中，传播被视为管理上的工具，它主要的功能不是社会性的沟通或是创新传播，因为最好的工作已经被科学化所决定，传播内容主要是正式且与工作有关，沟通讯息的流向为单向，以书面沟通为主，塑造出一种不带情感、正式而疏离的氛围。
人际关系取径.霍桑研究发现组织犹如一个社会体系般，员工参与组织工作有不同的动机和因素，并非只为经济因素，个人的态度影响工作行为，又与监督者的态度与团体内的士气有密切关系。研究指出，决定生产力高低的并非是工作环境，而是员工间的关系，以及员工与主管的关系。巴纳德(Ches