在3月28日更发生两名车站助理因不满「被解僱」，于站内危站及跳轨自杀事件。到3月30日，约60名被解僱的员工到车站静坐抗议，不满承办商大规模裁员，批评港铁「用完即弃」。（详见下面「事件」一段）
接驳交通.香港西九龙站座落于港铁九龙站与柯士甸站之间，并且以发展成为香港铁路交通枢纽为目标。乘客可以透过地面的行人区和多条行人天桥和行人隧道至接驳港铁九龙站及柯士甸站。由香港西九龙站步行至九龙站需要8至10分钟，至柯士甸站则只需要2至3分钟。同样的，乘客亦可以转乘其它交通工具来往香港各个