报赞扬，港铁聘用出轨之黄心颖作代言人，正正符合港铁公司价值。受此事件影响，其胞姊黄心美原获品牌赞助商安排拍摄儿童语言教育影碟宣传片并于发佈会上播出，但该品牌最终以「为免模煳发佈会焦点」为由而取消播映。而黄心颖于事件后的公众形象变得极为恶劣，即使个别艺人如森美及黎国辉在黄的道歉贴文赞好或留言鼓励，亦会被网民在有关艺人的社交网站平台留言批评。2019年4月19日，无线电视助理总经理乐易玲到红磡香港体育馆出席旗下艺人吴业坤的演唱会，表示前一天曾与黄心颖联络，对方当时身处香港，但其情绪非常不稳定和经常哭泣，需由