成因素包括管理、提升、工作内容、上司、待遇、工作条件、工作伙伴等七个方面。随着理论研究的深入，一些学者开始依据认可度比较高的结构模型编制用于员工满意度测量的量表。员工调查在实践中的运用唿之欲出。
第二阶段 初级实践期.随着新经济时代的来临，管理变革和学习型组织理论的提出，人在企业发展中的作用越来越重要、越来越被重视，员工满意度调查在实际中的运用逐渐普及开来。70年代中后期至80年代初是在以GE为代表的世界500强大公司中迅速普及，80年代中后期以来则在绝大部分大中型公司中得到普