乘务工作由青藏铁路公司西宁客运段担当，其车底套用具体执行为：开Z6801次至拉萨→拉萨开Z918次至兰州→兰州开Z917次至拉萨→拉萨开Z6802次至西宁。
机车交路.Z917/918次列车由青藏铁路公司使用西宁机务段的和谐1D型电力机车担当兰州至格尔木间机车交路，兰州机务段乘务员与西宁机务段乘务员在西宁站轮乘；格尔木至拉萨间由青藏铁路公司格尔木机务段NJ2型柴油机车双机重联担当，格尔木机务段乘务员值乘。