时30分起断讯11.5小时，至隔日0时全面修复，约50多万用户无法拨接电话。大众电信客服专线也因该次断讯而故障。依照当时大众电信的服务契约，用户通信连续中断12小时以上，才会扣除5%月租费；但是80%的PHS用户都免缴月租费，届时几乎求偿无门。中华民国消费者文教基金会董事长程仁宏批评这项补偿条款太离谱，行政院消费者保护委员会消费者保护官张嘉麟也认为这项补偿条款确实有检讨的空间。大众电信的广告一直以PHS的「电磁波较低，较无害身体健康」为号召，使GSM阵营非常不满。2008年4月24日，行政院公平交易委员