连续召开两场新闻发布会。3月26日，中国驻日本大使章曙从东京前往高知县，代表中国政府向高知县知事和高知学艺高中校长佐野正太郎表示慰问，此前中国驻日使馆曾就该事故向日本外务省表示歉意。5月13日，中方派出由上海铁路局局长韩杼滨率领的慰问团往日本，看望在东京和大坂入院接受治疗的伤者，并逐一登门访问高知当地所有遇难者家属，向他们致以歉意。次年2月24日，上海铁路局向遇难者家属发传真，邀请在事故周年祭时往上海凭吊，铁路局负担3天的机票和住宿等所有费用。
日方应对.日本于当地时间3月24