认为很难确保足够的等待场所供没有可疑征状旅客入住，使日本政府对事件的处理面临难题。最终，厚生劳动省于2月13日宣佈将让80岁以上旅客、有慢性病旅客以及住在无窗房间的旅客在检验阴性的前提下提早下船，移动到政府指定地点隔离至2月19日为止。日本厚生劳动大臣加藤胜信表示，钻石公主号上新型冠状病毒检测呈阴性的乘客可以从19日起下船。旅客在船上滞留多日，他们反映船上的环境日差；而将一些原本没有患病的乘客困在船上被专家质疑是否符合人道，多伦多大学传染病学教授认为将人和病毒困在一个载体上可能使更多人受感染。2月17日