设有餐厅，6楼设有悦·健身中心（Park Life Fitness），37楼至49楼设有客房，59楼及60楼设有水疗中心天池。2011年起，该酒店每年支持中华捐书会的爱心捐书活动。
卫生问题.2018年11月14日，一位用户在新浪微博上发布了卧底检查中国大陆外资酒店的视频。视频曝光了包括北京柏悦酒店在内的多家五星级酒店的卫生问题，如服务员使用脏毛巾擦马桶、刷水杯等。翌日，北京柏悦酒店通过官方微博向大众道歉，并承诺加强培训与监管制度。