互动，使用者会不断修正其心智模型。如果到了最后，使用者的心智模型与设计师的概念模型能一致或相当接近，那么，介面设计就算是相当成功了。概念模型可分为依据活动所设计或物件所设计的两种导向。想要设计出具有使用性的介面，必须要了解活动的类型，以及人们在目前的工具中发生了什么问题。
活动型概念模型.根据活动所设计的概念模型可分为四类：
物件型概念模型.物件导向的概念模型将重点放在处于某些特定背景情境下使用的特定物件，它往往与其在现实生活中的原型极为类似。