亨邨，而且富亨邨是离港铁站最远的公共屋邨，该公共屋邨亦有不少居民，加上本线之行车路线十分直接，离开富亨总站后，驶经颂雅路及南运路，便转到雅运路进入大埔墟站总站，所以本线在上下午繁忙时间或会出现客满的情况。但碍于本线不设与港铁的转乘优惠，部分乘客改为前往富善邨乘搭接驳路线K17前往大埔墟站，导致非繁忙时间客量不高（以往富亨方向尤甚，因K17线于大埔中心第五期设巴士站，更方便富亨乘客）
争议.由于港铁巴士前身的九广东铁接驳巴士已于1989年投入服务，而富亨邨在1991年才入伙，原九广铁