调解员就会与纠纷双方商讨出一个合适的解决方案，待纠纷双方都同意方案后，节目结束。考虑到当事人的要求，在播出的节目中当事人可以选择戴墨镜、打马赛克、拍摄背影（阴影）、进行声音处理或只出现声音以保护自己的隐私。节目中，双方当事人可以根据自身习惯选择使用上海话还是使用普通话。
评价.因其新颖的节目形式，节目总体得到了正面的评价。一些调解员也因此一炮而红，例如柏万青。
争议.《新老娘舅》节目形式的特殊性也引来了不少的争议，主要集中在节目中人物、事件的真实性以及