户提出要求时，能对消费者的需求做出快速反应。
转换成本.指顾客从一产品或服务的供应商转向另一供应商时所产生的一次性成本。
成本领导策略.指企业透过降低自己的生产经营成本，以低于竞争对手的产品价格，获得市场占有率，并获得比同行业较高的利润。
资料挖掘.以自动或半自动的方式对大量的资料作分析，找出有意义的关系或规则，提供分析的演算方法包括统计分析法、人工智慧、决策树、类神经网路等包括定性及定量分析。
应用系统面.