全服务队、圣约翰救伤队、消防处流动伤者治疗车、伊利沙伯医院医护人员等先后奉召到场增援。香港总督彭定康亦在火灾发生后到达现场巡视救援工作。大部分伤者被分流至伊利沙伯医院及广华医院。
死伤人数.大火于翌日下午1时47分被救熄。驻守长沙湾消防局的消防队目廖炽鸿，在5楼火场搜索失踪者时误堕电梯槽而殉职；死者亦包括任职于周生生珠宝金行资讯部及会计部的22名员工，有指周生生资讯部因为保安理由而重门深锁，造成逃生困难；但该公司发言人于1996年11月22日表示该部门与会计部于15楼仅有一个共用玻