须先回到付费区大厅，但在2016年，京滨东北线3、4号线月台（大宫方向）与武藏野线6号线月台（西船桥方向）完成了直通的联络阶梯。另外，付费区侧也新设往武藏野线5号线月台（府中本町方向）的连络阶梯。厕所位于付费区大厅内。本站为配有站长的直营站，管辖东浦和站。
月台配置.（来源：JR东日本:车站构内图）
剪票口.现在仅有一处。过去东口侧武藏野线高架下有的临时检票口。检票口正面有自动售票机（含指定席售票机）与绿色窗口。