一人控制，或称一人服务，简单而言即是巴士或铁路列车，全车只有司机一人操作，并兼负开关车门、售票、剪票或收票等工作，并没有另外雇用售票员或车长随车。在中国大陆也可称为无人售票或准无人售票。而有专人售票的被称为有人售票。此类制度的主要目的，是节约人力成本。
香港.
巴士.自1971年起，香港的巴士陆续推行一人控制，由以往售票员卖票，改为在司机位置前设置钱箱，乘客上车入钱不设找续。自1997年9月1日八达通面世后，钱箱旁又陆续加装八达通阅读机，使用八达通的乘客不