村、内湾、尖石、五峰、竹东和北埔之游客，下交流道之车辆穿越关西镇接台3线，造成市区道路堵塞，车流甚至回堵至国道车道。为解决关西镇假日的塞车问题，关西镇代表主席于2017年建议将关西服务区便道拓宽为双向车道，将途经关西镇市区之车潮直接分流至台3线。但高公局于2017年底实际会勘关西服务区便道后认为，关西服务区和台3线的两端点间高低差达50公尺，坡度约有12度，是一般公路坡度介在6到7度之间的两倍，有许多技术问题需要克服；且关西服务区便道紧邻国道主线之山坡地上，若需拓宽改为匝道，有必要经过环境影响的差异分析