主要服务九龙湾商贸区及观塘商贸区一带，走线比3D线迂回，班次亦较疏落，不及该线频密，甚少乘客会坐足全程，故此前往蓝田的乘客会选择乘搭该线到观塘转乘港铁观塘线到蓝田。直至2013年7月改经励业街以东一段观塘道而不再行经伟业街及观塘码头方有改善。本线比3D线失败之处：由于客量逐渐下跌，九巴已对本线採取放弃态度，亦曾经建议停办本线，但遭到黄大仙区议会反对，最终搁置停办本线的方案。不过，由于近期前往Megabox购物及用餐的人流明显增加，本线偶然也有顶闸的情况。