Skytrax是一家以英国为基地的顾问公司，是Inflight Research Services的附属公司，大部份股权则由利氏家族拥有，其主要业务是为航空公司的服务进行意见调查。透过分析旅客问卷，排行并决定最佳空中服务员、最佳航空公司、最佳航空公司酒廊、最佳机上娱乐、最佳膳食的航空公司。除了上述的意见调查以外，Skytrax的网页亦设有航空公司讨论区，让旅客分享其飞行经验，以供其他旅客参考。另外，他们亦有进行服务评估、机舱检查及满意度调查，每年一度评选年度全球最佳航空公司奖及年度全球最佳机场奖。然而在2