调派系统协助，处理召唤时间亦大幅缩短至60秒左右。由于紧急召唤数目增加，紧急服务性质越来越复杂，而且调派程序较十年前又相对繁复，第二代调派系统已日渐老化，加上数年后市场上便会没有合适的零件可供更换，到2003年，第二代调派系统的使用年限便会届满。香港消防处需要一个更强大的调派系统。在2001年3月香港消防处把总值四亿四千五百万元的合约，批给新加坡工程软件有限公司。第三代消防通讯中心于2005年启用，设于消防处总部一楼至三楼。全套系统由二十一个子系统所组成，让消防处能更迅速地确认其紧急车辆的识别及即时