经过一些警民冲突后转差。2012年以来，警方在处理社会与政府之间的冲突方面的手腕愈趋强硬。
市民满意度.香港大学民意研究在1997年7月首度访问市民对警察的满意度，当时中华人民共和国接管香港不久，满意净值有75%。2001年，香港大学访问市民，80%认同999紧急报案电话接线警员工作效率高并能体谅报案者的心情。2002年8月，盖勒普国际进行了一项名为民众心声的调查，结果得出警队为最受香港市民信任的机构。70%市民认为警务处以香港社会利益为依归，远高于全球平均率的20%。同年9月，香