八达通表示，八达通奖赏公司可在特选商户的产品推广，以及部分商户提供折扣优惠予「日日赏」作推广，公司从中收取相应费用获益。该公司会提供八达通卡客户的名字、电话号码、性别、八达通卡号码等予商户的电话直销人员作出推广。为了令事件水落石出，香港立法会议员王国兴建议引用立法会权力及特权法传召八达通公司及大股东港铁的代表到立法会交代，另有部份立法会议员要求八达通行政总裁陈碧铧引咎辞职，以为事件负责；金融管理局则表示关注八达通转售客户资料，并会调查有否违规，预计10星期后会有结果。八达通公司的大股东港铁表示，未