ware agent）。有时候「聊天机器人」泛指虚拟助理，亦或专指网路聊天使用的软体机器人（有时候更专指娱乐而非实用的网络聊天）。但也可以指一种职业，或者企业组织，其乃是透过网路执行远端服务。其能依据使用者输入的内容、位置感测而完成相对应的任务或提供相关服务，同时也具有从网路上寻找并提供使用者各种资讯（像是天气、交通状况、新闻、股市行情、行程或零售价格等）的能力。至2017年，随着新产品进入市场，虚拟助理的功能与运用正快速扩张。一项2017年5月的线上调查显示，美国的市佔率依次为苹果 Siri（34%）