烂，并躺于月台地面，身旁数名乘客上前以外套尝试扑火，一名女乘客皮肤被烧伤而被拖出车卡。而停在月台上的第一卡列车则火光熊熊，不少途人惊惶尖叫。事发后，港铁职员在站内广播提示乘客尽快撤离，车站随后关闭。有目击者表示，当时浓烟满佈，情况混乱，感到很害怕。消防处5分钟后到场，陆续从站内抬出伤者，并派出16辆消防车、18辆救护车及危害物质处理车，合共动员130名消防及救护人员协助在尖沙咀站A出口外空地分流13名伤者，而医院管理局亦派出两名医生协助。警方动员160名警察，案件由油尖警区重案组接手调查。Secti