投诉较2007年大增超过三倍。申诉署总调查主任邓健章表示该局在行政体制上存在问题。他又指出该局负责覆核试题工作的评核发展经理，同时兼任试卷拟题员，存在角色冲突。而申诉专员黎年也指所有试题均经过两次试做及九次校对，结果仍然出错，反映该局职员得过且过。据申诉专员公署报告指出，考评局有八宗罪：