线的$5.1收费为高，因此引起不少当区居民及区议员不满，并要求九巴下调空调巴士全程收费，但经过一番商讨后，九巴只答应于下次调整车费时(1997年12月)不会上调空调巴士全程收费，而没有即时减价。
使用车辆.本线开办初期，正值沙田新市镇房屋发展进行得如火如荼之时，客量随之而急促上升。1980年代后期，换入原本行走海底隧道巴士路线、载客量高达160人的利兰奥林比安12米（3BL），以应付庞大客流量。由于大围一带的公共屋邨相继入伙，令本线客量一直居高不下，此型号用车直至1990年代中后期