，研究商业流程与目标的关系，鼓励全面的流程塑造，而不是改善一些次要的流程。商业流程再造也是一种商业流程设计、转化、变化管理。
历史.在1990年，麻省理工大学前计算机科学教授Michael Martin Hammer在"哈佛商业评论"上发表了一篇文章，提到经理人的主要挑战是，消灭不能创造价值的商业流程，而不是用科技将其自动化。这篇文章说经理人常用错精力，一般常用信息科技将现有的流程进行自动化，而不是将没有用的流程变得更加繁复。Hammer的观点很简单：很多工作没有客户附加值