置多组固定栏杆，令付费区分为两条一长一短，互不干扰的通道，以维持站厅付费区内的客流秩序。另外，昌岗站现时设有7-11以及华润万家便利店、面包糕饼店、书店、凉茶店、糖果店以及洗衣店，各商店主要设在站厅非收费区。同时本站还设有自动售卖机、自动照相机、中国建设银行自动柜员机、“好易”自助服务机等自助服务设施。本站的母婴室设于站厅非付费区C2出入口旁。
月台以及换乘.本站2号线月台设于江南大道南地底，8号线月台则设于昌岗路地底。皆为岛式月台。两线月台组成一个「L」字型。8号线月台在