扩大至全路所有列车。2020年8月25日起，旅客可在12306应用程序上购买东航、上航与高铁组合的空铁联运客票。2020年11月12日起，12306推出英文版，持非中国护照乘客可利用英文版12306注册并预定车票，英文版12306支持Visa、万事达、JCB和大来信用卡支付。
付款方式.12306各渠道不同程度支持通过银行卡（详见相关说明）、支付宝或微信支付票款。微信支付票款功能2017年11月23日正式上线。
身份核验.12306上线时，最初仅有