средствата за правна защита или обжалване, които обикновено са налични в случай на спор с компетентните органи;
relevantnim koracima u postupku koje korisnik treba poduzeti, uključujući sve iznimke u skladu s člankom 6. stavkom 3. od obveze država članica da osiguraju da postupak bude u potpunosti na internetu;