冲突，又称纠纷或纷争，是指两个个体的需求、价值观念和利益引致实际或想像的反对表现。冲突也可以指一个人内心的现象，但本文的内容将以人际冲突为主。尽管所有的人类社会都企求和平，和平是普世价值之一，但人际冲突也是普世人性，所有的人类社会都有人际冲突，人际冲突在任何社会、任何团体、任何时代中都是无法避免、必然会发生的事，也就是说，「只要有人，就有恩怨，有恩怨就有江湖，人就是江湖」，也就是「有人的地方就有江湖」。在不同的冲突中，冲突的根源有所差异，但冲突总是社会的一部分，而冲突的根源可以是个人、种族、阶级、阶层、