金堡中心及黄金广场地底的东大堂和位于时代广场地底的南大堂，并各自有售票机、增值机、客务中心等设施。三个大堂只有付费通道连接，并没有非付费通道往返各大堂。现时，铜锣湾站内提供不同类型的商店供乘客购物或进食，例如有便利店、面包糕饼店、咖啡店、书店、花店、银行及速递等零售业及其他服务商店。此外，铜锣湾站也有不少自助服务设施供乘客享用，包括自动柜员机、自动售卖机、自动照相机等。另外，港铁于南大堂及东大堂的非付费区各设有2部「会员服务站」，供乘客享用港铁友礼会的会员优惠。在互联网服务上，现时铜锣湾站大堂及月台