全香港面积最小的港铁车站售票大堂。东、西大堂均设有客务中心。现时，鲗鱼涌站内提供不同类型的商店供乘客购物或进食，例如有便利店、饼店及银行等。由于港铁的收费区是不能进食，因此大部份售卖食物均不会设在收费区内。此外，鲗鱼涌站也有不少自助服务设施，包括自动柜员机、自动售卖机、自动照相机等。往来东大堂的通道层设有「iCentre」免费上网服务设施供乘客浏览互联网的内容。由于鲗鱼涌站周边200米范围内并无设置公众洗手间，故港铁公司于2008年1月决定在该站近A出入口兴建洗手间。洗手间已于2011年3月19日完