Sehr geehrte Damen und Herren,  ich arbeite selbstständig als EDV-Dienstleister und betreibe eine Einzelunternehmung. Zu meinem Kundenstamm gehören Privatleute, aber auch kleinere Firmen, Arztpraxen und mittlerweile auch kleinere öffentliche Einrichtungen.  Leider stoße ich immer wieder auf Risiken bei Einrichtung von Verfahren zur Datensicherung. Diese Risiken ergeben sich zum Beispiel weil  a) es sich bei der Software des Kunden, deren Daten gesichert werden sollen, nicht um Standardsoftware handelt UND GLEICHZEITIG die dazugehörige Dokumentation durch den Softwarehersteller nicht vorhanden / lückenhaft ist oder die Informationen dazu nur mündlich über telefonischen Support einholbar sind. Die Informationen die ich auf letzterem Wege erhalte könnte ich im Streitfall natürlich nie beweisen.  b) der Kunde sehr preisbewusst ist und z. B. auf Investitionen verzichtet, die ihn vor größeren Datenverlusten durch Brand, Diebstahl, Überspannung etc. schützen.  Derzeit fertige ich nach allen Aufträgen Arbeitsprotokolle an und lasse sie mir vom Kunden unterschreiben. Unter 'ausgeführte Arbeiten und veräußerte Waren' schreibe ich zusätzlich  im Fall von a)  'Hinweis auf Notwendigkeit zur Beauftragung des Softwareherstellers mit einer Überprüfung des eingerichteten Datensicherungsverfahrens' &lsqb;hierbei möchte ich den Kunden in die Pflicht nehmen, das eingerichtete Datensicherungsverfahren durch den Softwarehersteller, der zur Datensicherung entweder mangelhafte und/oder nur mündliche Informationen preisgibt, prüfen zu lassen und auch eine gewisse Verbindlichkeit durch den Softwarehersteller erreichen&rsqb;. In der daraufhin zugesandten Rechnung steht dann noch einmal 'Bitte lassen Sie das eingerichtetete Datensicherungsverfahren durch den Softwarehersteller überprüfen!'  im Fall von b) 'Hinweis auf fehlende Sicherheit z. B. im Falle von Brand, Diebstahl, Überspannung etc.'. In der Rechnung steht dann 'Wir empfehlen mindestens zwei Sicherungsmedien einzusetzen. Zum Schutz vor Brand, Diebstahl, Überspannung etc. sollte das Sicherungsmedium in vertretbaren Zeitabständen ausgetauscht und das jeweils ungenutzte Medium räumlich getrennt aufbewahrt werden.'  Bin ich durch diese Formulierungen bei den geschilderten Problemfällen auf der sicheren Seite?  Ist bei besonders schwierigen Fällen die Definition eines generellen Haftungsausschlusses möglich?  Vielen Dank im Voraus!

§ 307 Inhaltskontrolle. (1) Bestimmungen in Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind unwirksam, wenn sie den Vertragspartner des Verwenders entgegen den Geboten von Treu und Glauben unangemessen benachteiligen. Eine unangemessene Benachteiligung kann sich auch daraus ergeben, dass die Bestimmung nicht klar und verständlich ist.(2) Eine unangemessene Benachteiligung ist im Zweifel anzunehmen, wenn eine Bestimmung 1.mit wesentlichen Grundgedanken der gesetzlichen Regelung, von der abgewichen wird, nicht zu vereinbaren ist oder 2.wesentliche Rechte oder Pflichten, die sich aus der Natur des Vertrags ergeben, so einschränkt, dass die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet ist.  (3) Die Absätze 1 und 2 sowie die §§ 308 und 309 gelten nur für Bestimmungen in Allgemeinen Geschäftsbedingungen, durch die von Rechtsvorschriften abweichende oder diese ergänzende Regelungen vereinbart werden. Andere Bestimmungen können nach Absatz 1 Satz 2 in Verbindung mit Absatz 1 Satz 1 unwirksam sein.