覆盖尚未完善，而中国移动香港并无香港3G牌照，故当4G用户接收不到讯号便会跳到2G EDGE信号，上网速度急降，故不时有网民戏称为「由天堂跌落地狱」。这种情况于2013年1月31日正式推出4G/3G融合服务计划后理应得到改善，惟初时在中国移动香港的Facebook专页上仍不时有用户投诉网速不足、不能在3G网路上定位及IP位址不属香港等问题（IP位址的地点有可能影响使用者体验，例如不是香港的IP位址会令用户不能收看myTV上的影片），现时已修正问题。于2012年12月，中国移动通讯与ZTE（中兴）及爱立信