店供乘客购物或进食，主要包括酒楼「彩晶轩」、7-11便利店、时装及饰物店、多间外卖食品店、面包糕饼店以及一间诊所。由于港铁的收费区是不能进食，因此大部份售卖食品的商店均不会设在收费区内。此外，元朗站也有不少自助服务设施供乘客使用，包括自动柜员机、自动售卖机等。近G出口的已付费区大堂亦设有香港邮政邮箱，方便乘客在车站内投寄邮件。而近F出口的非付费区大堂设有「会员服务站」，供乘客使用港铁友礼会的会员优惠。
月台.元朗站设有一岛式月台，其中1号月台是往屯门方向，而2号月台是往红磡方向