警察课及单位人员获得所需要的指引及训练，以符合《独立监察警方处理投诉委员会条例》之规定。2008年7月《独立监察警方处理投诉委员会条例》（《香港法例》第604章）被制定及于2009年6月1日起正式实施，订明警务处处长之法定责任，而投诉警察课必须确保警务处全面地覆行上述的法定责任；例如︰警务处处长必须对每宗投诉案件的分类提供全面性的解释及理据、投诉警察课必须审议所有新案件，决定案件在《独立监察警方处理投诉委员会条例》下应该被列为「须汇报投诉」抑或「须知会投诉」。此举，为独立监察警方处理投诉委员会及投诉警察