El enfoque es una de sus señas de identidad: "'Consumidores' no es imparcial ni neutral, ya que pone siempre delante al ciudadano, a sus derechos e intereses.
Saioaren ikuspegia programaren bereizgarri bat da: "'Consumidores' ez da ez inpartziala, ezta neutrala ere, hiritarrak dute lehentasuna, hiritarron eskubideak eta interesak.