其优质服务享誉航空界，在1987年至2015年间共赢取超过500个奖项，其中在2015年赢得28个最佳奖项。樟宜机场亦会定期维护其客运大楼，以提供更好的服务 。
历史.全球空运需求增长趋势蔓延至新加坡，令当时新加坡两个民用机场实里达和加冷（前者在1930年至1937年为主要机场，至今仍提供有限度服务，后者则是在1937年至1955年）不胜负荷。1955年开幕的新机场巴耶利巴机场只备配一条跑道和一个小型客运大楼，1970年的客运量已达到170万人次，巴耶利巴机场无力应对。当时政府