导致脱班，同时由于沿线已经有西铁线，加上专线小巴78线在晚上会自行调整班次故意抢客，因此晚上客量除了繁忙时间或78线小巴还未到站的时候之外，客量一般，甚至间中出现吉车游街的情况。故此为了令班次更稳定，2012年6月12日起，本路线延长至尖沙咀东（么地道）公共运输交汇处并以此总站作为循环点，同年12月2日起正式改为两边总站。现时九巴12线除了早上及下午繁忙时间较多人乘搭，其余时间客量较低，主要于78线小巴满载时，有疏导作用， 但仍经常出现吉车游街的情况， 只能于繁忙时间能吸引部分流水客乘搭。