，决策过程及消费者反应的相互作用。黑盒子模型考虑到买方的反应是：有意识的、理性的，并假定买方已经意识到一个问题，透过一个决策过程可达到消费的目标。
决策过程.买方或消费者的决策过程，使用于市场交易以前、进行中，或在购买商品或服务之后。一旦消费者已经意识到一个问题，他们会搜寻有关产品及服务的信息，以解决该问题。这时消费者在被诱发的一系列品牌及产品中进行比较，考虑到一定数量的方法。为方案进行了评估之后，消费者是愿意做出购买决定。有时，虽然有购买意慾但不导致实际购买。法