后担任普华永道审计和企业咨询师。2005年加入盛大担任首席财务官。2007年加入阿里巴巴集团担任淘宝首席财务官，之后出任淘宝首席运营官。2011年被任命为天猫总裁。期间创建光棍节营销模式，总销售量超过黑色星期五和网路星期一的总和。 2013年被任命为阿里巴巴集团首席运营官，2015年接替陆兆禧担任阿里巴巴集团首席执行官 2018年9月10日时任阿里巴巴集团董事长马云宣布一年之后，也即是2019年9月10日将卸任董事长，改由张勇接任。