理处，是物业管理公司的前线部门，是一个办事处，是日常服务业主、租户及访客的物业管理人员包括保安员报到及出勤的前哨站。物业管理处分为中央控制室及服务该物业的出入口关卡点，后者又名座头。而物业管理处中央控制室是该服务物业的出勤指挥部，其主管直接向物业管理公司总部负责及汇报。在一间大屋苑，物业管理处甚至附设客户服务中心，提供更好质素服务予业户，包括会所租借、业户投诉及收管理费等。而一般单幢楼，以上物业管理处工作可能只由一位管理员担任，而其上司可能就是该物业的业主代理人，例如立案法团主席。