2层还设有佔地18000平方呎的「堂前食坊」美食广场，设有350座位，提供日韩、港、川以及东南亚等各地的美食。另外本站亦设4间银行，包括中国银行（香港）、渣打银行（香港）、中国工商银行（亚洲）及招商永隆银行。同时本站还设有外币找换店、顺丰速运、香港中国旅行社、旅客服务中心及多间便利店等，还设有行李寄存设施。
香港口岸管制.香港西九龙站的B2、B3层为边境管制禁区，为旅客进行出入境及海关检查。港方口岸管制站驻有香港海关、入境事务处管制部和卫生署等单位，入境处将派驻大约300名职员