和跳落路轨救人的两人之家属要求赔偿，惹来非议，结果JR方面只向最初醉酒坠轨者的家属要求赔偿。与此同时，最先坠轨的醉酒男子，证实曾在事发车站的商店买酒，JR东日本停止了通勤圈内部分车站的商店售卖酒精类饮品。（）此后，时任日本内阁总理大臣（首相）的森喜朗为试图救人的两名死者的家属授予了奖状，警察厅也为他们颁发了警察协力章。 次年，日本天皇慰问了韩国留学生李秀贤的父母。而另一边，日本摄影师的母亲却依然无法走出自己的孩子已经过世的悲痛，几年后孤独死去。
对策.乘客从月台上坠轨，