属转往上海市人民政府办公大楼人民大厦中等待，现场发生了扭打。此外有一名乘客的家属于2日下午收到陌生短信，称他的父亲在沉船事故中倖存并被武警直升机转到广州一家医院。随后家属拨打医院电话查询表示没有接收过伤员。事件发生后，上海遇难乘客的家属感到愤怒，闸北区政府要求市民自行前往了解情况。此外，闸北区警方对聚集在区政府门口者使用强制措施，造成一定伤情，现场局面曾现混乱。
其他.若干乘客家属在重庆东方轮船公司大门口等候亲人消息，还有一批乘客的家属抵达事发地湖北监利的医院看望受伤的乘客。