帮助用户顺利将软件功能应用到他们的需求中。用户帮助可以被视为用户体验的一部分。
呈现方式.用户帮助有多种形式，包括帮助文件、软件向导、学习教程、印刷手册（及其 PDF 版本），以及用户界面文字。用户帮助专家还可为企业知识库和内容管理系统提供内容。
所需技能.开发有效的用户帮助需要多种沟通技能。写作技巧和编辑是对大多数用户帮助专业人员的基本要求。其他内容开发技能包括任务分析、向主题专家 (SME) 提问、索引等。由于用户帮助专业人员直接参与软件开发，通常要求