美心集团发表声明，表明伍淑清并没有于公司担任任何职位，亦无参与任何管理；公司感谢同事一直紧守岗位服务顾客，并非常关注他们在突发事件中受到的影响，已为前线同事提供紧急指引及协助。美心集团昐各方能解决分歧，社区早日如常运作。2019年11月2日，接受《环球时报》专访，指香港近期风波暴露出年轻人「长年忽视国民教育，很多都被社交媒体『洗脑』，成为反政府、反体制、反中国的人」，将是一个不容易解决的问题，她认为社会已经失去整整两代年轻人，而她会放弃这些年轻人，不会再浪费时间去跟他们讲甚么，因为「他们的脑子已经不清楚