旅行.乘坐311次列车的修学旅行团由（现JTB）组织，包括的高中一年级学生179人以及教师、医生及日本交通公社导游等14人，这个总计193人的旅行团于1988年3月21日晚从乘渡轮出发，次日早间到达大坂南港，从大坂国际机场（伊丹机场）乘民航班机至上海虹桥国际机场，再由上海站乘火车至苏州。该团3月23日在苏州游览一天后，于3月24日乘311次列车赴杭州，计划于当天傍晚到达。
事故情况.
事发经过.事发当天的311次列车从南京西站正点开出，途经苏州站时在列尾加挂