专用、L2大堂香港居民专用）以及票务大堂（L2），所有大堂均设有洗手间，其中票务大堂在付费区和非付费区均设有洗手间。
车站商店及自助服务.罗湖站离境大堂和票务大堂均设有车站商店，如便利商店、面包糕饼店等。离境柜位后方设有售卖烟、酒的铁路免税店、外币兑换店以及旅客服务中心。另外，罗湖站还设有自动柜员机和自动售卖机等自助服务。2017年12月起，车站大堂的其中一台自动售票机开始提供支付宝（包括内地版支付宝和支付宝HK）和微信支付购票服务。
出入境分流.为了方便