车站。而1、2号月台的检票口（）则由JR道东旅游服务负责管理。车站大楼1楼包括购物区、各类设施、候车室、绿窗口（营业时间6时00分～22时30分）、TWINKLE PLAZA（旅行中心）检票口（自动检票口、不对应Kitaca）等，而2楼为车站月台。铁路便当在1楼的商店售卖。此外，直至故乡银河线被废除前，设置售卖转线车票的自动售卖机。最初检票口位于车站中央部份，其后由于接驳通道及商户的要求而将检票口后退，从而开放中央部份。同样情况亦出现在九州旅客铁道（JR九州）的宫崎车站。在大堂亦设置机械时钟。