其中一个为残疾人售票窗口。候车方面，昆山站一层候车室，为发往方向的列车候车室，设有500个座位；二层候车室为发往方向的候车室，设有700个座位。
站线配置.昆山站站场与南站屋间由娄江的一条支流隔开。站场设有6条路轨，其中两条为京沪铁路正线，列车由该线通过，另有4条侧线用以停靠旅客列车，另外还有6条货运线路。
货场.昆山站货场位于车站西北侧，庆丰路与跃进路交叉处。车站货场办理办理整车、集装箱业务，主要化肥、润滑油、木材、钢铁有色金属、农副产品、纸及文教物品等货