站设有不同类型的商店，包括便利店、面包糕饼店、银行、健康及美容产品等，以及各样自助服务，包括自动柜员机和自动售卖机。此外，大堂近客务中心设有香港邮政邮箱方便乘客在车站内投寄邮件。
月台.荃湾西站设有两个侧式月台，设计与美孚站、南昌站和其它市区车站相似。其中1号月台是往屯门方向，而2号月台是往红磡方向。月台以深红色为主要颜色，车站启用初期比荃湾站阴暗，但近年已增加灯光大大改善月台的明亮度。每当上午繁忙时间之后，部份西铁线列车将不停此站，便会高速通过，返回八乡车厂。Sectio