对外开放公共空间。而天空走廊及观景台有军装警员巡逻。
团体到站外请愿促停驶高铁及封站.2020年1月23日，新民主同盟约10人在站外举起横额，高叫口号要求立即停驶高铁及封闭西九站。港铁派代表到场接信，多名防暴警员在西九站对面的戏曲中心和柯士甸站戒备。
因应疫情暂时关闭车站.2020年1月28日，因应2019冠状病毒病疫情恶化，政府公佈于1月30日凌晨封站措施。而港铁增派保安及职员在高铁西九龙站出入口检查车票，只有持有效车票的人士才能入站。而出入口长期有警员