台风及重要节日期间，总公司主管将亲赴第一线支援，并于该年成立「产品与服务品质促进委员会」精进服务品质。
舱等.新式商务舱是复兴航空于2012年至2016年间推出的新式商务客舱，配备在最初自行引进的两架A330-300客机，新式商务舱的座位是全伸展式的座椅，可以倾斜172度。另外也提供附有伸缩的腿部支撑架、可调式倾斜椅背、可调式头靠枕和笔记型电脑电源及USB插座。座椅配置为2-2-2的组合，共32人座。另外在新租赁引进的两架A330-300全数採用原有的新航配置，座椅维持30人座，不