje/ispisivanje službenih obrazaca s internetskih stranica ili aplikacija tijelâ javne vlasti ili javnih službi (isključujući ručno napisane poruke e-pošte),