Hallo, ich habe vor 1 1/2 Jahren bei einem größeren Internetversandhändler in Deutschland ein Netzwerkfestplattengehäuse (kurz NAS) der Firma Netgear gekauft.  Dieses hat bis letzte Woche problemlos funktioniert, nun geht es nicht mehr an. Laut Hersteller-Support (per Mail) ist vermutlich das interne Netzteil defekt. An die Daten der eingebauten Festplatten (separat gekauft) würde ich herankommen, wenn ich mein defektes Gerät durch ein baugleiches ersetze.  Ich wollte meine Garantieansprüche gegenüber dem Hersteller in Anspruch nehmen, jedoch ist dies laut Netgear nicht möglich, da die Seriennummer meines NAS bereits bei einem anderen Kunden registriert ist.  Auf Nachfragen erhielt ich die Auskunft, dass mein NAS 10 Tage vor meinem Kaufdatum schonmal registriert wurde. Daraus folgere ich, dass ich beim besagten Onlinehändler keine Neuware gekauft habe. Als Gebrauchtware war der Artikel jedenfalls nicht gekenntzeichnet. Auch der Preis war zum Kaufzeitpunkt marktüblich (~275 €).  Folgend habe ich mich beim Onlinehändler telefonisch gemeldet, der erräumte, dass offensichtlich ihnen oder dem Hersteller ein Fehler unterlaufen sei. Ich könnte das Gerät zum Onlinehändler schicken und die würden dann weiteres mit dem Hersteller klären. Aufjedenfall in dem Maße, dass ich ohne Kosten ein baugleiches Gerät erhalte.  Der Rücksendeschein ist mit folgendem Text per E-Mail gekommen. -----------------------  Sehr geehrter Herr xxx,    vielen Dank für das freundliche Telefonat.   Bitte drucken Sie, wie besprochen, das Dokument im Dateianhang zum kostenloesen Rückversand aus und kleben Sie den Paketabschnitt mit dem Barcode auf das Paket. Den beigefügten Rücksendebegleitschein legen Sie bitte ausgefüllt in das Retourenpaket.   Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass uns eine Garantiereparatur über den Herstellerservice hier nicht als Nachbesserungsversuch im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung zuzurechnen ist, da kein Nachweis dafür vorliegt, dass der von Ihnen reklamierte Mangel bei Gefahrübergang  bereits bestanden hat.   Die Übermittlung erfolgt rein auf Kulanz und ohne Rechtsanspruch.  -----------------------------------  Die letzten 2 Abschnitte sind für mich juristisch leider nicht verständlich. Ist der Text inhaltlich so wie das Telefonat zu verstehen, oder gebe ich hierbei irgendwelche Rechte auf, die mir eigentlich zustehen?  Oder erweist sich hier ein anderes Vorgehen als zielführender?

§ 212 Neubeginn der Verjährung. (1) Die Verjährung beginnt erneut, wenn 1.der Schuldner dem Gläubiger gegenüber den Anspruch durch Abschlagszahlung, Zinszahlung, Sicherheitsleistung oder in anderer Weise anerkennt oder 2.eine gerichtliche oder behördliche Vollstreckungshandlung vorgenommen oder beantragt wird.  (2) Der erneute Beginn der Verjährung infolge einer Vollstreckungshandlung gilt als nicht eingetreten, wenn die Vollstreckungshandlung auf Antrag des Gläubigers oder wegen Mangels der gesetzlichen Voraussetzungen aufgehoben wird.(3) Der erneute Beginn der Verjährung durch den Antrag auf Vornahme einer Vollstreckungshandlung gilt als nicht eingetreten, wenn dem Antrag nicht stattgegeben oder der Antrag vor der Vollstreckungshandlung zurückgenommen oder die erwirkte Vollstreckungshandlung nach Absatz 2 aufgehoben wird.