指导、培训和咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。
各国发展状况.在先进国家EAP是福利，大部分由社会保障机制承担，企业承担少部分，员工不花钱。目前世界500强中有90％以上引进了EAP。美国在企业、政府、军队广泛应用EAP，全国有将近四分之一企业的员工享受EAP服务。英国有10%左右的员工享受EAP服务。日本的爱抚管理模式，是EAP的部分内容的翻版。在中国，EAP始于2001年某IT公司客服部门导入。虽然EAP的概念已被企业所知，但对E