什么问题，则需详细调查。故障期间有不少乘客批评接驳巴士不足，要等近45分钟才出现。晚上8时20分，工程人员完成维修工作，全线服务陆续恢复正常。
2012年7月电力故障致乘客通宵滞留8小时.2012年7月23日晚上11时，因台风韦森特袭港，大埔墟站附近有大树倒塌，导致电力故障，再加上其他路段亦出现跳电情况，引致东铁线全线暂停服务，共有8列东铁线列车受影响。超过一千名乘客受事件影响，被迫在车站大堂过夜。港铁表示进行抢修关系，未能提供接驳巴士服务，又表示基于安全考虑，未能让乘客落车。港铁