此客量一直偏低，甚少乘客坐足全程，只有长者或于上下课时段会有较多学生乘搭，故此九巴已经对本线採取放弃态度，甚至想取消本线，改用专线小巴取代，但因区议会反对而被搁置。纵使本线大部份服务范围与其他区内线及港铁重叠，但始终有一定存在价值，美林邨居民要前往新田围邨或沙角邨一带，都必须乘搭本线，因为在美林一带往上述地方，只有本线可以提供一程直达的服务。本线与80线同样以美林为总站，由于美林总站面积不大，而80线用车数目颇多，时常会泊满总站，往往令本线车辆不能停泊在指定的车坑，时常被停泊在总站较后处，此情况于下