白鸟号」的特急列车停靠，因此属可用性并不高的车站。且因为本站完全没有普通列车的停靠，JR北海道因此设定了特殊票价规则，在海崃线木古内至蟹田之间、包含知内在内的路段上，旅客如果搭乘特急列车的普通车厢自由席，可以免除缴纳特急料金的必要。日本全国仅有此路段与千岁线新夕张—新得之间的路段，有此特殊规则。
车站构造.知内车站站内设有两座岛式月台共四条路线，其中中间两条是本线，以跨线天桥互相连结，而两边的侧线则用于列车待避，或在青函隧道因故不能通行时，当作临时的停车线。故此，岛式月台靠近侧线那