的行业包括零售商店、戏院、餐厅、快餐连锁店、银行、加油站、汽车经销商，酒店以及健身中心等。
工作.在神秘顾客进店探访前，公司将依据客户的特定要求与目标，对选定合适的神秘顾客进行系统专业的培训，然后扮演成一般顾客来执行任务，如购买产品、查询、登记投诉或其他方式，然后提供详细的报告或意见分析。神秘顾客需要严格遵守由 「全球神秘顾客检测协会」提出的「神秘顾客专业标准与道德协议」。
方法.神秘顾客服务范围由简单的问卷调查到录音和录影不等。很多神秘顾客公司是完全透过