早到晚都有大量乘客经本站转乘东铁线及观塘线往来市区及新界，尤其在繁忙时间本站月台并会出现挤拥情况。而现时早上繁忙时间在观塘线2号月台（往黄埔）的挤迫情况严重，乘客可能要等2-4班列车才能登车，届时部份前往观塘线月台的扶手电梯需要暂停；而在下午繁忙时间，东铁线1号月台（往罗湖/落马洲）并可能需要等2班车才能登车。另外，车站周边校府林立，如香港城市大学和香港浸会大学均在附近，紧邻本站的大型购物商场又一城，也为本站带来庞大的人流。自从九广东铁尖沙咀支线于2004年10月通车后，九龙塘站的转乘人流得以分流到