号客运大楼新增旅客登记行段L，新增48个登记柜台，而因二号客运大楼关闭扩建，所有旅客均于2019年11月29日起到一号客运大楼办理登记手续。为配合香港法例，2007年起客运大楼非禁区部份已列为禁烟区。而客运大楼设有残障人士辅助设施，亦达至国际标准。电讯盈科所提供的免费Wi-Fi覆盖整座一号客运大楼，任何人士皆可免费使用。
设施.
非禁区.五楼及七楼均设有用洗手间及婴儿室。
禁区.四楼、五楼、六楼及七楼均设有洗手间及婴儿室。