及观塘的巴士线如80（全程收费$7.4）、80X、83X（2线全程收费均为$7.1）、88、89X（2线全程收费均为$7.5）、89、89B（2线全程收费均为$6.8）等昂贵，途经停站的地方不多，加上班次疏落，而且非完全特快（来回程及上下午时段分别途经观塘绕道及观塘道），即上午及下午班次因应不同的行车路线，而对九龙湾至蓝田一段造成特快或非特快的效果，因此客量始终不及其他路线。沙田禾輋邨多年以来一直没有巴士往返东九龙及观塘，居民多会步行前往沥源邨乘搭89线，但自本线于2017年初起延长至火炭站并取道源禾路