记者会上表示就网络故障事件而向于2012年2月6日或之前的用户作出一次性减收措施 ：互联网用户减收三月份月费15%；3G及2G月费客户则减收三月份月费四分之一，而使用预付卡客户则额外获得本地免费通话时间100分钟。澳门电讯于事件发生后第三日在澳门报章《澳门日报》头版刊登整版道歉启事电信管理局在事后委派当局职员以及邀请澳门大学科技学院专家和教授就是次故障事件组成一个专责的独立调查小组；调查小组透过多方个形式与澳门电讯进行调查事故原因。此外，调查小组也参考该电讯商使用的系统供应商的最终报告而作出一份独立调查