俄罗斯、北冰洋和加拿大飞行。新加坡航空原本在该班机上设立一个行政经济舱级别。这个级别的座位采用2-3-2布局，可获得比普通经济舱更为宽敞的乘坐感受。然而，新航在2008年以来在来往于新加坡至纽瓦克和洛杉矶的直航班机中逐渐取消了这一级别的服务，并以全商务舱级别代替。
暂时停飞.2012年10月，新加坡航空宣佈于2013年第四季度停飞直达纽瓦克与洛杉矶（同样使用A340-500，航班号SQ37/38）的航班。SQ21号班机的A340末班机也于2013年11月23日飞航，由编号为9V