黑莓机予其行政人员及其他僱员使用。2002年推出行动电话后，陆续加入文字短信、网路传真、网页浏览及其他无线资讯服务。2008年开始推出完全触控的机型，以虚拟键盘取代实体键盘，以及更进一步的多点触控功能机型。BlackBerry的服务亦由最开始的主动推送电子邮件扩展到包含通讯录、行事历、电子文件等，并为其他品牌的手提电话及个人数码助理推出BlackBerry Connect软件，提供Push Mail服务。2016年中国TCL公司取得BlackBerry全球授权，未来将由TCL设计、制造与销售黑莓品牌