媒体曝光后，陌生人再次发短信称自己“不是骗子，只是一时发了神经病”。2015年6月4日，1200多名东方之星乘客的家属抵达湖北监利。当地市民向家属提供免费食宿及车辆运送服务。一些群众还自发腾出自家的房子来提供给家属免费居住，当地1000余辆汽车系上黄丝带，以示默哀。2015年6月5日晚上，重庆东方轮船公司法人代表、董事长姜曌就此次事件公开鞠躬并表示歉意。6月6日，此次事故的遇难者家属对事故发生地监利城区江边鞠躬默哀。事故发生后，中国保监会启动保险业重大突发事件三级响应程序，要求各保险公司应根据特