起成为志愿者，在司令部的跟踪圣诞老人中心度过平安夜，为上千名打入电话的人们提供帮助。目前，约800名服务人员和他们的家人志愿在美国山区标准时间12月24日2时至12月25日2时之间轮班工作。1997年，加拿大军方Jamie Robertson少校在互联网上设立了“NORAD 跟踪圣诞老人”网站，使得全世界的人都可以在平安夜获得圣诞老人的“最新位置”。2004年，北美防空司令部收到了35,000封电子邮件、55,000通电话和来自181个国家的9.12亿次网站访问量。2006年，司令部更是收到了来自210