与相关企业股份，是JR集团中最早跨足铁道事业以外事业并积极发展多角化经营的公司。JR东日本将铁道以外的事业称为「生活服务事业」，内容包含了车站站内商场与车站周边购物中心、饭店、广告、住宅等。2000年代后半的三大事业如下。做为铁道沿线振兴与企业社会责任，JR东日本推出了介绍地方物产与观光资源的「地域再发见计画」、育儿支援事业「HAPPY CHILD PROJECT」等计画。东日本大震灾后，JR东日本在大船渡线与气仙沼线委託地方巴士业者经营BRT事业，是自1988年成立JR巴士关东、JR巴士东北