2011年至2012年分阶段投入服务。2004年6月，重大事件调查及灾难支援系统获得斯德哥尔摩挑战大奖赛奖项。2016年4月，警务处表示正式推出第三代重大事件调查及灾难支援系统。
争议.2019年6月，医学界立法会议员陈沛然质疑警方透过重大事件调查及灾难支援系统获得求诊人士资料，导致数名于反对逃犯条例修订草案佔领行动受伤的示威者在医院内被拘捕。医管局否认事件，并指自2003年沙士事件后，就没有传送病人资料予警方，医管局的电脑跟警务处亦没有任何联系。。然而，根据2016年播出