亦将司机卢邦的手机号码提供给警方，试图联络车内的门多萨。李徐凤群、林友兰及阿曼钖其后被带到警岗，但只有红十字会人员向他们索取人质姓名，并无警察向他们查问。香港入境事务处1868热线在11时许接获旅游业界通报事件，当局即时致电外交部驻港特派员公署及中国驻菲律宾大使馆要求支援；保安局亦致电菲律宾驻港总领事馆，要求菲律宾政府以旅客安全为首要考虑及妥善处理事件。谈判专家萨尔瓦多在11时前透过卢邦的手机联络门多萨，获准走近旅游巴士司机席旁的窗户，展开谈判。门多萨向他要求即时复职，若当局答允愿意自行锁上手铐自首，又