代行动通讯技术标准之通讯、网路服务，同时，全线、全数列车也开全国先例设置设置免费WIFI系统，使乘客不论在地面、地下及列车上，均可无间断地使用各种网通设备。
搭乘运量.下表为各年、月全系统平均日运量。2013年5月8日交通部高速铁路工程局局长朱旭宣布桃园国际机场捷运将3度延后且延后至少两年两个月后通车，遂引起各界譁然，重挫中央政府形象，也造成地方政府财务损失。为此桃园大众捷运股份有限公司董事长李朝枝（兼任桃园县副县长）于公开场合表示「桃园国际机场捷运延后通车，将造成公司人事、营运