务业的基本。现在，除上述所提及的业界外，款待还扩展至互联网业务、物业管理行业、银行业等，甚至乎政府部门及公共机构等。令有不同需要的人士，在平等的机会中，得到相同的待遇。
通用设计.从款待的兴起，市面上亦大量出现一些我们称之为「通用设计」的事物。所谓通用设计,是为不同需要的人包括(年龄上，智商上，身体健残，国际及语言等),提供不同的商品，物品服务，令他们得到平等的待遇。以公共交通服务最为常见，例如多语言种类的车站广播，凸字，凸点引路线等。更有一些国家立法，规定大厦，行人天桥，隧道的