空调巴士行走及加密班次，成功小巴手中抢回不少乘客，及后因客量不断上升便派出双层空调巴士行走本线。2003年11月16日起，为配合南昌铁路站巴士总站启用而迁往。
新巴796C线.于2001年9月10日起投入服务，初时为来往苏屋及宝盈花园，2008年1月14日总站正式迁往南昌站，并提供南昌站至太子道东的八达通双向分段收费，方便西九龙新区居民往来九龙城、新蒲岗及将军澳南，同时令将军澳南有另一条往来长沙湾工业区的巴士路线选择，也成为唯一一条设有八达通双层分段收费的日间新界往来九龙市区巴士路