及天桥的使用者不能互相对望对方位置。现时，东涌站内提供不同类型的商店供乘客购物或进食，例如有便利店、面包糕饼店、时装店、银行及医务所等。由于港铁的收费区是不能进食，因此大部份食肆均不会设在收费区内。此外，东涌站也有不少自助服务设施供乘客享用，包括自动柜员机、自动售卖机、自动照相机等。大堂收费区亦设有香港邮政邮箱方便乘客在车站内投寄邮件，以及「会员服务站」机供乘客登记为港铁友礼会会员、查阅奖分及换领奖赏。到2018年10月3日，经区议员争取多年下，港铁在大堂近D出口加装饮水机作试验，不少人都支持计划。