排行第1位，是京坂神与西日本最多乘客的车站JR集团全体仅次于新宿站、池袋站、东京站排行第4位。2017年度一日上下车人次为863,086人。1987年度起至1995年度的8年间上车人次增加了16万人以上，总数超过47万人。1997年3月8日邻接的JR东西线北新地站开业后上车人次减少，跌至42万人左右，2009年3月20日坂神难波线开业后至2010年度大跌至40万人。故此，与同年度JR各社上车人次比较跌至比以前大坂站下位的横滨站（JR东日本）低1位，排行第5位，但2011年5月4日开业后，JR大坂站的使用