须安排职员当值，以及使用量较高的转线站及伦敦城市机场站（设有售票处方便旅客）外，其余各站皆无站务员当值。轻铁系统规划之初已顾全所有乘客之需要，整个系统设计皆便利轮椅乘客出入乘车，是英国首个无障碍铁路系统。车站月台与车厢地台之高度对应，便于使用轮椅及婴儿车的乘客上落列车。
票务系统.码头区轻铁採用与伦敦地铁统一的收费区系统，其收费区划分与收费标准与后者一致。蚝卡及（Travelcard）皆可在轻铁系统使用，另亦设有只适用于乘搭轻铁的「Rover」日票及季票，以及适用于乘搭