HeTree/MevakerConcSen huggingface dataset:
2019 - 2018 בית בשנים נתונים על המעסיקים הפרטיים שהעסיקו עובדי משק בית, :5 לוח 2019 עד2018 הנתון 2018 2019 33מעסיקים פרטיים אשר יש להם תיקים פעילים בבט"ל 213,796 225,729 34מעסיקים פרטיים אשר דיווחו על העסקת עובדי משק בית 139,251 129,349 שיעור הדיווח של המעסיקים הפרטיים מבין המעסיקים הפעילים 65% 57% .
המקור: המוסד לביטוח לאומי, בעיבוד מבקר המדינה מעסיקים רשומים בבט"ל בלבד.
תיק שהיה פעיל אפילו יום אחד בשנה.
מעסיקים רשומים, תיק שהיה פעיל אפילו יום אחד בשנה 33 .
מעסיקים שדיווחו לבט"ל על העסקת עובד במשק בית, ואפילו דוח אחד באותה שנה 34 יישום תוכנית מענק עבודה ברשות המיסים - מעקב מורחביישום תוכנית מענק עבודה ברשות המיסים - מעקב מורחב837 פרק שני: משרדי הממשלה - רשות המיסים בישראלפרק שני: משרדי הממשלה - רשות המיסים בישראל , מעסיקים פרטיים פעילים225,700- היו כ2019 מנתוני הלוח עולה כי בשנת ) דיווחו לבט"ל על העסקת העובדים במשק 57%- בלבד מהם (כ129,350-אך כ ביתם.
עוד עלה כי לבט"ל אין מידע מלא על מספר המעסיקים הפרטיים שהעסיקו עובדי משק בית, ועל שיעור הדיווח שלהם.
דוח המעקב העלה כי ליקוי זה לא תוקן ועובדי משק בית אינם נכללים בפוטנציאל הזכאים, בין השאר מאחר שרשות המיסים והבט"ל טרם הסדירו העברת מידע ביניהם בנושא זה.
אשר על כן, נוסף על אי-משלוח הודעות זכאות לעובדי משק הבית, נמנע מהם גם מיצוי זכותם למענק בפועל.
על רשות המיסים והבט"ל להסדיר את שיתוף הפעולה בהעברת המידע לשם משלוח הודעות זכאות לעובדי משק בית והגברת מודעותם למימוש זכויותיהם.
עוד מומלץ כי בט"ל יבחנו דרכים להגברת דיווחי המעסיקים לבט"ל על המועסקים על ידם, כחוק, על מנת לשמור על זכויותיהם הסוציאליות (כמו תשלומי ביטוח לאומי או תשלומי פנסיית חובה עבור המועסק), ובכך יתרמו גם ליכולת המועסקים במשק בית לקבל את מענק העבודה.
רשות המיסים ציינה בתשובתה כי היא תפנה שוב אל הבט"ל על מנת להסדיר קבלת מידע על כלל עובדי משק הבית באופן שוטף.
הבט"ל ציין בתשובתו כי בהסדרת שיתוף הפעולה והעברת המידע בין הבט"ל ובין רשות המיסים יש כדי לשפר את ההכנסות של מי שעובד במשק בית של מעסיק פרטי.
עוד ציין הבט"ל בתשובתו כי לא ידוע לו שיעור הדיווח של מעסיקים פרטיים על העסקת עובדים במשק ביתם, ואין לו מידע על מספר העובדים הזרים שהועסקו בעבודות משק בית, מאחר שהם בלתי מזוהים ומדווחים במספרים שרירותיים.
838 2020- התשפ"א| א71 דוח שנתי| מבקר המדינה2020- התשפ"א| א71 דוח שנתי| מבקר המדינה 126 דיווח מדור תשלומים בצה"ל את טופסי 2009 צוין כי חרף פניות חוזרות ונשנות של רשות המיסים, משנתבדוח הקודם מנהל התשלומים של צה"ל (להלן – מת"ש) אינו מעביר לרשות את דיווחי טופס .
העדרם של דיווחים אלו משמעו כי עובדי צה"ל אינם נכללים בפוטנציאל 126 הזכאים וממילא לא נשלחות אליהם הודעות על אודות זכאותם לכאורה.
יתר על כן, בעת קביעת הזכאות למענק לעובדי צה"ל בהווה ובעבר, הכנסות עובדים אלו מעבודה או מפנסיה אינן נכללות בחישוב הזכאות, בניגוד להוראות החוק.
, רשות המיסים סירבה לקלוט את דיווחי במישור העובדתי "צה"ל ציין בתשובתו כי המוסד במקביל, , בשל אי העמידה בבדיקות הלוגיות.
2017 עד2010 לשנים126 35) למציאת פתרון וקלט את כל הדיווחיםעם צה"ללביטוח לאומי שיתף פעולה ( (שהעביר אליו צה"ל).
עוד ציין צה"ל בתשובתו כי כל הניסיונות להסדיר את קליטת מול רשות המיסים, לא צלחו.
36הקבצים (אחרי סיום הביקורת) הוא הגיש לרשות 2020 עוד ציין צה"ל בתשובתו כי במאי ) 2020 , ובימים אלו (יוני2019 המיסים את הדיווח על שכר עובדיו לשנת המס צה"ל פועל מול רשות המיסים והמוסד לביטוח לאומי להסדרת הליקויים הטכניים בדוחות השכר, אשר יאפשרו את קליטת הדיווח ברשות המיסים.
רשות המיסים מסרה בתשובתה כי היא פעלה בנחישות מול מדור תשלומים , אשר מת"ש 2018 בצה"ל, לקבלת דוחות השכר השנתיים, ודוח השכר לשנת המס .
עם זה, ציינה הרשות 2020 , נקלט במערכותיה במרץ2019 צה"ל הגיש לה במאי כי היא טרם הסדירה עם מת"ש צה"ל את הליקויים הטכניים, אשר אינם 37בתשובתה מאפשרים לה לקלוט את נתוני דוחות השכר של עובדי צה"ל.
הקבצים על דיווחי השכר שנקלטו בהצלחה במוסד לביטוח לאומי 36 .
20 - תשובת השלמה של הרשות מ 37 יישום תוכנית מענק עבודה ברשות המיסים - מעקב מורחביישום תוכנית מענק עבודה ברשות המיסים - מעקב מורחב839 פרק שני: משרדי הממשלה - רשות המיסים בישראלפרק שני: משרדי הממשלה - רשות המיסים בישראל דוח המעקב העלה כי ליקוי זה תוקן במידה רבה, ומת"ש צה"ל דיווח לרשות הוטמע).
2018 לשנת126 (דוח2019 - 2018 על משכורות עובדיו לשנות המס עד 2010 יחד עם זאת, לאחר סיום הביקורת, משכורות עובדי צה"ל לשנים עדיין אינם מוטמעים במערכות המידע של רשות המיסים.
2019- ו2017 על מת"ש צה"ל ורשות המיסים לפעול להסדרת כלל הליקויים הטכניים לשם קליטת הדיווח של נתוני השכר של עובדי צה"ל באופן מקוון.
כמו כן, מומלץ למת"ש צה"ל לפרסם בקרב עובדיו, מקבלי המשכורות הנמוכות, את הזכות למענק עבודה.
אי-תשלום מענק עבודה בגין סעיף נדל"ן ) לחוק, אחד התנאים לקבלת המענק הוא שבשנת הזכאות אין 1(3 על פי סעיף במקרקעין שהיא מעבר לדירת 50%-בבעלות התא המשפחתי זכות על יותר מ מגורים יחידה (כגון דירה נוספת, חנות, מגרש וכדומה), בישראל או מחוץ לישראל.
מוצגים נתונים מובילים בנוגע לפעילות מיסוי מקרקעין במענק, 4 להלן בתרשים :2018 עד2007 לשנות המס 2018 עד2007 פעילות מיסוי מקרקעין במענק, לשנות המס:4 תרשים / uni05E8/uni05E9/uni05D0 /uni05E7/uni05E0/uni05E2/uni05DE/uni05DC /uni05EA/uni05D5/uni05E2/uni05D9/uni05D1/uni05EA.
alt /uni05DF"/uni05DC/uni05D3/uni05E0 /uni05DF/uni05D9/uni05D2/uni05D1 /uni05D5/uni05DC/uni05DC/uni05E9/uni05E0 2018 - 2007 /uni05E1/uni05DE/uni05D4 /uni05EA/uni05D5/uni05E0/uni05E9/uni05DC /uni05E8/uni05D5/uni05D1/uni05D9/uni05E6/uni05D4 /uni05DC/uni05E9 /uni05EA/uni05D5/uni05D9/uni05E0/uni05E4 /uni05DF"/uni05DC/uni05D3/uni05E0 /uni05D9/uni05E0/uni05D5/uni05EA/uni05E0 /uni05E8/uni05D5/uni05E8/uni05D9/uni05D1/uni05DC 2019 /uni05EA/uni05E0/uni05E9/uni05D1 /uni05DC/uni05D5/uni05E4/uni05D9/uni05D8/uni05D4 /uni05DF/uni05DE/uni05D6 /uni05DA/uni05E9/uni05DE /uni05DA/uni05E8/uni05D0 /uni05E2/uni05D2/uni05D5/uni05E0/uni05D1 /uni05E8/uni05D5/uni05D1/uni05D9/uni05E6 /uni05EA/uni05D5/uni05D9/uni05E0/uni05E4/uni05D1 /uni05E2/uni05E6/uni05D5/uni05DE/uni05DE/uni05D4 2019 /uni05EA/uni05E0/uni05E9/uni05D1 /uni05DF"/uni05DC/uni05D3/uni05E0 /uni05D9/uni05E0/uni05D5/uni05EA/uni05E0/uni05DC /uni05D5/uni05DC/uni05DC/uni05E9/uni05E0/uni05E9 /uni05EA/uni05D5/uni05E2/uni05D9/uni05D1/uni05EA.
alt/uni05D4 /uni05E8/uni05D5/uni05E2/uni05D9/uni05E9 /uni05DC/uni05DC/uni05DB/uni05DE /uni05DF"/uni05DC/uni05D3/uni05E0 /uni05E3/uni05D9/uni05E2/uni05E1 /uni05DF/uni05D9/uni05D2/uni05D1 /uni05EA/uni05D5/uni05E0/uni05E9/uni05DC /uni05D5/uni05DC/uni05DC/uni05E9/uni05E0/uni05E9 /uni05EA/uni05D5/uni05E2/uni05D9/uni05D1/uni05EA.
alt/uni05D4 2018 - 2007 /uni05E1/uni05DE/uni05D4 /uni05DF/uni05D9/uni05D9/uni05D3/uni05E2/uni05E9 /uni05E8/uni05D5/uni05D1/uni05D9/uni05E6/uni05D4 /uni05DC/uni05E9 /uni05EA/uni05D5/uni05E2/uni05D9/uni05D1/uni05EA.
alt /uni05EA/uni05D5/uni05D0/uni05DB/uni05D6 /uni05E8/uni05D5/uni05E8/uni05D9/uni05D1 /uni05DC/uni05E9 /uni05DA/uni05D9/uni05DC/uni05D4/uni05D1 /uni05EA/uni05D5/uni05E0/uni05E9/uni05DC /uni05DF"/uni05DC/uni05D3/uni05E0 /uni05E3/uni05D9/uni05E2/uni05E1 /uni05DC/uni05E9/uni05D1 2018 - 2007 /uni05E1/uni05DE/uni05D434,882 1,861 /uni05DD/uni05D9/uni05DE/uni05D9 82306 2.
על פי נתוני רשות המיסים, בעיבוד משרד מבקר המדינה מומלץ כי רשות המיסים תפעל לקצר את משך הזמן למתן תשובות ולטיפול בבקשות בבירור בכל הנוגע לנתוני נדל"ן.
840 2020- התשפ"א| א71 דוח שנתי| מבקר המדינה2020- התשפ"א| א71 דוח שנתי| מבקר המדינהעדכון הנתונים במאגרי המידע של רשות המיסים צוין כי בקשות רבות אינן מאושרות בידי הרשות בשל אי-התאמה בדוח הקודם לכאורה בקריטריון הנדל"ן, על פי מרשמי הרשות, ולגבי חלקן מגישים מבקשי המענק בקשות לתיקון שלילת זכאותם, בטענה שאין להם נדל"ן פרט לדירת 2012 פניות בגין שנת הזכאות6,000- נדחו כ2014 מגוריהם.
בדוח צוין כי בינואר בשל אי-התאמה בקריטריון הנדל"ן.
דוח המעקב העלה כי הליקוי תוקן חלקית.
בבדיקה שערך משרד מבקר בשאילתה המשמשת את צוות מענק עבודה במטה החטיבה לשירות 38המדינה לקוחות ברשות המיסים, נמצא כי אלפי אזרחים שהגישו תביעות לקבלת נדחו 2020 מענק עבודה נדחו בגין רישום נכסים על שמם - עד פברואר תביעות של אזרחים למענק עבודה בגין נתוני נדל"ן בנוגע לשנות 35,000-כ מוצגים מספר התביעות לקבלת מענק 5 .
להלן, בתרשים2018 עד2007 המס , שנדחו בגלל סעיף ההגבלה של נדל"ן.
2018 עד2007 עבודה לשנות המס דחיית תביעות למענק עבודה בגין סעיף הנדל"ן,:5 תרשים 2018 עד2007 שנות המס .
39על פי נתוני רשות המיסים, בעיבוד משרד מבקר המדינה שהוגשו עד ליום 2018 עד2007 לגבי בקשות לקבלת מענק עבודה לשנות המס 8.
20 - הבדיקה נעשתה ב 38 .
זה המשמשת את רשות המיסים בטיפול בתביעות למענק עבודה.
003 מתוך שאילתת 39 יישום תוכנית מענק עבודה ברשות המיסים - מעקב מורחביישום תוכנית מענק עבודה ברשות המיסים - מעקב מורחב841 פרק שני: משרדי הממשלה - רשות המיסים בישראלפרק שני: משרדי הממשלה - רשות המיסים בישראל נדחו בממוצע יותר2018 עד2011 מנתוני התרשים עולה כי בכל אחת משנות המס תביעות למענק עבודה בגין סעיף הנדל"ן.
4,000-מ בבדיקה שערך משרד מבקר המדינה נמצא כי בחלק מהמקרים נדחו תביעות של אזרחים למענק עבודה בשל סעיף הנדל"ן, הגם שלא היו ברשותם או ברשות בני זוגם יותר מדירת מגורים אחת, וכי דחייתן של חלק מהתביעות למענק נבעה מכך שמאגר המידע של אגף מיסוי מקרקעין ברשות המיסים (להלן - מסמ"ק) אינו מעודכן דיו.
, בנושא מיסוי עסקאות 2008 ב, שפורסם במאי58 יצוין כי כבר בדוח מבקר המדינה , העיר מבקר המדינה: "הביקורת העלתה כי מאגר המידע הקיים ברשות 40מקרקעין כולל נתונים לא עדכניים, וכן נתונים חלקיים, ובשל כך נגרם נזק של ממש למערכת , בנושא מיסוי 2017 א', שפורסם באוגוסט 68 המיסוי".
גם בדוח מבקר המדינה , העיר מבקר המדינה כי נתוני הנדל"ן אינם מעודכנים.
להלן 41עסקאות מקרקעין עד 2018 מוצגים מספרי הפניות של הציבור לתיקון נתוני נדל"ן משנת 6 בלוח .
2020 אפריל מספר פניות הציבור לתיקון נתוני נדל"ן:6 לוח 2020 עד2018 ,ושיעור הזכאים מתוכן סה"כ פניות שנה מתוכם הוכרו בעניין נדל"ן שיעור זכאים כזכאים מתוך פניות 2018 2,117 1,277 60.
3% 2019 1,861 1,076 57.
8% 20/4/20 - 1/1/20 758 402 53.
על פי נתוני אגף מיסוי מקרקעין, בעיבוד משרד מבקר המדינה 4,736 הגיש הציבור 2020 עד אפריל 2018 מנתוני הלוח עולה כי מינואר אכן נמצאו 58%-פניות לתיקון נתוני נדל"ן לצורך קבלת מענק עבודה, וכ מיליון 10 זכאים למענק, שיעור שהיה עלול להסב לזכאי המענק הפסד בסך ומעיד כי מאגר המידע במסמ"ק אינו מעודכן.
287 '), עמ 2008( ", בפרק "מיסוי עסקאות מקרקעיןב58 מבקר המדינה, דוח שנתי ראו 40 .
)2017( ", בפרק "מיסוי עסקאות מקרקעיןא68 מבקר המדינה, דוח שנתי ראו 41 .
מספר הפניות בנוגע לתיקון נתוני נדל"ן שהוכרו כזכאים כפול ממוצע תשלום המענק לשנה זו 42 842 2020- התשפ"א| א71 דוח שנתי| מבקר המדינה2020- התשפ"א| א71 דוח שנתי| מבקר המדינה , רכזי חוליית שומה מרכזית במשרדי מסמ"ק יהיו אחראים43על פי הנחיית הרשות לטיפול בפניות בירור של נתוני נדל"ן שהופנו אליהם על ידי משרדי השומה.
יום 14 בירורים אלו נעשים באמצעות טופס שמשרד מסמ"ק נדרשו להשיב בו תוך ממועד קבלתו.
כי הטיפול במשרדי מסמ"ק נמשך זמן ארוך בהרבה מתקופת הזמן צוין בדוח הקודם שנקצבה בחוק לרשות למתן מענה לתובעים, וקביעת הזכאות למענק עבודה מתעכבת.
פניות, שהוגדרו "חריגים בגין קריטריון הנדל"ן".
1,700-הדוח ציין כי טרם אושרו כ דוח המעקב העלה כי הליקוי תוקן במידה רבה, וחל שיפור בטיפול בתביעות אלו.
בבדיקה שערך משרד מבקר המדינה בעניין פניות של הציבור שהוגשו בנוגע לשלילת זכאותם של אזרחים בשל סעיף 2019 עד2008 לרשות בשנים נמצאו 2020 ), התברר כי בפברואר2018 עד2007 הנדל"ן (בנוגע לשנות המס פניות שהוזכרו 1,700- פניות של הציבור בהליך של בירור, לעומת כ306 עדיין המציג את התפלגותן של פניות הציבור שעדיין 6 בדוח הקודם.
2018 עד2007 בבירור בנושא נדל"ן, לגבי כל אחת משנות המס תביעות של אזרחים למענק עבודה:6 תרשים 2018 - 2007 המצויות בבירור בנושא נדל"ן, שנות המס על פי נתוני רשות המיסים, בעיבוד משרד מבקר המדינה.
10/2010 הוראת ביצוע 43 יישום תוכנית מענק עבודה ברשות המיסים - מעקב מורחביישום תוכנית מענק עבודה ברשות המיסים - מעקב מורחב843 פרק שני: משרדי הממשלה - רשות המיסים בישראלפרק שני: משרדי הממשלה - רשות המיסים בישראל תביעות של אזרחים לקבלת מענק עבודה לגבי שנות306 מנתוני התרשים עולה כי , עדיין נמצאות בהליך של בירור.
לדוגמה, הרשות טרם הכריעה 2018 עד2007 המס 2-, הגם שחלפו כ2017 עד2011 תביעות לשנות המס74 לגבי זכאותם של מגישי .
2012 - 2011 מהן תביעות לשנות המס24- שנים ממועד הגשתן, ו8 עד בבדיקה שערך משרד מבקר המדינה עם צוות מענק עבודה ברשות, התברר כי ישנם ליקויים לכאורה בנתוני מסמ"ק המקשים על מבקשי המענק במיצוי זכויותיהם לקבלת המענק, והם נדרשים לבירור מתיש מול משרדי מסמ"ק.
אזרח רוכש דירת מגורים עם מחסן או חניה או שניהם, אך בהליך רישומו של 1 הנכס על שמו במסמ"ק, החניה או המחסן נרשמים על שמו כנכסים שונים, לא כנכס יחיד.
בעיית עדכונם של נתוני גוש חלקה חדשים וישנים - אדם רכש נכס בעבר.
2 במהלך השנים שונו נתוני הגוש והחלקה של הנכס.
לאחר מכירת הנכס מעודכנת המכירה לגבי רישום אחד בלבד של הגוש והחלקה אך לא באחר, דבר המביא לידי שלילת זכאותו למענק - עד לפנייתו לבירור הרישום העודף של הנכסים.
ממצאי ביקורת המעקב העלו כי מאגר המידע של מיסוי מקרקעין עדיין אינו מעודכן דיו, והשפיע על קביעת הזכאות למענק עבודה באלפי מקרים.
הרשות מסרה בתשובתה כי כחלק מהליך העבודה השוטף, נדרשים המשרדים לתקן ליקויים ברישומי בעלות מקרקעין.
הרשות מסרה עוד כי היא פועלת לקבל נתונים מרשם המקרקעין ולעדכן את מרשמיה.
עוד ציינה הרשות בתשובתה כי המידע על נדל"ן מונגש לציבור, והאזרחים יכולים לאתר מידע שגוי בעניינם ולפעול לתיקונו.
מומלץ כי הרשות תמשיך ותפעל לשפר את מאגר רישום המקרקעין.
כמו כן על הרשות להמשיך ולצמצם את משך הטיפול בפניות הציבור, להשלים את הטיפול בפניות שבהליך בירור, ולפעול באופן יזום לבדיקת המקרים שנשללה בהם זכותו של אזרח בגין נתוני נדל"ן שגויים.
844 2020- התשפ"א| א71 דוח שנתי| מבקר המדינה2020- התשפ"א| א71 דוח שנתי| מבקר המדינה תביעות אנשים עם שכר מינימום מותאם , בנוגע למיצוי הזכות למענק עבודה של אנשים עם מוגבלות, צוין בדוח הקודם כי: (א) מספר זניח של אנשים עם מוגבלויות נכלל בהגדרת הזכאים להגדלת המענק בגין המוגבלות.
(ב) מכלל אוכלוסיית האנשים עם מוגבלות - כשליש בלבד (בממוצע) מימשו את זכאותם למענק.
ממצאי בדיקת המעקב העלו כי הרשות תיקנה באופן חלקי את הליקויים שהועלו בדוח קודם.
מבדיקה שערך משרד מבקר המדינה עולה כי הרשות ומקבלי ההחלטות פעלו משנת על מנת להיטיב עם אנשים עם מוגבלות המבקשים להשתלב בשוק העבודה, 2016 המס ולהעלות את שיעור מיצוי זכאותם למענק של אנשים עם מוגבלות אשר נקבע לכם לחוק אשר אפשר, בין היתר, לאנשים 8 'שכר מינימום מותאם, באמצעות תיקון מס לקבל מענק עבודה גם אם אין להם ילדים (ראו גם להלן).
55 עם מוגבלות מתחת לגיל לפיכך, מספר האנשים עם מוגבלות אשר הגישו תביעות למענק לשנת המס - שהוגשו 2015 יחסית לשנת המס800%-, עליה של כ2,120- היה כ442018 תביעות למענק בלבד, ושיעור הזכאות למענק עבודה בקרב האנשים234 בה .
2018 בשנת המס91%- לכ2015 בשנת המס53%-שתבעו מענק עלה מ טיפול מוקד פניות הציבור ברשות המיסים בפניות הנוגעות למענק העבודה תובעי מענק עבודה על פי רוב אינם באים במגע עם רשות המיסים, אינם יודעים תמיד אילו אסמכתאות עליהם להגיש לרשות ואינם מגובים בסיוע מקצועי כגון ייצוג.
לפיכך, שיפור הממשק של הרשות עם אוכלוסייה זו עשוי להעלות את שיעור מיצויה של הזכות למענק עבודה.
רשות המיסים מעמידה לרשות הציבור שלושה ערוצי שירות מרכזיים: משרדי שומה, מוקד טלפוני ואתר אינטרנט.
לאיכות השירות בנקודות מפגש אלה של הנישום עם הרשות, ובכלל זה למידע הנמסר לנישום על זכויותיו, יש השפעה .
45מהותית על שיעור מיצוין של הטבות המס ).
003( במאגר המידע המשמש את צוות מענק עבודה 10.
20 - נכון לבדיקה שביצע משרד מבקר המדינה ב 44 .
)2015( "מיצוי הטבות המס והשירות לנישוםא', בפרק " 66 ראו מבקר המדינה, דוח שנתי 45 יישום תוכנית מענק עבודה ברשות המיסים - מעקב מורחביישום תוכנית מענק עבודה ברשות המיסים - מעקב מורחב845 פרק שני: משרדי הממשלה - רשות המיסים בישראלפרק שני: משרדי הממשלה - רשות המיסים בישראלהיערכות הרשות לטיפול בפניות הציבור רשות המיסים, ככל רשות ציבורית, נועדה לשרת את הציבור ולדאוג כי יסופק לו שירות יעיל, שוויוני ואיכותי.
בחזונה הארגוני של הרשות היא ציינה: "רשות .
46"המיסים תפעל ביעילות לאכיפת גביית המיסים ולמתן שירות יעיל, איכותי והוגן לתיקון 2020 עד2014 משרד מבקר המדינה בדק אם רשות המיסים פעלה בשנים הליקויים שהועלו בהקשר זה בדוח הקודם, ולשיפור השירות הניתן לפונים למוקד פניות הציבור ברשות המיסים כדי לממש את זכאותם לקבל מענק עבודה.
למוקד מוצגים נתונים על המערכות 7 אפשר לפנות בטלפון, בדוא"ל ובפקס.
להלן בתרשים :2020- ו2014 ששימשו את מוקד פניות הציבור בשנים המערכות ששימשו את מוקד פניות הציבור:7 תרשים 2020- ו2014 בשנים / uni05D3/uni05E7/uni05D5/uni05DE/uni05D4 /uni05EA/uni05D0 /uni05D4/uni05E9/uni05DE/uni05D9/uni05E9/uni05E9 /uni05E8/uni05D5/uni05D1/uni05D9/uni05E6/uni05D4 /uni05EA/uni05D5/uni05D9/uni05E0/uni05E4 /uni05EA/uni05DB/uni05E8/uni05E2/uni05DE /uni05D4/uni05E4/uni05D9/uni05DC/uni05D7/uni05D4/uni05DC /uni05D4/uni05D7/uni05D9/uni05D8/uni05D1/uni05D4 /uni05EA/uni05D5/uni05E9/uni05E8/uni05D4/uni05D5 ,/uni05EA/uni05E0/uni05E9/uni05D5/uni05D9/uni05DE /uni05D4/uni05EA/uni05D9/uni05D9/uni05D4 .
2015 /uni05D4/uni05D3/uni05D5/uni05D1/uni05E2/uni05D4 /uni05EA/uni05E0/uni05E9/uni05D1 CRM /uni05EA/uni05DB/uni05E8/uni05E2/uni05DE/uni05D1 /uni05EA/uni05D5/uni05E9/uni05E8 /uni05D4/uni05E4/uni05D9/uni05DC/uni05D7/uni05D4 2017 /uni05D9/uni05D4/uni05DC/uni05E9/uni05D1 – /uni05EA/uni05D9/uni05E7/uni05DC/uni05D7 /uni05DF/uni05E7/uni05D5/uni05EA /uni05EA/uni05E0/uni05E9/uni05D5/uni05D9/uni05DE/uni05D4 /uni05E8/uni05D5/uni05D1/uni05D9/uni05E6/uni05D4 /uni05EA/uni05D5/uni05D9/uni05E0/uni05E4 /uni05EA/uni05DB/uni05E8/uni05E2/uni05DE /uni05EA/uni05D0 /uni05DD/uni05D9/uni05E1/uni05D9/uni05DE/uni05D4 /uni05EA/uni05D3/uni05E2/uni05EA/uni05DE /uni05D4/uni05E0/uni05D9/uni05D0 /uni05EA/uni05DB/uni05E8/uni05E2/uni05DE/uni05D4 /uni05DA/uni05D0 ,CRM /uni05EA/uni05DB/uni05E8/uni05E2/uni05DE/uni05D1 .
/uni05E8/uni05D5/uni05D1/uni05D9/uni05E6/uni05D4 /uni05EA/uni05D5/uni05D9/uni05E0/uni05E4/uni05D1 /uni05DC/uni05D5/uni05E4/uni05D9/uni05D8/uni05D4 /uni05D9/uni05D1/uni05DC/uni05E9 /uni05DC/uni05DB /uni05EA/uni05D0 /uni05EA/uni05DB/uni05E8/uni05E2/uni05DE/uni05DC /uni05D5/uni05E0/uni05D6/uni05D5/uni05D4/uni05E9 /uni05E8/uni05D5/uni05D1/uni05D9/uni05E6/uni05D4 /uni05EA/uni05D5/uni05D9/uni05E0/uni05E4 /uni05D9/uni05E0/uni05D5/uni05EA/uni05E0 - /uni05DF/uni05E7/uni05D5/uni05EA /uni05DD/uni05D9/uni05E0/uni05EA/uni05D9/uni05E0 /uni05DD/uni05E0/uni05D9/uni05D0 /uni05D3/uni05E7/uni05D5/uni05DE/uni05D4 /uni05EA/uni05D0 /uni05EA/uni05E9/uni05DE/uni05E9/uni05DE/uni05D4 CRM-/uni05D4 .
/uni05D9/uni05D5/uni05E0/uni05D9/uni05E9/uni05DC /uni05D5/uni05D0 /uni05D4/uni05E7/uni05D9/uni05D7/uni05DE/uni05DC /uni05D5/uni05D9/uni05D4 /uni05EA/uni05DB/uni05E8/uni05E2/uni05DE/uni05DC /uni05D5/uni05E0/uni05D6/uni05D5/uni05D4/uni05E9 /uni05E8/uni05D5/uni05D1/uni05D9/uni05E6/uni05D4 /uni05EA/uni05D5/uni05D9/uni05E0/uni05E4 /uni05D9/uni05E0/uni05D5/uni05EA/uni05E0 /uni05EA/uni05DB/uni05E8/uni05E2/uni05DE/uni05D4 /uni05D4/uni05EA/uni05D9/uni05D9/uni05D4 /uni05D0/uni05DC /uni05DF/uni05DB/uni05DC - /uni05D4/uni05E7/uni05D9/uni05D7/uni05DE/uni05DC /uni05DD/uni05D9/uni05E0/uni05EA/uni05D9/uni05E0 .
/uni05DF/uni05D9/uni05DE/uni05D0 /uni05D3/uni05D5/uni05E2/uni05D9/uni05EA/uni05DC /uni05E8/uni05D5/uni05E7/uni05DE2014 2020    התברר כי על אף הגידול במספר מגישי התביעות למענק עבודה בשנות המס - 2018 בשנת 490,000 - ל2010 תביעות בשנת 113,000 - - מכ 2018 עד2010 :מוקד פניות הציבור לא היה ערוך לטפל בפניות בנוגע למענק עבודה.
לדוגמה 2015 מוקדנים במרץ 60- מ67% -(א) מספר המוקדנים במוקד הטלפוני פחת בכ .
(ב) שיעור השיחות שנענו בידי נציג שירות, במקרים 2019 בדצמבר 26-ל 34%- לכ2015 בשנת 60%-שהפונה ביקש לקבל שירות מנציג, פחת מאוד, מכ פניות מהותיות של הציבור 142-.
(ג) טרם הסתיים הטיפול ב 2019 בשנת .
2018 בנוגע למענק עבודה, שהפנה המוקד לטיפול משרדי השומה בשנת , רשות המיסים.
2013 דוח שנתי על יישום חוק חופש המידע לשנת 46 846 2020- התשפ"א| א71 דוח שנתי| מבקר המדינה2020- התשפ"א| א71 דוח שנתי| מבקר המדינה לניהול הפניות במוקד הטלפוני של רשות המיסים CRM מערכת צוין כי משרדי השומה והמוקד הטלפוני ניהלו את הפניות באמצעות בדוח הקודם ", וצוינו ליקויים הנוגעים service -desk" מערכת ממוחשבת לניהול פניות הנקראת לסרבולה ולתקפות נתוניה, אשר השפיעו על תחילת הטיפול המהותי בפניה.
דוח המעקב העלה כי ליקוי זה תוקן באופן חלקי וכי הרשות אומנם רכשה ), בשלהי שנת CRM- למוקד (להלן - המערכת או מערכת הCRM מערכת , כעשור לאחר הפעלת חוק מענק עבודה, אך המערכת אינה מיטבית 2017 ואינה מאפשרת ניהול רציף של הליך פניות הציבור בין כל יחידות הרשות המופקדות על הטיפול בפניות הציבור.
לדוגמה, חסר תיעוד על העברת פניות למסמ"ק ועל אופן הטיפול בהן; פניות של הציבור באמצעות מערכת פניות הציבור המקוונת (מפ"ל) אינן מתועדות; חלקן מועבר באופן ישיר אל משרדי השומה, ועוד.
רשות המיסים מסרה בתשובתה כי היא פועלת להתקשרות חדשה לרכישת רישיונות מתקדמת יותר.
CRM למערכת טיפול המוקד בפניות הקשורות לסעיף נדל"ן צוין כי בקשות של אזרחים לקבלת מענק עבודה נדחות לעיתים, שלא בדוח הקודם בצדק, בשל נתוני הנדל"ן, והם נדרשים לפנות אל מוקד פניות הציבור להוכחת זכאותם.
בביקורת שערך משרד מבקר המדינה בנוגע לפניות מהותיות של הציבור אשר חייבו בירור במשרדי מיסוי מקרקעין עלה כי: (א) מוקד מיסוי מקרקעין אינו מטפל בפניות הנוגעות הינם שגויים CRM-למענק עבודה.
(ב) נתוני הטיפול בפניות אלו במערכת ה ולא מעודכנים, בשל העובדה שאת הפניות מעביר אל משרדי מסמ"ק משרד השומה שהפניה הועברה אליו מהמוקד, והלה על פי רוב אינו מעדכן את .
47המוקד בנתוני הטיפול במשרד מסמ"ק בבדיקה שערך משרד מבקר המדינה על הנתונים החלקיים המופיעים ביחס לשנת פניות מהותיות 324 המשמשת את המוקד התברר כי: (א) ישנןCRM- במערכת ה2019 שסווגו בנושא הפניה "עדכון / שינוי נתוני נדל"ן".
(ב) זמן הטיפול הממוצע בפניות ימים, 82- וסווגו כקשורות למסמ"ק היה כ2019-המהותיות שהפנה הציבור למוקד ב .
2019-ארוך מזמן הטיפול הממוצע בפניות המהותיות שהפנה הציבור למוקד ב .
20 - כך עלה בפגישה עם מנהלת מוקד פניות הציבור ברשות ב 47 יישום תוכנית מענק עבודה ברשות המיסים - מעקב מורחביישום תוכנית מענק עבודה ברשות המיסים - מעקב מורחב847 פרק שני: משרדי הממשלה - רשות המיסים בישראלפרק שני: משרדי הממשלה - רשות המיסים בישראל קליטת בקשות למענק עבודה ביחידות הדואר והעברת כספי המענק לזכאים צוין כי בהיעדר בקרה ראויה, במאות בקשות למענק עבודה בדוח הקודם שהוגשו באמצעות הדואר, ואושרו, סכום המענק לא התקבל בחשבונות הזכאים.
מוצג השפעת הטיפול ביחידות הדואר על זכאות תובעי המענק 8 להלן בתרשים 2020- ו2014 בשנים השפעת הטיפול ביחידות הדואר על זכאות תובעי המענק:8 תרשים 2020- ו2014 בשנים / uni05D4/uni05E0/uni05D6/uni05D4-/uni05D9/uni05D0 /uni05DF/uni05D9/uni05D2/uni05D1 /uni05D5/uni05E8/uni05E9/uni05D5/uni05D0 /uni05D0/uni05DC /uni05EA/uni05D5/uni05E9/uni05E7/uni05D1 /uni05D9/uni05E4/uni05DC/uni05D0 /uni05EA/uni05E9/uni05D2/uni05D4 /uni05EA/uni05E2/uni05D1 /uni05DD/uni05D9/uni05D9/uni05D5/uni05D2/uni05E9 /uni05DD/uni05D9/uni05E0/uni05D5/uni05EA/uni05E0 /uni05EA/uni05E0/uni05D6/uni05D4 /uni05D5/uni05D0 /uni05D4/uni05D0/uni05DC/uni05DE ,/uni05DF/uni05DB /uni05DC/uni05E2 /uni05E8/uni05EA/uni05D9 .
/uni05DC/uni05D0/uni05E8/uni05E9/uni05D9 /uni05E8/uni05D0/uni05D5/uni05D3 /uni05EA/uni05E8/uni05D1/uni05D7/uni05D1 /uni05D4/uni05E9/uni05E7/uni05D1/uni05D4 /uni05DF/uni05D5/uni05D1/uni05E9/uni05D7/uni05DC /uni05E7/uni05E0/uni05E2/uni05DE/uni05D4 /uni05D9/uni05DE/uni05D5/uni05DB/uni05E1 /uni05EA/uni05D0 /uni05D5/uni05DC/uni05D1/uni05D9/uni05E7 /uni05D0/uni05DC /uni05DD/uni05D9/uni05D0/uni05DB/uni05D6 .
/uni05DD/uni05D4/uni05DC/uni05E9 /uni05E7/uni05E0/uni05D1/uni05D4 /uni05E8/uni05D0/uni05D5/uni05D3/uni05D4 /uni05EA/uni05E8/uni05D1/uni05D7 ,/uni05E7/uni05E0/uni05E2/uni05DE/uni05DC /uni05D4/uni05E9/uni05E7/uni05D1/uni05D4 /uni05EA/uni05E9/uni05D2/uni05D4 /uni05EA/uni05E2/uni05D1 /uni05DD/uni05E9/uni05DC ,/uni05D4/uni05D1/uni05D5/uni05D7 /uni05EA/uni05D5/uni05D3/uni05E9/uni05D1 /uni05EA/uni05D5/uni05D9/uni05D2/uni05D5/uni05DC /uni05EA/uni05D5/uni05E7/uni05D9/uni05D3/uni05D1 /uni05D4/uni05E9/uni05D5/uni05E2 /uni05E7/uni05E0/uni05E2/uni05DE/uni05DC /uni05D4/uni05E2/uni05D9/uni05D1/uni05EA.
alt/uni05D4 /uni05D9/uni05E9/uni05D9/uni05D2/uni05DE /uni05DC/uni05E9 /uni05DD/uni05D4/uni05D9/uni05D8/uni05E8/uni05E4 /uni05EA/uni05D5/uni05DE/uni05D9/uni05D0 /uni05E8/uni05D0/uni05D5/uni05D3/uni05D4 /uni05EA/uni05E8/uni05D1/uni05D7/uni05D1 /uni05D4/uni05E8/uni05E7/uni05D1 /uni05EA/uni05E7/uni05DC/uni05D7/uni05DE .
/uni05D4/uni05D3/uni05D5/uni05D1/uni05E2 .
/uni05DD/uni05EA/uni05D5/uni05D0 /uni05EA/uni05E0/uni05E7/uni05EA/uni05DE/uni05D5 /uni05DD/uni05D9/uni05D9/uni05D5/uni05D2/uni05E9 /uni05DD/uni05D9/uni05E1/uni05E4/uni05D8 /uni05EA/uni05E8/uni05EA/uni05D0/uni05DE2014 2020   דוח המעקב העלה כי הליקוי תוקן.
מנתוני בנק הדואר על פניות אלו בשנים התברר כי מספר הפניות שאזרח קבל בהן על כך שלא קיבל 2019 עד2010 ממספר התביעות למענק עבודה0.
1%- בלבד, כ382 את המענק לחשבונו הוא שהגיש הציבור ביחידות הדואר בשנים אלו.
משרד מבקר המדינה מציין לחיוב את תיקון הליקוי בנושא זה.
848 2020- התשפ"א| א71 דוח שנתי| מבקר המדינה2020- התשפ"א| א71 דוח שנתי| מבקר המדינה שער שני - מיצוי הזכות למענק בקרב אוכלוסיות ראויות לקידום מדידת העוני בישראל, כברוב מדינות המערב ובארגונים הבין-לאומיים, קו העוני: מבוססת על הגישה היחסית ולפיה העוני הוא תופעה יחסית שיש להעריכה בזיקה לרמת החיים המאפיינת את החברה.
משפחה מוגדרת ענייה אם רמת החיים שלה, לפי , נמוכה ממחצית החציון של הכנסה זו באוכלוסייה.
48הכנסתה הפנויה לנפש תקנית .
49 ש"ח8,357 נפשות על4 עמד קו העוני למשפחה בת2016 בשנת המס תחולת העוני של משפחות עובדות, שמענק העבודה מכוון אליהן, עלתה במקצת בין וכך גם תחולת העוני של ילדים במשפחות אלו.
חלקן של המשפחות 2016- ל2015 .
6% -העובדות באוכלוסייה הענייה גדל במידה רבה, מ מהתמ"ג בשנת 4.
84% -התמיכה הכספית באנשים בגיל העבודה ירדה בעקיבות מ , והיא משקפת את הקיצוצים בקצבאות הילדים ובהבטחת 2016- ב3.
75%- ל2000 ניכרת עלייה בתמיכה זו לגיל2017-ההכנסה בתחילת שנות האלפיים.
עם זה, ב , והיא כוללת אף את תשלומי מענק 4.
1% -העבודה, שיעורה כאחוז מהתמ"ג עלה ל .
51)העבודה (מס הכנסה שלילי בדוח הקודם צוין כי בנק ישראל תומך בהפעלת המענק תופעת עובדים ועניים: ובהגדלת סכומי המענק ככלי מדיניות מרכזי להתמודדות עם התופעה המתרחבת של עוני בקרב משפחות עם מפרנס, מהלך אשר יגדיל את ההכנסה הפנויה של אנשים עובדים ללא פגיעה בכושר התחרות של היצרן הישראלי.