前往月台层，惟受制于上述因素，以上连接站厅与月台的设施均全部位于1号月台一侧。商店及自助服务方面，凤凰新村站设有少量商店供乘客购物或进食，例如有便利店、面包糕饼店以及凉茶店等。此外，本站也有不少自助服务设施供乘客使用，包括自动售卖机、中国建设银行自动柜员机等。车站内亦设有“好易”自助服务。
月台.本站设有一个分离式岛式月台，位于工业大道北南田路口以南，内环路高架两侧地底。另外，本站南端设有一条存车线。该存车线可供停放故障列车或备用列车。在本站开通至8号线延长线开通前夕，该存