Para gestionar las reclamaciones, el INC recomienda conservar siempre el título de transporte, la tarjeta de embarque y los correos electrónicos que hayan intercambiado con la compañía.
Garraio titulua, hegazkineratzeko txartela eta konpainiarekin bidalitako eta jasotako mezu elektronikoak gordetzeko gomendatzen du Kontsumorako Institutu Nazionalak.