获得“旅客话民航”用户满意优质奖； 2009年8月，获得“CCTV-60年60品牌”荣誉称号，成为民航业唯一入选企业。ICCT发布跨太平洋航线燃油效率研究显示海南航空排名第一。
事件.2018年8月2日凌晨2时10分，由太原飞往重庆的海南航空HU7056航班因雷雨天气原因备降成都双流国际机场，备降后飞机一直在机场滑行道滑行，航班延误时间较长。早上5时，机上有乘客对此提出质疑，机上乘务员答复称“飞机没油了”，需拖车将飞机拖到停机坪，此时机上乘客出现头晕等现象，而乘客在此时无法下机。至