City and New Territories Administration）统筹，下分港九政务署和新界政务署，主权移交后再改称为民政事务总署。今天，香港特区政府与市民之间的沟通有多方面的专有渠道，包括政府效率促进组、各区议会、申诉专员公署、平等机会委员会、个人资料私隐专员公署、强制性公积金计划管理局、独立监察警方处理投诉委员会、金融纠纷调解中心和香港存款保障委员会等。
伙伴倡自强.民政事务总署于2006年起推行《伙伴倡自强》的社区协作计划，推动可持续的地区扶贫工作