方向出现严重的顶闸情况，更有不少学生未能登车。翌日，九巴虽然已改派载客量较高的富豪奥林比安12米（3AV），但仍然出现顶闸的现象，足证其客量之高。最后，九巴决定于9月5日起额外增加一辆单层巴士中途起载以疏导乘客，而现时在07:00后开出的班次仍然经常在康逸苑或兴田顶闸。而根据2012-2013年度巴士路线发展计划中的资料显示，此路线每日平均乘客量为300次，最繁忙的一小时载客率更为95%。