守则，发卡机构应以合理步骤尽快向客户退还错扣金额。民主党立法会议员涂谨申指八达通公司是存款公司，八达通卡就像电子存折，因此事件比单纯多扣款项严重，八达通公司在2009年掌握错扣款项数据，4年也不向外公布及退款，已经违反了《银行营运守则》。新民主同盟议员范国威亦怀疑八达通公司刻意隐瞒，质疑作为大股东的港铁及特区政府都应该知悉情况，若八达通公司没将错扣款项的情况通知金管局，罪行便更大。为解决问题，八达通公司于2013年5月17日起设30个「八达通服务站」让用户退款，服务站设于人流多的13个港铁站、巴士总站和