抢走不少红色小巴及九巴的乘客，但自九巴234A及234B（前身为34B）相继投入服务后，利用频密联合班次，抢去96线部份深井区的乘客，但本线始终深入民心，而且车费相宜，仍受到居民欢迎。至于96P线则提供湾景花园及丽城花园等荃湾西约一带的屋苑往来港铁荃湾西站的特快专线小巴服务，于2003年12月20日起配合九广西铁（现称港铁西铁线）通车而投入服务，袛在每日早上繁忙时间提供服务，方便丽城花园居民以特快途径接驳港铁西铁线。由于荃湾西约一带距离荃湾西站比较近，故此很多居民宁愿步行15分钟前往，导致96P线的客量