把市区总站设于此站，此线亦成为前往西贡区郊区（如西贡市中心、香港科技大学及清水湾等）的交通枢纽之一，亦为此站带来不少客量。自屯马线一期于2020年2月14日启用后，本站并随之成为了观塘线和屯马线一期的转车站，预料本站的客流量会进一步上升，并有助分流九龙塘站的转车客流。
接驳交通和港铁优惠.钻石山站旁的钻石山站公共运输交汇处随荷里活广场一同兴建，提供巴士及专线小巴接驳服务往其它地区。另外，在凤德商场并设有适用于该车站的港铁特惠站，为使用成人八达通的乘客提供港币2元车费回赠。