הוועדה המיוחדת לפניות הציבור, כנסת 24, פרוטוקול מספר 1, 2021-08-03 13:00

ניר אורבך: צהריים טובים לכולם, היום יום יום שלישי, כ"ה באב התשפ"א ה-3 באוגוסט .

ניר אורבך: אני מתכבד לפתוח את ישיבת הוועדה המיוחדת לפניות הציבור.

ניר אורבך: ועדת הכנסת רוצה להמליץ על בחירת יושבת-ראש קבועה לוועדה לפניות הציבור.

ניר אורבך: אנחנו שמחים מאוד להמליץ על חברת הכנסת רון בן משה שבאמת מוסיפה לכנסת.

ניר אורבך: ברשות

ניר אורבך: כם אקרא את ההודעה הרשמית ואחר כך אעביר את הניהול ליושבת-ראש הנבחרת.

ניר אורבך: "בהתאם להוראות סעיף 106(א1) לתקנון הכנסת הוועדה תבחר יושב-ראש מבין חבריה לפי המלצת ועדת הכנסת.

ניר אורבך: ועדת הכנסת החליטה להמליץ לוועדה המיוחדת לפניות הציבור לבחור בחברת הכנסת רון בן משה כיושבת-ראש הוועדה".

ניר אורבך: מי בעד ירים את ידו.

ניר אורבך: ההצעה אושרה.

): ההצעה אושרה פה-אחד, מאחל הצלחה גדולה ומעביר לך את ניהול הישיבה.

יעל רון בן משה: תודה רבה, ראש המועצה האזורית מטה אשר רוצה לברך בזום, בבקשה.

משה דוידוביץ': תודה, אז אנחנו מאחלים לוועדה החשובה הזו לעשות עבודה נאמנה.

משה דוידוביץ': יעל, אנחנו גאים בך מאוד ומאחלים לך הצלחה במילוי תפקידך, אני בטוח שתעשי זאת על הצד הטוב ביותר.

יעל רון בן משה: תודה, משה.

יעל רון בן משה: יושב-ראש הכנסת, בבקשה.

מיקי לוי: שלום לכולם, ברכות לחברת הכנסת רון בן משה, זו באמת אחת הוועדות היותר-חשובות בכנסת.

מיקי לוי: אני אומר את זה עם יד על הלב.

מיקי לוי: גבירתי, את והוועדה, אתם הפה של הציבור.

מיקי לוי: בוועדות אחרות מייצגים נושאים מוגדרים, כאן מייצגים מרחב כזה של נושאים – בעיות עם תחבורה ציבורית, לא קיבלו אותו לבין חולים, בנתב"ג עשו משהו – כל כך הרבה תחומים, כל פעם הייתי נפעם מחדש מהנושאים שבכלל לא הבנתי שצריכים להגיע לוועדה הזו.

מיקי לוי: אני חושב שבשלב כל שהוא יש להחליף את שם הוועדה ל- "פה של הציבור".

מיקי לוי: את, מנהלת הוועדה, היועצת המשפטית, חברי הוועדה, כולכם תשמשו פה לציבור ואתם תייצגו אותו.

מיקי לוי: אני מאחל לכולכם הצלחה, אתם ועדה של מייצגי ציבור אמיתיים, בהצלחה מכל הלב.

יעל רון בן משה: תודה רבה ליושב-ראש הכנסת.

יעל רון בן משה: לפני שאעבור לכתובים אומר שזו פעם שנייה שאני נבחרת לתפקיד יושבת-ראש ועדה.

יעל רון בן משה: ירדנה נכחה גם בפעם הראשונה עוד בכנסת ה-23, מדובר בוועדת המדע והטכנולוגיה.

יעל רון בן משה: עברנו לא מעט מאז ואני מתרגשת עכשיו הרבה יותר.

יעל רון בן משה: יש תחושה שאנחנו לקראת עשייה מאוד משמעותית ואני חושבת שזה אות של כבוד לכל חברי הכנסת וחברי הבית שנמצאים באולם שעובדים בתנאים מאוד מאתגרים כבר תקופה ארוכה, ועדיין אנחנו בתחושת מוטיבציה אדירה ותחושת שליחות ולא במקרה יושבים פה חברים מאילת ומטפחות ומחורפיש ומכרמיאל.

יעל רון בן משה: זה בהחלט לא מפתיע אותי, כתושבת הגליל, שאנשים שמגיעים ממגזרים שונים וממקומות שונים מוצאים את דרכם לחדר הוועדה וחשוב להם להביא את הדבר גם מהמקום שלהם שלפעמים הם הנציג היחיד של מגזר שלם בבית המחוקקים וזה חיבור ישיר לדברי יושב-ראש הכנסת.

יעל רון בן משה: ברשותכם, אעבור לדברים שכתבתי כי אני מתרגשת: כבוד יושב ראש הכנסת, חבר הכנסת מיקי לי.

יעל רון בן משה: חברי, יושב-ראש ועדת הכנסת ניר אורבך, מזכירת הכנסת ירדנה מלר הורביץ, חבריי חברי הוועדה, חברי הכנסת, חברים לסיעה וחברים נוספים, תודה רבה על העבודה המקצועית והמאומצת שלכם בשבועות האחרונים.

יעל רון בן משה: אני מודה לשר הביטחון בני גנץ, וליושב-ראש סיעת כחול לבן, איתן גינזבורג, שמכבד אותנו בנוכחותו, על ההזדמנות לכהן כיושב-ראש הוועדה לפניות הציבור.

יעל רון בן משה: תודה לאתי מנהל הוועדה ולצוות הוועדה על ההכנות להקמת הוועדה ועל קבלת הפנים לי ולצוות הפרלמנטרי שאיתי.

יעל רון בן משה: הזדמנות להודות לחבר הכנסת אייכלר שהיה יושב-ראש הוועדה שנים רבות ונרתם בשמחה ללמד אותי מניסיונו ומלווה אותי.

יעל רון בן משה: אני מעריכה זאת מעומק ליבי.

יעל רון בן משה: בראשית דבריי אני רוצה לברך את כולנו ואת חברינו בממשלה על אישור תקציב המדינה.

יעל רון בן משה: דבר שהיה אמור להיות שגרה אולם אחרי שלוש שנים ללא תקציב מדינה – ראוי לציון.

יעל רון בן משה: הציבור מביט בדבר הזה וברובו כלל לא מבין את ההתרחשות, אבל בהחלט הרגיש בשנים האחרונות את השחיקה בשירותים ולעיתים את הזנחת והרעבת המערכות.

יעל רון בן משה: ועכשיו מתחילה העבודה שלנו, חברי הבית הזה, לוודא שעושים את ההתאמות הנדרשות והתיקונים המתאימים כך שהתקציב ישרת את אזרחי ישראל באופן מיטבי.

יעל רון בן משה: עלינו לדאוג שאף אוכלוסייה ואף אזור בארץ לא יישאר מאחור, וכנציגת הגליל בכנסת בכוונתי לוודא שגם הגליל וגם הנגב יקבלו מענה ראוי בתקציב הקרוב.

יעל רון בן משה: הועדה לפניות הציבור היא מבחינתי הגשר המחבר בין האזרחים לרשות המחוקקת והרשות המבצעת, גשר שכל כך חשוב לכולנו בכל עת, וביתר שאת בתקופה מורכבת כמו שאנו חווים כבר זמן לא מועט, גשר שיכול להוביל להגברת האמון ובהמשך לשיתופי פעולה מתוך הסכמות ולא מתוך הנחתות שפעמים רבות אינן מובנות לציבור.

יעל רון בן משה: הוועדה לפניות הציבור היא הצומת המשמעותי ביותר בינינו לבין האזרחים, ללא תלות בתפקידיהם או בשיוך הפוליטי שלהם.

יעל רון בן משה: הוועדה הזאת ייחודית מכיוון שהיא יכולה לעסוק בכל נושא, אך בעיקר מכיוון שהנושאים שבהם היא תעסוק מגיעים כולם מהאזרחים ולא מחברי הבית או מהממשלה.

יעל רון בן משה: אני מאמינה בלב שלם שמחלוקות קואליציה ואופוזיציה ישארו מחוץ לדלתות האולם הזה, ונדע לעבוד יחד למען הציבור, וזה יהיה הטבע של הועדה הזו ולא היוצא מן הכלל.

יעל רון בן משה: אני קוראת מפה לכל אזרחי ישראל: תפנו אלינו עם האתגרים, הכשלים והעוולות שאתם מזהים ואני – יחד עם צוות הוועדה המסור שמובילה אתי וחברי הועדה – נדאג להקדיש לכל פנייה את תשומת הלב המגיעה לה.

יעל רון בן משה: מיד בתום הישיבה החגיגית הזו אנחנו נקיים דיון עבודה ראשון ונתאם את דיון הוועדה הראשון למחר בשעה 09:30 בבוקר בנושא: "תעריפי הנסיעה בכביש 6 במקטעים הצפוניים, ושיטת הגבייה בכביש 6 צפון".

יעל רון בן משה: כל מי שהנושא קרוב לליבו מוזמן להגיע.

יעל רון בן משה: אסיים שוב בתודה לכולם.

מופיד מרעי: שלום לכולם, נושא פניות הציבור הוא חשוב מאוד לכל אזרח במדינה.

מופיד מרעי: אנחנו פה כדי להשמיע את הקול של האזרחים ובמיוחד את קולם של אלו שלא יכולים לדבר, זו החשיבות של הוועדה.

מופיד מרעי: אני חושב שזו משימה ערכית וחשובה ואני מאמין שתעשי אותה בצורה הטובה ביותר.

יעל רון בן משה: תודה רבה.

יעל רון בן משה: חבר הכנסת גינזבורג, בבקשה.

איתן גינזבורג: שלום לכולם, ברכות לחברת הכנסת רון בן משה לרגל המינוי.

איתן גינזבורג: יעל ידועה כרבת פעלים, כל תפקיד היא עושה במאה אחוז.

איתן גינזבורג: מה שמיוחד בוועדה הזו זה שהיא לא מוגבלת בתחומי פעילות.

איתן גינזבורג: הוועדה יכולה לעסוק בכל נושא שתרצה.

איתן גינזבורג: אין צורך להגיע לוועדת הכנסת כדי לאשר נושאי דיון של וועדה זו, אפשר לדון על הכול מהקצה אל הקצה, זה מה שמיוחד בוועדה.

איתן גינזבורג: התפקיד של ייצוג הציבור הוא חשוב ומשמעותי.

איתן גינזבורג: כמי שמגיע מהשלטון המקומי אני יודע שזו ליבת העשייה של השליחות הציבורית.

איתן גינזבורג: הסיפור הזה של ייצוג ציבור זו מהות השליחות הציבורית.

איתן גינזבורג: אגב, סימן ההיכר למי שמגיע מהשלטון המקומי הוא שהוא לא אומר "אזרחים" אלא "תושבים".

איתן גינזבורג: הסיבה להבדל במינוח היא שאנחנו עוסקים בכולם, לא רק מי שיש לו תעודת אזרח.

איתן גינזבורג: אני בטוח שהוועדה הזו תהיה חשובה לציבור ומאוד רגישה.

איתן גינזבורג: מאחל לך הצלחה ואני עומד לרשותך בכל עניין ובכל נושא.

איתן גינזבורג: אם הוועדה הזו תצליח זה אומר שהציבור הצליח כי זו ועדה של הציבור, לא ועדה נושאית.

איתן גינזבורג: מאחל לכם הצלחה ועבודה פורייה.

יעל רון בן משה: תודה רבה.

יעל רון בן משה: חברת הכנסת ברדץ'-יאלוב, בבקשה.

אלינה ברדץ' יאלוב: שלום לכולם, גבירתי היושבת-ראש, אני רוצה לברך אותך על מינוי לראשות ועדה חשובה זו.

אלינה ברדץ' יאלוב: אני שיגעתי את מנהל הסיעה שלנו עם השאלה מתי זה נפתח.

אלינה ברדץ' יאלוב: יש המון פניות ציבור על שולחני כמו על שולחן כול חברי הכנסת.

אלינה ברדץ' יאלוב: יש מלא פניות ציבור שלא ידעתי איך לתת מענה לכל האנשים האלה שפונים אלי.

אלינה ברדץ' יאלוב: שאר הוועדות שאני חברה בהן לא נותנות מענה בגלל שהן נושאיות ופחות קשורות בכלל הסוגיות שהועלו בפני.

אלינה ברדץ' יאלוב: אני שמחה על כך שאני חברה פה, התעקשתי להיות חברה פה וויתרתי על חברות בוועדות אחרות לשם כך.

אלינה ברדץ' יאלוב: אני מקווה שנעשה עבודה טובה עבור אזרחי המדינה.

אלינה ברדץ' יאלוב: אני אפנה לכל מי שפנה אלי ולא הצלחתי לתת לו מענה, אני קוראת לאזרחים להפנות בעיות לוועדה זו ואנחנו נעשה כל מאמץ לעזור, תודה.

יעל רון בן משה: תודה רבה.

יעל רון בן משה: חבר הכנסת כלפון, בבקשה.

יום טוב חי כלפון: שלום לכולם, מצטרף לברכות לרגל המינוי ושמח על הקמת הוועדה וכינוסה.

יום טוב חי כלפון: אני מצטרף לתיאור חשיבות הוועדה שמסרו חבריי.

יום טוב חי כלפון: החדר קטן ונראה לא יוקרתי במיוחד אבל לאזרח הפשוט החדר הזה חשוב ומשמעותי הרבה יותר מחדרים גדולים ומפוארים שיש פה.

יום טוב חי כלפון: אני מתעסק כל יום בפניות ציבור כי אני מייצג קהל של עולים חדשים.

יום טוב חי כלפון: אנחנו רואים עד כמה המענה חשוב לאנשים.

יום טוב חי כלפון: אין לנו פתרונות לכל דבר אבל זה שיש מענה זה כבר משהו.

יום טוב חי כלפון: הרי בשביל זה אנחנו כאן ואנחנו חיים בדברים הקטנים האלה.

יום טוב חי כלפון: לאזרח יהיה יותר מעניין שטיפלנו בדברים "הקטנים" מאשר בחוקים הגדולים והמשמעותיים שדנים בהם במליאה והם עושים כותרות.

יום טוב חי כלפון: זו חשיבות הוועדה, זו וועדה שהיא הלובי של האזרחים ואנחנו כאן עבורם.

יום טוב חי כלפון: אני מברך אותך גבירתי ואת חברי הוועדה ומקווה שנעשה עבודה טובה.

יעל רון בן משה: תודה רבה.

יעל רון בן משה: חברת הכנסת מזרסקי, בבקשה.

טטיאנה (טניה) מזרסקי: תודה רבה, אני רוצה לברך את היושבת-ראש לרגל המינוי ולברך על פתיחת הוועדה.

טטיאנה (טניה) מזרסקי: אני מאחלת הצלחה לכל חברי הוועדה.

טטיאנה (טניה) מזרסקי: קרוב ל-20 שנים אני עובדת במגזר הציבורי ומטפלת בפניות הציבור על גווניו השונים.

טטיאנה (טניה) מזרסקי: הנושאים עולים כל הזמן – קבלת התקציב, שימוש ברב-קו, אוכלוסיית הקשישים – עברנו למציאות שונה עם תקופת הקורונה, אנחנו לומדים לחיות בצל הקורונה, בצד הקורונה ורוב האזרחים חסרי אונים ולא יודעים להתאים את עצמם או לאן לפנות.

טטיאנה (טניה) מזרסקי: הם פונים אלינו, נבחרי הציבור.

טטיאנה (טניה) מזרסקי: אם אנחנו נשתף פעולה ונוכל ביחד למצוא פתרונות ולהפנות את הנושאים והשאלות למשרדי הממשלה ולנבחרי הציבור שמתמחים בתחומים אחרים, אנחנו נהיה לא רק אוזן קשבת אלא יד שמבצעת ועוזרת לאזרחי ישראל, בהצלחה.

יעל רון בן משה: תודה רבה.

יעל רון בן משה: ענבר בזק, בבקשה.

ענבר בזק: בוקר טוב, אני מצטרפת לכל הברכות ואני שמחה שאת ראש הוועדה ושזה ההרכב שלה.

ענבר בזק: אני אשמח שאת תכווני ותעזרי, כולנו מקבלים עשרות פניות בשבוע ואני אשמח אם את תמקדי אותנו מה להביא לוועדה ומה מתאים לוועדה.

ענבר בזק: אני חברה בעוד ארבע ועדות אחרות ואם כולנו נביא את כל פניות הציבור שלנו לכאן לא יהיה לנו זמן לוועדות אחרות.

ענבר בזק: אני רוצה שכאן נתעסק בדברים כלליים ופחות במקרים ספציפיים ושאת תכווני את זה לשם.

יעל רון בן משה: שלמה, בבקשה.

שלמה: יעל היקרה, מאחל לך הצלחה רבה בשם כל חברי כחול לבן, תושבי הפריפריה, הגליל המערבי, ובעיקר תושבי הבית שלנו – קיבוץ געתון, בהצלחה רבה.

יעל רון בן משה: תודה רבה, שלמה.

יעל רון בן משה: מנהלת הוועדה, אתי, בבקשה.

אתי שבתאי: הוועדה לפניות הציבור מטפלת במגוון ושלל נושאים בוועדה, כל חבר ועדה יכול להפנות למייל של הוועדה שמפורסם בפורטל הוועדה.

אתי שבתאי: כל פנייה שמתקבלת מטופלת ואנחנו נשמח לעמוד לרשותכם בכל שאלה.

אתי שבתאי: אתם מוזמנים גם להגיע למשרד שלנו.

יעל רון בן משה: יש לנו את המייל של הוועדה, הוועדה מתנהלת בצורה מקצועית מאוד, אני נחשפתי לזה בשבועות האחרונים.

יעל רון בן משה: זה כולל מעקב אחר פניות ומערכת CRM.

יעל רון בן משה: כל מי שתפנו לשם יצליח מיד להתמודד עם הטכנולוגיה, מי שצריך טיפה יותר סיוע אז אתם יודעים לסייע.

טטיאנה (טניה) מזרסקי: אנחנו נוכל לקבל הסבר היכן מתקבלות הפניות והיכן מתבצע המעקב?

יעל רון בן משה: אני מניחה שכן.

יעל רון בן משה: גם אני רק נכנסת ולומדת את זה, המידע הוא שקוף וראוי שחברי הוועדה יכירו אותו.

יעל רון בן משה: חשוב שאם מישהו לא מסתדר עם המייל בגלל קשיים טכנולוגיים אז אנחנו, הצוותים שלנו, בואו נהיה באמת הפה שלהם כדי שהדברים יגיעו.

ענבר בזק: תהיה לנו סמכות הצבעה?

יעל רון בן משה: יהיו דברים שנצטרך להצביע, אם יהיו חלופות שונות לדרכי טיפול.

ענבר בזק: אבל לא מדובר בהצבעה על החלטות בצורה עצמאית.

יעל רון בן משה: אנחנו נצטרך לסכם את זה עם יושב-ראש ועדת הכנסת.

יעל רון בן משה: הנטייה של הוועדה בעבר ואני אמשיך עם זה היא לעסוק בנושאים רוחביים ולא בפניות פרטניות.

יעל רון בן משה: לפעמים הפנייה הפרטנית מלמדת על אתגר רוחבי ואז נתייחס אליה.

יעל רון בן משה: אציין בפני חברי הכנסת שאני חושבת שכולם חדשים, לנו כחברי כנסת יש הרבה מאוד יכולת להשפיע בעבודה הרגילה שלנו על נושאים פרטניים שאנחנו רוצים לסייע בהם, לא הייתי ממליצה להמתין לוועדה אם אפשר לסייע באופן פרטי, אלא אם אתם חושבים שזה נושא רחב יותר.

יעל רון בן משה: מספיק שאני מרימה טלפון למנהל בית חולים והדברים נפתרים עוד לפני שצריך לכנס ועדה ולקיים דיון.

יעל רון בן משה: אם אתם חושבים שמדובר בנושאים רחבים יותר אז אני חושבת שראוי להסב את תשומת ליבי ולראות מה עושים.

יעל רון בן משה: אני מבטיחה שהאזרחים ימצאו אוזן קשבת אצלי, ואני מאמינה שגם מחברי הוועדה.

יעל רון בן משה: עבודה רבה לפנינו, מחר יתקיים דיון בנושאי תעריפי כביש 6 במקטעים הצפוניים.

יעל רון בן משה: חבר הכנסת גינזבורג הציע לדבר על התעריפים בכלל בגלל שהוא עוד לא היה בדיון והוא לא מכיר עד כמה יש צורך ספציפי לדון בתעריפים ובשיטת הגבייה בצפון.

יעל רון בן משה: יכול להיות שבהמשך נצטרך לעסוק בנושא בצורה רחבה יותר.

יעל רון בן משה: במסגרת הפגרה אנחנו יכולים לקיים ארבעה דיונים תוך התראה של ארבעה ימים קודם הדיון.

יעל רון בן משה: נעשה את זה מדוד ככל האפשר.

יעל רון בן משה: ביום רביעי הבא אנחנו נדרשים להגיע למליאת פגרה.

יעל רון בן משה: אשמח שניכנס כבר לשגרת עשייה בוועדה אבל אם יהיו אילוצים סביב סדרי עבודת הכנסת אז אנחנו נתחשב בהם.

יעל רון בן משה: אשתדל להגיע לשטח במסגרת הדיונים, ככל שנהלי העבודה של הכנסת מאפשרים את זה.

יעל רון בן משה: אני חושבת שיש חשיבות לכך שכל ועדה תגיע לשטח, בוודאי אם זו ועדה שהיא הפה של הציבור, לא כל הציבור יודע להגיע לכאן – לא באמצעים טכנולוגיים ולא באמצעים פיזיים – וראוי שאנחנו נדע להגיע לכמה שיותר ציבורים גם אם זה מצריך מאמץ.

יעל רון בן משה: זהו, תודה לכולם.

יעל רון בן משה: אני מודה לצוות הוועדה ולעובדי הכנסת שאיתנו, תודה לחברי הוועדה.

יעל רון בן משה: תודה רבה, הישיבה נעולה.