开设后，方便了香港的上班族及学生，在美心西饼购买面包西饼作充饥之用，同时又方便乘客购买西饼作送礼之用。
恒生银行.在地铁公司时代，乘客不论是辅币找换、购买车票及通用储值票时，均要走到车站票务处购买，令乘客耗费了不少时间。其后，恒生银行进驻前地铁车站后，除了提供了银行柜员服务外，更为乘客提供车站票务处相同的服务，成为港铁车站的排队文化。另一方面，乘客大多相约在原地铁车站的恒生银行分行等候，更把车站名称混合而称，例如尖沙咀站的恒生银行称为「尖地恒」、旺角站恒生银行称为「旺地