20M线（即此线），更获运输署批准营办。此线投入服务后，因价钱较巴士便宜（此路线车费为$5.1，而收$5.8），于繁忙时间拥有不俗客量。但是不少人认为进智此举乃是为完全掠夺九巴于凤园的客源，不让九巴在当地有立足之地。九巴最终被逼变阵，将72C线提早由船湾开出，以另觅凤园谷以外之客源。