Asimismo, Euskotren ha solicitado disculpas a sus clientes "por los perjuicios" causados por el paro, medida que ha creado una "situación indeseada y ajena a la voluntad" de la empresa.
Era berean, geldialdiak sortutako "kalteengatik" barkamena eskatu die bere bezeroei, izan ere, Lanuzteak "enpresak nahi ez zuen egoera bat sortu du".