话线。安装平安钟后，服务使用者遇上紧急状况，只需按动主机上的按钮，或遥控按钮，便可以立即与唿援及关怀服务中心取得联系，获得及时救助。在求助的过程中，即便唿叫者无法对话，唿援及关怀服务员也可以透过电脑资料库的预存个人资料，获得使用者的个人资料，该会亦与医院管理局互联，于紧急时将使用者的电子病历传真至医院管理局属下的医院急症室；此外，唿援中心亦可与日常照顾的亲属、服务人员或义工取得联系，给予使用者紧急救护。
其他地区.在香港提供平安钟服务的长者安居协会，亦设有海外顾问服务，为有