专门携带平行进口货品者（「水货客」）热门交收地点之一，是东铁线14个车站中最多人出入闸的车站。此外，由于从市区出发在本站出站再乘搭港铁过境，车费比直接乘搭港铁过境节省车费，加上公共交通费用补贴计划并不涵盖过境线，不少乘客会由市区各站（特别是持有长者八达通、「学生身分」或「残疾人士身分」个人八达通、机场快线旅游票及各款全月通（尤其是上水／乌溪沙－尖东全月通加强版）的使用者，除此之外那些乘客亦同时由东铁线或马鞍山线各站）乘搭港铁东铁线到上水，出站等候两分钟或使用另一张八达通再入站乘搭往罗湖或落马洲列车；相反