设于地面，其中较特别的地方，主要是售票机位于车站建筑物外墙，以及出入闸机及客务中心位于出入口之处，加上大堂不是在月台的正上方，亦是香港铁路车站中较为独特的设计。同时，站内只设有1组两条来回的扶手电梯往返车站大堂及月台，而大堂的两侧设有升降机及斜道方便轮椅及婴儿车的乘客使用。现时，迪士尼站入闸区大堂有2间售卖迪士尼纪念品的商店，以及2部自动柜员机。<gallery>