Arzuaga concluye que a estas víctimas "no se las ha acompañado debidamente" en un proceso en el que ha habido "plazos estrictos, una tramitación difícil y poca atención cuando se han realizado consultas", lo que ha provocado "desconfianza" entre las víctimas que "supuestamente hay que reparar".
Arzuagaren iritziz, biktima horiei ez zaie "behar den bezalako akonpainamendua eman" prozesuan zehar, eta, uste du prozesu horrek "epe zorrotzak, tramitazio zaila eta kontsultak egiteko arreta eskasa" izan dituela, eta horrek guztiak "errekonozitu eta erreparatu behar omen diren biktimengan mesfidantza sortu du".