东站也有不少自助服务设施包括自动柜员机、自动售卖机、自动照相机等供乘客使用，以及香港邮政邮箱，方便乘客在车站内投寄邮件。
月台.尖东站曾经是东铁线唯一的地底车站；设有两个月台，以一个岛式月台设计排列。月台设有长度为12卡列车的月台幕门。此两组月台幕门不但曾经是东铁线唯一设有月台幕门的车站，也是世界上设有月台幕门的最长月台；但在尖东站转属西铁线时，因西铁线列车编组比东铁线的短，尖东站月台头尾非站体架构之部份偕连带其中之月台幕门因而封闭停用。由于以往尖东站的上下行方向是按照东铁线排列，