GiliGold/VAD_KnessetCorpus huggingface dataset:
<נועה אלפנט-לפלר: אנחנו רואים למשל אתרים מחו"ל שמתאימים את עצמם ופועלים היום גם בעברית.
<נועה אלפנט-לפלר: יש לשחקן הישראלי יתרון כאן.
שרן השכל: מה עם המיזם של המשרד לשוויון חברתי שבעצם עכשיו מחבר כל מיני בעלי חנויות ובונה להם אתרים?
שרן השכל: יש לכם איזה שהוא קשר לזה?
<נועה אלפנט-לפלר: למיזם הזה לא.
<נועה אלפנט-לפלר: אותה פעילות שהזכרתי, שעשינו, של עסקים צומחים ברשת הייתה עם משרד הכלכלה, עם הסוכנות לעסקים קטנים, זה קרוב ל-20,000 עסקים ב - - -
אורי מקלב: איזה דברים את רואה שאנחנו יכולים מהיום הזה לצאת כדי לחשוף את זה יותר, להרחיב את זה יותר?
אורי מקלב: אני גם הבנתי שיכול להיות שהישראלי רוצה משהו מחוץ לארץ.
אורי מקלב: הוא יודע שזה אולי נדיר יותר, אבל בכל אופן הוא רוצה לקנות בחוץ לארץ מה שאין לו בארץ.
אורי מקלב: יש עסקים שיכולים להתמחות בלהביא דברים מחוץ לארץ?
אורי מקלב: דהיינו ככה, זה יכול לתת מענה קודם כל לשפה, לאתרים שלא התאימו את עצמם.
אורי מקלב: אם אני הייתי עכשיו רוצה להשקיע במסחר וזה היה עכשיו באופק שלי יכול להיות שהייתי בודק, אם אני אקים רשת, שהיא תביא את הדברים, תבחר את הדברים שהישראלים אוהבים, אני ראיתי, בכל מקום יש אלפים ויש מאות מוצרים, הוא לוקח את הדברים, אם זה ילדים, אם זה משחקים או אם זה הלבשה של נוער או הלבשה של ילדים או תינוקות, קודם כל הייתי מתמחה והייתי מוצא גם לפעמים מקומות שלא כל כך בחיפוש רגיל, או לא יודעים.
אורי מקלב: אני הייתי בדרכי כמתווך לדברים האלה, אני או אנשים על שמי, והייתי יכול לפתח.
אורי מקלב: אני גם אומר לך סיטואציה כזאת - - - אני רואה שיש לך מה להגיד בעניין.
<דני טל: אני דני טל, יועץ מחשוב ואבטחת מידע, יועץ מעוף, משרד הכלכלה.
<דני טל: רוב החנויות המקוונות בארץ מוכרות דברים מחו"ל.
<דני טל: בארץ כמעט ולא מייצרים, לצערי.
<דני טל: אז מה שאתה אומר מתקיים במציאות.
אורי מקלב: אני לא התכוונתי לזה.
אורי מקלב: לא שנייבא דברים מחוץ לארץ, כל הצעצועים אולי הם מחוץ לארץ, זה ברור - - -
<דני טל: לא, העניין הוא יבוא ישיר.
<דני טל: מה שהצרכנים בארץ רוצים זה יבוא ישיר.
<דני טל: הם רוצים לייבא ישירות מחו"ל וכשהם לא משלמים דמי משלוח אז זה עוקף כאילו עסקים אחרים שמייבאים ומשלמים כל מיני עלויות אחרות.
<דני טל: ויש גם את החוק של פטור ממס - - -
אורי מקלב: אז אתה רוצה להגיד לי שאסור לעשות דבר כזה?
אורי מקלב: זאת אומרת יש מגבלה חוקית לעשות חנות כזאת, אתר כזה?
<דני טל: לא, כל האתרים בארץ הם כאלה.
אורי מקלב: אם ישלחו את זה ישירות, זה לא יעבור דרך אותו אתר.
אורי מקלב: אדם שמזמין, הוא רק נותן לי את המגוון, הוא מכוון אותי למקומות, הוא עושה את זה, רק יש לי איזה עמלה שאני מקבל מהדברים האלה.
אורי מקלב: אני מבין שלייבא משהו צריך רישיון, זו השקעה גדולה מאוד ותהליכים גדולים, מי שרוצה לייבא צעצוע, אבל כשאתה קונה צעצוע באותה חנות אינטרנטית בחוץ לארץ, אתה לא צריך לקבל רישיון, אדם קונה את זה על האחריות שלו, אף אחד לא מגביל אותך - - -
<דני טל: ביבוא אישי.
<דני טל: אז יש את המגבלות של עלויות - - -
<קריאה: יש כבר אתרים כאלה.
אורי מקלב: אוקיי, אנחנו נמשיך בעניין הזה.
אורי מקלב: מתי שתרצי לדבר תגידי לי.
שרן השכל: אני מקשיבה.
אורי מקלב: גב' נעה שגב, מקימת אתר item אתר אופנה.
<נעה שגב: אני בעצם item1, זה אתר ישראלי לנשים שמציעה בגדים ואקססוריז עד 100 שקל.
<נעה שגב: אנחנו למעשה לפני שנה וקצת שמענו על Shopping.IL לראשונה ומאוד מאוד שמחנו על היוזמה של גוגל, משתי סיבות.
<נעה שגב: קודם כל ברמה האישית שלנו, כעסק שיש לנו פתאום פלטפורמה לבוא ולהגיע לעוד הרבה הרבה לקוחות, ודבר שני זו סוגיה שבאמת דיברו פה כמה אנשים.
<נעה שגב: בעצם הלקוח הישראלי קונה הרבה באינטרנט, הוא פשוט לא מודע לכל המשחק שיש בארץ, לכל השחקנים.
<נעה שגב: יש המון המון שחקנים בזירת המסחר האלקטרונית שבעצם לא רואים אותם.
<נעה שגב: אנחנו באמת נבלעים תחת נקסט ואסוס ועלי אקספרס וכולם.
<נעה שגב: אנחנו מציעים את אותם פריטים, ולפעמים יותר בזול, פשוט מבחינת המודעות לא מגיעים אלינו.
<נעה שגב: כשהתכוננו ל- Shopping.ILבשנה שעברה חשבנו מה המטרות העיקריות שלנו, בעיקר המטרות שלנו היו לטווח רחוק, להשיג כמה שיותר לקוחות שיקנו אצלנו את הפעם הראשונה הזאת באתר ואז יבואו וימשיכו לקנות אצלנו, ולתת להם שירות מדהים, כמובן שהמטרה המשנית הייתה להגדיל מחזור מכירות ביומיים האלה.
<נעה שגב: אז איך התכוננו לאירוע הזה?
<נעה שגב: היינו צריכים לבחור חמישה מוצרים שיופיעו במבצעים של גוגל, בחרנו חמישה מוצרים שהם ממש הבסט סלרס שלנו באתר ונתנו עליהם הנחה ממש משמעותית, כך שכל לקוח שהגיע אלינו לאתר כמעט בוודאות היה אמור לקנות את זה.
<נעה שגב: הבאנו המון המון מלאי, ארגנו הרבה כוח אדם והכנו את התשתית הטכנולוגית שלנו כדי שהאתר לא יקרוס ביומיים האלה.
<נעה שגב: ובאמת לא ממש ידענו למה לצפות, כי בעצם לא היה אירוע כזה אף פעם.
<נעה שגב: באמת התוצאות היו מדהימות, היינו בהלם.
<נעה שגב: היו לנו 600% יותר מכירות בכל יום.
<נעה שגב: עוד אחרי היומיים האלה היה אפטר אפקט שבכל יום אחרי זה 200% יותר מכירות למשך איזה עשרה ימים.
<נעה שגב: בדיוק לפני שנה.
<נעה שגב: אמנם ממוצע ההזמנה ירד ב-20%, אבל נתנו הנחות של 50% על הפריטים אז בעצם זה מראה שקנו עוד דברים מהאתר ובאמת אנשים באו.
<נעה שגב: אמנם הם נמשכו לאיזה פריט שהתאהבו בו בהתחלה, אבל קנו סל קנייה גדול יותר.
<נעה שגב: אחוז ההמרה גם גדל כפול שניים, שזה גם מראה שאנשים הגיעו לאתר ובסיכוי יותר גבוה קנו מאשר מה שהיה לפני ה-Shopping.IL.
<נעה שגב: מה שמדהים לראות שהעומס בשירות הלקוחות שלנו עלה רק ב-200%.
<נעה שגב: מה שאנחנו חקרנו והבנו, ראינו שהרבה אנשים שקנו הם קנו כבר בפיי פאל בעבר ואנחנו יכולים להניח שהם כן לקוחות שקונים בחו"ל, הם כן מכירים אינטרנט, הם כן יודעים איפה לקנות ומה ופשוט הם לא נחשפו אלינו.
<נעה שגב: אלה היו התוצאות של היומיים של האירוע.
<נעה שגב: התוצאות לטווח הרחוק זה ש-80% מהאנשים שהגיעו באותם יומיים היו לקוחות חדשים שמעולם לא נחשפו לאתר.
<נעה שגב: גדלה לנו רשימת התפוצה במייל שזה הכוח שלנו ברשת וגם האהדה ברשתות החברתיות ממש גדלה והרבה לייקים בפייסבוק ובאינסטגרם.
אורי מקלב: אלה לקוחות שחזרו?
אורי מקלב: יש לכם מעקב?
<נעה שגב: בהחלט כן.
<נעה שגב: האתר שלנו, item1, הוא ממש חי על הלקוחות החוזרים שבאים חודש אחרי חודש להתחדש בעוד ועוד בגדים.
אורי מקלב: מאוד מרשים ומאוד מעודד.
אורי מקלב: איך אתם עושים את המשלוח?
<נעה שגב: פה באמת נגעת בנקודה כואבת.
<נעה שגב: עד לפני חצי שנה זה היה גם דואר ישראל וגם חברת שליחויות, לצערנו הרב הפסקנו את העבודה עם דואר ישראל בעיקר בחופש הגדול, כשהם השתמשו בהרבה תלמידים וזרקו את הפתקים של הדואר הרשום והרבה לקוחות התלוננו.
<נעה שגב: פשוט החלטנו שחייבים את השירות הכי טוב.
<נעה שגב: מבחינת הלקוח השליח הוא גם עובד של item1.
<נעה שגב: זה פשוט לא היה שווה לנו.
אורי מקלב: זה לא מייקר לכם את המשלוח?
<נעה שגב: זה מייקר, אבל לקוחות היו כועסות וזה לא שווה לנו.
<נעה שגב: הפנים שלנו זה החבילה עד שהיא מגיעה ללקוח.
אורי מקלב: אני יודע שאני שאלתי שאלה נכונה וגם כיום אנחנו מקבלים לפעמים פניות ציבור, 'מה?
אורי מקלב: תקוע הרבה זמן, איך זה יכול להיות?', יש הרי מעקב.
אורי מקלב: אלה דברים שחבל, זה חייב להיות, אם לא כל הגופים ישתלבו ביחד אנחנו נוכל לטפח ולעשות ולהרחיב ואם יהיה לנו פיק אחד כמו המשלוח שהוא מאוד מאוד אקוטי בעניין - - - גם אדם שקונה, הוא רוצה את זה מהר, הוא לא קונה דבר בשביל לקבל את זה עוד חודש.
אורי מקלב: אני שלחתי אגרות ברכה לכנסת.
אורי מקלב: בכנסת, לצערם של דואר ישראל, יש חותמת ברורה, היא לא מטושטשת שלא רואים, בכנסת זה חותמת, ה-9.9, רואים ה-9.9, הפידבקים האחרונים שאני קיבלתי, קיבלו לפני יומיים.
אורי מקלב: ב-31.10 אנשים אמרו לי '
אורי מקלב: בהזדמנות זו אני גם מאחל לך חנוכה שמח'.
אורי מקלב: אני יכול להראות לכם כאן.
<ענת לוי: ומה קורה בהזמנות לחתונה?
<קריאה: היום זה בווטסאפ.
אורי מקלב: אני באתי אתמול, גמרנו כאן ב-12, יצאתי ב-12 וחצי בלילה, עברתי בערב מאוחר על המכתבים שלי ואני ממש התאכזבתי לראות חבילה של הזמנות לאירועים, אף אחת מהן לא הייתה של דואר ישראל.
אורי מקלב: קבוצה גדולה של אנשים, כל אחד זה איש שונה שמזמין לאירוע, בר מצווה, חתונה.
אורי מקלב: יש חברה שנקראת אמישה פוסט, איך זה נקרא בעברית, תרגום מאידיש?
אורי מקלב: משהו פנימי כזה.
אורי מקלב: איך התרגום של אמישה?
אורי מקלב: שלנו, משהו משלנו כזה.
אורי מקלב: יש לי עוד שאלה אחת, את ראשונת הדוברים בנושא הזה.
אורי מקלב: הרגלי הקנייה של הישראלי הם אותו דבר באתר כמו בחנות?
אורי מקלב: או שלישראלים יש מאפיין מיוחד שהסוחרים לא פעם מתלוננים, רק כשהוא נמצא מולו הוא פחות מחזיר.
אורי מקלב: הוא לא יחזיר למקום שקנה, הוא פחות עושה את ההחזרות שלו.
אורי מקלב: האם בגלל שאתם אתר ישראלי יש איזה החזרות וההתנהלות של הלקוח היא התנהלות ישראלית אופיינית?
אורי מקלב: או שהוא מתנהל במקוון כמו שהוא קונה בעולם?
<נעה שגב: הממוצעים בשוק הם באמת עומדים על 25%-30% של החזרות - - -
<קריאה: בבגדים רק.
<נעה שגב: בבגדים.
<נעה שגב: סליחה, כל מה שאני יודעת זה אופנה וכל אחד ידבר בשם עצמו.
<נעה שגב: אז בתחום של האופנה באמת זה 30%-25%.
<נעה שגב: אצלנו, בגלל שמדובר בחברה שהיא low cost והמחירים זולים אז באופן טבעי ההחזרות הן פחות כי בן אדם פחות יטרח כדי להזדכות על 30 שקלים.
<נעה שגב: מה שכן, אנחנו גם מפעילים חנויות מדי פעם, למשל בדיזינגוף סנטר ושם באמת רואים אחוז החזרות ממש זעום לעומת כשהם קונים באינטרנט.
אורי מקלב: איך היית מעמידה את סדר הגודל של האתר?
אורי מקלב: אני לא יודע אם זה נמדד לפי פריטים או לפי מחזור.
<נעה שגב: מודדים לפי טרפיק, זה אומר כמות האנשים שמגיעה חודשית לאתר.
<נעה שגב: מבין מי שהוא לא מותג אנחנו מספר 2 בשוק ו - - -
אורי מקלב: ואתם גדלים כל הזמן?
<נעה שגב: כן.
<נעה שגב: אני מקווה.
אורי מקלב: אנחנו גם מקדמים בברכה את חבר הכנסת רועי פולקמן, שהוא, כבר אמרתי בהתחלה, היוזם של היום הזה ואתה עומד בראש שדולה יחד עם חבר הכנסת אראל מרגלית.
אורי מקלב: אתם בתוך הדברים, יש לכם עכשיו גם ישיבה של השדולה?
רועי פולקמן: אחרי הדיון, אם תרצו, תבואו לשדולה, יש עם כל הארגונים היציגים כינוס של כמה מאות אנשים למעלה ואיכשהו הלו"זים יצאו ככה שזה הכול יצא במקביל.
אורי מקלב: כפי שאתה יודע, אתה ראית לבד, עד עכשיו היו שני דוברים, אבל אנחנו יודעים שזה עולם ומלואו, דיברנו על זה שזה מקום מתפתח ואנחנו רוצים לחזק את הקנייה המקוונת בישראל בכל דרך שהיא, ואנחנו רוצים לשמוע עם מה הם צריכים להתמודד, איך הם יכולים להתקדם, איפה אנחנו מעמידים את עצמנו בנושא הזה.
אורי מקלב: אני עכשיו אשמח שאתה גם תגיד את הדברים שלך.
רועי פולקמן: אל"ף, תודה על הזמן של הוועדה.
רועי פולקמן: באופן כללי היום היו המון דיונים.
רועי פולקמן: אנחנו בשבוע מטורף של סוף דיוני תקציב בוועדות, כל הוועדות.
רועי פולקמן: אז רק משפט על העניין של המסחר המקוון.
רועי פולקמן: היו עכשיו המון נאומי פתיחה בשדולה ודיברו על דמי אבטלה ודיברו על הרגולציה שהיא מכבידה ועל מענקים לעסקים, אבל בסוף, אני מרשה לעצמי להגיד את זה פה, בסוף מה שעסק צריך זה לקוחות.
רועי פולקמן: זאת אומרת אפשר לדבר על התנאים ועל לוקח רישיון עסק והיה לנו דיון ארוך על רישיון עסק במדינת ישראל ועל הקשיים והכול נכון ובהמון דברים צריך להשתפר, אבל בסוף בסוף בסוף עסק צריך לקוחות, הרבה יותר מכל הדיונים של אחר כך איך נטפל כשסוגרים ומצוקה וכו'.
רועי פולקמן: לישראל באופן יחסי יש אתגר בעניין הזה, כי אנחנו שוק קטן, אנחנו לא חלק מאיזה מרקם אזורי שמזמין אלינו אין סוף לקוחות ולכן על אחת כמה וכמה בישראל, במידה מסוימת - - - אני רוצה לספר לכם מה הייתה האסטרטגיה שלנו בירושלים בשנים האחרונות, באתי מעיריית ירושלים, עבדתי כמה שנים עם ניר ברקת וראיתי את המודל הזה אחר כך בהרחבה בארצות הברית.
רועי פולקמן: המודל היה מאוד פשוט, קראנו לזה ככה, עסק שהוא מקומי להפוך לארצי, עסק שהוא ארצי להפוך לבינלאומי.
רועי פולקמן: כשהגענו לארצות הברית ראיתי את המודל וקראו לו גינון כלכלי והם אמרו שהם יוצאים מגישת התמריצים והמענקים ועוברים לאיך לוקחים עסק קטן ובינוני ומוסיפים לו קומה.
רועי פולקמן: אם הוא עסק של 10 עובדים, מה אנחנו יכולים לעשות כדי שיהיו לו 13 עובדים, אם הוא עסק שמוכר רק במסצ'וסטס, מה אנחנו צריכים לעזור לו כדי שהוא ייצא ברחבי ארצות הברית.
רועי פולקמן: יש כמה מדינות בארצות הברית שאימצו את זה, כגישה הפוכה לגישת התמריצים, בואו נביא תמריץ למפעל ענק שיבוא וכו', עם אחוזי הצלחה אדירים והכי חשוב, עם עמידות במשברים.
רועי פולקמן: זה מה שנורא מעניין אותי, כי אני רואה את הכלכלה הירושלמית ואנחנו הרבה מדברים על משברים, זו המציאות הישראלית, פעם זה שלג ופעם זה אירועי ביטחון ופעם זה מלחמה בדרום ופעם זה טרור, לצערנו זו המציאות הישראלית, ואנחנו צריכים את העמידות הזאת והיא קורית כשבאמת יש נפח ולכן האתגר של המסחר המקוון הוא קריטי לעסק הישראלי.
רועי פולקמן: דיברנו בשיחות מקדימות הרבה על החסמים, למה יחסית מעט עסקים נמצאים.
רועי פולקמן: התזה שלי, אדוני היושב ראש, ואני כמובן אשמח אם נחשוב בהמשך איך אנחנו יכולים למצוא לזה עזרה ברמת המדינה, אולי לא צריך פה את המדינה, זה גופי היסוד, גופי התשתית.
רועי פולקמן: עסק ועוד עסק ועוד עסק, It's not good enough, בסוף מה שמצמיח מסחר מקוון בהיקפים אדירים בארצות הברית זה אמזון, זה איביי, זה גופי הפצה מאוד גדולים, זה גופי שירות מאוד גדולים.
רועי פולקמן: כשזה יהיה עוד עסק ועוד עסק לא מגיעים לרמה הזאת ועד שלא נמצא את המנגנונים שמאפשרים לייצר את אותם גופי פלטפורמה שמייצרים לוגיסטיקה משותפת ומערך שירות לקוחות משותף ומשרתים הרבה עסקים קטנים תחת מטריה אני לא מאמין שקפיצת המדרגה נעשית.
רועי פולקמן: כמובן כל עסק, ספקים שיודעים לתת שירות לעניין הזה וכו'.
רועי פולקמן: כל דבר שנחשוב בהמשך שאנחנו יכולים לעזור בו ברמה של רגולציה מדינתית, זה הנושא.
אורי מקלב: אנחנו לא שמענו את כולם, אבל אני מניח שבהמשך, אני גם אמרתי קריאת ביניים על יבואן, אבל חוץ מהתחרות באיביי וחנויות כאלה, איך אנחנו ממנפים שהמסחר הישראלי עצמו, לא מי שמייבא - - -
רועי פולקמן: כן, התכוונתי, זה מודל.
רועי פולקמן: לא התכוונתי - - -
אורי מקלב: המסחר הישראלי עצמו שהוא גם כן יידע להתאים את עצמו במה שהוא מייצר או במה שהוא מתעסק, שיידע באמת להפוך גם למסחר מקוון ואז ממילא הוא גם יתחרה עם האחרים.
אורי מקלב: זה נראה שכרגע העסקים צריכים עזרה.
אורי מקלב: מגוגל היא דיברה שהם עזרו בשיתוף משרד הכלכלה לפתיחת אתרים וחנויות עסקים בחינם.
אורי מקלב: זה היה שלב אחד, אבל זה לא מספיק.
אורי מקלב: זה פותח, אבל צריך אנשים שמתחזקים את זה אחר כך ומעדכנים את זה ולפתוח אותו לקנייה ולמכירה, זה גם ייצוג, זה גם תשלומים מרחוק שהם צריכים להיות באמת ערוכים לכך.
אורי מקלב: זה נראה לי היעד.
אורי מקלב: אנחנו עוד לא מסכמים פה, אבל כאן אנחנו נצטרך באמת - - - אתה נמצא במפלגה של שר האוצר ויש לזה משמעות, כפי שאנחנו יודעים, וחשוב שגם תהיה מעורב בזה, איך אנחנו ניתן את הפוש לעסקים האלה כדי שהם עצמם יהפכו ויתאימו את עצמם לסגנון המסחר.
אורי מקלב: אם יש מסחר מקוון היום, שנדע לתת גם את החלק והנפח המסוים בתוך העסק, שיהיה נפח מקוון.
אורי מקלב: איך אמרה גוגל?
אורי מקלב: אני ראיתי קצת - - -
רועי פולקמן: קוראים לך גוגל?
רועי פולקמן: אימצת את השם?
<נועה אלפנט-לפלר: הלוואי שזה היה שם המשפחה שלי.
אורי מקלב: זה יוקרה, זה מותג.
רועי פולקמן: אם קוראים לה נועה גוגל זה יפה.
אורי מקלב: יש לנו שתי נועה.
אורי מקלב: אז גב' נועה אלפנט לפלר.
אורי מקלב: אנחנו חושבים שבעניין הזה אנחנו ראינו שיש צורך בהרחבת ההיקף המקוון.
אורי מקלב: כשלא הולכים מוצאים מקומות אחרים ומחזור המכירות שלו מוקטן.
אורי מקלב: דרך אגב אני אמרתי משפט, אמרת אירוע ביטחון, זה עצמו גם פותח.
אורי מקלב: אדם שלא יוצא, הוא לא יוצא לקניון, הוא לא יוצא לרחוב, אז מה, הוא מחפש אלטרנטיבות.
אורי מקלב: תודה לך, כל זמן שאתה איתנו זה בסדר.
רועי פולקמן: אנחנו נעשה על זה עוד דיונים.
רועי פולקמן: אני ממש מתנצל ש - - -
אורי מקלב: מר דן סמבירא.
<דן סמבירא נחום: אני קצת שונה מהסיפור הקודם.
<דן סמבירא נחום: אנחנו עסק פיזי של 60 שנה בנתניה ולפני בערך 10 שנים הקמנו אתר אינטרנט ולפני שנה הצטרפנו ל- Shopping.ILבמטרה להיות ביחד עם הגדולים, כמו הרשתות הענקיות שנמצאות.
<דן סמבירא נחום: אם אנחנו נמצאים יחד איתם זה נותן לנו יתרון מבחינה פרסומית.
<דן סמבירא נחום: אנחנו לא מסוגלים לשלם את הסכומים המטורפים לפרסום בטלוויזיה או באינטרנט, כמו הגדולים, אז ב- Shopping.IL היינו ביחד איתם.
<דן סמבירא נחום: אם שורה מתחתיי נמצאת איזה רשת ענקית ואנחנו באותו אתר, אז אנחנו ממש אותו דבר.
<דן סמבירא נחום: השם שלנו והשם שלהם ביחד.
<דן סמבירא נחום: חמשת המוצרים שהצגנו בשנה שעברה, או עשרה מוצרים שאנחנו מציגים השנה, הם משותפים.
<דן סמבירא נחום: גם אנחנו עד לפני בערך קצת יותר מחצי שנה - - -
אורי מקלב: אני איבדתי את הקשב.
אורי מקלב: אתה רוצה להגיד לטובה, לזכות, שאתה צמוד - - -
<דן סמבירא נחום: כן, על Shopping.IL גם אנחנו עבדנו עם הדואר די הרבה זמן, בערך שבעה חודשים, והפסקנו לעבוד עם הדואר, למעט אם מישהו מתעקש אנחנו שולחים עם הדואר.
<דן סמבירא נחום: יש לדואר שירות טוב שנקרא דואר שליחים, שהוא תוך 24 שעות, אבל לצערי, אנחנו מוכרים כלי בית, ב-20%-30% מהמקרים מגיע משהו שבור, וזה לא קורה בחברות אחרות.
<דן סמבירא נחום: פשוט לא קורה.
<דן סמבירא נחום: אם זו חבילה קטנה אז זה עולה יותר יקר מאשר בחברות אחרת.
<דן סמבירא נחום: אין שום סיבה, גם שירות לא כל כך טוב וגם מחיר יקר.
<דן סמבירא נחום: וגם אם אתה רוצה לשלוח חבילה קטנה אתה צריך ללכת לדואר ולעמוד שם בתור, שזה בכלל מטורף.
אורי מקלב: יש לנו נציגות של דואר ישראל.
<דן סמבירא נחום: כן, אני יודע שהוא פה.
אורי מקלב: חשוב לי מה שאתם אומרים, בגלל שאנחנו רוצים בסך הכול - - - אני אפילו אשקף את מה שהם אומרים.
אורי מקלב: הם רוצים שהדואר יהיה טוב, אין להם שום דבר נגד הדואר, מלכתחילה, כאלטרנטיבה ראשונה הייתם רוצים את דואר ישראל, אבל הם רוצים שייתנו להם את המענה.
<דן סמבירא נחום: יש לי פה תמונות, שלחתי בדואר שליחים בשבוע שעבר, אחרי יום אחד אני מקבל תלונות שהדברים שלי הגיעו שבורים.
<דן סמבירא נחום: אז גם הדברים נשברו, הם נזרקים לפח וגם אני צריך לשלוח עוד פעם.
<דן סמבירא נחום: שילמתי פעמיים משלוח וגם נזרקו הדברים.
אורי מקלב: אתה אתר יחידי בישראל של כלי בית?
<דן סמבירא נחום: לא, אנחנו בנתניה.
אורי מקלב: ויש לכם גם חנות?
<דן סמבירא נחום: יש לנו חנות פיזית של 60 שנה.
אורי מקלב: אז אתם סוכנות כזאת?
<דן סמבירא נחום: אנחנו הוספנו את האינטרנט בתור חנות נוספת בעצם.
אורי מקלב: ואתם מביאים סגנון אחר של דברים, או מה שיש לכם אתם מוכרים באינטרנט?
<דן סמבירא נחום: חלק מהדברים שיש בחנות אנחנו מוכרים באינטרנט.
<דן סמבירא נחום: לא הכול כמובן כי יש לנו המון מוצרים.
<דן סמבירא נחום: בעקבות האירוע של שנה שעברה עברנו השנה לשרת יותר גדול, העלינו הרבה יותר מוצרים, שיפרנו את האתר, הוא גם מתאים למובייל עכשיו ולטאבלטים.
<דן סמבירא נחום: עשינו כמה דברים כדי שהשנה יהיה קצת יותר טוב.
אורי מקלב: אתם גם מנתחים את אופי הקנייה כדי לדעת אם יש משהו שמפריע?
אורי מקלב: מה מאפיין את הקונים?
אורי מקלב: אני אומר את זה כאן כדי שזה יהיה רשום בפרוטוקול ואחרי זה אנשים רואים את זה.
<דן סמבירא נחום: מה שאנשים קונים ברשת זה בעיקר דברים מוכרים.
<דן סמבירא נחום: אנשים יודעים, מכירים את המוצר הזה, הוא מוצר שהוא מוכר, מותג חזק, אלה הדברים הנמכרים ביותר ברשת.
<דן סמבירא נחום: שאר הדברים פחות נמכרים ברשת, כי אנשים רוצים לבוא לגעת.
אורי מקלב: מאפיין אנשים שגרים באזורי הפריפריה, שקשה להם להגיע למקומות, או שזה גם אנשים מ - - -
<דן סמבירא נחום: לא, לא.
<דן סמבירא נחום: אצלנו הם מאילת ועד הקיבוצים בצפון.
<דן סמבירא נחום: וגם בתל אביב ובכל מקום אחר.
אורי מקלב: מה היית מצפה מאיתנו כדי להרחיב את הדברים?
אורי מקלב: להקל?
אורי מקלב: מודעות יותר של אנשים, פרסום של אנשים?
אורי מקלב: שאנחנו - - -
<דן סמבירא נחום: המודעות, אני לא חושב שאתם יכולים לעשות משהו בעניין הזה, זה לאט לאט.
אורי מקלב: אולי השאלה לא הייתה נכונה.
אורי מקלב: אני לא מכיר את הרגלי הקנייה והתוודיתי מראש, אנשים קונים באתרים בחוץ לארץ כלי בית, או שלא זה ה - - -
<דן סמבירא נחום: בוודאי שקונים בחוץ לארץ, בוודאי.
<דן סמבירא נחום: יש להם יתרון, מי שקונה בחוץ לארץ, זה יתרון של 18%, חוץ מהעלויות הנוספות פה בארץ, אבל עדיין יש דברים שיותר כדאי לקנות בארץ, נגיד בגלל המשק לשלהם, או בגלל שיותר קל להחזיר או משהו כזה, או להחליף.
<דן סמבירא נחום: עוד דבר האינטרנט עושה לנו, הוא מביא לקוחות לחנות.
<דן סמבירא נחום: בן אדם ראה באינטרנט ובא לחנות עם התמונה ביד לקנות את זה.
<דן סמבירא נחום: אנחנו רואים את זה.
<רונן מועלם: זה טוב מאוד.
<רונן מועלם: אתה מרוצה מזה.
<דן סמבירא נחום: מצוין, בוודאי, אלה הדברים הטובים שהאינטרנט עושה.
אורי מקלב: אני גם רואה היום בעסקה טובה, באתרים האלה, הם היום יותר ויותר אומרים 'יש לך אפשרות גם לבוא לקנות את זה', הם מוסיפים לתמונה מועדים.
אורי מקלב: נשמע את פיני הלל.
<פנחס הלל: קודם כל גוגל עשו ממש הרבה ב-2014, הם עשו קורסים ל - - -
אורי מקלב: אצלי אתה מופיע כפיני הלל, תציג את עצמך, הבעלים של בוסמטיק, יזם חרדי המתמחה במסחר מקוון, או מחסור מקוון?
אורי מקלב: משום ש'מחסור מקוון', אני גם חשבתי שזה נכון במקרה הזה.
<פנחס הלל: באמת יש פה מחסור ב - - -
אורי מקלב: בכל אופן של נגישות מקוונת, אני יודע שיש ציבור בירושלים שיש לו נגישות מצומצמת.
אורי מקלב: הציבור החרדי, זה ידוע שהוא מצומצם יותר בנגישות.
אורי מקלב: יש, אבל - - -
<פנחס הלל: יש, 40% כבר - - -
אורי מקלב: אם אני נמצא באינטרנט מסונן או מבוקר, אני יכול להגיע אליכם?
<פנחס הלל: בנתיב עדיין לא, אנחנו עובדים על זה.
אורי מקלב: אני יש לי עכשיו נתיב, הבית שלי עם נתיב, אני יכול להגיע אליכם או לא יכול?
<פנחס הלל: נתיב עדיין לא.
<פנחס הלל: יש כאלה שמקבלים אישור מ - - -
אורי מקלב: אתה רוצה להסביר מה שזה?
אורי מקלב: אני אסביר לכם, אתם ודאי יודעים.
אורי מקלב: גם החרדי, הוא עד היום נמנע מלחשוף בחשיפה הזו, בגלל הבעיות שיש באינטרנט, אבל היום יש דרכים אחרות, יש חברה שהיא חברת האינטרנט והיא חברת חסימה.
אורי מקלב: אתה יכול לקחת דברים מוגדרים והיא פותחת לך גם לפי בקשתך - - -
<פנחס הלל: הבקשות עוברות דרכם.
אורי מקלב: הבקשות עוברות דרכם, דרכם אני מקבל את זה וכל אחד לפי הדרישות שלו, יש אתרוג, רימון, אבל יש גם דברים שהם יותר מקובלים, שיש לו חסימה כמעט מוחלטת והיא פותחת את זה לפי הדרישה שלך ולפי הצרכים.
<פנחס הלל: אז רימון ואתרוג זה בסדר, נתיב זה - - - בכל אופן 40% מה - - -
אורי מקלב: אני אהיה חייב לעשות לכם הפסקה קצרה, ברשותכם, ואני אעשה את זה הכי מהר, אני גם אודיע לכם כמה דקות אני אהיה למעלה, אני רואה שהם כבר בפאניקה.
אורי מקלב: שוב פעם התנצלות.
אורי מקלב: בבקשה, פיני.
<פנחס הלל: יש לי אתר קוסמטיקה וטיפוח, פועל משנת 2011, יש לי גם שתי חנויות בחיפה ובירושלים, עיקר הפעילות זה באתר ושם אני מתמקד.
<פנחס הלל: עד 2014 איכשהו שיחקתי, מ-2014 גוגל ארגנה קורס, לדעתי הוא נתן לי ממש הרבה.
<פנחס הלל: היה שם עוד איזה 20 עסקים בקורס הזה עם עשרה שיעורים, הם נתנו הרבה כלים.
<פנחס הלל: לאחר הקורס הם גם הפתיעו אותי עם ה- Shopping.IL, הפלטפורמה הזאת שכבר דיברו עליה.
<פנחס הלל: התכוננו לזה, ידענו שגוגל זה באמת מעצמה ויש מה להתכונן.
<פנחס הלל: התכוננו לזה כראוי ואפשר להגיד שהייתה הצלחה אדירה.
<פנחס הלל: היו לנו כניסות פי ששה, קניות פי תשעה מיום רגיל ביומיים האלה וגם לאחר מכן כל האפטר אפקט, כמו שהיא אמרה, כל הכלים שגוגל נתנו לנו, הרה-מרקטינג, איך לשמר את הלקוחות, אנחנו שימרנו את הלקוחות האלה, הם חזרו אלינו לאתר.
<פנחס הלל: הרבה לקוחות שקנו, שנכנסו ב- Shopping.IL המשיכו וקנו במשך השנה.
<פנחס הלל: אנחנו ממשיכים לשמר אותם ואנחנו ממשיכים לתת להם את השירות בשביל שיחזרו אלינו.
<פנחס הלל: לדעתי גוגל עשתה פה ממש מהלך שהלוואי שיהיה כל שנה ככה.
<פנחס הלל: זה באמת נותן עוד יתרון לעסקים הקטנים, מביא להם עוד לקוחות חדשים, היו לנו 60% לקוחות חדשים ביומיים האלה.
<פנחס הלל: אני מקווה שגם המדינה תיתן לזה גב.
<פנחס הלל: זה אל"ף.
<פנחס הלל: דואר ישראל, כבר דיברו עליו.
<פנחס הלל: רציתי להגיד על הטוב שדואר ישראל היה לפני שנה.
<פנחס הלל: ב-2014 היה אפס תקלות, אבל מלפני כמעט שישה-שבעה חודשים היו לנו עשרות אלפי נזקים, גם נזקים תדמיתיים מול לקוחות וגם נזקים שחבילות אבדו וחבילות נשברו.
<פנחס הלל: לא מזמן, לפני חודש וחצי היה סיפור שפקידה מאשדוד מהדואר התקשרה ואמרה שהגיעה חבילה ריקה.
<פנחס הלל: הגיעה חבילה ריקה, האם למסור את זה ללקוח?
<פנחס הלל: אמרתי לה 'מה זה חבילה ריקה?' בדקנו את השם של הלקוח, היה שם בושם בשווי כמעט של 600 שקל, שאלתי אותה 'תגידי, מה, זה היה פתוח?
<פנחס הלל: ' היא אומרת לי 'כן, פתוח ואין שם כלום' והמבין יבין מה שקורה שם בדואר.
<פנחס הלל: הקטסטרופה שהולכת שם בדואר, אנשים לוקחים, גונבים ואין שם שום סדר.
<פנחס הלל: מאז עזבנו את הדואר - - -
אורי מקלב: אני מקווה שיש מנגנון של פיצוי במקרה כזה.
<פנחס הלל: יש לי ככה דפים, בכל דף אני צריך לארגן את אישור המשלוח, את חשבונית הקנייה.
<פנחס הלל: רק על זה אני צריך עבודה של שבועיים.
<פנחס הלל: יש לי ככה דפים, אני תיכף אמור לסיים את זה, אני אשלח להם את זה עוד שבוע.
<פנחס הלל: הם גרמו לי נזקים עצומים ולא רק לי, לכל העסקים.
<פנחס הלל: לדעתי עסקים קטנים באינטרנט לא יכולים לצמוח בלי המנגנון של דואר ישראל.
<פנחס הלל: אמנם יש להם תחלופה, אבל דואר ישראל כשהוא היה הוא היה הכי טוב, יותר מכל התחלופות.
<פנחס הלל: חבל שזה ככה.
אורי מקלב: איך עובדות החברות מחוץ לארץ?
אורי מקלב: המשלוחים רק דרך דואר ישראל?
<פנחס הלל: דואר ישראל מעדיף את החברות מחוץ לארץ, הוא מביא לפני השליחויות בארץ.
<פנחס הלל: זה קורה, הלקוחות מתקשרים, אומרים 'הזמנתי לפני שבועיים באיביי וכבר קיבלתי את זה לפני שבוע, אצלך עוד לא קיבלתי'.
אורי מקלב: הוא בא לקחת את זה מבית המסחר שלך, או שאתה מביא את זה לבית הדואר?
<פנחס הלל: למזלי אני נמצא באותו בניין של הדואר.
<פנחס הלל: אבל אני כבר לא עובד עם הדואר.
<נעה שגב: זה היתרון שלנו על האתרים מחו"ל, שאנחנו מגיעים עד הבית והם, הלקוחות צריכים לחכות בסניף בדואר.
אורי מקלב: מצד שני, לכן לדואר יש הרבה יותר עבודה עם הישראלים בצורה מקוונת, פעמיים, הוא גם צריך או לבוא לקחת מכם, מה שאין כאן, זה מגיע עם מטוס בצורה מרוכזת ובכמויות גדולות, ואחרי זה אני אתייחס לזה, ואחרי זה החלוקה היא גם קצת אחרת, שבאים לבית הדואר ולא באים לבית עצמו.
אורי מקלב: אנחנו באמת שמחים על הדבר הזה.
אורי מקלב: יש עוד ישראלים שמתעסקים עם הנושא של פארמה?
<פנחס הלל: כן, בטח, יש.
<פנחס הלל: כשאני הקמתי את האתר היינו שלושה-ארבעה, היום יש כמעט עשר.
<פנחס הלל: כשאני התחלתי עוד היו מסים על זה.
<פנחס הלל: כבר הפסיקו המסים אז זה נהפך ליותר פרוץ.
<פנחס הלל: אגב, אנחנו יותר זולים מאירופה, מארצות הברית, מאיביי אפילו, ועדיין אנשים - - -
אורי מקלב: איך אתם מצליחים להתחרות איתם?
אורי מקלב: אתה הרי נמצא גם במותגים?
<פנחס הלל: אני מוכר מותגים.
אורי מקלב: זה שונה באופנה, שנניח, יכול להיות שיש משחקים במסחר, הראש היהודי אולי עובד.
<פנחס הלל: הסיפור הוא שהחברות המייצרות, יש להן יותר שליטה בארץ שלהן מאשר בארצות אחרות, אז ברגע שזה יוצא לארץ אחרת ממילא אני יכול לקנות את זה במחיר יותר זול.
<פנחס הלל: שם, בארץ שזה מיוצר, יש להם שליטה, הם לא יתנו להשתולל במחיר, הם לא יתנו ל - - -
אורי מקלב: לא לשבור את השוק.
<פנחס הלל: זה אותו דבר גם במכשירי חשמל, כשמייבאים מהשטחים או כאלה דברים, ששם יותר זול מהארץ.
<פנחס הלל: גם, מאותה סיבה.
אורי מקלב: אני מבין שהמסחר, יש בו הרבה חוכמה.
אורי מקלב: למדנו, קצת השכלנו, יש עוד דברים, גם מתן שירות, מורכב בזה כמה דברים.
<פנחס הלל: יש לישראלים יותר מודעות, עד כמה שאתרי האינטרנט הישראלים כן אמינים וכן יש שם מה לקנות ולא חייבים לחפש בחו"ל, אבל צריך לתת איזה גב מסוים.
אורי מקלב: גם בשביל הידע האישי, ומול החנויות בנתב"ג, הדיוטי פרי, אתם מתחרים גם איתם?
שרן השכל: בנתב"ג הם לא כל כך זולים, אפשר בסופרפארם למצוא יותר בזול.
אורי מקלב: זה גם נכון, זה גם דימוי שיש.