产品（Product），是用以满足人们需求和欲望的有形物体或无形载体。消费者购买的不只是产品的实体，还包括产品的核心利益（即向消费者提供的基本效用和利益）。产品的实体称为一般产品，即产品的基本形式，只有依附于产品实体，产品的核心利益才能实现。期望产品是消费者采购产品时期望的一系列属性和条件。附加产品是产品的第四层次，即产品包含的附加服务和利益。产品的第五层次是潜在产品，潜在产品预示着该产品最终可能的所有增加和改变。在供应链上，上游工厂的产品是下游工厂的生产原料或耗材，例如塑胶粒、纸皮盒、玻璃镜片、电