Eine Kundin hat sich an einem Nagel in unserem Lokal ein Dreiangel gerissen. Wir sind bereit den Schaden zu ersetzen, allerdings ist eine Rechnung für die Bluse nicht mehr vorhanden. Wir teilten der Kundin mit, das wir den von Ihr genannten Anschaffungspreis für die Bluse im vollen Umfang erstatten wenn wir dafür die kaputte Bluse erhalten. Damit ist die Kundin nicht einverstanden. Sie fordert den vollen Anschaffungspreis und möchte auch die Bluse behalten, da wir keinen Anspruch auf die Bluse haben.  Wer hat nun Recht? Wie sollen wir uns verhalten?

§ 249 Art und Umfang des Schadensersatzes. (1) Wer zum Schadensersatz verpflichtet ist, hat den Zustand herzustellen, der bestehen würde, wenn der zum Ersatz verpflichtende Umstand nicht eingetreten wäre.(2) Ist wegen Verletzung einer Person oder wegen Beschädigung einer Sache Schadensersatz zu leisten, so kann der Gläubiger statt der Herstellung den dazu erforderlichen Geldbetrag verlangen. Bei der Beschädigung einer Sache schließt der nach Satz 1 erforderliche Geldbetrag die Umsatzsteuer nur mit ein, wenn und soweit sie tatsächlich angefallen ist.