于上午6点半至晚间9点50分开放地下道可连接到各个月台。新竹车站逆行列车出站(2A月台)需拐16号道岔，即使是通过列车最高也仅能以时速60公里通过。
营运现况.
客运.目前为一等站。本站曾是北部通勤电联车维修基地新竹机务段所在地（目前已迁移至富冈车辆基地，原址降等为南新竹机务分驻所），高峰期站区内曾配置有17股路线，机务段迁移前有9股检查站轨道，机务段迁移后，编号4～9股检查站轨道停用拆除(皆为室内空间，拆除轨道与电车线，仅留下车库建筑物)，只留下编号