化完工典礼，开行新左营到台东往返的普悠玛号专车，载运贵宾参加典礼，此为TEMU2000型首次于南回线上载客行驶。于2020年12月23日起，配合南回铁路电气化完工进行大改点，开行每日行驶的逆行303/127/327次，顺行110/422/326次等经南回线载客营运的普悠玛号，由高雄往返东部地区的时间可大幅缩短。本型车共引进19列38组，截至2020年有18列36组服役中。
外观及车体设计.TEMU2000型的车体与现有的TEMU1000列车均是採用铝合金车体，使用摩擦搅拌銲接