东铁线沿线上，圆方商场的人流明显较其他大型商场少，也未能发挥对水货活动的分流作用，直至2018年9月，邻近的广深港高铁香港西九龙站启用后，人流较过去多五成。
商场设计.据发展商之一的香港铁路有限公司表示，圆方分为五大区域，分别以中国五行的金、木、水、火、土为主题（但其位置却与五行无关，纯属任意），商户组合包括世界名牌商店、服饰店、美容店、食肆及娱乐设施，还包括8间1楼及2楼相通的复式零售店舖及8间复式食肆。此外平台则设有70万呎的公园，公园更有多个不规则天窗照耀商场中庭。店舖组合方