，梁铭彦引入了一系列旨在改善服务素质的措施，当中包括响应时任香港总督彭定康的号召在1992年12月首次为该处制订「服务承诺」，以及在1993年9月设立入境处使用服务人士委员会，由他担任主席，专门检讨有关「服务承诺」的成效；1996年5月，入境处更首度在互联网设立网页，让市民更容易取得与入境处有关的资讯和各类申请表格。在打击非法出入境罪行方面，入境处于1996年1月至2月主办了第二次太平洋沿岸地区入境事务情报会议，与英国、美国、澳洲、纽西兰、加拿大和南韩等国交换偷渡及伪造证件活动方面的情报。为肯定他在入境处工