处时失去平衡，全车翻侧在隔音屏障旁，车顶随即压向乘客，导致大量乘客被困于车顶及座椅之间，而司机则受轻伤但可自行爬出车厢，不过随后被警方以危险驾驶导致他人死亡罪名拘捕。同一时间，另一部同行的旅游巴则安全抵达目的地。
救援经过.香港消防处于意外后9分钟赶抵现场，14人即场证实死亡，另4人送往医院后亦証实不治。由于死者众多，当局自2003年屯门公路双层巴士堕坡事故后首次于大型意外现场设置临时停尸间充气帐篷。所有死者为29至83岁女性，而伤者年龄则介乎2至85岁，有伤者表示事发前车速太快。