交通选择，较港铁成人单程票票价及九龙巴士290(A)线便宜，吸引部份乘客乘搭。现时本路线是新巴在将军澳区盈利最高的路线，成为区内线王之一。值得一提，此线开办第一天已经出现全车爆满的情况，是全新开办的全日巴士路线中少有的。惟当时行走本路线的巴士为原796B线的单层巴士，可见此线的客量比新巴初期的估算更高。后来，此线于星期六及假日改以双层巴士行走，并于2010年12月提升至全线双层巴士行走。为配合庞大的客量需求，新巴于2015年开办辅助路线798A及798B线以扩展覆盖范围，并于2020年修改两线于将军澳区