本站设有半高式月台门。
车站月台.在板桥线「新埔—府中」段与土城线通车前，新埔即为端点站，因此站内的两个月台皆作为下行（往新埔方向）列车进站停靠与反向（上行，往昆阳方向）发车用的月台。由于新埔站两端并无横渡线，电联车换轨必须利用江子翠站北端的转辙轨进行。现在已经恢复原有的列车行进方向设定（一月台为上行月台；二月台为下行月台）。
车站出口.出口1－3位于西侧，出口4－5位于东侧。无障碍电梯位于出口4、5。另外，出口4共构联合开发大楼。<br>由出口5经站外人行