私人企业办公室，甚至政府部门皆迁往属本线服务范围的九龙湾、牛头角、观塘一带，再加上2016年10月观塘线延线开通，令本线的服务范围包含了何文田和红磡两区，本线的客量亦增多，而繁忙时间由旺角至油塘各站更出现不差于中环、金钟等站的挤逼现象。根据港铁向香港立法会提交的文件披露，观塘线最繁忙时段载客率在2014年和2015年分别为95%及92%，观塘线延线通车2016年10月通车后，观塘线进一步上升，2018年最繁忙时段载客率更升至101%，（以车厢每平方米站立4人计算），最繁忙路段在石硖尾站至太子站之间。