示戴上氧气面罩、系上安全带并熄菸；另外，因为有迫降于海上的可能性，因此有部分乘客穿上了救生衣；同时波多野座舱长也透过机内广播指示机内所有空服员准备氧气瓶。根据生还者的证词，客舱内没有混乱，非常平静，带小孩的乘客根据提示为孩子戴好氧气面罩。之后乘客皆以「安全姿势」因应迫降后所带来的冲击，由于班机自意外发生到坠毁有半小时以上的时间，这段期间内有部分乘客已经抱有最坏的心理准备，因而在机上写下了遗书。生还的未执勤空服员表示「机上的空服员到最后一刻为止都在协助乘客」，从机尾回收的飞航记录器也指出机内不停播放「有孩