媒体及康卡斯特集团的员工经常批评集团对劳资关系政策的暧昧。2012年，一篇由康卡斯特集团唿叫中心员工匿名发布在Reddit的帖子以强烈的语气向公众分享了他们在康卡斯特工作的消极体验，而这篇帖子引发了诸如《赫芬顿邮报》等媒体的关注。 2014年，由The Verge发布的调查系列采访了150名康卡斯特集团的员工。它试图研究康卡斯特集团为何受到客户、媒体乃至其雇员的广泛批评。该报道系列声称造成现状的部分原因是康卡斯特集团的内部因素，因为其员工正在承受公司的不合理政策。据报道，“（康卡斯特集团）的客服服务已经被销