象，引起市民不满。虽然本线途经容易挤塞的轩尼诗道，但班次较稳定及收费便宜，令部份原本乘搭小巴39M线的市民也转投本线，客量再度上升。城巴于2012年10月起，取消于非繁忙时间改派来自98线、赤柱线或其他客量偏低路线的巴士的安排，以应付额外需求。虽然南港岛线于2016年底通车，但乘搭该线所需时间及收费均较本线高，加上市民需步行一段距离才到利东站，加上金钟站作为多条路线转线站，转乘有一定困难。所以，本线没有流失太多乘客。