，所有商店主要分佈在非收费区内，以及不少自助服务设施供乘客享用，包括自动柜员机、自动售卖机和自动照相机。客务中心位于大堂中央C出入口前，旁边设有香港邮政邮箱方便乘客在车站内投寄邮件。而B2出入口旁亦设有「会员服务站」。另外，将军澳站大堂近C出口设有艺术墙《层层叠叠的传统》。乘客可领略绘画过程前历史的变迁。而大堂向宝邑路一边原为落地玻璃，将天然光引入车站。因反修例风波，部分玻璃被破坏，港铁其后以铁板覆盖，由于铁板为不透明物料，因此车站变得明显昏暗。
月台.车站设有两个月台，以