本线可获$4.2的转乘优惠（即本线车费只需付$0.9），亦由于本线直达工业邨，故区外乘港铁的乘客乐于乘搭本线往工业邨。另外，由于将军澳南86区日出康城物业正在兴建中，不少来往该处地盘上下班的人士乘搭，不过康城站通车后，部分乘客选择经康城站转乘小巴前往将军澳工业邨，则导致本线部分客量流失。繁忙时间时常顶闸，但在非繁忙时间受到98线分薄客源以及需求问题，客量非常惨淡。本线受到新巴797M线竞争。虽然797M收费较本线低（$4.8），但因797M线转乘优惠不及本线（优惠金额只有$1，797M只限新巴路线，而2