，九巴多次拒绝承认少数工会及将罢驶的车长解僱，导致劳资双方关系破裂，管理层多次尝试补救以图缓和局势。
背景.近年香港发生多宗严重巴士意外，均导致人命伤亡，巴士车长的工作环境和薪酬待遇顿时受各界关注。其中导致19人死亡的大埔公路双层巴士翻侧事故发生后，九巴在工会压力下暂停各兼职车长职务，使员工之间的内部矛盾浮现。正当兼职车长争取复工时，月薪制车长亦对新方案的不满而引发另一波争议。九巴为改善全职员工的薪酬待遇，在2月21日宣佈「优化」的薪酬计算调整方案，主要将月薪制车长的安全驾驶及