Ein Kunde hat uns als Dienstleister beauftragt sein Smartphone auf Werkseinstellung zurückzusetzen und die Adressen vorher zu sichern und wieder drauf zu kopieren. Er gab noch den Hinweis, das eh alles gesichert wäre im Netz. Wir haben auftragsgemäss das Handy auf Werkseinstellung Android zuzugesetz, vor auf Stick die Adressdaten kopiert im Beisein des Kunden. Beider Abholung Freitags 18h Ldenschluss wurde dem Kunden das Ergebnis gezeigt, er fand alles ok, bezahlte 40EUR dafür also fertig.  Am Montag kanm er wütend in Laden und sagt wir hätten 'Datenverlust' fabriziert weol nur Emailadressen und Rufnr. vom Tool übernommen wurden, aber Adrssen fehlten. Er hatte aber am Freitagabend schon selber einen anderen Dienstleister beauftragt, der einfach die Adrssen neu sync hat für 120 EUR. Somit hat er uns garnicht die Gelegenheit gegeben nachzubesseren, was wir ja genauso gemacht hätten mit der Sync.  Mittleiweile ist ein Anwalt beauftragt (Rechtsschutz bezahlt) der sagte wir hätten eh nix machen können (falsch!) und nun nach 2 Monaten ist eine gerichtlicher Mahnbescheid (aus 120 sind 400EUR) da, dem wir im Ganzen wiedersprochen haben. Es geht wohl zu Gericht.  Frage: Da wir keine Möglichkeit bekommen haben nachzubessern, sind wir im Recht?

§ 636 Besondere Bestimmungen für Rücktritt und Schadensersatz. Außer in den Fällen der § 281 Abs. 2 und 323 Abs. 2 bedarf es der Fristsetzung auch dann nicht, wenn der Unternehmer die Nacherfüllung gemäß § 635 Abs. 3 verweigert oder wenn die Nacherfüllung fehlgeschlagen oder dem Besteller unzumutbar ist.