中国驻菲律宾大使馆要求支援；保安局亦致电菲律宾驻港总领事馆，要求菲律宾政府以旅客安全为首要考虑及妥善处理事件。谈判专家萨尔瓦多在11时前透过卢邦的手机联络门多萨，获准走近旅游巴士司机席旁的窗户，展开谈判。门多萨向他要求即时复职，若当局答允愿意自行锁上手铐自首，又要求他抄录玻璃上给申诉专员的陈情书。萨尔瓦多提出以提供食物及饮料交换人质，但遭到门多萨以担心食物被下毒为由而拒绝。谈判在11时许由耶夫拉接手，门多萨向他递上文件要求亲身送到司法部长德利马，并汇报给现场危机小组。随后耶夫拉被命令到黎剎警岗汇报，副市