Hallo,  ich hätte eine Frage zu folgendem Fall.  Ich bekomme Ware (T-Shirts) aus Fernost. Es sind Einfuhrdokumente, wie Exportlizenz, Ursprungszeugnis etc. für die Verzollung notwendig.  Plötzlich sagt DHL, die Dokumente seien nicht da. Der Lieferant sagt, die Dokumente seien am Paket gewesen, was er durch ein Video aus der Überwachung des DHL in China nachweisen kann. Dort ist meine Sendung zu sehen und eine Dokumententasche am Paket, in der offensichtlich Papiere sind.  Ein ewiges Hin- und Her über 2 Wochen beginnt. Insgesamt mehr als 20 Telefonate von unserer Seite aus. Wir wiesen darauf hin, dass die Papiere da seien. Man solle genau schauen.  Nach Rücksprache mit dem Lieferanten wussten wir dann sogar auf welchem der 8 Pakete die Dokumente waren. Auch kein Erfolg...  Wir wiesen den DHL an, die Pakete zu öffnen. Nach Verzögerung soll dies zusammen mit dem Zoll auch geschehen sein. Ohne Erfolg.  Am Paket sei zwar eine Dokumententasche, diese sei aber leer.  Plötzlich, nach fast 3 Wochen sind die Papiere da. Sie sind bei DHL aufgefunden worden. Wo sie waren, weiss aber angeblich niemand.  Die Papiere gingen uns am Samstag Nachmittag der letzten Woche dann zu. Nun muss aber gemäß Einfuhrbestimmungen noch eine Importlizenz beim Bundesamt für Wirtschaft in Eschborn beantragt werden.  Die Papiere sind also zusammen mit dem Antrag ohne weitere Verzögerung von uns verschickt worden. Erfahrungsgemäß dauert die Erteilung der Einfuhrpapiere aber 2-3 Tage.  Laut DHL geht die Sndung morgen zurück an den Lieferanten, da die Lagerfrist abgelaufen ist.  Sendungsvolumen: 600 T-Shirts für das Weihnachtsgeschäft  Durch die nun 3-wöchige Verspätung, da die Ware bereits Ende Oktober zur Verzollung in Deutschland bereit stand, steht unser Geschäft völlig.  Aus dem Ebayhandel haben wir uns vollkommen zurückgezogen und Bestellungen aus dem Onlineshop können wir nicht ausliefern. Zum Teil haben wir Kunden, die per Vorkasse zahlten den Betrag bereits erstattet, weil sie nicht länger warten wollen.  Sollte die Ware nun zurück nach China gehen, sind selbst die letzten 3 Wochen des Weihnachtsgeschäftes im Eimer.  Aber was nun?  Kann ich DHL in die Haftung nehmen? Wenn ja, in wie weit?  Muss DHL den erneuten Versand aus China kostenlos durchführen? Meine Schuld ist es ja nicht, dass die Ware zurück gegangen ist.

§ 249 Art und Umfang des Schadensersatzes. (1) Wer zum Schadensersatz verpflichtet ist, hat den Zustand herzustellen, der bestehen würde, wenn der zum Ersatz verpflichtende Umstand nicht eingetreten wäre.(2) Ist wegen Verletzung einer Person oder wegen Beschädigung einer Sache Schadensersatz zu leisten, so kann der Gläubiger statt der Herstellung den dazu erforderlichen Geldbetrag verlangen. Bei der Beschädigung einer Sache schließt der nach Satz 1 erforderliche Geldbetrag die Umsatzsteuer nur mit ein, wenn und soweit sie tatsächlich angefallen ist.