位于乘降区入口，设有同时可读取铁路磁质车票与交通卡的自动检票机。候车室位于乘降区内，为原西地下通道改建而成，联通金山铁路专用的10、11号站台。金山铁路列车专用的10、11号站台由原长途列车站台改建而成，设有候车用的座椅。站台可停靠8编组和谐号CRH2A型电力动车组列车，由于金山铁路使用的动车组远短于站台长度，因此车站在动车组的停车标处设置了栅栏，以免旅客误入限制区域。
站台.上海南站有6个站台，其中包括1个基本站台和5个岛式月台，共有11个站台面，每个站台均有无站台柱雨棚覆盖