荃湾，虽然九广西铁（今港铁西铁线）已于2003圣诞前通车，但由于西铁线远离元朗市中心及荃湾市中心，本线显得直接方便，因此乘客量未受影响，而且在元朗人口日益增加下本线客量继续上升。不过车程时间却远比西铁线长一倍有多（西铁线由朗屏站（元朗西巴士总站附近）至荃湾西站仅仅需要13分钟，而本路线却需时长达35-40分钟），即使乘搭港铁需要于荃湾西站转乘小巴或步行方能到达荃湾市中心，相比之下本线看起来比港铁显得费时失事，但本线能够直接到达目的地，故依然有十分高的客量支持，平日上下午繁忙时间，星期六日和公众假期更经常全车