危机管理（Crisis management）、危机处理是一种组织或企业对待危害组织、股东和公共大众行为的重要事件的流程。工业和环境灾难危机管理研究始于1980年代。 一般来说，危机有三种定义：对于组织的威胁、突发事件、需要短时间决策的重要事件 Venette另有一说"危机是让原有系统无法持续运营的流程"。因此，第四种定义为需要变化的流程。如果没有变化，则事件会演化为失败或事故。与风险管理不同，风险管理是发现潜在的威胁，找到应对的机制。危机管理是应对已经发生的威胁，涉及更广泛的管理学定义，涉及需要鉴定、