医院管理局启动紧急应变，而时任行政长官曾荫权则到接收最多伤者的将军澳医院探望，然后亦到车祸现场视察，视察期间走到临时停尸间为死难者祈祷，又责成有关部门彻查意外原因及为死伤者家属提供适切援助。意外发生后，警方设立3条热线让市民查询交通意外的死伤者资料，民政事务总署在将军澳医院、联合医院、广华医院、伊利沙伯医院及沙田威尔斯亲王医院设立5个援助站为市民提供协助及供市民查询。事故中一名45岁女伤者留医4日，延至5月5日不治，令死亡人数上升至19人。当局于下午5时清理现场，由于旅游巴整幅龙骨连同底盘全断，左边结构