:操作延迟.任何系统中的单个工作流程都可能受到某种类型的操作延迟影响。取决于参与者的类型和目标结果，单个系统甚至可能受到多种类型的延迟影响。下面以的两个例子作为说明。
消费者视角.从乘客角度说，等待时间可以描述如下：假设乘客从伦敦飞往纽约，他的旅行延迟是他从英国的住宅到达纽约的酒店的时间。这独立于伦敦-纽约空中链路的吞吐量，无论是每天有100个或10000个乘客出行，行程的延迟都保持不变。
生产者视角.从航空业角度来看，延迟则完全不同。考虑到伦敦