From: fjrei@kbsaar.saar.de (Franz-Josef Reichert)
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Subject: Re:  Commodore GmbH - Geruechte
Date: Sat, 02 Jan 1993 12:18:51 GMT
Reply-To: fjrei@kbsaar.saar.de (Franz-Josef Reichert)
 <michael.4275@utricle.nbg.sub.org> <261292s2259@hamburg.uucp> <nUqcs*EP4@zikzak.in-berlin.de>
 <10343@cbmger.de.so.commodore.com> <1992Dec29.154854.3656@cs.tu-berlin.de> <marc.01c6@aargh.adsp.sub.org>
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In article <marc.01c6@aargh.adsp.sub.org>, Marc Heuler writes:

> In article <1992Dec29.154854.3656@cs.tu-berlin.de> amk@opal.cs.tu-berlin.de (Andreas M. Kirchwitz) writes:
> >Wenn der Kunde ein defektes Geraet kauft und zu Hause gleich merkt, dass
> >was nicht funktioniert, kann er vom Haendler sofort ein neues Geraet ver-
> >langen.  Ist in diesem Fall Pech fuer den Haendler, wenn es nun vom Her-
> >steller nicht ebenfalls ein neues Geraet kriegt, sondern das Geraet lang-
> >wierig repariert wird.
> 
> Soweit ich weiss, kann der Haendler waehlen zwischen:
> 
> a) Kostenlose Nachbesserung (bis zu 2 mal, danach heisst's Minderung oder
> Geld zurueck)
> 
> b) Neues Geraet stellen (wenn er kulant ist)
> 
> oder, wenn der Kunde drauf eingeht, natuerlich auch
> 
> c) Minderung

	Nein.
	
	Tritt innerhalb der gesetzlichen Gewhrleistungsfrist
von sechs Monaten ein Mangel auf, so kann der _Kufer_ (!) whlen,
und zwar zwischen

	(1)	Minderung, d.h. Herabsetzung des Kaufpreises
	(2)	Wandlung, d.h. Rckgabe des Gertes und Erstattung des
	Kaufpreises.
	
	Und diese Regelung steht im BGB und ist _nicht_ in den
AGB's abdingbar. Was natrlich nicht heit, da es nicht immer wieder
Hndler gibt, die das _versuchen_. Lt sich der Kunde darauf ein,
hat er natrlich verloren...	

	Was anderes ist die "Garantiezeit", die sich -soweit
berhaupt- an die Gewhrleistung _anschliet_. Da geht's dann so
richtig in die Vollen mit Nachbesserung, Wahlmglichkeit des
Verkufers, Regelung durch AGB's bis zur Bewegungslosigkeit des
Kunden usw..

> Das heisst zu deutsch (wenn mich nicht alles truegt) kann er das Geraet
> einschicken, nach ein paar Wochen kommt's wieder, funkt nicht, wird nochmal
> eingeschickt, funkt immer noch nicht, und erst DANN bekommst du ein neues,
> wenn's hart auf hart kommt.

	Sowas kann sich ein Hndler in der Garantie erlauben,
nicht in der Gewhrleistung. Um etwaigen Schwierigkeiten vorzubeugen
sollte man in solchen Fllen immer auf _Wandlung_ bestehen, sobald der
Hndler irgendwelche Touren in Richtung Nachbessern-Einschicken-Warten
versucht. Man braucht sich das _nicht_ gefallen zu lassen. Notfalls
helfen Anwalt bzw. Verbraucherberatung weiter. Meistens aber schon die
rigorose Forderung "Ich will jetzt mein Geld zurck". Dann findet sich
in den meisten Fllen pltzlich ein Tauschgert, das mitgenommen werden
kann.

> Wie's aussieht, wenn der Haendler ABSICHTLICH ein defektes Geraet verkauft,
> weiss ich nicht, aber bestimmt anders :)

	Glatter Betrug. Wenn das nachweisbar der Fall war, kann's
richtig unangenehm und vor allen Dingen sehr teuer werden - fr den
Hndler.	

> Nur muss man das nachweisen
> koennen, z.B.  wenn man das Ding auspackt, und untendrauf pappt eine
> Checkliste der letzten Reparatur, obwohl das Dings als neu gekauft wurde
> ;^)

	Der Kufer mu nichts nachweisen. Der Verkufer
hat ggf. nachzuweisen, da der Mangel nicht unter die Gewhrleistung
fllt. Wre ja noch schner... :-) Anders bei der Garantie, hier hat der
Verkufer die Wahl und kann sich schonmal mit solchen Spielchen wie
"gebrochenes Garantiesiegel, Eingriff von dritter Seite, blabla"
herausreden. Denn die Garantie ist _freiwillig_, die Gewhrleistung
aber steht im _Gesetz_!

>  | Marc Heuler | UUCP: marc@aargh.adsp.sub.org       | Wer hat Angst vor 'm |

-- 
Best regards,
Franz-Josef Reichert   GERMANY - VOICE: +49 6805 7417
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