甚至化为灰烬。鑑证人员只能倚赖牙齿、特征、脱氧核糖核酸（即俗称DNA）、个人证明文件及财物，作为辨别死难者身分的主要根据。
调查.香港消防处与屋宇署在灾后分别成立4个专责小组，就火灾原因、大厦结构、逃生方式等进行调查。总督彭定康于1996年12月17日委任胡国兴法官为嘉利大厦调查委员会主席，调查大火起因及发生经过、检讨当局应变措施及提出防止惨剧重演的建议等。报告指电梯更换工程造成的特别危险环境是引发是次灾难的主因，而中艺百货擅自更改1至3楼的消防梯作为货仓及改装大闸，则使大火在