车站往地面的出入口分别有靠近东日本旅客铁道（JR东日本）上野站与上野公园（西乡铜像附近）入口的正面口与两个池之端口。透过检票口外的地下通道可往中央通对向的友都八喜多媒体上野店与阿美横丁方向（开放时间为首班车至22时），也可通往东京地下铁、JR东日本上野站进行转乘。乘客可购入JR东日本、京成电铁两站的连络定期乘车券。本站有与2009年3月16日启用的上野中央通地下通道连通，因此可直接前往上野广小路站与上野御徒町站等御徒町周边四站，但不能进行连络运输。正面口右侧墙壁有面以鲤鱼旗及风车为灵感来源的