的运营能力，保障达到商业计划目标，比较当前运营和运营目标的差异，发现运营问题。整改运营经理负责创造流程计划，发现流程问题。
流程操作者.流程操作者负责学习流程、按流程工作，以达到商业计划中的目标。流程操作者的角色分为PDCA(计划、做、检查和整改)：计划流程操作者和运营经理一起，创造和拥有其运营目标。流程造作者负责理解流程目标，进行操作。做流程操作者负责学习流程、按其工作。检查流程操作者定期检查关键表现指数 (KPI)。流程操作者对工作，根据当前表现和