网报道，有20人受重伤，无人死亡。事后，上海市政府新闻办召开新闻通气会，申通地铁董事长俞光耀在会上致歉。9月28日晚上8时，10号线全线恢复运行。
事故原因推测.据媒体报导，是10号线当时发生信号系统故障，交通大学至南京东路站采用电话沟通方式安排车辆进出，但是调度员在未准确定位故障区间内全部列车位置的情况下，违规发布电话闭塞命令，接车站值班员又未在严格确认区间线路是否空闲的情况下，违规同意发车站的电话闭塞要求，最终导致了本次事故。有不愿意透露姓名的专家表示“无法理解为何在