有行人天桥，与大厦一併重建，新行人天桥设有空调系统及升降机往返地面，并把通道扩阔了约一倍多，以应付商场带来的庞大人流。A2出入口于2005年2月重开，由于创纪之城五期内亦包括一个大型商场apm，成为地铁系统上首个纯英文的指示牌APM，但后期因发展商指出英文字母「apm」理应为小写，故又改将指示牌成apm。
重组佈局.地铁公司于2006年7月再次为观塘站进行改善工程，并加设更多商店及改善通道。竣工后，连接A出入口和入闸机的通道因店舖和人流的增加，从早到晚都非常挤拥。为舒缓供A出入口进