Guten Tag!  Meine Eltern wollten die defekte Türsprechanlage Ihres Einfamilienhauses ersetzen lassen und beauftragten hierzu einen Elektroinstallateur. Der Auftrag wurde mündlich erteilt und lautete recht unspezifisch auf 'Ersatz durch neues Gerät möglichst gleicher Marke'. Nach verrichteter Arbeit wurden dem Handwerker seine Leistungen schriftlich quittiert und der Rechnungsbetrag wurde bereits überwiesen.  Meine Prüfung hat nun ergeben, dass die installierten Geräte dem Zweck nicht angemessen sind. Wesentlich ist hierbei ein Netzwerkgerät, das für Gebäude mit bis zu 30 Parteien ausgelegt ist, aber in einem 1-FH mit einem einzigen Endgerät sinnlos ist. Die Gesamtkosten für die Geräte belaufen sich deshalb auf über 400€. Für den vorgesehenen Zweck werden Komplettanlagen - auch der selben Marke - bereits ab 100 € angeboten. Der gewünschte Funktionsumfang der Anlage war an Hand des Altgeräts erkennbar, in so fern scheidet ein Irrtum des Handwerkers über die beabsichtigte Verwendung m. E. aus.  Auf welchem Weg können meine Eltern die unnötigen Kosten wieder einholen?  Vielen Dank für Ihre Bemühungen!

§ 638 Minderung. (1) Statt zurückzutreten, kann der Besteller die Vergütung durch Erklärung gegenüber dem Unternehmer mindern. Der Ausschlussgrund des § 323 Abs. 5 Satz 2 findet keine Anwendung.(2) Sind auf der Seite des Bestellers oder auf der Seite des Unternehmers mehrere beteiligt, so kann die Minderung nur von allen oder gegen alle erklärt werden.(3) Bei der Minderung ist die Vergütung in dem Verhältnis herabzusetzen, in welchem zur Zeit des Vertragsschlusses der Wert des Werkes in mangelfreiem Zustand zu dem wirklichen Wert gestanden haben würde. Die Minderung ist, soweit erforderlich, durch Schätzung zu ermitteln.(4) Hat der Besteller mehr als die geminderte Vergütung gezahlt, so ist der Mehrbetrag vom Unternehmer zu erstatten. § 346 Abs. 1 und § 347 Abs. 1 finden entsprechende Anwendung.