A su juicio, este hecho ha provocado que los consumidores se "atrincheren" y ello obliga a trabajar las tiendas "como un contenedor de experiencias que ofrezcan un valor añadido" que las haga más atractivas.
Esnaolaren iritziz, gertakizun honek kontsumitzaileek euren iritziei eustea eragin du eta dendak "erantsitako balioa eskaintzen duten sentipen eta zirraren edukiontzi" bezala lantzera behartzen du, erakargarriago egiteko hauek.