车首发受到热烈的欢迎，当日该班次的特快车票在开售后2秒内就宣布售罄。2018年5月3日至5月5日清晨，运行于新宿至箱根汤本间的临时特快「足柄号」使用。值得一提的是，「足柄号」作为特急车次名称曾在1950年至1999年7月之间使用过。2018年10月3日获得由颁发的好设计·最佳100奖。2018年10月31日获得优秀设计金奖（经济产业大臣奖）。2019年5月23日获得由铁道友之会颁发的第62届蓝丝带奖。