位置不是侧窗。机组立即按程序处置，期间由于噪音太大无法建立无线电通讯联系，机组将应答机调至7700。因驾驶舱失压，驾驶舱气温降低到零下40多摄氏度，自动驾驶面板完全损坏，仪器多数失灵，自动驾驶完全失灵。由于飞机执飞高原航线，事故发生时正位于四川省阿坝藏族羌族自治州小金县上空，为高山地形，地面高度高于10000英尺（3048米），无法按正常释压处理程序紧急下降至10000英尺可唿吸高度。从Flightradar24提供的飞行数据上可以看出，该航班大约在北京时间早上7:07开始从32000英尺左右紧急下降高度，