20P线的营办商大埔专线小巴有限公司（即进智公交）知悉，进智遂以往返凤园和大埔中心的乘客需求有所上升，特别是繁忙时段往返大埔中心转乘巴士往返市区的需求显着，乘客希望该公司加强服务为由，抢先向运输署申请以20P线辅助服务的形式增办20M线，循环往返凤园及大埔中心。运输署在2015年12月初谘询地区人士有关增设此路线的建议；其后进智公交获准于2016年3月20日起开设20M线。考虑到有岚山居民认为此路线车费过高，营办商于此路线开办首三个月提供$0.6车费折扣，优惠后来延长至同年年底。同年8月28日，此路