林技能训练中心、玛丽医院及香港大学为甚，巴士往往在香港大学甚至玛丽医院时已经顶闸并飞站直到过海，经常被乘客批评班次不足。港铁西港岛线通车初期，大学学生持学生个人八达通乘搭港铁，只需缴付较此路线廉宜的「特惠收费」，抢去此路线不少乘客。惟乘搭港铁需要在中环站转车，加上由港大校园前往港铁站的升降机，于繁忙时间经常大排长龙，因此及后有部份乘客回流。2020年，970X最繁忙的一小时乘客量为89%，X970最繁忙的一小时乘客量为38%。