客量有所回升，足以令一辆Enviro 400（ATSE）满座。但随着东区走廊塞车情况改善，部分前往湾仔及中环的乘客改为乘坐特快支线690P，使本线上午繁忙时间客量有所流失。支线690P为康盛花园、翠林邨和宝林居民提供特快往湾仔及中环的服务，但受到将军澳隧道及东区海底隧道塞车影响，仍不及港铁快捷。不过，该线在蓝田设有分段收费$12.6，而且途经启田道后随即驶入东隧，相比邻近于平田开出，需绕经碧云道及油塘的系列路线直接，吸纳了该区的客源。2020年1月：690线繁忙时间载客率为55%至59%，非繁忙时间