微软公司在2005年11月推出游戏主机Xbox360后，众多用户曾向微软方面投诉游戏主机经常出现不同程度的故障，而且概率偏高。有调查显示，早期版本Xbox360返修率高达68% ，而2007年7月的报告指出故障机率还是有33%。微软随后将游戏主机三红故障部份保修期由一年延长至三年，但其他故障问题仍维持在一年保修。微软声称将于新推出的版本主机改进制造工艺。2009年9月，SquareTrade统计数据最新报告指出，即使完全忽略三红问题只计算其他故障，Xbox360的故障率仍然远超过Wii与PS3。