建时已包括洗手间设施（不包括︰马场站），所以在2007年讨论两铁合併时，有立法会议员建议港铁在其原来路线的车站加建洗手间。相隔9年，港铁才表示在7个转线车站陆续添置洗手间，争取在2020年前完成。为协助身体不适的乘客，自2015年每逢冬季，港铁于星期一至五的繁忙时间（早上7:30至9:30及下午5:30至7:30）在九龙湾、彩虹、黄大仙、九龙塘、金钟和北角站设立「乘客不适支援点」。到达后会有站员提供协助。
车站商舖.港铁车站拥有不少商店，种类不断增多。由初期的便利店和银行，到现