业务过程自动化 (BPA)，也称作业务自动化、数字化转型（digital transformation）是技术支持下的复杂 业务流程自动化。可以改善一项业务更为简单、达到、增强、改进服务交付、控制成本等。包括应用集成、重构劳动力资源、使用应用程序等手段。采用软体机器人的BPA称作机器人流程自动化。
业务过程自动化的部署.BPA在很多商业领域实现了，如市场营销、销售以及工作流。实践中，在组织的环境中会部署有人或无人照管的软件agent或称robot，执行预定义的结构化重复性业务任务或