pitality），是一个专有统称。源自5世纪前，英语的「Hospital」，意指尊重对方与自己的差异，为对方提供住宿、饮食与保护等，平等地对待病人。现在大多被人认为是尊重别人与自己的不同，不分高低，平等地为他人提供服务。
款待与服务的同异.在商言商，「款待」，「服务」等价值在经济学上皆以金钱为量度单位。相对而言，「款待」的定义较为广阔，「服务」一般被看成其中的一个主要价值，其他相关价值包括无形资产，例如品牌。「款待」没有高低之分，平等地为别人着想或做事。「服务」是一个主人