实集团.港灯母公司长实集团董事局主席李嘉诚得悉事件后，立即从海外赶回香港处理事件，又到各间医院探望伤者。港灯母公司长实集团董事局主席李嘉诚及副主席兼董事总经理李泽鉅表示：「事故是惨剧，对事件感到伤心，会尽力帮助受影响的人，公司会给予每位死者的亲属20万港元应急。」集团母公司总部长江中心亦下半旗致哀。李嘉诚基金会亦会发放3,000万港元以协助遗孀。
中国中央政府.中国国家主席胡锦涛、国务院总理温家宝和国家副主席习近平向遇难者家属和受伤人员表示慰问，指示香港特别行政区政府全力做好善后