併、方便C出入口乘客及应付大量乘客，西铁线近D出入口客务中心曾移后及扩阔，提供多一个柜台及更多排队空间。另一方面，纵使区内的天逸站轻铁客务中心人客量不高，服务时间一直比其他客务中心少，但合併后仍与其他轻铁客务中心一同统一为早上7时至晚上9时提供服务。港铁城际直通车车票的售卖地点亦改为天逸轻铁客务中心。
反修例运动期间事件.2019年7月28日晚上，在追究警方涉滥权游行后，警方在西铁沿线进行大搜捕。其中在天水围站大堂和出入口有大批军装警员戒备，引起市民不满。而警方表示晚上10时许