杭州东站始发终到动车组的旅客乘务人员及经停动车组的司机乘务人员。目前在杭州东站停靠动车组列车终到站分布如下：
普通旅客列车目的地.2020年7月1日调图后，杭州东站停靠沪昆线上的部分普通旅客列车，原先停靠的大部分列车分流至杭州南站停靠。目前在杭州东站的停靠普速列车同时亦会停靠杭州南站，分布如下：
接驳交通.
地铁.1号线、4号线横向穿越东站地区，建有火车东站站。2013年6月30日随新杭州东站开通运营的前一日启用，站厅位于B2层，其