收费区是不能进食，因此大部份售卖食物的商店均不会设在收费区内。此外，九龙塘站也有不少自助服务设施供乘客使用，包括自动柜员机、自动售卖机、自动照相机等。观塘线大堂内亦设有香港邮政邮箱及「iCentre」免费上网服务设施，方便乘客在车站内投寄邮件及浏览互联网的内容，以及「会员服务站」机，供乘客登记为港铁友礼会会员、查阅奖分及换领奖赏。
月台.九龙塘站观塘线月台位于沙福道地底，设有1个岛式月台，并装有月台幕门。而东铁线则设有2个地面侧式月台，并和观塘线月台成直角排列。乘客转乘需要通过