2018年，台风山竹到达香港，999热线无法连接。
999热线在元朗袭击事件中无法接通.2019年反送中运动期间的七二一事件中，999热线在事发及袭击期间都无法接通供市民求助，即使接通但警方的回应是惊就不要出街。同一时间，天水围警署与元朗警署在市民被大批白衣人袭击期间无故落闸阻止市民报案。这些事件成为了日后市民质问警方有关七二一事件真相的焦点之一。
轶事.指挥及控制中心为警务处架构辖属唯一一个在编制上文职人员比较警务人员为多的部门，以及唯一一个由文职人员