适的乘客，自2015年每逢冬季，港铁于星期一至五的繁忙时间（早上7:30至9:30及下午5:30至7:30）在九龙湾、彩虹、黄大仙、九龙塘、金钟和北角站设立「乘客不适支援点」。到达后会有站员提供协助。
车站商舖.港铁车站拥有不少商店，种类不断增多。由初期的便利店和银行，到现在的快餐店和成衣店，部份客流量高的车站已俨如小型商场。在大部份港铁车站内，都有以下服务：由于不少车站都有上面的设施或商店，遂成为等候亲友的主要地标。例如相约朋友到「尖地恒」，意思就是在尖沙咀站的恒生银行见面。