南京东路站试运行云购票服务。乘客可使用支付宝或付费通客户端即可实现在线支付购票，同时提供扫码取票或机上购票两种购票方式。云购票机可出售单程票、一日票、三日票。2018年11月1日，为迎接首届中国国际进口博览会召开，上海地铁在上海火车站站、上海南站站、虹桥火车站站、虹桥1号航站楼站、虹桥2号航站楼站以及浦东国际机场站的部分自动售票机上提供语音选站购票功能，乘客只需对自动售票机报出需前往的地点，设备将自动为乘客选择对应目的车站及票价。
票种.上海地铁普遍采用非接触式IC卡车票，乘客亦可