Запитаният орган съобщава на заявяващия орган основанията за отказа си в отговор на искането за помощ.
Međutim u tim slučajevima tijelo koje prima zahtjev nije dužno odobriti pomoć za tražbine koje su starije od 10 godina, počevši od datuma dospijeća tražbine u državi tijela koje je podnositelj zahtjeva.