及其周边社区，后者有新城市广场、香港文化博物馆、黄大仙祠、荷里活广场、德福广场、淘大商场、观塘裕民坊、apm等，加上沙田、新蒲岗和观塘分别也有工、商业发展，故每日客量高峯期与一般新界路线有很大差别。例如在平日早上的上班繁忙时段，本线就能腾出车辆予过海隧道巴士302线使用；平日傍晚繁忙时段和假日中午及下午则尽用所有派车，以维持较频密的班次。本线在2000年代换入更多新型号巴士后，缩短了整体行车时间；大老山隧道分担了来往九龙东与新界东的车流量，对狮子山隧道的交通起了正面影响。同时，本线先后成为5组八达通巴士