间随着参观人数逐年攀升而拉长，2016年计有6,142,892人次造访为历年新高。除了提供专人导览解说、弱势社群的视障和手语导览、针对儿童的标准汉语及英语语音导览，一般民众有标准汉语、英语、日语、韩语、粤语、泰语、越南语、印尼语、西班牙语、法语、德语、闽南语和客语等语言的语音导览，以及配合各项展览所建置的「带着故宫走」与「故宫常设展」等多款APP服务可选择。历来举办的「赫赫宗周——西周文化特展」、「明四大家特展——唐寅」和「藏锋——陈澄波百二诞辰东亚巡回大展」等多项专题特展均名列当年度全球最受欢迎艺术展览。