，主要的业务是销售JR的各级车票，包括一般的乘车券（普通车票）、特急券（搭乘特急列车时的额外加价）与指定券（订购指定席、也就是事先划位座的额外加价）等，除此之外绿窗口也负责销售像是月票或套票之类，比较特殊的车票。虽然日本大部分一定规模以上的车站都设有自动售票机，但对于起讫点超过所在车站范围的长距离列车车票、需要划位的指定券、以及想要使用信用卡购票的旅客，还是得利用绿窗口才能得到想要的服务。
位置.绿窗口主要分佈在JR集团各公司所属的主要车站，以及一些如北近畿丹后铁道（）等、自日本国