于不用到处转车前往目的地，深受乘客欢迎。即使港铁南港岛线通车，但华富邨未有铁路覆盖，此线的客量没太受港铁影响。当未来港铁沙中线落成后，东铁线向南延伸至金钟站，贯通沙田至黄竹坑一带，本线可能失去沙田至黄竹坑一带乘客，惟本路线服务未有港铁服务的华富邨及香港仔，未来本路线仍有客源支持。
路线纪录.170线投入服务后，创下多项纪录：