西交流道是国道三号在新竹县假日时最壅塞的路段，车流皆是欲前往週遭景点如六福村、内湾、尖石、五峰、竹东和北埔之游客，下交流道之车辆穿越关西镇接台3线，造成市区道路堵塞，车流甚至回堵至国道车道。为解决关西镇假日的塞车问题，关西镇代表主席于2017年建议将关西服务区便道拓宽为双向车道，将途经关西镇市区之车潮直接分流至台3线。但高公局于2017年底实际会勘关西服务区便道后认为，关西服务区和台3线的两端点间高低差达50公尺，坡度约有12度，是一般公路坡度介在6到7度之间的两倍，有许多技术问题需要克服；且关西服务区