港铁向香港立法会提交的文件披露，观塘线最繁忙时段载客率在2014年和2015年分别为95%及92%，观塘线延线通车2016年10月通车后，观塘线进一步上升，2018年最繁忙时段载客率更升至101%，（以车厢每平方米站立4人计算），最繁忙路段在石硖尾站至太子站之间。
列车编组.观塘线自通车至2002年4月，观塘线只有英国制的都城嘉慕电动列车行走。由2002年4月至2010年4月初期间以两款列车行走，一为英国制的都城嘉慕电动列车，共17列（原本有19列，其中一列为「实心列车」（即全列均