乘客量进一步降至大约1亿7,750万人次。另一方面，中巴的劳资关系未有因为落实毕马威报告书的建议而得到改善，劳资纠纷在颜成坤淡出后更加是此起彼落，例如中巴在1993年8月被削减26条巴士路线后即时宣佈裁减170人，员工因为不满补偿安排一度酝酿罢工，后经劳工处介入调停才告平息。1996年10月，中巴劳方不满加薪幅度太少，酝酿罢工两天，最终迫使资方和解。1997年11月，中巴又突然解僱45名员工，劳方一度警告发起大罢工，其后要由港府斡旋下召开劳资谈判，才得以化解危机。踏入九十年代中期，中巴的服务持续未见改善