繁忙时间有很多荃湾区居民及接驳港铁荃湾线的市民前往屯门工业区上班，而居住在大兴及山景的居民，大部份是前往荃湾上班。自1990年代起，本线在新墟内的行车路线随着多次更改而日渐迂回（当时大兴邨区议员一直要求本线不经新墟，多番争取却还是失败），令山景邨及大兴邨的乘客却步，他们宁愿改搭车程较快较直接的57M或58M线来往荃湾，而前往香港岛的市民则改乘过海隧道巴士960线和961线等，再加上大兴邨居民平均年龄渐高，导致该屋邨的巴士服务需求下降，因此非繁忙时间客量偏低，令本线班次于2003年起逐渐疏落，九巴甚至于2