020年受到2019冠状病毒病疫情影响，新加坡航空把运力大减。在客运和国际旅游需求持续低迷下，新加坡航空集团裁员4,300人，并推行无薪假以减省成本；并在政府支持下获得最多150亿新元集资以度过危机。同年10月9日，新航宣佈将于11月9日重启新加坡—纽约JFK航线，成为世界上最长的不经停航班。
服务.
客舱.新加坡航空于不同机种分别提供豪华套房、头等舱、商务舱、优选经济舱、经济舱。新加坡航空所有客机的经济舱都设有个人电视、脚踏及可调整的头靠，以及挂壁婴儿篮。