电话、或姓名及电邮外泄，小部分资料曾被下载。国泰透露早在2018年3月在系统内发现可疑活动，同年5月初确认资料曾被外洩，但延误多时才公布。国泰已就事件报警并向受影响乘客致歉。事件引致股价急挫，创逾一年新低。多名立法会议员不满国泰延迟对外公佈的手法，林卓廷形容是香港历来最大的个人资料外洩事件。私隐专员公署要求国泰10天内解释事件。警方网络安全及科技罪案调查科接手本案，并派员到国泰城调查。2018年11月14日，国泰主席史乐山在香港立法会政制事务委员会、资讯科技及广播事务委员会和保安事务委员会联席会议上