，曾向联邦快递的客服反映，对方的回复是: “请您了解，联邦快递香港办公室收到来自联邦快递美国办公室的通知，要求留置此包裹，并把它送回美国。因此这件包裹并未送往收件人，而是留置在联邦快递的办公室，正在进行退回给寄件人的作业。”2019年6月1日，中国有关部门宣布，由于联邦快递在中国发生未按名址投递快件行为，严重损害用户合法权益，违反中国快递业有关法规，决定对此立案调查。当日央视《新闻联播》发表《国际锐评》，指出“中国已建立‘不可靠实体清单’制度，联邦快递遭调查，对其他违反中国有关法律法规的外国企业、组织和