宝林及观塘需绕经秀茂坪、宝达、马游塘、康盛花园、翠林、宝林等地区，令此路线更显得迂回，全程收费$6.1/分段收费$5.1较其他同区巴士线昂贵而致竞争力下降，尤其是宝琳与坑口的客量进一步下降。部分乘客更会选乘港铁、93A号线(亦较便宜)、步行至尚德乘搭296A线(往观塘方向亦较便宜)、10M号小巴线、甚至付$9.6乘搭102号小巴线等亦不选乘此路线。然而亦有部份乘客因其不用转线前往上述地方之方便，故此繁忙时间以外亦有一定客量。现时本线主要服务对象为宝琳路沿线及秀茂坪居民往返观塘市中心一带，而当上述路线出现