Запитаният орган съобщава на запитващия орган основанията за отказа си в отговор на искането за помощ.
Pružanje informacija može se odbiti ako bi prouzročilo otkrivanje trgovačke, industrijske ili poslovne tajne ili trgovinskog procesa, ili informacija čije bi otkrivanje bilo u suprotnosti s općim interesom.