月5日的网络提升工作，发现共有571次交易虽然未完成，但客户同样遭扣钱，涉及金额达14.24万元。当时传媒质疑八达通为何不全面彻查事件，但八达通坚称扣错钱问题是与系统更新有关，毋须调查12月5日前的交易。不过，由于八达通属接受存款机构，在香港需要受金管局按照《银行业条例》监管，金管局于是就事件要求八达通提供受法律约束的报告。2007年2月16日，金管局公布，发现错扣钱事件较八达通公布的更多，而八达通系统于更新前已有扣错数情况，并委任一顾问向八达通提供意见，金融管理专员亦经谘询财政司司长后，委任中文大学商