基本上使用2号线，大宫方向直通列车使用1号线，但也有部分列车使用2号线。但在2020年1月6日以后，17时以后的列车在3号线发车。在部分时段，埼京线新宿起讫列车与相铁、JR直通线海老名起讫列车可在对面月台转乘。过去，湘南新宿线南行往横须贺线方向使用横须贺线的路线色（蓝色）（与赤羽、池袋、涩谷、惠比寿、大崎等站相同）。在2004年（平成16年）10月16日改点后，2008年（平成20年）3月15日现在南行（1号线）与北行（4号线）皆用橘色蓝色并列表示。误点时，本站始发的湘南新宿线常在2、3号线发车。由于5