动售票机。车场按高速、普速合场分式布置：为16站台面，共18线（含正线2条），设有基本站台2座，中间站台7座。乘车到站的旅客，需下楼梯前往地下一层的出站通道，东西各有一条出站通道。
列车.本站试运营初期，仅开通6对往来哈密站的普通动车组列车，2016年8月1日起成为部分出疆普速列车的始发站。同年9月16日起，乌鲁木齐站与乌鲁木齐南站间开通摆渡动车组列车。
普速始发列车.目前多数出疆普速列车都以乌鲁木齐站为起点，下表也包括前往哈萨克斯坦的国际列车。