此外，撒玛利亚会亦会从事，有关自杀和精神健康的研究。撒玛利亚会强调，他们提供的服务不是「辅导」，他们亦不会向求助人提供意见。撒玛利亚会只会担当聆听者的角色，让求助人倾诉自己的问题。撒玛利亚会希望，在一个没有咀齿的情况下，分担求助者的不安情绪，长远减少自杀人数。撒玛利亚会相信，可靠和没有偏见的聆听者，可以缓和绝望和自杀的念头。撒玛利亚会亦着意推广情绪健康的概念。1994年开始，撒玛利亚会开始提供保密的电邮支援服务。由属下的一间支部开始，这个服务已扩展到大部份支部，并由撒玛利亚会总部办公室统筹。每年撒玛