人员反映飞机飞错了方向，但是空乘以为机长会更加了解情况，因此就没有提醒机长。机载飞机性能管理系统（PMS）显示目的地距离为负数后，机长决定进行一个180度的转弯然后目视寻找贝伦。与此同时，他将飞行高度下降到4,000英尺（1,200米）并减速至200节（370 公里/小时；230 英里/小时）。由于不愿意承认自己犯错，机长没有选择通过高频无线电（）对外寻求帮助，而是将机载无线电测向仪（）的频率对准了地方商业电台信号，希望借此将飞机带回正确航线。实际上，对外寻求帮助是一种更好的处理方式，但他们没有这样做