忙时间，有不少屯门居民前往香港岛上下班；而假日则有不少人来往港岛区游玩及购物，因此本线经常都客似云来。虽然港铁西铁线在2003年圣诞前通车，但由于西铁不能直达港岛区，且收费比本线昂贵，本线显得直接方便，因此对本线客量影响轻微。本线亦服务屯门新墟及屯门市中心，但居民一般会乘搭较直接的960或车费比本线便宜的962X（城巴）过海，另外因为本线在屯门区的走线较为迂回（并非如其他来往山景邨/大兴邨巴士线般经青云路直接往来山景邨），山景邨居民宁愿搭乘57M或66M等路线到屯门公路转车站转乘960过海，以节省时间，