角邨等屋邨居民来往九龙东为主。开办约8年起，沙田各社区对来往九龙东的交通需求激增，九巴增办了多条路线，而本线亦配合市中心落成而改经该处，但因市中心发展只属初步阶段，本线客量未如途经沙角邨、新翠邨、大围等人口密集社区来往九龙东的巴士路线般暴增。随着沙田市中心的主体新城市广场经营日善，以及周边的私人住宅分阶段落成，对本线的通勤需求也日增。此外，新城市广场凭崭新的市场定位，吸引到不少来自九龙市区的居民前来消遣，贵为接收九龙东居民为主的新市镇，自然令来往两地的交通需求增加，除了利用地下铁路转乘九广铁路，本线实为