2011年10月18日，72岁的汪女士在湖北武汉家乐福光谷店购物时因促销麦片是否为赠送与收银员发生争执，被家乐福误认为是盗贼。其后，汪女士两次来到家乐福，下跪求家乐福书面致歉。超市方面承认此事是超市的过失，但没有回应书面道歉的要求。21日，根据家乐福中国官方微博，光谷店管理人员及当事人已登门向汪女士道歉，还会再登门道歉并进行自省。网民对家乐福的回应态度不一。
事情经过.10月18日下午4点多，汪女士来到家乐福光谷店，挑选了一些麦片。她称当时一种西麦麦片有买5袋送1袋的促销活动。汪女