创造长期沟通管道的社会化过程。社群网路行销 (Social Media Marketing) 需要透过一个能够产生群聚效应的网路服务媒体来运作或经营。这个网路服务媒体在早期可能是BBS、论坛、部落格、一直到近期的Plurk(噗浪)、Youtube、Twitter、或者是Facebook。由于上述的这些网路服务媒体具有互动性，因此，能够让网友在一个平台上，彼此沟通与交流。