塘往调景岭的分段收费加幅更接近7%，比起主要竞争对手之一的296C（当日只加了分段收费，全程收费维持不变，仍为$7.2），全程车费贵了2角，再加上班次已缩减最疏30分钟一班，进一步打击本线客量。2010年初，新巴计划开办往返将军澳及沙田区的新路线（798），先决条件是把本线和新巴797M线取消，把资源调拨到新线。经过多轮沙田及西贡区议员与新巴、运输署角力，最终798线于2010年10月10日起投入服务，同日起本路线停止服务。2018年6月24日，城巴22线开办后，提供与新巴796C及796X的转乘优