业务员阖上行李厢盖时不慎打中头部。该民众与现场负责人理论过程中，遭到部分人员以差劲语气威胁及嘲讽，于是将双方争吵过程录下上传至YouTube（参看该段影片 ）。事后三和汽车总经理陈贻彬发出声明并向该民众致歉，且表示严惩相关失职人员；同时日本马自达官方也在脸书上致歉，并表示将对此事件做出釐清，给台湾民众一个交代。