香港西九龙站旁、汇民道和广东道旁侧，南侧和在西九文化区仅相隔柯士甸道西，但早期车站附近围绕的土地，除北边渡船角和东边广东道以东外处于建筑发展期，较远的建筑有百老汇电影中心、骏发花园、御金·国峯、文华新村、大型购物商场圆方、环球贸易广场、香港W酒店、港铁九龙站、港铁佐敦站、中港城（中国客运码头）及海港城等。因此，大部份使用车站的人流都是转车的乘客、居住于邻近渡船角及官涌佐敦道沿线屋苑的居民、于邻近办公室上班的市民或邻近酒店的住客。车站启用初期，除了上下班繁忙时间外，出入闸的人流极少。但随着接驳巴士线K16