屡劝不听后处之以罚款港币2000元。同时港铁在车站加派职员在入闸机前监视，并聘请了廉政、申诉专员公署和纪律部队退休员工成立逃票罪行防治组，而加强执法以来港铁录得了更频密的职员执勤时遇袭数字。
班次问题.由于北行列车有两个总站，罗湖站及落马洲站。往落马洲站的班次佔全线的三分之一，但较少人乘搭。往罗湖站的班次被分薄，导致每班列车更多人。九龙塘站、沙田站、上水站较繁忙的车站，过境乘客经常挤进车厢，令部份往罗湖站的车厢过于挤迫。上午繁忙时间南行方向由于没有直通车，加上班次较下午繁忙时间