损坏不包括在航空公司的运输合同里。包含在运输合同里的损坏，航空公司会给予相应赔偿，或为乘客乘坐以后的航班提供折扣券。一般航空公司认定若行李已到达目的地，虽有损坏，但不影响物品内容情况下，不会对业主进行赔偿。
无人认领行李中心.在美国，长期无人认领的行李，会被航空公司送至无人认领行李中心（Unclaimed Baggage Center），并最终出售遗失的行李中的物品。
统计.美国运输部在2009年4月发佈了一份有关航空公司针对乘客的行李处理不当的调查报告。