面有说明，芮儿哭着下跪并没有要向旅客道歉的意味，而是对于一再发生旅客逃票等行为的无奈，是诉诸旅客守法的软性表达方式。2017年10月15日，一卡通票证公司停止贩售「芮儿的烦恼」。2017年10月16日，一卡通票证公司票务处经理王俊平说，「芮儿的烦恼」是以Q版诙谐的方式呈现，绝无影射之意。