站还设有外币找换店、顺丰速运、香港中国旅行社、旅客服务中心及多间便利店等，还设有行李寄存设施。
香港口岸管制.香港西九龙站的B2、B3层为边境管制禁区，为旅客进行出入境及海关检查。港方口岸管制站驻有香港海关、入境事务处管制部和卫生署等单位，入境处将派驻大约300名职员。离港层设有30条E-道和30个香港居民与访客柜台办理出境手续。车站港方口岸区的离境层和入境层均设有免税店区域，其中离境层面积1200平方米、入境层300平方米，主要销售香烟及酒类、香水及化妆品、服装配饰以及包装食