。危机表现在几个方面：硬体成长率每年大约30％，软体每年只勉强以4～7％速度在成长，资讯系统的交付日期一再延后，许多待开发的软体系统无法如期开始。1960年代软体开发成本佔总成本20％以下；1970年代软体成本已达总成本80％以上，软体维护费用在软体成本中高达65％。1986年公佈的数据，所有验收的外包软体中，竟然只有4％可用，其余96％却是不堪一用。大部分的企业自行开发的资讯系统中，有四分之三也是功败垂成。因此软体维护成本居高不下，软体产品品质低落是最主要的原因。
实际案例.