街及开源道回旋处，减轻有关路段挤塞情况。该行车隧道与观塘站同时兴建，现由路政署管理。而回旋处上，大堂之下为港铁后勤空间，设有员工设施（包括：休息室、洗手间、更衣室），以及机房，另设一道小楼梯连接大堂层的车站控制室，而受观塘市中心重建项目影响之新观塘美沙酮诊所，已建在回旋处内，以及设有两道小楼梯连接观塘道来回方向的行车隧道。
大堂.观塘站内提供不同类型的商店供乘客购物，例如有便利店、面包糕饼店、银行、药房等服务，所有商店主要分佈在非收费区内。此外，观塘站也有自助服务设施供乘客