Ich bin im Bereich EDV-Dienstleistungen und Vertrieb selbständig tätig. Ein Kunde hat ein Notebook eines renommierten Herstellers im Obtober 2011 gekauft und dieses wurde von mir ordnungsgemäß beim Kunden vorort eingerichtet. In der Rechnung wurde die Hardware und getrennt meine Arbeitszeit aufgeführt. Bezogen wurde das Notebook von einem Großhändler, nicht direkt vom Hersteller. Nach 3 Monaten trat ein Defekt auf und das Gerät wurde von mir abgeholt, direkt zum Hersteller geschickt und vom Hersteller repariert zurückgeschickt. Nach Aussage des Kunden trat der gleiche Defekt jedoch nach kurzer Zeit wieder auf. Nach erneuter Einsendung zur Reparatur direkt an den Hersteller konnte dieser jedoch keinen Fehler feststellen. Auch ich habe das Notebook mehrstündig getestet und konnte ebenfalls keinen Fehler festellen. Trotzdem sendete ich das Notebook zurück an den Großhändler mit der Bitte um Rücktritt vom Kaufvertrag. Dies ist aktuell in Bearbeitung, weil laut Angabe des Großhändlers der Hersteller über die Rücknahme entscheidet. Nun fordert der Kunde bereits jetzt eine Gutschrift über das Notebook, aber auch für meine Arbeitszeit. Auf was hat der Endkunde rechtlich gesehen wann Anspruch? Auf alles was er bezahlt hat, also Hardware und Arbeitszeit, nur auf die Hardware, oder Hardware abzüglich Nutzungsentgelt für 3 Monate einwandfreier Funktion. Hat er den Anspruch sofort, oder nach Gutschrift durch Hersteller / Großhändler?

§ 276 Verantwortlichkeit des Schuldners. (1) Der Schuldner hat Vorsatz und Fahrlässigkeit zu vertreten, wenn eine strengere oder mildere Haftung weder bestimmt noch aus dem sonstigen Inhalt des Schuldverhältnisses, insbesondere aus der Übernahme einer Garantie oder eines Beschaffungsrisikos, zu entnehmen ist. Die Vorschriften der §§ 827 und 828 finden entsprechende Anwendung.(2) Fahrlässig handelt, wer die im Verkehr erforderliche Sorgfalt außer Acht lässt.(3) Die Haftung wegen Vorsatzes kann dem Schuldner nicht im Voraus erlassen werden.