便乘客进出，付费区位于站厅中央南侧（含3号线站厅南侧），站厅付费区内设有多组扶手电梯及楼梯供乘客往返于3号线月台层，以及8号线月台层。同时设有1台贯通四层的专用电梯。站厅设有售票机、自动售卡/充值机、客务中心等设施。同时亦设有面包糕饼店、便利店以及洗衣店等商店。此外也有不少自助服务设施，包括自动售卖机、自动照相机、中国建设银行自动柜员机以及好易自助终端等。羊城通客户服务中心设于站厅中部。
月台以及换乘.本站3号线月台设于新市头路东侧的地底，8号线月台则设于新港中路地底。皆为岛式