Desde los Mossos se alerta de que el Servicio de Teleasistencia asigna siempre a los mismos trabajadores en una zona, y que además de acreditarse con un carné oficial, contactan previamente por teléfono con las personas cuando acuden a sus domicilios, y que las visitas son gratuitas.
Mossoek ohartarazi dutenez, Telelaguntza Zerbitzuak langile berberak izaten ditu beti inguru berean, eta euren burua aurkezteko txartel ofiziala erakusteaz gainera, inoren etxera joan baino lehen telefonoz hitz egiten dute bizilagunekin, bisita horren berri emateko.