于旅游景点不少，附近又有不少办公大楼和酒店，同时也是荃湾线的转车站，因此每天也有大量乘客使用此站。另外，本站跟红磡站只是一站之隔，不少人会在此站乘搭西铁线前往红磡站再转乘东铁线，上水／乌溪沙－尖东全月通加强版包括该站亦吸引部份东铁线乘客利用该站前往港岛线坚尼地城站至湾仔站。同时，有部份由港岛前往新界东的长途乘客为免东铁线九龙塘站挤迫，会利用本站乘搭西铁线前往红磡站再转乘东铁线。在高铁西九龙站开通后，此使更多港岛区乘客到尖东站乘搭西铁线至柯士甸站，再步行前往转乘广深港高铁。
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