一种强烈情感进而影响到个人行动，人在团体中的思想和行动无法再从一个人控制，人将全部受团体所发生的影响所支配。这即团体所具备的一种「额外价值」(plus value)的生命，这种生命才是社会上人类行动的真正基础。团体中的冲突、调和 团体中成员的意见、利益冲突乃是必然的现象应该予以重视，解决冲突的方法应透过"整合"找出一个能满足全体的解决之道，并不使用妥协、支配。协调原则 协调是管理的核心，要做好协调应遵守以下四个原则:对权威之看法一、情势法则(law of the situation):命令、