1999年12月28日正式启用，为上海铁路局辖下的铁路一等站。城站设有9个站台面，多座站台可停靠动车组。始发列车开往全国各个方向，以周边的上海、宁波、温州最多。2005年杭州站发送旅客1462万人次，到达1283万人次。老杭州东站建于1992年，位于江干区天城路，2005年发送旅客392.4万人次，到达515.3万人次；老东站于2010年1月20日起正式停办客运业务，开始重建。新杭州东站于2013年7月1日启用，其体量与上海虹桥站相当，为15台30线，并列为中国最大的枢纽站点。2013年7月新东站投入使用