Además, el préstamo hipotecario no puede superar los 350.000 euros y la vivienda debe estar ubicada en Euskadi, y, por último, que la persona afectada haya fracasado en su intento de renegociar la deuda con la entidad financiera.
Etxebizitza erosteagatik gainzorpetzeko egoeran dauden pertsona guztiek erabil dezakete zerbitzu hori, betiere honako baldintza hauek betetzen badituzte: Ohiko etxebizitza eta jabetzan duen bakarra izatea, hipotekaren mailegua gehienez 350.000 eurokoa izatea eta etxebizitza Euskadin egotea, eta, azkenik, kaltetutakoak, finantza-erakundearekin zorra berriro negoziatzeko, egindako ahaleginak porrot egin izana.