乘捷运的南北向与东西向旅次主要集中于该站换车，加上其他转乘台铁、高铁、国道客运或市区公车者、聚集于车站周边众多补习班的学生，以及站前商圈假日的人潮皆汇集于此，使得捷运车站在平日尖峰时段与例假日部分时段感觉较为拥挤，因此已经于2006年12月1日起启用半高式月台门，以确保乘客安全，是最早设立月台门的北捷车站。车站周围的道路有多达四、五十条市区公车路线行经并设站，可以搭乘前往大台北地区大部分地点。多间国道（高速公路）客运业者原本也都在车站西侧区域及北侧的承德路上，设立路线端点站，曾集体迁至市民大道、重庆北路