了粤语学习班。目前车队设立了4个包乘组，职工171名，乘务员都是经过层层培训、考试“过筛”后选拔上岗的，平均年龄29周岁，均具备英语、粤语、普通话三种语言会话能力。
机车交路.1997年至2007年12月期间，沪九直通车使用25K型客车，由于25K型客车不兼容电力机车的DC600V供电模式，故设有空调发电车。自2008年1月1日起，列车改用25T型新型直供电车底运行，并改用韶山8型及韶山9G型电力机车（九广铁路以外）牵引；2017年起，香港红磡 ↔ 广州东区间以外的路段全面改用和谐