3分59秒，阿塔说：「请大家都不要动，我们正在返回机场，请不要做任何蠢事。」8时37分08秒，联合航空175号班机的机组人员确认AA11的位置和方向。8时37分，飞机开始由29,000英尺以3,200英尺/分的时速下降，并在8时43分做了最后一个转弯向曼哈顿前进。
电话通话.机舱服务员艾米·斯威尼和邓月薇提供了事发的详细资料。据她们忆述，有3个人被劫机者用刀刺伤或割伤喉咙，其中两人是机舱服务员，另一人是乘客。该名乘客是（Daniel M. Lewin），是一名互联网企业家，曾服役于