С оглед на националните условия държавите членки гарантират, че на потребителите с увреждания се оказва помощ и, по целесъобразност, се приемат други специфични мерки, с цел да се гарантира наличието и достъпността на свързаните крайни устройства и специфичното оборудване и специфичните услуги, подобряващи равностойния достъп, включително, когато е необходимо, услуги за цялостен разговор или услуги за предаване.
Nacionalna regulatorna tijela u najvećoj mogućoj mjeri vode računa o tim smjernicama.