推销保险用途。最后私隐专员公署主动介入调查事件，陈碧铧被传召至个人资料私隐专员公署聆讯，承认旗下两间公司，用4年半时间出售197万客户资料作推销用途并获利4400万元，佔期间总收入31%。
打压和平集会.2020年3月，美国国务院年度人权报告批评港铁全面配合政府打压和平集会，以2019年8月24日观塘游行时封站做例子。
公关技巧和灾害善后.港铁处事方式如部份地产商一样，常利用超卓及灵活的公关手段去迫使传媒避免报道有关港铁的负面新闻及民间反对声音，常透过