营运时间，故此车厢内无乘客，车卡堕地后严重损毁，目击者于晚上8时37分报警。警察到场后封锁现场，大批消防人员赶到现场，经搜索后确认无人被围困或者因此而受伤。
善后.事发后，昂坪360、全资拥有的地铁有限公司（下称地铁，现为香港铁路有限公司）及机电工程署人员到场调查，并场进行摄影及检查其余车卡有否堕下的危机。经济发展及劳工局局长叶澍堃发表声明，亦就事件会见传媒，表达「政府高度关注事故，已饬令缆车公司暂停服务，并要求地铁及机电署全面调查，找出事故原因，同时採取一切措施确保缆车运作安全」