大堂内亦设有香港邮政邮箱及「iCentre」免费上网服务设施，方便乘客在车站内投寄邮件及浏览互联网的内容，以及「会员服务站」机，供乘客登记为港铁友礼会会员、查阅奖分及换领奖赏。
月台.九龙塘站观塘线月台位于沙福道地底，设有1个岛式月台，并装有月台幕门。而东铁线则设有2个地面侧式月台，并和观塘线月台成直角排列。乘客转乘需要通过大堂及转乘通道往返两线月台。东铁线月台更提供了通往地面的直接出入口（H出入口位于东铁线1号月台；G出入口位于东铁线2号月台），在非收费区域设有售票机及客务中