85%的零售商和制造商认为一个强大的营销数据库来支持他们的营销活动，以增强竞争力。2003年，美国数据库营销专家唐·E·舒尔兹在清华大学演讲时说：
行业实例.例如在电信行业，用户基数成长到海量规模时，与客户的沟通通过信函、电话、电子邮件就难以解决了，而利用数据挖掘技术就能从海量的数据中找出最易流失的客户，并利用营销工具对其加强沟通来维持他们的品牌忠诚度。