线行车时间较长，在慈云山乘搭的人不多，他们宁愿选择乘搭专线小巴去黄大仙站，再转乘更为快捷的E22、E22A、A26、A29、A29P线往返机场及东涌。不过，由于本线只需$4.8便可由佐敦前往红磡，黄埔，土瓜湾，新蒲岗，慈云山(经常有豪华服务) ，加上九巴3C线比此路线迂回及昂贵， 因此每天有很多乘客于佐敦三站等候本路线。但由于港铁观塘线延线已在2016年10月通车，令本线的“热点”有所下降，加上慈云山总站以服务居民为主，展望将来客量会有所下降。2018年：E23最繁忙一小时载客率为56%。201