重大或是安全问题，可能会对消费者的安全造成影响，制造商／贩售者有可能因此成为诉讼被告，因此公告请客户将产品退回，经制造商更换产品、或是修正瑕疵／安全问题后再送还给客户。汽车、药品及食品都和人身安全相关，较常有因安全型问题而召回的例子，也有出现过手机及笔记型电脑因电池安全问题而召回产品。 公司产品的过失会产生大量诉讼及赔偿上的支出。产品召回的目的是避免公司形象继续受损，也避免公司过失责任的继续增加。很难估计这类产品若不召回，会对客户的生命财产造成多大的损失。不过产品召回本身的成本也很惊人，包括召回过程中的