Sehr geehrte Damen und Herren,  seit Ende März 2009 habe ich bereits mehrfach mündlich, zuletzt schriftlich (Einschreiben mit Rückschein, der auch zurückgesendet wurde) bei einer Firma folgende Installationsarbeiten reklamiert: Der Umsteller zwischen Hand- und Kopfbrause an einem komplett neu von dieser Firma errichteten Bad funktioniert nicht. Laut Kundendienst der Armaturenfirma, die bereits zweimal da war, handelt es sich defintiv nicht um einen Fehler der Herstellerfirma, sondern um einen Fehler durch den Installateur. Die neu verflieste Wand müsste dazu nochmals aufgestemmt werden. Das Einschreiben mit der Mängelrüge und der Aufforderung diesen Mangel innerhalb von 14 Tagen zu beseitigen, bzw. eine Zeitvorstellung zu nennen, wurde nicht beantwortet. Auch ein Anruf bei der entsprechenden Handwerkskammer, die sich für nicht zuständig erklärte, brachte keinen Erfolg: Ich habe keine Rechtsschutzversicherung. Daher stellt sich nun für mich folgende Frage:  Soll ich auf eigene Kosten eine andere Firma beauftragen, den Mangel zu beseitigen oder besteht eine Aussicht auf Durchsetzung meiner Ansprüche durch einen Anwalt?  Ich befürchte, dass es viel kostengünstiger ist, eine neue Firma zu beauftragen, statt mich auf Anwaltsgebühren, Gutachten, eventuelle Gegengutachten usw. einzulassen?  Vielen Dank für die Beantwortung meiner Frage.

§ 635 Nacherfüllung. (1) Verlangt der Besteller Nacherfüllung, so kann der Unternehmer nach seiner Wahl den Mangel beseitigen oder ein neues Werk herstellen.(2) Der Unternehmer hat die zum Zwecke der Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten zu tragen.(3) Der Unternehmer kann die Nacherfüllung unbeschadet des § 275 Abs. 2 und 3 verweigern, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist.(4) Stellt der Unternehmer ein neues Werk her, so kann er vom Besteller Rückgewähr des mangelhaften Werkes nach Maßgabe der §§ 346 bis 348 verlangen.