s）和点子（ideas）与web2.0的技术以汇流（convergence）方式进行整合的想法，确实带领出新世纪图书馆服务的不同样貌。基本互信的概念（the concept of radical trust）似乎是这些议题的核心。但是，总的来说，当图书馆员学习web 2.0工具以加强彼此沟通讨论的能力，使其内部业务能够提升至企业2.0（enterprise 2.0）的样态，对使用者或许会造成些许负面的影响。