将军澳线能与观塘线和港岛线直接转乘，连接港岛东和九龙东的两大新兴商业区，过海客量相当庞大，加上在主要服务范围——将军澳新市镇而言，将军澳线无疑是前往市区最方便快捷的途径，因而吸纳了大量区内居民乘搭，本线在上下班繁忙时段经常出现近乎饱和的挤迫情况，尤其是油塘站，在繁忙时段于该站4号月台（将军澳线往北角）的乘客有机会须轮候至少3班列车才能上车。区议员吴雪山曾批评港铁以确保列车之间安全距离等理由而拒绝加班次是借口。2009年，位于将军澳新市镇南部的康城站启用，车站以支线形式连接将军澳站。因此原有来往宝琳站的列