В такива изключителни случаи може да е необходимо да се отправи искане към заявителя за допълнителна информация или документация, да се обработи тази допълнителна информация или документация и след проверка на информацията или документацията, предоставена от заявителя, заявителят може да бъде поканен на събеседване.
Razgovore bi trebalo obavljati samo u iznimnim okolnostima, kao krajnju mjeru te kada i dalje postoje ozbiljne sumnje u pogledu informacija ili dokumentacije koje je podnositelj zahtjeva dostavio.