册编号为N334AA。飞机的最大载客量为158人，但9月11日当天，机上仅有81名乘客和11名机组人员。虽然载客率仅为51%，却高于数月前同一航班周二早晨的39%。11位机组人员包括机长、副机长汤姆·麦吉尼斯（Thomas McGuinness）以及空中乘务员Barbara Arestegui、Jeffrey Collman、Sara Low、Karen Martin、Kathleen Nicosia、邓月薇、Jean Roger、Dianne Snyder和（Madeline Amy Sweeney）。