于当时横头磡邨正在重建，故此它的使用量在通车初期一直偏低，直到1983年横头磡邨重建完成后客量才上升。另外在1998年或之前，本站是最接近当时仍在运作的启德机场的地铁站，因此亦有不少乘客使用此站转乘巴士及小巴往返机场。同样地本站并邻近九龙城，但须沿联合道步行15至20分钟。而现时本站主要服务对象均为附近居民、香港浸会大学学生及教职员，以及在与车站邻近房屋署上班的职员。
接驳交通.位于A出入口附近、乐富邨宏乐楼及宏旭楼地面设有乐富巴士总站；而B出入口附近亦设有乐富广场二期专线小巴