驾驶舱的窗户都被刮损，加上雅加达机场的主要引导系统也在故障中，令这架747客机要在条件极差的状况下手动降落，最后在机组的通力合作下平安渡过。
事故之后.该客机抵达雅加达后，在机身上找不出原因，只看出机身部份蒙皮的涂漆、贴纸以及挡风玻璃被严重刮伤，直到将引擎送回劳斯莱斯原厂检查，才在飞机四副引擎扇叶内发现了大量的火山灰。事后调查，火山灰源自位于爪哇岛西部的加隆冈火山，此火山于80年代初十分活跃，而事发当晚，火山正在活动，释放出的火山灰涌至15,000尺高空，并飘向西部，刚好经过9号班