表示慰问，此前中国驻日使馆曾就该事故向日本外务省表示歉意。5月13日，中方派出由上海铁路局局长韩杼滨率领的慰问团往日本，看望在东京和大坂入院接受治疗的伤者，并逐一登门访问高知当地所有遇难者家属，向他们致以歉意。次年2月24日，上海铁路局向遇难者家属发传真，邀请在事故周年祭时往上海凭吊，铁路局负担3天的机票和住宿等所有费用。
日方应对.日本于当地时间3月24日晚7时许收到关于此次列车相撞事故的第一条消息。日本外务省在事发后设立了处理事故总部，各大报纸、电视台也对事故作出持续报道。