东唯一一条过海隧巴路线，故客量相当高，中巴和九巴以频密班次服务。地铁于八十年代通车后，黄大仙往来湾仔、中环的车程大幅缩短，沿线人口老化加上启德机场于1998年搬迁，九龙城商业活动减少，此路线客量受到沉重打击，班次不断地被削减。本线部分服务范围路段与104线重叠，但班次亦不及104线频密。现时此路线是西区唯一一条来往中九龙的全日过海路线，加上途经湾仔皇后大道东、中环主要商业区，以及拥有东头邨、美东邨、九龙城、何文田等独市位。不过，由于沿途受到港铁竞争，行车路线又相当迂回，所谓独市位的客量又远不及101