根据服务协议，退订的用户在9个月内不得再重新注册。到了10月，有报道称已经有超过100万用户推定，2019年4月时，MoviePass的付费用户人数已经跌至22.5万人，和其最高峰时相比损失超过九成。2018年11月，部分用户在旧金山发起对该公司的集体诉讼，指出其屏蔽多部热门电影的做法违背了其承诺。2019年2月2日，另一起在纽约州法院提起的诉讼指责MoviePass的行为是偷梁换柱。2019年9月14日，该公司宣布关闭服务，原因是“我们目前为止为MoviePass筹集资金的努力未获成功”。9月17