4分钟，两位机员已可以看见有白烟冒出。但烟味及白烟只在驾驶舱出现，客舱并没有此现象，因此机员认为是驾驶舱空调出了问题。这时机长希望在就近机场作紧急着陆，于是联络上蒙克顿区调表示机上有紧急状况。可是蒙克顿区调则指示该客机飞往位于加拿大新斯科舍省省会哈利法克斯国际机场。晚上10时19分，飞机已飞至离哈利法克斯机场56公里处，要求下降高度至21,000呎，并向航空交通管制表示要放掉机上燃油准备作紧急着陆。可是，机上的电子元件一个接一个的失灵，在晚上10时24分，机长宣告飞机已进入紧急状态，并向管制员表示必需「