些用户报告较低的测试结果：如0.03兆比特/秒下行速度和0.27兆比特/秒上行速度。与在地面一样，用户连接到“gogoinflight”网络并注册。网络在起飞后允许使用电子设备时开启。该服务有帐户管理功能，允许在产品网站上提前购买服务。服务条款禁止VoIP程序的使用。
参与的航空公司.在美国航空的Gogo服务始于2008年7月。首先开始运营的航线包括纽约肯尼迪至旧金山、纽约肯尼迪至洛杉矶和纽约肯尼迪至迈阿密。美国航空正在将Gogo服务扩展到其全部国内航机上。2008年8月5