995年才合併称为“客务中心”。
九铁时期.前九铁车站内的客务中心大部分均由九铁时代的“售票处”（；位于东铁车站非收费区内）、“票务处”（，位于西铁及马铁车站非收费区内）及“补票处”（，收费区内）改名而成。前九铁的客务中心已于两铁合併后关闭。