手法及续约问题，局方收到投诉后，只会全数交回有线当局自行处理。传媒向有线电视查询时，公司回应称，希望客户能向他们直接反映，该公司会尽力协助解决问题。
争议类型.
非法及误导推销.根据民主党报告内指出，有线推销员为求保持原有业绩及丰厚佣金，不惜以非法及误导及欺骗的手法进行推销，有线非法及误导的推销手法的归纳如下： 另有媒体报导2007年7月出现取消合约潮的九仓有线电视（即有线寛频）遭受如下类型的投诉： 
刁难终止合约.自有线电视失去部