Sehr geehrte Anwältin, sehr geehrter Anwalt, wir verkaufen Produkte deutschlandweit. Ein gewerblicher Kunde reklamiert einen Mangel mit Fristsetzung (ca. 2 Wochen). Andernfalls will er vom Vertrag zurücktreten und das Gerät zurückgeben. Jetzt wollen wir den Mangel beheben lassen, bekommen aber keine Mithilfe vom Kunden, d.h, er meldet sich auf emails nicht (wurde dann auch per Post geschickt) und ist tel. nicht erreichbar. Wir benötigen ja Zugang zu dem Gerät etc. Vermutlich ist das Ziel des Kunden dass die Frist ohne eine Nacherfüllung abläuft und er dann zurückgeben will.  (Gerät wurde aber schon 8 Wochen gebraucht von ihm)! Können wir die Nacherfüllung und Rücknahme verweigern wenn er nicht 'mitspielt'? Wir benötigen ja auch eine gewisse Vorlaufszeit, es bringt nichts wenn er sich 3 Tage vor Ablauf der Frist doch noch meldet. Danke für Ihre Antwort.

§ 242 Leistung nach Treu und Glauben. Der Schuldner ist verpflichtet, die Leistung so zu bewirken, wie Treu und Glauben mit Rücksicht auf die Verkehrssitte es erfordern.