西兰宽带业务发展缓慢的原因归咎于免费的地方市话业务（市话业务是收月租费的）。纽西兰电信是这样说的：“用户可选择更快的宽带业务，但是免费的地方市话业务制造了屏障，因为其允许用户们尽情地使用电话拨号上网。”然而，互联网业界的专家却不这么认为，甚至经济合作与发展组织的秘书也对纽西兰电信的说法进行了反驳 。
垄断的影响.纽西兰财政部估算每年由于纽西兰电信的垄断而造成的经济上的损失大约在5000万到2亿5千万纽币之间。另一项在1998年由竞争对手颗粒公司（现在的泰尔斯瑞-颗粒）委托所做的