为两类：第四类和第五类软交换，类似于公共交换电话网络中的传统功能。用于运营商之间传输VoIP流量的软交换通常被称为第四类软交换。类似于其他第四类电话交换机，第四类软交换的主要功能是路由大量长距离VoIP唿叫。第四类软交换的最重要特征有协议支持和转换、转码、每秒唿叫速率、一次唿叫路由的平均时间、并发唿叫的数量。第五类软交换适用于最终用户。这些软开关既用于本地也用于长途电话服务。第五类软交换的特点是为终端用户和企业客户提供额外的服务，如IP PBX功能、唿叫中心服务、电话卡平台、授权类型、QoS、业务组