交会。各月台之间设有跨线桥连接。曾经在3号月台外侧（东边）设有1从条已电气化的留置线，在2005年已经撤走。此站是直营车站和管理车站。管理白马村内的4站（南神城站、神城站、饭森站、信浓森上站）。此站设有对话指定席售票机和自动售票机。随着决定举行长野奥运，车站大楼在1996年进行翻新。现时车站大楼是以箱形木屋风设计，配合北阿尔卑斯景观，大楼屋顶中央设计为三角形。车站大楼2楼部分在翻新前为让登山客留宿的简易宿泊设施「Ester」。在翻新后变成由管理的长期住宿设施「」，该设施在2006年9月30日结业。