הוועדה המיוחדת לפניות הציבור, כנסת 17, פרוטוקול מספר 39, 2007-03-20 11:30

סופה לנדבר: בוקר טוב רבותיי אנחנו פותחים את הישיבה של הוועדה לפניות הציבור, הנושא שלנו מאד כאוב, הנושא שאנחנו מקבלים עליו גם בועדה, גם אנחנו כחברי כנסת מקבלים מאות פניות זה נושא שממשיך להיות אצלנו בכותרות ובסדר היום יומי גם של ועדת פניות הציבור וזה העניין של משרד הפנים ואני צריכה להגיד שלועדה הגיעו מאות פניות שאנחנו נציף אותם חלק קטן אחר כך, בהמשך הישיבה ואני רוצה להגיד בפתיחת הישיבה שהשתנו דברים במשרד הפנים אבל יחד עם זאת כנראה כולנו יודעים שבשנת 2005 היה דו"ח ביקורת וחברי הכנסת יודעים עליו שהיה דו"ח ביקורת מאד קשה על משרד הפנים, היה כתוב בדו"ח על המון דברים שקורים במשרד הפנים.

סופה לנדבר: נניח שני מקרים שהם זהים שהגיעו לכמה לשכות שונות והטיפול היה שונה.

סופה לנדבר: יחד עם זאת אני רוצה לומר שבחלק מהלשכות או ברוב הלשכות אין תרגום לרוסית, אין תרגום לצרפתית, אין פקידים דוברי שפות שבשימוש העולים ואנשים צריכים לתרגם את המסמכים שכל תרגום זה לא חייב שאחר כך מתקבל אישור או אזרחות אבל בהתחלה שולחים אותו לתרגם את המסמכים שאני חושבת שבתור מדינה קולטת עלייה במשרד הפנים צריך להיות תרגום במקום, לא יכול ולא ייתכן שזה עולה הון תועפות ואנחנו כולנו מבינים שלעולים חדשים מאות שקלים שחסרים לו לאוכל ולדברים אלמנטריים זה דבר שלדעתי פסול ביחס של משרד הפנים.

סופה לנדבר: חבר הכנסת מיסז'ניקוב, בגלל שאתה מרכז את הפניות של משרד הפנים אני חושבת שאתה הראשון שתדבר.

סטס מיסז'ניקוב: עצם הישיבה היא סביב הנושא שגם עלה בפגישה שלנו שזה באמת מחסור של דוברי רוסית בלשכות של משרד הפנים.

סטס מיסז'ניקוב: שנים רבות הלשכות האלו הפכו לאיזה שהוא מקום לא כל כך אהוב בקרב העולים, מה לעשות, מי שמבקר גם בקופת חולים וגם במשרד הפנים זה לא בגלל שרוצים לבקר שם אלא בגלל שמוכרחים לבקר שם וזה תחנות שצריכות להיות קצת יותר מסירות פנים לבאים שם והדבר הראשון וההכרחי כדי להסביר פנים לכל מי שמגיע לשם זה פשוט לדבר בשפתו כדי שהוא יבין על מה מדובר.

סטס מיסז'ניקוב: כי יש הרבה מאד תקנות במשרד הפנים, חלקן מפורסמות באינטרנט, חלקן מפורסמות ברבים אבל אפילו אני שהעברית שלי היא די טובה מתקשה להבין לפעמים מה רוצים, לאיזה תקנה מתייחסים ואיך בכלל מה הקשר בין התקנות.

סטס מיסז'ניקוב: על פי כמה וכמה קשה לדרוש מאנשים חדשים שמגיעים לארץ או מקרובי המשפחה שלהם להבין ולהתמצא בכל התקנות האלה, גם אם התקנות האלה באמת הן חשובות והכרחיות.

סטס מיסז'ניקוב: ולכן אנחנו דיברנו אז בירושלים העניין הזה עוד לא נפתר אבל יש גם מקומות אחרים שאולי כדאי לעשות פשוט מיפוי של אותם מקומות ולבדוק אפשרות להכניס שם עובדים דוברי רוסית אפילו אם לא במסגרת תקנים בשלב הראשון אז אולי במסגרת מתנדבים.

סטס מיסז'ניקוב: אני יודע שקופות חולים לפעמים מכניסים מתנדבים לסניפים כדי שיעזרו עם הלחץ של הקהל.

סטס מיסז'ניקוב: זהו, אני רק מייחל ובטח אנחנו נשמע גם עדויות מהשטח אבל אני מאחל שהרפורמות שאתם הפעלתם תימשכנה לאותו כיוון חיובי ואנחנו נמשיך בשיתוף פעולה הדוק שגם התחלנו.

סטס מיסז'ניקוב: תודה.

עודד סטלקוב: יש גם תלונות כאלו שביקשו ערבות?

סופה לנדבר: יש לנו.

סופה לנדבר: טוב רבותיי, מי מהאורחים שלנו רוצה לדבר?

סופה לנדבר: דברי בבקשה, תציגי את עצמך.