于该处的巴士站客量大减，澳门日报报道12路线巴士司机因此便私自更改行驶路线，不往金沙天桥底和新八佰伴旧址2个巴士站。令候车乘客未能上车。虽然有居民多次向澳巴投诉，可惜接听电话的职员听了便算。 
澳巴标示之服务时间不准确.另外，澳门日报报道读者投诉，指摘澳巴张贴在巴士站的12路线资料纸列出的尾班车时间是00:03开出，却等候至00:30都没有车来，最终搭乘的士往目的地。翌日致电澳巴服务热线了解情况时，接线员回应指时间表所指的00:03是指由港澳码头尾班车发出时间，若是发往新口岸的尾班