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站厅及换乘.燕塘站站厅呈「T」型分布。为了不影响燕岭路交通以及车站埋深影响，站厅因此设于燕兴路与燕岭路交界地底，即3号线站台北侧部分上面。站厅设有售票机、自动售卡/充值机、客务中心等设施。受限于车站站厅空间，燕塘站仅有一家便利店，另外亦设有“好易”自助服务机。为方便行人进出，站厅的收费区设于站厅东侧。站厅层连接6号线站台设有2条扶手电梯以及1条楼梯供乘客前往6号线月台；同时站厅收费区范围设有1台贯通贯通本站四层的专用电梯。受制车站长度和3号线的埋深，因此站厅无法设置直达