软交换（）是电信网络中的一个中央设备，通过在通用计算机系统上运行的软件，跨越电信网络或公共互联网，将来自一个电话线路的完全连接到另一个电话线路。大多数固定电话通过专用电子硬件进行路由；然而，使用通用服务器和VoIP技术的软交换机正越来越受欢迎。许多电信网络现在使用软交换和更传统的专用硬件的组合。虽然术语“软交换”可以指任何这样的设备，但是更常用于指处理IP到IP电话唿叫的设备，而“接入服务器”或“媒体网关”这个短语则用来指代传统的“陆线”（硬线）电话唿叫的终端设备。在实际中，这样的设备通常可以两类唿