不设客务中心，大堂设有资讯台及三部自助客务机，乘客如遇票务疑难，须透过自助客务机之视像通话功能向站外职员求助。闸区内设客用洗手间。
商店.大堂设中国银行（香港）及恒生银行自动柜员机、山崎面饱、东海堂、OK便利店、7-11便利店及鸿福堂。
月台.由于南港岛线、南港岛线（西段）的工程不是同步进行，两线的月台分阶段兴建。根据港铁公司在2012年7月发表的修订建议方案，黄竹坑站在南港岛线启用时会设置一层岛式月台，供南港岛线列车使用。至于南港岛线（西段）落成后的设计，