长和副驾驶只认为是空中巴士惯常出现的电脑错误，飞行员为了处理这状况，试图修正而开启两侧油箱的转换阀，结果令燃料流向洩漏燃料的发动机。于世界标准时间上午05:41，当发现燃料消耗速度不正常了一段时间后，最后机组员决定依照正常程序紧急降落于亚速尔群岛的拉日什空军基地。世界标准时间上午06:13：即燃料开始洩漏的28分钟之后，飞机右侧的2号引擎在燃料用尽后熄火，机长宣告进入紧急状态，并决定使用左侧的1号引擎全力飞行。同时，机长决定让飞机由39000尺下降到33000尺，这是飞机在单引擎运作下的合适高度。13分