顾问服务，被认为是中国国内最早从事互联网舆情监测与研究的领先单位之一。根据中国财经杂志报导中国网络舆情监测产业的发展，舆情监测机构当中是由人民网舆情监测室率先发布的2011年度网络舆情报告，之后两个月内，类似的报告也由中国传媒大学网络舆情研究所、中国人民大学舆论研究所，认为此网络舆情现象重塑了原有的民意了解渠道，催生专门从事网络舆情监测的产业；然而因为众多因素，如公关企业的加入从事删除网络负面舆论，形成服务业的灰色领域等问题，有待建立职业伦理与规范。
对网络舆情监测的批评.由于