启用时採用了佐敦站收费，除部份东铁线车站外，此站之票价亦与佐敦站往返其他市区线车站看齐。尽管位置相近并有行人隧道及天桥网络经香港西九龙站接驳，但此站与东涌线和机场快线的九龙站并非为正式的转车站。乘客若在两站间转乘，无论使用八达通还是单程车票，包括港铁都会票但不包括机场快线的港铁接驳服务，均需当作两段车程处理，并缴纳再入闸收费，有别于尖沙咀站和尖东站之间的通道转乘安排。
历史.
命名.该车站原称九龙西站（）此外，车站亦曾称为西九龙站，英文同为West Kow