业务使用减少.2009年6月史克威尔艾尼克斯宣布，因PlayOnline服务内容越发匮乏，将使用支持跨平台游戏的新服务，并使用可让玩家在任何地方进行游戏的统一史克威尔艾尼克斯ID，因而他们已决定在PlayOnline上发布《最终幻想XIV》。2011年6月史克威尔艾尼克斯宣布，他们将从2011年7月起将PlayOnline服务并入史克威尔艾尼克斯账户，并至8月31日结束。玩家仍需使用该服务进行《最终幻想XI》。好友列表可在《最终幻想XI》和《最终幻想XIV》间转移。