在价值，用户创新成为科技创新活动的重要战场。面向知识社会的用户创新是用户参与的以用户为中心的创新，特别关注用户体验，用户体验也因此被称为创新2.0模式的精髓。1986年，埃里克·冯·希贝尔引入了领先用户方法，可以用于系统地研究用户创新，以便在新产品开发中应用。