务人员除了会在各铁路站巡逻外，亦会于列车车厢内执勤，又会在不同的岗位驻守，例如警务办公室等等。其中便装警务人员通常都留守在车厢内，针对性打击非礼、偷窃、偷拍及有乘客在港铁车厢内饮食等罪行。铁路警区在处理重大事故上与其他警区及多个政府部门保持极其紧密的伙伴关系。当遇上事故时，例如列车故障以致严重延误以及交通事故时，铁路警区就会协调受到影响的地面警区及其他政府部门，以确保乘客能够迅速及安全地撤离，同时作出有效率的应变，确保铁路系统能够在安全的情况下尽快恢复，以减低事故所造成的破坏及负面影响。此外，东京地铁沙