，以确定能否达到服务承诺的目标。
邮箱.现时，全香港共有1,019个邮筒（不包括设在邮政局内邮箱）遍佈香港岛、九龙、新界及离岛各区提供投寄服务。邮箱上列明开箱时间，每天定时由邮差开箱收集送往九龙湾中央邮件中心集中处理。邮筒以绿色为主，柱为紫色；于香港主权移交至中国前，和英国的邮筒一样漆上红色，柱为黑色，并且附有英国君主及皇冠的标志。
邮展廊.香港邮政现于邮政总局地下辟设「邮展廊」，展出与邮务有关的物品及邮品。在「珍藏邮品」展出一些珍贵邮票及邮品及邮票印