尤以港人为甚），但亦有东亚裔和少量其他族裔居民光顾。此外，由于万锦广场为万锦市主要地标之一，并广为当地华人所认识，不少华人旅行社巴士团皆在此处设站，方便在该带居住的团友集散。商场分为主要户内建筑和外围单层建筑两个部份。户内建筑包含约170间商店以及美食广场的24间食店，而外围单层建筑则由二十多间食肆组成，大门均对外开放并面向停车场。