进行了共120万次的神秘探访。葡萄牙为微笑指数最高的国家（94分）。2010年是香港首年被邀参与微笑报告调查，由香港MSPA註册会员「服务通有限公司」进行调查，香港位列尾三，得分53分。2011-12年：全球26个国家参加，进行了共160万次评核。奥地利与巴拉圭一同获得96%笑容指数得分最高国家。香港得分59%，排名第24;澳门得分65%，排名第23。2012-13年：全球57个国家参加，进行了共200万次的神秘探，西班牙得分96%居首位，香港得分63%，排名第38;澳门得分59%，排名第40。