直达青衣及元朗市中心，只需半小时左右便能来往两地，比港铁还要快，且元朗市只有此线使用直接路段来往青衣，故受乘客欢迎。但对于天水围的乘客来说，则过于迂回，而且班次疏落，只有小量人乘搭本线来往两地。但本线比同样经大榄隧道的279X线便宜，并吸纳了以前乘搭251M线，来往青衣和锦田的乘客；此外，亦吸纳了元朗市中心返回天水围的乘客，以疏导轻铁的挤迫情况且提供了多一项选择，两者故仍有一定客量支持。但迂回的路线（天水围段）、班次疏落，并缺乏定点班次仍是主要“赶客”原因，导致客量长期不佳，最后需要停止服务。本线取消后