括自动柜员机、自动售卖机和自动照相机。客务中心位于大堂中央，近出入口行人电动扶梯旁则设有香港邮政邮箱，方便乘客投寄邮件。而B出入口旁亦设有「会员服务站」。
月台设计及争议.与很多港铁站不同，月台与大堂位处同一层。宝琳站只有一个侧式月台，并设有月台幕门。列车只能在同一个方向到达和离开，因此列车只会停留一段短时间，以免妨碍下班列车进站；正因如此设计，列车不时会为了保持安全距离而在未到站时减速，甚至停下，直至前方列车离开。另外，在车站1号月台后方，设有一条不对外开放的路轨供列车停泊，但列