务人员或义工取得联系，给予使用者紧急救护。
其他地区.在香港提供平安钟服务的长者安居协会，亦设有海外顾问服务，为有意开展类似平安钟的紧急支援服务的地区提供顾问服务。多年来已开办紧急唿援服务的地区如下：2005年，广州市学习借鉴香港的先进经验，也开始在全市推广使用该服务平台。广州的平安钟统一名称为平安通，由户籍所在地的社区居委会报装。