洗手间供乘客使用。车站出入口设有客务中心、增值机和售票机，另外亦有为盲人指导的录音提示器。此外，出入口亦设有特阔闸机，方便有需要人士出入闸。2018年上半年，近客务中心的阔闸机已转为普通闸机。因站内原先预计人流不多，乌溪沙站只有少量商店，包括便利店、银行、唐记包点、胜丰寿司及两间地产代理，站内亦设有两部自动柜员机及4个报纸柜供乘客于早上免费取阅。
月台.乌溪沙站设有两个月台，以一个岛式月台设计排列。月台可容纳8卡列车。2号月台因应8卡化而在2016年1月由原跟1号月台的位置推前