此路线显得更为快捷，因此客量不俗。根据2015-2016年度巴士路线发展计划中显示，本线的平均载客率为67%。在2016-2017年度巴士路线发展计划中显示，本线载客率为96%。加上受到马鞍山（尤其利安邨）市民欢迎，并提出本线改为全日服务，所以运输署正积极研究把本线改为全日服务。同时将86C线改为繁忙时间服务，由于深水埗和石硖尾乘客反对这项改动而被中止。在2018-2019年度巴士路线发展计划中再次提出上述建议，将本线延长至南昌站，并将86C线缩短至苏屋，86C线于深水埗和长沙湾的服务则由本线代