为连接全国各地及广州市区各地的陆路交通枢纽。因此本站是广州地铁较为繁忙的车站之一，客流全天都维持在较高的水平，同时不少乘客亦会携带大量行李进出站，不过由于本站面积较大，而且是2号线，目前7号线的始发站之一，站内亦很少出现拥挤。若遇上节假日，或者一年一度的春运及暑运，本站会出现大量人潮，严重时将会视情况实行客流控制措施。本站是2/7号线换乘站之一，由于本站是2号线的始发站，且7号线抵站乘客能直接同台换乘至2号线的缘故，部分由7号线换乘2号线的乘客为了上车时有位置坐，以及避免在石壁站换乘时绕经站厅，会选择在