Guten Tag,  ich habe Im November 2018 ein versichertes Paket mit DHL verschickt, lt. Sendungsverfolgung lag es bis zum Schluss in der eingelieferten Packstation, ist aber nicht da und die Sendungsverfolgung funktioniert jetzt nicht mehr. Online Nachforschungsantrag gestellt, DHL will nicht zahlen.   '...vor einiger Zeit baten wir Sie uns Transaktions- bzw. Rechnungsbelege zukommen zu lassen, aus denen die Geschäftsbeziehung zwischen Absender und Empfänger der Sendung hervorgeht. Leider liegen uns diese Belege bisher nicht vor. Wir bitten daher um Ihr Verständnis, dass wir Ihr Anliegen nicht weiter bearbeiten können.'  Meine Antwortschreiben heute   'Sehr geehrte Damen und Herren,  Ihr Schreiben vom 12.122018 empfinde ich als Zumutung und eine Frechheit gegenüber Ihren Kunden. Es ist nicht meine Schuld dass das Paket scheinbar weggekommen ist. Ich bitte Sie noch einmal die mir entstandenen Kosten zu erstatten. Dafür habe ich den versicherten Versand schließlich gewählt. Ansonsten werde ich rechtliche Schritte einleiten. Ich schicke noch einmal alle von mir bereits geschickten Nachweise mit.  Wie ich Ihnen bereits geschrieben habe habe ich das Handy  am 10. September für XX € bei ebay von Privat ohne Rechnung gekauft (siehe Screenshot gekauft) und am 30. Oktober für XX € bei ebay ohne Rechnung an Privat wieder verkauft (siehe Screenshot_2018 verkauft).  Da ich das Handy nicht mehr habe kann ich Ihnen keine IMEI Nummer mitteilen. EAN: XXXXXXXXXXXX  Bitte teilen Sie mir zeitnah mit wo sich das Handy befindet oder erstatten Sie mir die XX € auf das bereits angegebene Konto. Vielen Dank.  Mit den besten Grüßen    Anlagen DHL_label_2018-10-31_2_22_53 Einlieferungsbeleg 1.11.2018 PayPal_ Transaktionsdetails Screenshot_2018 verkauft Rückerstattung Screenshot_2018-12-03 eBay Screenshot_2018-12-03 Handy GearBest com Screenshot Handy gekauft'  Sollte ich das Schreiben noch einmal auf dem Postweg als Einschreiben schicken oder gleich einen Anwalt einschalten? Was sollte in dem Schreiben stehen und auf welche Gesetze sollte ich mich beziehen? Wie ist die Aussicht auf Erfolg?   Mit den besten Grüßen

§ 631 Vertragstypische Pflichten beim Werkvertrag. (1) Durch den Werkvertrag wird der Unternehmer zur Herstellung des versprochenen Werkes, der Besteller zur Entrichtung der vereinbarten Vergütung verpflichtet.(2) Gegenstand des Werkvertrags kann sowohl die Herstellung oder Veränderung einer Sache als auch ein anderer durch Arbeit oder Dienstleistung herbeizuführender Erfolg sein.