简报后，下令派遣特别行动部队到场戒备，同时派遣救护车到达现场候命。身处现场的马格提贝被告知有关命令，于13时许首度与担任危机处理小组主席的市长林雯洛接触，林于13时30分向阿基诺三世电话汇报人质安全及谈判进展。14时许，门多萨接过电话后，询问车上是否有糖尿病人，团友李奕彪示意后，以两名在纪念公园为游客拍照的摄影师作交换人质而获释，期间团友罗锦芬一度以协助他下车为由起身跟随，但遭门多萨阻止。14时30分，由旅行社提供的饭盒送往车上，但门多萨未有与人质一同进食。警方应门多萨要求为旅游巴士加油，成功换取释放菲