端酒店的客房打扫情况，并发现大量卫生乱象。被曝光的14间酒店，均发现客房清洁员使用同一块脏抹布、顾客用过的脏浴巾等擦拭洗漱杯、马桶、洗手台、浴室玻璃等严重违规行为。而在被举发的14间酒店中，上海四季酒店赫然在列。11月15日下午，上海四季酒店通过官方微博账号“上海四季酒店 _浦西”发布回应，认为视频内容所呈现的客房打扫流程并不符合酒店的卫生标准，并向公众道歉，同时承诺加强内部培训和监督措施，以杜绝类似情况的再次发生。另文化和旅游部已经对被曝光的饭店展开调查。