城际客运服务.港铁公司、中国铁路广州局集团、中国铁路上海局集团联合营运来往香港红磡站至广州、上海及北京的城际客运列车服务。通常直通车会全程使用本线的正线（罗湖-火炭-红磡），并在整段九广铁路（广深铁路及东铁线）上以指定十辆韶山8型电力机车（广铁）或Lok 2000型电力机车（港铁）牵引。
港铁接驳巴士.港铁接驳巴士主要为东铁线乘客提供的接驳巴士服务，方便乘客以八达通免费乘搭接驳巴士。
车厢级别.自蒸汽火车时代开始，九广铁路就分为不