在撞击当下约有一万八千名员工在五角大厦里工作，而77号班机撞上的区域最近才进行过翻新，虽然人数并没有平常的多，但是仍造成大厦内125人和机上(包含劫机者)64人遇难。
电话通讯.空服员Renee May在9:12分打给她住在拉斯维加斯的母亲，告诉她航班遭到六个人挟持，机组和乘客都被赶到飞机后方，并要求母亲连系美国航空。律师Barbara Olson在9月11日这天原定前往洛杉矶出席电视节目“政治上不正确”，因而搭上77号班机。她在9:16分和9:26分打给她的丈夫，也是时任美国