公里来换取15公里的滑行距离，这意味着在约11,280米（37,000英尺）的飞行高度时，飞机只有169公里（91浬）的距离可用。按照这样的推算，飞机将会在印尼以南的海面上坠毁。GMT13:44（雅加达时间20:44）机长宣布进入紧急状态，并向雅加达飞航情报区通报所有4具引擎熄火。但印尼的航管无法正确了解，最后由另一架航班转达，航空交通管制员才完全了解状况。机长要求折返雅加达，并控制飞机开始向左调头。飞机一路下滑，机上的仪器更一个接一个失灵，机长曾多次尝试重新启动引擎，可是都未能成功。机上的乘客开始发觉