1月的平均每日乘客量有266.5万，成为世界上最繁忙的铁路系统之一，而最繁忙的五个地铁车站依次序为尖沙咀站、铜锣湾站、中环站、旺角站及九龙塘站。至2013年，每周日的乘客量为449.0万人次。机场快线为香港第一个专为机场而设的铁路系统，连接市区至香港国际机场及亚洲国际博览馆。现时，超级车务控制中心负责所有路线车务运作，未来沙中线亦由该中心负责。东铁线及马鞍山线车务运作在2013年3月28日前由火炭车务中心负责；西铁线在2013年6月24日前则由锦田车务中心负责。
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