是大埔区主要来往九龙市区路线之一，但自从1985年吐露港公路通车，同样来往大埔区和观塘区的特快线74X投入服务，其班次频密及较便宜的车费吸引了不少来往两区的乘客转投它的怀抱，本线重要性大减，而且大埔公路一带居民多数有车，较少乘搭巴士，但该线是少数途径香港中文大学的巴士路线，而本线在繁忙时间也有舒缓74X客量的作用。于2012年2月18日缩短往启业之前，本线客量主要来自大埔来往沙田，以及中文大学、运头塘、太和来往观塘的居民，由于大埔公路有较频密的红色小巴竞争，服务74X没有途经的运头塘、太和和中文大学都是