设站时原是个有站员驻守的车站，因此站内可以见到已经上锁紧闭的售票窗口等设施。尽管站内无人看守，但在紧邻车站的（，旧名「苫鹉Alpha度假区」）内的服务中心里却设有功能等同于绿窗口的旅行中心（Travel Center，JR北海道对于所有不设在车站内的「星光广场」（Twinkle Plaza）所使用的命名），并由新夕张方面派遣站员入驻。
月台配置.拥有相对式侧式月台2个，共提供2面2线配置。月台间有行人天桥连接。由于月台有效长度不足，特急列车加挂车厢后超过四节时，前进方向的第四节车辆