，因此本站出入闸的人流十分高，使此站是东涌线8个车站中最多人出入闸及最繁忙的车站之一。因此，港铁为青衣站进行改善工程，如增加扶手电梯连接大堂及月台，更改入闸机及收费区位置，于U2月台层新增出口连接青衣城及大幅增加商店等。由于繁忙时间有庞大的人流来往香港站与青衣站之间，因此港铁于周一至周五的上、下午繁忙时间及周六的上午繁忙时间，加开东涌线的短程班次往来青衣站至香港站。
接驳交通.青衣站是整个青衣岛以及整个葵青区唯一可供新界的士驶入的地方。A1出口设有公共运输交汇处，同时乘客亦可经