消一些乘客量不理想的路线，重组巴士网络节省资源。新巴的服务范围最初只在香港岛，直到1999年7月，政府把天水围北及将军澳南巴士线作公开竞投。新巴成功投得将军澳南的一组共8条路线。2001年新巴再投得西九龙新区巴士线专营权，成功地把服务范围扩展至九龙及新界。2010年10月10日，新巴798线开办，是新巴首条总站两端均设在新界的巴士路线。2011年，城巴、新巴推出同时适用于IOS及Android平台的手机应用程式，同时推出全新地图版路线搜寻功能，除提供路线搜寻功能外还提供班次资讯。2012年7月1