La institución cumple veinte años actuando de intermediario entre ciudadanos y administraciones públicas pero ven necesario dar a conocer a la sociedad su funcionamiento.
Erakundeak hogei urte daroaz herritarren eta administrazio publikoen artean bitartekari lanak egiten, baina oraindik bere funtzionamendua gizarteari ezagutzera emateko beharra ikusten du.