2014年4月，巴士集团开通深圳首批定制公交线路。深圳定制公交专业名称为“协议定制班车”，市民通过一定渠道向公交企业提出自己的乘车需求，公交企业根据需求和客流情况设计出公交线路，并相应安排班次，为其提供定时定点公交服务。班车为一站式直达，通常是满足市民的通勤需求，由居住地开往工作地。定制公交采用月票制，初期执行15公里以下每人每次5元，之后每5公里加收3元的票价标准。2016年9月，巴士集团推出深圳首批10条“优点巴士”定制线路，是巴士集团的互联网预约出行服务产品。市民可通过手机APP“优点巴士”提出出