于地下一层，设有地铁客服中心，可为乘客提供人工购票、地铁储值卡的发售充值、失物招领等服务。另外，站厅内还设有自动售票机、验票机、等自助服务设施。站台位于地下二层，为岛式站台，并设有全高安全门，且站台设有一部可供残障人士使用的电梯。本站付费区设有自动扶梯及楼梯各2组连接站台，非付费区亦设有8组自动扶梯及3组楼梯连接地面各出口。
车站出口.梅江公园站共设3个出口，各出口及周围设施如下所示：