Sehr geehrte Damen und Herren,  wir sind ein IT Unternehmen und bestellen jeden Tag Ware bei verschiedenen Händlern. Die Ware wird durch die DHL geliefert. Als Firma kennen uns die Fahrer und sind sehr zuverlässig. Durch die Corona Situation hat die DHL anscheint intern an alle Fahrer in unsere Region ausgegeben, dass keine Firmen mehr angefahren werden, da davon ausgegangen wird, dass alle Firmen sowieso geschlossen haben.   Dies hat dazu geführt das unsere bestellten Waren nicht ausgeliefert wurden, sondern schlichtweg wieder an die Verkäufer zurück gegangen sind. Nach 5 Tagen permanenten Telefonaten und E-Mails und einem riesigen Schild was für die DHL Zusteller aufgestellt haben, hat sich dann doch ein DHL Fahrer bei uns verirrt. Dieser hat uns persönlich bestätigt, dass es tatsächlich diese interne Anweisung gegeben hat. Wir haben dies dann richtig gestellt. Darauf hin wurde der Fahrer angewiesen die Firmen abzufahren und abzuklären welche geöffnet hat und welche nicht.  Uns ist durch dadurch ein Schaden entstanden weil Kunden Ihre Aufträge storniert haben bzw. wir unser Dienstleistung wegen fehlender Ersatzteile einstellen mussten.  Diesen entstanden Schaden möchten wir als Schadensersatz von der DHL zurück haben. Welche Möglichkeiten haben wir hier und welche Paragrafen greifen dafür.   Mit freundlichen Grüßen

§ 280 Schadensersatz wegen Pflichtverletzung. (1) Verletzt der Schuldner eine Pflicht aus dem Schuldverhältnis, so kann der Gläubiger Ersatz des hierdurch entstehenden Schadens verlangen. Dies gilt nicht, wenn der Schuldner die Pflichtverletzung nicht zu vertreten hat.(2) Schadensersatz wegen Verzögerung der Leistung kann der Gläubiger nur unter der zusätzlichen Voraussetzung des § 286 verlangen.(3) Schadensersatz statt der Leistung kann der Gläubiger nur unter den zusätzlichen Voraussetzungen des § 281, des § 282 oder des § 283 verlangen.