邨居民提供往市区的服务，客量一直维持高水平，直至1990年代，华富邨人口开始老化，通勤需求减少，客量开始下跌。随着中巴开办了西区海底隧道路线970，抢去了乘搭本线转车往九龙的乘客，营运情况开始转坏。不过，行驶本线的都是非空调巴士，车费较便宜，仍吸引相当薄扶林道沿线的乘客乘坐。1998年9月1日，中巴转营权结束，由新巴接办本线。新巴于1999年开始派出空调巴士行驶本线，但因承袭了以往中巴的收费阶，故空调巴士的收费较竞争对手城巴高，本线及其他新巴薄扶林道线的竞争力进一步下跌，客量和班次也减少了很多。此外