策划及发展部的协助下，57所警署接受翻新工程。为求确保服务水平与时并进，警务处亦开始定期进行相关的独立民意调查和顾客满意程度调查。
香港主权移交后.1997年香港主权移交后，名称改为香港警务处；处长升格为香港政府主要官员，须由行政长官提名，中华人民共和国国务院任命，于《香港特别行政区政府宪报》中公布。2001年至2006年年间发生了3宗涉及警员徐步高的杀人案──徐步高枪击案，受到香港社会极高度的关注，3宗案件合共造成1名警卫、2名警员殉职及徐步高本人死亡，以及1名警员严重受伤。