硬兼施，以威逼利诱手段促使游客在指定商号购物，以赚取商店舖给予旅行社的佣金作为收入主要来源，大陆旅客不满被逼购物，常因此引发争执。零团费问题受到舆论关注，多次成为头条新闻。由于香港并没有导游牌照制度，而且逾七成接待内地团的导游均为内地出身、能操流利普通话的中国大陆新移民，香港旅游业议会的导游核证制度只是行业规范而已，无法有效监管导游操守。
定义及数据.2010年，按中国国家旅游局的计算方法，香港一日游团费低于八十六港元、五日团低于二千元，便属零团费，许多中国大陆当地旅行社却以低