决“机票差价”问题，在技术、服务上改进，绝不进行任何形式的强制捆绑销售以及改进客服体制、畅通投诉机制。此外，携程将对直接责任人降级处分，直接部门主管给予警告处分。
预定酒店无法入住事件.2015年8月10日，陈先生在携程网上订了三亚的酒店，计划于春节假期入住。但在12月21日却收到了酒店满房无法入住的通知。后携程网表示酒店存在违约行为，消费者可取消订单并退款。
售卖假机票事件.2016年1月，携程网被报道出售假机票欺骗消费者。报道称一名叫傅先生的网友在元旦