Ich habe einen so genannten vServer bei einer Webhostingfirma. Auf meinem Server gab es leider eine Sicherheitslücke, dadurch wurde mittels unbefugten Zugriff ein Angriff auf einen externen Server gefahren. Der Anbieter sperrte/deaktivierte meinen Server daraufhin ohne Vorankündigung oder Gelegenheit das Problem zu beheben. Wie vom Anbieter gefordert habe ich nun das Problem behoben und schriftlich per Fax Stellung genommen. Auf telefonische Anfrage wann denn meine Stellungnahme bearbeitet wird und wann der Server wieder freigeschaltet wird, wurde mir mitgeteilt, dass Faxe so bearbeitet werden wie sie eingetroffen sind und das Fax damit irgendwann bearbeitet wird. Ist der Anbieter nicht auch verpflichtet seiner Leistungserbringung nachzukommen und mein Anliegen möglichst schnell zu bearbeiten? Mir entsteht ein wirtschaftlicher Schaden durch die Abschaltung, der Provider lehnt in seinen AGB aber praktisch jeden Schadenseratz ab, ist dies rechtlich korrekt?  AGB: www. n e t c u p. de /bestellen/agb.php

§ 280 Schadensersatz wegen Pflichtverletzung. (1) Verletzt der Schuldner eine Pflicht aus dem Schuldverhältnis, so kann der Gläubiger Ersatz des hierdurch entstehenden Schadens verlangen. Dies gilt nicht, wenn der Schuldner die Pflichtverletzung nicht zu vertreten hat.(2) Schadensersatz wegen Verzögerung der Leistung kann der Gläubiger nur unter der zusätzlichen Voraussetzung des § 286 verlangen.(3) Schadensersatz statt der Leistung kann der Gläubiger nur unter den zusätzlichen Voraussetzungen des § 281, des § 282 oder des § 283 verlangen.