突然起火，而此时该班机距离模里西斯仅约20分钟航程。起火时，空中服务员曾经以灭火器试图扑灭火势，可是当时的火势范围太大，机舱温度太高，没法扑灭火势。由于火警不停产生有毒烟雾，机师只好打开舱门清除烟雾。在机师紧急唿叫模里西斯航管请求降低高度后不久，飞机就与航管失去联系。由于飞机残骸沉没于深海中，拯救异常困难。在事故发生后整整一年，才找到并打捞出失事客机残骸及黑盒子，但磁带大部份内容已因长时间浸泡于海中而无法辨识，又疑因大火烧毁电路，记录器在飞机坠毁前即已停止工作，未有录下关键内容。至于起火原因仍众说纷