用者身处楼高80层的摩天大厦的不同层数，人员亦能清晰对话。与此同时，在使用该新系统后，遇险的人员不论是按动紧急求救掣或是唿叫求救，控制室都能够凭着对讲机附有独一无二的编号，识别遇险人员的身份，从而增加支援效率。同年8月，高角度拯救专队成立；消防处聘请首位职业临牀心理学家驻守于压力辅导组。9月15日，坍塌搜救专队训练场启用。2012年2月，消防无线电通讯数码化正式全面地使用。同年3月1日，危害物质专队成立，提升人员应付涉及危害物质事故的能力。同年4月1日，新引进的抗火服正式取代旧有的抗火服；旧有消防服则转