间以及群体成员之间的信息交互。工作流需要依靠工作流管理系统来实现。 工作流属于计算机支持的协同工作（CSCW）的一部分。后者是普遍地研究一个群体如何在计算机的帮助下实现协同工作的。
历史.工作流技术发端于1970年代中期办公自动化领域的研究工作，但工作流思想的出现还应该更早，1968年弗理兹·诺西克（Fritz Nordsieck）就已经清楚地表达了利用信息技术实现工作流程自动化的想法。1970年代与工作流有关的研究工作包括：宾夕法尼亚大学沃顿学院的迈可·D·吉斯曼（Micha