乘客提供等候电车时间提示和全自动报站系统，但是因为加价幅度未达预期，预计需要10年才能翻新共163辆电车。另外，电车公司亦计划在电车站加装显示屏，预报下三班即将到站电车的抵达时间和终点站，初步计划在中环和湾仔等繁忙车站率先试行。2014年12月28日港铁西港岛线局部通车后，香港电车每日乘客量比较往年同期减少一成，由每日20万人次降至18万人次，随着西营盘站于2015年3月月底启用，预计电车将会面临更大竞争。为了刺激乘客量，电车公司与香港中文大学研究推行一套实时车务调动系统，冀求做到按照实际环境加快车辆调