空雇佣它的第一名黑人飞行员Louis Freeman。1992年，他成为美国主流航空公司的第一位黑人机长。在1981年，西南航空成功合法化了它已经存在的政策，只雇佣女性空中服务员和机票代理。
2011年至今.十年以来，每年《财富》杂志在其年度调查里都赞赏西南航空的声誉。在2004年跨所有行业，《财富》杂志把西南航空列在美国最令人羡慕的公司前十名中的第三位。在2011年12月13日，西南航空订购了150架波音737 MAX，成为该机型的第一个客户。最早一架将于2017年交付。