年9月12日启用前一日，由于技术问题需时修正，导致新讯号系统第二次延迟启用。直至2021年2月6日，东铁线才成功启用新信号系统。
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本地客运服务.东铁线主要以本地客运服务为主，服务范围包括元朗区、北区、大埔区、沙田区、九龙城区、深水埗区及油尖旺区。东铁线同时亦有两个过境车站，虽然车费十分高昂，而前往落马洲则只有採用较迂回的路线才可缴付较低车费，但由于直接连接深圳市核心地区，因此有不少乘客会使用东铁线过境。目前东铁线北行主要以两班往罗湖列车加一班往落马