和国居民身份证注册的用户或添加常用联系人信息可以进行在线核验，其余证件需要亲自前往车站窗口办理核验手续。之后中华人民共和国外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证也实现在线核验。2018年12月27日起，12306宣布优化港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证核验流程，旅客根据证件填写姓名、证件号码、出生日期和证件有效期截止日期等信息后，即可通过身份信息核验，且无需强制填写中国内地手机号码，也不需要前往中国内地车站窗口核验证件。
移动版应用.2012年，铁道部称“新一代客票系