的需求。当顾客踏进商店，第一件最重要的事，销售行为上必须让他感受到欢迎、重要和确保他离开商店感到满意。还要充足的注意与帮助顾客，才能有助于创造顾客满意度。
零售业销售情况.零售业每个月会纪录零售销售情况，消费者消费量表，是美国GDP是很重要的指标。零售公司提供他们的零售销售额和存货的资料，12000间公司的抽样还包括最后的调查和5000间是最先进的。先进的估计资料根据从美国CB公司完成零售和食品服务抽样的子样本。1951年起，美国人口调查局持续不断公布零售业销售情况资料。S