老街天桥及九龙城天桥，使整体行车时间平均缩短5-10分钟，变成与796C线行车时间相若，加上车费相同，故成功吸引乘客回流。此路线与796C有着明显分工，前者主要服务尚德、观塘道来往长沙湾道、西九龙新区的乘客，而后者主要服务将南、调景岭来往九龙城、青山道、苏屋的乘客，故两线客量没有受到太大恶性竞争影响。本线早上繁忙时间前往深水埗方向及傍晚前往尚德方向的客量，仍能维持在高水平。