收取。3月22日，深圳市消委会召开讨论会。讨论会结束后，深圳市消费者委员会对携程公司提出严肃批评，并将督促携程公司对信息不透明、催促引诱消费等不良营商手法进行全面整改，对退票价格高于买票价格等不可理解、不公平、不合理的做法进行纠正。3月30日，携程CEO孙洁及华南区总经理、深圳总经理一行三人来到深圳市消委会，承认消费者投诉的“退票费高于机票费”等情况属实，向每一位在携程消费遇到过困扰的消费者和深圳消委会致歉，并提出整改措施，包括解决“机票差价”问题，在技术、服务上改进，绝不进行任何形式的强制捆绑销售以及改进