出厂的N600XL公务机，正准备前往巴西北部。由于他们并不熟悉有关飞机的显示器，因此当时他们只专注于眼前的屏幕。在飞机发生相撞前，机上的警告一直没有任何反应，而且他们的无线电通讯可能有点故障，令他们无法跟巴西利亚塔台顺利地联络。机上的乘客（包括一名纽约时报记者）则表示，飞机当时以正常速度及姿态飞行，并不感到机员以危险方式驾驶。当飞机突然发生剧烈震盪及发出巨响时，飞机便不受控。他们往左方机窗往外望，发现该机机翼末端的垂直反翼被撞至脱落。可是机员还是勉强让机翼严重受损的公务机降落在亚马逊森林内的一个空军基地