La compañía ha escrito una explicación que no deja lugar a la duda: "El doble check no significa que el mensaje haya sido leído, solo que fue entregado en el dispositivo del destinatario".
Konpainiak zalantzarik utzi ez duen azalpena eman du: "Check bikoitzak ez du mezua irakurri duela esan nahi, hartzaileak sakelako telefonoan jaso duela baizik".