务流程自动化。可以改善一项业务更为简单、达到、增强、改进服务交付、控制成本等。包括应用集成、重构劳动力资源、使用应用程序等手段。采用软体机器人的BPA称作机器人流程自动化。
业务过程自动化的部署.BPA在很多商业领域实现了，如市场营销、销售以及工作流。实践中，在组织的环境中会部署有人或无人照管的软件agent或称robot，执行预定义的结构化重复性业务任务或过程。BPA的基础方法趋于类似：利用用户界面层而不是深入到其后的应用程序代码或数据库实现最短的自动化实现路径。BPA自己的界面