营运首星期表现均未如理想，故新福利应政府要求，派出支援车支援维澳莲运旗下1、3及3A路线。停止派出支援车支援维澳莲运1、3及3A路线。新福利位于澳门科技大学侧的车厂停止运作，日后所有巴士将转到旅游塔或联生工业村车场停泊，日常维修工作则会集中在青洲及北安车厂进行。2012年新福利集团公司举行新年联欢会，集团董事长廖僖芸表示，新福利的营运线路、营运车辆于「新巴士营运模式」实行后均减少13.5%，加上多种因素影响，新福利巴士从微利变成亏损经营。但在第三方居民满意度调查，新福利巴士服务获居民满