本线主要方便海滨花园居民及横龙街工业区上班人士来往港铁站及荃湾市中心，以接驳其他交通工具前往各地。踏入21世纪，本线逐步与多条九巴路线提供转乘优惠，使乘客能更方便往来新界各区。然而，由于本线进入荃湾市中心，乘搭本线转乘部份城门隧道路线有时比能直接到达大窝口的38A为慢。但由于38A班次疏落及缺乏转乘优惠，所以乘客多喜用本线转乘。本线曾一度是新界西区3条班次最频密的九巴路线之一（另外2条是58M和73X），但随着九广西铁（现称西铁线）通车，海滨花园居民往返新界西北区可直接乘搭西铁线而毋须转车，令本线客量