效地了解设计者的概念；透过与介面的互动，进而对该设计产品的功能及操作所形成的了解，则称为使用者对于该产品所形成的心智模型。一般而言，使用者的心智模型是在使用中自然逐步形成的，同时，借由与系统不断地互动，使用者会不断修正其心智模型。如果到了最后，使用者的心智模型与设计师的概念模型能一致或相当接近，那么，介面设计就算是相当成功了。概念模型可分为依据活动所设计或物件所设计的两种导向。想要设计出具有使用性的介面，必须要了解活动的类型，以及人们在目前的工具中发生了什么问题。
活动型概念模型