车里程大大缩短，时间上仍有一定竞争力，加上蓝田滙景花园和德田邨的居民，以及蓝田邨重建陆续完成，过往使用1A线、14线和第一代14X线的观塘道沿线乘客转投本线，开办初期已常常座无虚席。多年经营后，口碑传遍多个地区，任何时候也有客满的情况出现。随着西九龙、尖沙咀、九龙湾和观塘持续有摩天商业大厦落成启用，预计客量会进一步上升，达到饱和状态，并有进一步上升趋势，成为九巴线王之一。现时较常出现客满的时段包括星期一至六早上、午饭后、傍晚及假日上午至中午由蓝田开出，以及每日下午至深夜由九龙站开出的班次，即使非繁忙时间亦经