概念，希望可以建立共同的理解。。这个过程需要大量的人际关系人际交往、聆听、观察、谈话、提问、分析、动作等能力，并且需要有能力评估是否可以彼此合作。
商务.应用在许多不同的商业活动中，包括（但不限于）、策略性沟通规划、媒体关系、公共关系（可能包括社交媒体、广播电视、文字媒体等）、品牌管理、、演说写作、客户关系、内部/员工沟通等。若是资源有限的公司，可能会选择其中的几项进行，较大型的公司则会应用到各领域的沟通管道。因为各种沟通管道需要的技能不同，不太可能发展全方位的沟通技能，沟通领