量油量后就可以令飞机安全飞行。于是飞行员决定补充燃油量并继续开始前往埃德蒙顿的航程。传统上，加航的飞机是以英制为计算油量的单位，即每公升油量应换算成1.77磅；可是这批刚投入服役的波音767-233客机，采用的却是公制单位，即每公升油量应换算成0.8千克。在加油前，飞行员计算出要飞抵埃德蒙顿需要22,300千克的油料，而当时以量油计（dipstick）测量时得知油箱内还剩余7,682公升的燃料，但地面工作人员在以人工计算加入机身内的燃料量时，误将英制计算时使用的换算参数代入公制计算式中，结果原本应该加入