2012年发表的「集团经营构想V 〜不断前进〜」提出「在区域立足。向世界发展。」的概念，2016年10月再提出口号「TICKET TO TOMORROW ～让所有人，都拥有迎向未来的车票。」。JR东日本也是第一个参与经营海外铁路的日本铁路公司，即英国，将日本的铁路管理经验带进欧洲。
概况.在拥有日本三分之一人口居住的东京圈拥有众多路线，是东京圈的通勤运输主力。1日平均输送人员约1,659万人（2010年度），年营收将近2兆7,000亿日圆（连结），其中1兆1,153亿日圆