text: نئی دہلی، 9 جولائی 2019، صارفین تحفظ قانون 1996 کے تحت ضلع ، ریاست اور مرکز کی سطح پر ایک تین سطحی نصف عدالتی نظام وضع کیا گیا ہے۔ اس کا مقصد صارفین کے مفادات کا بہتر طور پر تحفظ کرنا اور آن لائن فریب سمیت صارفین سے متعلق تنازعات کا آسان طریقے پر اور تیزی کے ساتھ ازالہ کرنا ہے۔ صارفین فورم کو ایک مخصوص نوعیت کی راحت دینے اور جہاں مناسب ہو وہاں صارفین کو ہرجانہ ادا کرنے کا اختیار دیا گیا ہے۔ اس کے علاوہ صارفین امور کا محکمہ ایک قومی صارفین ہیلپ لائن (ایم سی ایچ) کی سہولت بھی فراہم کرتا ہے، جہاں کوئی بھی صارف اطلاعات حاصل کرنے، مشورہ یا رہنمائی اور شکایات درج کرنے کے لئے کال کرسکتا ہے۔