员均可以透过内部终端机，直接进入系统，查询相关的资料。此外，当中最大的功能为透过电子平台，执行下列程序，以取代以电子邮件或书信的往还；包括透过联络事务科向中国大陆或海外执法机构提出刑事协助调查的要求，反之亦然；以及按照相互通报机制协议，透过联络事务科向公安机关查询有关香港居民被採取刑事强制措施或在大陆非正常死亡的情况，反之亦然。2013年2月发生埃及乐蜀热气球事故，联络事务科与埃及政府联络及安排调查以及后续跟进事务。同年6月，联络事务科假香港警察总部举办第一届国际刑警组织亚洲及南太平洋地区国家中心局警务