Hallo,  ich bin ein Versandhändler und habe zwei Paketaufkleber versehentlich vertauscht. Jetzt stehe ich vor eine noch nie dagewesenen Problem.   Ich stellte beiden Kunden einen für die Kunden kostenlosen DHL-Retourschein zur Verfügung. Die Kunden brauchen lediglich zur Post zu gehen und dort das Paket abzugeben. Nach erhalt der Ware habe ich zugesichert die richtigen Sachen umgehend nachzusenden.  Bei einem Kunden klappte es ganz gut, der Andere ist ein Hitzkopf.   Dieser Hitzkopf weigert sich zur Post zu gehen. Es besteht darauf, dass der Artikel (paketfähig) von einem Kurier bei ihm Zuhause abgeholt wird. Zudem fordert er, dass ich zuerst den richtigen Artikel versende bevor er die Fehllieferung rausgibt.   Außerdem hat mich beleidigt, beschimpft etc. Es wurde mir zu bunt, ich teilte dem Kunden mit, ich bräche die Kommunikation ab und würde mich weigern den Kunden mit dem eigentlichen Artikel zu beliefern, ich habe es 'so eine Art Hausverbot' genannt. Er solle die Fehllieferung an mich zurück senden, danach bekommt er das Geld erstattet.  Meine Fragen,  1) Bin ich verpflichtet in diesem Fall die Ware von einem Kurier abholen zu lassen?  2) Darf ich zuerst das Rücksenden der Fehllieferung verlangen, bevor ich den richtigen Artikel versende oder soll ich der Forderung lieber nachkommen.  3) Kann ich den Kauf von meiner Seite auflösen und dem Kunden das Geld erstatten oder bin ich verpflichtet die Ware zu liefern.  Danke im Voraus.

§ 273 Zurückbehaltungsrecht. (1) Hat der Schuldner aus demselben rechtlichen Verhältnis, auf dem seine Verpflichtung beruht, einen fälligen Anspruch gegen den Gläubiger, so kann er, sofern nicht aus dem Schuldverhältnis sich ein anderes ergibt, die geschuldete Leistung verweigern, bis die ihm gebührende Leistung bewirkt wird (Zurückbehaltungsrecht).(2) Wer zur Herausgabe eines Gegenstands verpflichtet ist, hat das gleiche Recht, wenn ihm ein fälliger Anspruch wegen Verwendungen auf den Gegenstand oder wegen eines ihm durch diesen verursachten Schadens zusteht, es sei denn, dass er den Gegenstand durch eine vorsätzlich begangene unerlaubte Handlung erlangt hat.(3) Der Gläubiger kann die Ausübung des Zurückbehaltungsrechts durch Sicherheitsleistung abwenden. Die Sicherheitsleistung durch Bürgen ist ausgeschlossen.