，由客运、直通车联检和商业场地等组成。客流组织上，广州东站采取“高进、低出”的方式，但在非春运期间只开放分布一层大厅在各个方向的1、2、5、7号4个进站门。广州东站主要分为四个部分：广深动车组候车室（第一候车室）、潮汕动车组候车室（第二候车室）、广九直通车候车厅（第三候车室）和长途列车候车室（第四候车室），以分流不同用途列车旅客的进站进程。其中，直通车候车室为禁区，动车组候车室设在车站一层。
长途列车、穗深城际候车室.长途列车候车大厅旅客售票厅位于站房中部首层及二、三层，共设售