本线班次较疏（因部份路段需与机场快线共用路轨，繁忙时间班次也不能比3.5分钟一班更密），因此即使载客率相对较低，繁忙时间乘客逼满本线车站月台和车厢的情况依然常见。2016年初：
票务.
八达通.八达通是香港的一种电子收费系统，八达通卡的卡片大小和信用卡相若，内置晶片，使用时把卡片放在接收器上即能完成付款过程。港铁採用综合收费系统。乘客如乘搭超过一程车，多数情况下都只需付出车费最高的一程车资，其前后的各一程车都被视为接驳用途（需符合如车费上限及时间的限制