居民来往观塘市中心、九龙湾、九龙城、旺角和深水埗等九龙市区的主要交通工具之一，因其能够深入九龙心脏地带，行车时间亦在可接受范围内，一般情况下，由尚德前往旺角只需约30分钟，故此纵使区内有另一条定线相近，取道观塘绕道来往深水埗的新巴796C线，以及位于将军澳市中心的港铁将军澳站先后出现，796C即使途经调景岭，也因为途经观塘绕道而比本线快，以及本线班次相对796C疏落，不少尚德/将军澳市中心居民不介意绕经调景岭，换取不经观塘道前往旺角深水埗，亦因为此原因对296C的客量有所流失。2016年后改为取道亚皆老街天