Im Kosovo und in Osttimor war die Rolle der Öffentlichkeitsarbeit entscheidend, und an den neuen Einsätzen, beispielsweise in Sierra Leone, der Demokratischen Republik Kongo und in Äthiopien/Eritrea, war die Hauptabteilung von Anfang an in vollem Umfang beteiligt.
En Kosovo y Timor Oriental, la labor de información pública ha cumplido un papel de importancia crítica y en nuevas misiones, como las de Etiopía/Eritrea, la República Democrática del Congo y Sierra Leona, el Departamento ha participado plenamente desde el principio.