澳巴回应指过往因有孩童随意玩弄灭火器，故利用胶带将灭火器扣上，另指该公司每天均会补充遗失的手鎚；将手鎚用胶带固定则是为了防盗，声称乘客用轻力便可将之拔出。
车上读卡机故障，澳巴推卸责任了事.有巴士乘客投诉指上班乘搭澳巴时，车上澳门通读卡机故障致未能缴付车资，司机遂要求乘客缴付现金，但当乘客致电澳巴总台求助时，只获回应：「收不到读卡机出现故障的消息」、「澳门通读卡机故障与本公司无关」。乘客批评澳巴作为一间公共服务机构，理应以服务市民为目的，认为该公司工作人员以「与本公司无关」的敷衍塞