此线途经慈云山及斧山前往港铁站，因此慈云山及斧山一带的居民都会乘坐此线转乘港铁。加上此线途经学校村，亦吸引不少学生乘坐此线前往学校。令此线客量非常高，经常出现供不应求的情况，故于非繁忙时间亦会座无虚席。由于此线在慈云山及斧山都有很多乘客乘坐此线前往钻石山，于早上繁忙时间由慈云山开出的班次在学校村或之前的车站已坐满，因此九龙区专线小巴19线线设有晨早特别班次往来富山及，以确保斧山的居民能乘坐此线前往钻石山。