；调查对象的意见、态度与行为倾向等。整个问卷的长度一般不要超过一页纸，面谈的时间不超过半小时，电话访问的时间也应控制在10分钟之内。当然这不是绝对的。书面问卷的排版应该简洁清晰，有利于受访者填写。
问题设计.问题的设计应遵循互斥和穷尽原则。问题的设计是整个研究过程中很关键一环。问题的形式包括开放式问题、封闭式问题和半封闭式问题。
开放式问题.开放式问题是由被调查者自己填写答案，调查者不对问题提供任何具体答案，它有很强的灵活性和适应性，这种提问方式适合于