查发现主体工程尚未完工、无门牌号码、站外无明显指示牌等缺失。台中县乌日乡户政事务所证实，新乌日站无使用执照，而且证件不齐全，故无法办理地址编排。台铁专案工程处处长陈世昌说，新乌日站主体工程原承包商财务出问题导致主体工程延宕，但月台与临时通道均已完成并获内政部同意可使用，不影响转运功能与旅客安全。2017年9月2日，三岁男童和怀有9个月身孕的妈妈，乘EMU800型区间车至新乌日车站，因月台高度不足，男童于下车时不慎踩空跌入月台间隙，幸无大碍。已于2018年将月台加高至115公分并于月台边缘加装警示灯。