7396」的公交车行驶到金山站的时候，突然发现后门起火，并且有冒烟。司机赶紧停下了车辆，并且打开了前后车门。据公交车司机叙述，车上大概八十人左右，在这个过程中有大概三、四十个人逃下了车。起火后BRT全线停运，伤者被送往附近医院。事故发生当日正值全国高考，伤者中有4位高考考生，其中1位出院，3位因伤势无法参加第二天的考试，10日最终确认共有8位考生遇难。次日6点40分，发生事故的BRT快速公交已经恢复运行。
调查.调查认定，事故公交车荷载人数95人，实载约为90人左右。