图从杜兰戈国际机场起飞。目的地是墨西哥城的贝尼托·胡亚雷斯国际机场。飞机加速准备起飞时突然偏离跑道，并迅速冲出到跑道尽头后方处的田地里。机上103人全部在事故中生还。飞机在事故后的大火中损毁。
调查.事故调查由主导，美国国家运输安全委员会和美国联邦航空管理局提供协助。巴西航空工业公司和通用电气亦协助调查。该飞机的飞行记录仪已被寻获。2019年2月23日，发表了最终调查报告，指出当时位于低空的风切变令飞机于起飞后失速，无法维持高度而坠毁。报告中并未发现任何与机械相关的因素导致意外