杀的人效果不明显。虽然第一条危机热线只专注对于有计划自杀的人提供谘询，但近年来危机热线已扩大服务的范围，并开始为性侵受害者和LGBT人士进行谘询。
历史.最早的危机热线始于1953年，由一名牧师Chad Varah在英国创立撒玛利亚会并为情绪受困扰和企图自杀的人提供支援。该会并于1974年在波士顿创立了第一个海外会所。