遇难者家属，向他们致以歉意。次年2月24日，上海铁路局向遇难者家属发传真，邀请在事故周年祭时往上海凭吊，铁路局负担3天的机票和住宿等所有费用。
日方应对.日本于当地时间3月24日晚7时许收到关于此次列车相撞事故的第一条消息。日本外务省在事发后设立了处理事故总部，各大报纸、电视台也对事故作出持续报道。共同社称该事故可能是“因过于重视增强运输量和运行指标而忽视安全和纪律”的结果。日本外务政务次官于3月25日晚与遇难及受伤学生家长同机抵沪。事发后日本部分计划赴中国修学旅行的高等学