Si han adquirido los billetes a través de una agencia de viajes será esta la que contacte con los clientes, y en caso de no recibir ninguna notificación pueden contactar con Serviberia o la agencia de viajes para ver las alternativas disponibles, informa la compañía.
Billeteak bidaia-agentzia baten bitartez lortu dituzten bezeroek, bidaia-agentzia bera jarriko da beraiekin harremanetan, eta, inolako jakinarazpenik jaso ezean, Serviberia edo bidaia-agentziarekin hitz egin ahal izango dute, kalte horien aurrean dituzten aukerei buruzko informazioa jasotzeko.