在电梯槽1楼至2楼之间工作的焊工报案，指在嘉利大厦2楼电梯大堂发生火警；1分钟后，下午4时48分在14楼一间牙科诊所的员工报案，指14楼走廊有大量浓烟传出。消防于下午4时49分接报后随即派出4辆消防车及1辆救护车，并于4时52分到达现场。下午4时59分消防员在清查大厦顶层时，查至8楼发现大量浓烟及被热气逼退后，遂把火警升为三级；火警升级后不足20分钟，下午5时17分大厦15楼烧出明火，因而升为四级大火；近2小时后，于晚上7时15分，大火进一步被升为五级。由于火势在1楼至3楼及13至15楼同时迅速蔓延、消