站比较近，故此很多居民宁愿步行15分钟前往，导致96P线的客量一直只是一般。2019年2月24日：96线改为绕经。
服务时间及班次.96线分别在每日上午6时正至下午11时正（青龙头开）和上午6时半至下午11时半（荃湾（海坝街）开）提供服务，而两个方向的班次皆是约6至10分钟一班。至于96P线，其所有班次都是由荃湾西站开出，于每日上午6时半至9时半及星期一至五下午5时半至7时半提供服务，班次约12至15分钟一班。
用车.两线车队皆全数採用丰田Co