事后港铁表示此属罕见意外，并向受影响乘客道歉。有网民亦恶搞港铁的宣传广告，设计出「唔好意思，今朝阻住你返工」（抱歉，今早令你不能上班）的海报。此外，有人表示因事件迟到而被扣人工，亦有学生因而迟到。
批评.自由党主席刘健仪批评港铁之应变措施非常差，并引起港人关注港铁的日常维修是否可靠有用。此外，港铁之紧急接驳巴士在事故发生后45分钟后才开出，亦为人诟病。有港铁员工指出，公司为了省钱，出事的列车内的供电组件改用中国制造，较沿用的日本三菱牌便宜，结果省不了多少，常发生跳掣问题，电缆事