线电通讯可能有点故障，令他们无法跟巴西利亚塔台顺利地联络。机上的乘客（包括一名纽约时报记者）则表示，飞机当时以正常速度及姿态飞行，并不感到机员以危险方式驾驶。当飞机突然发生剧烈震盪及发出巨响时，飞机便不受控。他们往左方机窗往外望，发现该机机翼末端的垂直反翼被撞至脱落。可是机员还是勉强让机翼严重受损的公务机降落在亚马逊森林内的一个空军基地内。调查员读取了公务机的黑盒，证实了公务机的机员及乘客的说法。可是，为何当时机上的防撞系统没有警告机员避开戈尔航空的737客机呢？调查员认为，公务机机员可能误触机上的