20%降至2.5%，品质成本包含预防成本、鑑定成本、内在成本、外在成本等，透过品质管理活动，虽然增加了预防性支出，但是可以减少检测等鑑定费用与相关失效改善之内外支出，即产品于设计阶段将可靠度设计植入（design in）是必要，且有利于企业经营。全面品质管理（TQM, total quality management）是从企业业务的全流程中都进行品质管理，由美国品质管理大师戴明发明。