轻井泽站方向的班次为一人控制区间。此站至长野站之间设有车长乘务（两人控制）。在2013年3月16日时间表修正起，此站至长野之间部分列车改为一人控制。
车站构造.车站是一座地面车站，设有1面1线的单式月台（1号月台）和1面2线岛式月台（2、3号月台），共有2面3线的月台。两月台之间设有跨线桥连接。此站没有升降机，若使用轮椅人士需要前往2、3号月台，可向车站职员提出使用站内平交道。此站是信浓铁道职员配置站。此站设有车厂，设有多条留置线。曾经此站设有车站窗口和，当时可购买JR车票。