营经理一起，创造和拥有其运营目标。流程造作者负责理解流程目标，进行操作。做流程操作者负责学习流程、按其工作。检查流程操作者定期检查关键表现指数 (KPI)。流程操作者对工作，根据当前表现和KPI之间的差异进行调整。整改流程操作者可进行改善法等，持续对流程进行改善，报告需要改善的建议给运营经理。方法和示范