交付与提高客户保留率之间建立了联系。这一发现后来被证明对Netflix的增长和生存至关重要：该公司的用户群开始蓬勃发展，并在Netflix提供隔夜DVD传输的城市削减了百视达公司的营收。从1988年开始，伦道夫度过了互联网时代的曙光，在软件巨头Borland国际分公司建立了直接面向消费者的营销活动。他于1995年离开Borland，在硅谷新创公司短期工作，包括桌上型扫描器制造商Visioneer的行销主管，然后成为自动化软件测试产品开发商Integrity QA的创始团队成员。1996年底，软件侦错公司