敦道天桥步行前往机场快线或东涌线的月台需时约10分钟。港铁于2008年11月21日决定该站与柯士甸站并非为正式的转车站（包括高铁香港西九龙站），乘客若在两站间转乘，无论使用八达通还是单程车票，均需当作两段车程处理，并缴纳再入闸收费，有别于尖沙咀站和尖东站之间的通道转乘安排，港铁官方建议乘客须于南昌站转乘，方能避免视作两段车程，以及享有再入闸收费调减。
港铁展廊.港铁于2016年在九龙站L2层设「港铁展廊」，参观者可在不同的展区内了解及回顾港铁的发展。展区包括一比一模拟列车车卡、