争，即使在繁忙时间客量仍然很低，因此在2010-2011年度南区巴士路线发展计划，建议取消星期一至五下午时段服务，并提供城巴95C线↔97A线的转乘优惠（2010年7月15日起实施）。此外，本线于海怡半岛的总站是设于海怡路海怡半岛第19座对出。港铁南港岛线于2016年年末通车，海怡半岛及利东邨居民从此可全日搭乘港铁往来黄竹坑一带，虽然收费比起本路线高一半（搭乘南港岛线来往海怡半岛至黄竹坑，成人车费$4.5），但因港铁于时间及稳定性方面比巴士优胜，而且替代交通选择相当多，导致客量大量流失，因此新巴及运输署