，承认沟通欠佳及处事方式欠缺透明度，惟通告中所写「在物色新会址期间，您们将毋须支付任何会籍费用。所有现任会员将自动获得额外十个月的免费会籍。」的优惠，只限于2014年7月计算过去半年使用屯门店的次数多于所有分店使用次数的50%才能享用，亦即并非所有居住屯门区的会员皆受惠，造成不公平，不能受惠的屯门会员则需在屯门店关闭期间，长途跋涉消耗交通费及会借费到市区分店健身。
香港消费者委员会公开点名谴责不良手法.2016年4月28日，香港消费者委员会首次以公开点名的形式，公开点名谴责加州健身