这让消防救灾工作难以展开。这也使最初的火灾迅速蔓延的原因。截至1月4日，现场的明火已经扑灭，行动已进入清理残火阶段，统计到的过火面积为11000，坍塌面积3000。所有的14名伤员都在哈尔滨医科大学附属第一医院救治，其中的13人为消防员，1名商场保安。全部的伤员都得到最好救治，其中仅一人重伤，已经脱离危险期。其中具体的财产损失和失火的原因还在进一步的调查统计。哈尔滨市政府组织调查组，对整个事故进行全面调查，相关责任人被警方控制。 哈尔滨市政府妥善安置受灾群众、并登记疏散家庭。以三人家庭为基数