设广州天河铁路客运口岸。新广州东站启用后，由于站内开始了广州地铁一号线的施工，站外的公共汽车站也在进一步完善中，因此在前几年时间里，旅客会觉得东站仍然处于施工的状态。至1999年6月，地铁一号线通车，旅客可以经地铁广州东站换乘地铁前往人民公园、沙面及芳村一带，而地铁站出入口也位于车站售票大堂内。2002年，广州市评选“新世纪羊城八景”，广州东站由于背靠中信广场，以及站前的大面积绿化广场、大型水幕瀑布构成“天河飘绢”景观，配以花坛、雕塑、水景，体现了广州现代化国际城市的都市风采，因此“东站广场水景瀑布