跟其他恐惧症一样，对电话交谈的恐惧和相对应的困难也有很多种。 据报导，在1993年，大不列颠岛 约有250万人患有电话恐惧症。 在2019年，一项针对英国办公室人员的调查发 40% 的婴儿潮世代和70%的Y世代, 在电话响时，都会感到焦虑。「电话焦虑」 意指程度较不严重的电话恐惧症，患者对使用电话这件事感到焦虑，但是严重程度远不如实际的恐惧症。患者面对面交流可能没问题，但很谈通过电话进行交流。
成因.害怕接电话的定义为从害怕接电话的动作或想法到害怕电话铃声响起。 铃声会