替我们做些什么，及如何处理资讯，我们就可将大部份时间放在「人」的身上，而不是技术领域，所以一个成功的互动系统指人们告诉电脑如何去工作，而不是在技术上打转。电脑界面的设计不光是单向的，而是设计者必须重视使用者的回馈，并且进行调整，运用适当的设计，比如美工图案选单或是简易的操作，让使用者可以轻松的满足自己的需求，有效率的执行工作，才能让机器发挥最大的功能。
概念模型.设计者或其他相关工程人员，所共同设计的操作介面称为概念模型。使用者并无法直接与设计者进行对话，也鲜少透过说明书准确而