质中包括10名中国公民、20名印度公民、约10余名美国公民（包括来自美国驻马里大使馆的人员），7名阿尔及利亚公民（包括6名外交官）、2名俄罗斯公民、2名摩洛哥公民，7名土耳其航空公司的工作人员、以及法国公民（具体人数不详，包括1名法籍华人）。另外12名法国航空机组人员亦在酒店停留，后安全撤离；而一些联合国的官员也安全撤离了酒店。在被劫持的人质中，有超过100名人质被获救并释放。枪手要求人质背诵伊斯兰教的清真言，以分辨该人是否穆斯林，如果是穆斯林就获准离开酒店。事发后，马里警察和军队赶到现场，包围酒店