由于两条路线的月台及大堂不能互通，东涌线大堂是往返两个月台的必经之地。现时，青衣站内提供不同类型的商店供乘客购物或进食，例如有面包糕饼店、时装店及医务所等服务。由于东涌线大堂面积较大，商店均集中于此处。此外，青衣站也有不少自助服务设施供乘客使用，包括自动柜员机、自动售卖机、自动照相机等。车站亦设有香港邮政邮箱，方便乘客在车站内投寄邮件。青衣站的机场快线离境和抵港月台设有免费由电讯盈科提供的Wi-Fi热点，乘客可在候车的时候透过有WiFi功能的电子产品存取互联网。另一方面，由于机场快线大堂为旅客而设，因此