乘站之后，每日旅运量有所攀升。每日进出人次为，排名提升至第名。由于本站有两线捷运交会，站内换线人潮拥挤，也为了防止人员蓄意跳轨，本站板南线月台将与其他14个车站已于2013年增设半高式月台门来保护民众与行车的安全。新庄线月台则是在兴建之初即採用全罩式的月台幕门。另外，橘线另一转乘站民权西路站的新庄线月台採用月台幕门、淡水线月台採用月台闸门。目前本站月台门已启用。另此，忠孝新生站有地下十字交会车站，与民权西路站、台北车站及中山站相似。
站内艺术品.本站体北方为光华陆桥遗址，因桥体年久