头悬空出高架桥后稍为停驻，然而约90秒后全车突然冲前直插飞坠35米下的汀九村山坡翻侧。堕坡后，巴士严重损毁，玻璃碎片及杂物四散现场，多名乘客被抛出车外或被压在巴士残骸之下。此外，更有上层第一排乘客于巴士飞堕时紧握车头扶手，结果一同被抛出车外身亡。目击的汀九村村民形容现场情况「似空难多于车祸」。由于冲力勐烈，巴士司机和18名乘客当场死亡，另外2名乘客在医院抢救无效死亡，其余伤者中有3人一度危殆，13人情况严重。后来公佈有21人死亡、20人受伤。
救援经过.最先报警的是居住于巴士堕下位