仅限美孚至荃湾，本线又未有服务尖沙咀区一带，加上受到荃景围的邨巴路线NR30之竞争（荃威花园→红磡站），令本线在繁忙时间的客量不多，有时甚至于非繁忙时间和假日有较多乘客，因此路线的非繁忙时间班次比繁忙时间较密。在荃景围乘搭接驳路线再转乘港铁西铁线往尖沙咀及红磡等地所花的时间，虽然车费较贵，但相比本线乘搭时间较短及较易掌握，而本线自取消途经西九龙走廊后，但仍一直收取特快车费，换来特慢服务（特别是来往荃湾市中心及红磡区一带），令红磡的乘客近年来大多改用港铁及红色小巴出入荃湾。预计在观塘线延线通车后，本线将会