Повечето доставчици на услуги в конкурентна среда сключват договори с клиентите си по търговски съображения.
Različitom provedbom pravila o zaštiti krajnjeg korisnika stvorene su brojne prepreke na unutarnjem tržištu koje utječu i na pružatelje elektroničkih komunikacijskih usluga i na krajnje korisnike.