开大门时发生爆炸。消防单位获报后，出动超过百辆的消防车与急救车进行灌救，火势延烧了5小时又40分钟。由于3楼与4楼的防火门未关闭，大火由楼梯通道延烧至4楼，最终将3、4两层完全烧毁。除了3人跳窗求生，3、4两层的人无路可逃，44名罹难者皆因吸入浓烟，一氧化碳中毒身亡。大楼内安装了，但因为时常故障作动而关闭了电源。4楼的火灾警报器被室内装潢包覆隐蔽，2楼与3楼没有安装避难器具，4楼虽有避难器具但不堪使用。
调查.
起火原因.事发之后，日本首相小泉纯一郎下令对该事故