La aeronave, con matrícula GP2933, debía haber llegado a Medellín hacia las 21:33 horas locales (02.33 GMT del martes) pero ha perdido contacto con la torre de control cuando volaba cerca de La ceja, según las fuentes.
Hegazkina (CP2933 zenbakia) 21:33an (03:33an, gurean) heltzekoa zen Medellinera, baina La Cejatik gertu zegoenean, konexioa galdu du kontrol dorrearekin, horren esanetan.