品牌忠诚度（Brand loyalty），是指消费者以回购或其他方式继续使用或支持某个品牌，更反复表现购买支持某一品牌的产品或服务的积极行为，甚至以口耳相传的方式向别人宣传这个品牌。 品牌忠诚不限止于回购，消费者回购品牌可能由于因素的限制（比如供应商锁定），又或者可能当地缺乏可行性地替代办法或出于方便。这种忠诚被称为“虚假的忠诚度”。真正的品牌忠诚指，消费者有较高地认可品牌态度，然后通过回购行为来表现。例如，如果消费者小明有某一品牌的忠诚度，以A公司的品牌，他以往购买A公司品牌的产品，即使B公司的产