携带大型行李的旅客之余，同时亦方便伤健人士。此外，另有个别车站亦已陆续安装自助式轮椅升降台，以便解决部份车站未能加装升降机的问题。与此同时，为配合无障碍运输，地铁在1998年起作出多项改善措拖，以方便伤健人士使用地铁。包括在车厢内加设轮椅专用位置、失明人士引导径、阔闸机及升降机等。然而，有别于世界各大地铁系统，香港的地铁基于地底通风及清洁困难等卫生理由及无法处理保安问题等安全理由，在除了机场快线及迪士尼线的车站外之外，均不设洗手间设施，不过有需要时可向职员提出，要求使用职员洗手间。香港的地铁车站内有