La aerolínea ha ofrecido sus disculpas y un vale de 100 dólares a Smith, pero se ha mantenido firme en su postura, y asegura que tomó la decisión en aras de la "seguridad y comodidad" de todos los pasajeros.
Konpainiak barkamena eskatu dio Smithi eta 100 dolarreko txartel bat eskaini diote, baina haien jarrera tinkoa dela ere diote, eta erabakia bidaiari guztien "segurtasunari eta erosotasunari" begira hartu zuten.