中心供家人查询死伤者和协调救援工作。时任香港行政长官董建华亦即时到达车祸现场视察救援行动，并且下令全力严肃彻查意外原因借以纠正错误，之后往玛嘉烈医院探望伤者。
意外调查.意外发生后，警方将货柜拖架扣留，并将巴士残骸吊起运往位于大屿山小蚝湾的汽车扣查中心以作调查之用。警方后来在屯门公路意外现场，使用失事的货柜拖架和与失事巴士同型号的车辆进行实验，以重组当时情况及尝试找出当时两车的车速。除此以外，有关方面更把香港的退役双层巴士运往北京进行护栏的撞击测试，试验护栏在双层巴士撞击下的损坏情