Signor Presidente, signor Commissario, onorevoli colleghi, sentiamo spesso parlare delle subdole macchinazioni architettate da avidi uomini d’affari, di cui è stata vittima larga parte della popolazione, ma alle quali è però possibile sottrarsi. In tutti gli Stati membri ci sono misure precauzionali per proteggere i consumatori mediante il ricorso ad autorità pubbliche come l’Office of Fair Trading nel Regno Unito, la Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes in Francia, o ad enti quali il Consumentenbond nei Paesi Bassi o la Zentrale zur Bekämpfung unlauteren Wettbewerbs in Germania. Tutti questi organismi sono d’aiuto se, per esempio, ricevete una lettera che vi comunica che avete vinto un premio alla lotteria e che dovete soltanto firmare il modulo allegato e rispedirlo; una settimana dopo, ricevete prodotti che non avete ordinato e di cui vi si richiede il pagamento. Oppure, vi siete fatti convincere a provare una di quelle cure dimagranti che vengono offerte soprattutto, in questo periodo, nelle riviste giovanili, e di cui si esagera oltre misura l’efficacia, tacendone disinvoltamente gli effetti collaterali. Forse vi hanno attirato con l’offerta di scaricare musica gratuitamente da un sito web: si trattava invece di un caso di modem jacking, e nel corso dell’operazione siete stati scollegati dal vostro provider e collegati ad un altro assai più costoso. Il conto vi è arrivato solo in seguito. Nella maggioranza delle frodi le autorità nazionali possono essere d’aiuto. Soltanto nel 20 per cento dei casi, quando l’unico indirizzo conosciuto è spesso una casella postale di un paese straniero, la questione si fa problematica. In situazioni simili una valida consulenza diventa preziosa. La proposta legislativa in esame è di grande importanza per affrontare casi di questo tipo. Inoltre questa normativa è necessaria perché i problemi stanno aumentando e non possiamo abbandonare i cittadini al loro destino. Ecco perché, in qualità di relatrice, ho acconsentito al desiderio espresso dalla Presidenza irlandese del Consiglio di adottare la legislazione, se possibile, in una sola lettura. La proposta che stiamo discutendo è il risultato di negoziati. Vorrei ringraziare la Commissione per l’aiuto attivo che ci ha offerto nel raggiungimento di questo risultato. Questa legislazione si occupa essenzialmente di assistenza reciproca nell’applicazione dei diritti dei consumatori, per cui ogni Stato membro dovrà istituire un ufficio pubblico che funga da punto di collegamento con le autorità degli altri Stati membri; desidero però sottolineare che nessuno Stato membro sarà obbligato ad istituire una nuova autorità. Spetta agli Stati membri decidere come assegnare alle autorità esistenti le funzioni previste in questo regolamento; non si tratta di creare nuova burocrazia, bensì di bloccare, in maniera efficace, i fraudolenti intrighi di pochi operatori disonesti che si nascondono dietro il paravento di imprese transfrontaliere. A tal fine gli organismi pubblici possono, sulla base di un accodo reciproco, delegare il trattamento dei singoli casi ad organizzazioni non governative, com’è tradizione in Germania, in Austria e nei Paesi Bassi. Parto dal presupposto che in questi paesi prevarrà la tendenza ad affidare questo compito ad organismi di lunga esperienza, come le associazioni dei consumatori o gli enti di autoregolamentazione delle imprese. In base a tale aspetto ho deciso di raccomandare ai colleghi, come relatrice, di votare per accettare questo testo di compromesso. Le uniche eccezioni che mi sento di prevedere riguardano il caso in cui le autorità debbano scambiarsi dati particolarmente delicati, ma per tale eventualità abbiamo inserito nel testo clausole precise. Approvando questo progetto legislativo terremo fede ad un impegno che abbiamo assunto tutti in quanto parlamentari europei: quello di cercare di risolvere i problemi dei cittadini. Mi auguro che domani assolveremo tale compito con un deciso sì. (Applausi)

Political group: PSE