无法正常开启，最终更要转去其他月台，港铁回应指已规定复兴号CR400BF型电力动车组须改用6号月台。
事件.
车站启用前.2018年4月1日，港铁为高铁试行营运，但未有安排传媒拍摄或採访高铁试行营运情况。无线新闻在早上8时许在月台逗留大约一小时，并拍到月台层情况。港铁表示正在调查早上有人擅闯高铁西九龙站工地事件，未来会加强工地保安。2018年6月23日下午，港铁安排600名员工扮演乘客在西九龙站进行压力测试及人流控制的处理乘车演练，模拟入闸至月台到上高铁的