接前往太古坊一带的港岛东商业区，因此自开办以来客量甚高，班次亦经常顶闸，上午班次一般停靠「华心邨」分站后便告满座。此路线爆满情况直至随后数年获三度加密班次后，才稍为纾缓至部分班次仅坐满所有座位的水平。
记录.本线是北区首条来往港岛东区的专营过海巴士路线，以及城巴首条服务北区的专营巴士路线, 但只属于繁忙时间路线以及与九巴联营的路线，同时是城巴撤出嘉湖山庄乐湖居往上水站的穿梭巴士经营权后的首条北区路线，因此本线标志着城巴在全港十八区皆有专营巴士路线，同时亦成为北区首条联营路线以及继西