西广场设有专门的候车区。运营初期，杭州南到钱清区间可免费乘坐。
接驳交通.杭州南站的接驳交通设施主要位于东广场，集合地铁、公交、出租车和长途汽车等多种交通运输方式。西广场则负责承担出租车和网约车接送客。车站周边共设有8个公共自行车服务点，其中4个已建成并投入运营。分别为“商城中路商河路口” 点、“杭州南站北”点、“金马饭店北”点和“商业城管委会”点，均位于西广场附近。
道路.杭州南站周边规划有“三纵四横”的疏散道路，三纵分别为南北向的通城大道、高新五路