时，其门锁未有锁紧至意外松开。2013年12月16日，中午12时半左右，观塘线一列驶往油麻地的第8编组列车（A365/A366），行驶至油塘站前，发生电子故障，并产生火花，车上所有乘客沿车头逃生门摸黑步行50米至油塘站，令该路线（油塘至调景岭站）及将军澳线全线停驶五小时，严重影响西贡区的交通。经警方调查后，证实列车的集电弓设计过高，但因为故障时有高架电缆下垂，导致其中一个集电弓被缠到并扯离车顶。2014年3月4日，中国北车集团子公司生产的40辆列车，被新西兰当地铁路公司揭发，含致癌石棉物料，需紧急停