款的560万元，这笔逾900万的未退款项在16年来一直放入八达通的营运帐目，无独立处理。然而，八达通公司属金管局认可的接受存款公司，受《银行业条例》监管，须遵守《银行营运守则》。根据守则，发卡机构应以合理步骤尽快向客户退还错扣金额。民主党立法会议员涂谨申指八达通公司是存款公司，八达通卡就像电子存折，因此事件比单纯多扣款项严重，八达通公司在2009年掌握错扣款项数据，4年也不向外公布及退款，已经违反了《银行营运守则》。新民主同盟议员范国威亦怀疑八达通公司刻意隐瞒，质疑作为大股东的港铁及特区政府都应该知悉情