人龙，其中晚早峰时进站的人龙更会伸延至站外，站方亦因此在地面出口设置排队位置。2017年10月万象天地开业后更吸引大量顾客，令本站不胜负荷。因此深圳地铁在2018年1月在站厅中央增加9部出入闸机，以加快乘客出入月台。深圳地铁9号线西延段和正在兴建的深圳地铁13号线都将会在区内设站，这些车站落成后期望可以将区内乘客分流，以减少本站乘客数目。另外，深圳地铁亦计划在2020年1月25日（年初一）至30日（年初六）加装钢梯，以加快乘客进出车站，工程期间，车站将暂时关闭，1号线列车将不停本站。