出西铁线月票，天水围区内居民逐渐习惯使用西铁线往返市区，使用天水围站的乘客量相应日增。本站使用率无论日夜都维持高水平，天水围站是新界西北的车站中最多人出入闸的车站。天水围站服务范围内现时甚少工商产业活动，使用天水围站之乘客大部份均为居于当区，前往市区通勤的上班族，以及往来屯门、元朗上学的中小学生。因此本站客流在繁忙时间较为单向，早上多数乘客由本站前往市区，晚上则相反。由于早上繁忙时间候车乘客人数众多，港铁为纾缓挤拥情况，于2013年8月26日起安排两班没有载客的空车从天水围侧线开出，于早上8时08及