航空CEO奥斯卡·穆诺兹在10日发布的第一份道歉声明中，将事件轻描淡写为对乘客的“重新安置”，并在此前发送的公司内部邮件中表示支持涉事人员。但他的声明和被多家媒体获取的这份内部邮件引起美国乃至世界各地网民的愤怒，有数以千计的网民联名唿吁他引咎辞职。而美国大陆航空前CEO戈登·贝塞恩在接受CBS采访时表示，对于空警使用暴力、将涉事乘客几乎打晕拖下飞机，他认为机组成员“很专业”，并表示涉事乘客“幼稚得像孩子，最适合拒载”。而在奥斯卡·穆诺兹之后发布的第二个声明中，穆诺兹就暴力驱客事件表示歉意，并宣布对公司相