新时代。随着新市镇人口不断递增，本线客量增长速度相当惊人。昔日位于观塘（裕民坊）巴士总站和观塘站巴士总站的候车处，从早到晚均可见长长的人龙，好像巴士班次如何的频密，也未能将之消减，巴士公司唯有开办辅助班次，由不同分站接载乘客，或提供特快服务，取道将军澳隧道往返两区，以纾缓原有班次的压力。1998年初，往返将军澳尚德邨及观塘的九龙巴士296A线开办，由于观塘市中心一带的巴士总站无法让更多巴士停泊，故以裕民坊作为其循环线站点。可是，一条小小的裕民坊几乎就被这两条将军澳巴士路线堵塞了，有见情况日益严重，巴