线站厅南侧，两线站厅的付费区内各自设有4条扶手电梯、1组楼梯以及1台专用电梯供乘客前往各自线路的月台层。而站厅付费区现时常态化设置多组固定栏杆，令付费区分为两条一长一短，互不干扰的通道，以维持站厅付费区内的客流秩序。另外，昌岗站现时设有7-11以及华润万家便利店、面包糕饼店、书店、凉茶店、糖果店以及洗衣店，各商店主要设在站厅非收费区。同时本站还设有自动售卖机、自动照相机、中国建设银行自动柜员机、“好易”自助服务机等自助服务设施。本站的母婴室设于站厅非付费区C2出入口旁。
月台