为求增加收入，经常超速行走。屯门区议会经常收到乘客投诉，指小巴车长经常超速驾驶，上水前往虎地甚至更远的车程往往需时少于15分钟，时速更达到120公里以上，而且沿线不少乘客经常难以登车；更甚者，部份投诉指出车长不依路线行驶及拒载屯门区内的短途客。运输署收到有关此路线之投诉如雪片飞来，引致署方早已要求九巴开办一条每天全日往返屯门及上水的巴士路线，以引入竞争及逼使小巴营办商改善服务，但受到此路线营办商强烈反对。在不断角力下，九龙巴士261线终于在2000年6月4日起投入服务；不过此路线定线较直接，加上运用