出生于上海，毕业于上海财经大学。毕业后先于巴林银行任职直到其破产,1995-2002在前5大会计事务所之一的安达信工作直到公司卷入美国“安然丑闻事件”而倒闭并入普华永道后担任普华永道审计和企业咨询师。2005年加入盛大担任首席财务官。2007年加入阿里巴巴集团担任淘宝首席财务官，之后出任淘宝首席运营官。2011年被任命为天猫总裁。期间创建光棍节营销模式，总销售量超过黑色星期五和网路星期一的总和。 2013年被任命为阿里巴巴集团首席运营官，2015年接替陆兆禧担任阿里巴巴集团首席执行官 2018年9月10日