至中环的渡轮航线乘客（开办首天渡轮客量大跌73%），原本转乘地铁过海的屯门区居民亦纷纷改搭本线，甚至连元朗（包括天水围）居民都前往屯门乘搭本线过海，因此令本线严重饱和，就连非繁忙时间都出现客满的情况，九巴虽然不断加班，但仍未能应付需求，结果导致961、968及969要提早于同年10月陆续开办，本线的饱和现象才得以舒缓。本线最初往港岛方向途经德辅道中，后为舒缓德辅道中交通挤塞，1998年10月25日起改经干诺道中，虽然九广西铁（现称港铁西铁线）已于2003年圣诞前通车，但西铁不能到达港岛（需在南昌站转乘东涌线