电信管理局在事后委派当局职员以及邀请澳门大学科技学院专家和教授就是次故障事件组成一个专责的独立调查小组；调查小组透过多方个形式与澳门电讯进行调查事故原因。此外，调查小组也参考该电讯商使用的系统供应商的最终报告而作出一份独立调查报告。电信管理局联同澳门大学科技学院于6月1日就是次故障事件公布独立调查报告；报告表示澳门电讯的员工为配置虚拟专用区域网络服务（简称VPLS）的过程中，错误地输入参数数据，以及没有按既定程序进行而引致事件发生；报告也提及电讯商在相关技术人员无论在人数、认知以及培训方面均是不足外，