以前往观塘道或彩虹交汇处乘车，加上收费比起往返旺角及四顺区的27线为贵（本线收费$5.1，而九巴27线则收费$4.9），乘客感到很不划算，因此导致本线客量进一步下跌，一度改为单层巴士行驶。自从本线不再途经弥敦道及旺角道，并改经启德发展区后，由于本线洗衣街水务署（已于2018年4月迁往大角咀）的分站与46线小巴站距离颇近，而46线小巴在繁忙时间经常供不应求，因此有部分乘客在等候小巴时刚巧碰见本线、又或刚刚见到小巴开走并本路线到达同时，会因车资较低而转乘本路线。加上途经启德发展区后，本线客量大幅上升，未来还