Това касае най-малко проверката на техническите качества на продуктите (на всички или подбрана част от тях) по услугите, включително количествена оценка, ако е необходимо, както и допитване до мненията във връзка с удовлетвореността на ползвателите от продуктите по услугите.
Delegirani subjekti uspostavljaju odgovarajuće unutarnje procese kojima osiguravaju visoku kvalitetu usluga.