No es un modelo cerrado de gestión, sino un nuevo estilo de relaciones, internas y también con los clientes, los proveedores y la sociedad, que conlleva un radical cambio organizacional.
Ez da eredu itxi bat, erlazionatzeko modu berria baizik, bai barruko erlazioen aldetik eta baita bezeroekiko, hornitzaile eta gizartearekiko erlazioen inguruan.