，主要任务是促进电信/通讯服务之品质与可靠度的持续进步。
TL 9000 文件手册.TL 9000 定义了两个文件：缺陷跟踪报告和其他不同等级量测指标的「粒度」（发生的频率、或时间）是由 TL9000 认证机构美国德克萨斯州大学达拉斯分校管理，对 TL9000 会员企业提供报告不收取额外费用，对 TL9000 联络和非会员提供报告则须收取额外费用。通常，这些测量数据允许服务供应商比较各种设备制造商和其他供应商的缺陷率。
TL 9000 品质管理系统架构.