客前往月台层。由于连接站台与站厅的专用电梯位于站厅一侧的电梯门位于站厅非付费区的西侧，乘客使用时需要向车站工作人员求助以便协助使用。此外，西门口站内设有便利店、面包糕饼店以及洗衣店等商店，部分车站商店设于站厅的收费区内。此外本站亦设有自动照相机、中国建设银行自动柜员机、自动售卡/充值机以及好易自助服务机等。
月台.西门口站设有一个岛式月台，位于中山六路地底。
出入口.西门口站设有四个出入口。其中车站启用时设B、C出入口，后来于2007年6月4日启用D出