）。矫正措施一般是应对客户的抱怨、产品不良率偏高、发现的问题、产品和过程监控（例如）中发现的不利或不稳定趋势。预防措施是因为识别到潜在的不合格原因而进行处理。若要确保矫正及预防措施的有效性，系统化审查失效的根本原因是其中的关键。矫正及预防措施是品质系统中的一部份。