者），而且还包括付出象征性权益的所有人，以及潜在的“支付人” （在赛局理论中的“收益”意指交易行为的结果）。因此，为了双赢地使利益相关者共同合作，组织管理需能理解利益相关者的需求和期望，了解他们的态度（支持，中立或反对），并以大局权衡轻重缓急，将组织的稀缺资源集中在最重要的利益相关者。例如，在房东对于出租房屋进行翻修工程的案例中，主要利益相关者将是租客，邻居（生活会受到工程滋扰），受房东所聘任的物业管理和维护团队。其他利益相关者将是出资者和设计和施工团队。这事务的案例中各类权益的持有者称之为"选区"，所