于邻近其火车东站及客运车站，不少乘客亦会携带大量行李，令站内相当拥挤。若遇上节假日，或者一年一度的春运以及暑运，本站更会出现大量人潮，必要时车站会实施客流控制措施，以维持车站秩序和安全。
接驳交通.广州东站地铁站周边不仅设铁路广州东站可供乘客转乘铁路前往全国各地或香港外，在火车东站以南处设有广州火车东站巴士总站、北站厅地面旁边的东站汽车客运站巴士中途站等，方便乘客接驳市区公交车前往广州各地。另外，北站厅地面旁边的东站汽车客运站，亦可供乘客转乘客运班车前往东莞、深圳等广东省各地，