古以来就是拥有相当发展的商业地带，作为舞鹤市区的主要车站，利用此站进行通勤与通学的旅客数量不少。除此之外由于邻近舞鹤市的行政中心与（），也因此带来相当数量的商务旅客。行驶于舞鹤线上的所有各级列车都会在西舞鹤车站停靠，除此之外该站也是地方铁道业者北近畿丹后铁道的几个据点车站之一。
车站构造.西舞鹤车站全部的月台皆筑于地面上，月台区大体可以分为JR西日本所使用的主月台区域，与北近畿丹后铁道所使用的区域。其中JR西日本的部分配置有两座岛式月台共4条贯通车站的乘车线，而北近畿丹后铁道则