文老师先了解海伦的脾气躁动的原因：他的父母不忍心看她做错事（打人、不守规矩、破坏东西等）被惩罚的样子，于是在她做错事时都给她糖果吃。她纠正父母的不正确行为，并且与海伦建立互信的关系，再耐心教导手语，让她能与别人沟通，再教导她一些生字，她第一个学会的单字是水（water）。其后再教导使用手指点字以及生活礼仪。10岁时她父母聘请了的莎拉·傅乐瓦老师教导其说话，她把中指放在老师鼻子上、食指放在嘴唇上、大拇指放在咽喉上，而海伦亦学会说话。1896年，海伦·凯勒进入了位于麻萨诸塞州的。1900年秋季进入哈佛大学拉德