，包括： 
心理学.人们经历“占用”时间比“空闲”时间短，并且通常高估了等待约36％的时间。 为人们开展一项让他们分散注意力的活动的技术被用来减少延误的投诉： 其他减少排队焦虑的技巧包括： 根据当地的文化规范，排队可以产生强烈的负面反应。 物理排队有时会被虚拟排队所取代。 在候诊室中 ，可能存在这样的系统，其中队列机构询问并记住他的位置在队列中的位置，或者向桌子报告并登录，或者从机器上拿出带号码的票。 这些队列通常在医生办公室， 医院 ， 市政厅 ， 社会保障办