网路口碑、掌握负面事件等。如电信业者透过品牌的网路讨论资料，即时找出负面事件进行处理，减低负面讨论在网路扩散后所可能引发的形象危害。
市场.巨量资料的出现提升了对资讯管理专家的需求，Software AG、Oracle、IBM、微软、SAP、易安信、惠普和戴尔已在多间资料管理分析专门公司上花费超过150亿美元。在2010年，资料管理分析产业市值超过1,000亿美元，并以每年将近10%的速度成长，是整个软体产业成长速度的两倍。经济的开发成长促进了密集资料科技的使用。全世界共有约4