你看到自己做过甚么，我单人匹马就在大看台……我的胜利就是我们的胜利。」。接待旅行社助理经理阿曼钖与职员驱车经过康泰旅游巴士，确定旅游巴士遭枪手挟持，于是到马尼拉酒店附近的警岗报警，但当值警员不相信，于是她带警员到现场附近的一家餐厅，其中一名警员透过无线电汇报事件。其后，司机卢邦致电阿曼钖报平安，并把电话交给门多萨，他向阿曼钖表示只要求复职及取回福利，不会伤害人质。偕同她的警员获知枪手身份，要求增援，警方谈判专家罗梅罗·萨尔瓦多（Romeo Salvador）及奥兰多·耶夫拉（Orlando Yebra）