媒体报道一名23岁月台女助理于1月4日报案，指在2018年12月至1月分别在香港和内地口岸区遭一名中年男子非礼。香港警方于同日在站内香港口岸区拘捕涉嫌非礼男子。而事主报称在内地口岸区被非礼一案则列作境外罪案，香港警方建议她向内地执法部门报案。立法会议员谭文豪批评事件突显一地两检漏洞，并质疑两地执法部门协作机制失效，担心日后港人在内地口岸区会失去保障，遇事会求助无门。
车站外判管理服务承办商裁员事件.2019年3月末，车站日常管理服务承办商国际永胜以「计划重整人手为由」合併多个职位。