港铁安排混乱大表愤怒，但港铁至今并没有交代。其后在同年8-9月期间并多次发生类似的月台闸门事故，让列车服务稍有延误。
反修例期间遭到破坏.2019年8月24日上午10点半，港铁宣佈因应当日观塘区游行，中午12时起，九龙湾站连同牛头角站、观塘站和蓝田站关闭。观塘线黄埔站至彩虹站之间，维持正常列车服务。彩虹站至调景岭站之间列车服务暂停。下午4时，有反修例人士在站内指骂港铁职员，不满港铁局部停驶。而站内没有开启冷气，非常闷热。下午约5时45分，港铁指由于有多名反修例人士破坏九龙湾站出入口