Sehr geehrte Damen und Herren,  folgendes ist mein Problem:   Am 17.07.2021 habe ich eine Lieferung des Lieferdienstes Bringmeister erhalten.   Die Lieferung erfolgte pünktlich und die Lieferboten hatten bereits die Ware vor meine Wohnungstür gestellt, während sie schon wieder die Treppen 'herunterstürzten'.  Beim Auspacken der Ware stellte ich fest, dass sämtliche Kühl- und Tiefkühlware völlig ungekühlt und das mitbestellte Eis (mehrere Packungen) fast völlig flüssig bei mir angekommen ist.   Dies monierte ich gleich (mit Namen, Kundennummer und Bestellnummer) nach dem Auspacken der Ware bei Bringmeister per Email (da so gut wie kein Erreichen per Service-Hotline möglich ist), mit der Bitte um Ersatz der monierten Ware oder Gutschrift auf meinem Kundenkonto.   Als Beleg, dass die Email dort angekommen ist, erhält der Kunde eine Bestätigung über die Anfrage.   Leider habe ich bis heute keine Antwort vom Kundenservice erhalten.   Nun meine Fragen:   1. Muss ich trotz allem den Gesamtbetrag bezahlen (Zahlung erfolgt auf Rechnung) ?   ODER:  2. Kann ich die monierte Ware selbst vom Gesamtbetrag abziehen und dann den Differenzbetrag zahlen ?  3. Wenn ja, muss ich vorher nochmals Bringmeister anschreiben und dies ankündigen und eventuell eine Frist setzen mit der Bitte um Reaktion ?  4. Muss ich dann bei Problemen mit Bringmeister einen Schufa -Eintrag befürchten ?  Vielen Dank im Voraus   Mit freundlichen Grüßen

§ 273 Zurückbehaltungsrecht. (1) Hat der Schuldner aus demselben rechtlichen Verhältnis, auf dem seine Verpflichtung beruht, einen fälligen Anspruch gegen den Gläubiger, so kann er, sofern nicht aus dem Schuldverhältnis sich ein anderes ergibt, die geschuldete Leistung verweigern, bis die ihm gebührende Leistung bewirkt wird (Zurückbehaltungsrecht).(2) Wer zur Herausgabe eines Gegenstands verpflichtet ist, hat das gleiche Recht, wenn ihm ein fälliger Anspruch wegen Verwendungen auf den Gegenstand oder wegen eines ihm durch diesen verursachten Schadens zusteht, es sei denn, dass er den Gegenstand durch eine vorsätzlich begangene unerlaubte Handlung erlangt hat.(3) Der Gläubiger kann die Ausübung des Zurückbehaltungsrechts durch Sicherheitsleistung abwenden. Die Sicherheitsleistung durch Bürgen ist ausgeschlossen.