及新蒲岗一带，因此本线较89B线快捷，深受乙明邨、沙角邨及博康邨的居民欢迎。但由于沙田围及城门河以东一带并不是沙田心脏地带，非繁忙时间该区来往观塘的需求不大，加上班次较疏落，本线在非繁忙时间的客量偏低，偶尔会出现吉车游街情况。2020年2月14日，屯马线一期通车，本线途经的屋邨(秦石邨、乙明邨、沙角邨及博康邨)均可利用鑚石山站转乘观塘线前往东九龙，本线客量有所流失，班次略为缩减。