长曾向荣外访未返，下任处长选举的两大热门人选：鹰派人物李文彬与年轻的管理副处长刘杰辉，双方开始剑拔弩张。彬立即指挥营救，警队高层对香港治安进行风险评估，首次启动一级戒备（tier one response），调动相当于防治暴乱之警力，并且採用最高级别行动代号：「寒战」。然而歹徒竟对警队内部一切了若指掌、洞悉先机，警队精英尽出，行动依然无功而返，处处受制，众同袍均开始怀疑彬的决策，推举辉接手整个行动，危急时刻，二虎相争，辉毫不示弱，不同与彬的激进手法，他选择与歹徒沟通，并答应交予歹徒赎金。整个交收赎金过程