罗湖站，只接载罗湖居民。但于2020年3月21日至4月19日，以及2020年10月10日至11月15日日间部分班次以罗湖站为终点站，以便扫墓人士往来沙岭坟场。
车站设计.
大堂.上水站大堂设于月台之上。与粉岭站南北两面为收费区不同，大堂中央为收费区，南北两面则为非收费区以及出入口。一楼的收费区并设有洗手间；而大堂以及位于月台层的C、D出入口均设有客务中心。在本站大堂内、C和D出入口旁均设有不同类型的商店。此外，也有自助服务设施供乘客使用，包括自动柜员机、自