员从启晴邨两个消防栓，接驳喉管让居民取水，水务署并在旁边停泊水车候命。又为启晴邨安装临时供水系统到各座大厦地下向居民供水。政府并宣佈，衞生署及医院管理局将于7月18日至19日，在联合医院为较易受影响的居民（六岁以下的小童、婴儿的住户，需哺乳妇女的家庭以及孕妇）进行免费验血，务求令居民安心。7月12日，房屋署供应大量樽装水，让所有住户都可领取。但居民批评，管理处职员早上一度拒绝派樽装水给居民。房屋署则承认安排曾一度出现混乱，并已训示保安员。7月13日，政府表示将成立专责小组，由水务署副署长率领小组调查