透过电话与疑犯谈判，试图劝服他自首，最后疑犯要求警察提供汽车予其逃走，威胁否则将会枪杀其中4名人质之时，其中两名被挟持的职员自行松绑，及与其他被挟持的职员合力制服疑犯。期间双方爆发打斗，疑犯一度鸣枪三响，可幸并无命中。纵然此事最终得以圆满解决，时宜正值香港经济起飞年代，警务处瞻望到往后可能面对更多雷同事件，希望以非武力形式解决；为了防范于未然，提高反恐怖活动及处理严重罪案的警察力量，警务处随即参考英国有关部门，于翌年成立警察谈判组，负责反恐怖活动谈判。香港政府在反恐怖活动政策上，一向採取防微杜渐的措施。