Hallo,  mir ist vor zwei Wochen mein versichertes IPhone heruntergefallen, so dass das Display zersprungen war. Ich rief daraufhin gleich bei der Versicherung an, die mir gleich am darauffolgenden Tag ein neues IPhone zusenden wollte. Damit dies möglich ist musste ich mein noch funktionstüchtiges IPhone auf Werkseinstellungen zurücksetzen und ausschalten. Dann fing das warten an. 3 Tage vergingen an denen ich immer zwischen 8 und 18h Zuhause sein musste um auf den DHL Booten zu warten (die IPhones mussten ausgetauscht werden, ich musste also auf jeden Fall Zuhause sein). Als nichts passierte rief ich DHL an die mir sagten das es schonmal vorkommen könne das es etwas länger dauert. 5 Tage später bekam ich die Nachricht das mein DHL Paket verlorengegangen sei. Also rief ich wieder bei der Versicherung an die mir wiederum sagten sie kümmern sich darum und kontaktieren DHL. Als ich heute (eineinhalb Wochen später) bei DHL anrief hieß es das sie noch keine Beschwerde erhalten hätten aber der Absender dies einleiten müsse und ich da gar nichts tun kann.   Mittlerweile bin ich sauer, hilflos und weiss nicht mehr an wen ich mich wenden kann. Das blödste an der ganzen Geschichte ist das ich dadurch einen großen finanziellen Verlust erlitten habe. Ich bin selbständige Designerin und auf Kunden angewiesen. Ich konnte weder die Wohnung verlassen um Meetings und Termine wahrzunehmen noch war ich erreichbar! Gibt es eine Möglichkeit in diesem Falle Schadensersatzansprüche zu stellen und falls ja an wen?  ich wäre sehr glücklich über einen Tipp!  Liebe Grüße,

§ 252 Entgangener Gewinn. Der zu ersetzende Schaden umfasst auch den entgangenen Gewinn. Als entgangen gilt der Gewinn, welcher nach dem gewöhnlichen Lauf der Dinge oder nach den besonderen Umständen, insbesondere nach den getroffenen Anstalten und Vorkehrungen, mit Wahrscheinlichkeit erwartet werden konnte.