278X贵9角，傍晚繁忙时间在该转车站等候此线和978的乘客往往大排长龙；但去程则受到此线全程车费比278X贵2元影响，往返荃湾、葵涌的转乘客较少。此外，部份由上水前往百和路和的乘客也喜欢乘坐此线。本线的整体客量非常高，是北区主要对外「线王」，仅次于277X及278X线。此外，本线开办后即创下了以下记录：