行人进出，知识城站厅西侧被划分为收费区，收费区内设有一台专用电梯（升降机），以及多部扶手电梯和楼梯供乘客来往于站厅及月台层。
车站艺术.本站是广州地铁2017年新线开通车站中，其中一座设置“岭南文化”主题站的车站（另外三站为南海神庙站、广州北站以及南沙客运港站）。本站以“智·荟，知识”为主题，在本站站厅付费区内近升降机处设有艺术墙，以“纸张”、“现代建筑”表达载体；同时在车站天花版设计上则布置汉字偏旁的传统元素，让车站营造出极具艺术文化与设计感的智慧之城。Section::