7月8日起，全线港铁车站均设置最少一个免费WiFi热点，让乘客每日可以享用最多5节，每节15分钟的免费WiFi服务。
洗手间.有别于世界各大地铁系统，当时的前地铁基于卫生及安全理由，除了机场快线及迪士尼线之外，大部份车站均不设洗手间设施，对乘客不便。现时乘客如有需要，可向职员提出，由港铁职员带领下使用职员洗手间。相反地，前九铁的各个车站在兴建时已包括洗手间设施（不包括︰马场站），所以在2007年讨论两铁合併时，有立法会议员建议港铁在其原来路线的车站加建洗手间。相隔9年，港铁才表示在