服务台东县对外交通为主。2014年9月1日起购买普悠玛号车票不再享有去回票9折优惠，2015年2月15日起，遇连续假期且经官方公告者，发售限量的指定班次之自由座。
莒光号列车.莒光号列车为台铁目前第二级的列车。部分车厢为过去的观光号改造而来，部分则是将落地与车顶两种冷气机式复兴号，及落地冷气式的莒光重新改装的自动门版本，1985年以后新造的车厢採用重新设计，将空调机改至车顶以增设车门，现在则因为车厢老旧（如手动开门式的莒光号）及西部干线莒光号车速较慢，在2015年10月15日的改点