零售是商品供应链的最后一站，上游的所有供应商都是为商品増值的参与者，而零售顾客是消费者。在早期人类历史中的传统市场（集市），零售商也是商品的生产者，例如工艺饰物、衣服、农业产品销售。
零售商.零售商也称零售业经营者，他们使用的电脑软件名为销售时点情报系统，POS是简称。零售商店通常开设于接近消费市场的商业区、住宅区、交通方便人流集中的地点，如商场及车站等，所以租金是零售商的主要支出。还有销售员的薪金和佣金等营运成本也不轻。可将零售商分为「店面」与「无店面」两大类。Secti