面风速16节，自北偏东20度方向吹来。客机获准于25R跑道降落后迅速于A4滑行道转出跑道，于第二个出口左转进入B滑行道。然而客机并未能照做。数秒后空中交通管制提醒客机尽速于A3滑行道离开跑道，此时客机回报已于跑道上打滑。空中交通管制立即指引跟随其后的荷兰皇家航空KL887客机依照正常降落失败程序重飞，16分钟后降落南跑道。
涉事机型.涉事机型为空中巴士A321-200，出厂编号为3593，于2008年7月交付予中国东方航空，至此次事故时有8年机龄。
事后调查