只能让博因河号到圣地牙哥跑一趟，把事故的消息传给日本有关方面。同年2月12日，支队司令海军少将乘旗舰出云来到事发地，他要求日本方面立即派出救援和维修用船只前来。3月18日，防护巡洋舰千岁和补给船湖南丸（"Konan Maru"）赶到，次日浅间的姊妹舰常磐和维修船镰仓丸也赶到事故现场。海军中将乘常磐抵达当地，换下了森山，让森山返回日本。3月24日，维修船关东号到达现场，随船还有250名从横须贺海军工厂赶来的技工人员，救援工作总算可以真正展开。到4月14日为止，救援人员共移除了浅间上约1600吨的材料，进一