2楼在来线中央检票口旁。站内各检票口旁亦设有自动售票机、指定席售票机以及自动补票/精算机。JR车站设有地下通道，可从「地下南口」出站，透过西口地下自由通路到达地铁站；或透过东西地下自由通路前往仙石线青叶通站。本站爲设置站长的直营站，同时负责管理青叶通站的运作。本站爲JR的「特定都区市内」车费制度中，「仙台市内」的中心站，所有到发地爲「仙台市内」的车票以本站爲基准来计算车费。车站出口分为西口与东口。2楼的东西自由通路连接西口（南町通侧）与东口（宫城野通侧）巴士站；位于南町通地底的西口地下自由通路连