La gestora dijo ser consciente de la "decepción" de los visitantes ante el cierre del monumento y del impacto de esta situación en la imagen de la ciudad y del país, y aseguró que está haciendo todo lo posible para solucionarla.
Kudeatzaileak aitortu zuen munduan bisitari gehien jasotzen dituen eraikinera joan nahi dutenen atsekabea handia dela egunotan, eta eragina duela hiriaren eta herrialdearen irudian, baina ahal duen guztia egiten ari dela konponbidea aurkitzeko.