Im November 2006 habe ich den Telefonanbieter gewechselt. Seitdem kann ich nicht telefonieren. Ich habe mehrmals schriftlich und telefonisch um technischen Support gebeten, trotzdem blieb mein Anschluss tot. Nun wurden mir Gebühren in Höhe von über 78 Euro von meinem Konto abgebucht, ohne dass mir eine Rechnung bzw. E-Mail dazu gesendet wurde. Wie kann ich die Rechnung reklamieren und den Betrag zurückerhalten?

§ 273 Zurückbehaltungsrecht. (1) Hat der Schuldner aus demselben rechtlichen Verhältnis, auf dem seine Verpflichtung beruht, einen fälligen Anspruch gegen den Gläubiger, so kann er, sofern nicht aus dem Schuldverhältnis sich ein anderes ergibt, die geschuldete Leistung verweigern, bis die ihm gebührende Leistung bewirkt wird (Zurückbehaltungsrecht).(2) Wer zur Herausgabe eines Gegenstands verpflichtet ist, hat das gleiche Recht, wenn ihm ein fälliger Anspruch wegen Verwendungen auf den Gegenstand oder wegen eines ihm durch diesen verursachten Schadens zusteht, es sei denn, dass er den Gegenstand durch eine vorsätzlich begangene unerlaubte Handlung erlangt hat.(3) Der Gläubiger kann die Ausübung des Zurückbehaltungsrechts durch Sicherheitsleistung abwenden. Die Sicherheitsleistung durch Bürgen ist ausgeschlossen.