用后受到飞行员批评，认为它稳定性和操纵性不好兼且维修困难，为此三菱推出改良型B2M2，把它的主翼改短和修改了机尾形状，但B2M2仍然恶评如潮，日本飞行员都想尽快有新机种去取代它。
实战.1937年7月7日中日战争爆发，八一三淞沪会战期间，日本航空母舰加贺号，龙骧号和凤翔号的八九式也曾参战，期间有一架八九式被中国空军皇牌飞行员刘粹刚击落，8月15日，日军飞机大举出动去轰炸中国空军笕桥基地，但被高志航为队长的第四大队击落了8架八九式，日军航空参谋石井义更因此自杀。八九式在中国战场