Платформата следва да има за цел да се избегнат припокривания и следва да включва хипервръзки към съществуващите услуги.
U alatu za povratne informacije korisnik bi, na način koji mu osigurava anonimnost, trebao moći navesti uočene probleme, nedostatke i potrebe kako bi se potaklo stalno poboljšavanje kvalitete usluga.