实施后，此路线客源得以集中于东涌西及市中心，亦因市中心来往荃湾的车程获缩短，更吸纳了原本乘搭铁路往返荃湾的乘客。
重大事件.2012年8月26日08:15，一辆往东涌逸东邨的E31线富豪B9TL（703／MY8612），沿荃湾大河道往海旁方向而行，至沙咀道交界，失控撞倒一名正横过马路的70岁老妇，老妇被撞后弹上安全岛，昏迷倒卧地上；巴士继而再冲前，剷上荃新天地商场行人路，先撞毁行人路一个电箱，再撞伤一男一女途人，然后冲入一期商场通道及一间店舖，车顶被天花板搁住，未致全车冲入商场内。