Ein Kunde beauftragt einen Dienstleister, einen bestimmten Begriff von seiner Website zu entfernen, da er diesen Begriff aus rechtlichen Gründen dort nicht mehr aufführen darf.   Der Dienstleister kommt dem nach und entfernt dieses Wort aus allen textlichen Bestandteilen der Website. Dafür nimmt er ein Tool zur Hilfe, dass alle Texte der Website nach diesem Begriff durchsucht.   Der Kunde stellt später fest, dass der zu entfernende Begriff jedoch noch auf der Website zu finden ist - und zwar in Bildern (= Fotos von handschriftlichen Danksagungen von Kunden, die diesen Begriff dort aufführen). Diese Bilder wurden über die vom Dienstleister genutzte Textsuche natürlich nicht erfasst.  Der Kunde wurde deshalb verklagt (Ausgang offen) und erwägt, dem Dienstleister die Schuld dafür zu geben und im Falle einer Verurteilung die Kosten weiterzuberechnen.   Kann der Dienstleister (ich) in diesem Fall einfach so haftbar gemacht werden?   Im Vorfeld wurde kein bestimmter Vertrag mit dem Kunden geschlossen, sondern von diesem lediglich schriftlich per Fax mitgeteilt, dass der Begriff von der Website entfernt werden müsse. Die Zusammenarbeit findet schon seit Jahren statt, weshalb der Auftrag quasi nur auf 'Zuruf' übermittelt wurde.

§ 280 Schadensersatz wegen Pflichtverletzung. (1) Verletzt der Schuldner eine Pflicht aus dem Schuldverhältnis, so kann der Gläubiger Ersatz des hierdurch entstehenden Schadens verlangen. Dies gilt nicht, wenn der Schuldner die Pflichtverletzung nicht zu vertreten hat.(2) Schadensersatz wegen Verzögerung der Leistung kann der Gläubiger nur unter der zusätzlichen Voraussetzung des § 286 verlangen.(3) Schadensersatz statt der Leistung kann der Gläubiger nur unter den zusätzlichen Voraussetzungen des § 281, des § 282 oder des § 283 verlangen.