学习。通过学习，个人、团体或组织机构才会牢牢掌握住那些可以有助于防止将来发生类似问题的知识（甚至还包括相关的经验和技术）。此类知识往往被称为“已经习得的教训”或者“"前车之鉴"”。获得此类知识，记住这些知识并加以有效运用，乃是学习型组织机构（英文：）在持续改进方面的目标之一。目前，对于那些可以合理地视为根本原因的情况的类型，并没有什么大家普遍认同的共识。一种观点认为，理论上来说，要找出真正的根本原因，就必须追溯到宇宙大爆炸或者创始纪之初的那一刻。另一种观点则认为，我们需要考虑的只是那些位于出现当前问题的