商业设施。车站付费区位于站厅中间，被非付费区包围，南北两侧为出站闸机，东西两侧为进站闸机。付费区设有6组楼梯和自动扶梯、2组升降电梯通往位于地下三层的岛式站台。火车东站站厅南侧设有一面艺术墙，长19.2米，高2.2米，名为《快成快客》。该艺术墙由中国美术学院公共艺术学院师生所做，通过以铸铜、铝，不锈钢等综合建筑材质，展现了外国游客、一家老小、时髦女郎、外来务工者等6组不同类别的人物乘坐地铁的形象，反映了一种城市生活状态。
站台.火车东站站站台层位于地下三层，设有两座平行的岛式站