Fi 热点，乘客可在候车的时候透过任何配备 Wi-Fi 功能的电子器材存取互联网。同时，大堂中央的已付费区设有「iCentre」免费上网服务设施，使乘客可在该处浏览网上资讯。
月台.车站设有2个月台，以岛式月台方式排列，并装有月台闸门。
利用状况.九龙湾站邻近九龙湾工业区、住宅区、大型商场以及多间校舍，而且并连接港铁九龙湾车厂上盖兴建大型综合发展物业德福广场及德福花园，加上本站亦是往返位于九龙湾工业区各工商业大厦及商场的免费穿梭巴士的总站，因此本站一直有高