青衣站是东涌线及机场快线的转车站。在每天的繁忙时间，有不少乘客会利用该站转车。青衣站位于青衣岛北部，主要服务服务岛上近20万名居民，但实际只有约1/5的居民可以步行往来车站，其余岛上居民均需转驳其他交通工具往返青衣站，而且对邻近青衣南桥（长亨邨及长宏邨除外）的居民而言，最邻近的车站反而是葵芳站而不是青衣站，因此也有相当的青衣居民选择到葵芳站乘车。由于区内住宅林立及青衣城商场的大量人流，因此本站出入闸的人流十分高，使此站是东涌线8个车站中最多人出入闸及最繁忙的车站之一。因此，港铁为青衣站进行改善工程