动。沟通的内容包含语言讯息与非语言讯息，一个良好的沟通者会同时注意两种讯息。非语言讯息通常都比语言讯息来得真实。
非语言沟通.非言语交际或称为非语言沟通，是指用言语文字以外的方式传递资讯的过程。例子包括、、手势、肢体语言、面部表情、 等。非语言沟通也和信息的意图有关，意图的例子有自愿的，刻意的动作，例如握手或眨眼，也包括无意识的动作，例如流汗。演说中也包括一些非语言的成份，称为副语言学，例如等时性、语调、及轻重读。非语言沟通多半是在潜意识的层面影响沟通，并且和信任的建立有关。书