标准作业程序（，常缩写并简称为SOP）是指在有限时间与资源内，为了执行复杂的事务而设计的内部程序。从管理学的角度来看，标准作业程序能够缩短新进人员面对不熟练且复杂的学习时间，只要按照步骤指示就能避免失误与疏忽。标准作业程序的成立理由，通常有下列几点：标准作业程序也可能产生若干问题，反而阻碍目标的实现：