置在玉泉饭店。31日晨发现一名失联人员，但已无生命体征。据澎湃新闻报导，失联的两名少女爲女大学生同学，事发时正在附近喫饭。1月22日，另一名失联少女遗体被发现，但官方竝未通报。
杭州地铁建设.塌陷处附近是正在建设当中的杭州地铁3号线一期工程（预计2022年开通运营），最近的站点是3号线与10号线的换乘站黄龙体育中心站（工程名 ：玉古路站），西北边不远处还有古荡站。黄龙体育中心站（工程名 ：玉古路站）位于位于玉古路与西溪路交叉口，已进入三期工程，施工期间占用玉古路（求是路-天目山