En concreto, la nueva norma establece una vía extrajudicial para reclamar las cantidades cobradas de más en concepto de cláusulas suelo y da tres meses a los bancos para llegar a un acuerdo con el consumidor una vez aceptada la solicitud.
Zehatz-mehatz, lege berriak judizioz kanpoko konponbideari heltzeko aukera ezartzen du, zoru klausulen bidez behar baino gehiago ordaindutakoa eskatzeko, eta hiru hilabeteko epea uzten die bankuei kontsumitzailearekin ados jartzeko, eskaria onartzen dutenetik aurrera.