供让列车交会的功能。由于是富良野线中段的主要车站且观光客利用率高，站内常设有站务人员，并设置有绿窗口（）提供各种票务服务。车站站房与附属的仓库建筑使用的是一种被称为「美瑛软石」的凝灰岩作为外墙装饰，使得车站本身就已经是很受欢迎的观光景点，包括日本国铁与丰田汽车的电视广告，乃至于早安少女组的音乐影片都曾以美瑛车站作为拍摄背景。位于车站东南方的站前广场是美瑛町内最主要的中心点，包括旅客服务中心（四季之情报馆）与多家自行车出租行皆位于此广场周围。为了呈现一致的风格，车站前的许多建筑都经过相当程度的整修并使用石