预防成本是有关企图预防不良产品或服务发生的成本，包括计划与管理系统、人员训练、品质管制过程，以及对设计和生产两阶段的注意以减少不良品发生的机率所产生的种种成本。"品质成本" 模型主要有4方面的成本：1. 预防成本：用于防止残次品产生的成本，例如：更好的培训，可靠性研究等等，主要目的在从生产过程中减少残次品的产生。2. 评估成本：用于监管，评估产品是否符合标准的成本，例如：产品抽样、测试，设备维护等等。3. 内部故障成本：指残次品（不符合生产/客户 要求的产品或者服务）在送达客户之前被发现所产