员会评为最受市民欢迎的公用事业单位。新福利正式推出命名为「澳门通」的自动收费系统，採用由集团属下公司「康泽科技」经多年不断研究而自行生产的「无接触式IC卡自动收费系统」。因原董事会主席何厚铧出任澳门行政长官一职而不能继续担任董事会主席，改由廖泽云担任。同年，新福利投资澳门币1500万，引进日本「三菱扶桑」车厂特别为澳门营运环境设计的双门Rosa小巴。是全球首家引入此型号巴士的公司。2001年澳门生产力暨科技转移中心及旅游学院将新福利评定为澳门公共交通业中最受市民满意的服务行业单位。