虚拟助理的使用方式多样，例如Google智能助理在Google Allo app 用文字，Google Home 智慧扬声器则用语音。虚拟助理利用自然语言处理（NLP）从使用者的文字、语音输入，找到相应的可执行指令。许多助理利用人工智能的技巧，包括机器学习，不断学习。用语音启动虚拟助理，可能需要用到「唤醒词」（wake word），这是一个或一组词，例如 Alexa 或者 OK Google。
服务.虚拟助理可提供多样的服务，尤其是 Amazon Alexa 和 Googl