巴士公司曾多次接获乘客意见，要求增设早上繁忙时段由屯门南至港岛东的服务，最终于2015年10月26日增设早上繁忙时间由龙门居往太古的服务。根据2019-2020年度巴士路线计划，962E的载客率达九成。
未来发展.运输署考虑将962C及X962线绕入屯门公路巴士转乘站（X962绕入转乘站建议于2021-2022年度巴士出现，并延长至金钟西，962G亦有相同建议）并与其他路线提供转乘优惠。962A则建议不再停靠转乘站