强型电信运营图谱（eTOM）是信息技术基础架构库（Information Technology Infrastructure Library，简称ITIL）的一个常见对应，一个用在信息技术中最优秀的实践的类似标准或框架。这两个框架都是更大的内容“全面品质管理”（Total Quality Management）的一部分，自1950年起，许多行业从中逐步规范化它们的业务处理和度量，以寻求更高的品质、更少的缺陷，以及更高的效率。国际标准组织9000（International Organization fo