设有多组扶手电梯及楼梯往返月台，而升降机于2008年3月8日启用。金钟站大堂曾作出多次翻新，翻新工程不断把大堂商店数目增加，为乘客带来方便，并增加港铁公司的非车务收入。现时，金钟站内提供不同类型的商店供乘客购物或进食，例如有便利店、面包糕饼店、咖啡店、书店、花店、银行及速递等。由于港铁的收费区是不能进食，因此大部份食肆均不会设在收费区内。金钟站大堂近B出入口设有港铁旅游及失物及学生乘车优惠计划办事处，乘客分别可在该处购买纪念品、车票、办理学生个人八达通或失物认领。此外，金钟站也有不少自助服务