地底，邻近多个着名旅游景点、大型购物商场、酒店和商业大厦，也有地下通道连接邻近商场，因此每天均有不少乘客进出车站。在平日下午繁忙时间，B1及B2出入口亦会实施人潮管制措施，届时B1出入口会改为出站出口；而B2出入口并会改为进站入口。而每逢平安夜、除夕、年初一花车巡游及烟花汇演举行的日子，该站人流会更高，届时车站会实施人潮管制措施。
本站繁忙时间客源情况.自2004年尖东站启用后，在平日早上繁忙时间在2号月台（往中环）候车的乘客有机会须等候2至3班车才能登车；至于平日下午繁忙