。媒体对游戏的多样化角色、互动式叙事、配音和艺术设计大加赞赏。IGN评测员艾瑞克·布拉德维格（Erik Brudvig）称《质量效应2》是一款非常个人化的游戏，涉及很多情感。他赞扬了导入角色的选择，称整体体验会因使用前作不同的通关存档而发生变化。Eurogamer的汤姆·布拉姆威尔（Tom Bramwell）强调了社交互动对事件结果的重要性，玩家感受到对他们决策的实际压力。媒体对游戏角色有进一步表扬。《Edge》把他们归因于其复杂的个性和伟大的人格塑造，而Game Revolution指出，忠诚度任务“深入