商场内的商舖及餐厅陆续开业，带动附近巴士总站及地铁站的人流， 因此本站在假期的时候， 会有很多人在此站出入。港铁委任顾问为小濠湾发展项目评估更预计，到2036年荃湾西站至锦上路站为西铁的樽颈位。
与荃湾站关系.荃湾西站与荃湾线的荃湾站并非正式的转车站，乘客若在两站间转乘，无论使用八达通还是单程车票，均会当作两段车程处理，并缴纳再入闸收费。两站之间有新界区专线小巴95K线连接（八达通、屯门－南昌全月通加强版及屯门－红磡全月通加强版可免费从西铁线转乘），而在未有荃湾行人天桥网络时