惠），所以本线客量十分高，位列全港头十，亦已接近饱和的状态，为大埔区主要对外「线王」，仅次于74X线。九巴于2014年引入本港首批12.8米双层巴士，此路线率先获派以应付高企客量，创全亚洲业界先河。本线在早上繁忙时间设有特别班次由广福邨街市开往荃湾（如心广场），而下午繁忙时间则有不定时的空车直接到昌荣路工业区及城门隧道转车站帮忙舒缓客量。近年本路线往大埔方向加开一班下午繁忙时间特别班次（19:00），由如心广场开出至众安街分站后，不经大窝口站至可风中学巴士站，直接沿49X线往沙田方向路线不停站直接驶