故导致乘客死亡，也成就零事故的安全神话。新干线曾发生因乘客自杀、落轨等造成的死亡事故，但不算入行车事故。至今已有两宗营运中的新干线列车脱轨事件。第一个是在2004年10月23日，在上越新干线行驶的朱鹭号325号列车于即将抵达新潟县长冈车站附近时，因新潟地震发生，造成该列车十节车厢当中有八个在长冈附近的路线出轨，154名乘客没有伤亡。另一列车脱轨事故发生在2013年3月2日的秋田新干线上。在当时暴雪条件下，秋田小町号25号列车于大山附近的路段出轨，没有造成任何乘客受伤。发生地震时，地震检测系统可以使列