软体中，竟然只有4％可用，其余96％却是不堪一用。大部分的企业自行开发的资讯系统中，有四分之三也是功败垂成。因此软体维护成本居高不下，软体产品品质低落是最主要的原因。
实际案例.1995年，Standish Group研究机构以美国境内8000个软体专案作为调查样本，调查结果显示，有84％软体计划无法于既定时间、经费中完成，超过30％的计画于执行中被取消，专案预算平均超出189％。
IBM OS/360.操作系统被认为是一个典型的案例。到现在为止，它仍然被