依IBM定义认为，所谓服务科学是指结合众多跨领域学科的研究，『服务科学，管理学与工程学』（Services Science, Management and Engineering, SSME）整合既有不同领域的学术成果，包括电脑科学、管理科学、工程学、经济学、社会科学、法律、企业管理与策略、会计学以及金融管理，其基本目标在于研究服务需求与服务创新，透过服务设计让服务变得更有效率，进而将服务标准化为基础，寻求创新的服务型态。来源 取自IBM Website: http://researcher.watso