，已售予九铁巴士）行走本线，以收宣传之效，开办不久，香港因为受到「SARS」(沙士)疫症的影响，全港学校停课，加上新区内的住宅尚在兴建，所以客量偏低，只派出单层巴士行驶。后来学校复课、住宅入伙，新区的通勤需要开始上升，客量才开始有改善；这时新巴改派出丹尼士三叉戟10.3米巴士（编号33XX）行驶。虽然西铁通车，但西铁乘客接驳本线只有减免$1车费的转乘优惠，而西铁本身的客量也不高，所以客量没有太大增加。由于西铁的接驳交通不便，九铁和新巴作出合作，以求提升客量。2004年8月22日起，九铁除了为西铁设月票和