Guten Tag,  ich verkaufe u.a. Tickets für Veranstaltungen, die von Rückgabe oder Stornierung ausgeschlossen sind. Dies ist ausdrücklich bei Buchung vermerkt. Trotzdem versuche ich  bei Krankheit möglichst eine Kulanzlösung zu finden. Nun erhielt ich ein Mail eines Kunden, der aufgrund einer Erkrankung nicht an der Veranstaltung teilnehmen konnte.  Er fordert mich auf, ihm umgehend die volle Summe zurück zu erstatten. Meine Firma nutze die Erkrankung von Gästen aus, habe &#39;keinen Anstand&#39; usw,, ich würde mich bereichern.  An einer Kulanzlösung im Sinne ( z.B. einer Verlegung auf das nächste Jahr) sei er nicht mehr interessiert, er wolle sein Geld zurück.  Sollte die Rückzahlung nicht erfolgen, werde er dieses Vorgehen meiner Firma im Internet &#39;genügend publik&#39; machen. Ich weiß natürlich, dass ich die Tickets nicht erstatten muss, würde aber durch solche Äußerungen im Internet in Foren durchaus geschädigt, da ich sehr um das Vertrauen meiner Kunden bemüht bin.  Wie sind solche Androhungen rechtlich einschätzen?

§ 823 Schadensersatzpflicht. (1) Wer vorsätzlich oder fahrlässig das Leben, den Körper, die Gesundheit, die Freiheit, das Eigentum oder ein sonstiges Recht eines anderen widerrechtlich verletzt, ist dem anderen zum Ersatz des daraus entstehenden Schadens verpflichtet.(2) Die gleiche Verpflichtung trifft denjenigen, welcher gegen ein den Schutz eines anderen bezweckendes Gesetz verstößt. Ist nach dem Inhalt des Gesetzes ein Verstoß gegen dieses auch ohne Verschulden möglich, so tritt die Ersatzpflicht nur im Falle des Verschuldens ein.