提供资讯与建议、问题解决的过程（不涉及被谘询者的个人问题），分为内部或外部的谘询者。
谘询服务的本质与目的.谘询在本质上包含谘询者、被谘询者与个案系统，下图就呈现这三个部分之间的相互关系：
谘询者（顾问）的角色.在任何的谘询关系中，谘询者能够扮演不同的角色。因此，一个谘询者所扮演的角色主要视不同的因素而定，例如谘询者的能力、谘询者的价值、谘询者的偏好、被谘询者的期待与技巧水准、谘询问题的本质、产生谘询问题的环境脉络与系统等。Section:::