La dirección del festival comunicó mediante una nota que desde las 8:55 horas y hasta las 12:50 horas el servicio de venta de entradas online se vió afectado por un error de programación, que incrementó de manera exponencial las peticiones que se recibían.
Zinemaldiaren zuzendaritzak ohar baten bidez jakinarazi zuenaren arabera, goizeko 08:55etik 12:50era bitartean txartelak saltzeko erabilitako online zerbitzuan "programazio-akats bat" egon zen, eta horrek esponentzialki gehitu zituen jasotako eskaerak.