官员每次都会向他汇报，对家属的四项要求，包括要求菲律宾当局道歉、赔偿、追究涉事官员及保障前往菲律宾旅客的人身安全，一直铭记于心，两度表明有决心跟进事件。至于菲方，菲律宾驻港领事馆领事罗克（Val Simon Roque）在2012年8月26日接受《星岛日报》专访，反指死者家属和倖存者不懂原谅别人，唿吁港人学习菲律宾人懂得原谅的态度。翌日向该报澄清指，有关言论旨在解释他所理解的菲律宾人在事件的心情。总统府发言人陈显达在2013年8月代表总统阿基诺三世会见到访的中港传媒，称菲律宾政府事发后已派旅游部长向港人