在商场一楼开设4,200平方米的百货公司。百货公司内售卖时装、电器及家居用品，使天水围居民无需前往屯门一带消费。随着天水围新市镇的人口逐渐上升，商场人流渐多。但由于扩展过速，加上1997年亚洲金融风暴的影响，及日本泡沫经济爆破后的调整等多项因素影响下，八佰伴最终在1997年10月结业。而位于1期2楼的中式酒楼于1997年基于原本的酒楼于区内竞争激烈，经营相当困难而结业，被投资者以约9,500万元购入2楼全层。
1998年至2006年：衰落时期.八佰伴结业后，商场一楼八佰伴旧址，