Guten Tag, mein Problem ist wie folgt zu beschreiben: Ich habe mir vor mehreren Wochen mein erstes Konto auf Amazon eröffnet und habe mir mit meinem Bargeld, Amazon Gutscheine gekauft, die ich später dann auf mein Konto geladen habe. Dieses Konto wurde aber zügig nach der Aufladung von insgesamt ~ 1000€ , gesperrt und folgende Begründung wurde genommen:  ' Guten Tag,  wie bereits angekündigt, haben wir dieses Konto geschlossen. Wir haben diese Maßnahme ergriffen, da Sie durchgehend für eine hohe Anzahl Ihrer Bestellungen Erstattungen angefordert haben. Natürlich kann es hin und wieder zu Problemen bei einer Bestellung kommen, doch wir sind nicht bereit, Ihnen weiterhin Erstattungen oder Ersatzlieferungen in diesem Umfang zu gewähren.&rsqb;    Nach genauer Überprüfung haben wir uns entschlossen, Ihren vollen Zugriff auf dieses Konto nicht wiederherzustellen. Sie können keine Bestellungen mehr auf unserer Website aufgeben.   Digitale Inhalte, die Sie über dieses Konto erworben haben, stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung. Sie können darauf zugreifen, indem Sie bei Amazon.de im Menü Meine Bestellungen auf den Link Meine Inhalte und Geräte klicken.   Freundliche Grüße  Kontospezialist '  Ich hatte eine  Bestellung zurückgeschickt, die falsch bei mir ankam..  Daraufhin habe ich mich direkt an das Team gewendet, und erhielt folgende Antwort:  'Guten Tag!  Vielen Dank für Ihre E-Mail.  Geschenkguthaben, das vor dem Schließen Ihres Kontos noch vorhanden war, wird Ihnen weder erstattet noch anderweitig ausgezahlt. Bitte entschuldigen Sie hierdurch eventuell entstehende Unannehmlichkeiten.  Wenn Sie einen Geschenkgutschein bei Amazon.de kaufen, ist klar ersichtlich, dass dieses Guthaben unseren Nutzungsbedingungen unterliegt. Da Ihr Konto aufgrund eines Verstoßes gegen diese Bedingungen geschlossen wurde, verlieren Sie alle Rechte zur Verwendung der Geschenkgutscheine in diesem Konto. Sie sind nicht zur Übertragung der Geschenkgutscheine auf ein anderes Konto berechtigt und können auch keine Barauszahlung anfordern.  Sie können versuchen, die Person oder das Unternehmen zu kontaktieren, von der bzw. dem Sie den Geschenkgutschein erhalten haben, um eine alternative Lösung zu finden.  Kontospezialist'  Nun erhalte ich keine Antworten mehr. Dies ist mir nach dem Fall nun mit mehreren Konten passiert, die über meine Mutter und über meinem Bruder liefen.   Können Sie eine Aufforderung an Amazon schicken? Dies würde mir sehr weiterhelfen!  Mit freundlichen Grüßen

§ 307 Inhaltskontrolle. (1) Bestimmungen in Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind unwirksam, wenn sie den Vertragspartner des Verwenders entgegen den Geboten von Treu und Glauben unangemessen benachteiligen. Eine unangemessene Benachteiligung kann sich auch daraus ergeben, dass die Bestimmung nicht klar und verständlich ist.(2) Eine unangemessene Benachteiligung ist im Zweifel anzunehmen, wenn eine Bestimmung 1.mit wesentlichen Grundgedanken der gesetzlichen Regelung, von der abgewichen wird, nicht zu vereinbaren ist oder 2.wesentliche Rechte oder Pflichten, die sich aus der Natur des Vertrags ergeben, so einschränkt, dass die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet ist.  (3) Die Absätze 1 und 2 sowie die §§ 308 und 309 gelten nur für Bestimmungen in Allgemeinen Geschäftsbedingungen, durch die von Rechtsvorschriften abweichende oder diese ergänzende Regelungen vereinbart werden. Andere Bestimmungen können nach Absatz 1 Satz 2 in Verbindung mit Absatz 1 Satz 1 unwirksam sein.