有其他乘客自行离开机舱以引导救援人员赶往失事地点。多人通过Facebook唿叫当地社区前来支援，10至20分钟后有人携带毯子等救生用品来到现场。数小时内，所有乘客已成功获救，随后由皇家加拿大骑警负责接管事故现场。机上共有25人，包括22名乘客、2名飞行员和1名空中乘务员。无人在空难中丧生，但6名乘客和1名机组人员受重伤，其中至少有5人需透过空中救难送往医院救治，另外18人受轻伤。19岁的Arson Fern Jr.于2017年12月25日因伤势过重死亡。
调查.已展开调查，法国