Guten Tag,  vergangenes Jahr habe ich für die Hochzeit meines Bruders eine Fotografin engagiert. Diese wollte bereits im Vorfeld bezahlt werden, was ich leider auch getan habe. Abgemacht war die Hochzeit zu fotografieren, sämtliche Bilder in voller Qualität digital zur Verfügung gestellt zu bekommen (per USB Stick) und eine gewisse Auswahl besonders nachbearbeitet und in Print. Zur Hochzeit Anfang Oktober letzten Jahres kam die Fotografin auch und machte Bilder. Daraufhin bekamen mein Bruder und seine Frau eine Vorauswahl der Bilder online zur Verfügung gestellt (nicht in voller Qualität) um sich die Bilder auszusuchen, die nachbearbeitet werden sollten. Die Fotografin versprach innerhalb von vier bis sechs Wochen, spätestens Weihnachten 2017, die bearbeiteten Bilder in Print und alle digital in voller Qualität zu verfügung zu stellen. Ende Januar 2018 kontaktierte ich die Fotografin wieder, weil wir nichts mehr von ihr gehört hatten. Die kurze Antwort war: Sie wäre im Stress gewesen, versprach sich zu beeilen. Anfang April 2018 hatten wir noch immer keinerlei Bilder erhalten. Ich habe ihr daraufhin eine Frist gesetzt, dass sie die Bilder innerhalb von 14 Tagen verschicken solle. Angeblich tat sie das auch 2 Tage bevor die Frist ablief. Allerdings kam das Packet nie an. Anfang Mai kontaktierte sie mich, das Packet wäre zurück gekommen, weil nicht abgeholt worden. Wir hatten nie eine Abholkarte im Briefkasten, sie hat auch kein Foto angehängt, von dem Aufkleber der Post. Sie hat daraufhin angeblich das Packet noch einmal versendet. Das kam allerdings auch nie an. Ich hatte sie mittlerweile um die Trackingnummer gebeten, um mitzuverfolgen wo das Packet denn gerade ist. Dabei stellte sich heraus, dass sie das Ganze als Maxibrief und damti ohne Tracking aufgegeben hätte. Anfang Juni 2018 bat ich sie das Ganze als Einschreiben zu verschicken, sodass beide Seiten abgesichert wären. Daraufhin kam die Antwort, dass die Bilder zu Hause lägen und sie das sofort tun würde. 3 Wochen später habe ich noch einmal nachgehakt und um die Sendungsverfolgungsdaten gebeten. Darauf habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten. Mein Bruder hat daraufhin mehrfach mit ihr telefoniert, wobei sie immer wieder erklärte, warum sie es noch nicht geschafft hatte, die Bilder zu verschicken. Mitte Juli 2018 habe ich ihr eine neue Frist (per Email) gesetzt in der ich darum gebeten habe, mir das Honorar in voller Höhe zurück zu zahlen innerhalb von 14 Tagen. Diese Frist ist nun am Montag verstrichen, ich habe weder von ihr gehört, noch das Geld erhalten, noch hat mein Bruder die Bilder erhalten. Ich würde nun gerne weitere Schritte einleiten, so ist die Situation doch sehr frustrierend. Wie wäre nun das weitere Vorgehen?  Vielen Dank für ihre Antwort und freundliche Grüße

§ 634 Rechte des Bestellers bei Mängeln. Ist das Werk mangelhaft, kann der Besteller, wenn die Voraussetzungen der folgenden Vorschriften vorliegen und soweit nicht ein anderes bestimmt ist, 1.nach § 635 Nacherfüllung verlangen, 2.nach § 637 den Mangel selbst beseitigen und Ersatz der erforderlichen Aufwendungen verlangen, 3.nach den §§ 636, 323 und 326 Abs. 5 von dem Vertrag zurücktreten oder nach § 638 die Vergütung mindern und 4.nach den §§ 636, 280, 281, 283 und 311a Schadensersatz oder nach § 284 Ersatz vergeblicher Aufwendungen verlangen.