亦承认，当日在向乘客的资讯发放上可以做得更好，让乘客更清楚和明白最新的港铁服务安排。
改善方法.2012年8月中，台风启德影响香港并引至香港天文台再次发出八号东南烈风或暴风信号。针对强台风韦森特吹袭香港时的问题，港铁公司计划于热带气旋影响香港时作出多项改善事项，包括：港铁公司并无表示上述措施能否于台风启德影响香港前落实，而实际上由于台风启德对香港影响不大，港铁服务没有因此中断，而是继续维持平常班次直至正常服务时间结束为止，故此港铁公司并无需要向乘客准备干粮和饮用水。不过，港铁公司