Ich habe  im November 2017 mein Handy Iphone SE zerstört, das Display war vollkommen zersprungen. Ich hab es dann zu www.iphone-reparatur-profis.de geschickt. Versprechen: 24h Displayreparatur. Nach eintreffen des Handys (23.11.) dort und Diagnose wurde gemeldet, dass nicht nur das Display kaputt, sondern die ganze Display-Einheit, ob ich das auch repariert haben will.  Dem habe ich zugestimmt und dann direkt auch um Reinigung der der hinteren Kameralinse gebeten, weil die hatte zwei große Staubflecken auf der Linse.  Nachdem ich eine Woche nichts vom Handy gehört habe, rief ich an (28.11.). Die Dame am Telefon versprach innerhalb von einer Stunde einen Rückruf, da sie zum Verbleib des Handys nichts sagen konnte. Der Rückruf erfolgte nicht, sondern am nächsten Tag (29.11.)eine E-Mail, das Handy wäre verschickt.  Dann liess ich das Handy leider unbeachtet über Weihnachten liegen und kam erst am 22.12. dazu es zu prüfen und weeder in Betrieb zu nehmen. Dabei stellte ich fest, dass die Linse noch massiv verdreckter war als vorher. Ich schrieb eine E-Mail über das Kontaktformular der Webseite.  Keine Antwort.  Am 3.1. stellte ich dann fest, wie man über die Webseite und das Kundenkonto eine Reklamation einreichen kann und schickte das Handy ein. Das Handy war verpackt im Originalkarton von Apple und mit Schutzpapier und Luftopolsterfolie in einen größeren Karton.  Am 08.01.kam das Handy zurück, in einem flachen Karton, ohne OVP oder weitere Verpackung wie Luftpolsterfolie o.ä.. (Fotos dazu sind vorhanden) Die OVP fehlt also.  Ausserdem verlangt der Anbieter, dass das Handy gut verpackt zugesendet werden soll (was ich getan habe).  Beide Kameras gehen nicht. Das Display bleibt schwarz, nach ca 20-30 sekunden kommt ein Bild der Frontkamera (Selfie-Modus), egal welche der beiden Kameras man benutzt.  Die Firma bittet darum, ich solle das Handy wieder einschicken zur Reparatur des Sachdens. Laut deren Aussage (Telefonat 11.1.2018) steht in der AGB, dass der Verbraucher das Handy bis zum 4 mal einsenden müsste ehe er Anspruch auf Ersatz hätte. Diesen Passus habe ich nicht gefunden.  Mir fehlt das Vertrauen das Handy ein drittes Mal einzusenden. Ich möchte die Kosten für die &#39;Reparatur&#39; erstattet bekommen in Höhe von 170 € und zusätzlich die Kosten für die Reparatur der beiden Kameras ca. 150€ (sofern nicht noch mehr Schaden am Innenleben entstanden ist.Alternativ ein neues Handy.  Habe ich Anspruch auf diesen Ersatz oder muss ich das Handy tatsächlich nochmal einsenden und dem Anbieter ein zweites Mal Chance auf Nachbesserung geben?  Herzlichen Dank,

§ 633 Sach- und Rechtsmangel. (1) Der Unternehmer hat dem Besteller das Werk frei von Sach- und Rechtsmängeln zu verschaffen.(2) Das Werk ist frei von Sachmängeln, wenn es die vereinbarte Beschaffenheit hat. Soweit die Beschaffenheit nicht vereinbart ist, ist das Werk frei von Sachmängeln, 1.wenn es sich für die nach dem Vertrag vorausgesetzte, sonst2.für die gewöhnliche Verwendung eignet und eine Beschaffenheit aufweist, die bei Werken der gleichen Art üblich ist und die der Besteller nach der Art des Werkes erwarten kann.Einem Sachmangel steht es gleich, wenn der Unternehmer ein anderes als das bestellte Werk oder das Werk in zu geringer Menge herstellt.(3) Das Werk ist frei von Rechtsmängeln, wenn Dritte in Bezug auf das Werk keine oder nur die im Vertrag übernommenen Rechte gegen den Besteller geltend machen können.