记者会上就警察在2019年7月元朗袭击事件的处理手法「与市民期望有落差」，向公众致歉。香港警察队员佐级协会事后发表声明，认为张建宗的道歉言论不负责任，对张建宗给予最严厉的谴责。其后张建宗与多个警察协会会面，以平息警察们的不满。2019年8月1日，《苹果日报》独家报道张建宗需要到玛丽医院接受治疗。政务司司长办公室回覆「政务司司长张建宗在例行身体检查时，经玛丽医院医生诊断，发现鼻腔内有一微小囊肿，认为情况轻微，但建议尽早接受一个短期疗程，免除后患。有关情况并不影响司长执行职务，他一直如常上班。」。202