De las 8.560 reclamaciones tramitadas directamente a través del Gobierno Vasco y su Dirección de Consumo, en 2010 se resolvieron 6.509, de las cuales prácticamente 7 de cada 10 lo fueron acogiéndose a la mediación.
Eusko Jaurlaritzaren eta hango Kontsumo Sailaren bidez zuzenean tramitatutako 8.560 erreklamazioetatik 6.509 ebatzi ziren 2010ean, eta ebatzitako hamar erreklamaziotik ia zazpi, bitartekaritzaren bidez.