会借并退回预缴的月费，没有回覆后转为向澳门消委会投诉，消委会收到9宗相关投诉，惟表示无能为力。事件中共40人受困扰并无法追回会费。
产品、服务及设施.所有健身会所均设有多元化欧美进口健身器械、瑜伽及健康舞室、心肺功能锻鍊区、重量器械训练区、拳击训练区及杂志区等，沐浴间免费提供洗头沐浴露、护发素、吹风机等并设有桑拿及蒸气浴室（湾仔、上环、上水、荔枝角、坚尼地城、德福广场、沙田男宾部、乐富男宾部、铜锣湾男宾部、将军澳男宾部碍于空间有限或人流较少而只设桑拿室），舒适堡亦提供全香港独有的电