售票机、。列车进站时除了进站广播，有时也会拨放进站音乐。2017年12月16日以前，东神奈川站侧设有阶梯，其右侧是往东急东横线的转乘剪票口，左侧是JR剪票口（西口）。以前是快速通过站，从2006年3月18日起增停本站，除了周六日行驶的特急「滨甲斐路」以外，所有定期旅客营业列车皆在本站停车。
月台配置.（来源：JR东日本:车站构内图）
无障碍化.横滨市道路局在2010年3月31日宣布JR站房将进行改良工程。2014年4月改良工程动工，2017