24日，淘宝开放“我的淘宝（i.taobao.com）”为淘宝的第三方插件平台，淘江湖融入“我的淘宝”之中，不再作为独立的应用，网址跳转至“我的淘宝”，同时新增了管理客户功能。
商家与顾客交流.淘宝网的即时聊天工具是阿里旺旺，该软件可以实时的保存双方的聊天记录，淘宝网支持阿里旺旺的聊天记录可以作为交易出现纠纷时的证据使用。2013年1月29日，淘宝网推出千牛用以替代阿里旺旺卖家版，千牛是专为淘宝网卖家提供的集各种辅助交易插件聊天应用。为了对付腾讯微信，淘宝还推出了微淘，通过微淘建立