FWD信息。机组于波斯湾上空，迪拜西北偏西方向处报告驾驶舱内有火灾和烟雾，并开始紧急下降。之后不久机组宣布了紧急情况。航班当时正在巴林空中交通管制范围中，而由于浓烟阻碍视线，机组无法看清无线电面板以联系迪拜空管。虽然巴林空管为机组人员提供备降至外的多哈国际机场为选项， 但机长决定飞回迪拜。在返回机场期间，机组人员开启火灾抑制系统，试图抑制火势。但在出现首次火灾警报后约3分钟后（UTC 15:18），大火开始扩散并已经对飞行控制造成严重破坏和于驾驶舱产生浓烟，当机长开始紧急下降至10,000呎时发现无法