工作并轻视女性经理、一人独大的经营管理（ワンマン経営）。之后也引起「日本身体障害者团体连合会」的抗议。在全面清查后，全日本的东横INN共被有60间旅馆违反日本建筑基本法中的高龄者与身体障碍者的相关保护法令，同时有77件违法改造案件。此事件造成日本国土交通省撤销了东横INN集团旗下「东横INN开发公司」的建筑师执照。原社长西田宪正也在5月底卸下社长职务，改担任无实际业务权力的「取缔役会长」。东横INN在6月份宣布已将所有违法改装工程复原，而位于船桥市的旅馆由于和建筑物拥有者无法达成共识，决定关闭并转让