的T255次列车在湖南和广东境内遭遇中国南方雪灾，由于冰雪压塌电网，因此由电力机车牵引的列车无法行驶，列车曾在株洲站停车逾40小时，直至1月28日凌晨4点才抵达广州站。当天早上7时30分左右，T256次列车从广州站开出，途中又因为电网被烧坏而被迫在广东梅村站停车一天一夜，期间列车电力和供暖不足，车上的食物、饮用水和餐料也消耗殆尽，引起部分乘客不满。为补充列车上的物资，工作人员与车站沟通联系，向当地农民购买米、麫和蔬菜等餐料，并且购买一批食品。此外，工作人员亦到每个车厢向旅客解释情况，以安抚旅客的情绪。1月3