在诸多重要的顾客的心中建立起良好的公司形象，如作家奥斯卡·王尔德、传奇女演员莉莉·兰特里和爱伦·泰瑞、男演员诺埃尔·科沃德、精神学家西格蒙德·弗洛伊德、作家A. A. Milne，和其他许多的英国皇室家族成员。1898年，哈洛德百货建立了世界第一座手扶梯，并提供白兰地酒以舒缓顾客搭乘手扶梯时的紧张感。
皇家认证.哈洛德百货拥有以下英国皇家认证： 哈洛德百货自1956年以来就持有爱丁堡公爵的认证，但于2001年12月21日遭菲利普亲王撤销，因为百货与公爵的贸易关系大幅衰落。