列车服务。至于和仙台空港线直通运转的500番台加设了英语广播及行李架等设备，方便旅客。
事故.2011年3月11日，东日本大地震发生后，一列在常磐线新地车站停车的244M班次E721系0番台（P1及P19编组连挂）普通车遭海啸沖毁，车上乘客及乘务员在海啸到达前由两名正好搭车的警察引导到附近高处避难而生还，但列车因受损严重而报废，于4月14日就地拆解。一部份残骸被移到设于福岛县白河市的东日本旅客铁道综合研修中心（）的事故历史展示馆保存。