和公园式大盆景及长条椅子，专设城际列车候车专区、休闲娱乐区、重点旅客候车区、商务办公区、小红帽服务区等特色服务区域，城际列车专用候车室提供有线电视、免费上网、即时办公、商务休闲会谈、打印传真、阅读休闲等个性服务，满足旅客的多元化服务需求。包头站还有麦当劳及李先生两家站内餐厅，售票厅也设立了多台自动售取票机方便旅客。
使用情况.包头站是京包铁路、京包客运专线、包兰铁路、包神铁路、包白铁路及包西铁路的车站。日均办理旅客列车约80列，包括各类旅客列车，2019年12月30日开始运行高