任为调查有关于纪律人员（即正规警务人员和辅助警务人员）和文职人员（包括交通督导员和警察通讯员等等）的投诉以至所涉及的刑事侦缉，所有案件且经由独立监察警方处理投诉委员会根据《独立监察警方处理投诉委员会条例》审核。除此之外，投诉及内部调查科就人员的工作执行问责制和相关研究、
组织.此外，投诉警察课会因应个别投诉案件的迫切性、复杂性、敏感度及进行调查所需要的资源等等因素，考虑是否成立特别调查队。是否成立特别调查队由投诉及内部调查科主管（总警司）提出建议，交由警务处助理处长（服务质素）考