Hallo,  wir haben folgendes Problem: Als wir vor drei Tagen etwas aus unserem Keller holen wollten fanden wir diesen komplett leer und 'besenrein' vor. Da wir dort z.B. auch ein paar kaputte Fliesen lagerten, die ein Einbrecher sicher nicht mitnehmen würde, gingen wir schnell von einer Verwechslung aus.  Es stellte sich tatsächlich heraus, dass unsere Nachbarin im letzten Jahr verstarb und die Erben die Räumung des Kellers veranlassten. Bei dieser Räumung vor ca. 2 Wochen kam es dann zu der Verwechslung. Mittlerweile haben wir festgestellt, dass die beiden Keller das gleiche Schloss haben. Der Keller unserer verstorbenen Nachbarin steht weiterhin mit Sache voll.   Durch die Erben hatten wir nun einen ersten Kontakt mit dem Räumungsdienst, der leider nicht besonders zielführend war. Lt. deren Auskunft habe ihnen der Hausmeister den Kellerraum zur Räumung gezeigt und diesen leerten sie dann. Außerdem sei lt. der Aussage der Firma nur 'Müll' in unserem Keller gewesen, der nun komplett verbrannt wurde. Das ist allerdings definitiv eine falsche Aussage. Es befanden sich in dem Keller z.B. ein Elektrogrill, eine Tüte mit Stofftieren (ca. 10 davon von Steiff), der komplette Weihnachtsschmuck, zwei Eheringe der Eltern meiner Frau, die kompletten Studienunterlagen meiner Frau (50 Leitz-Ordner), Gartenstühle, mehrere Kisten mit Büchern und Gesellschaftsspielen und vieles mehr dort. Besonder schlimm und leider nicht ersetzbar sind viele Erinnerungsstücke und Fotoalben aus 'Vor-Digitalzeiten'. Ohne die vielen Kleinigkeiten beziffern zu können kommen wir auf einen Wert von ca. 3500 €.   Leider Gottes können wir für die allermeisten Sachen keine Kaufbelege nachweisen bzw. diese lagerten auch im Keller bei den Unterlagen. Auch Zeugen zu benennen fällt uns schwer, da man Gästen selten seinen vollen Keller zeigt.  Lt. Auskunft der Polizei können die in diesem Fall nichts machen, da es sich ja offensichtlich um einen Irrtum handelt. Das barsche Verhalten des Räumungsdienstes gibt keine Hoffnung auf eine einvernehmliche Lösung. Man hat uns einen erheblichen Sachschaden zugefügt, ohne das wir irgendeine Verantwortung dafür tragen.   Wie können bzw. müssen wir jetzt weiter vorgehen? Wer ist in diesem Fall unser Ansprechpartner - die Nachlassverwalter oder der Räumungsdienst? Kann man die wichtigen Erinnerungsstücke irgendwie geltend machen? Die Fotoalben und die Studienunterlagen meiner Frau haben natürlich keinen greifbaren Wert, aber durch diesen Irrtum hat man uns ein Stück Vergangenheit 'geraubt'.  Wie können bzw. müssen wir jetzt weiter vorgehen? Wer ist in diesem Fall unser Ansprechpartner - die Nachlassverwalter oder der Räumungsdienst?

§ 253 Immaterieller Schaden. (1) Wegen eines Schadens, der nicht Vermögensschaden ist, kann Entschädigung in Geld nur in den durch das Gesetz bestimmten Fällen gefordert werden.(2) Ist wegen einer Verletzung des Körpers, der Gesundheit, der Freiheit oder der sexuellen Selbstbestimmung Schadensersatz zu leisten, kann auch wegen des Schadens, der nicht Vermögensschaden ist, eine billige Entschädigung in Geld gefordert werden.