）及18-28%（屯门方向），下午繁忙时段载客率则为8-49%（铜锣湾方向）及48-56%（屯门方向）。现时本线的系列是城巴过海隧道路线中，盈利最高的路线。
报站服务.962、962P、962X、N962的巴士已经启用「全球定位系统」(GPS)的报站器系统，方便乘客落车。
支线.因为962主线路线迂回，服务时间有限，难以应付大量客量，加上城巴打算开拓新客源，而且运输署希望以专利巴士打击非法村巴，于是城巴便开办了不少962的辅助支线，成为香港众多巴士路线