警方监控并取证。消防指挥中心接到报警后，迅速调派16个中队、54辆消防车赶赴现场。中共中央政治局委员兼中共北京市委书记刘淇、中共北京市委副书记兼北京市市长郭金龙等市领导赶赴现场指挥扑救。中共中央政治局委员兼中共中央宣传部部长刘云山、中国中央电视台台长赵化勇也及时赶到现场。大火燃烧时，附近有数千民众围观，现场手机讯号一度中断。有居民称，该晚元宵节，北京多处放烟花，央视新总部附近亦有烟花表演，表演结束后北配楼就发生大火。还有目击者称，楼外部装饰板首先着火，火势愈来愈勐烈，烧到大楼中部时开始发生爆炸，并发生