，接到一名自称姓曾的男子投诉石围角邨的音响噪音；由于石围角邨不属荃湾警区，值班警员遂转告投诉人致电梨木树警署。中午12时05分，梨木树警署接获一名曾姓男子的电话，投诉石围角邨石桃楼A座552室有音响噪音。值日室警员按当值表，通知与梁成恩同属梨木树警区军装巡逻小队第3队的警员陈子坤前往。当日早上，梁成恩因为处理一宗袭击案而留在梨木树警署替一名女证人录取口供，并没有出外巡逻，并且与陈子坤调换了午膳时段。梁成恩在警署用过午膳，准备到石围角邨为袭击案录取另一份口供，听到同僚被召唤，就主动透过无线电通话器回应报案