以上或团体之间分享而传送讯息。经研究发现，词语表达仅能传递7%的意思，声调可以传达38%的意思，而非语言沟通（Nonverbal Communication）则能传达55%的意思。两个人所表达同样一个词语，但传递出来给接受者的认知可能不同，主因是在于各种文化彼此间差异、人们对讯息选择性的接受与认知、模稜两可、防卫心理及环境干扰等因素所造成。人际沟通是基本上每人每天都必定进行的活动,亦都是建立和维系人际关系的唯一方法,我们经常都会进行人际沟通,沟通是人际关系中最重要的一部分，它是人与人之间傅递情感、态度、事实