Se debe aportar la siguiente información y documentación: Lugar del hecho, datos del reclamante y del establecimiento, detalles de los hechos objeto de la reclamación identificando el producto o servicio, petición (entrega, devolución, sustitución, reparación, cuantía económica solicitada …) relación de pruebas (fotocopias de tickets, contractos, presupuestos …), fecha de la reclamación y firma.
Hasteko, honako datu eta dokumentu hauek aurkeztu beharko ditu: Non gertatu den, erreklamatzailearen eta establezimenduaren datuak, erreklamatu nahi diren gertaeren xehetasunak (produktua edo zerbitzua zein den argi azalduta), eskaera (produktua entregatzea, itzultzea, ordezkatzea edo konpontzea), proben zerrenda (tiketen, kontratuen nahiz aurrekontuen fotokopiak, esaterako), erreklamazio-eguna eta erreklamatzailearen sinadura.