线的复合月台，同时设有侧式及岛式月台。所有月台都可以让双方向的列车停靠及发车。而特急列车及双线直通列车会使用车站大楼的1号月台。
月台配置.本车站亦是职员设置车站，车站大楼开放时间为05时30分～23时00分。车站大楼内亦设有绿窗口（营业时间05时50分～22时30分）、网走车站旅行中心（营业时间09时30分～17时00分、星期六、日及假期休息）、自动售票机、北海道Kiosk、车站便当商店、食堂及立食荞麦面、乌龙面屋等。原来车站内设有由网走市观光协会负责的观光办公室，但在2009