及969线客量相当庞大，无法应付人口增加带来的上升需求，因此本线在2002年8月26日开办，既方便天水围北居民前往香港岛上班，亦可分流969及968的庞大客源。本线开办初期只在平日繁忙时间提供服务，由天富苑开出。2002年10月9日起，早上班次改由天瑞路天富苑欣富阁对出的巴士站开出，黄昏班次的总站改为天秀路，而且受运输署来往（及驶经）中环的巴士流量限制，港岛总站设于中环码头，故此城巴提供本线与962线及969线的转乘优惠，方便天水围北居民前往湾仔及铜锣湾一带。后来天水围北人口不断增加，在当地区议员争取下