:::辨别.就Business Process Management, BPM这一特定概念而言，其中的Business并不局限于商业，它泛指各种组织中的活动：从商业企业到政府机构、非营利团体等等，因此，普遍共识是对应于更加中性的“业务”一词，例如：业务流程管理（Business Process Management, BPM）、业务流程再造（Business Process Reengineering, BPR）等。