保险不会为索偿的伤者赔偿一分一毫。港铁回覆重申事件非港铁的责任，港铁亦是受害者，案发当天港铁迅速处理事件，而收到乘客提出书面索偿后已按既定程序即时转交保险公司处理。
其他.港铁甚至被部份人指恶意地制造「港铁霸权」，完全地欠缺社会道德以及严重地漠视历史责任。 <br><br>田北辰同样地弹劾港铁，公司已经忘记本业，俨如一间地产公司，又积极于海外发展业务，不能专注香港铁路营运。过去田反对回购港铁，但因愈见「不对劲」认为已是时候考虑回购港铁。