户之前，商户能透过进一步根据自己品牌的需求而定制及在他们的网络上进行广泛的测试。由于一个制造合作伙伴没有为驱动程式提供必要的更新，故此会有一些情况下无法进行升级。随着新版本的作业系统，Android设备中硬件的广泛变化会导致软件升级有严重的延误，而修补程式通常需时几个月才能到达消费者手中，有时甚至根本没有。制造商和运营商缺乏售后支援服务受到消费者群及科技媒体的广泛批评。一些评论员指出了一点，指这个行业有一个金融刺激而不会为他们的装置升级，由于缺乏为现有装置更新，故推动购买新产品，这种态度被形容为「侮辱」