工业区的利乐街，成为现时该工业区每天提供服务的公共交通路线之一。由于途经东区海底隧道的关系，本线来回程需途经北角及铜锣湾，路线比较迂回，因此本线的主要客源是鸭脷洲、黄竹坑来往观塘，以及铜锣湾及北角来往观塘道及钻石山的市民，角色是辅助116、601、619等过海巴士线，以及于北角辅助城巴99线，甚少乘客坐足全程。由于路线颇长，而且班次并不频密，平日除繁忙时间外，客量只属一般，乘客也难以预算候车时间，因为平日平均班次为16-27分钟一班，无法像「廿分钟一班／半小时一班」那样容易预算，经常被乘客投诉班次失