下前往月台层。另一方面，于落马洲站的票务大堂内设置两部数码化湿地观赏仪，可供乘客利用观赏仪欣赏落马洲邻近一带的天然湿地环境，在2016年停用进行升级后，已于2018年恢复使用。
月台.落马洲站设有2个月台，位于L2层，採用岛式月台排列，方便乘客乘坐往红磡方向的东铁线列车。此外，落马洲站1号月台以南已预留部份月台结构，以便北环线落实兴建时，作为扩充本站之用。前九铁表示，在落马洲支线通车后，乘客如果于其他车站误乘往落马洲站的列车，可直接乘坐反方向的列车，列车也有广播指可以坐