公益热线（021-12320-5），由精神卫生中心管理和运行，为市民提供保密的专业心理干预和心理健康咨询服务。热线由受过系统培训的专业心理咨询师接听，平均每年服务1.3万人次。上海市精神卫生中心参与了多场灾害或事故之后的受害者心理救助工作。在2008年汶川地震、2010年胶州路火灾、2014年跨年夜外滩踩踏事件、2015年东方之星号船难、2019－2020年新型冠状病毒疫情等事件中，精神卫生中心都派出专家，为受害者或家属等提供心理干预和疏导。精神卫生中心还和上海市其他多个机构合作，开展戒毒禁毒、心理