热门转乘路线，即使採用最大型的双层巴士，以及提供非常频密的班次，仍未能即时疏导所有乘客，直至巴士公司开办更多晨早特别巴士路线和加开多班特别车，才仅可应付极高的客流量。此外，巴士公司为旗下行走收费道路的巴士装设自动道路缴费系统（本线装设「驾易通」，即今「快易通」），巴士到达收费广场时可直接驶过，省却停车缴付路费的时间。1998年9月，经营者之一的中华巴士因丧失专营权，经过一轮招标后，包括本线在内的88条巴士路线由新世界第一巴士有限公司夺得，本线便从该月起由新巴和九巴联合经营。此后，先后引进超低地台巴士服务