容管理、以及服务台管理。软件即服务已经被吸纳进所有领先的企业级软件公司的战略中。这些公司的最大的卖点之一就是通过将硬件和软件维护及支持外包给软件即服务的提供者，来降低信息技术（Information Technology，简称IT）成本。根据一份高德纳集团（Gartner Group，也称顾能集团）的评估，软件即服务的销售在2010年达到了100亿美元，并且曾被预计在2011年要达到121亿美元，比2010年上升20.7%。高德纳集团估计，到2015年，软件即服务的收入将会超过它的2010年的收入的2倍