用户通信连续中断12小时以上，才会扣除5%月租费；但是80%的PHS用户都免缴月租费，届时几乎求偿无门。中华民国消费者文教基金会董事长程仁宏批评这项补偿条款太离谱，行政院消费者保护委员会消费者保护官张嘉麟也认为这项补偿条款确实有检讨的空间。大众电信的广告一直以PHS的「电磁波较低，较无害身体健康」为号召，使GSM阵营非常不满。2008年4月24日，行政院公平交易委员会（公平会）委员会议决议，大众电信于报纸、电视及网路广告宣称「最健康：PHS手机的电磁波约只有一般大哥大的1/100」、「最低通话费：PHS