用者须持有个人八达通，而且卡背须印有持卡人的相片。如果以上情况皆须申请新「残疾人士身分」个人八达通。 申请「残疾人士身分」个人八达通费用为HK$90。当中包括HK$50按金、HK$20八达通公司的手续费、以及HK$20港铁公司的行政费。凭社会福利署发出的有关已核实其资格的申请表，申请「残疾人士身分」个人八达通（即从未申请「残疾人士身分」个人八达通者），可豁免HK$20八达通公司的手续费、以及HK$20港铁公司的行政费，而启动／延续个人八达通的「残疾人士身分」，则可豁免HK$20港铁公司的行政费。