，央视记者来到苹果中国位于上海市东海广场（根据工作人员解释，外高桥不是行政总部）的总部进行采访，而苹果工作人员冲过来按住摄像机镜头，拒绝采访，工作人员则是蛮横的态度来对待。3月30日，央视驻美国记者试图与苹果位于库比提诺的全球总部联系，但始终对此保持沉默，不回邮件，也不接电话。
苹果第二次回应.3月23日，苹果中国再次发布声明，以下为主要内容：
政府回应.3月27日，国家质检总局公开表示，关于消费者反映“苹果服务商告知MacBook Air笔记本电脑主板只