作、认识香港街道及调度人员等技巧）后，才会被调派往「九九九」控制台。警察通讯员每两个月需要出席一次训练日，以学习最新颖的工作程序和知识。
自杀危机处理训练工作坊.自杀危机处理训练工作坊由香港撒玛利亚防止自杀会筹办，由导师教授自杀危机处理及接听情绪失控者来电等技巧，透过分组活动、个案分享及角色扮演等，让人员尝试了解求助者的情绪，从而提升在聆听及接听来电时等技巧；与此同时，学习情绪急救、聆听及与求助者建立关系的重要性。
统计.指挥及控制中心接获约半来电99