全程的乘客很多，主要是来往华富邨、置富花园、薄扶林道及半山区，及半山区来往金钟、湾仔。另外本线全程收费比起新巴23线往蒲飞路方向的分段收费（$6.3）还要便宜，由薄扶林道近蒲飞路上车往湾仔（与新巴23线重叠的路段）亦只需$5.2，不少「一定要坐平车」的香港大学学生及半山区学校学生也会乘搭本线上下课。然而，随着港铁西港岛线已于2014年12月底通车，本线针对宝翠园及香港大学一带之客源下滑，影响本线客量。