小组办公室、国务院港澳事务办公室就此事故发出慰问函，向遇难者表示沉痛哀悼，并向受伤者和遇难者亲属表达深切慰问。香港中联办对此意外表示痛惜和难过，对事故中的死者表示沉痛哀悼，并表示如特区政府有任何需要，该办公室将提供一切协助。中联办主任王志民委託副主任陈冬前往屯门医院看望伤者，了解他们的病情和治疗情况，并向遇难者表示哀悼。除慰问伤者和死伤者家属外，他亦向医护人员表达感谢及祝愿伤者早日康复。
九巴.九巴企业策划及业务发展总经理苏伟基于事发当晚到车祸现场了解情况，在会见传媒时鞠躬道歉