客房卫生打扫情况，并发现大量卫生乱象。被曝光的14间酒店，均发现客房清洁员使用同一块脏抹布、顾客用过的脏浴巾等擦拭洗漱杯、马桶、洗手台、浴室玻璃等严重违规行为。而在被曝光的14间酒店中，北京康莱德酒店赫然在列。11月15日傍晚，北京康莱德酒店通过官方微博账号发布回应对大众道歉，并承诺改善，确保所有卫生清洁操作符合国家及品牌规定。另文化和旅游部已经对被曝光的饭店展开调查。
外部连结.康莱德酒店