希望乘客体谅。港铁公司亦表示，将会尽快推出流动应用程式「Traffic News」，向乘客提供最新的车务资讯，加强与乘客沟通。立法会议员及立法会交通事务委员会成员王国兴认为，港铁过去多次因为热带气旋而影响了列车的服务，他认为风暴逼近时，港铁应该加强检查电缆系统，避免再次「跪低」（发生故障），影响服务；另外，他亦认为事故时车站职员人数不足，建议港铁考虑增聘人手，有助于事故时有足够人手派发食水及干粮。于2012年9月28日，港铁的「Traffic News」流动应用程式，于iOS App Store上架