程师试图解决，但未成功，可能的原因之一是其忽略关闭一个放气装置。1分30秒后引擎熄火，并迅速失去动力。机长获知引擎熄火后，指示随机工程师重新启动引擎。依标准程序此动作需在30000英尺的高度之下执行，但是当时飞机仍停留在41000英尺的高度，因而缺乏氧气使得引擎无法重新启动。另外，处理引擎中止问题的标准程序是先使用方向舵抵销推力，然后解除自动驾驶让飞机维持在适当的平衡状态，但是机长并没有使用方向舵，并且仍过度依赖自动驾驶保持状态。由于当时客机左侧动力大于右侧，航向偏右，自动驾驶仪将操纵桿转向左方以恢复至