由于该线取道大老山公路往返，较本线快捷，故流失耀安邨及恒安邨一带乘客。但繁忙时间89D及89P经常顶闸，而且本线特别班次为欣安邨、锦泰苑提供经大老山公路特快往东九龙服务，加上滨景花园及石门工业区来往九龙东的需求不少，繁忙时间大部份班次仍然顶闸，非繁则因欣安邨、锦泰苑需求偏低，目前本线非繁客源以滨景花园及石门为主，每班车的乘客大约只有30至40人。虽然港铁马鞍山线已通车多时，但由于往九龙湾至观塘需往大围和九龙塘转车，本线显得直接方便。唯2020年2月14日屯马线一期显径站及启德站通车，钻石山站成为屯马线一期