位于站房地上二层，半露天处设为非收费区，室内则划分为收费区。广佛线站厅位于则地下一层，由于两线联络通道的关系，站厅西南侧被划分为收费区。
商店及自助服务.现时西塱站内提供不同类型的商店供乘客购物或进食，例如有便利店、面包糕饼店、糖果店以及洗衣店等；其中1号线站厅以及广佛线站厅均设有便利店，部分车站商店设于车站收费区内。此外本站也设有少量自助服务设施，包括自动售卖机、自助充值/售卡机以及中国建设银行自动柜员机等。
换乘.两线通过站厅的换乘通道实现换乘。换乘通