B本身客量庞大，时常爆满，这亦令部份乘客到青衣站才转乘东涌线前往东涌或迪士尼乐园，总车费同样仍低于A43。这个情况于周末下午及假日甚为明显，因此在该时段的客量亦足以媲美平日繁忙时间。每逢春秋二祭前后，九巴亦会安排短程特别班次，行走至上水站，以便乘客前往罗湖站的沙岭坟场或北上扫墓。另外不少北区（尤其上水及石湖墟）的居民亦认为此路线来往荃湾、葵涌远较线快捷，即使选乘此路线往返荃湾或葵涌途中需要转车，但合共所需时间亦较直接乘搭后者低，尤其在繁忙时间278X线经常受到大埔公路-沙田段交通瘫痪所拖累，严重延误。此