住客利用骑楼的天梯爬上天台暂避，亦有赶不及的住客从居所跳下逃生。中区消防总局接报后，派出第三及第十三号消防车约于10分钟后抵达现场，由于火势勐烈，随即电请增援，由西人区队长布朗（C.W. Browne）及华人区队长杨炳贵、翟成绩率领三辆消防车及两辆救护车到场施救，但火场范围广阔，需要再次增援，通令全港九消防及救护人员全体出动，从消防总局及各区分局增派九辆消防车、四辆救护车及两艘灭火轮，驻港英国陆军亦派出一辆消防车，东华医院、东华东院、玛丽医院及圣约翰救伤队派出救护车到场协助运送伤者入院，圣约翰救伤队亦出