品质管理人员）的工作不仅是确保软体产品为消费者期待的型态，且经由正确的开发流程来保护他们的软体产品，并对流程中的每一位成员提倡品质文化，避免欺骗行为的发生。
定义.软体品质管理（SQM）的目标为管理软体开发过程中与开发完成后的软体品质，一个优质的产品必须符合品质的要求条件，并且满足使用者的需求。品质文化是指在一个组织环境中，品质被视为每个人的责任义务。
描述.Ian Sommerville着作的软体工程书籍中使用了伞状概念的软体品质管理，该概念包含以下软体