Sehr geehrte Damen und Herren,  wir haben am 11. April 2011 bei KabelDeutschland das Paket Internet & Telefon 32 bestellt.   Teil des Vertrages war der Portierungsauftrag. Damit wird der bestehende Telefonanschluss bei Vodafone gekündigt und die bestehende Rufnummer übernommen. Diesen Portierungsauftrag haben wir KabelDeutschland am 14. April zukommen lassen.   Die Kündigung beim aktuellen Telefonanbieter hätte bis zum 30. Juni 2011 durch KabelDeutschland erfolgen sollen.   Im Juni haben wir nachgefragt, ob die Übermittlung des Auftrages erfolgt sei und man teilte uns mit, dass dies bereits bei Vodafone vorläge. Da wir jedoch bis August keine Bestägigung seitens Vodafone erhielten, fragten wir abermals bei KabelDeutschland nach. Hier stellte der Mitarbeiter nun fest, dass der Portierungsauftrag nicht übermittelt wurde und dass wir uns bei der Beschwerdestelle melden müssten. Der Portierungsauftrag wurde darauf hin übermittelt und die Kündigung zum 10.10.2012 seitens Vodafone bestätigt.   Da die Kündigung nun nach dem Stichtag 30.06.2011 übermittelt wurde, müssen wir ein weiteres Jahr neben den Neuen auch den alten Anschluss nutzen, was zu eine Doppelbelastung führt.   Die Beschwerdestelle stellt den Sachverhalt so dar, als hätte KabelDeutschland keine Schuld. Die Kündigung hätte der 'Kunde' durchführen sollen, obwohl laut Vertrag eine Kündigung seitens des Kundens bei gleichzeitiger Rufnummermitnahne ausgeschlossen wird. Aus Kulanz bietet uns KabelDeutschland an, die monatlichen Gebühren zu halbieren. Für uns würde die Doppelbelastung jedoch nicht wegfallen.   Was können wir nun tun?  Mit freundlichen Grüßen

§ 326 Befreiung von der Gegenleistung und Rücktritt beim Ausschluss der Leistungspflicht. (1) Braucht der Schuldner nach § 275 Abs. 1 bis 3 nicht zu leisten, entfällt der Anspruch auf die Gegenleistung; bei einer Teilleistung findet § 441 Abs. 3 entsprechende Anwendung. Satz 1 gilt nicht, wenn der Schuldner im Falle der nicht vertragsgemäßen Leistung die Nacherfüllung nach § 275 Abs. 1 bis 3 nicht zu erbringen braucht.(2) Ist der Gläubiger für den Umstand, auf Grund dessen der Schuldner nach § 275 Abs. 1 bis 3 nicht zu leisten braucht, allein oder weit überwiegend verantwortlich oder tritt dieser vom Schuldner nicht zu vertretende Umstand zu einer Zeit ein, zu welcher der Gläubiger im Verzug der Annahme ist, so behält der Schuldner den Anspruch auf die Gegenleistung. Er muss sich jedoch dasjenige anrechnen lassen, was er infolge der Befreiung von der Leistung erspart oder durch anderweitige Verwendung seiner Arbeitskraft erwirbt oder zu erwerben böswillig unterlässt.(3) Verlangt der Gläubiger nach § 285 Herausgabe des für den geschuldeten Gegenstand erlangten Ersatzes oder Abtretung des Ersatzanspruchs, so bleibt er zur Gegenleistung verpflichtet. Diese mindert sich jedoch nach Maßgabe des § 441 Abs. 3 insoweit, als der Wert des Ersatzes oder des Ersatzanspruchs hinter dem Wert der geschuldeten Leistung zurückbleibt.(4) Soweit die nach dieser Vorschrift nicht geschuldete Gegenleistung bewirkt ist, kann das Geleistete nach den §§ 346 bis 348 zurückgefordert werden.(5) Braucht der Schuldner nach § 275 Abs. 1 bis 3 nicht zu leisten, kann der Gläubiger zurücktreten; auf den Rücktritt findet § 323 mit der Maßgabe entsprechende Anwendung, dass die Fristsetzung entbehrlich ist.