组的标志制造业荣获香港品质保证局颁授ISO9002品质管理证书。2000年1月，惩教署制订新一套的抱负、任务及价值观，规划部门在新世纪的发展方向。同年2月，惩教署全面使用「更生人士」或者「更生者」取代「释囚」或者「刑释人士」等比较负面的词汇，借此鼓励社会大众接纳和支持决意改过自新的人士。同年8月，审核及管理策划科辖下的投诉调查组获得香港品质保证局颁发ISO9002品质管理证书。2000年11月起，惩教署与香港电台电视部先后制作了4辑助更生电视实况剧《铁窗边缘》，获得电视节目欣赏指数调查的多个奖项。200