经该站进出市区，使该站人流大幅上升。适用于九广西铁自悠通的新巴路线转乘优惠先行于2007年1月1日起取消；两铁合併后，港铁公司维持月票及日票计划，但月票于2007年12月1日起取消新巴路线转乘优惠，再加上港铁自2008年9月28日起把南昌站、美孚、九龙塘站的收费区统一，令前往九龙市区的乘客改经美孚站转车，该站人流稍为回落。
「一站两检」.由于车站是首个及唯一一个九广铁路与地铁共用月台的铁路车站，为了方便乘客由九广西铁（现称西铁线）转乘东涌线前往香港岛及大屿山，因此车站的售票及转