主要提供跨区域快递业务，中国大陆使用较多。集团主要通过加盟的形式与当地快递公司合作，形成一个较为松散的联盟，联盟内互相流通无需费用。近年来董事长陈德军考虑到公司的发展，逐步收编控制加盟网点，来提高公司的整体竞争力和服务标准。2019年3月11日，阿里巴巴集团以46.65亿元入股申通快递控股股东德殷投资49%股权。公司董事长是陈德军，浙江杭州市桐庐县钟山乡子胥村人。
争议.2016年12月29日，界首市一王姓男子通过当地申通快递营业点寄送一部价值7188元人民币的手机。两天后