办理退票、改变到站，仅允许变更为可兑换车次车票，少补多不退，同时收取1000积分作为手续费。同时，车票上并无价格，加注“赠”字样。
联运列车.
往返香港直通车.中国铁路总公司与港铁公司联合营运来往中国内地及香港九龙红磡站的城际客运服务（又称直通车），服务路线包括广东线、上海线及北京线。目前每天有9对（18班）广九直通车运行，车次为Z801～Z812、Z814～Z819（广州东—香港红磡，其中8对停靠常平站）而来往香港红磡—北京（Z97/Z98次），和香港红磡—