设藤泽站～新宿站间的「湘南急行」列车，又于2004年12月的时刻表调整中取消，改以新设江之岛线与小田原线的「快速急行」来取代，以提升快速到达的能力。另外，湘南新宿线的车资计算方法与实际行驶距离不同，在池袋～赤羽间是以经过埼京线（赤羽线）来计算，大崎～横滨间与由东京方向驶来的横须贺线列车相同，皆以经过品川来计算。
开始运行的背景.关于湘南新宿线开始运行的背景，由以下各点说明。
与民营铁路公司间的竞争对策.近年以来，JR东日本在首都圈在来线的运输量有下滑的