堂甚至站外逼满乘客的现象。在2012年，东铁线每日平均乘客量为1,022,000人次，当中有240,000人次往来罗湖站，另有60,000人次往来落马洲站，而繁忙时间平均载客率达71%。比起2008年，繁忙时间平均载客率上升了8%。根据港铁向香港立法会提交的文件披露，本线最繁忙时段载客率在2014年和2015年分别为100%及93%，2016年同样为93%（以车厢每平方米站立4人计算），最繁忙路段在九龙塘站至大围站之间。
严重事故.
马料水出轨事故.1