由于班次疏落以及服务范围有限，加上沿线需求较少，加上大部分往返美孚至海滨花园的人都选择班次较密和车程较快捷的238X线，同时与前往荃湾的238M线相比，转乘长途路线（如在大窝口站转乘往九龙东的40线，、42C线，及将军澳新市镇的290线系列与及往大埔的73X线，及北区的278X线等）更就近，却从未设任何龙运巴士以外的八达通转乘优惠，以致客量一直偏低。目前客源主要是往返海滨花园至悦来酒店和葵兴商贸区的一段，以及往返自美孚转车至海滨花园，不赶时间而一定要搭平车的人。本路线削减班次后，出现在悦来酒店在至海滨花