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月台配置.本车站亦是职员设置车站，车站大楼开放时间为05时30分～23时00分。车站大楼内亦设有绿窗口（营业时间05时50分～22时30分）、网走车站旅行中心（营业时间09时30分～17时00分、星期六、日及假期休息）、自动售票机、北海道Kiosk、车站便当商店、食堂及立食荞麦面、乌龙面屋等。原来车站内设有由网走市观光协会负责的观光办公室，但在2009年1月搬迁至道之驿浮冰街道网走。而在此之后的浮冰旅游旺季时，由于车站周围没有观光办公室引起不便，于同年5月1日在旅行中心以租借