孔东梅考入北京航空航天大学英美文学专业。孔东梅回忆说，“那时候，我还曾幻想过开个小书店，过着读海明威的小说、喝咖啡、养一只猫的小资生活。”大学毕业后，1996年孔东梅进入了创办之初的泰康人寿工作，从打杂做起。1999年，孔东梅赴美国留学，毕业于美国宾夕法尼亚大学国际政治专业。孔东梅回忆说，“碰巧遇到一个出国学习的机会。下了飞机，拎着皮箱，谁都不认识你，你就是孔东梅，沧海一粟，淹没在人海中。这个时候你才能看清自己，看清自己的血脉和家族。我开始安静下来，逐步为自己的角色定位。”2001年毕业回国之后，孔东梅