设有客务中心，如使用西大堂的乘客在遇到票务问题时却只能利用自助客务机处理，故此有部分乘客并甚至认为该安排会对其造成不便。。
车站设施.西大堂近B出口设恒生银行自动柜员机、7-11便利店、美心西饼及争鲜外带寿司，东大堂近D出口设恒生银行自动柜员机及7-11便利店。
月台.由于黄埔站选址四周均为大厦桩柱又满佈公共设施和喉管电线，能够施工的空间有限，故只设1个侧式月台供乘客上落之用，情况类似现时宝琳站、迪士尼站和博览馆站的单月台设计，乘客下车后，列车便会改为相反