运巴士S64线竞争，而班次达半小时一班，故此客量较低，后来越来越多居民迁入，加上往东涌方向车费便宜，客量开始上升，成为逸东邨最重要的路线。因为客量多，新大屿山巴士积极投资在38线，除了提供极频密的班次外，又提供通宵班次（N38）及早上辅助路线（38X）、港铁及城巴、龙运对外巴士线转乘优惠外，更因应路程短而载客量多的营运情况，购入了9辆勐师NL263型巴士、5辆勐师NL262型巴士和6辆富豪B6LE巴士服务。NL263型巴士一度于2007年6月起全数调往B2系线行走，但随着青年JNP6122G投入服务B2系线