助售票机及完整的无障碍设施，例如盲砖、无障碍电梯和车厢内的轮椅专用区等设施。半敞开式的高架站点则另建有具空调设备的封闭候车室，每个候车室的占地面积约30平方米。便民设施方面，多数站点内设有多家银行的自助存取款机。此外，目前火车站、三阳广场两个站点可提供市民卡充值服务。地铁站点内的便利商店则统一由全家便利店经营，并可提供市民卡充值服务。
标识系统.无锡地铁标识系统分为站外、站内、列车内部三个部分，站外设有三种引导标识，分别是车站出入口处标示柱，高5.5米，包含有站名、线路和首末班时间