受反修例风波及针对港铁的影响，部分出口已暂停开放，亦在部分地面出口外放置水马以加强保安，及防止被人恶意破坏车站外墙玻璃等设施。
绿化地带.香港西九龙站设立有大型的地面文化及娱乐集合式的广场，可以方便乘客接通至地面楼层、九龙站、柯士甸站及西九文化区，并且为到香港市民及游客提供充裕的公共休憩空间及舒适的绿化步行环境。上述广场共分三部分，分别为天空走廊观景台、巴士总站天台花园和香港西九龙站公共休憩空间，面积约为8,900平方米。绿化地带种植了大量的植物，并且将人流与车流分隔，连接至绿化步