成为5组八达通巴士转乘计划的成员，转乘优惠遍及北区、大埔、沙田、西贡、将军澳和九龙市区，当中九龙东的优惠更能深入各个小社区，亦对往返火炭工业区的上班人士，供给乘搭本线的诱因。观塘市中心重建项目于2009年中正式启动，本线九龙区起讫点由观塘月华街迁往观塘站（新的扩建巴士总站部分通往翠屏道），行车时间的稳定性因而恶化。以沥源方向为例，迁站后需多停六组交通灯号和两个巴士站，且会驶经翠屏道一处上斜路段和协和街，均会造成巴士班次失准，往往令中途候车的乘客感到不满。从另一角度看，这个改动可视为本线未来的客量增长点，