于出现故障的iPhone，除少数部件外，一般不做维修，而是“以换代修”。有消费者发现，新更换的iPhone使用的竟然是原来的旧后盖，如果要更换的话需另支付费用。央视驻外记者在世界其他国家的采访中发现，苹果公司国外售后标准高于中国，不管是美国本土还是在英国、澳大利亚和韩国，在保修期内出现故障换机时，都是连同后盖一起更换的。另有消费者发现，“整机更换”的iPhone4，保修期只有90天。根据中国大陆规定，换货后，商品三包有效期自换货之日起重新计算。除了iPhone，苹果的苹果机和iPad均不符合中国大陆