零售商（Retailer）也称零售业经营者，他们使用的电脑软件名为销售时点情报系统，POS是简称。零售商店通常开设于接近消费市场的商业区、住宅区、交通方便人流集中的地点，如商场、车站等，所以租金是零售商的主要支出。还有销售员的薪金和佣金等营运成本也不轻。可将零售商分为「店面」与「无店面」两大类。
店面零售商.店面零售（store retailing）是指透过商店的销售活动。根据产品组合的特性，店面零售商可分为综合零售商（general merchandise retailer）