要的中转站之一，因此本站每天不论早晚人流甚高。而随着香港工业转型，加上近年政府大力推动「起动九龙东」计划，众多邻近本站的工业大厦被改建成商业大厦，大量企业、银行以至政府机构的办公室搬迁至本站附近的商业大厦，为本站带来大量上班族的客量。而车站附近又有创纪之城、创纪之城五期内的「apm」等商场和区内地标，而且有多条专线小巴路线接驳观塘站，更令本站人流增长迅速，是九龙东部最繁忙的港铁站。目前本站于早上及傍晚成为严重挤迫的「重灾区」，繁忙时间难以走上月台。而在2016年6月，民建联访问了千多名市民，当中最迫