往北站厅。现时为配合车站客流组织的需要，连接1号线站厅和地下四层3号线通道的扶梯为单向运行，仅供3号线抵站乘客前往1号线站厅出站或换乘至1号线，1号线站厅入闸后需乘坐3号线的乘客则要经过1号线站台，再经站台西端的扶梯往下前往地下四层。为方便前往广州白云国际机场登机的乘客，本站与3号线北延段沿线各车站一样，南北站厅均设有航班查询。另外，本站的母婴室设于南站厅东侧的非付费区处。
站台.本站1号线月台设于广州东站地面大堂的地底，为岛式站台，3号线月台则设于广州东站站房和路轨地底，为分