07年9月开始不再提供来往荃湾的校巴服务，改为来往大围站），因此客量在任何时间都相当不俗。青衣岛一向以来空调服务不多，居民一般喜欢乘搭空调巴士，由于本线开办已是全空调服务，不少乘客愿意付出更多车费及刻意等候本线，不过自2004年10月2日起，43、43B增派空调服务及41M、42M及49X改为全空调服务后，青衣岛居民有更多空调路线可选择，而且本线空调巴士车费稍高，因而导致客量有所下跌；但优势是服务范围较43、43B广泛，及于2001年12月16日起243M线与城隧巴士路线提供八达通转乘优惠，使居民更方便