和9号线站厅垂直相交，站厅东侧设有通往换乘大厅的通道入口。11号线站台位于地下四层，距离站厅垂直高度相差18米，站台上设有4组自动扶梯和1组升降电梯通往站厅，北侧设有通往9号线站台的便捷通道。
换乘通道.2009年12月31日9号线徐家汇站投入运行，徐家汇站成为1、9号线换乘车站。但由于换乘地道系由原先港汇广场的地下车库改建，施工难度巨大，连接1号线和9号线站厅的换乘通道未能按时完工，因此徐家汇站采取的是虚拟换乘方式，需要乘客出站后在地面步行相当距离实现换乘。2010年4月7日