铁路员工，分别为150人、德铁销售公司70人，德铁服务公司75人以及德铁安保公司80人。根据德国铁路的报告，车站在投入营运后的前一百日共录得3,000万人次的访问量，这相当于每天30万人次。其中约15万至20万人次为乘客。根据企业年报，2006年于工作日在火车总站到发的区域运输乘客数量上升为日均17,000人次，至2009年初则有20,000人次的区域运输乘客利用德铁区域运输到发。因此，该站成为了柏林最为重要的区域运输车站。德国联邦警察与德铁安保公司一同在柏林火车总站设立了一间共用的派出所。此外，柏