道过于陡斜，对个别乘客而言上落楼层会较为吃力，港铁公司官方建议有需要人士使用设有升降机设施的东大堂进出车站。
利用状况.铜锣湾站位处于香港香港岛湾仔区铜锣湾，是一个重要的居住、上班、购物、服务、休憩、娱乐和消闲的地区，邻近设有时代广场、崇光百货、希慎广场等的大型购物商场。因此本站的人流极高，每天有不少乘客进出车站。此外，由于本站邻近跑马地马场，故此每逢在跑马地马场举行赛事的赛马日，有不少马迷会使用该站往返马场，为本站带来了额外人流。而本站亦邻近维多利亚公园，部分乘客会经本站来往