火车站，包括7-eleven、争鲜外带寿司、吴妈妈包子、森林岛屿、耕寿司、杜伦先生、法芙娜泡芙专卖店、台富便当、曾记麻糬、阿美麻糬、中华邮政、京华堂、茶汤会、台铁梦工厂（花莲店，店内包含购买台铁便当服务）、顶哌哌等已于2019年7月20日起陆续营运，而星巴克也于2019年7月底营运，让业者进驻的数量增加至20家，而位于1楼的美食广场亦随着第二阶段竣工而开幕。
车站构造.
公共艺术「洄澜鲸奇」.为吸引前来花莲观光的旅客，台铁规划在花莲新站的1楼地面绘画公共艺术「