康城发展项目而设，故只设有4部单程售票机及2部八达通增值机，并平均分佈于大堂两面。客务中心位于大堂的中央，方便乘客作出查询及处理票务问题事宜。此站的客务中心在通车初期由港铁负责安排站务主任在客务中心当值。直至2010年1月，此站客务中心连同西铁线（美孚站、尖东站、红磡站除外）客务中心外判，由外判商安排客户服务主任在客务中心当值。
月台.康城站设有2个月台，并以岛式月台排列，月台设有月台幕门，位于将军澳车厂地面旁。月台并不设落客专用月台及调头隧道，列车到站后会在该月台同一时间进行