Wir haben uns im Sommer 2018 eine BWT Wasserenthärteranlage gekauft. Diese ist defekt und soll im Rahmen der Garantie nun getauscht werden. Zugesagt wurde uns das vom BWT Werkskundendienst Ende Februar d.J.   Nun hat der Techniker unser Ausauschgerät bereits seit Anfang März, will es aber wegen der 'Corona Krise' nicht einbauen. Der Techniker kennt die Gegebenheiten bei uns vor Ort und weiß, dass er, wenn er es denn möchte, bei uns vollkommen 'kontaktlos' arbeiten kann.   BWT sagt nun, dass sie, um Corona nicht weiter zu verbreiten, derzeit möglichst nur bei Systemrelevanten Firmen arbeiten möchten. Wir brauchen unsere Weichwasseranlagen dringend, um unsere z.T. teuren Gegenstände (Regendusche, Wasserionisator, usw.) vor unserem harten Leitungswasser zu schützen.  Auch für die Gesundheit unserer Fische im Gartenteich brauchen wir die regelbare BWT Anlage.  Auf meine Schreiben regiert BWT nicht und bei Anrufen wird versprochen, dass sich der Techniker meldet, was aber nicht geschieht.   Hat BWT das Recht den Garantie Austausch der defekten Anlage derzeit zu verweigern? Wie soll ich mich verhalten?

§ 281 Schadensersatz statt der Leistung wegen nicht oder nicht wie geschuldet erbrachter Leistung. (1) Soweit der Schuldner die fällige Leistung nicht oder nicht wie geschuldet erbringt, kann der Gläubiger unter den Voraussetzungen des § 280 Abs. 1 Schadensersatz statt der Leistung verlangen, wenn er dem Schuldner erfolglos eine angemessene Frist zur Leistung oder Nacherfüllung bestimmt hat. Hat der Schuldner eine Teilleistung bewirkt, so kann der Gläubiger Schadensersatz statt der ganzen Leistung nur verlangen, wenn er an der Teilleistung kein Interesse hat. Hat der Schuldner die Leistung nicht wie geschuldet bewirkt, so kann der Gläubiger Schadensersatz statt der ganzen Leistung nicht verlangen, wenn die Pflichtverletzung unerheblich ist.(2) Die Fristsetzung ist entbehrlich, wenn der Schuldner die Leistung ernsthaft und endgültig verweigert oder wenn besondere Umstände vorliegen, die unter Abwägung der beiderseitigen Interessen die sofortige Geltendmachung des Schadensersatzanspruchs rechtfertigen.(3) Kommt nach der Art der Pflichtverletzung eine Fristsetzung nicht in Betracht, so tritt an deren Stelle eine Abmahnung.(4) Der Anspruch auf die Leistung ist ausgeschlossen, sobald der Gläubiger statt der Leistung Schadensersatz verlangt hat.(5) Verlangt der Gläubiger Schadensersatz statt der ganzen Leistung, so ist der Schuldner zur Rückforderung des Geleisteten nach den §§ 346 bis 348 berechtigt.