2007年2月3日新华容站开办客运业务，停靠旅客列车停靠一对，同年4月18日增加至4对、9月10日增加为7.5对，最高时每日有8对旅客列车停靠。由于客流较少，车站于2014年12月10日暂停客运业务。有都市传说认为，由于车站距离原中国铁道部部长刘志军的老家仅有6公里之远，华容新客站运营初期明显与华容当地的经济发展不符的站房规模和停靠列车次数可能系刘志军介入的结果。2017年初，中共华容区区委、政府在荒废的站前区块建设占地22万平方米的“华容园”，2019年完工。
车站结构