Según la encuesta realizada por el Área de Circulación y Transportes del Ayuntamiento de Bilbao, el Índice de Satisfacción del Cliente de Bilbobus mantiene una puntuación de notable, con 7,32 puntos sobre diez.
Beste alde batetik, Zirkulazio, Garraio eta Ingurumen Saila egindako inkestaren arabera, Bilbobus zerbitzuaz erabiltzaileek duten gogobetetze-mailak 7,32 balioa du (hamarretik).