在1号月台落客后，需要继续前行离开车站，然后再反方向驶入2号月台接载乘客。由于此站接近荃湾车厂，因此每当上下班繁忙时间之后，部分荃湾线列车在此站1号月台落客完毕后，便会暂停载客，先前行离开车站，然后反方向驶往车站旁的荃湾车厂。两个月台已于2011年装设月台闸门，与观塘站自动闸门工程一起在2012年前完成。
出入口.港铁官方指荃湾站设有十一个出入口，但从站体建筑物走出室外而论实际上只有5个出入口。其他被编为出口的位置只属荃湾行人天桥网络一部分，而位于大堂两端的A、B出入口正与此天桥网