2名摩洛哥公民，7名土耳其航空公司的工作人员、以及法国公民（具体人数不详，包括1名法籍华人）。另外12名法国航空机组人员亦在酒店停留，后安全撤离；而一些联合国的官员也安全撤离了酒店。在被劫持的人质中，有超过100名人质被获救并释放。枪手要求人质背诵伊斯兰教的清真言，以分辨该人是否穆斯林，如果是穆斯林就获准离开酒店。事发后，马里警察和军队赶到现场，包围酒店并发起解救行动，以保障酒店及周边安全。驻马里的法国军队和联合国维和部队人员也到场。而一批驻马里的美国特种部队士兵将“帮助把平民（人质）转移到安全地点