利用此线到沙田站接驳东铁线往马料水、大埔区及北区，亦有部分乘客于大老山隧道使用转乘优惠转搭682线往城河东及马鞍山；另外，逢沙田赛马日当日亦会有不少居住在将军澳的马迷乘搭此线来往火炭村（步行来往沙田马场），而不选搭收费较高昂之九龙巴士893线。此线亦成为宝林往坑口、将军澳市中心和调景岭的另一交通选择，较港铁成人单程票票价及九龙巴士290(A)线便宜，吸引部份乘客乘搭。现时本路线是新巴在将军澳区盈利最高的路线，成为区内线王之一。值得一提，此线开办第一天已经出现全车爆满的情况，是全新开办的全日巴士路线中少有