在英国一年内有超过50%的护理人员遇到过侵略举动或暴力行为。在美国，心理医生每年发生非致命、工作相关的案件比例约为每一千人中有68.2件，其他行业平均为每一千人有12.6件。
处理方式.在处理方式工作场所的冲突及暴力时，主要会用训练及教育的方式处理。有一些个人因素可以减少医疗环境中的侵略行为，包括提昇人际沟通技巧、知道有侵略倾向的病患，以及知道有关如何有情绪的患者互动。虽然在医护人员的人际沟通技巧中，自信（assertiveness）是很重要的因素，不过许多研究指出护理人员一般比较