的」或「我有权投诉」的心态便在不知不觉里被推崇。一些行业容易接触客户，例如饮食业和零售业等，甚至为客人设立投诉热线，香港警察更设有专门的部门投诉警察课处理针对警察的投诉。事实上香港的投诉渠道亦相当多，购买东西遇欺诈或货品质量参差，可以找消费者委员会；遭遇歧视，可以找平等机会委员会；政府行政失当，可以找申诉专员公署等等。根据通讯事务管理局的数据显示，由2010至2012年针对电视、电影、新闻和媒体等的投诉便高达5,000多宗。对此，《明报》的分析认为，香港人投诉原因可归纳为四种：一是个人价值取向；二是