机电署全面调查，找出事故原因，同时採取一切措施确保缆车运作安全」。昂坪360营运商Skyrail于事发后翌日凌晨1时宣布，即时停止运作缆车，并且全方位调查事件原因。地铁发表声明，表示对事故高度重视，并且强调确保昂坪360的旅客安全是地铁首要任务。昂坪360常务董事高德伟（Bill Calderwood）表示，相信车卡堕下事故不涉及操作问题，他亦无意愿辞职。他强调，缆车过去亦曾经以事发时的速度行驶，并无超速。他特别指出车卡是由地铁有限公司直接从意大利制造商Leitner购买，Skyrail作为营运商只会负