虽然日本大部分一定规模以上的车站都设有自动售票机，但对于起讫点超过所在车站范围的长距离列车车票、需要划位的指定券、以及想要使用信用卡购票的旅客，还是得利用绿窗口才能得到想要的服务。
位置.绿窗口主要分佈在JR集团各公司所属的主要车站，以及一些如北近畿丹后铁道（）等、自日本国铁分离并独立而出的第三部门铁道公司之部分车站内，除此之外在一些像是大型的旅行社、机场、公车总站或港口内的渡轮总站等地方，有时也会有绿窗口的踪影。
定义.虽然绿窗口是JR各公司统一使用的名