条路线前往花城广场等地，客流量相当高。若广州塔附近举办重大活动时（例如广州塔举行新年倒数仪式），客流更会急剧上升，严重时需实行客流控制以维持本站秩序。在有轨电车开通运营后，有部分来自广交会的客商及参观游客都会取道本站换乘有轨电车前往广交会展馆附近的会展中站，以避免前往人多挤迫的客村站换乘8号线。因本站客流以游客佔大多数，在广州地铁推出乘车二维码后，游客均会使用二维码乘坐地铁。但乘车二维码在感应和读取方面仍未完善，导致乘客未能及时入闸乘车，令本站3号线的进站闸机经常出现拥堵。2019年9月9日起，