挪威国家酒局只负责零售业方面。
与消费者的关系.一项1990年代中期的调查显示，大多数挪威人都支持取消其垄断权，而允许私人销售葡萄酒。自1996年重组以来，其顾客满意度大幅上升，其行政总裁凯·G·亨里克森说：2008年BI挪威商学院的一项调查显示，该公司的顾客满意度为81.5%，全挪威排名第四，随后在次年升到了88%。但是有质疑的声音称该公司雇佣的人也参加了这项调查。挪威葡萄酒大师阿纳·伦纳德指出现在的挪威国家酒局虽然在一些地区可以为顾客提供多种选择，但在另外一些地区却不能