往站厅与月台，使用时需向车站工作人员求助。另外，江南西站设有便利店以及鸭脖店。此外亦设有自动照相机以及好易自助服务机。
月台.本站设有一个分离岛式月台，位于江南大道地底。另外，本站南边设有一条联络线，连接本站1号月台和8号线晓港站1号月台的路轨。在2010年9月21日前，该联络线曾作为旧2号线晓港站往本站的正线行驶路段参与运营，现时则供车务调动使用；而原有本站往晓港站的行车区间因与新2号线和8号线平面交叉，而在当晚收车后停用。相关路轨、接触网及其它设备已于翌日被拆走。地铁方