客源主要为北葵涌及葵兴来往马鞍山的乘客。然而，本线在沙田区内之行车路线较为迂回，须途经源禾路，以及本线在繁忙时间班次经常出现脱班之情况，因此马鞍山南部43X线服务范围内（马鞍西及大水坑一带）以及滨景花园、石门工业区、沙田第一城乘客会先乘搭该路线前往城门隧道转车站，再转乘本线、46X或47X线往葵涌。此外本线另一诟病是与43X同属马鞍山区对外跨区路线中往荃湾方向并没有于新界乡议局大楼设立分段（仍收取全程收费$9.1），令石门工业区及第一城居民于欲乘往荃湾及葵涌被迫付上较高车资，而其他往市区线如81C、84M、