家庭是目前台湾最大的垃圾信件来源，除了取消电子报订阅的功能有争议之外，在未经用户本人同意下，所有PChome的用户均为预设的新电子报订阅户，必须主动前往该公司网页取消订阅。同时，该公司也同属未提供删除会员帐号服务的入口网站业者之一。该公司可能为了避免消费者持续的抗争，在网页上只提供了电子邮件回覆的客户服务，造成求诉无门，长久以来PChome Online网路家庭如同垃圾般的电子报依然困扰着数以万计的电子邮件使用者。虽然有特定的申诉管道，或者是针对某公司的集体诉讼案件，但由于法律过程冗长，并且在电子报本身是