Das wichtigste Element des neuen Operationsmodells ist, dass die Hauptabteilungen des Sekretariats als "Kunden" der Hauptabteilung Presse und Information angesehen werden, die auf der Grundlage der von der Generalversammlung festgelegten Prioritäten ihre eigenen Kommunikationsprioritäten bestimmen, die dann von der Hauptabteilung Presse und Information strategisch den verschiedenen Zielgruppen kommuniziert werden.
El elemento clave del nuevo modelo de funcionamiento es la consideración de los departamentos de la Secretaría como “clientes” que establecen sus propias prioridades de comunicación basándose en las fijadas por la Asamblea General, que el Departamento de Información Pública comunica estratégicamente a diversos destinatarios.