列车班次大部分是快速列车「机场」，只有早上部分班次是普通列车。而在快速列车「机场」班次中，每小时开出四班，两班往小樽、一班往札幌、一班往旭川（此班次到达札幌后便转变为L特急「超级神威号」，前往旭川）。如乘客需前往苫小牧、室兰、带广、钏路等方向，就需要在南千岁站转乘。
车站结构.车站为1面2线之岛式月台，车站是位于地下。车站之上就是新千岁机场国内线客运大楼。为北海道唯一一座JR的地下车站（除了吉冈海底站，而此站现时已改为定点）。
利用状况.2010年平均每日