Guten Tag,  folgende Situation am Flughafen Gatwick in London (Airline: EasyJet, Flug nach KölnBonn):  Abflug 11:55 Uhr. Gegen 10:35 Uhr - meine Familie und ich standen bereits seit längerer Zeit in der Schlange um unser Gepäck abzugeben - habe ich eine Airline-Mitarbeiterin kontaktiert. Sie bat uns, weiter in der regulären Schlange anzustehen und zu hören, ob unser Flug ausgerufen wird. Dies hat sie uns schriftlich bestätigt. Ein für uns hörbares Ausrufen unseres Fluges hat jedoch nicht statt gefunden. Das Ausrufen war im reinsten Wortsinne reines Rufen bzw. Schreien eines Airline-Mitarbeiters in der sehr vollen Wartehalle. Als wir an den Schalter kamen, war unser Flug seit wenigen Minuten 'geschlossen'. Zu diesem Zeitpunkt war es ca. 11:20. Wir waren bereits online eingecheckt, lediglich ein Koffer sollte noch aufgegeben werden. Uns wurde eine kostenpflichtige Umbuchung angeboten, die wir notgedrungen in Anspruch nahmen. Wir haben die Airline im Nachgang per Mail aufgefordert, uns die Umbuchungsgebühren i. H. v. 327,40 EUR zu erstatten, erwartungsgemäß ohne Erfolg. Sind wir im Recht?  Vielen Dank!

§ 281 Schadensersatz statt der Leistung wegen nicht oder nicht wie geschuldet erbrachter Leistung. (1) Soweit der Schuldner die fällige Leistung nicht oder nicht wie geschuldet erbringt, kann der Gläubiger unter den Voraussetzungen des § 280 Abs. 1 Schadensersatz statt der Leistung verlangen, wenn er dem Schuldner erfolglos eine angemessene Frist zur Leistung oder Nacherfüllung bestimmt hat. Hat der Schuldner eine Teilleistung bewirkt, so kann der Gläubiger Schadensersatz statt der ganzen Leistung nur verlangen, wenn er an der Teilleistung kein Interesse hat. Hat der Schuldner die Leistung nicht wie geschuldet bewirkt, so kann der Gläubiger Schadensersatz statt der ganzen Leistung nicht verlangen, wenn die Pflichtverletzung unerheblich ist.(2) Die Fristsetzung ist entbehrlich, wenn der Schuldner die Leistung ernsthaft und endgültig verweigert oder wenn besondere Umstände vorliegen, die unter Abwägung der beiderseitigen Interessen die sofortige Geltendmachung des Schadensersatzanspruchs rechtfertigen.(3) Kommt nach der Art der Pflichtverletzung eine Fristsetzung nicht in Betracht, so tritt an deren Stelle eine Abmahnung.(4) Der Anspruch auf die Leistung ist ausgeschlossen, sobald der Gläubiger statt der Leistung Schadensersatz verlangt hat.(5) Verlangt der Gläubiger Schadensersatz statt der ganzen Leistung, so ist der Schuldner zur Rückforderung des Geleisteten nach den §§ 346 bis 348 berechtigt.