12月起，接连发生多宗事故。频密的的列车故障被认为与地铁营运单位之一，SMRT地铁根深蒂固的企业文化导致列车系统维修不善。 陆路交通管理局（陆交局）公佈的2012年公交乘客满意度调查结果显示乘客满意度下降，政府承诺应对地铁及轻轨延误事故，时任交通部长吕德耀就指：「政府将不遗余力地解决这些问题。」纵使新加坡政府作出多项措施，包括投入大笔资金改善地铁系统、检视列车延误之处罚、让受地铁延误影响之乘客免费出闸及免费转乘途经相关车站之巴士路线等措施，但新加坡地铁列车2016年平均每行驶17.4万公里发生一起五分