座位，出现「人贴人」状况。有乘客更表明会避免乘坐新车。而记者发现9卡车的挤拥情况明显较12卡车严重。到2月8日首个上班日早上繁忙时间，有乘客表示未能上车，批评港铁安排混乱，担心疫情过后有更多人上班时，可能要等多几班车。不过港铁坚称9卡车承载力足够，认为大围站乘客可能无法上车是与车站设计有关。当乘客习惯9卡车安排后，会逐步增加9卡车班次。
误判列车「假冲灯」事件.2021年2月，东方日报和香港01揭发新信号系统在短短9日内，已出现近20次误判。部分列车原本正确依照灯号停驶，但系统误判