Management (CRM)）为一套程序及训练系统，为减少人为错误而产生严重后果。此系统主要为改进航空飞行时的安全，CRM集中于机组人员之间，人与人的沟通、领导力、及决定能力。此训练最初源于美国太空总署因很多航空的意外均为人为错误，而进行的一项关于飞机人员行为科学的研究，目的是为了减少因机员失误而造成的空难。从此广泛应用于不同的领域，其影响不只于民航界，还包括消防员、航海等，在人力资源管理及企业管治的范畴上亦被加以运用。
总论.联合航空为第一家公司于1981年使用机组资源管理