舱通话记录器后来被找到，发现一些事实： 劫机者于坠毁前控制飞机后，把机长和机师都反锁在驾驶舱内。他们的对话气氛并不紧张，劫机者和两名机员都以温和的语气交谈。突然间出现两下枪声，不久后传来第三下枪声（也是最后一下）。在这个时候，飞机还是可以控制的，自动驾驶仍然开着。然后出现一下可能是驾驶舱门遭到爆破的声音，接着出现乘客的尖叫声和咒骂声，此后再没有任何声音。后来自动导航系统解除，可能有人尝试驾驶飞机，但是那个人并不懂如何操作飞机。调查员认为有人把操纵桿向后拉，令机头拉高，而这个动作令飞机作出相应的反应