、宰客（故意运送乘客去郊外，恫吓其购买高价的旅游产品）三个环节，使得游客被宰。
各方表态.1月3日，黑龙江省旅游委表示，雪乡是该省主要的旅游目的地，各类违规从严处理。1月5日，国家发改委东北振兴司司长周建平回应此次事件和亚布力事件时，表示事件仅为个案，不应该过度放大，但东北地区营商环境与发达省份差距确实存在。1月15日，国家旅游局责成黑龙江省旅游委调查核实宰客事件，依法查处涉事的旅行社和导游。1月22日，国家发改委新闻发言人严鹏程表示，东北营商环境近年来有所改善，但与东