a) eine Beschreibung schwerwiegender Probleme, Missbräuche und Mängel sowie diesbezügliche Empfehlungen des Amtes (siehe Kapitel II);
a) Una descripción de los problemas, los casos de actuación indebida y las deficiencias importantes, así como las recomendaciones conexas de la Oficina de Servicios de Supervisión Interna (véase el capítulo II supra);