程网表示酒店存在违约行为，消费者可取消订单并退款。
售卖假机票事件.2016年1月，携程网被报道出售假机票欺骗消费者。报道称一名叫傅先生的网友在元旦假期期间，在携程网上买了由日本东京飞往北京的机票。但在羽田登机时被发现该机票为英国航空的里程积分兑换的机票，可能是有人恶意刷卡换积分后将机票转售，后被航空公司发现后查处取消，且险些被机场警察以诈骗犯拘捕。事发后携程网表示是供应商存在违规操作行为，私自用积分兑换机票，以致傅先生无法登机。携程网已经就事件道歉，并会惩罚供应商。另外，一位叫李