缺陷追踪是在产品开发过程中，追踪所有已登录的，并且提供有修正缺陷新版产品的流程。缺陷追踪的过程包括检测、质量控制及记录客户反馈等。缺陷追踪是软件工程中很重要的部份，因为复杂的软体系统一般会有数十到上千个缺陷，因此要管理及评估这些缺陷，并且安排优先顺序并不容易。当缺陷的量很大，或需要长期追踪缺陷的时候，利用缺陷跟踪管理系统会让管理工作比较简单一些