局规定，一日只可以到一个购物点，时间不可以逾45分钟，从而打击有损旅客利益的零团费旅行团。2010年5月底，劏客事件再现，间接导致大陆游客〈前乒乓球国手〉陈佑铭失救死亡。事源陈佑铭参加了旅行团到香港，怀疑被香港导游强迫购物，并且发生了争执，陈佑铭最后猝死。事后，香港旅游业议会指出该女导游是黑工，行使假文件任职。香港立法会议员认为，事件显示香港旅游业议会无能力监管香港旅行社，业界自律机制并不可行，建议由香港政府直接监管。此外，亦偶尔出现假货问题。被批评影响旅客对香港货的信心。2010年7月14日，在互