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月台.车站设有2个月台，以岛式月台方式排列，并装有月台闸门。
利用状况.九龙湾站邻近九龙湾工业区、住宅区、大型商场以及多间校舍，而且并连接港铁九龙湾车厂上盖兴建大型综合发展物业德福广场及德福花园，加上本站亦是往返位于九龙湾工业区各工商业大厦及商场的免费穿梭巴士的总站，因此本站一直有高企的客流量，尤其为平日的繁忙时段，本站更成为严重挤迫的「重灾区」。
接驳交通.由于九龙湾站邻近的综合发展物业德福花园设有一个公