次于北京地铁，每日客流平均在一千万人次以上，2018年全路网客运量37.10亿人次，历史最高单日客流1,329.4万人次。 上海地铁是上海市民市内交通的主要出行方式。轨道交通1号线于1993年正式运营，成为中国大陆第三个开通的城市轨交系统（晚于北京和天津）。至2018年，上海地铁的轨道交通系统在上海市16个行政区中的14个提供运营服务（除金山区和崇明区），其中轨道交通11号线延伸到江苏省苏州市昆山市，上海地铁成为中国首个跨省运营的城市轨道交通系统。
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