次的港铁快捷 ，因此大部分坑口及宝琳居民来往尖沙咀的乘客，皆会乘搭此路线。虽然本线途经的路段将军澳隧道、观塘绕道及东九龙走廊，交通经常挤塞，但本线的客量在众多将军澳巴士线中仍然极为高企，繁忙时间经常顶闸。芸芸98系日间巴士路线中，仅得本线全日取道将军澳隧道，有位于翠林及康盛花园的区议员一直争取本线绕经该两地，但这会增加本线的行车时间，结果九巴改为增加98P的特别班次，并增设回程服务。