线客量一直处于偏低水平，就算在平日繁忙时间都甚少出现客满的情况，九巴已对本线採取放弃态度。随着70线于2008年12月7日起永久停驶，九巴由当日起增辟本线与72线、74A线及271线的转乘优惠以取代70线，并加密班次，本线有望走出困局。但另一方面，清河邨于2008年下半年全面入伙后，于2008年9月26日政府宪报中，公开招标由清河邨经北区医院及粉岭南至大埔那打素医院的专线小巴路线，编号为502，并已于2009年6月17日投入服务，以较频密的班次及全线空调服务与本线竞争，本线的客量因此再度出现流失