些「零团费」团，为免蚀本便向带团导游施加压力，加上恶意无良心旅行社的导游大多没底薪，惟有软硬兼施，以威逼利诱手段促使游客在指定商号购物，以赚取商店舖给予旅行社的佣金作为收入主要来源，大陆旅客不满被逼购物，常因此引发争执。如在2010年5月尾，大陆前乒乓球国手陈佑铭参加旅行团到香港，怀疑在香港被导游强迫购物，期间发生争执引至陈佑铭猝死。事后，香港旅游业议会解释该女导游是黑工，行使假文件工作。香港立法会议员认为，事件显示香港旅游业议会无能力监管香港旅行社，「业界自律」机制不可行，建议由香港政府直接监管。