，但退票费高达100%（相当于票价全额），后该事件被中国中央电视台报道。另外，有媒体曝料称，携程在其部分机票预订栏内提示消费者，在预定机票时，需同时购买保险，相当于强制购买，有律师认为携程网的这种行为违反了《中华人民共和国保险法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》。2018年2月，深圳市民王女士在携程预订了价格为48422元人民币的突尼斯8日二人私人行。由于朋友突然生病，在下订单不到20分钟后，王女士就打电话给携程，希望能够取消这一订单。之后携程客服以机票已经出票为由不予取消，并称如果要取消，就要收取