区连接车站WiFi需实名登记电话号码或微信账号才可免费上网。但是，如果旅客在内地口岸区使用zh-hk:流动通讯服务;zh-hans:移动通讯服务;zh-tw:行动通讯服务（包括使用数据访问网络），则仍接收香港的网络讯号，不收取漫游费，且不实行网络内容审查。由于候车区以及月台层的大部分区域为内地口岸区范围，因此位处上述工作区域的车站职员均需要出示港铁公司发出的过境限制区许可证以外，亦需要同时办理两地的通关手续。
内地口岸出入境大厅.广深港高铁西九龙站口岸是中国第一个设在内