少吸入浓烟，也有住户继续打电话或伸手出窗外、挥动毛巾等待救援。消防处在12时派出了200名消防员及40辆消防车进行扑救。由于现场温度非常高引致扑救困难，消防处在中午12时16分将火警升为五级。消防出动多辆救护车，分别把47名伤者送往3间医院治理。医疗辅助队及圣约翰救伤队亦到场支援。下午一时多，保安局局长李少光及消防处处长卢振雄亦亲自到火场视察。火警最终于下午3时13分被救熄，但消防员继续灌救，以防死灰复燃。消防员在行动中共动用5条消防喉及10队烟帽队扑救，并出动超过200名消防员救火。是次大火造成弥