2000年11月，旅行社投资逾400万元开设全港首间电话服务中心。1980年代至90年代初时由无线一姐郑裕玲小姐为康泰代言人。2002年前，康泰旅行社总部于设于荔枝角。2002年2月，由康泰旅行社黄士心或有关人士于以约9,109万元购入香港金钟统一中心5楼全层，新总部于同年12月10日开幕，面积达31,410方呎，总部内更设30万元装修的豪华桑拿浴厕。2003年，「沙士」肆虐期间，香港旅游业面对前所未有的冲击，康泰尝试推出停办了7年的本地游，结果广受市民欢迎。同年7月，内地放宽个人游政策，康泰举