巴士路线发展计划资料显示，此路线每日平均客量约4900人次，繁忙时间载客率仅为45%。
未来展望.为配合北区成为首个「区域性重组巴士路线」模式的地区，北区对外路线计划于2013年作大型重组，其中建议本线取消服务，并加强277X线的服务。由于引发区内的争议，九巴后来建议开办繁忙时段特别路线277E线及277P线，来往上水天平邨及蓝田，并取道大老山隧道，以取代本线。上述建议连同其他重组方案已于2013年7月8日于北区区议会通过，此线于2013年8月24日取消服务。