Tras explicar qué debe monitorizar una empresa para conocer cómo es su reputación on line y qué herramientas puede utilizar para ello, ha sentenciado que "la herramienta perfecta" no existe y "el factor humano es totalmente necesario ”"
Enpresak batek bere on line erreputazioa nolakoa den jakiteko zer monitorizatu beharra daukan, eta horretarako erabili daitezkeen erreminten berri eman ostean, ondorengo hausnarketa utzi du: "Ez dago erreminta perfekturik.