是市民中心的办事大厅，是方便市民享受“一站式”便捷服务的办事平台，2009年10月18日正式开放。设置办事、互动、资讯三大服务平台，是面向市民的综合性政府服务平台。大厅内共设133个开放式窗口，25个部门在此办理18类283个具体事项，包括有市民卡、住房公积金、房产“三证”、社会保障登记、婚姻登记、出入境证件、电信、燃气、华数电视、交通违法处理、车辆等大部分日常生活手续项目。其中，市民卡、电信、燃气、华数电视等项目节假日照常受理。
交通.市民中心站是贯穿整个钱江新城的杭州地铁4号