正式组织才能有非正式组织。而非正式组织能够为正式组织担任三大积极功能：一、可从事正式组织所不便沟通的意见或传递资料、消息。二、培养人员的服务热忱、客观权威的安全性来维持组织的团结。三、借着非正式组织互动的关系以避免正式的控制，来保持个人自尊、人格完整及独立选择。
贡献与满足的平衡.人员之所以愿意为组织贡献所能乃是组织能给予他各种满足(例如:物质、精神方面)。所以贡献、满足是相对的，因而组织的生存、发展有赖于确保贡献和满足的平衡。从组织的观点来看诱因包含:一、物质