察支队高速三大队的事故报告中表明，车辆途经沈海高速广州线北行8公里800米路段时撞路中心护栏，再与后方同向轿车车头碰撞，之后起火。此时对方车辆已有明显剎车，碰撞发生时，两车车速较慢并不激烈碰撞，不到10秒特斯拉就全车燃烧可能是锂电池起火，周围车辆曾拿出灭火器帮忙救火但居然无法扑灭，安全气囊并未弹开。司机受重伤，嵴柱三节骨裂、肠子截掉一截，住院达40余天。事件经网路爆料后Model X的说明书也被贴到网上，书中说明前门断电时可以用一般拉把开启，然而车主表明车祸时他无法开，至于后门无电时则要拆下喇叭，手伸入