新干线品川站建设的理由之一是新增本站折返列车班次以增加东海道新干线输送力，并可避开东京站往、的回送列车，估计1小时可增加4班，但自2003年10月1日开业起一直没有本站折返的定期列车。2007年7月1日改点起，新设N700系本站始发列车「希望号」99号往博多（6点00分发车）。月台上没有商店，商店在付费区内。付费区内的候车区有无线网路与电源插座。新干线月台在地下。上下线外侧为本线（通过线），为避免跌落设有移动式月台门。内侧为副本线（待避线），设有固定栅栏。2008年3月15日改点起，全列车停靠本站。