只限于人手售票柜台购票，自动售票/取票机的电子付款交易上限为每次港币1,000元，使用网上购票以及热线电话购票只可使用信用卡付款。购买特别票种（例如学生票）需要前往由中国铁路（香港）控股有限公司营运的人工售票柜台购买车票。2018年9月3日，中国铁路客户服务中心（12306）已经将“香港西九龙站”纳入车站列表。如在12306网站或APP购买至本站的车票，可在内地指定地点或及车站领取蓝色磁质车票，但在香港取票需要前往12306自助取票机（免手续费）或由中国铁路（香港）控股有限公司营运的人工售票柜台取票（需