特别班次最高载客率约为七成。2021年：最繁忙一小时载客率为78%930A线虽然于早上经常爆满，但黄昏班次的车厢坐位未必能坐满。2019年︰最繁忙一小时的载客率为66%。930X线延长服务时段初期客量一般，但随着正式改为全日服务和延长路线至铜锣湾，其潜在客源和知名度上升。加上此线能为荃湾乘客提供真正特快的服务，在吸纳原本930的乘客同时，也抢走部分红色小巴和港铁及不少934的乘客，故客量正持续稳步上扬，城巴有见及此亦不断建议优化服务范围，以方便并吸纳更多乘客。2020年：最繁忙的一小时乘客量