这些机构/人员按照合同中的指南以及限制来服务患者，他们得到的回报是有稳定的客户来源），HMO与传统的式医疗保险并不相同。无论HMO与医疗卫生提供者订立的合同内容，HMO一定覆盖急诊室服务。
运作.HMO通常会要求加入者选择一位初级医疗的医生（也称为基层医疗医师，简称为PCP），PCP的角色是位，负责安排患者取得医疗服务（但也不必然是如此）。 PCP通常是内科医生、小儿科医生、家庭医学医生、老人医学医生、或一般科医师。除急诊外，患者需要经由PCP的转诊才能去看专科医生或是其他医生，同