GiliGold/VAD_KnessetCorpus huggingface dataset:
עקיבא הס: מדינת ישראל במשך חודש שלם ראתה ערב ערב את ראש הממשלה ואיתו את שר הבריאות הקודם, כשראש הממשלה מסביר לנו ככה מתעטשים, מצייר לנו גרף מה קורה בכל עיטוש, איך עובר הנגיף, יושב המגזר החרדי, אני לא רוצה לדבר באחוזים, אבל עשרות אחוזים, לדעתי חוצה את רף ה-50%, כפי שאמר חבר הכנסת הרב חסיד, כפי שאמר כאן ראש עיריית אלעד, פשוט לא מודע לחגיגה.
עקיבא הס: זאת אומרת כל מה שנקרא הסברה, הבנה והפנמה, הוא נמצא בחוץ.
עקיבא הס: נכון, צודקים נציגי משרד הבריאות ולפ"מ, היו מודעות, 'זלזלת הדבקת'.
עקיבא הס: חבר'ה, זה לבוא לציבור החרדי עם לום של 100 קילו על הראש ולהגיד לו: חביבי, אל תפיץ מחלות כי אם תפיץ לא תסלח לעצמך.
עקיבא הס: זה נכון, אבל תשתפו אותנו, תסבירו.
עקיבא הס: ופה אני שואל שאלה, השלטון המרכזי, נקרא לזה הממשלה, מול השלטון המוניציפלי, אנחנו מוצאים את עצמנו מפרקים מוקשים בידיים חשופות, ממש כך.
עקיבא הס: אני אתן לכם דוגמה.
עקיבא הס: הנחיות פשוטות, יש תו סגול לאירועים, שואל בן אדם נורמלי, ושאל את זה כאן חבר הכנסת הרב חסיד, אדוני היושב ראש, גם אתה העלית את זה, איך מתנהלים בחתונה?
עקיבא הס: רוקדים, לא רוקדים, נותנים ידיים, לא נותנים ידיים?
עקיבא הס: מה עושה גיל הזהב, מותר לארח, אסור לארח?
עקיבא הס: חברת הכנסת יוליה העלתה כאן את הנושא של חופי הים, זה לא רק חופי הים, שאלה פשוטה, איך עושים בידוד בבית חרדי?
יעקב טסלר: קיבי, ברור.
יעקב טסלר: בעצם ההסברה מתרחבת להרבה פרמטרים ולהרבה נקודות ועל זה צריך לתת את הדעת.
עקיבא הס: אדוני היושב ראש, אנחנו רוצים לציין מה אנחנו כן עשינו.
עקיבא הס: אנחנו מוצאים את עצמנו חשופים, עירייה שמתמודדת עם מספר חולים גדול ועם כשלי הסברה של המערכת, שהייתה אמורה לשבת איתנו.
עקיבא הס: אני שואל שאלה, גם את נציגי לפ"מ, אולי במקום לתכנן תכניות אסטרטגיות של פיזור הכספים, שבו עם הרשויות בהתאם לצורך.
עקיבא הס: רשות שיש לה חוף ים צריכה הסברה על חוף ים, רשות שיש לה מגזר חרדי צריכה הסברה למגזר חרדי.
עקיבא הס: רשות צפופה יותר צריכה הסברה לרשות צפופה.
עקיבא הס: רשות עם אחוזי תחלואה גבוהים צריכה הסברה מותאמת.
עקיבא הס: רשות שהיא הטרוגנית ולא הומוגנית, יש שם שכבות שונות של קהלים - - -
יעקב טסלר: לשלב כוחות ביחד ולכל אחד יש את המיוחדות אצלו בעיר שהוא מכיר את כל הנתונים.
עקיבא הס: לשלב כוחות ביחד.
עקיבא הס: אני אתן לכם דוגמאות.
עקיבא הס: למשל על המסך, דברים שאנחנו עשינו לבד, רק תסתכלו, בכמויות, שרשות עירונית צריכה לעשות לבד, אנחנו עשינו אולי ארבעה או חמישה כינוסי רבנים, אנחנו עשינו - - -
יעקב טסלר: קיבי, תודה.
יעקב טסלר: אני חייב להמשיך הלאה.
יעקב טסלר: ואני מקווה שלא תהיה לכם הרבה עבודה בתקופה הקרובה.
יעקב טסלר: ד"ר ציון שלוסברג נמצא איתנו?
יעקב טסלר: ד"ר שלוסברג, בבקשה, ממש בדקה-שתיים.
יעקב טסלר: שלום לך, צהריים טובים.
ציון שלוסברג: שלום שלום.
ציון שלוסברג: אז תודה, כבוד היושב ראש, הרב טסלר, וכבוד חבר הכנסת החדש, הרב חסיד, בעזרת ה' שתצליחו שניכם להיות שליחים טובים לעם ישראל.
ציון שלוסברג: במילה-שתיים.
ציון שלוסברג: אני מנהל את המחלקה לאוכלוסיות מיוחדות במשרד הבריאות ואני רוצה לתת קצת פרספקטיבה נוספת מצד המשרד לגבי ההתנהלות.
ציון שלוסברג: אני תושב בני ברק, חי ועובד עם מרפאה עמוסה, כולל רופאם של חלק מגדולי ישראל שהוזכרו שמותיהם פה.
ציון שלוסברג: אני מכיר וחי את הציבור, אני מקורב לבתיהם של גדולי ישראל והרבה ממה שהושג ברמת השטח, קיבי מכיר אותי, היה הרבה בזכות עבודת שטח ואני אתן כמה דוגמאות.
ציון שלוסברג: בתקופה של הגל הראשון המשנה למנכ"ל אצלנו, איתמר גרוטו, הקים חפ"ק משלו ואני הייתי אחראי על הדסק החרדי, אז התחלנו וייסדנו, עוד בהתחלה כשרוני נומה נכנס לבני ברק, איזה שהוא חפ"ק מקומי שעבד מול הקופות וההבנה שהתפיסה צריכה להיות של אנשי שטח מהקופות שמכירים את הציבור על מנת להניע את האנשים לכיוון המלוניות.
ציון שלוסברג: בהמשך כמובן, למי שמכיר, הבאנו את מתווה חזרת הישיבות בצורה בטוחה בצורת קפסולות.
ציון שלוסברג: עשינו 3,000 קילומטר בכל רחבי הארץ של לעבור מיישוב חרדי ליישוב חרדי ומישיבה לישיבה בשביל באמת בסוף לבסס אמת מקצועית ברמה הזאת שהאוכלוסייה יכולה להתחבר אליה.
ציון שלוסברג: וגם לאחרונה הנושא של הסקר הסרולוגי בעיריית בני ברק.
ציון שלוסברג: אני חושב שהעבודה צריכה להיות לא פחות מרמת ההסברה וכל מה שציינתם פה עד עכשיו, היא צריכה לצד ההתחברות לשטח להבין את הצרכים, כמו שאמר קיבי, מה כל רשות ורשות צריכה על פי האוכלוסייה, צריכים גם להבין שהעבודה בציבור שלנו צריכה להיעשות בשטח.
ציון שלוסברג: אמנם אני מנהל את המחלקה לאוכלוסיות מיוחדות במשרד הבריאות וכרופא חרדי אחראי על נושא - - -
יעקב טסלר: ד"ר ציון, אתה אמור להכיר מקרוב את, נקרא לזה את הניואנסים של המגזר החרדי, אני חייב לציין בהזדמנות הזו שאתה היית ממונה מטעם משרד הבריאות בנושא הקפסולות בישיבות ואנחנו ראינו הישג רב, בוודאי מי שמכיר את הנושא הזה, וברוך ה' אפשר לומר כמעט ללא נפגעים, וברגע שהדבר הזה יצא לדרך כל אחד מאיתנו אמר: זה יתפוס?
יעקב טסלר: לא יתפוס?
יעקב טסלר: איך זה יילך?
יעקב טסלר: אבל היהודי הזה, ד"ר ציון שלוסברג ירד, כמו שהוא ציין בתחילת דבריו, לגדולי ישראל, הוא הגיע והסביר להם את הרעיון הזה וזה הצליח מאוד במקומות האלה, וזה אחד הדברים שגרם גם שתהיה פחות תחלואה, שאם הם נמצאים בישיבות, במסגרת מסוימת, אז מנענו בדבר הזה גם.
יעקב טסלר: עוד משפט אחד אתה רוצה להוסיף?
ציון שלוסברג: כן, אז אני רק רוצה לומר שבסוף לצד ההסברה צריך לעבוד בשטח מול האוכלוסייה ובוודאי שאם יש איזה נציג שמכיר את האוכלוסייה, עובד איתה יום יום, מכיר את רחשי הלב ומחובר לחצרות ולבתים הרלוונטיים, אני חושב שזה עוד ערוץ שצריך למנף אותו.
יעקב טסלר: תודה תודה.
יעקב טסלר: אני רוצה לפנות לדובר המשטרה, שבתאי גרברצ'יק.
יעקב טסלר: נמצא איתנו?
שבתאי גרברצ'יק: כן, בהחלט.
יעקב טסלר: אתה יודע מה זה מנחה קצרה?
שבתאי גרברצ'יק: אני יודע מה זה מנחה קצרה, אבל אצלנו נוהגים להגיד את הקורבנות קודם אז זה ייקח עוד דקה.
יעקב טסלר: אוקיי, קיבלת.
שבתאי גרברצ'יק: אני רוצה לדבר בכמה מילים על הדוקטרינה שאנחנו מנהלים כל הזמן מחודש אדר, למעשה מחודש מרץ, איך אנחנו במשטרת ישראל פועלים מול המגזר החרדי ואיך הדוברות שלנו מתנהלת.
שבתאי גרברצ'יק: למעשה אנחנו פועלים בשלושה צירים מקבילים.
שבתאי גרברצ'יק: הציר הראשון זה מחלקת האוכלוסיות שלנו שאוספת יום יום, שעה שעה, יום וליל, מכל הערים החרדיות את כל המידע שאפשר לאסוף, עם מפגשים עם רבנים, עם מעצבי דעת קהל, עם המש"קים שלנו והשוטרים ומפקדי התחנות כדי להעביר לנו מהם הלכי הרוח באותו רגע.
שבתאי גרברצ'יק: הציר השני שאנחנו מנהלים אותו מתחילת הדרך זה ציר שחייב לגבות אותנו כדוברים וזה הציר הרבני ההלכתי, כאשר גם הרב הראשי למשטרה, הרב רמי ברכיהו, גם מפקדי התחנות, מפקדי המחוזות וקצינים אחרים, לכל אורך הדרך ועד היום הזה מנהלים שיח עם הרבנים בהבנה שללא גושפנקא רבנית וללא פסיקה רבנית ואמירה רבנית, כל רב לקהילתו וכל אדמו"ר לחצרו, ואנחנו לא נצליח להעביר את המסרים ובסוף כל הדרך הזו אני, כדובר המשטרה למגזר הדתי והחרדי, מנקז את המידע הזה ומכין את המסרים ומדבר אל התקשורת.
שבתאי גרברצ'יק: עם איזה תקשורת אנחנו מדברים, המטרה שלי היא לנסות ולהגיע ל-100% מהציבור הדתי והחרדי, יש גם ציבור דתי ויש גם ציבור חרד"לי, שגם הוא לא צורך את כל הניו מדיה שאנחנו מכירים.
שבתאי גרברצ'יק: 100%, לא פחות.
שבתאי גרברצ'יק: לשם כך אני משתדל להקיף את כל צורות המדיה שאני מכיר, מהפרינט שאתה אמרת, שזה מדבר על כמות גדולה של עיתונות שיוצאת כל היום.
שבתאי גרברצ'יק: יותר מהמגזר החילוני יוצאת במגזר הדתי עיתונות יומית, חלקה אינטרנטית, יש לי למעלה מ-30 אתרי אינטרנט שאנחנו מגיעים אליהם, כמובן שעיתוני סוף השבוע, תחנות הרדיו החרדיות, קווי הנייעס, שמספקים מיליוני דקות האזנה, עלוני פרשת השבוע וכמובן דברים נוספים ודברים ייחודיים.
שבתאי גרברצ'יק: אחד הדברים שאני זיהיתי בעקבות המידע שקיבלתי מהשטח, למשל בעיר מודיעין עילית, שישנה קבוצה של עשרות אלפים שלא צורכת גם את המדיה הדתית והחרדית, אז איך אנחנו נעביר את המסר?
שבתאי גרברצ'יק: איך אנחנו בכלל נדבר איתם על אכיפה מצילת חיים?
שבתאי גרברצ'יק: לקחנו שבע ניידות, את ההקלטות לקחנו ממשרד הבריאות והתחלנו לגהץ את העיר הזאת בלי סוף עד שאני וידאתי שאחרון התושבים, לפי רכזים של שכונות, לפי עמותות שדיברתי איתן ולפי זה שהסתובבתי בשטח, מבין את המסרים שאנחנו נותנים.
שבתאי גרברצ'יק: הקמנו פאנל של מסבירנים, יש לנו שישה קצינים מהטובים במשטרת ישראל, שהם הנחמן שי שלנו, שעוברים בכל האולפנים, גם במדיה הכללית וגם במדיה החרדית, בכולם הם מתודרכים על ידי הדוברים הרלוונטיים, במקרה שלי זה הדוברות למגזר הדתי והחרדי, כדי לתת את כל מה שצריך למגזר הדתי והחרדי.
שבתאי גרברצ'יק: מפורים ועד היום הם עלו 44 פעמים במדיה החרדית, אותם מסבירים, אני מדבר על קצינים בדרגת תת ניצב וסגן ניצב.
שבתאי גרברצ'יק: אני, כמי שעובד מול התקשורת החרדית עליתי עד היום בצהריים 60 פעם, 60 פעם מה-31 במרץ בכל התקשורת החרדית וזה כולל מעבר לזה גם המון המון תדרוכים, המון המון שיחות שיש לנו עם עורכים ועם כתבים והמון המון רקע שאני נותן גם לרבנים וגם לכל מה ש - - -
יעקב טסלר: יישר כוח, שבתאי.
יעקב טסלר: לפני שאני מגיע לסיום ולפני סיכום הדברים נמצא איתנו הרב רביץ, ראש מועצת קרית יערים.
חיים פיטוסי: אפשר להוסיף משהו?
יעקב טסלר: כן, חיים.
חיים פיטוסי: בדקתי את הנושא, אנחנו כן פרסמנו במגזר החרדי לגבי דמי אבטלה.
חיים פיטוסי: אני לא יודע למה זה לא הועבר אליך, אבל כן פרסמנו.
יעקב טסלר: לא אמרתי שלא פורסם, אמרתי שפורסם 13,000 שקלים.
יעקב טסלר: ככה מופיע אצלי.
חיים פיטוסי: לא, לא, לא, גם בעיתונות.
יעקב טסלר: אני שמח שזו טעות.
יעקב טסלר: בכמה פורסם?
חיים פיטוסי: בכסף אני לא יודע, אבל זה פורסם בעיתונות, בקו עיתונות דתית.
יעקב טסלר: תודה על התיקון, תודה.
יעקב טסלר: קודם כל אתה זריז, ככה צריך להיות.
חיים פיטוסי: זה מה שקיבלנו רק מלפ"מ.
יעקב טסלר: הרב רביץ נמצא איתנו?
יעקב טסלר: לא נמצא איתנו.
יעקב טסלר: רשות המסים נמצאים איתנו?
עידית לב זרחיה: כן, אני איתכם.
עידית לב זרחיה: שלום, צהריים טובים.
יעקב טסלר: אני לא יודע אם היית כל הזמן איתנו, עידית.
עידית לב זרחיה: הייתי כל הזמן.
יעקב טסלר: השאלה שהפניתי לביטוח הלאומי, חבל לחזור בגלל שאנחנו רוצים לסיים, מה היה ברשות המסים במגזר החרדי?
יעקב טסלר: האם פורסם?
עידית לב זרחיה: אז אני אגיד כמה דברים, אני אשתדל להיות קצרה, כי אני מבינה שאנחנו לקראת סוף הדיון.
עידית לב זרחיה: נמצאת פה גם נציגת משרד האוצר.
עידית לב זרחיה: את הטיפול בהסברה והדברור למגזר החרדי אנחנו מחלקים לשני חלקים, הודעות לעיתונות, ריאיונות, כל מה שקשור בדברור, ניתן שם דגש מיוחד, אין הודעה לעיתונות שיצאה שלא יצאה גם למגזר החרדי, רובן ככולן פורסמו, מתוך 30 ומשהו הודעות אולי שלוש לא באו לידי ביטוי במגזר.
עידית לב זרחיה: גם הפרסום, עשינו את הקמפיינים כמסגרת הקמפיינים הפרסומיים של הממשלה בעניין הקורונה, במהלך משותף עם משרד ראש הממשלה ומשרד האוצר.
עידית לב זרחיה: דבר חשוב שכדאי להתייחס אליו זה בסוף מבחן התוצאה, כי בסוף בסוף כל הפרסום על המענקים, על ארכות בתשלומים וכו', בסוף השאלה האם הפרסום הזה, ההסברה הזאת, הגיעו לציבור, הגיעו לעסקים וכשאני מסתכלת על נתוני המימוש של המענקים לעצמאים - -
יעקב טסלר: אז אתם שבעי רצון?
יעקב טסלר: את אומרת שזה עבד?
עידית לב זרחיה: - - פעימה אחת, שתיים ושלוש, אנחנו רואים נתוני מימוש מאוד דומים לנתונים באוכלוסייה הכללית.
עידית לב זרחיה: אם אני מדברת על הפעימה הראשונה, באוכלוסייה הכללית אנחנו מדברים על אחוז מימוש של 85% אז אם אני לקחתי שלוש ערים חרדיות כמו בני ברק, אלעד, מודיעין, כדי לקבל תחושה, אז הממוצע שלהם הוא 82%.
עידית לב זרחיה: הפעימה השנייה הממוצע הוא 64% ובאותן ערים הממוצע הוא 71%, אפילו גבוה יותר במגזר הכללי, וכך גם בפעימה השלישית, במגזר הכללי 61% ובמגזר החרדי 72%.
עידית לב זרחיה: אז אנחנו רואים שהמידע הגיע ליעדו.
עידית לב זרחיה: ועוד דבר שחשוב לי לציין, מאחר שכל הגשת הבקשות למענקים נעשתה בצורה מקוונת דרך אתר רשות המסים היינו מוטרדים מהשאלה האם יש אנשים שלא תהיה להם נגישות לאפשרות להגיש בקשה ובמיוחד לצורך זה פתחנו בכל משרדי הרשות, משרדי מס הכנסה, עמדות מיוחדות ונציגים שסייעו לאנשים שאין להם בבית מחשב, אין להם גישה, גם לא בטלפון למערכת הזאת והם סייעו להם להגיש את הבקשה.
פיני יצחקי: אם יורשה לי רק להוסיף משהו, ברשותך, היושב ראש.
פיני יצחקי: אני חושבת שמה שעידית, דוברת רשות המסים, אמרה עכשיו, אני חושב שהוא מעיד אולי טוב מכול על העניין, שלא הכול נמדד תמיד דרך החור של הגרוש.
פיני יצחקי: 13,000 שקלים הוקצבו פה, אמרת, אבל אם בסופו של דבר - - -
יעקב טסלר: הבאתי כדוגמה.
פיני יצחקי: אחוז המימוש של הפונים, בתוצאה, הוא אותו דבר או אפילו יותר בחלק - - -
יעקב טסלר: אבל אנחנו לא יכולים לדעת מראש מה תהיה התוצאה ואנחנו לא יכולים להסתמך על זה.
פיני יצחקי: בסדר, היא גם סיפרה איך.
פיני יצחקי: אני גם מניח שעל פי הפילוחים המקצועיים יודעים שבעלי עסקים גם מהמגזר החרדי, ברוב העסקים יש מחשב, יש טלפונים וכו', אני לא יודע, אבל אני חושב שהדבר הזה הוא נכון.
פיני יצחקי: עם זאת, ולקראת סיום כל מה שנאמר, אני חושב שנאמרו פה דברים מאוד חשובים בדיון הזה, הדיון הזה הוא מבורך, אנחנו נעשה את החשיבה שלנו, העלו פה דברים שגם אולי לא ידענו, שנסתתרו מעינינו, או שבחרנו במודע או שלא - - -
יעקב טסלר: זו המטרה שלנו, יש לנו מטרה אחת.
פיני יצחקי: יש לנו כמה פורומי חשיבה ואסטרטגיה, גם בתחומי הבריאות, שזה מה שבאמת עינב וחיים מנהלים, וגם בתחומים הנוספים, אני עובד מול רשות המסים ומשרד האוצר בשאר הדברים הללו, נעשה חשיבה והפקת לקחים מכאן ולהבא ונקווה שבאמת נצליח.
פיני יצחקי: שלא נזדקק ושיהיו לנו רק בשורות טובות לכולם.
יעקב טסלר: אמן ואמן, תודה.
יעקב טסלר: מילת סיכום, חיים, אתה רוצה להגיד מילה לפני שאני אסכם?
חיים גריידינגר: קודם כל אני מודה לך, אדוני היושב ראש, על הדיון.
חיים גריידינגר: אני רוצה להגיד תודה, שוב, לכל האנשים שהיו חלק מהדבר הזה ואני חושב שגם ההערות שאמרת ייושמו.
חיים גריידינגר: אני לא יודע אם אני אהיה חלק מהמערך שיטפל בהמשך הדרך בעניין הזה או לא, אבל בכל מקרה הדברים האלה יועברו ואני גם אדאג באופן אישי להעביר אליך בהמשך, אם תרצה, גם נתונים נוספים ככל שיהיו לך שאלות לגבי דברים שעשינו.
חיים גריידינגר: ותודה לך על הדיון הזה.
יעקב טסלר: אני באמת לסיכום רוצה להודות לכל המשתתפים ולהודות לצוות הנפלא שעשו עד היום את כל הדברים האלה.
יעקב טסלר: אין ספק שכל אחד מאיתנו מתכוון לעשות את המקסימום וכל אחד מאיתנו מבין שאנחנו נמצאים באירוע של הצלת חיים וכדי להציל חיים אנחנו צריכים לחשוב איך אנחנו יכולים להיות עוד יותר טובים.
יעקב טסלר: אני חושב, תקנו אותי, אנחנו בדיון פתוח, א', לקחת את הדברים שנאמרו פה, שצריכים להשקיע במקום מסוים שנמצאים יותר אנשים, ב', בערים שכרגע אנחנו יודעים שיש שם תחלואה יותר גבוהה, להשקיע שם ספציפית.
יעקב טסלר: איך להגיע?
יעקב טסלר: אני לא אומר לכם איך להגיע בתוך הערים האלה, אתם במשרד הבריאות יכולים כבר לדעת את הנתונים כמה ימים קודם.
יעקב טסלר: כמו שהתקשרו לכל עיר ועיר או לראש העיר ואמרו להם: תדע לך, אתם מתקרבים ליעד.
יעקב טסלר: אז לעשות פעילות מסוימת שזה לא רלוונטי לצורך העניין בעיר באילת, לא רלוונטי שם, להתמקד שם.
יעקב טסלר: את הפרסומים שצריך להיות, זה חייב להיות יום יומי.
יעקב טסלר: הרי אם אנחנו מדברים בהצלת חיים, כמו שאמרתי בתחילת דבריי, זה לא קמפיין שמשווקים איזה מוצר שעושים את הקמפיין בסוף שבוע ואז יותר יש חשיפה למדיה, אנשים יותר שומעים, יש להם יותר זמן, פה זה לא העניין כרגע של יותר זמן או פחות זמן, יום יום.
יעקב טסלר: אם אנחנו נטפטף ונגיע לכל היעדים, ילדים, מבוגרים, קבוצות סיכון, בערים המסוימות אנחנו נוכל בעזרת ה' לנצח את הנגיף.
יעקב טסלר: בהזדמנות זו אני רוצה להודות לגב' אוריאנה אלמסי מהממ"מ.
יעקב טסלר: עבדת קשה, הבאת לנו את כל החומרים ובזכותכם התחלתי ללמוד, להבין.
יעקב טסלר: כמו שאמרתי, יוליה לא נמצאת כאן, אני יכול להגיד שאני תלמיד חדש ומגיע לך תודה.
יעקב טסלר: ולך, ידידי בועז.
בועז סטמבלר: אני העברתי לה את החומרים.
יעקב טסלר: תודה לך, תודה לכולם.
יעקב טסלר: רוח הקודש אין לי, אז ככה שאני לא יודע.
יעקב טסלר: אז, אנשים נפלאים, ובואו נמשיך הלאה לעבוד ביחד.
יעקב טסלר: כולנו מבינים אחד את השני, יש לנו מטרה משותפת, לכולם, ובואו נעשה את ההדגשים ובפעם הבאה שאנחנו נפגשים - - -
בועז סטמבלר: לא יהיה קורונה בעזרת ה'.
יעקב טסלר: הלוואי, הלוואי.
יעקב טסלר: בכוונה דילגתי על כמה תשובות לשאלות ששאלתי, איך נערכים, מה עושים, תכניות, אני לא שם.
יעקב טסלר: אני מציין פה, אם אנחנו נראה בהמשך שהעניינים זורמים והדברים חלחלו הכול טוב, אם לא, ניפגש שוב.
עינב שימרון: אני מציעה שניפגש שוב בכל מקרה.
יעקב טסלר: ודאי.
יעקב טסלר: תודה, עינב.
יעקב טסלר: בוקר טוב לכולם, שמי יעקב טסלר, אני נרגש ואני שמח לפתוח את הישיבה הראשונה כיו"ר ועדת פניות הציבור.
יעקב טסלר: ברשותכם, אני אפתח בכמה מילים לפני שנתחיל בדיון.
יעקב טסלר: מטרת הוועדה שאנחנו נמצאים בה, פניות הציבור, וזה כבר אמרתי בעבר, כשמה כן היא – פניות הציבור.
יעקב טסלר: לוועדה הזו מתנקזות ומגיעות מאות רבות של פניות של אנשים בכל מיני תחומים, מכרגע שאנחנו יושבים פה, אם זה בזק, אם זה חברות אחרות, כל עניין ועניין.
יעקב טסלר: במקום הזה אנחנו להיות אוזן קשבת לכל אזרח ואזרח בכל הדברים שהוא פונה, ולתת לו את המענה היעיל ביותר, אם זה מבחינת הדמוקרטיה שכולנו מכירים, כל אחד בתחום שלו, כל אחד במקום שלו מכיר את זה היטב.
יעקב טסלר: והכי חשוב, שאם אנחנו מדברים עם לקוחות, אז בוודאי ובוודאי שצריכים לקבל את השירות המהיר, לקבל את הזכויות שלהם.
יעקב טסלר: בנוסף, אנחנו נתקלים בהרבה הרבה בקשות, שאנשים רואים את עצמם כנפגעים, רואים את עצמם שלא קיבלו את המגיע להם.
יעקב טסלר: ותתפלאו לשמוע, שאני אישית לומד מהאנשים האלה.
יעקב טסלר: מאיפה אנחנו יודעים בעצם איך לטפל?
יעקב טסלר: במה לטפל?
יעקב טסלר: לי אישית אין רוח הקודש, אני לא יודע.
יעקב טסלר: אכן בתוך עמי אני יושב, עם הציבור, אבל בזה שהציבור פונה אלינו ואנחנו ערים וקשובים, אנחנו מזה למדים מה ניתן לשפר, מה ניתן לייעל.
יעקב טסלר: אנחנו כולנו נמצאים פה כדי לשפר ולייעל.
יעקב טסלר: כולי תקווה שבעזרת השם, ביחד עם הצוות הנהדר שהכרתי רק לאחרונה, אני חייב לומר שנפלתי טוב, צוות מקסים, ממנהלת הוועדה, היועצת המשפטית, רכזות הוועדה והחברים החשובים יחד איתי לעבודה, חבר הכנסת ווליד ואחרים, הצלחתי להכיר אותם בתקופה הקצרה, כשנה סך הכול אני פה, דבקים במטרה, הם מגיעים לפה כשליחות.
יעקב טסלר: אנחנו רואים את עצמנו כשליחי ציבור, וזו המטרה שהגענו לפה, ולהציף דברים שאנחנו יכולים לשנות וצריכים לשנות.
יעקב טסלר: כמובן, כל שינוי לטובה.
יעקב טסלר: אני מקווה, בעזרת השם, שאנחנו נצליח, אנחנו נהיה כולנו אנשי בשורה לייעל ולעזור ולסייע בכל מה שניתן, ולפעמים, כפי שאתם נוהגים, גם לפנים משורת הדין.
יעקב טסלר: לפני שניכנס לדיון עצמו, הייתי מבקש מהחברים, כל אחד להציג את עצמו לקראת הדיון, ושנוכל אחרי זה להיכנס לתוך הדברים, לשם מה אנחנו התכנסנו.
אתי שבתאי: אני מנהלת הוועדה מזה כשנה וחצי, גם אני חדשה, זו הישיבה החמישית שלי במספר.
אתי שבתאי: ושיהיה בהצלחה רבה, אדוני היושב-ראש.
אתי שבתאי: בהצלחה לכולנו.
וליד טאהא: חבר הכנסת ווליד טאהא מרע"ם, הרשימה המשותפת.
וליד טאהא: אני כבר הספקתי להיכנס לקדנציה שנייה, ובסך הכול לא מלאו לי שישה-שבעה חודשים.
וליד טאהא: במדינת ישראל מסיימים קדנציות מהר מאוד.
וליד טאהא: אז אכן, אדוני היושב-ראש, ועדה חשובה מאוד.
וליד טאהא: והיא חשובה כי אנחנו הולכים לדאוג לאלה שלא יודעים להגיע לוועדה, ולא יודעים להגיש קובלנות לוועדה דרך אלה שעושים את זה.
וליד טאהא: הנושאים הם דומים, ולפעמים נושא אחד יכול לשקף פנייה של אלפי אנשים, בעיקר בתחום שאני ראה היום, של פניות שקשורות לחברות סלולרי וכו'.
וליד טאהא: אז אנחנו כן נעבוד בשיתוף פעולה, זה נושא מאוד חשוב.
וליד טאהא: ובהצלחה.
דולי דדון: אני מנהלת תחום פניות ציבור טלקום במשרד התקשורת.
דולי דדון: אני מטפלת בפניות כבר כ-20 שנה, מנהלת את התחום כשבע שנים, ובאתי לספר איך המשרד התמודד עם הסוגיה.
דולי דדון: אני אספר בהמשך.
דולי דדון: תודה.
ארז חסדאי: שלום לכולם, אני סמנכ"ל כלכלה ורגולציה בחברת בזק.
ארז חסדאי: אז גם אני חדש בתפקיד – שנה, וזה למעשה פעם ראשונה שאני מגיע בתפקידי זה למשכן הכנסת.
ארז חסדאי: ואני חייב לציין שאני שמח להיות פה, ואני אפילו נרגש מעט.
ארז חסדאי: אני אתאר מה עשינו יותר מאוחר כשנגיע לנושא, אבל אני רק רוצה להגיד בראש ובראשונה, שבזק היא חברה שרוצה ושמה לעצמה מטרה את הערכים של הוגנות, של שקיפות ושל מתן שירות טוב ללקוחות שלנו.
ארז חסדאי: אז אני חושב שאנחנו עושים עבודה טובה, אבל אני בטוח שיש לנו מה להשתפר, ואנחנו מאוד מאוד בטוחים.
ארז חסדאי: ואם יש דברים שאנחנו לא מודעים ויש מה לתקן, אז אנחנו שמחים שפונים אלינו.
ארז חסדאי: אנחנו שמחים יותר כשפונים אלינו בצורה שבאה לפתור דברים ולא ליצור משברים, אבל בהחלט אנחנו גאים על מה שאנחנו עושים ומה שעשינו ספציפית בנושא שלשמו התכנסנו היום, ואני אתאר על כך מאוחר יותר.
ארז חסדאי: תודה.
שמואל סיידון: אני מנהל אגף רגולציה בבזק, עובד עם ארז.
שמואל סיידון: אני כבר חמש שנים עוסק ברגולציה.
שמואל סיידון: באנו לספר לוועדה מה עשינו.
יעקב טסלר: ומה שהולכים לעשות.
שמואל סיידון: ומה שהולכים לעשות.
יעקב טסלר: או מתכוונים לעשות.
ארז חסדאי: לא, עושים.
יעקב טסלר: בהחלט.
ורד קירו-זילברמן: אני היועצת המשפטית של הוועדה.
יעקב טסלר: אוקיי, תודה לכולכם.
יעקב טסלר: ובכן, זה לא סוד שאנחנו נמצאים בתקופה מיוחדת.
יעקב טסלר: השם של הוועדה זה ועדה מיוחדת, אבל התקופה היא תקופה מיוחדת.
יעקב טסלר: אני חושב שכל אחד מאיתנו היה מוותר על התקופה, היינו מחפשים דברים מיוחדים אחרים, אבל הגענו לזה לצערנו.
יעקב טסלר: ובתקופה הנוכחית, אפשר לומר, כמעט אין אחד במדינת ישראל שלא הרגיש את זה, אם זה בבריאות, אם זה בקרובי משפחה שהוא, וכמובן בתחום – נקרא לזה בצורה הכי פשוטה – בכיס.
יעקב טסלר: כל אחד התמודד.
יעקב טסלר: יש מאות אלפים מובטלים, יש הרבה שיצאו לחל"ת.
יעקב טסלר: יש הרבה אנשים שלא שורדים, קמים בבוקר, הולכים לישון, ולא יודעים מה יקרה ביום למוחרת.
יעקב טסלר: יש אנשים שלא יכולים להירדם, בעצם הם לא קמים בבוקר, בגלל שהם לא ישנו כל הלילה מהפחד והעול גדול שיש להם, שצריכים בסוף החודש או בכל בוקר, יש להם כל מיני תשלומים לשלם.
יעקב טסלר: עולם כמנהגו נוהג, אם יש את הטלפונים שאנחנו מדברים, ואם יש את החשמל שצריכים לשלם, ואם יש את הארנונה והדברים השוטפים שיש.
יעקב טסלר: והתקופה הזאת באמת הביאה את כולנו באיזשהו מקום – לא בתחילת הדרך, אבל טוב שזה קרה בהמשך הדרך – לאיזו עצירה מסוימת.
יעקב טסלר: וכל אחד מאיתנו יחשוב איך אנחנו יכולים לסייע לאותם אנשים שנקלעו למקום – לא בחרו בזה, אף אחד לא בחר בזה.
יעקב טסלר: ואז התחילו במשכן שאנחנו כרגע נמצאים בעסקים – אם זה בענף התיירות, אם זה בעצמאים, אם זה לשכירים, אם זה בביטוח לאומי – בוא ניכנס בכל הדברים האלה, לראות איך אפשר לבוא ולסייע, ולראות עד כמה ניתן לבוא ולהקל במצב שאנחנו נמצאים.
יעקב טסלר: אתם, משרד התקשורת, וחברות אחרות, אם זה בזק, הוט, פרטנר – נקרא לזה ככה: בנייחים ובסלולריים – עשו עבודה טובה, ואני אסביר את עצמי.
יעקב טסלר: אני מאוד התרגשתי כששמעתי ממנהלת הוועדה, שלמרות שהוועדה לא הייתה פעילה, היא קיבלה אישור מיוחד, אני מאוד שמחתי על כך, לפנות לאותם גורמים, אלה שהציבור פונה לוועדה מקבל מענה.
יעקב טסלר: בעצם אין כנסת, אנחנו יודעים את הסיטואציה, איפה היינו במשך שנה שלמה.
יעקב טסלר: אני אישית לא רוצה להיזכר.
יעקב טסלר: אתה רוצה להיזכר בזה?
יעקב טסלר: או שיש כאלה שכבר חושבים קדימה.
וליד טאהא: חלקית.
יעקב טסלר: איזה חלק?
יעקב טסלר: אוקיי, בהזדמנות אחרת.
יעקב טסלר: ובעצם פעלו הלאה.
יעקב טסלר: ואכן, מאות רבות של פניות שהגיעו לוועדה, הם המשיכו הלאה בשגרה, לפנות לקבל סיוע מאותם גורמים.
יעקב טסלר: אחד הגורמים שאנחנו התכנסנו פה הרבה, שהיו הרבה פניות, זה היה נושא הנייחים, בנושא הסלולריים.
יעקב טסלר: מטבע הדברים, איך שאני רואה לגבי הנושא של התקשורת בתקופה הנוכחית, אני חושב שזה מתחלק לכמה חלקים.
יעקב טסלר: יש את הדאגה של כל אחד ואחד לילדים, להורים, לסבים, לסבתות.
יעקב טסלר: אנחנו לא יכולנו לצאת מהבתים.
יעקב טסלר: ואני מתכוון לומר, לגיל השלישי, שהם קבוצת הסיכון, שהיו בבתים.
יעקב טסלר: אז באופן אוטומטי התקשורת שאולי לא כל יום הם היו נוגעים להתקשר או להתעניין – אולי זה אחד מהדברים הטובים שזה הביא.
יעקב טסלר: הרי בכל דבר שקורה אנחנו צריכים לראות גם את הטוב שבדבר.
יעקב טסלר: אנחנו ראינו שהתקשורת עם ההורים או עם שאר בני המשפחה, זה חיבר אותנו באיזשהו מקום יחד.
יעקב טסלר: אנחנו צריכים לראות שזה ימשיך הלאה, לאו דווקא במצב שאנחנו נמצאים.
יעקב טסלר: וזה בעצם הביא לשימוש חורג בחבילה שהלקוח רכש בשגרה הרגילה.
יעקב טסלר: זה חלק אחד.
וליד טאהא: יש את נושא הלמידה מרחוק, שנכפה על כולם.
יעקב טסלר: אני רואה שאתה קורא את המחשבות שלי.
יעקב טסלר: אז אני נזהר מהיום.
וליד טאהא: כן, אנחנו מאמינים באותו אל.
יעקב טסלר: כולנו.
וליד טאהא: אני לא יודע אם כולנו, אבל אני ואתה.
יעקב טסלר: אין לי ספק.
יעקב טסלר: והחלק השני, כפי שידידי כרגע ציין, זה הלמידה מרחוק, הדבר הזה שאנחנו היינו סגורים, כהורים לילדים אנחנו מכירים את זה, והפעלנו.
יעקב טסלר: בלמידה מרחוק זה גם מתחלק – יש כאלה שעשו את זה דרך הזום, יש כאלה בתי ספר שלא עשו את זה דרך הזום.
יעקב טסלר: לא משנה למה, אני מדבר כרגע על עובדות, על מציאות.
יעקב טסלר: ובאופן טבעי זה הצריך שעות שעות רבות רבות.
וליד טאהא: ויש כאלה שלא הצליחו לעשות, כי אין להם את התשתיות ואין להם את השירות.
וליד טאהא: צריך לדבר גם בשמם.
יעקב טסלר: נכון.
יעקב טסלר: מסכים.
יעקב טסלר: ובוא לא נשכח שיש משפחות ברוכות ילדים.
יעקב טסלר: באופן - - - הם היו לרכוש קווים נוספים.
יעקב טסלר: הרי זה התחלק, השעות, מתי יש את השיעור או הפעילות, שכל בית הספר עשה בנפרד.
יעקב טסלר: ובעצם בסוף החודש אותם אנשים שיצאו לחל"ת או אנשים שפוטרו, וההורים היו מודאגים מעצם הדבר שהגיע סוף החודש, איך אנחנו יכולים לעמוד, מקבלים את החשבונית – איך אמר לי פעם מישהו?
יעקב טסלר: אני לא פותח את תיבת הדואר.
יעקב טסלר: אני לא יודע, לא רוצה להסתכל, מתעלם.
יעקב טסלר: אבל מגיע סוף החודש או אחרי תקופה מסוימת, אז אם הוא לא שילם חשמלי מורידים את השלטר או שפה מורידים את השלטר בקווים.
יעקב טסלר: לא שזה קרה בפועל, אני אומר ברעיון של הדברים.
יעקב טסלר: ולכן אני שמחתי אישית מאוד מאוד, וזה גם המקום לברך ולהודות לחברות, ולמשרד התקשורת בראש ובראשונה, שבעצם מלמעלה על כל החברות.
יעקב טסלר: דולי וארז, ולכולם ביחד, ולחברות אחרות, זה לא המקום פה להיכנס, אחרי הרבה הרבה הרבה הרבה – היא מחייכת אני רואה, זה טוב – הרבה הרבה דברים, אנחנו הגענו לאיזה מתווה מסוים, שאני אישית לא בקיא.
יעקב טסלר: מכל מלמדיי השכלתי, לא מכיר את הכול, ואנחנו לומדים.
יעקב טסלר: הגיעו לאיזה חבילה מסוימת, אחרי שעשיתם את השימוע עם הנייחים ובסלולרי, וחשבתם על הציבור איך אפשר לבוא ולהקל.
יעקב טסלר: אני אשמח, לפני שנכנס לגוף הדברים, לשמוע מכם באמת מה המנגנון, לפי מה פעלתם, מה היו החישובים שלכם, למה הגעתם למנגנון הזה, האם נלקח בחשבון המקסימום שאפשר.
יעקב טסלר: ואחרי זה יש את הנקודה שאני אומר בהמשך, רק אני נותן את הכותרת, שבעיניי זה מאוד מאוד חשוב, איך הציבור – הלקוחות מודעים לזה?
יעקב טסלר: איך הם מקבלים את הזיכוי?
יעקב טסלר: באיזו צורה?
יעקב טסלר: ויש את הנקודה, מהרבה לקוחות שעדיין שמעו את זה באיזשהו מקום – אולי זה פורסם, אני אישית לא ראיתי, זה לא אומר שזה לא פורסם – שבפועל הם עדיין לא ראו את זה.
יעקב טסלר: אז ממתי זה נכנס?
יעקב טסלר: עד מתי?
יעקב טסלר: אבל קודם כול נשמע בגדול איך בנוי המנגנון, ומה החבילה שהגעתם לקראת הציבור.
דולי דדון: טוב, אני אתחיל באופן כללי, ואחר כך אני אבקש מעופר, אם הוא נמצא בזום, סמנכ"ל כלכלה במשרד, שהוא בעצם אחראי על השימוע, שיספר על המנגנון בדיוק, מה נבחן ומה נבדק ואיך הגענו להחלטות.