作业程序；在人权公署参与下，重新评估战术选项与谈判阶段行动的行动程序；重新评估使用特别行动部队的政策，包括尽快成立专责处理人质挟持的特别攻击小组；在警方内设立小组以评估警察在行动期间有否遵守基本守则。在行动后续处理方面，报告建议制定标准作业程序，让罪案现场搜证专队在行动期间已经参与危机事件管理委员会的工作小组，以部署好行动后的搜证工作。报告并要求制定拯救伤者的程序，包括警方在医院的戒护、医院与拯救人员的预先合作与计画、规划紧急送医路线等。事后亦需要作出检讨报告，对违反程序者作出制裁。对于训练及装备方