69更直接更快捷，因此该线的乘客大量流失，最终于1998年9月21日停止服务。自1999年起，本线逐步与多条城巴港岛路线及其他西隧过海线提供转车优惠，使乘客能更方便地来往天水围新市镇及港岛西区、皇后大道东、跑马地、北角、薄扶林、港岛南区。此外，为了与港铁及九巴竞争，由天福路往天水围市中心更设有廉宜的分段收费$3.9，比轻铁、港铁巴士及九巴还要便宜，在天耀一带分站都有大量乘客乘搭本线往天水围市中心。2018年1月15日：增设实时抵站时间查询服务。
支线.由于主线客量庞大，城巴