去程方向终止服务的时间为晚上10时正，回程则是晚上10时30分，而两个方向的班次皆是约15分钟一班。96S线则只限星期六、星期日及公众假期提供服务，服务时间为早上11时至晚上6时，每20分钟一班。
客量.初时96M和96线利用车海战术，抢走不少红色小巴及九巴的乘客，加上豪景花园每日有香港居民巴士NR319线直接前往港铁荃湾站，但自234A及234B（前身为34B）两条巴士线相继投入服务后，利用频密联合班次，抢去本线部份深井区的乘客，但本线始终深入民心，而且车费相宜，仍受到