之马在过去时有被发现，香港政府及业界都相信此类只是个别事件，只要给予黑店「口头警告」，以及教育游客「小心」便可。由于香港旅游业是香港经济命脉，香港传媒也不便描黑之。直至转捩点，中央电视台《经济半小时》跟随内地到香港旅行团放蛇，之后在全国性广播中，报导香港旅游业的黑材料。其后有关的某香港商店充满自信，高调回应，相信此仍一场误会而已，期望只运用公关机器，化解是次风波。
影响.优质旅游服务协会主席李子良批评，事件严重影响香港形象，希望香港特别行政区政府正视问题。