信中指责冯正虎2009年11月3日乘坐全日空班机从上海飞往东京时，在飞机上大声喧哗、影响飞机起飞50多分钟，致使全日空受到其他乘客投诉。故在冯正虎向他们道歉以前，拒绝冯正虎搭乘全日空班机。冯正虎则指，此前他曾收到全日空高层给他的一封道歉信，所以他虽状告西北航空和中国国航，但始终没控告全日空，所以完全没有料到全日空在他回国问题接近解决时忽然变脸。冯正虎拒绝道歉全日空， 而选择购买了日航机票。2月8日，冯正虎通过个人的Twitter网页宣布他将于2月12日上午9:45分乘坐日本航空公司（JAL）JL791次航