念和思想。主要精神为和谐推动及持续改善，将服务对象视为客户，强调End-to-End的服务。ITIL最初是借由一套书籍发布。这套书籍的每一本都涵盖一个信息技术的领域。"ITIL"这个名称和"IT Infrastructure Library"都是英国政府商务办公室 (OGC)的注册商标。借由为不同的IT组织量身定制一些复杂的清单，任务，流程，ITIL为许多重要的IT时间准则给出了详尽的解释。
ITIL简介.ITIL是一套主要研究有关IT服务管理的方法。同时其研究的内容主要分