，因此客量始终不及其他路线。沙田禾輋邨多年以来一直没有巴士往返东九龙及观塘，居民多会步行前往沥源邨乘搭89线，但自本线于2017年初起延长至火炭站并取道源禾路后，禾輋邨市民终可以乘搭本线直达东九龙。虽然车费较贵，但也是叧一选择。此外，由于本线直达火炭的缘故，有部份沙田马场的马迷也会甘愿从沙田马场步行约15分钟前往相近的火炭村搭乘本线，以节省同样前往蓝田半山（即启田邨、德田邨及平田邨）的889线高昂的车费（收费$29.2）。根据运输署的统计数据，2016年，本线的最高客运量为61%。