受到3B、5C、26、29M、地铁等的影响。现时，本线客量高锋段集中在早上上学时段，大部份班次仍能坐满，而乘客主要前往新蒲岗上学、土瓜湾，但非繁忙时间客量不高，但需求仍然存在。根据配合观塘线延线通车的公共交通服务重组计划的数据显示，本线于港铁观塘线延线通车后，最繁忙半小时平均载客率由2016年1月至3月的56.8%上升至66%，2017年1月至2月上升至68.5%。惟屯马线预料在2021年第三季通车后，本线与铁路大部分重叠，届时或会被缩短路线及削减班次。