无障消费计划是由香港《社联－滙丰社会企业商务中心》在工业贸易署「中小企业发展支援基金」拨款资助下，于2012年1月宣布推出这项计划，向香港中小企业及社会企业推广「优质服务．无障关怀」理念。
背景.社会服务联会致力建设无障碍社会，为研究残疾人士、少数族裔及长者对零售及饮食业的消费经验及评价，以问卷及小组方式访问500多名上述人士，报告指出84％人消费时遇上困难或障碍，其中「服务态度恶劣」及「难以与服务员沟通」分别佔41%及37%，而「环境设施不足」则佔26%，反映服务态度才是消费障碍