2016年9月25日，郭先生和妻子李女士因为质疑芜湖站工作人员没有尽到帮助旅客义务，要求记录工号，表示要投诉。但是，夫妻俩在拍照取证过中遭遇车站人员强行阻拦，进而引发车站内十多人对他们“围攻”，郭先生被人拉着裤腰带强行拽了10多米远。9月22日晚，家住巢湖市的李女士向记者反映，他们在芜湖火车站遭遇粗暴对待，而且车站工作人员骂他们夫妻是“流氓”。2016年10月2日上午，芜湖火车站发生一起突发事件，一名男子掏出一把“手枪”指向特警，被民警火速制服。经查，该男子疑似患有精神病，所持手枪为塑料玩具。