982年地方行政计划实行，两套制度二合为一，全改称为政务处（District Office），主管为政务专员（District Officer），并由政务总署（City and New Territories Administration）统筹，下分港九政务署和新界政务署，主权移交后再改称为民政事务总署。今天，香港特区政府与市民之间的沟通有多方面的专有渠道，包括政府效率促进组、各区议会、申诉专员公署、平等机会委员会、个人资料私隐专员公署、强制性公积金计划管理局、独立监察警方处理投诉委员会、金融纠纷调解中