机上247名乘客和机组人员全数平安。
事故经过.684号班机于18时53分从新加坡樟宜机场起飞，飞往吉隆坡梳邦国际机场。接近吉隆坡时，因为天气恶劣，飞机被准许使用仪表着陆系统（ILS）接近15号跑道。19时20分，15号跑道的跑道视程（RVR）因为大雨降到450米。虽然低于公司要求的800米最小视程，但机长决定继续进近，希望能看到跑道，在进入大雨之前从副驾驶手中接管了飞机。 在打开刮雨器之后，无线电测高仪开始报警。不到30秒之后，飞机接触到了距离跑道2千米的树，并且右侧的主起落架碰