服务广受好评，只要将问题编辑成简讯发送到“800”，即可以简讯方式收到回覆，在不方便拨打电话时可得到立即的服务，同时也照顾到瘖哑人士的权益，可说是最具创意的客户服务管道。
影响.简讯也影响了社会文化和一些政治活动，例如：两个德国公司正在开发的一种技术，可以通过在芯片中携带预先制定好的气味，向对方发送可以发出气味的短信。