主席何厚铧出任澳门行政长官一职而不能继续担任董事会主席，改由廖泽云担任。同年，新福利投资澳门币1500万，引进日本「三菱扶桑」车厂特别为澳门营运环境设计的双门Rosa小巴。是全球首家引入此型号巴士的公司。2001年澳门生产力暨科技转移中心及旅游学院将新福利评定为澳门公共交通业中最受市民满意的服务行业单位。2002年澳门通IC智慧卡进行全面换卡，推出第二代新福利澳门通IC卡，为将来推出「转乘服务」及「IC卡月票」作好前期准备工作。新福利推出「澳门通IC卡月票」，以取代巴士证月票，加