text: تاہم فروغ انسانی وسائل کی وزارت کے قومی انسٹی ٹیوٹ درجہ بندی فریم ورک کے مطابق دلی کے ایمس کی درجہ بندی پہلے نمبر کے ادارےکے طور پر کی گئی ہے۔میرا اسپتال اقدام کا آغاز اس مقصد سے کیا گیا تھا تاکہ اسپتالوں میں دی جانے والی خدمات کے بارے میں مریضوں کے ردعمل کا اندازہ لگانے کے لیے ایک میکانزم تلاش کیا جاسکے اور اصلاحاتی اقدامات کے ذریعے خدمات کو بہتر بنانے کے لیے مدد مل سکے۔ ستمبر 2016 سے جنوری 2019 کی مدت کے لیے میرا اسپتال کی کارکردگی تجزیاتی رپورٹ کے مطابق چوبیس فیصد مریض سرکاری صحت اداروں میں دی جانے والی خدمات سے غیرمطمئن تھے۔ان مریضوں کے عدم اطمینان کی بڑی وجوہات میں عملے کا رویہ ، علاج کے اخراجات اور صفائی ستھرائی کے مسائل وغیرہ شامل ہیں۔ اسی طرح سے طویل وقت تک انتظار کرنا، بہت زیادہ بھیڑ، ناقص اطلاعات اور سہولتوں کی کمی وغیرہ بھی بڑی وجہیں رہی ہیں۔