向方式，列车一旦到达罗湖站，所有乘客必须落车并前往离境大堂，车站有职员强制乘客落车，不可以留在车厢并往返上水至红磡沿途各站，必须出闸前往中国内地，故此当时一旦错误地前往罗湖，亦要先出闸过境，然后在深圳走回港通道，再入境香港才能再入闸乘坐回头车。不过在落马洲支线通车后相关安排获放宽，乘客如果于其他车站误乘往罗湖站的列车，可在本站直接乘坐反方向的列车，列车也有广播指可以坐回头车返回上水或落马洲。同时，由于此月台佈局的缘故，入境侧车站大堂设有两条通道分别通往1、4号月台，月台通道前设置闸门以控制人流。一旦乘客