Im Rahmen einer verstärkten Strategie zur Pflege der Beziehungen zu nichtstaatlichen Akteuren richtete die Hauptabteilung im November 2002 in der Abteilung für Außenbeziehungen einen Dienst für die Zivilgesellschaft ein, der damit betraut ist, alle Programme zur Betreuung von nichtstaatlichen Organisationen, Bildungseinrichtungen und der allgemeinen Öffentlichkeit zusammenzufassen und Partnerschaften mit neuen Einrichtungen einzugehen und zu fördern, namentlich im Privatsektor und in den Medien.
Como parte de una estrategia renovada para informar a los agentes no estatales, en noviembre de 2002 el Departamento creó en la División de Extensión un Servicio para la Sociedad Civil, encargado de integrar todos los programas que prestan servicios a las organizaciones no gubernamentales, las instituciones educativas y la población en general e iniciar y fomentar relaciones de cooperación con otras entidades incluidas las del sector privado y los medios de comunicación.