等服务.乘客如于旅途中选择享用东铁线头等服务，须另缴付相等于该程东铁线车程普通等车费的「头等额外费」。例如在2009年10月3日8时许，一名蔡姓青年在港铁罗湖站没支付头等车资便登上头等车厢。其间，两名港铁职员在车厢向头等乘客查票，蔡疑心虚，当列车驶至九龙塘站，即慌忙走出车外奔逃，职员见状紧随其后追截，并通知上司报警。青年最后被到场警员截获，交由港铁处理，被罚款HK$500。
头等服务补费（单程票）.乘客如使用单程票享用东铁线头等服务，须于起点车站入闸前于东铁线各站售票机或任何港铁