沿线地区继续发展成商业区或住宅区，加上途经铁路无法直达的地方，深受乘客欢迎。虽然路线颇长，加上同样来往秀茂坪宝达至尖沙咀的特快线13X线于2002年11月10日起提升至每天全日服务，令到本线失去部份来往秀茂坪至尖沙咀的乘客，甚少乘客坐足全程。但由于能到达九龙心脏地带，班次亦相当频密，沿途流水客量极高，因此本线开办至今都是来往东九龙及中南九龙的主要路线，目前更为九巴的流水线王。九巴1A线途经站位众多，经常有大批乘客上落，多年来都是扒手行窃的高危路线，屡有该线乘客在车上被劫去财物。2017年曾有乘客在尖沙咀