路轨、南北售票厅，提供人工售票、退票、改签服务并设有自动售票机。面向北广场的地面层设有为宁波都市圈城际铁路专门设置的进站口。地下一层为车站集散厅，设有6个出站口，其中3、4出站口为高速列车出站口。地下二层与三层分别为轨道交通2号线站厅和站台，与北广场的4号线形成换乘。
车站广场.宁波站共设南北两个广场，南北广场间通过站房地下一层相连，使车站南北成为一个整体。南广场面积100837平方米，地下面积27487平方米。上层自西向东分别为建设中的宁波汽车南站、公交宁波火车站和大巴停车场