于2002年起将约200万客户的个人资料转让给第三者，并收取4,400万元，佔了公司总收入三分之一。被转让的个人资料不但包括姓名、性别、身份证号码等，更包括用户曾于部份商户购物的详细清单。
事件.是次事件受影响的客户包括参与八达通日日赏的客户、个人八达通卡客户及自动增值服务的使用者。八达通将约200万客户的个人资料转售给6家公司作推广，并收取4,400万元。根据传媒报导，八达通公司与其中一间公司的合约内容包括每年须至少向该公司提供75万人次的客户资料，否则将影响八达通公司收入；并当