该热线建立于1972年8月18日。目前，板门店热线共有2条电话线路和1条传真线路，并由该国的红十字会所管理。据报导，两国的联络官会室每天上午9时和下午4时会进行例行性通话﹔遇上重大问题时，双方也会通过板门店热线交换意见。2013年3月11日，随着朝鲜半岛危机升温，北韩的联络员并未有按照惯例接听上午的电话，同日，平壤政府宣佈中断热线。同年6月7日，北韩重启热线。