Unsere Firma hat für andere Firma Arbeitskleidung mit Stickereien verkauft.(Sonderanfertigung) Wir haben alles richtig gemacht. Die Sendung wurde ordentlich verpackt und versendet.  Der Käufer meint, dass ihm 4 Stück von der Ware fehlt. Wir haben die Menge aber zwei mal geprüft und bei uns war alles in Ordnung.  Die Anzahl der Ware in der Sendung hat gestimmt.   Was können wir in dieser Fall tun, wenn wir 100% sicher sind, dass die Sendung richtig versendet wurde? Mussen Wir fehlende produkten nachliefern? Müssen wir die fehlende Anzahl der Ware doch dem Kunde nachliefern? Vielleicht will der Kunde die Sachen von uns erschwindeln?

§ 437 Rechte des Käufers bei Mängeln. Ist die Sache mangelhaft, kann der Käufer, wenn die Voraussetzungen der folgenden Vorschriften vorliegen und soweit nicht ein anderes bestimmt ist, 1.nach § 439 Nacherfüllung verlangen, 2.nach den §§ 440, 323 und 326 Abs. 5 von dem Vertrag zurücktreten oder nach § 441 den Kaufpreis mindern und 3.nach den §§ 440, 280, 281, 283 und 311a Schadensersatz oder nach § 284 Ersatz vergeblicher Aufwendungen verlangen.