11线竞争，班次、车程均不敌小巴，因此在离峰时间客量只属一般。纵然如此，小巴在繁忙时间经常出现供不应求的情况，乘客情愿等候较易登车的此线，加上能服务小巴未有前往的钻石山及宝林一带，也可透过与多条往返九龙、新界及将军澳路线设有的八达通转乘优惠吸引转车客，繁忙时间经常顶闸，需要以91P线疏导乘客。2017年3月11日改经坑口站后，更方便科大同学使用本线转乘港铁。根据巴士路线计划及其他资料指出，此路线载客情况如下：