作为特定概念的商业流程管理（也称商业过程管理），对应于英文的 (BPM)，是自本世纪初以来企业资讯科技应用（资讯化）背景上最重要和活跃的概念之一。它有两方面的基本含义或理解背景。一方面是企业管理，一方面是资讯科技的企业应用。综合而言，它是典型的，在企业应用强力推动下产生的跨管理与资讯科技领域的流行概念之一。从管理的角度，它可以看作是企业流程再造（BPR）所带来的以商业流程为中心的管理思想的延续与发展；从企业应用角度，它是在工作流（Workflow）等技术基础上发展起来的，基于业务流程建模，支持业务流程的