用重型设备去剪开残骸救人，亦增加了救援难度。事件中由于死伤者太多，有关部门首次在大型灾难现场使用充气帐蓬作为设置临时停尸间，由香港警务处灾难遇害者辨认组处理。事件中警务处派出了逾300名警务人员到达案发现场搜救，香港消防处则派出了133名消防员、15辆救护车和两辆流动伤者医疗车，民众安全服务队则派出了4队攀山抢救队。死伤者分别被送往屯门医院、仁济医院、玛嘉烈医院和明爱医院。由于意外空前重大，各间医院都採取了灾难应变措施。警方在应变中更启动了重大事件调查及灾难支援工作系统，同时紧急设立一个灾难查询