重要转车站，因此每天的繁忙时间均有很多乘客途经该站往返香港岛及东九龙。其中在4号月台（将军澳线往北角）候车的乘客有机会须轮候至少2班车才能登车。在将军澳线启用前，观塘线一直担任往返香港岛及东九龙的重要路线之一；然而自2002年8月将军澳线启用后，观塘线过海段被拨入将军澳线，而观塘线则改以调景岭站为终点站，往返上述两者的乘客须在本站转车，有网民亦表示不喜欢花额外时间在油塘站转车过海。另外，车站周边有多个大型屋邨、学校、鲤鱼门广场、大本型、油丽商场及油塘中心，因此，使用车站进出的人流都是居住于邻近屋苑及