2楼：西站厕所(不须进站)3楼：OK超商、厕所(付费区内）、售票大厅、自动售票机、自动饮料贩售机、剪票口、车站佈告栏、艺术品展示空间、书香园地、AED设备、免费充电服务
公车资讯.作为湖口当地的主要交通转运点，新竹客运在湖口车站门口的中山路（）与中正路交叉口两旁设置有命名为「湖口车站」的路线公车站牌。自此站发车或途经的路线包括：