滑雪客欢迎。GALA这个名字即英语中的“节日”之意，为了突出节日特征，gala汤泽车站的工作人员会穿着和其它JR东日本车站站员不同的制服。其餐饮服务也很有特色。
新干线特种物流（实验性）.JR东日本在上越新干线上引入海鲜的快运。海胆和甜虾从岩手县三陆海岸、新潟县佐渡冲的产地分别发至品川站内JR自营的sakanabaccaエキュート品川海鲜店，由汽运所需的10-12小时缩短到6-7小时，取得了压倒性的时间优势，并解决了卡车手不足的问题，但因未安排专门的储运空间而被受到部分乘客反对。