经常有消费者抱怨收到的光碟被刮伤或无法播放。在即时串流服务推出后，Netflix的受欢迎程度有着显着的成长。大多数的Netflix订阅者已经不再依赖邮寄的实体光碟，而改为使用更即时且稳定的串流服务。串流服务刚开始完全使用来自微软的技术和编码器，包括VC-1视讯编码器和WMA音讯编码器。随着支援Netflix播放功能的装置快速增加，对于不同种类格式的需求也开始出现，包括H.263、H.264和H.265视讯编码器，以及Dolby Digital、Dolby Digital Plus和Ogg Vorbis音