::::机能.后站盖挑高3楼高建筑作为转运站，有候车室、空调、商店，给民众舒适候车环境，也改善站前交通混乱情况。本站也设置新竹市公共自行车租赁系统（YouBike）站点。 共有7家汽车客运业者（包括：国光客运、豪泰客运、三重客运、新竹客运、台中客运、亚联客运、日豪客运）进驻营运载客，第一阶段由5条来往新竹及台北路线进驻，其余来往基隆、林口、板桥、台中路线为第二阶段进驻，每日往返577班次，假日715班次，旅客可使用立体连通道步行至前站。
停靠客运路线.※标示记号者，表示该线可使用