Además de resaltar la confidencialidad del servicio (las llamadas al 116111 son gratuitas, anónimas y no dejan rastro en la factura), han destacado que existen otras vías de comunicación, como la newsletter.
Horrez gain, zerbitzuaren konfidentzialtasuna goraipatu dute; izatez, 116111 telefonora egiten diren deiak doakoak eta anonimoak dira, eta ez dute arrastorik uzten fakturan.