Por ello, ha abogado por "detectar las conversaciones sobre la marca que hay en la red" utilizando varias herramientas y empezar a participar en las conversaciones para conseguir comunicación, transparencia y feedback.
Horregatik, hainbat erreminta erabiliz, "sarean gure markari buruz egoten diren elkarrizketak" detektatu beharra dagoela esan du eta elkarrizketa horietan parte hartuz, komunikazioa, gardentasuna eta feedbacka lortu.