各职位的关键业绩指标，并用定量或定性的指标确定下来。
鱼骨图法.鱼骨图法是一个十分形象的方法，以“企业战略目标”为“鱼头”，层层分解出“鱼骨”。主要步骤如下：
提取原则.确定关键绩效指标有一个重要的SMART原则。SMART 是 5 个英文单词首字母的缩写：
关键绩效指标的制定.关键绩效指标的制定，通常是基于组织的使命、价值观、关键结果领域、愿景、阶段性目标、工作规划、人员发展等方面来制定。
指标与目标.其指