登车；更甚者，部份投诉指出车长不依路线行驶及拒载屯门区内的短途客。运输署收到有关此路线之投诉如雪片飞来，引致署方早已要求九巴开办一条每天全日往返屯门及上水的巴士路线，以引入竞争及逼使小巴营办商改善服务，但受到此路线营办商强烈反对。在不断角力下，九龙巴士261线终于在2000年6月4日起投入服务；不过此路线定线较直接，加上运用车海战术得宜，班次密度远超261线，虽收费较高但依旧客似云来，而服务质素亦未见太大改善。现时此路线所有用车已按法例锁速至时速最高80公里，与其他小巴无异。