El Departamento de Política Social de la Diputación de Gipuzkoa atendió en dos ocasiones por violencia de género a la madre de la niña fallecida, pero no detectó "índices de desprotección" de sus dos hijos, ya que su progenitora "mostraba una correcta atención para con ellos".
Gipuzkoako Foru Aldundiko Gizarte Politika Departamentuak birritan artatu zuen gaur Zarautzen hildako haurraren ama, emakumearen aurkako indarkeria zela eta, baina ez zuten "babesik eza" sumatu bi seme-alabengan; izan ere, amak "arreta egokia ematen zien".