客量不断受到打击，并改为晨早繁忙时段服务。虽然本线可以前往蓝田站接驳港铁观塘线及其他巴士路线，包括过海巴士路线，但由于将军澳线可以直接过海，若在蓝田站转乘港铁需要再在油塘站转线，极其不方便，不少翠林居民会乘17M线转乘港铁。由于将军澳线通车后，观塘线的乘客若要过海需于油塘站转车，不少乘客主要乘本线往来蓝田，甚少乘客经本线转乘港铁，加上小巴17M及巴士213M开办后客源大量流失，而往来观塘及牛头角站的九龙巴士95M线班次频密，亦抢走不少客源。不少乘客主要乘17M小巴或95M巴士转乘港铁。