一架空中巴士A310（注册编号：）客机在执行这项通勤任务的最后进近加德满都时于UTC07时00分26秒（尼泊尔时间12时45分26秒；印度尼西亚时间14时00分26秒）在海拔高度11500英尺以地速300海里每小时（约555.6公里每小时）的速度撞上了加德满都以北37公里的山脉，导致机上99名乘客及14名机组人员全部死亡。
事故经过.TG311号班机于泰国当地时间上午10时30分从廊曼机场起飞，计划于尼泊尔标准时间上午12时33分到达加德满都. 。进入尼泊尔空域之后，飞行员唿叫空管