Hallo,   unsere Couch wurde von einem Speditionsunternehmen geliefert. Dabei wurde durch die Spedition Schäden im Treppenhaus und einen tiefen Kratzer im Parkett in der Wohnung verursacht.   Wir haben den Schaden am selben Tag sowohl bei dem Versandhaus als auch dem Spediteur gemeldet. Bisher gab es vom Spediteur direkt keine Rückmeldung. Das Versandhaus ist in Kontakt mit der beauftragten Spedition getreten, wobei folgende Antwort kam: 'Vom Auslieferteam wurden keine Schäden bemerkt und auch durch die Kundin im Beisein der Fahrer nicht reklamiert. Demnach lehnt das Depot eine Schadenregulierung ab.'   Bezüglich der Aussage von der Spedition würden wir gerne Stellung nehmen: Zum einem war das Auslieferteam in Eile und ist sofort zum nächsten Auftrag. Zum anderen sind uns die Schäden nicht gleich aufgefallen. Im Wohnzimmer standen die verpackten Möbelstücke so, dass der Kratzer zunächst nicht auffiel. Und im Treppenhaus haben wir den Schaden gesehen, als das Auslieferteam schon wieder weg war. Daher konnten wir die Mängel gar nicht im Beisein der Fahrer reklamieren. Eine Nachbarin kann allerdings bezeugen, dass der Schaden im Treppenhaus durch die Spedition verursacht wurde.  Beide Kratzer (sowohl im Parkett als auch im Treppenhaus) können aufgrund ihrer Tiefe nur durch die herausragenden Möbelfüße der Couch entstanden sein. Diese waren nur unzureichend verpackt. Die frischen Putzreste im Treppenhaus weisen zudem darauf hin, dass der Schaden mit der Lieferung entstanden ist und nicht vorher da war.  Welche Möglichkeiten haben wir unsere Forderung auf Schadensersatz bzw. Reparatur der Mängel durchzusetzen?  Vielen Dank und freundliche Grüße

§ 823 Schadensersatzpflicht. (1) Wer vorsätzlich oder fahrlässig das Leben, den Körper, die Gesundheit, die Freiheit, das Eigentum oder ein sonstiges Recht eines anderen widerrechtlich verletzt, ist dem anderen zum Ersatz des daraus entstehenden Schadens verpflichtet.(2) Die gleiche Verpflichtung trifft denjenigen, welcher gegen ein den Schutz eines anderen bezweckendes Gesetz verstößt. Ist nach dem Inhalt des Gesetzes ein Verstoß gegen dieses auch ohne Verschulden möglich, so tritt die Ersatzpflicht nur im Falle des Verschuldens ein.