直接地前往车站站厅层及2号月台（仅限C出入口），前往文沖方向的乘客入闸后需转乘另一部专用电梯，方可抵达1号月台。值得一提的是，本站地下一层和地下三层之间有两个20米高直通天花板的Y形大水泥柱来支撑车站结构，是为本站的特色。动物园站设有便利店以及洗衣店。羊城通客户服务中心设于地下二层的缓冲平台处。此外站内设有自动照相机、自动售卡/充值机以及“好易”自助服务机等自助服务设施。
月台.本站是广州地铁首个设置侧式叠式月台车站，2个月台皆位于环市东路地底。如果要换乘不同方向的列车须利