服务设施现已遍佈铁路沿线车站，包括自动柜员机、自助照相亭、其他自助售卖机及各种电子服务等。往返中国大陆时，可顺道前往位于红磡站及罗湖站的免税品商店享受免税购物。新免税品商店设于新落成的落马洲站，亦已提供服务。港铁公司亦提供车站展览场地，现时市区线及机场快线车站，共有51个展览场地，加上在东铁线车站的14个展览场地，为各参展商提供大小不同的场地，作为展出商品及推广服务。港铁集团于2001年开始推行大型翻新计划，到2007年为止，已于40车站进行翻新。现正计划在更多车站进行商舖翻新工程。于2018年12