活度高且收费在乘客所能接受范围，大部份原来使用本线以及驶经观塘道的巴士路线的乘客转投小巴，而往新界东的乘客则转往驶经大老山隧道的巴士路线，本线客量不仅未能维持，更随即大幅下滑。经过逾十年的艰难时期，不论客量、班次和用车的载客量仍未能回复当年勇。位于启德机场旧址的启德发展区于2007年正式启动发展，早于《2012-2013年度观塘区巴士路线发展计划》，九巴已建议本路线在启德发展区首期公屋入伙后，安排本路线绕经该处，方便新迁入的居民出入。及至该区首2个公共屋邨启晴邨及德朗邨于2013年7月起落成入伙，该项改