巴多年来只与两个建制派背景的工会（汽总和巴总）沟通，令其他工会及部分不属工会的车长不满。
路线.截至2018年12月31日，九巴共营运401条路线，当中包括九龙区路线、新界区路线、过海路线、马场路线、通宵路线及坟场特别路线。至于机场及北大屿山路线，则由附属公司龙运巴士营办。
车队.
车队列表.截至2021年1月31日，九巴拥有服役中的载客巴士数目为3997辆，是全球最大型的私营公共巴士公司之一，全数为可供轮椅使用者乘搭的低地台空调巴士