户体验研究是调查用户 ，获取数据，并为设计建立模型，比如用户地图（User Journey Map），以获取并分析数据，建立架构为主要目的。使用者经验是动态的，由于不断变化的使用情况、不停变化的各个系统，以及变化发生背后的情境与脉络，因此它是不断随着时间而变化。总而言之，使用者经验是关于使用者如何和产品互动及体验产品。对于使用者经验的定义是，使用者在使用或参与产品、系统、服务时，所产生的感受与反应，包含使用者的情绪、信仰、偏好、感受、生理与心理的反应、行为，及相关影响，涵盖产品、系统、服务使用的前、