顾客与20名职员，部分顾客或者因为乐极忘形或者房间内的音乐声量过大，导致没有听闻火警钟声，亦有顾客因为醉酒而未能够迅速前往紧急出口逃生。火警导致17人死亡、13人受伤，年龄在16岁至42岁之间。香港总督彭定康事后巡视灾场，并且责成皇家香港警务处处长许淇安尽快破案。
起因.此纵火案乃涉及黑帮的报复行动，源于案发前五日，在事发的卡拉OK内疑因为有同门黑社会新义安成员蔡锦辉与董胜飞与女子搭讪而发生内讧，当时被黑社会和胜和的一名「睇场」（场监）干涉，双方大打出手，发生内讧的两名男子均被