口设有两个分别位于该站东西两边的公共运输交汇处，兼有不少巴士路线是以金钟为总站或途经金钟，因此亦吸引不少乘客使用金钟站转乘港铁及巴士。由于距离中环站最接近的交易广场巴士总站可供接驳的陆上交通路线不够金钟站集中，因此现时有不少乘客在金钟站公共运输交汇处或金钟道转乘港铁、巴士、小巴或电车往返各区。另外，过往湾仔站并无直达的出入口连接湾仔传统住宅区，直至当2007年金钟站F出入口扩展到达皇后大道东及星街一带时，乘客可选择在本站下车前往相关地区。
人流挤迫情况.观塘线过海段在1989年