月30日起开通预订沪宁高铁车票的服务。铁路部门当时公布的全程票价为146元（二等座）和233元（一等座）。2011年6月1日起，全国所有动车组车票开始实行实名制，旅客需凭有效身份证件购买车票，在售票机购票的需要使用身份证。由2013年6月1日起，中铁银通卡持卡旅客可直接刷卡进站乘坐沪宁城际动车组列车。这是继京津城际铁路后，第二条可以使用中铁银通卡刷卡进站的线路。2019年7月27日起，沪宁高速动车组列车（不包括南京南站、上海虹桥站始发车次）开展电子客票应用试点。2020年7月28日起，持有“铁路