海外股东新西兰恒天然公司向新西兰驻中国大使馆人员会面反映。8月31日，新西兰驻中国大使向新西兰外交部汇报。9月2日，新西兰外交部长得悉事件。9月5日，报告至新西兰总理海伦·克拉克，克拉克指令下属绕过石家庄市人民政府，直接向中国中央人民政府报告（报告是否外交照会性质，不详）。9月8日，新西兰官方向中国中央人民政府报告，中国政府开始严肃对待。
9月：国家级部门处理.9月13日，国务院新闻办公室开记者会通报，国务院启动国家安全事故一级应急响应（“I级”为最高级，这里指特别重大食品安全事故