Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe bei der Firma AVIS ein Auto gemietet, das ich am Flughafen Amsterdam abgeholt habe.Am Abend des 24.05.15 habe ich das Auto in Bergen (kleinem Ort an der See) ordnungsgemäß geparkt. Nach Rückkehr stellte ich fest, daß es in der linken hinteren Tür eine Beule ohne Lackschaden hat sowie einen Kratzer am linken Aussenspiegel. Ich habe die Polizei in Alkmaar verständigt weil der örtliche Polizeiposten nicht besetzt war. Der Polizist in Alkmaar hat den Schaden telefonisch aufgenommen Wegen Polizeipräsenz in Alkmaar konnte kein Fahrzeug nach Bergen geschickt werden. Bei der Rückgabe des Auto am Flughafen in Düsseldorf mußte ich ein Übergabeprotokoll unterschreiben in dem meine Schuld bereits eingedruckt war. Ansonsten könne das Fahrzeug nicht entgegengenommen werden. Ich habe den Beleg unterschrieben weil mein Flieger ging und parallel einen Schadensbericht ausgefüllt in dem ich festgestellt habe, daß das Auto nicht von mir beschädigt wurde, Nach Rückkehr an meinen Heimatort habe ich festgestellt, daß mir 1500 Euro Selbstbehalt von der Kreditkarte abgezogen worden sind. Ich habe mehrfach bei AVIS angerufen und um Erklärung gebeten. Ohne Erfolg.In einem mehr oder weniger unpersönlichen Brief wurde ich darüber informiert, dass der Schaden durchaus bis zu 2.400 Euro betragen könne, wenn der Gutachter ihn gesehen hätte.. Ich habe meiner Autowerkstatt den Schaden geschildert. Sie sagten mir, dass man die Delle heute mit einem Saugverfahren wieder glättet und der Kratzer am Spiegel auch kein großer Schaden sei. Niemals sei eine solche Summe gerechtfertigt. Am 20.6.15 habe ich per Einschreiben das Verhalten der Mitarbeiter am Flughafen Düsseldorf geschildert und um Übersendung der konkreten Rechnung für den Schaden gebeten. Bis heute habe ich keine Antwort erhalten. Es kann doch nicht sein, daß willkürlich eine Schadenshöhe taxiert wird und mir pauschal 1500 Euro vom Konto abgezogen werden und ich keine Rechnung einer Werkstatt sehe. Ich habe den Eindruck, dass AVIS sich an den Schaden bei mir bereichern will. Was kann ich tun?

§ 249 Art und Umfang des Schadensersatzes. (1) Wer zum Schadensersatz verpflichtet ist, hat den Zustand herzustellen, der bestehen würde, wenn der zum Ersatz verpflichtende Umstand nicht eingetreten wäre.(2) Ist wegen Verletzung einer Person oder wegen Beschädigung einer Sache Schadensersatz zu leisten, so kann der Gläubiger statt der Herstellung den dazu erforderlichen Geldbetrag verlangen. Bei der Beschädigung einer Sache schließt der nach Satz 1 erforderliche Geldbetrag die Umsatzsteuer nur mit ein, wenn und soweit sie tatsächlich angefallen ist.