，于是决定将两列列车的终点站临时缩短至大宫，并作出站内和车厢内广播通知乘客。该消息发布后，令两列列车和月台上合共逾12,000名乘客的愤怒一发不可收拾。部分乘客跑到列车驾驶室向司机抗议，车厢内的乘客亦开始破坏车厢设备。部分月台上的乘客更跳进轨道，捡起道碴掷向两列列车，击毁驾驶室车窗的玻璃。列车驾驶感到人身安全受到威胁，于是弃车逃往站长室。而车长和其他月台上的职员则逃到车站附近的民居躲避，令场面进一步失控。追打驾驶的乘客随后亦冲进站长室，殴打站长和其他职员。愤怒的乘客其后抢去车站储存的现金20万日圆，并破