城市卡及地铁储值卡的发售充值、失物招领等服务。另外，站厅内还设有自动售票机、验票机、深圳发展银行自动取款机等自助服务设施。本站付费区设有2组楼梯连接地下二层换向通道，非付费区亦设有自动扶梯8组及楼梯4组连接地面各出口。1号线乘客如需在本站换向，需通过6号线站台，由于4号线预留站台距1号线站台较远，两站台处于6号线站台首尾两端，导致6号线站台较普通站台稍长，且为不对称设计，因此1号线换向通道不经过6号线候车区。
车站出口.西站共设5个出口（其中A口暂不开放），各出口及周围设施如下所