大本营与三号营地之间进行最后一次通话，山上队员表示积雪已经超过160cm。1月4日晨7点半，大本营未能与三号营地取得联系，10点，大本营向位于昆明的登山指挥部进行报告。
救援.1月4日，暴风雪停止，搜救行动开始。由于没有事发地德钦县的地质、气象资料和加油点，成都军区的直升机无法展开搜救，最有希望的空中救援搁浅，而全部为后勤人员的登山大本营也无力进入山上营地。1月9日、16日、20日，中国登山协会、西藏登山协会和日本救援队分别赶到，但搜救时机已经失去。救援人员到达时，暴风雪再次发