本路线主要为汀角路一带居民提供接驳港铁或其他对外巴士路线的服务，但汀角路一带大部分是低密度的村屋，固定客量较低，而且本线受到班次频密的小巴竞争，而且小巴亦提供不停站直达港铁大埔墟站的服务，抢去了本路线的客源，因此本线客量仅属一般。不过由于本路线深入大埔工业邨，有不少上班客会乘坐本线到工业邨一带，而且在繁忙时间难以登上小巴，因此在繁忙时间仍然出现顶闸的情况。由于在假日有不少市民到大美督郊游，所以在假日的客量亦维持一定水平。