及85线由筲箕湾以西路线和本线重叠及车费较便宜，82线部分客源被抢走了。但由于城巴85线的班次较本线疏落且不经柴湾西，因此本线是柴湾西及小西湾往来筲箕湾或太古城之间的主要路线。虽然很少乘客会从小西湾乘坐82到终点站北角码头，但在中途站上下车的乘客，例如从柴湾区及柴湾斜几所学校往返筲箕湾、筲箕湾区往返北角、从筲箕湾往返太古等，倒成为本线的主要客源。虽然82受多条特快巴士路线及港铁的竞争，但本线行经小西湾、柴湾东及柴湾道长命斜，是柴湾地区与筲箕湾及太古的联络路线，有大量中途上落的乘客，所以客量仍然高企。