乘客须先出站后，20分钟内进入新埔民生站内，始享有合併计费的优惠，并设有单程票转乘闸门，给持单程票旅客使用 。
利用状况.板桥线、土城线延伸线开通前，新埔站因居大汉桥、台3线、台64线等要道交通路线的汇集点，为板桥、土城、新庄甚至三崃之门户，转乘旅客众多。2006年1至5月曾创下每日平均93,945人次运量而成为台北捷运第2大站。惟板桥线、土城线延伸线开通后，已降至第名（每日平均人次，资料）。由于本站进出乘客众多，以及为了防止人员蓄意跳轨，本站将与其他14个车站已于2015年增设