Guten Morgen,  Kundin benötigt unter die Arbeitsplatte in der Küche einzubauende Waschmaschine und wendet sich an den örtlichen Fachhandel. Dort wird ihm ein relativ teures Modell gezeigt. Kundin erwähnt mehrfach, dass es unter die Arbeitsplatte muss.  Wird wenige Tage später auch geliefert und so eingebaut. Auffallend war der große Spalt zwischen Maschine und Platte; Maschine war gewissermaßen 'offen' nachdem die Originalabdeckung vom Monteur abgenommen wurde.  Bekannte der Kundin erwähnt, dass sie auch eine Unterbauwama bekommt und diese montiert wird, mit einer Abdeckplatte aus Metall.  Kundin (gekauft wurde die WaMa Ende Oktober 2018) geht zum Händler und fragt nach einer Abdeckplatte. Händler sagt, das Modell seit überhaupt nicht unterbaufähig und dafür gäbe es auch keine Metallplatten. Kundin will das vom Hersteller wissen. Dort wird ihr gesagt, dass es sehr wohl Metallplatten zu diesem Zweck gäbe und es ja auch nicht gut sei, gerade in der Küche, die Maschine gewissermassen offen stehen zu lassen. Kundin kontaktiert daraufhin nochmals den Händler und erklärt ihm, dass es sehr wohl eine Platte gäbe, diese die Nummer xxxx habe und bestellt werden könne. Das macht der Händler und kurze Zeit später wird sie geliefert und montiert.  Mittlerweile hatte sich herausgestellt, dass die Maschine Wasser verliert.  Die zwei Monteure für die Abdeckplatte haben in einer Stunde herausgefunden, dass es ein fehlender Dichtungsring beim Anschluss des Abwasserschlauches war. Ein Fehler des damaligen Monteurs.  Fehler wird behoben. Drei Tage später erhält Kunde die Rechnung, die über sage und schreibe 180 Euro lautet!! Für eine angeblich nicht vorhandene Abdeckplatte für eine Unterbaumaschine, die gar keine ist und die leckende Maschine! Die Platte selbst hat 55 Euro gekostet, inkl. Einbausatz.  Kundin hat nicht wirklich Lust, den Gesamtbetrag zu bezahlen, zumal sie ja davon ausgegangen war, richtig beraten zu werden. Wie sieht das rechtlich aus?

§ 280 Schadensersatz wegen Pflichtverletzung. (1) Verletzt der Schuldner eine Pflicht aus dem Schuldverhältnis, so kann der Gläubiger Ersatz des hierdurch entstehenden Schadens verlangen. Dies gilt nicht, wenn der Schuldner die Pflichtverletzung nicht zu vertreten hat.(2) Schadensersatz wegen Verzögerung der Leistung kann der Gläubiger nur unter der zusätzlichen Voraussetzung des § 286 verlangen.(3) Schadensersatz statt der Leistung kann der Gläubiger nur unter den zusätzlichen Voraussetzungen des § 281, des § 282 oder des § 283 verlangen.