12，而且还实施优惠收费$10，现时为$13.2，小巴收$7.9，港铁则须$54），因此这则转乘指引被批评误导乘客。实际上，前往北区、大埔区或沙田区亦同样有便利的巴士服务（如往来天慈邨及上水铁路站之间的九巴276线、往来元朗西和大埔墟铁路站之间的九巴64K线以及往来天富苑和沙田沥源邨之间的九巴269D线）。
争取客源.西铁通车时曾预期每日载客达20万人次，但由于经济不景，而且面对巴士竞争，铁路不方便而车费又偏高，因此西铁通车初期平均只有10万人次使用，每天亏损约500万元。当时