出当晚共有640万人透过这两种管道观看该集，收视率佔25.6%。最终，该集的收视人次达到了807万。《不识货的行员》收录在于2010年8月30日推出的《新世纪福尔摩斯》第1季DVD中。
反响.该集在播出后获得影评人的普遍好评。《卫报》的评论家山姆·沃拉斯顿（）认为此集比《连环粉红命案》更引人入胜、更仔细且更完整，并称赞了剧中的恐怖氛围。《Den of Geek》的赛门·布鲁（）认为《不识货的行员》很「新鲜、有趣且刺激」。《广播时报》的大卫·波切尔（）认为，该集中发挥得最出色的是饰演