分为南北两边，且并不相连，来往两个付费区必须透过地面月台才能抵达。JR东日本站区共有4个剪票口，两个付费区各有2个剪票口。东武站区的剪票口位于车站东北侧的地面，而埼玉新都市交通的剪票口则位于车站西北侧新干线月台的下方。中央自由通道与车站大楼「LUMINE」一体化，两旁除了有绿色窗口与，还有商业设施与观光资讯中心。中央剪票口（南北）前有为纪念车站开业100周年与埼京线开业所制作的大型金属艺术装置「往来·线」（行きかう・线），公募爱称为「豆之木」（まめの木）。绿色窗口的营业时间为6：00-22：00