与大埔滘段交界期间因车速过快而翻侧。事件造成19人死亡、66人受伤。
背景.九龙巴士872线为一条沙田马场赛马日散场特别服务路线，于尾场赛事开跑后一小时行走，由沙田马场单向前往大埔中心，客满即开，无固定开车时间。事发现场为大埔区大埔尾村对开的巴士站。该村居民指现场经常发生车祸，被巴士压毁的大埔尾巴士站，曾于2017年因一宗车祸被剷平，于翌年才获修复。九巴在2010年起开始聘请兼职车长，当时这个职位主要由退休车长或假日赚取外快的全职车长所担任。然则，至2012年起，九巴因人手