政总裁金泽培、总经理郑群兴及常务总监刘天成在启德站派发「惊喜纪念品」给乘搭头班车的乘客，包括免费车票一张、「铁仔」零钱包一个和「铁仔」巧克力一个（因为首日通车当天是情人节而派发巧克力）。为了顺利通车，警方在2月13日晚上派出10辆警车，有近100名警员在启德和显径站‎戒备，包括防暴警察及铁路应变部队。至早上7时，仍见有数名防暴警员在不同出入口驻守。由于受到2019冠状病毒病疫情影响，港铁唿吁市民不要急于乘搭头班车，减少人群聚集和防止疫情进一步扩散，但有铁路迷和市民依然冒雨和疫情下试搭头班车。Secti