技能.开发有效的用户帮助需要多种沟通技能。写作技巧和编辑是对大多数用户帮助专业人员的基本要求。其他内容开发技能包括任务分析、向主题专家 (SME) 提问、索引等。由于用户帮助专业人员直接参与软件开发，通常要求懂用户界面设计、可用性测试、本地化、测试、品质保证、教学设计、脚本语言或程序设计、以及无障碍访问。根据“2011 年 WritersUA 技能和技术问卷调查”结果，获得投票数最多的用户帮助技能是“编辑工具专业技能”，85%的调查对象认为它重要。<br>
用户帮助所需技能.内容