任其中一位谈判相关课程主管，而总督察陈嘉宝亦应邀前往新西兰协助培训。2011年，警察谈判组获得公务员事务局颁授该年度的新增类别「危机 / 突发事件支援服务奖」金奖。同年开始，警察谈判组主动到访公共服务单位，例如学校，为教师及职员提供危险处理训练；亦向医院单位为医护人员提供危机处理及谈判技巧工作坊，增加医护人员认知处理病人家属因为丧亲而可能出现的危险性行为及处理其他危机的意识与谈判技巧。此外，警察谈判组亦拟定与香港大学社会科学学院香港赛马会防止自杀研究中心合作，研究加强于防止自杀方向，防范悲剧发生。201