要服务至观音寺站或高松站；下行则多以松山站止。根据JR四国所发表的资料，2014年度本站是全JR四国最多人使用的20个车站之一，排名第13位，比2013年微升1位，若只计算爱媛县内则排行第4，前三位分别是松山站、今治站和新居滨站。由于本站开业前，国铁已在篠之井线及山阳本线分别设有西条站，为免再引起混淆，本站遂加入「伊予」以兹识别。
车站结构.现时使用的为第二代站舍，以水泥及钢筋所建成，共有3层。车站设施集中在地下，二楼及三楼为办公地点。由于本站是区间车的起讫站，部份办公地点