Cualquier persona consumidora y usuaria que haya adquirido bienes o servicios de una empresa, establecimiento comercial o prestador de servicios puede realizar una reclamación.
Kontsumitzaile eta erabiltzaile den eta enpresa, establezimendu edo zerbitzu-emaile batengandik ondasunak edo zerbitzuak eskuratu dituen edonork egin dezake erreklamazio bat.