区和湾仔区来往西九龙的皇牌路线，作爲深水埗以北 (白田) 唯一一条来往港岛的路线，可是自从904及905的出现，因取道西区海底隧道过海，取代了本线在西区的地位。虽然如此，但本线的主要客源大多数集中在湾仔北及红磡海底隧道(因为只有本线来回程取道告士打道，115及182只限往香港岛方向)。在繁忙时间，红磡海底隧道及湾仔北的入境事务大楼及湾仔训练池的分站更大排长龙，使本线在繁忙时间需要增设大量特别班次（红隧往中环／金钟、湾仔往红隧）来应付庞大的需求。另外，本路线往香港岛方向取道告士打道及分域街前往中环／金钟，不用