הוועדה המיוחדת לפניות הציבור, כנסת 17, פרוטוקול מספר 1, 2006-06-07 12:30

רוחמה אברהם-בלילא: בוקר טוב, אני מתכבדת לפתוח את הישיבה.

רוחמה אברהם-בלילא: חבריי חברי הכנסת, גברתי היושבת-ראש המיועדת, אנו בהחלט התכנסנו כאן הבוקר כדי לבחור יושבת-ראש לוועדה.

רוחמה אברהם-בלילא: אני שמחה שסוף-סוף ניתן לומר שהוועדה לפניות שהציבור, שזאת אחת הוועדות - היא גם מאוד יכולה לשפר את הקשר בין הממסד הציבורי, כנסת, לבין האזרח, שבדרך-כלל נופל בין הכיסאות ולא מרגיש מטופל מספיק, ולמרות שאנו מדינה מאוד צעירה, סבכי הביורוקרטיה שלנו מאוד זקנים.

רוחמה אברהם-בלילא: את כיושבת-ראש הוועדה הקודמת, שעשית את זה טוב, אני חושבת שמבחינתך זה אפילו סגירת מעגל של לחזור ולקחת את אחת הוועדות המיוחדות והחשובות הללו.

רוחמה אברהם-בלילא: אעשה את זה באופן רשמי; בהתאם להוראות סעיף 10(א) לתקנון הכנסת, ממליצה ועדת הכנסת בפני הוועדה לפניות הציבור לבחור בחברת הכנסת סופה לנדבר לכהן כיושבת-ראש הוועדה.

רוחמה אברהם-בלילא: מי בעד?

רוחמה אברהם-בלילא: גברתי היושבת-ראש, אני שמחה לומר שנבחרת פה אחד, ואני בטוחה שתעלי את קרנה של הוועדה.

רוחמה אברהם-בלילא: אני מאחלת לכם בהצלחה, ומי מהחברים שרוצה לברך, בבקשה.

אלחנן גלזר: אני חושב שחברת הכנסת סופה לנדבר ראויה לתפקיד הזה, היא תמלא אותו על הצד הטוב ביותר, ויש לי הצעה לסדר בשבילך; אני מבין שבהסכם הקואליציוני עם הגמלאים כתוב שצריך להזמין אותם רבע שעה קודם, שיספיקו ללכת.

אלחנן גלזר: אני יכול להגיע בזמן, ומבקש שלא יזמינו אותי רבע שעה לפני פתיחת הישיבה.

אלחנן גלזר: אני הגעתי בדיוק בזמן.

אלחנן גלזר: תודה, ושוב - ברכות.

בנימין אלון: אשלים את דבריה של יושבת-ראש ועדת הכנסת, זאת סגירת מעגל, אני יודע שעשית הרבה כיושבת-ראש של הוועדה הזאת לכל סוגי האוכלוסייה, ואני מקווה מאוד שנמצא דרך גם לעזור לפרטים ושגם תמצאי דרך לראות את העקרונות של הוועדה, כי תמיד יש הרבה פניות, ויש גם דברים כלליים – איך משפרים את מצב פניות הציבור בכל המשרדים הממשלתיים, הקשר שלנו עם המשרדים האחרים, לך יש הניסיון בעניינים אלה, ואשמח כחבר לשמע ולעזור, אם אוכל, ולהיות שותף בוועדה הזאת.

בנימין אלון: בהצלחה.

רוברט אילטוב: קודם כל, אני רוצה להצטרף לברכות.

רוברט אילטוב: מהיכרות אישית עם סופה אני יודע שהיא מאוד קשובה לאזרחים, לתושבים, ואני מקווה שתהיה לנו פעילות ענפה.

רוברט אילטוב: בהצלחה.

רוחמה אברהם-בלילא: למען הפרוטוקול התבקשתי גם לומר, שזמנה של הוועדה יתחלק בין שלושה יושבי-ראש: את מתחילה מסיעת ישראל ביתנו, תכהני עד 15.6.2007, תצטרכי, כמובן, להניח מכתב התפטרות - הפרוצדורה ידועה - חבר הכנסת בני אלון מסיעת האיחוד הלאומי-מפד"ל יכהן מ-15.6.2007 עד 15.6.2009, ונציג סיעת הליכוד, שעדיין לא קיבלתי את שמו, יכהן מ-15.6.2009 עד תום הקדנציה.

רוחמה אברהם-בלילא: בבקשה.

סופה לנדבר: גברתי היושבת-ראש, חבריי חברי הכנסת, מנהלת הוועדה, עוזרים, אני רוצה לומר שבשבילי הוועדה הזאת היא לא רק סגירת מעגל.

סופה לנדבר: אני אוהבת את הוועדה הזאת, אני חושבת שזה ערוץ דו-סטרי בין הכנסת והציבור, ואמרת נכון, שהביורוקרטיה במדינת ישראל, לצערנו, היא גדולה ועמוקה, ולעזור לאנשים להתגבר על הדברים האלה זה אחת ממטרות הוועדה שלנו.

סופה לנדבר: הוועדה קיימת משנת 95', ובגלל שהייתי יושבת-ראש אני נזכרת בכמה מקרים שכן עזרנו לאנשים.

סופה לנדבר: קודם כל, לא השארנו אדם אחד שדפק על דלתות הכנסת ואמרנו לו: לא.

סופה לנדבר: לעתים במדינת ישראל צריכים ללמוד שבעצם להגיד: לא, זאת גם תשובה, אבל כל אדם צריך לקבל תשובה, ולנסות לעשות הכל כדי לעזור לאדם.

סופה לנדבר: אני זוכרת שכאשר לפני כמה שנים הייתי יושבת-ראש, כולנו עבדנו יחד ופתרנו המון בעיות, פתאום התקשר מישהו מכניסת הכנסת, והוא היה בן 85.

סופה לנדבר: הוא הגיע מחיפה לירושלים עם זר פרחים ענק, וכל העוזרות שלי רצו כדי להכניס אותו, הרי יש סדר בכנסת ולא נותנים להיכנס עם פרחים.

סופה לנדבר: הרשיתי לעצמי לקבל את המתנה הזאת – אדם בן 85, עזרנו לו בביורוקרטיה, והוא הרגיש צורך להגיע לכנסת ולומר לכל עובדי הכנסת, לכל אלה שטיפלו בו ולוועדה במיוחד: תודה, על זה שמישהו הקשיב לו, מישהו רצה לעזור לו ומישהו עזר לו.

סופה לנדבר: אני חושבת שכשאנו מנסים לשפר את תדמית הכנסת, זאת הוועדה.

סופה לנדבר: אני רוצה לבקש להצטרף לבקשות שהיו אז, לפני יום, כשקיבלתי אישור בוועדת הכנסת שהוועדה הזאת תהיה סטטוטורית כי יש פה ריכוז מקרים שמהם אפשר ללמוד ולהעלות את זה על חקיקה.

סופה לנדבר: אני מאחלת לכל החברים שיתוף פעולה, ותאמינו, שנתחיל לעבוד ונעשה עבודה טובה, אני מאמינה, למען הציבור ולמען הכנסת.

רוחמה אברהם-בלילא: בהצלחה, קדימה לעבודה.

בנימין אלון: לחיים.

רוחמה אברהם-בלילא: לחיים.

סופה לנדבר: אזכיר כמה מהנושאים שנטפל בהם; נפגעי ויסקונסין, יש לנו בשבוע הבא נפגעי טרור, שיש להם בעיות רבות, ולא כולם יודעים את העברית, בחלק מהמקרים מדובר בעולים ממדינות חבר העמים שפנו אלי, פנו לוועדה, לא מכירים את הביורוקרטיה, וכשהתקשורת יורדת, הם נשארים בבית עם אותן בעיות, ואנו צריכים להביא להם את החוברת, להביא להם את האנשים שיטפלו בהם.

סופה לנדבר: יש לנו בעיות עם ביטוח לאומי, קיבלנו לא מעט מכתבים, ואם תרצו להעלות נושאים שונים, נעלה אותם, נבקר את האנשים, נהיה אתם, נהיה זריזים ונעבוד יחד.

אלחנן גלזר: יש לי שאלה; מה ההבדל בין הוועדה הזאת, פניות הציבור, לבין הפניות שפונים אליי ישירות?

סופה לנדבר: כאשר אדם פונה לחבר כנסת, חבר הכנסת צריך לטפל בפנייה הזאת.

סופה לנדבר: אבל גם עכשיו כחבר בוועדה- -

שלומית אבינח: אם יש לך נושא שאתה חושב שראוי להעלות בוועדה, שהוא לא פנייה פרטנית, אלא נושא שקשור לשכונה, לעיר, לבית ספר, משהו שהוא מעבר לפרט הבודד, אתה יכול להעלות את זה כנושא בוועדה, ואז אנו מזמינים את הגורמים.

סופה לנדבר: כשהייתי יושבת-ראש, טיפלנו בחובות לבנקים, טיפלנו בבעיות של הוסטלים, בדיור מוגן, השגנו כספים לשיפוץ של אחד הבניינים בעיר מסוימת, עד 5 מיליון הצלחנו להשיג כדי לשפץ את הבניין.

סופה לנדבר: פנו אלינו דיירי בניין, והצלחנו.

סופה לנדבר: היינו בביקור מאוד עצוב בבית קברות, ההזנחה שם היתה קטסטרופלית, בקרית גת, הקבר היה פתוח ולא סגור כמו שצריך לסגור, ריח מגעיל והתפרקות של גופה.

סופה לנדבר: היו לנו בעיות של עמידר, החלפות דירות, בכל הערימה של דואר יש נושאים שאפשר להוציא מהם, ואז אנו מתחילים לטפל בוועדה.

סופה לנדבר: אתה מעביר את זה למנהלת הוועדה.

שלומית אבינח: בכל ישיבה מזמינים את הגופים הרלוונטיים ואת הפונים.

אלחנן גלזר: יש אצלי שתי פניות, נראה אם הן מתאימות לנושא הזה; אחת, בית ספר בישוב תפן, הולכים לסגור בית ספר שלם, יש פנייה אליי, ויש בית אבות גריאטרי שלם בראשון לציון שהולכים לסגור אותו.

שלומית אבינח: אלה פניות מתאימות לוועדה.

שלומית אבינח: טיפלנו בבתי אבות.

סופה לנדבר: טיפלנו בבעיות של אדם שיש לו ביטוח משלים ולא יכול לקבל הפניה לרופא שהוא בוחר, טיפלנו בבתי אבות, אנו עשינו עבודה מאוד מעניינת.

אלחנן גלזר: אעביר את הפרטים של המקרים שדיברתי עליהם.

סופה לנדבר: הוועדה עובדת עם קרן יושב-ראש הכנסת.

סופה לנדבר: אם אדם במצוקה פונה, והוא צריך, נאמר, ריהוט בסיסי לבית, אוכל – עוזרים פרלמנטריים מתקשרים אליו, מעבירים לו טפסים, הוא הולך לעובד סוציאלי בעירייה, הוא ממלא לו טופס, ונותנים לו 1,500 עד 3,000 ש"ח.

סופה לנדבר: אם יש אישור מיוחד, נותנים קצת יותר, נותנים עזרה לקניית מזגן, לכיסא גלגלים, לדברים אלמנטריים.

סופה לנדבר: אנו נזמין את לבנה דנקר, רכזת הקרן, לוועדה.

סופה לנדבר: זה חשוב.

בנימין אלון: השאלה של חבר הכנסת גלזר מאוד חשובה.

בנימין אלון: כל חבר כנסת מוצף בפניות, ולא ייתכן שכולם יעבירו את זה לפה.

בנימין אלון: צריך באמת לקבוע כללים, מה נעשה כאן.

שלומית אבינח: יש גם פונים סדרתיים, שפונים ל-120 חברי הכנסת.

שלומית אבינח: על זה אין שליטה.

שלומית אבינח: אני גם לא יכולה לראות, האם מי שפנה אליי פנה גם לוועדות אחרות.

בנימין אלון: כלומר יש דברים ששלומית מטפלת בהם מטעם הוועדה, מטעמך וכו', ויש דברים שאת מביאה לדיון כאן.

בנימין אלון: יש עקרונות בעניינים אלה?

סופה לנדבר: ברגע שיש ריכוז של פניות מאותו סוג, אנו מרכזים אותן, מזמינים נציגים של גופים שקשורים, בודקים אם יש פה עניין עקרוני, ואיך פותרים את העניין.

סופה לנדבר: אנו עזרנו לנפגעי טרור, אסון המטוס, שהיו פיצויים – זה התחיל כאן; היום הם קיבלו פיצוי מאוקראינה, אבל אז התחלנו לטפל בזה בוועדה, המלצנו להם על דרכים, כי אלה היו אנשים חסרי-אונים.

סופה לנדבר: זאת ועדה מאוד מעניינת.

בנימין אלון: חשוב מאוד.

בנימין אלון: בהצלחה, סופה.

סופה לנדבר: בהצלחה לכולנו, תודה רבה.