央处的售票亭，于2011年迁移至西侧，并将在大厅的椅子移除，理由是座椅常遭街友佔位，只在两侧通廊摆设少量简易座椅；民众若想坐下休息，得上二楼餐厅消费，这使得台铁被批评「公共空间商业化」、「排除弱势者」。在移除椅子后，大厅的黑白格子地板，成为不少台湾人以及移工经常席地而坐的地方。不过在2020年初因应严重特殊传染性肺炎（COVID-19）疫情，台铁宣佈在2月29日起开始禁止民众在大厅坐下，到5月18日更传出拟永久禁坐。事件引起不少市民和政治人物关注。其中台北市市长柯文哲在脸书表示，台铁的做法「只强调管理方便，