院管理局、社会福利署、民政事务署则启动应变措施，分别在各间医院、葵涌殓房设立支援站，协助家属寻找亲人。而在长远支援方面，香港特区政府为伤者及死伤者家属提供经济及心理支援服务，每个受影响家庭都会有一名专职社工提供协助。此外，因应是次车祸与2017年9月深水埗三死巴士意外所引致的伤亡，政府亦会成立一个由法官主持的专责调查小组，检讨香港公共交通的安全问题。林郑月娥指出，独立调查小组的工作范畴较为广泛，并非只针对今次事故成因，而是针对专营巴士的系统性问题提出建议。同年2月12日傍晚，行政长官林郑月娥宣佈，为