候车亭採用透明强化玻璃密封设计，并装有恆温式空调系统，由独立系统供应鲜风，让乘客在空气清新、宁静舒适的环境下等候巴士。亭内装设了一组多媒体资讯系统，装设了一组电子屏幕显示屏，详细列出下一班巴士的开车时间、路线与票价等资料。2003年9月，九巴于尖沙咀广东道新港中心外装设全港第一个数码巴士站，该巴士站配备电脑萤幕，提供交通及旅游资讯；同年11月，九巴新荔枝角车厂取得ISO 14001品质证书。2005年8月19日，九巴首部试验成功及以白色为车身颜色的双层空调巴士（车队编号AL1）退役，并获九巴保留。