From: amk@zikzak.in-berlin.de (Andreas M. Kirchwitz)
Newsgroups: de.comp.sys.amiga.misc,de.comp.sys.amiga.advocacy
Subject: Re: BBM (war Re^2:Commodore GmbH - G..)
Date: Sat, 26 Dec 1992 17:50:59 GMT
FollowUp-To: de.comp.sys.amiga.advocacy
Distribution: world
Organization: Department of Fun & Games
X-Newsreader: Arn V1.00

In article <18.1764@OR.CL-HH.comlink.de>, o.roehrig@cl-hh.comlink.de writes:

> Vielleicht bekommt/bekam BBM auch besondere Preise/Konditionen? :-(

Was ist daran - prinzipiell - falsch?  Wenn ich irgendwo statt 10 Disks
gleich 1000 Disks kaufe, kriege ich die auch preiswerter.

Wenn ich irgendwo guter Stammkunde bin, kriege ich auch bei kleinen
Stueckzahlen vieles preiswerter.

> C= sind die am liebsten, die am meisten verkaufen. Egal ob es
> verramschen ist. Und so lange C= es nicht lernt, das dies der falsche
> Weg ist, ist's essig mit Profi-Amiga auf breiter Front.

Gegen "Verramschen" ist - prinzipiell - nichts einzuwenden.  Ich habe
naemlich keine Lust, zukuenftige Amigas beim Juwelier fuer 10.000 DM
zu kaufen -- nur damit die Kiste keinen Game-Console-Ruf kriegt.
Warum nicht den Amiga auch bei Discountern wie BBM verkaufen lassen?

Ich wuesste auch nicht, inwiefern BBM dem Amiga den Ruf einer Spiele-
konsole eingebracht haben soll.  BBM sieht fuer mich aus wie ein ganz
normaler Computerhaendler.

Es ist doch vielmehr Commodore, die den Amiga in "Verruf" bringen
(sei es durch diese aetzende Radiowerbung, sei es durch wenig
 ueberzeugende Praesentation auf Messen wie der CeBIT)

Man sollte dem Kunden vielmehr klarmachen, bei welchen Haendler
er welche Zusatzleistungen (Kulanz, Support etc.) erwarten kann.
Leute, die z.B. bei Rotstift kaufen (weil's eben so preiswert ist)
und dann zusaetzlich noch einen Support erwarten (faengt damit an,
dass sie zu bloede sind, den Stecker in die Dose zu stecken), ge-
hoeren einfach ERSCHOSSEN.

Solche Leute muss man einfach ignorieren!

Ebenso Leute, die bei Vobis einen PC kaufen und sich dann wundern, warum
sie Probleme kriegen, wenn sie mal andere Steckkarten als die von Vobis
darin benutzen wollen.

Solche Spinner lernen's eben nie.  Bloss die gibt's UEBERALL.
Nicht nur beim Amiga...

> Vielleicht ist BBM die Firma, die dazu beigetragen hat, dass einige
> kompetente und hilfreiche Haendler, die etwas gegen den Ruf des Amiga
> als Massen-Spiele-Compzter getan haben, pleite gegangen sind.

Wenn diese "kompetenten und hilfreichen" Haendler wirklich so gut sind,
gehen sie auch nicht pleite.  Spaetestens wenn es um Peripherie geht
(Wie baut man's ein?  Wie ist's mir der Kompatibiltt?  Wie spricht
 man sie softwaremaessig an?), sind die "kleinen" Haendler irgendwelchen
Low-Cost-Versandbuden klar ueberlegen.

Es gibt aber immer noch Haendler, die meinen, man koenne allein mit
dem Amiga prima Gewinn machen.  Schoen bloed.  Es gibt auch PC-Haendler,
die das denken.

Nee, die "kleinen" Haendler sind eben fuer Spezialloesungen da.  Alles
was eben nicht "ab Werk" ist.

> |> BBM verkauft mehr als andere, "darf" daher auch mehr Fehler machen.
>
> Nein. Wer mehr verkauft, muss das Personal aufstocken, um den gleichen
> Support zu gewaehrleisten.

Du hast das nicht richtig verstanden.  Sagen wir, jeder Haendler darf
1% Mist bauen.  Verkauft ein Haendler nur zehn Amigas, darf er sich
im Prinzip nicht bei einem einzigen total verhauen.  Verkauft jemand
1000 Amigas, darf er immerhin zehn Geraete so richtig "verpfuschen".

Und darum duerfen "Grosshaendler" wie BBM eben ABSOLUT einfach MEHR
Fehler machen.

Ich hasse solche Leute, die dann sagen "ueber A haben sich nur 2 Leute
beschwert, ueber B haben sich aber 20 beschwert -- deshalb ist A besser".
Falsch. Wenn B zehnmal mehr verkauft hat als A, nehmen sich beide Laeden
einfach nichts.

> Und umgekehrt: BBM Hamburg ist ein toller Einzelhandel. Aber wir
> diskutieren ja hier ueber den BBM-Versandhandel.

Wer beim Versandhandel grossartigen Support erwartet, ist selbst
schuld.   Ich weiss gar nicht, was hier alle Leute eigentlich er-
warten?  Das ist doch meist gerade der WITZ am Versand:  das reine
Geraet -- und ausser der gesetzlich garantierten Gewaehrleistungs-
pflicht und Garantie keinerlei Support.  Dafuer isses ja auch so
extrem preiswert!

Wenn die Kunden das nicht kapieren und via Versand kaufen, obwohl sie
GENAU wissen, dass sie zu bloed sind, allein mit der Kiste umzugehen,
sollten man diesen Kunden einen Vorwurf machen -- nicht den Versand-
buden.

Andersrum nervt _mich_ allerdings auch, dass manche (ehem.) Versand-
buden meinen, sie koennten _auch_ Support leisten (und das natuerlich
ohne Preisaufschlag).  Das laeuft halt i.d.R. nicht (siehe BBM). Aber
generell alle Versandbuden und Discounter deswegen zu verfluchen. Da
macht man es sich zu einfach.

Es sollte jeder bei dem bleiben, was er kann...

	Here comes the Sun,  Andreas

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