Sehr geehrte Damen und Herren,  ich habe am 15.07.2013 einen Handyvertrag abgeschlossen, der ebenfalls den Erwerb eines Smartphones beinhaltete. Nun wies dieses Gerät Anfang Juni 2015 einen Defekt am Lautsprecher und der Kamera auf, worauf hin ich den Telekommunikationsdienstleister kontaktiere. Dieser tauschte das Gerät am 10.06.2015 mit einem gleichwertigen (kein Neugerät) aus. Allerdings funktionierte bei diesem Smartphone das GPS Modul nicht. Nach einem Anruf bei dem Mobilfunkanbieter wurde das Gerät Ende Juni erneut mit einem gleichwertigen gewechselt. Aber auch dieses wies einen Mangel auf, die Lautstärketasten an der Seite funktionierten nicht. Es erfolgte ein dritter Austausch, noch vor dem 15.07.2015.   Das 3. Austauschgerät schien zu funktionieren. Da ich ehr selten mit diesem Handy telefoniere (da ich von meinem Arbeitgeber ebenfalls ein Mobilfunkgerät erhalten habe), habe ich erst etwas später den Fehler entdeckt, dass an diesem Smartphone das Mikrofon nicht funktioniert (Anrufer hören mich sehr leise bis gar nicht). Die Reklamation erfolgte am 17.07.2015.  Nun wird mir aber von dem Mobilfunkanbieter mitgeteilt, ich sei kein Kunde mehr und man könne nichts mehr für mich machen. Jetzt besitze ich ein Smartphone, mit dem ich nicht einmal mehr telefonieren kann (nach meiner Ansicht ist dieser Zustand noch schlechter als mein Ursprünglicher Defekt).   Besteht noch die Möglichkeit, bei dem Anbieter eine Wandlung durchzuführen, bzw. muss dieser mir ein funktionsfähiges Gerät zur Verfügung stellen?

§ 203 Hemmung der Verjährung bei Verhandlungen. Schweben zwischen dem Schuldner und dem Gläubiger Verhandlungen über den Anspruch oder die den Anspruch begründenden Umstände, so ist die Verjährung gehemmt, bis der eine oder der andere Teil die Fortsetzung der Verhandlungen verweigert. Die Verjährung tritt frühestens drei Monate nach dem Ende der Hemmung ein.