清宣传，包括在香港主要报章《东方日报》、《香港苹果日报》刊登声明，指洽洽瓜子只是误用包装，请求消费者给予谅解。此后，全国的主要报章和电视亦打上广告，展示「洽洽」产品历年来获得的质量保证和各项荣誉等。洽洽食品并在重灾区广州召开新闻发佈会，并疏通了合肥市人民政府以市新闻办公室名义召开新闻发佈会。3月27日，合肥市人民政府新闻办公室在广州花园宾馆举行新闻发佈会；另一方面，北京小队随即向中国国家食品工业协会等行业协会以及国家卫生部门，请求国家权威部门给予客观公正的答覆。由于甜菊糖并未在中国大陆禁用，配合洽洽