线路(因途经观塘绕道)，故仍是将军澳北出九龙的主要对外交通工具(因为即使成搭港铁亦需转车，然后再乘搭30分钟港铁才能到达旺角)。为方便宝林及坑口的乘客，九巴开办途经将军澳隧道的特别班次98S线(往康城/美孚)分流乘客。对于秀茂坪的乘客而言，前往旺角的1A及13D线须途经秀茂坪及观塘市中心，而本线在市区行经观塘绕道定线直接，故深受秀茂坪一带的居民欢迎。在214线开办后，本线不再是唯一往返秀茂坪及长沙湾的路线，而该线车费便宜得多且速度与本线相若，本线无疑流失了部份秀茂坪的客源，惟秀茂坪仍然是本线的客仓，