10号线“9·27”事故调查报告》，归纳了两个直接原因以及三个间接原因：直接原因：间接原因：并对12名事故责任者进行处分：同时建议市安全监管局对申通集团处以200万元罚款的行政处罚
社会反响.事后，中国中央电视台、上海东方卫视等大陆媒体将此次事件描述为“轻度追尾”，引发网上部分网民的不满和质疑，认为这些媒体在故意隐瞒事件的严重性。