「优步是一个吞噬计程车的应用程式⋯其有着杀手级的体验。你可以在地图上看到预定的车辆正向你开来。」此外在2011年，《纽约时报》形容优步「聪明但所费不赀」，指出车队有着「优秀的一致性品质标准」，但乘车前的等待时间较传统纽约市的计程车和出租车来得久。《今日美国》在2013年将优步选为该报的年度科技公司。优步同时也面临包括「Lyft」和「SideCar」等低成本即时共乘新创公司的竞争，因此优步推出「优步计程车」（UberTaxi）和「菁英优步」（UberX）服务，前者与当地的计程车公会合作，后者则是使用非