站东西广场联络通道，出站后穿过东广场，向东进入彭埠街道。该站于2013年6月30日，即新杭州东站启用前一日投入使用，4号线一侧站台于2015年2月2日启用，但4号线的屏蔽门早已和1号线一起建好，以防止乘客误入隧道。
车站构造.岛式月台2面4线地下车站。
站厅.火车东站站厅位于地下二层，呈正方形。车站非付费区位于站厅外围，设有32台自动售票机，此外还有支付宝售票取票机。除此之外，非付费区内还设有便利店、公安执勤点、自助取款机等设施。由于车站人流较大，站厅内不