围新市镇及洪水桥的唯一一个大型铁路车站。随着天水围北新发展区各住宅项目陆续入伙，天水围南北两地现已有近30万居民；而邻近的洪水桥自2012年起亦有多个中密度的私人屋苑和公共屋邨(洪福邨)相继落成，居住人口同样急增。天水围/洪水桥区内居民如需乘搭西铁线往返市区以及仳邻的屯门、元朗，均必需要使用此站。由于天水围站服务范围腹地广阔，港铁为乘客提供多条轻铁及港铁巴士路线，接驳往返天水围北、洪福邨、洪水桥市中心、田厦路、流浮山等地。随着西铁线延伸市区网络(由最初市区只能到达南昌站，九龙南线通车后改为途经尖东站至红