世界第二繁忙的陆路口岸罗湖口岸、广深铁路终点站深圳站，以及深圳市的两个重要长途客车站罗湖汽车站、侨社客运站，每日有大量旅客使用罗湖站换乘火车、长途客车前往中国大陆各省市，或经罗湖口岸前往香港，因而该站客流量居深圳市地铁车站客流量第二（第一为老街站）。每至春运，罗湖站更需开设临时售票点以应付人流。
接驳交通.本站距离9号线的人民南站只有140米左右的距离，惟两者并非1号线与9号线的正式换乘站，乘客可在本站E1出口出站后步行前往人民南站B出口。
历史.该站于2