吸收资讯。
运作方式.过去几年，耳语的策略运用有深远的进展，最重要的看法是，耳语可以主动地刺激资讯由某些顾客传给社群内的其他人，这种见解则被比喻为病毒行销，「病毒」的比喻是指耳语的散播像「感染」，消费者被耳语感染，就好比某人得了感冒，会不断地传染给其他人，除非他採取阻止的行动。耳语能比传统的两级流动或散播更快造成大流行，与其把讯息传给少数意见领袖或影响人士，等待他们散播口碑，病毒行销策略能让使用者几乎是非自愿地接收到耳语；此外，传递出去的不只是资讯，而是某种更类