避免消费者持续的抗争，在网页上只提供了电子邮件回覆的客户服务，造成求诉无门，长久以来PChome Online网路家庭如同垃圾般的电子报依然困扰着数以万计的电子邮件使用者。虽然有特定的申诉管道，或者是针对某公司的集体诉讼案件，但由于法律过程冗长，并且在电子报本身是否为垃圾信件这个议题依然有争议，因此让该公司得以继续其如同骚扰般地透过该法律漏洞而困扰着众多网路使用者。数年前便有针对PChome的垃圾信件防治协会成立，但显然对于该公司生产垃圾信件的决心没有任何实质作用。由于来自PChome Online的垃圾信