Kurze Frage: Ein Kunde reklamiert einen von uns übers Internet verkauften Artikel. Die Lieferung erfolgte auf Europalette.  Der Kunde hat den Artikel aus Qualitätsgründen reklamiert. Da es bereits Schwierigkeiten mit dem Kunden gab verzichten wir auf Nachbesserung sondern stimmen dem vom Kunden gewünschten Umtausch zu.  Der Kunde möchte, dass wir uns selbst um die Verpackung des Artikels VOR Rücklieferung kümmern. Ist das Rechtens? Die Abholung übernehmen wir, auf Drängen des Kundens.  Der Kunde besteht auf Rückzahlung des Kaufbetrages VOR Lieferung des Artikels an uns. Der Anwalt des Kunden bezieht sich auf Zahlung 'Zug um Zug' bei Übergabe. Aus seiner Sicht bedeutet dies Barzahlung bei Abholung, bzw. Überweisung VOR Abholung.  Kann er darauf bestehen? Aus meiner Sicht müsste ich doch zumindest die Gelegenheit haben, zu überprüfen, dass kein sichtlicher äußerer Mangel vorhanden ist. Schließlich wurde der Artikel bereits benutzt. Es handelt sich um einen Privatkunden  Wie ist hier die Rechtslage?

§ 346 Wirkungen des Rücktritts. (1) Hat sich eine Vertragspartei vertraglich den Rücktritt vorbehalten oder steht ihr ein gesetzliches Rücktrittsrecht zu, so sind im Falle des Rücktritts die empfangenen Leistungen zurückzugewähren und die gezogenen Nutzungen herauszugeben.(2) Statt der Rückgewähr oder Herausgabe hat der Schuldner Wertersatz zu leisten, soweit 1.die Rückgewähr oder die Herausgabe nach der Natur des Erlangten ausgeschlossen ist, 2.er den empfangenen Gegenstand verbraucht, veräußert, belastet, verarbeitet oder umgestaltet hat, 3.der empfangene Gegenstand sich verschlechtert hat oder untergegangen ist; jedoch bleibt die durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme entstandene Verschlechterung außer Betracht. Ist im Vertrag eine Gegenleistung bestimmt, ist sie bei der Berechnung des Wertersatzes zugrunde zu legen; ist Wertersatz für den Gebrauchsvorteil eines Darlehens zu leisten, kann nachgewiesen werden, dass der Wert des Gebrauchsvorteils niedriger war.(3) Die Pflicht zum Wertersatz entfällt, 1.wenn sich der zum Rücktritt berechtigende Mangel erst während der Verarbeitung oder Umgestaltung des Gegenstandes gezeigt hat, 2.soweit der Gläubiger die Verschlechterung oder den Untergang zu vertreten hat oder der Schaden bei ihm gleichfalls eingetreten wäre, 3.wenn im Falle eines gesetzlichen Rücktrittsrechts die Verschlechterung oder der Untergang beim Berechtigten eingetreten ist, obwohl dieser diejenige Sorgfalt beobachtet hat, die er in eigenen Angelegenheiten anzuwenden pflegt. Eine verbleibende Bereicherung ist herauszugeben.(4) Der Gläubiger kann wegen Verletzung einer Pflicht aus Absatz 1 nach Maßgabe der §§ 280 bis 283 Schadensersatz verlangen.