作环境和薪酬待遇顿时受各界关注。其中导致19人死亡的大埔公路双层巴士翻侧事故发生后，九巴在工会压力下暂停各兼职车长职务，使员工之间的内部矛盾浮现。正当兼职车长争取复工时，月薪制车长亦对新方案的不满而引发另一波争议。九巴为改善全职员工的薪酬待遇，在2月21日宣佈「优化」的薪酬计算调整方案，主要将月薪制车长的安全驾驶及良好服务奖励金纳入底薪，使底薪增至每月15,365港元。而构成薪酬另一部分的超时补水则以每小时计算：新底薪除以240乘1.5，以增加每小时超时补水金额。有关方案在汽车交通运输业总工会九巴分会（