给机组人员，有当地居民事后表示听到飞机是在低空位置出事，有相当大的噪音，更称听到有爆炸声。东航确认事件，称是客机左引擎进气道损毁，及时返航后安全降落。
涉事机型.涉事机型为空中巴士A330-243，编号B-6099，使用劳斯莱斯瑞达700系列引擎，至此次事故时有9.3年机龄。