士上、下层各加装两个横趟式通风车窗，乘客可自由选择开窗以增加空气流通。车窗通风口长约59厘米，阔16厘米，并贴有提示，提醒乘客不要将手伸出窗外，经改装车窗的双层巴士会行驶载客量较高的市区巴士线，未来视乎乘客反应决定是否加装更多通风车窗。通风车窗参考了伦敦等地巴士的设计。通风车窗在5月中开始一度封上，至7月初重开。同年6月底，因应2019冠状病毒病疫情持续，九巴推出第二波防疫措施，包括在全港4个地点设口罩自动售卖机供乘客购买，这些口罩由载通国际自行制造。九巴并採取措施加强车厢清洁，如增加在车厢内放置消毒洁