导致电池短路和过热，在350万块电池中只能证实一块电池确实存在过热问题。而索尼公司免费更换电池是为了减轻用户的忧虑。索尼公司强调，公司在生产、设计和检验环节採取了改进措施，以避免再发生类似质量问题。新力公司副社长中川裕表示：「索尼公司董事长兼执行长霍华德·斯金格、社长中钵良治将继续留在领导岗位上，并把完成召回和更换计划放在优先地位。」「电池业务是我们非常重要的业务。我们不想退出这一产业，或者缩减其规模。」「我们借此机会对由此引起的担忧表示歉意。」
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