GiliGold/VAD_KnessetCorpus huggingface dataset:
חיים פרננדס: זה באמת נופל בתוך הקטגוריה המאוד מאוד חשובה של רפואה מונעת וזה הדברים שמאוד חשובים בעיניי בהקשרים של קידום בריאות, להקדים תרופה למכה.
חיים פרננדס: כולנו מכירים את המשפט הזה.
חיים פרננדס: זה מקרה מייצג ביותר.
איימן עודה: מאה אחוז.
שרית יופה: אני רוצה להוסיף, ברשותך, עוד מילה.
שרית יופה: בשבועות האחרונים אנחנו עוסקים בחיסוני שפעת.
שרית יופה: אנחנו מוציאים הודעות למגזר הערבי כמובן בשפה הערבית.
שרית יופה: תמיד כל הודעה שאנחנו נוציא, כל פרסום שאנחנו נוציא, אנחנו נוציא את זה גם בשפה הערבית.
שרית יופה: אם אתה יכול לעזור לנו מפה לקרוא לאוכלוסייה להגיע להתחסן, אז זה יהיה מצוין.
שרית יופה: אנחנו עושים את זה לכל האוכלוסיות, לכל המגזרים.
שרית יופה: זה אחד.
שרית יופה: שניים, המגזר הערבי נכנס יותר ויותר לדיגיטל, ואנחנו יודעים, בוודאי הצעירים, חזקים מאוד בדיגיטל.
איימן עודה: הם נמצאים רק שם, לא בשום מקום אחר.
איימן עודה: הילדים שלי, כל הילדים רק שם לצערי הרב.
שרית יופה: גם הילדים שלנו.
שרית יופה: כולנו שם.
שרית יופה: לנו יש שירותי דיגיטל, ודיברתי על זה במצגת.
שרית יופה: בעצם כמעט כל דבר אנחנו מנגישים גם בדיגיטל.
שרית יופה: אנחנו מזמינים את האוכלוסייה בכלל, את כולם, להגיע לדיגיטל שלנו, לאפליקציה שלנו, לאתר שלנו, להשתמש בזה.
שרית יופה: הכנסנו בהרבה מאוד יישובים בצפון, גם במגזר כמובן, אפשרות לדבר עם הרופא בווידאו.
שרית יופה: להתקשר איתו בווידאו ולעשות את השיחה.
שרית יופה: החדירה של המגזר לשירותי הרפואה היא איטית יותר אבל היא קורית לשמחתנו, אז זה משהו שאנחנו נשמח לקדם ביחד.
יעקב טסלר: אני רוצה לפנות בבקשה, גילוי נאות, לידידי פישי.
יעקב טסלר: אני מכיר אותו שנים רבות.
יעקב טסלר: אני נמצא במגזר החרדי, חסידות ויז'ניץ שהוא גם נמנה בחסידות, אז אני אומר את זה מראש, אבל שמחתי להכיר אותו מקרוב.
יעקב טסלר: לפני שהגעתי למקום הזה שאנחנו נמצאים כרגע, עבדתי במשרד הבריאות קרוב לחמש שנים אצל שר הבריאות לשעבר, הרב ליצמן, ובמקום הזה הגעתי לנושא הזה של הבריאות וראיתי כמה שאפשר להציל ולעשות דברים נפלאים עבור עם ישראל.
יעקב טסלר: אני תמיד נזכר בפניות שהגיעו אלינו ללשכה.
יעקב טסלר: היו פניות שנקרע הלב מהמקרים המיוחדים, אבל כמו שציינה, שכל פנייה ופנייה, בשביל כל אדם, זה בשבילו הבעיה הכי קשה כרגע.
יעקב טסלר: מטבע הדברים, היו הרבה פניות לקופת חולים לאומית.
יעקב טסלר: פניתי למישהו שאני הכרתי.
יעקב טסלר: כמובן יש את הדרך המקובלת בקופה.
יעקב טסלר: פניתי לפישי.
יעקב טסלר: יש בו משהו שזה לא כך טוב אבל מה לעשות, זה האופי שלו, זה הטבע שלו.
יעקב טסלר: השקט.
יעקב טסלר: בלי רעש, בלי צלצולים, בלי כותרות, בלי עיתונות.
יעקב טסלר: לוקח משימה, מתביית, רץ עם זה ועונה תשובות, חיובי, שלילי, בנועם, בטעם.
יעקב טסלר: מסביר.
יעקב טסלר: בעצם כפי הערכים שאתם עשיתם בקופה, הוא מתנהג.
יעקב טסלר: הוא עובד בבני ברק, העיר המדוברת.
יעקב טסלר: אני חושב שזה לא המקום פה לבוא ולהרחיב למה אבל זה נתפס טוב.
יעקב טסלר: בעיר בני ברק עברו ימים לא קלים תדמיתית למגזר החרדי.
יעקב טסלר: מטבע הדברים אנחנו גרים שם בצפיפות.
יעקב טסלר: אני אישית גר באשדוד, קצת שונה מבחינת המרחבים, הצפיפות.
יעקב טסלר: היו הרבה עומסים.
יעקב טסלר: עשיתי בדיקות, כן קיבלתי תשובות, לא קיבלתי, מלונות, פינויים, אני נמצא עם אנשים, 50%, פחות מ-50%.
יעקב טסלר: אתם מכירים את זה מקרוב, אני לא צריך לבוא ולספר לכם את כל הדברים האלה, בפרט בימים האלה ובכלל כמו שציינתי, בכל ימי השנה, את הדברים שמגיעים לפתיחכם.
יעקב טסלר: רציתי לשמוע ממך איך אתה צולח את הימים האלה.
יעקב טסלר: איך אתה רואה בתור מנהל סניף בבני ברק את הפניות הרבות שמגיעות ואת ההיערכות כמו שאדוני המנכ"ל ציין קודם.
יעקב טסלר: מה קורה בעירך, בני ברק?
יעקב טסלר: בעצם אתה יושן באלעד אבל אתה גר בבני ברק.
יעקב טסלר: אני חייב לציין, לאו דווקא בבני ברק.
יעקב טסלר: הפניות שהגיעו, זה יכול להיות אחד שגר באשדוד או גר בעפולה או גר בעיר אחרת.
יעקב טסלר: זה לא משנה.
יעקב טסלר: מצודתו פרוסה בכל רחבי הארץ.
יעקב טסלר: בבקשה, פישי.
אפרים פישי ויזל: קודם כל תודה רבה שהזמנתם אותנו.
אפרים פישי ויזל: כבוד הוא לנו.
אפרים פישי ויזל: אני אציג את עצמי.
אפרים פישי ויזל: אני מנהל וראש אשכול בני ברק.
אפרים פישי ויזל: הסניפים שלנו מונים כ-20,000 לקוחות בבני ברק.
אפרים פישי ויזל: כמו שהיושב-ראש אמר, אנחנו בהחלט בתקופה מאתגרת מאוד, לא קלה.
אפרים פישי ויזל: במרץ אמרנו לכל הצוות, אנחנו נכנסים למלחמה.
אפרים פישי ויזל: קחו בחשבון שבמלחמה לא מסתכלים על שעות עבודה, לא מסתכלים על כלום.
אפרים פישי ויזל: אנחנו צריכים להציל נפשות.
אפרים פישי ויזל: אנחנו מתמודדים עם הרבה קשיים בגלל שזה מגזר חרדי, שכמו שדיברנו על הדיגיטל, אין להם את כל הדיגיטל, אבל לאומית מצאו פתרון ונתנו את כל הפתרונות בעניין הטלפונים.
אפרים פישי ויזל: אפשר לקבל תשובות בטלפונים, אפשר להזמין תור טלפוני, אפשר לעשות תור לרופא.
אפרים פישי ויזל: גם עכשיו בעניין הקורונה עשו משהו חדש.
אפרים פישי ויזל: המנכ"ל הגיע והוא הכניס הרבה דברים חדשים ללאומית, בפרט לבני ברק.
אפרים פישי ויזל: פיתחו משהו חדש בלאומית, שזה תור טאבלט.
אפרים פישי ויזל: זה משהו חדש.
אפרים פישי ויזל: זה רעיון שעשו את זה למגזר החרדי שאין להם סמרטפון, אין להם את האמצעים הדיגיטליים כמו אינטרנט.
אפרים פישי ויזל: עשינו שאפשר להגיע לרופא, אבל הרופא לא נמצא כי זה אזור אדום והרופא לא יכול לעבוד או שהוא בבידוד.
אפרים פישי ויזל: אי אפשר לעצור את הרפואה.
אפרים פישי ויזל: עשו טאבלט בחדר של הרופא, שזה רעיון ראשוני של לאומית, והוא מדבר על הדיאטן דרך הטאבלט כי אין לו את הסמרטפון.
אפרים פישי ויזל: אנחנו נותנים את התורים בטלפון, מדברים עם הרופאים בטלפונים.
אפרים פישי ויזל: נכון שהפניות מגיעות, ואלי אישית מגיעות הרבה פניות.
אפרים פישי ויזל: אני לא מסתכל על בני ברק, אני מסתכל על לאומית כעסק אישי שלי, ומטפל בכל הפניות שמגיעות אלי, לא משנה מאיזה מגזר.
אפרים פישי ויזל: מגיעים אלי גם מהמגזר הכללי הרבה פניות.
אפרים פישי ויזל: מטפל בכל כי אכפת לי שמישהו אחר - - - .
אפרים פישי ויזל: זה ה- DNA של כל העובדים שלנו.
אפרים פישי ויזל: הלוגו שלנו זה "לנו זה אכפת".
אפרים פישי ויזל: זה לא סיסמא, זה אמיתי.
אפרים פישי ויזל: אכפת לנו מכל לקוח.
אפרים פישי ויזל: אנחנו מתמודדים עם תחרות מאוד מאוד קשה בבני ברק בנוסף לקורונה, שזה הנושא של המעברים בין הקופות, שזה דיון בפני עצמו, אני משאיר את זה למנכ"ל.
אפרים פישי ויזל: אני חושב שאנחנו מבזבזים המון משאבים על דברים במקום להשפיע על הקורונה, אבל מנסים לעשות בכל דבר.
יעקב טסלר: אתה רואה שינוי בשבועות האחרונים מבחינת הבדיקות?
יעקב טסלר: איפה זה אוחז?
אפרים פישי ויזל: ראינו ירידה כי עשו שיתוף פעולה עם העירייה.
אפרים פישי ויזל: אני גם הייתי שם בשיתוף הפעולה.
אפרים פישי ויזל: עשינו שיתוף פעולה שהם פתחו מרכזי דיגום, אבל בהחלט יש ירידה בבדיקות.
אפרים פישי ויזל: אני לא יודע להגיד אם אנשים פשוט לא נבדקים או שפשוט אנשים פחות נדבקים.
אפרים פישי ויזל: יותר שומרים על ההנחיות, בהחלט.
אפרים פישי ויזל: רואים את זה, שזה לקח זמן.
אפרים פישי ויזל: בתחילת הדרך לקח זמן.
אפרים פישי ויזל: הכתימו את המגזר אבל הם לא קיבלו את המידע הנכון, והנגישו להם את המידע כמו שצריך.
אפרים פישי ויזל: אנשים לא ידעו בדיוק מה קורה ומה אסור ומה מותר.
אפרים פישי ויזל: לקח זמן להבין את זה אבל היום הם הרבה יותר ורואים את זה.
אפרים פישי ויזל: אני אתמול הייתי צריך לצעוק על אנשים, אל תיכנס למרפאה בלי מסיכה.
אפרים פישי ויזל: היום אני לא צריך, זה באופן אוטומטי נכנסים, מודדים חום, שומרים על ההנחיות.
יעקב טסלר: בגל הראשון היו הרבה שלא נבדקו מסיבה שלא קיבלו את התוצאות.
יעקב טסלר: היה יכול לעבור שבוע אם לא יותר עד שקיבלו את התוצאות.
יעקב טסלר: בעצם מה יש להיבדק, להתייסר, להישאר בבית?
יעקב טסלר: אני לא יודע איפה אני נמצא.
יעקב טסלר: זה היה בתחילת הדרך כמו שהמנכ"ל אמר, זה לא היה באחריות קופת החולים, זה עבר רק דרך מד"א.
יעקב טסלר: עכשיו כשזה נמצא בקופות, אז יותר קל הדבר הזה, אבל כל הנושא של הבדיקות הוא גם דבר שיש לנו מחלוקת לצערי.
יעקב טסלר: אני לא קובע שום דבר אבל זה מה שקורה.
יעקב טסלר: מה שכן ברור, שמאותו רגע, כמו שראית במצגת, 24 שעות אם יש תשובות מהבדיקות, זה פנטסטי.
יעקב טסלר: אי הוודאות שהאדם נמצא מאותו רגע שהוא הלך לדגום את עצמו, כן בבית, לא בבית.
יעקב טסלר: אסור לנו לשכוח, אני מדבר כרגע על המגזר החרדי שגרים בממוצע בבית שמונה–עשרה נפשות, ואם חס ושלום התשובה חיובית, אז המשתנים הכלליים בבית מבחינת הזהירות ועד שהוא מקבל את התשובה, הוא גם צריך לבוא ובכל זאת לנקוט משנה זהירות.
יעקב טסלר: הוא לא יכול להיכנס לבידוד למרות שהוא חייב לעשות את זה.
יעקב טסלר: אנחנו יודעים את האמת, שלא עושים את זה לא בגלל שלא רוצים, אלא אין את האפשרות.
יעקב טסלר: אין את החדרים, אין את השירותים לכל אחד ולכן הדברים האלה נותנים את היכולת לבוא ולעזור לחברה אחרי שמקבלים את התשובות, ברגע שזה יהיה חיובי כמו שציינתם, איך בכלל הקשר עם הרופא ולתת לו את כל המענה.
יעקב טסלר: במידה שהוא שלילי, אז בוודאי ובוודאי.
יעקב טסלר: אין ספק, אנחנו נמצאים במצב מאוד לא פשוט.
יעקב טסלר: מי שנמצאים בחזית זה קופות החולים.
יעקב טסלר: הם מקבלים, סופגים.
יעקב טסלר: מטבע הדברים, כמו שציינה מאיה, יש יותר תלונות בתקופת הקורונה.
יעקב טסלר: יכול להיות יותר בנושא של המידע, אבל אנשים שלא טוב להם.
יעקב טסלר: בואו לא נשכח, אנשים יושבים בבית, הרבה חל"ת, מעל מיליון מובטלים, אז פתאום מתחילים להרגיש לא טוב, כי אנחנו מכירים את זה שבן אדם שהוא לא עסוק, מטבע הדברים יוצאות יותר פניות מעבר לפניות הרגילות.
יעקב טסלר: לבוא ולהתמודד ולתמרן עם כל הדברים האלה, ממש לא קל.
יעקב טסלר: אני רוצה לפנות למר פרוכטר, המציל הלאומי בלאומית, קשוב לכל אחד ואחד, עושה את עבודתו נאמנה, במסירות.
יעקב טסלר: אני אישית, לא יצא לי לדבר איתך, לא יצא לי להכיר אותך.
יעקב טסלר: אני רואה אותך פה לראשונה, אבל מהצוות אני שמעתי המון על העזרה שלך 24/6.
יעקב טסלר: אפשר להעיר אותך באמצע הלילה.
יעקב טסלר: לפעמים הם אומרים שהם לא מצליחים להעיר אותך בגלל שאתה עונה מייד, אז אני לא יודע איך זה עובד, או שאתה ישן או שאתה לא ישן או שיש לך מישהו שמחזיק במכשיר, עשית איזו תורנות עם מישהו.
יעקב טסלר: אני לא יודע אבל זה מה שהם מספרים.
יעקב טסלר: בתור איש קשר בקהילה, איך אתה רואה את הדברים במצב הלא פשוט שאנחנו, אתה נמצא?
מנחם פרוכטר: תודה שזימנתם אותי.
מנחם פרוכטר: אחרי שכולם כבר דיברו פה וכולם כבר השמיעו את מה שהיה להם להגיד, רציתי רק לציין שאני מאוד חלש בדיבורים.
מנחם פרוכטר: משתדל יותר לעשות.
מנחם פרוכטר: זה מה שלימדו אותי בקופה.
מנחם פרוכטר: רואים את זה אצל כולם.
מנחם פרוכטר: מה שנשאר זה להודות באמת למנכ"ל היקר ולראש חטיבת הלקוחות על העזרה תמיד.
מנחם פרוכטר: אין פנייה שפונים להנהלת הקופה, כמעט ואני לא מקבל את התשובה לא.
מנחם פרוכטר: זה לא מובן מאליו.
יעקב טסלר: יש מעשים, לא דיבורים, יפה, ולכן אנחנו רואים את זה במשך כל הדרך שאנחנו פונים אליכם, יש את ההיענות המהירה.
יעקב טסלר: אני רוצה לפנות בבקשה, מבחינתי הוא רב, לרב אפרים רוזנשטיין, מנהל השיווק במגזר.
יעקב טסלר: אפרים, אתה איתנו?
קריאה: הוא עזב את השיחה.
יעקב טסלר: ברשותך, אדוני המנכ"ל, רציתי לשמוע קצת איך הוא רואה את הדברים על העזרה התמידית.
יעקב טסלר: "אין מוקדם ומאוחר בתורה", ככה כתוב.
יעקב טסלר: כל אחד תורם את חלקו.
יעקב טסלר: ברגע שיש לנו רכב, כל אחד הוא גלגל.
יעקב טסלר: אנחנו לא יכולים להניע בלי ארבעה גלגלים.
יעקב טסלר: יש את המנוע, יש את הסדר המסוים איך שזה עובד.
יעקב טסלר: התברכת באנשים נפלאים, מלאכים, עושים את העבודה במסירות, בנאמנות.
יעקב טסלר: אכפת להם, קשובים.
יעקב טסלר: נשאר לי אלא לברך אותך על כך שיש לך את האנשים הנפלאים סביבתך, שאני מכיר, ואת האנשים שהצלחתי יותר להכיר יחד עם הצוות.
יעקב טסלר: שלום אדוני הפרופסור, שלמה וינקר, מה שלומך?
שלמה וינקר: בסדר גמור.
יעקב טסלר: איך אתה עובר את הימים האלה?
שלמה וינקר: אני עובד קשה מאוד.
שלמה וינקר: אנחנו החלטנו בלאומית שאנחנו נמשיך בעור שיננו להמשיך לנהל את כל נושא הקורונה באופן מרכזי.
שלמה וינקר: ההנחיות משתנות מיום ליום, מורכבות, לכן אנחנו החלטנו שקשה לנו ללמד את כל אלפי העובדים שלנו, הרופאים והאחיות את הנהלים, וכמובן הצוות האדמיניסטרטיבי, לכן את כל נושא הקליטה, מעקב ושחרור של חולי הקורונה אנחנו עושים באופן מרכזי.
שלמה וינקר: אני מנהל את כל האופרציה הזאת.
שלמה וינקר: כל מקרה חריג מגיע לידיעתי.
שלמה וינקר: כל מחולל חמצן, כל פינוי שמתעכב.
שלמה וינקר: הכול נמצא תחת השליטה הישירה שלי, אפשר להגיד 24/7 כבר מחודש מרץ.
שלמה וינקר: אנחנו כרגע בהפוגה.
שלמה וינקר: אני מקווה שהיא תימשך אבל אנחנו נערכים לזה שגם ההפוגה הזאת תתגבר בחזרה.
שלמה וינקר: בסך הכול הצוות שלנו רכש מיומנות עם הזמן, וממשיכים ככה.
יעקב טסלר: אכן אנחנו מקווים כך.
יעקב טסלר: כשאומרים שהיה גל ראשון, גל שני, איך שאני ראיתי את הדברים, זה לא היה גל ראשון ושני, זה היה גל שמתמשך.
יעקב טסלר: לא זיהינו את זה ככה.
יעקב טסלר: אנחנו חשבנו לרגע שהכול בסדר.
יעקב טסלר: אחד מהדברים שדיברנו פה בחדר בזמנו עם משרד הבריאות, דיברנו בנושא של ההסברה.
יעקב טסלר: כשהציבור הבין שבעצם בגדול זה מאחורינו, כל אחד ראה לנכון להתנהל כפי שהוא התנהל.
יעקב טסלר: אני לא מדבר על אלה שלא יכלו לחזור לעבודה, זה כבר היה בעיה אחרת, אבל מבחינת התפיסה ראו את זה אחרת והגענו לאן שהגענו.
יעקב טסלר: נכון שיש איזה הפוגה כרגע, אבל אסור לנו לשכוח שעדיין זה לא מאחורינו.
יעקב טסלר: צריכים הלאה לנקוט את משנה הזהירות.
יעקב טסלר: הנושא של ההסברה, אפשר לראות את זה שהרבה פניות שמגיעות זה מגיע לנושא של המידע.
יעקב טסלר: אם אנחנו נצליח להטמיע בציבור שעדיין אנחנו לא הבאנו את החיסון ולא נעלם הנגיף הזה מחיינו ולא נהיה בפוקוס על זה, אנחנו מאוד מהר נגיע שוב למצב שאנחנו לא רוצים להגיע למקום הזה.
יעקב טסלר: אני רוצה לסכם כך, ברשותכם.
יעקב טסלר: פגשתי אנשים נפלאים, עושים עבודה מדהימה.
יעקב טסלר: יחד עם זאת, אסור לנו לשכוח את העבודה היום-יומית שיש לנו, את הפניות היום-יומיות.
יעקב טסלר: באיזשהו מקום, אני לא אכנס כרגע באיזה מקומות אבל אנחנו כן שומעים הרבה, היות שיש את הבעיה של כוח האדם, זו מציאות מסוימת בכל המקומות, כן נופלים דברים בין הכיסאות.
יעקב טסלר: לא שלא רוצים, לא שלא יכולים.
יעקב טסלר: המצב לא מאפשר.
יעקב טסלר: צריכים לתת את הדעת על זה שלאחרונה מגיעות הרבה תלונות, שאלה שהם פונים בנושא הקורונה מקבלים איזה יחס מועדף, תוצאות בדיקות.
יעקב טסלר: היום הנושא של המלונות כבר ירד מהפרק.
אפרים פישי ויזל: ברוך השם.
יעקב טסלר: אני גם אומר ברוך השם.
יעקב טסלר: המון פניות.
יעקב טסלר: כנראה גם רצו לבחור גם את המקום, גם את המלון, איזה קומה, איזה נוף.
יעקב טסלר: אנחנו מכירים את הדברים האלה.
יעקב טסלר: אומרים, הקורונה עשה הרבה דברים טובים.
יעקב טסלר: יש הרבה אנשים שבחיים לא ראו מלון ויש להם את האפשרות לעשות את זה, אז אנחנו יכולים להבין אותם למה הם ביקשו.
יעקב טסלר: אם אפשר לתת להם את הנוף המתאים ואת המקום המקסים, למה לא? יש הרבה דברים שמהעומס, מהלחץ, נופלים.
יעקב טסלר: משתדלים שלא אבל צריכים לתת יותר את הדגש, בלי להיכנס לפרטים.
יעקב טסלר: אני שמח לשמוע על שיתוף הפעולה שיש בוועדה עם מחלקת פניות הציבור אצלכם בקופה.
יעקב טסלר: אני לא אכנס כרגע לשאר הדברים.
יעקב טסלר: אני התרשמתי מאוד מהמצגת, איך שאתם עובדים בפניות הציבור, הגישה הנכונה, הדרך הנכונה.
יעקב טסלר: בנושא של המוקד, יש יותר פניות מאשר ברגיל.
יעקב טסלר: האם תגברתם?
יעקב טסלר: האם הרחבתם את שעות הפעילות של המוקד?
חיים פרננדס: באופן עקרוני התשובה היא כן.
חיים פרננדס: כמו ששרית ציינה קודם, את כל עולם הקורונה אנחנו מנהלים במוקדים נפרדים, כלומר את הקליטה ואת הליווי ואת השחרור.
חיים פרננדס: הוספנו עשרות נציגים כדי לטפל בעולם הקורונה.
חיים פרננדס: יש לנו את 507*, זה המוקד של היום-יום שהוא יוכל להמשיך ולעבוד.
חיים פרננדס: אני יכול לספר לכם שלפני כמה שבועות היה לנו התפרצות של קורונה בתוך המוקד עצמו.
חיים פרננדס: כמה נציגים ונציגות חלו בקורונה וזה שיבש מאוד את האירוע.
חיים פרננדס: אנחנו עדיין בתוך המוקדים האלה וזה קורה למרות שאנחנו עובדים בקפסולות ומשתדלים לעבוד מרחוק וכו', אבל עדיין חלק מהנציגים והנציגות מגיעים פיזית למתקנים עצמם.
חיים פרננדס: הייתה לנו איזושהי תקופה שבאמת היה לנו חוסר בכוח אדם, אבל ברוך השם התקופה הזו מאחורינו ואנחנו גם מהעניין הזה מפיקים לקחים.
יעקב טסלר: בכל עניין ועניין אנחנו מפיקים.
יעקב טסלר: שוב תודה רבה.
יעקב טסלר: אני מודה לך אישית שהגעת לכבד אותנו, ושנדע רק טוב.
יעקב טסלר: תודה לכם.
יעקב טסלר: בוקר טוב לכולם, אני שמח לפתוח את ישיבת הוועדה לציון יום הקליטה.
יעקב טסלר: ראשית כל אני מקדם בברכה את ידידי, יושב ראש הסוכנות, יצחק בוז'י הרצוג.
יצחק הרצוג: מבחינתך זה יצחק אייזיק הלוי הרצוג.
יצחק הרצוג: זה השם המלא האמיתי, לא הכינוי.
יעקב טסלר: אז אני מוסיף אייזיק.
יעקב טסלר: שנענה לבקשת הוועדה להשתתף בישיבת הוועדה המיוחדת.
יעקב טסלר: כבוד לי אישית וכבוד לנו, לוועדה, שראית לנכון.
יעקב טסלר: וכמובן המנכ"ל וכל המכובדים שנמצאים איתנו פה פיזית ואלה שמשתתפים איתנו בזום.
יעקב טסלר: כמו שציינתי, השבוע אנחנו מציינים את יום העלייה, זה באמת יום שמציין את החשיבות של עלייה לארץ ישראל.
יעקב טסלר: העלייה לארץ ישראל הוא מונח מרכזי ביהדות, כל הדורות בכל התקופות השאיפה והכמיהה לעלות לארץ ישראל, לנשק את אדמת הקודש, זה היה במשך כל השנים.
יעקב טסלר: אנחנו מכירים ושמענו גם על גדולי ישראל, עוד לפני קום המדינה, שהגיעו, אם זה היה בתקופה של בעלי התוספות, התלמידים של הבעל שם טוב, הגר"א ואין ספור.
יעקב טסלר: דרך אגב, הבעל שם טוב אישית, סיפור ארוך, ניסה להגיע לארץ.
יעקב טסלר: זאת אומרת היו הרבה גדולי ישראל שראו את החשיבות להגיע לארץ ישראל.
יעקב טסלר: מה המיוחדות בארץ ישראל?
יעקב טסלר: למה אנחנו מגיעים לארץ ישראל?
יעקב טסלר: מה יש בארץ ישראל שכל כך אנחנו שואפים וכאבים וצמאים להגיע לארץ?
יעקב טסלר: אז דבר ראשון, המילים שאנחנו אומרים, ארץ ישראל שקיבלנו במורשת, מה שהופיע בתורה הקדושה, וארץ ישראל יש לה הרבה דברים שמייחדים אותנו, זה המקום היחיד שמגיעים מכל קצווי העולם, קיבוץ גלויות יחד כל היהודים מכל המדינות שבעולם שמגיעים לארץ ישראל.
יעקב טסלר: בעצם ארץ ישראל היא מדינה קולטת עלייה הגדולה בעולם.
יעקב טסלר: אני בדקתי ושמעתי שמאז קום המדינה עלו לישראל 3.3 מיליון אנשים.
יעקב טסלר: זה וואו.
יצחק הרצוג: באמצעות הסוכנות היהודית, אדוני היושב ראש.
יעקב טסלר: כמובן, בלי הסוכנות אנחנו לא מתקדמים מילימטר.
יעקב טסלר: ממדינות אירופה, ממדינות ערב, אמריקה, אפריקה, מכל העולם.
יעקב טסלר: גם כעת, בתחילת השנה האזרחית, תקן אותי, אדוני, הגיעו 16,000 עולים בתקופת הקורונה.
יעקב טסלר: אני חשבתי לעצמי, עכשיו, בתקופת הקורונה, מי רוצה להגיע לפה?
יעקב טסלר: אני יודע לומר שאנחנו רוצים אולי לברוח מפה, מי מגיע לפה?
יעקב טסלר: לצערי, יש כאלה שנמצאים בייאוש מסוים מכל המצב שאנחנו נמצאים, אבל אנחנו מתפללים ומייחלים ליותר טוב.
יעקב טסלר: אני חושב שהשבוע הזה שאנחנו מציינים את יום העלייה זה לא יותר ממתאים שהשבוע בפרשת השבוע זה פרשת 'לך לך', שאברהם אבינו היה הראשון שעלה לארץ ישראל.
יעקב טסלר: ידוע שמעשרה ניסיונות שאברהם אבינו עבר אז אחד מהדברים זה היה העלייה לארץ ישראל.
יעקב טסלר: זה ממש לא קל.
יעקב טסלר: אם אני מנסה לדמיין עם עצמי שאני צריך לעזוב את הכול, לעזוב את הבית, לעזוב את המשפחה, יש כאלה שמגיעים עם המשפחה המצומצמת, אבל כל אחד במקום שלו יש לו את המשפחה המורחבת, לעזוב מקום עבודה, לעזוב תרבות, לעזוב את הכול ולעלות לארץ ישראל.
יעקב טסלר: אז דבר הראשון כשעולים לארץ ישראל, כמו שציינתי, על החשיבות של המקום.
יעקב טסלר: יחד עם זאת אסור לנו לשכוח, ואני אישית חושב שבאיזה שהוא מקום יותר קשה מעצם העלייה זה ההסתגלות ולעזור להם להתאקלם במקום.
יעקב טסלר: כשבן אדם מגיע למקום חדש הכול זר לו, גם מבחינת השפה, לא כולם יודעים לדבר את השפה המדוברת, עבודה, סביבה, חברים, זה אורך לפעמים הרבה הרבה שנים ומתפקידנו, מעבר למה שאנחנו עושים את הכול באמצעות הסוכנות ושליחים טובים, לעשות את הכול ולסייע להם להגיע ארצה, אסור לנו לשכוח לעשות הכול, ואתם עושים את זה, אבל אנחנו צריכים לשים דגש על הדבר הזה, לראות איך אנחנו יכולים לסייע להם שלא חס ושלום במשך הזמן יהיו אנשים שסוף כל סוף הם עברו את כל ההליכים, ואני לא מגלה לכם שום דבר שיש מדינות שמאוד מאוד מאוד קשה לצאת משם, במבצעים על מבצעים שהיו בשנים קודמות וגם כעת זה קורה, תיכף נשמע, ועד שמביאים אותם ומחכים ליום הזה וכשמגיעים לארץ הם מוצאים את עצמם לא כל כך בבית.
יעקב טסלר: זה מתפקידנו וצריכים לעשות את הכול ולתת את הדגש על הדבר הזה.
יעקב טסלר: אני רוצה, ברשותך, אדוני, יצחק אייזיק, לכבד אותך, לשמוע סקירה קצרה גם על הקליטה וגם על ההתאקלמות פה בארץ, תודה.
יצחק הרצוג: תודה רבה, אדוני היושב ראש, לא יכולתי אלא להסכים לכל דבריך באמת שבאו מן הלב.
יצחק הרצוג: אני רוצה קודם כל להציג את המשלחת שהבאתי איתי.
יצחק הרצוג: לשמאלי מר ג'וש שוורץ, הוא המזכיר הכללי של הסוכנות היהודית, אדם מאוד מוכר כאן גם בכנסת, הוא מרכז את השדולה למען העם היהודי בכנסת, השדולה הכי גדולה פה, 50 חברי כנסת.
יצחק הרצוג: מולי מר שי פלבר, שי אחראי על כל מערך העלייה והקליטה שלנו, הוא נכנס לתפקידו בתחילת השנה, גם הוא עשה מסלול מאוד גדול בשליחויות ובסוכנות היהודית.
יצחק הרצוג: הגב' עדיה ליבוביץ', שהיא הממונה על פניות הציבור בסוכנות היהודית והיא גם עוזרתי, כלומר אנחנו מרכזים את נושא פניות הציבור בלשכתי וזה בא מתפיסת עולם מאוד עמוקה אצלי בכל תפקידיי שהכאב הכי גדול של האדם זה דווקא המקרה הספציפי שאיזה שהוא מכשול בירוקרטי מוציא לו את האיזון, כלומר מקשה על חייו בצורה בלתי אפשרית.
יצחק הרצוג: זה היה גם כשהייתי שר הרווחה, גם שר השיכון, כשאתה קורא את הפניות, את המכתבים ואת הדואר אתה יכול לגלות בעצם איפה הבעיות של המערכת שלך.
יצחק הרצוג: עוד מעט נבקש גם מעדיה לתת סקירה וכמובן משי לגבי העלייה והקליטה.
יצחק הרצוג: עכשיו, העלייה והקליטה הם תחומי הפעילות המרכזיים של הסוכנות היהודית.
יצחק הרצוג: אנחנו ארגון שהוקם לפני למעלה מ-90 שנה כדי לממש את חזון הצהרת בלפור בדבר בית לאומי לעם היהודי בארץ ישראל.
יצחק הרצוג: דוד בן גוריון היה היושב ראש הראשון שלנו ויש לי זכות לשבת בחדר שבו הוא ישב למעלה מ-20 שנה והוביל אותנו לתקומה.
יצחק הרצוג: בתוך התהליך הזה הסוכנות לקחה על עצמה את כל הנושא של העלייה, תיכף נדבר על הקליטה.
יצחק הרצוג: העלייה זה אומר לארגן את כל העלייה כשמישהו רוצה לעלות מחו"ל לארץ.
יצחק הרצוג: זה לא יכול להיות עניין של ממשלה בגלל הדינים הקיימים בכל ארץ וארץ, אלא באמצעות ארגון שרשום באותה מדינה ועוסק בעלייה.
יצחק הרצוג: אנחנו פרוסים, ברוך ה', ב-66 מדינות ואנחנו, כמו שנאמר, העלינו ארצה כ-3.5 מיליון יהודים כי יש עוד כל מיני שבאים גם דרך חוק הכניסה לישראל, לא רק חוק השבות, בלמעלה מ-200 מדינות או אזורים ברחבי העולם.
יצחק הרצוג: אשתקד, ב-2019, עלו ארצה 35,000 יהודים מ-45 מדינות.
יצחק הרצוג: וגם בתקופת הקורונה, כמו שציינת נכון, מעשרות מדינות, מכל רחבי תבל, וגם בעת הזאת וגם בשבוע הזה, וזאת חוויה שפשוט היא מעל ומעבר למשהו טכני, חוויה אמונית מטאפיזית עמוקה של קיבוץ נידחי ישראל, דבר מדהים.
יצחק הרצוג: וכמו שכתב הסבא שלי, הרב הרצוג, בתפילה לשלום המדינה: ואת אחינו כל בני ישראל פקוד אותם בכל ארצות אזוריהם והעלה אותם במהרה בשמחה לארצנו.
יצחק הרצוג: עכשיו התהליך עצמו.
יצחק הרצוג: מיד שי יפרט איך זה עובד כי זה בוודאי מגיע לפתחכם, אבל בגדול יש שני סוגי עלייה, יש עלייה מרצון, שמשפחה אומרת שהיא רוצה לעלות ומתחילה את התהליך, ויש עליית חירום, עליית הצלה, שזה מה שהתייחסת למבצעים, עד היום יש לנו עליות הצלה, ששליחים של הסוכנות מסכנים את נפשם ממש במדינות שונות כדי לדאוג להבאתם של יהודים שנמצאים במצוקה במקומות שהשתיקה יפה להם.
יצחק הרצוג: הקליטה השתנתה.
יצחק הרצוג: בעבר רוב הקליטה הייתה באה דרך מרכזי קליטה, תהליך הקליטה היה מתחיל במרכז קליטה, היום רוב הקליטה נעשית בקליטה ישירה, דהיינו שמכינים את העולה מראש עם הכשרה בעברית, עם לאן אתה רוצה לגור, עם איזה דירה תשכור ואיפה ומכניסים אותם לדירה אחרי מלונית הקורונה.
יעקב טסלר: כל ההליך מתחיל כבר במדינה.
יצחק הרצוג: נכון, שזה מיד שי יפרט בקצרה.
יצחק הרצוג: הנושא הזה, השותפות שלנו עם משרד העלייה והקליטה היא הדוקה מאוד.
יצחק הרצוג: אני שמח שנמצאת פה גם המבקרת של משרד העלייה והקליטה, אנחנו כמעט בלתי פרידים ביום יום, אנחנו עובדים באופן הדוק מאוד עם משרד הפנים.
יצחק הרצוג: באופן טבעי יש המון המון סוגיות של אזרחות, זהות, הכרה ביהדות וכיוצא בזה.
יצחק הרצוג: אנחנו עובדים עם לשכת הקשר 'נתיב' בצורה הדוקה מאוד.
יצחק הרצוג: כשחבר הכנסת קושניר היה מנכ"ל משרד העלייה והקליטה התפתחו תוכניות נוספות שפיתחנו בצורה מאוד מעניינת בשנים האחרונות כדי לשפר את כל התהליך, לעשות אותו ידידותי, זה לא פשוט בכלל, במיוחד שמדובר בבליל של שפות שונות, תרבויות שונות, אפילו אורחות התנהגות.
יצחק הרצוג: אני לא צריך לומר לאדוני שלעתים פה הציבור הישראלי הוא קצר רוח ולא נחמד לזר ולאחר וזה תהליך שצריך לחנך אותו, אגב כשרובנו הגענו בדורות קודמים בעלייה ארצה.
יעקב טסלר: למרות זאת.
יצחק הרצוג: אני גדלתי על כך שהסבא שלי הלך לנמל חיפה כדי להביא את האדמו"ר מגור, לתת לו סרטיפיקט כשהוא עלה ארצה.
יצחק הרצוג: ואתה יודע שזה היה תהליך מאוד לא פשוט אז וגם היום זה לא לגמרי קל.
יצחק הרצוג: לכן טוב שיש פה פניות ציבור ואנחנו נשמח לדעת איזה סוג תלונות עולה.
יצחק הרצוג: ואני ברשותך מעביר.
יצחק הרצוג: בבקשה, שי.
שי פלבר: תודה רבה, תודה רבה לוועדה, תודה רבה ליו"ר.
שי פלבר: תהליך העלייה מאוד בקצרה, אנחנו מחלקים אותו לשלושה חלקים מרכזיים.
שי פלבר: הראשון זה כל תהליך עידוד העלייה וההכנה לעלייה שנעשית בארץ היעד, החל מלהגיע לקהלי יעד רלוונטיים, לפרסם את נושא העלייה, להכין אותם לקראת העלייה, אם זה לימודי עברית, שוק התעסוקה בישראל, התנהגות כלכלית, כל המרחב של להכין אותך לחיים בישראל.
שי פלבר: החלק השני, שהוא חלק מאוד מרכזי, זה כל עולם הזכאות.
שי פלבר: למעשה מאשרים אותך שאתה זכאי לעלות לישראל.
שי פלבר: פה אני חייב להגיד שנכנסים באמת האלמנטים היותר בירוקרטיים, שעליהם יש לנו לא מעט פניות מהרבה מאוד גורמים, נסביר תיכף אולי מדוע זה התרחב בשנים האחרונות, והתהליך השלישי זה באמת הקליטה.
שי פלבר: כמעט 70% מהעולים היום הולכים לקליטה ישירה, עולים מאתיופיה הולכים למרכזי קליטה ויש לנו בדרך כלל סדר גודל של קרוב ל-3,000 צעירים שהם באים עדיין לתוכניות למרכזי קליטה וגם עדיין יש משפחות.
שי פלבר: אבל כמו שאמר היו"ר, הרוב הגדול הולך לקליטה ישירה.
שי פלבר: בדרך כלל אנחנו עובדים מאוד צמוד עם רשויות מקומיות כי בסוף הרבה מהנטל של הקליטה הוא באחריותם, אז ברוב הרשויות העולה מקבל דירת קלט, זו דירה שהוא בא אחרי הבידוד, שבועיים-שלושה שבה הוא יכול לגור עד שהוא שוכר את הדירה שהוא התכוון לעבור אליה וכו'.
שי פלבר: היום, כמו שאתם יודעים, תהליך העלייה, בגלל האינטרנט וכו', מתחיל הרבה קודם.
שי פלבר: כשאנחנו עשינו סקרים ובדיקות מאיפה מקור המידע המרכזי של העולה אנחנו רואים שמקור המידע הראשוני לרוב העולים, עם כל הכבוד לסוכנות היהודית, משרד העלייה והקליטה וכו', הוא בדרך כלל המשפחה והחברים שיש להם.
שי פלבר: בעולם הזכאות, אנחנו מתפעלים את העולם הזה באמצעות, כמו שאמר היושב ראש, מערכת של שליחים שפרוסה בכל העולם ועובדים מקומיים, והדבר השני, שהוא הלב הפועם של העלייה, הקמנו בארץ לפני הרבה שנים מרכז שירות לקוחות גלובלי שנמצאים בו 35 רכזים שיושבים ומדברים שש שפות, עברית, ספרדית, פורטוגזית, רוסית וצרפתית, הם נותנים שירות בדרך כלל משעות אחר הצהריים עד הערב כדי שיתאים לקהל היעד כדי שהרבה מתהליכי המסמכים לא תצטרך – פעם היית בא לכל מסמך לפקיד של הסוכנות, היום יש אפשרות דרך האינטרנט, אתה מעלה כמה שיותר מסמכים, בודקים אותם וזה תהליך.