车期间旅客被要求停留在列车上。下午15时许，铁路部门安排列车在北碚站停靠，原在重庆站下车的900余名乘客在该站下车，并乘坐北碚站方面请求重庆北部公交公司安排的大巴车前往重庆市区。同时还安排其他因线路塌方而无法进入重庆站的列车经由联络线进入北碚站停靠（或重庆北站）以及进行原重庆站上下车旅客的乘降业务，同时安排大巴车接送旅客进入重庆市区。