1以及8编组列车（D397／D398编组，D413／D414编组）担当该线的首班列车，该两班列车分别由乌溪沙站及启德站开出。2020年3月7日，第9编组列车（D415／D416编组）成为西铁线的首列投入服务的中国制列车。但营运不足3小时后，列车驶到美孚站期间港铁就宣佈列车暂停服务，要提早收车。港铁承认下午约2时55分，因荃湾西站附近发生信号故障，需要安排一列往屯门方向的西铁线列车乘客于美孚站下车，以便作出车务调动。2020年4月4日，第14编组列车（D421/D422编组）投入服务。2020年5