.地勤人员为旅客办理报到手续时，最主要的责任就是确认旅客是否持有有效的旅游文件，包含机票、邀请函、护照、签证等（视旅游目的、出发地和目的地而有所不同）。然而，部分航空公司对于国内线和欧盟国间的班机，除非旅客需要托运行李，否则不要求旅客出示旅游文件。美国等部分国家会要求旅客提供相关资讯，包含姓名、地址、居住地联络资讯、出发地，以及入境美国后的住处。这些资讯，又称为预报旅客信息，通常会在旅客订票时或订票后收集。
行李託运.办理报到手续时，无法手提上机过或过重的行李则交给地勤人员办