有不少自助服务设施供乘客享用，包括自动柜员机、自动售卖机、自动照相机等。大堂亦设有香港邮政邮箱，方便乘客在车站内投寄邮件。另外，大堂近A5出入口设有1部「会员服务站」，供乘客享用港铁友礼会的会员优惠。在互联网服务上，现时湾仔站大堂及月台均设有免费由电讯盈科提供的Wi-Fi热点，乘客可在候车的时候透过任何支援Wi-Fi的电子产品存取互联网。同时，1号月台的行人通道设有「iCentre」免费上网服务设施，使乘客可在该处浏览网上资讯。
月台.湾仔站月台位于轩尼诗道的地底，并设有1组分