Según indica la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), los viajeros podrán reclamar el reembolso de billetes o la reubicación en otro vuelo, pero indica que "no tienen derecho a compensación".
Erabiltzaile eta Kontsumitzaileen Erakundearen (OCU) arabera, bidaiariek biletearen balioa edo beste hegaldiren batean bidaiatzea eska dezakete, baina ez daukate kalteordainak eskatzeko eskubidea.