根本原因，进行以下处理：
改善.此步骤的目的是要找出针对问题的对策，并加以测试及实施，对策可能是局部的，也可能是整体性的，视情形而定。需设法找出针对根本原因，有创意的对策，目的是为了修正及预防流程的问题。可以使用脑力激盪、六顶思考帽子或等激发创意的方式。有些专案会用复杂的分析工具（例如实验设计或是田口法），不过若是可行的话，仍要试着先看是否有一些显而易见的对策。此一步骤的目的也可以只是找出对策，不设法去实施对策。一些注意事项如下：
控制.此步骤的目的是