行走观塘线，亦是自韩制列车全面调离观塘线服务后首次再有韩制列车服务观塘线。由于将军澳近年巴士重组大削跨区和过海线，港铁成为区内最重要交通工具。发生事故时估计约十万居民出入严重受阻，大批受影响乘客在车站内外等候，只可等港铁安排接驳旅游巴。其中观塘站、宝琳站和坑口站的港铁免费接驳巴士站外有数百人排队，大批乘客冒着寒风冷雨排队两小时才能乘搭到巴士。惟港铁职员没提供清晰指示，有夫妇排队到上车一刻才发现上错车，要重新排队；将军澳站职员更发出错误资料，派发的「乘车应变锦囊」小册子列有2013年11月底已取消的隧巴6