巴士业者.
巴士工会.两间九巴工会批评管理层忽略正职车长工时过长，待遇差，导致人手大量流失，指兼职车长培训时间不足，容易发生意外。认为九巴不应聘请外来人担任兼职车长。
城巴创办人.2018年2月12日，城巴创办人李日新（Lyndon Rees）于个人社交网站撰文，对事件表达深切哀悼。他认为事件与车长的心理状态有关，巴士公司难以防范，并强调车长面对乘客指摘时应保持冷静，必要时可以拒绝开车和要求公司支援。他同时批评对车长有敌意态度的乘客，亦需要负上部分责任。