Hallo, Im Jahr 2003 haben wir eine Alno-Küche bei Küchen Ticco gekauft. Jetzt sind wir umgezogen und wollten die Küche erweitern. Dazu haben wir bei Küche Keie, der Ticco inzwischen aufgekauft hat, einen Unterschrank, einen Hängeschrank, 5 Dekorseiten und Fussleisten bestellt. Nach ca. 6 Wochen wurde uns dann mitgeteilt dass nur noch die Schranktüren in unserem Design (Buche) verfügbar wären, da Alno diese Serie bereits 2005 aus dem Programm genommen hatte. Nach einigem Hin und Her mit einer wenig motivierten Verkäuferin einigten wir uns auf ihren Vorschlag die Deckseiten in Vanille zu bestellen. Da die beiden Schränke dann bereits diese Seitenfarbe hätten und wird sie an die Aussenseite stellen wollten verzichteten wir auf 2 der Seitenplatten. Als dann weitere 6 Wochen später alles geliefert wurde (abgestellt ohne auszupacken und die Verpackung mitzunehmen) stellte sich heraus dass uns die Dekorseitenplatte nicht gefallen. Sie passen nicht zur Küche. Ausserdem ist die Verarbeitung für so teuere Bretter (ein Seitenteil für einen Hochschrank kostet ca. 240.-) sehr schlecht. Daraufhin versuchten wir bei Küchen Keie diese Bretter wieder zurückzugeben. Bei diesem Versuch ernteten wir nur ein müdes Lächeln und die Aussage 'Sowas kann man nicht zurückgeben'. Das wäre eine Sonderanfertigung von Alno speziell für uns. Ist das wirklich so? Die Bretter haben die Standardmasse für Alno-Schränke, das Dekor ist ebenfalls ein Standarddekor aus dem aktuellen Alno-Programm. Hat man als Kunde wirklich die A...-Karte, da man ja im Prinzip die Katze im Sack kaufen muss. Man kann ja vorher nie sehen wie das genau in der Küche aussehen wird. Man bekommt nur eine wenig aussagekräftige Zeichnung. Trotz deutliche Reklamation ist Küchen Keie nicht im Mindesten bereit uns auch nur ein bisschen entgegen zu kommen. Man riet uns lediglich die Qualität der Bretter bei Alno zu reklamieren. Dies taten wir dann wir schliesslich zähneknirschen. Die Folge ist dass Alno uns die Bretter nun umtauschen wird. Gegen neue ! Immer noch keine Rückgabemöglichkeit. Die neuen Bretter werden höchstwahrscheinlich nicht besser sein, zumal uns die ganze Lösung ohnehin nicht gefällt. Wir wollen einfach nur die Bretter zurückgeben. Die Qualität kann nicht besser werden, da die Bretter kantenverleimt sind und nicht fugenfrei umleimt sind. Welche Möglichkeit haben wir doch noch unser Geld für die 3 Bretter zurück zu bekommen (ca. 600.-) ?

§ 433 Vertragstypische Pflichten beim Kaufvertrag. (1) Durch den Kaufvertrag wird der Verkäufer einer Sache verpflichtet, dem Käufer die Sache zu übergeben und das Eigentum an der Sache zu verschaffen. Der Verkäufer hat dem Käufer die Sache frei von Sach- und Rechtsmängeln zu verschaffen.(2) Der Käufer ist verpflichtet, dem Verkäufer den vereinbarten Kaufpreis zu zahlen und die gekaufte Sache abzunehmen.