通道连接地面站房2楼的在来线中央通路。新干线在西口大堂3楼设有「新干线中央检票口」和「新干线南检票口」2个检票口，需要在新干线及在来线之间换乘的乘客可分别经「新干线中央换乘口」或「新干线南换乘口」直接前往2楼在来线中央通路进行换乘。车站设有2组绿窗口（人工售票处），悉数位于西口一侧，位于3楼新干线大堂中央及2楼在来线中央检票口旁。站内各检票口旁亦设有自动售票机、指定席售票机以及自动补票/精算机。JR车站设有地下通道，可从「地下南口」出站，透过西口地下自由通路到达地铁站；或透过东西地下自由通路前往