观光询问处中，由该处常驻的女性职员兼任观光站长，也负责日常必要的业务。另外，曾经于站前广场的观光询问处在2013年（平成25年）10月迁移至车站北边外苑坂通上的位置（在弥彦派出所侧，从车站步行约3分钟）。
车站构造.此站是地面车站，设有1面1线的单式月台。车站大楼位于车站北边。此站是由燕三条站管理的业务委託车站，委托了负责车站业务。此站设有简易Suica闸机，入闸和出闸用各1台。另外也设有兼往检票工作的绿色窗口（营业时间：早上7时至下午5时）和自动售票机（1台轻触式）。在检