:::服务自动化.服务自动化控制，即利用自动化的设备与电脑软体技术及程式应用，结合各式各样的自动化设备或感测器，监测、纪录、转接、通知、执行运作等，以供顾客或使用者，能快速处理相关作业或快速处理所遭遇的问题。诸如银行转帐自动化服务、旅馆订房自动化服务、飞机、船舶、客运、火车订票自动化服务等。
未来趋势.自动化技术的总体发展趋势是：更广泛地与各地现代化技术相结合、特别是与计算机技术及控制论结合，从物理活动的自动化向着信息活动的自动化发展，比如利用计算机来自动设计，而不只是辅助设计。