国大陆网友也谴责三星回避了很多关键问题和细节。另据中国中央电视台财经频道《消费主张》栏目报道，在三星公布中国国行版爆炸原因后，由于用户表示不满，其公开对外表示自己的手机并没有交给三星，希望在第三方见证下交给质监部门进行检测。之后《消费主张》栏目组联系了工信部下属的手机检测权威机构中国泰尔实验室。随后机主临时改了主意，拒绝了这一请求。为了防止爆炸事故再次出现，三星在韩国推出软件升级，将Note7智能手机电池的充电容量限制在60%（即将最大电池容量限制为2100毫安时），利用软件更新控制手机电池防止手机过热