份站共站，设有服务人员、售票月台、月票发售、公路客运运输及车辆出租（游览车、交通车、专车出租）、一卡通、学生卡、通勤卡、苗栗县敬老爱心卡等电子票证服务）、月台、公共厕所、跨县市客运业务、液晶电视服务，服务方便。苗栗客运苗栗站车辆设有多卡通装置，可使用「悠游卡」、「一卡通」、「iCash 2.0」等电子票证。
构造与月台路线.苗栗客运头份总站使用钢筋混泥土制之地上四层大楼，与国光客运共站。