Lieber Rechtsexperte,  auf meine Bitte hin, und mit Einverständnis meines Vermieters, baute ein ortsansässiger Schlüsseldienst vor ca. einem Jahr in meine Wohnungstür einen sicheren Schließzylinder ein. Ich erhielt dazu drei Schlüssel und eine Sicherungskarte. Der Zylinder und diese drei Originalschlüssel funktionieren tadellos bis heute.  Vor ca. einem halben Jahr stellte ich fest, dass ich einen weiteren Schlüssel brauche. Da ich Nachschlüssel nur bei dem Schlüsseldienst erhalten kann, der den Zylinder einbaute, machte ich mich dorthin auf den Weg. Man muss dazu sagen, das Ladengeschäft der Firma ist sehr ungünstig gelegen, in der Innenstadt, bei nahezu hoffnungsloser Parkplatzsituation. Um es zu erreichen, muss man einen halben Tag frei nehmen.  Ich fuhr also hin, bekam meinen Nachschlüssel -- und musste feststellen, dass er nicht passte. Er ging nicht mal ins Schloss. Aufgrund knapper Zeit packte ich ihn beiseite und dachte einige Wochen nicht mehr daran. Dann fuhr ich erneut hin. Ein Angestellter verglich den neuen Schlüssel genau mit einem Original, kratzte sich am Kopf, ging ins &#8222;Hinterstübchen', kam wieder heraus: &#8222;Jetzt passt er!' Zurück nach Hause. Der Schlüssel passte immer noch nicht.  Wieder gingen Wochen ins Land. Zwei, drei Mal fuhr ich am Laden vorbei, musste aber mangels Parkgelegenheit unverrichteter Dinge wieder abziehen.  Dann zwischendurch klappte es mal wieder. Wieder stand ich im Laden, wieder wurde am Schlüssel &#8222;gewurschtelt', und wieder passte er nicht.  Zu Anfang dieses Monats (August 2010) schrieb ich einen Brief an den Chef des Schlüsseldienstes, dass ich ihn bei mir vor Ort erwarte, damit er sich das mal anschaut und mir einen Vorschlag macht, wie wir verfahren könnten.  Dafür setzte ich ihm eine Frist bis zum 19.08.2010 und schrieb, falls er in Verzug gerate, würde ich mir bei einer anderen Firma Ersatz zu seinen Lasten holen.  Ich erhielt von ihm eine E-Mail in recht frechem Ton zurück, in der er ablehnte. Ich solle gefälligst wieder im Laden vorbeikommen, da sei er nun anwesend und man würde schon sehen. Außerdem verlangte er von mir die Quittung für den Nachschlüssel und die Namen der Mitarbeiter, mit denen ich bisher gesprochen hätte.  Ohne diese Informationen könne er mir schon mal gar nicht helfen.    Leider kann ich die Quittung nicht mehr finden, und ich hatte mir auch nicht seinerzeit die Namen seiner Mitarbeiter notiert (hielt das nicht für notwendig). Es wundert mich auch, inwiefern die Quittung oder die Namen der Mitarbeiter zur besseren Funktion des Schlüssels beitragen könnten.  Wie auch immer. Die Frist ist inzwischen abgelaufen, und ich habe trotz jeder Menge Unkosten und verlorener Zeit immer noch keinen funktionierenden Nachschlüssel.  Wie sieht bitte die rechtliche Situation aus, und was sollte ich tun?  Besten Dank im Voraus.

§ 635 Nacherfüllung. (1) Verlangt der Besteller Nacherfüllung, so kann der Unternehmer nach seiner Wahl den Mangel beseitigen oder ein neues Werk herstellen.(2) Der Unternehmer hat die zum Zwecke der Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten zu tragen.(3) Der Unternehmer kann die Nacherfüllung unbeschadet des § 275 Abs. 2 und 3 verweigern, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist.(4) Stellt der Unternehmer ein neues Werk her, so kann er vom Besteller Rückgewähr des mangelhaften Werkes nach Maßgabe der §§ 346 bis 348 verlangen.