捷运公司总经理谭国光表示，在16点26分由列车驾驶员向行车控制中心回报有旅客持刀械杀伤旅客，便立即通知警察和医护人员到场协助；系统列车运转部分，亚东医院站到龙山寺站採用单线双向通车，并在17点2分列车恢复正常通行。并表示事后每位罹难者的家庭将获得理赔金新台币400万元，伤者所有医疗费用将由台北捷运公司全权负责。时任新北市市长朱立伦到医院探视并慰问本案伤患，并表示将派所有警力，确保包括捷运在内的所有大众运输系统以及相关公共设施的安全。对于社会大众对于郑捷的父母大加挞伐，他表示要告诉自己的孩子：「我会牵着你的手