片由里道特火山爆发后的火山灰云后因引擎吸入大量火山灰而堵塞了引擎。最后机师成功重新启动引擎并降落在泰德·史蒂文斯安克雷奇国际机场。
引擎失效.当全部引擎失效后，仪表的电力会由备用电源提供。747-400的备用电源由2个电池组成。机长不停执行引擎重启程序直到所有引擎回复正常。在机长试图重启引擎时，有几次有1至3具引擎有部分恢复。仪表的电源会由备用电源转回引擎电源。由于机长不断进行重启程序，不断地转换电源导致对仪表的阻碍。这样做令备用电源失效，此情况在事故报告中被证实。Sectio