GiliGold/VAD_KnessetCorpus huggingface dataset:
עומר ורדי: רק להבהיר, אני מנסה לדבר מתחילת הוועדה אבל לא הייתה אפשרות לבטל את ההשתקה.
עומר ורדי: התכתבתי עם מספר גורמים במקביל כדי לוודא שתינתן לי האפשרות לדבר, אז שזה יירשם בבקשה בפרוטוקול.
וליד טאהא: אנחנו הודינו באשמה.
עומר ורדי: מאה אחוז.
עומר ורדי: טוב, עלו פה המון סוגיות, אז קודם כל להבהיר שאם יש טענה, בין אם פרטנית ובין אם כללית, אני אשמח להגיב מבחינת עמדת רשות המים הן לגבי רמות השירות, הן לגבי סוגיית הניתוקים, הן לגבי סוגיית המים האדומים והן בכלל ביחס להצדקת קיומם של התאגידים.
עומר ורדי: לכל השאלות האלה יש תשובות מאוד מאוד טובות ונכונות, חלקן מקצועיות, חלקן כלכליות, חלקן צרכניות.
עומר ורדי: לאן שתרצו לקחת א הדיון, ניקח אותו.
עומר ורדי: השאלה כמה זמן יינתן לי לדבר.
וליד טאהא: אין לנו הרבה זמן אבל למשל לגבי מים אדומים.
עומר ורדי: לגבי מים אדומים, שוב, זה אמירה עקרונית.
עומר ורדי: קודם כל מדובר באירוע פרטני-נקודתי שהוא לא משהו שמאפיין.
עומר ורדי: זה לא משהו סדרתי.
עומר ורדי: הוא קורה מדי פעם.
עומר ורדי: לדעתי הוא קרה עד היום בין שלוש לארבע פעמים.
וליד טאהא: יכול להיות שייחודי בצבע אבל איכות המים הוא לא ייחודי.
עומר ורדי: אני אבהיר עוד פעם.
עומר ורדי: האירוע הזה, בגדול, הוא במקורו הנדסי, הוא לא קשור לתאגיד, הוא לא קשור לרשות, הוא לא קשור לפקיד זה או אחר כמו שחסן בא ואמר.
עומר ורדי: מדובר פה באירוע נקודתי שקורה עקב החלפת מקור מים ביישוב מסוים.
עומר ורדי: אגב, החלפת מקור מים כי זה הצורך כדי להביא לתושבים את המים הנכונים באותו רגע וביחס למצב התפעולי של משק המים, ובמקביל זה נושא שמשתלב עם מצב הצנרת, אגב, לרוב מצב הצנרת הביתית בחצריו של הצרכן.
עומר ורדי: מה שקורה במצב הזה, שעקב החלפת מקור המים ומצב צנרת מאוד מאוד בעייתי בחצריו של הצרכן, שלא קשור אגב לתאגיד המים אלא לצרכן ולנכסו - - -
וליד טאהא: למה לא בצנרת של התאגיד?
עומר ורדי: כי הצנרת של הצרכן בניגוד לצנרת העירונית בתאגיד מים וביוב, היא יכולה להגיע למצב שהיא לא מטופלת, כי אם הצרכן מחליט לא להשקיע בתשתית המים - - -
וליד טאהא: עומר, אנחנו יודעים על המון צנרת של התאגידים שהם במצב רעוע מאוד.
עומר ורדי: אז אני אבהיר כמה דברים.
עומר ורדי: זו הנקודה שאפילו הכי חשוב לי להבהיר ובאמת שכולם באמת יבינו אותה.
עומר ורדי: אין שום יחס שונה או אבחנה או הפרדה בין רמת השירות לבין איכות השירות שניתנת לחברה הערבית.
וליד טאהא: לא, לא מדברים במונחים האלה.
וליד טאהא: אנחנו מדברים על טיוב השירות.
עומר ורדי: אני מבקש לסיים את המשפט.
עומר ורדי: אני אומר שוב פעם, כשזה קורה, מדובר בסופו של דבר ברשות מקומית שבתחומה הוקם תאגיד, והתאגיד לאורך השנים מקבל תקציבים ומשקיע תקציבים כדי לשדרג ולשפר את מצב הצנרת.
עומר ורדי: חלק מהפרויקטים מבוצעים בצורה מיידית ודחופה וחלקם במסגרת תוכנית השקעות ותוכנית אב לפיתוח הביוב ותשתית הביוב ביישוב.
עומר ורדי: אם לצורך העניין קם תאגיד בתחומה של רשות מקומית, שהשקיע תקציב לא מספק, נקרא לזה ככה, בתשתיות שמתחת לפני האדמה, ייקחו לו מספר שנים עד לנקודה שבה הוא יוכל לבוא ולומר שכל הצנרת תקינה וכל הצנרת עובדת כמו שצריך, ולכן זה מהלך מתגלגל.
עומר ורדי: אם ירצה אדוני, אני יכול לוודא שישר לאחר הוועדה יועברו נתונים לכלל נציגי המשתתפים פה ולגורמים נוספים אם תרצו לגבי איכות התשתיות ורמת ההשקעות בכל היישובים עליהם מדובר.
וליד טאהא: כן, אני מבקש שתעביר את זה למזכירות הוועדה.
עומר ורדי: אני רק אתן נתון כמותי.
עומר ורדי: אני אבהיר, מדובר בסדר גודל של למעלה מ-2 מיליארד שקלים שהושקעו בתשתיות מים וביוב ביישובים הנזקקים, באותם תאגידים זכאים שבהם המצב של התשתיות היה פחות מספק לאורך השנים.
עומר ורדי: אני אומר עוד פעם, התופעה של המים אדומים היא תופעה הנדסית כימית שקורית.
וליד טאהא: עומר, בוא נצא מהמים האדומים.
וליד טאהא: אתה כיועץ משפטי, עוזר ליועצת המשפטית, אתה לא מקבל פניות של התושבים על שירות לא טוב של התאגידים, בלשון המעטה?
עומר ורדי: אני ארחיב בעניין הזה.
עומר ורדי: קודם כל חשוב להבין.
עומר ורדי: תאגידי המים והביוב פועלים לפי כללים מסודרים והם נקראים כללי תאגידי מים וביוב, אמות מידה לשירות.
עומר ורדי: זה נשמע סלוגן וסיסמא אבל זה לא סיסמא.
עומר ורדי: מדובר על סט כללים ברזולוציה כל כך גבוהה והדוקה שהיא משמשת באמת דוגמא לכלל משקי המים בעולם, לא רק בישראל, ובטח ובטח שלגופים בישראל.
עומר ורדי: הרזולוציה של הכללים כל כך הדוקה, אגב, שבכללים עצמם מוטמע מנגנון של פיצויים יזומים לצרכן, זאת אומרת שאם תאגיד לא עומד באמת מידה מסוימת שקבועה בכללים האלה, הוא נדרש על פי הכללים לפעול ולפצות את הצרכן באופן יזום במסגרת יוזמה שלו ללא קשר לאמירה של רשות המים.
וליד טאהא: זה תיאורטית אבל איפה זה מתקיים?
עומר ורדי: זה לא תיאורטי.
עומר ורדי: אני יכול להעביר לכם דוחות.
עומר ורדי: נושא שני באותן אמות מידה, אגב, חשוב להבהיר.
עומר ורדי: גם בחוק תאגידי מים וביוב וגם בכללי אמות מידה לשירות יש מנגנון של בירור תלונות צרכנים.
עומר ורדי: חשוב להבהיר את זה.
עומר ורדי: סעיף 108 לחוק תאגידי מים וביוב בא ואומר שאם הצרכן, יש תלונה כנגד החברה שנותנת לו שירות, אותו תאגיד מקומי, הוא מוזמן, וזה מופיע על גבי חשבון המים, זה מופיע באתר באינטרנט, זה מופיע בטופס המקוון, איפה שלא תרצו.
עומר ורדי: הוא מוזמן לפנות לרשות המים.
עומר ורדי: לרשות המים יש יחידת פניות ציבור שמטפלת ומשמשת סוג של ערכאת ערר.
עומר ורדי: אני יכול להגיד לכם בתור יועץ משפטי וממונה על פניות ציבור לשעבר ברשות המים, שהיקף הטיפול בתלונות הוא, אחד, לא גבוה מאחר ורוב התלונות נפתרות בתחומי התאגידים עצמם.
עומר ורדי: אנחנו מוודאים שיש גורמי מקצוע שמטפלים בהם.
עומר ורדי: במקביל, מהצד השני של המשוואה יש לך אמות מידה מדהימות, אין לי מילה אחרת, מדהימות ברמת רמת השירות שהתאגיד צריך לתת היום, ולכן גם אם יש מקרי קיצון, אני לא אומר שאין טעויות.
עומר ורדי: יש טעויות אבל הטעויות האלה הן לא הנורמה.
עומר ורדי: אי אפשר לקחת מקרה קיצון ולהגיד, זו הנורמה של רמת השירות בתאגיד.
עומר ורדי: אני יכול להעביר לכם נתונים, אקסלים, טבלאות.
וליד טאהא: אתה מסתובב ביישובים הערבים?
וליד טאהא: אני בא משם.
וליד טאהא: המצב מצריך ייעול וטיוב מיידי.
וליד טאהא: אנחנו לא צריכים רק להתגונן.
עומר ורדי: חס וחלילה.
עומר ורדי: אני אומר עוד פעם, אם לא היה לי איפה להשתפר ואיפה להתייעל, הייתי פורש מתפקידי ומכיסי.
עומר ורדי: תמיד יש לאן להשתפר ולאן לשאוף.
עומר ורדי: אין פה שום שאלה.
עומר ורדי: אני מנסה לייצר תמונת מצב טיפה יותר מציאותית, ותמונת המצב המציאותית היא שהתהליך שמתרחש בשטח הוא תהליך איכותי מאוד שמביא לשיפור ברמת השירות, בטח ובטח שלעומת מה שהיה נהוג לפני עשר שנים טרם הקמת התאגידים.
וליד טאהא: ברשותך, המציאות, מי שיודע לבטא אותה הכי טוב זה האזרח, אז הרמה המציאותית היא כנראה משהו יחסי.
וליד טאהא: אנחנו מביאים את המציאות של האזרח הפשוט, שלעיתים הוא לא מגיע אליך, אתה לא שומע אותו.
עומר ורדי: מאוד יכול להיות, אני מסכים לגמרי.
עומר ורדי: אתה צודק, אדוני.
עומר ורדי: חלקם כן מגיעים אלי וכשהם מגיעים גם לתאגיד וגם לרשות המים, כי בסופו של דבר אין מה לעשות, כמו שאמרנו, אנחנו פקידים יושבים בכיסאנו גם אם יצאנו לסיור בשטח.
עומר ורדי: כשהם מגיעים, עלינו לוודא שרמת השירות ורמת המענה היא בהתאם לנדרש, ואת זה אני יכול להבטיח.
עומר ורדי: אם יש פניות שהן רוחביות, תעבירו אותן אלינו.
עומר ורדי: אגב, לקראת הדיון לא קיבלתי מצע לדיון.
עומר ורדי: אם יש לכם נתונים שאתם רוצים שאני אבדוק אותם, נבדוק אותם בשמחה, גם הנדסית, גם צרכנית, גם כלכלית.
וליד טאהא: טוב, אז אנחנו נמשיך להיות בקשר לבירור הנושאים.
וליד טאהא: בינתיים בשטח, במציאות יש המון תקלות, המון בעיות הן לגבי איכות המים, טיפול בקריאות, ניתוקים, סתימות של ביוב בכבישים, המון בעיות שאתה לא צריך אפילו לקבל אחת מהן בשוטף כי אנחנו מדברים על דברים בסיסיים.
וליד טאהא: שאלה אחרונה בקצרה, עומר.
וליד טאהא: אנחנו יודעים שבמדרג מחירים של הצריכה יש את ה-3.5 קובים.
וליד טאהא: כשאתה עובר את הכמות אתה גם משלם כפול ממה ששילמת בכמות שנקבעה לך ביסוד.
וליד טאהא: למה אם אתה לא צורך את כל הכמות שלך החודשית, לא משאירים לטובת האזרח את היתרה?
וליד טאהא: לך יש תשובה?
עומר ורדי: כן, זה חצי כלכלי, חצי צרכני.
וליד טאהא: חצי מכל דבר, אתה אומר.
עומר ורדי: כן, יש לנו כמה חצאים במשוואה הזאת.
עומר ורדי: אני אסביר את זה בצורה פחות מקצועית ויותר ידידותית לצרכן, מה שנקרא, כדי שגם צרכן הקצה יבין אותנו.
עומר ורדי: בגדול, האמירה היא כזאת: תעריף המים הוא בסופו של דבר תעריף עלות.
עומר ורדי: הוא אמור לשקף את עלות משק המים.
עומר ורדי: בגדול, היה ניתן לקבוע מנגנון תעריפי של תעריף אחד.
עומר ורדי: לצורך העניין, עשרה שקלים לכל קוב.
עומר ורדי: באה רשות המים בתיאום עם כל גורמי המקצוע הרלוונטיים ואמרה, אנחנו רוצים להנגיש כמות מים מסוימת לחודש בתעריף יותר נגיש לצרכן לצריכה החיונית, תעריף שהוא פחות מתעריף העלות.
עומר ורדי: חשוב להבהיר, התעריף של הכמות המוכרת הוא תעריף שהוא פחות מתעריף העלות.
עומר ורדי: מאחר ויש לך תעריף נמוך, אתה חייב לייצר במקבילה שלו תעריף גבוה כדי לוודא שהתעריף נשמר כתעריף - - - .
עומר ורדי: האמירה שזה חודשי או דו-חודשי או שנתי היא באמת ברמה התעריפית כי אתה רוצה לשמור על איזון כלכלי.
עומר ורדי: אם צרכן עכשיו צורך 3.5 קוב בחודש, הוא זכאי לאותם 3.5 קוב בחודש הבא גם בתעריף הנמוך.
עומר ורדי: אמנם הוא יעלה מעל המדרגה של הכמות המוכרת, הוא יגיע לתעריף הגבוה אבל זה יתאזן עם התעריף הנמוך ולכן בראיה השנתית זה לא משנה בכלל.
וליד טאהא: לא ענית על השאלה.
עומר ורדי: אני מקווה שכן.
וליד טאהא: עומר, אני מניח שאתה מכיר את היישובים שיש להם בעיות אמיתיות עם התאגידים שלהם.
וליד טאהא: אנחנו לא ננקוב בשמות אבל איפה אתם נמצאים בקטע של לארגן מפגשים מול כל רשות ספציפית כדי לשמוע אותה, לטפל בבעיות שלה או אולי לשחרר אותה מהדבר האיום והנורא הזה שלא מצליח לספק שירותים לאזרחים שלה?
עומר ורדי: אוקיי, אז כמה דברים.
עומר ורדי: קודם כל, במסגרת התפקיד אנחנו עוברים, גם אני וגם אפי שאיתנו עדיין, וגורמי המקצוע מטעמנו, מטעם יחידת הממונה על התאגידים ברשות המים, עוברים כמעט בכל התאגידים והרשויות בארץ ומנהלים שיחות ומפגשים, בין עם הרשויות המקומיות ובין עם התאגידים כדי לוודא שיש מנהל תקין וממשל תאגידי תקין, ועונים לכל השאלות והטענות.
עומר ורדי: האם המפגשים האלה נולדו כדי עכשיו לבטל את התאגיד הקיים?
עומר ורדי: לא.
עומר ורדי: רשות המים תומכת בתאגידים.
עומר ורדי: התאגידים הם אחת המהפכות הכי טובות שקרתה במשק המים הישראלי, ושוב, הנתונים יעידו על כך.
עומר ורדי: כל ראש רשות, ואני אומר לך שאני אישית בחודשים האחרונים נפגשתי בדליה, בעוספיא, בפלגי מוצקין, בגבעת שמואל, בשוהם, החל מהתאגיד הכי אזוטרי וכלה ברשות הכי גדולה.
עומר ורדי: ניפגש עם כולם בשמחה.
עומר ורדי: כולם מוזמנים לפנות אלינו.
עומר ורדי: אנחנו נדבר ונענה לכל שאלה ונטפל בכל בעיה.
עומר ורדי: אין שום בעיה.
וליד טאהא: טוב, אנחנו רק מחכים שתשלח את החומרים שהבטחת למזכירות הוועדה.
וליד טאהא: תודה רבה לך.
עומר ורדי: תודה לכם.
וליד טאהא: דני לקר.
וליד טאהא: דני, שומע אותנו?
דני לקר: עכשיו אני שומע.
וליד טאהא: דני, אתה מנהל יחידת ביטחון מים.
דני לקר: נכון.
וליד טאהא: תסביר מה זה ביטחון מים.
דני לקר: ההגדרה הנכונה היא אגף ביטחון מים, חירום וסייבר.
דני לקר: אנחנו אמונים גם למנוע תקלות בשוגג או בזדון וכמובן לתת מענה כזה קורה.
דני לקר: בהיבט הזה יש לי פרספקטיבה לשמחתי ארוכת שנים עוד מהעידן של טרום הקמת התאגידים, ואני נמצא עמוק עמוק וצמוד מאוד בשטח.
דני לקר: יעידו ידידיי מנכ"לי התאגידים פה שאני נמצא איתם בקשר יומי ותכוף מאוד בשטח.
דני לקר: בהיבט הזה, אדוני, אני מבקש לומר שלושה דברים: אחד, תכיפות ועוצמת התקלות.
דני לקר: בעידן של טרום התאגידים, דיברו פה ממי הגליל קודם, שבוע אחד שלם לפחות של זיהום מים קשה כתוצאה מהרעלה ותקלה טכנית ובעצם כולל הצבא מגיע לחלק מים באמצעות מכליות, מציאות שלא מתקיימת היום בזכות העבודה הטובה שעושים תאגידי המים, ונערכים גם עם ציוד לספק מים אלטרנטיביים כשתקלה כזאת קורית, וגם במניעה של האירועים האלה בטיפול נכון.
דני לקר: תקלות תפעוליות של בעצם אנשים שפותחים את הברז ולא יוצא מים - אני גר באזור טירה-טייבה, שכן שלהם.
דני לקר: כמעט בכל סוף שבוע הייתי מבלה בטירה וטייבה על מנת לסייע בתקלות.
דני לקר: כל הפסקת חשמל הייתה גורמת באופן מיידי להפסקת מים בשכונות בטירה ובטייבה.
דני לקר: הנושא הזה נפסק בזכות השקעה של התאגיד גם בגנרטורים, גם בתשומת לב וגם בציוד מתאים לחלוקת המים.
דני לקר: הנושא האחרון שאני מבקש לציין - פורסם בתקשורת שבעת האחרונה היו לא מעט תקיפות סייבר על מערכות המים במדינת ישראל.
דני לקר: אני מציע לכל ידידיי, ראשי הרשויות ואחרים שמבקשים להחזיר את הגלגל אחורה.
דני לקר: יש גם אחריות בנושא הזה.
דני לקר: תשימו את היד על הלב ותאמרו לי האם הרשויות המקומיות היו מסוגלות לעמוד בתקיפה כזאת כמו שאירעה, ולעבור אותה בשלום ולהשקיע בזה את המאמצים המקצועיים ואת תשומת הלב כמו שבוצעה בתאגידים שיושבים פה, שאף תושב בסוף לא הרגיש בעיה באספקת המים.
דני לקר: יש גם בנושא הזה אחריות.
דני לקר: אני חושב שבתחום של הגנה על מערכות המים, אספקת מים חליפיים, טיפול באיכות המים, טיפול בתקלות, התאגידים הקפיצו את מערכת המים דור קדימה.
דני לקר: תמיד אפשר להשתפר כמו שעומר ידידי אמר.
דני לקר: תמיד אפשר לעשות יותר אבל יש פה שינוי ברמת השירות ברמה משמעותית, ויש בגינה אחריות.
דני לקר: אני מציע לכל מי שמבקש לקחת חזרה את האחריות, שייקח בחשבון שצריך להשקיע בזה הרבה משאבים גם כספיים וגם של תשומת לב, ואחריות בטיפול בזה שלתושבים יהיה מים ראויים לשתייה כל הזמן, 7/24.
דני לקר: תודה, אדוני.
וליד טאהא: תודה רבה, דני.
וליד טאהא: מה לעשות, לא כולם מסכימים איתך.
וליד טאהא: תודה רבה על ההשתתפות שלך.
וליד טאהא: עומאר רביע, אתה נציג פונים.
עומאר רביע: תודה לך אדוני, אני מברך אותך על זה שנתת לי.
עומאר רביע: זה כבוד גדול.
עומאר רביע: תודה לכם.
עומאר רביע: אני רוצה לקצר.
עומאר רביע: אני נמצא כאן היום על מנת להביא את קול זעקתם של תושבי טייבה שסובלים כפליים הן ממחיר מופקע של המים והן מהאיכות הירודה בנוסף על תחושת כאב הלב, עיר שבורכה במשאב טבעי נדיר בדמותם של בארות מים שלא מנוצלות לצערי על ידי תאגיד המים מי עירון.
עומאר רביע: אנו מבקשים בכל לשון של בקשה, מפצירים בכם מכובדיי לשמוע את קולנו, לחוש את כאבנו ולנקוט בצעדים ממשיים, כמו לדאוג לסיור של שר החקלאות והשר הממונה על משאב המים, לבארות המים בטייבה, ובכדי לעמוד מקרוב על הבעיות מהן סובלים תושבי העיר ובעלי הבארות הלא מנוצלות, הכול מתוך תקווה להפעיל את בארות המים אשר בכוחן לספק בטייבה ולא רק לטייבה, לאזור כולו, יהודים כערבים, מים צחים ונקיים.
עומאר רביע: בסוף אני רוצה לציין שאני נמצא פה בתור נציג מטעם תנועת - - -.
עומאר רביע: תודה לך.
וליד טאהא: אנחנו מדברים על נושא מקצועי גריידא, לא עוסקים בפוליטיקה.
וליד טאהא: לגבי בארות מים, זה נושא שווה דיון כי חלק מהיישובים הערבים מקבלים את המים שלהם מהבארות שנמצאים בתחומם והם מוכרים היום את המים לתאגידים, אז יש כאלה כנראה שגם לא מגיעים לתאגידים ולא מוכרים להם מים.
וליד טאהא: למי אתה רוצה לענות, סלים?
סלים סליבי: רק במשפט אני רוצה לענות לעופר.
סלים סליבי: כשאני דיברתי על מג'ד אל כרום, אני דיברתי על 4,000 שחיים חמישה חודשים בבריכת ביוב, בריכה עם דם ממשחטות מדיר אל אסד.
וליד טאהא: כן, גם אני העליתי את הנושא הזה.
סלים סליבי: הוא יודע את הבעיה הזאת והוא כבר שלוש שנים לוחץ על שיפוץ של מג'ד אל כרום.
סלים סליבי: גילון התחברה לקו הזה תוך שבוע ואין לה בעיות.
סלים סליבי: אני כבר שלוש שנים.
סלים סליבי: חצי כפר, 5,000 בני אדם, עשרות אנשים הלכו לבתי חולים, עזבו בתים בגלל שיש בריכה, אני מדבר על מאות דונמים של בריכת ביוב ומאות דונמים של בריכת דמים.
סלים סליבי: כולם יודעים את הבעיה.
סלים סליבי: לא נעשה כלום.
סלים סליבי: כולם יודעים מה קורה במג'ד אל כרום.
סלים סליבי: זה לא עניין אף אחד.
סלים סליבי: מי ששילם את המחיר זה מג'ד אל כרום.
סלים סליבי: זה שתושבי מג'ד אל כרום חמישה חודשים בשנה סובלים, זה משהו קטסטרופאלי, לא קורה במדינות אחרות כמו במדינת ישראל.
סלים סליבי: זה לא אומר שאני חי שישה חודשים בלי סבל.
סלים סליבי: אני חייב לסבול שישה חודשים.
סלים סליבי: אני מדבר על מצב קטסטרופאלי.
סלים סליבי: אני אומר, באפריקה אין דברים כאלה.
סלים סליבי: אנחנו חיים את זה עשרות שנים.
סלים סליבי: כבר שלוש שנים לא מכניסים אותנו לשיפוץ כדי לפתור בעיה של 6,000, שהיא כפר שלם.
וליד טאהא: תודה, ראש העיר מג'ד אל כרום.
וליד טאהא: אני מקווה שהצעקה שלך באמת תסייע לפתור את הבעיה.
וליד טאהא: זה לא צריך להימשך אפילו יום אחד.
וליד טאהא: אני מקווה שעזרנו במשהו לקדם ואנחנו נמשיך לעקוב אחרי ההתנהלות של הנושא הזה.
וליד טאהא: תודה רבה לכל אלה שהיו איתנו על הזום וגם לחברי הכנסת שהשתתפו כאן בוועדה.
וליד טאהא: אני רוצה לסכם.
וליד טאהא: עלו המון נושאים.
וליד טאהא: התאגידים לא נותנים שירות בסיסי לתושבים.
וליד טאהא: זאת הייתה טענה אחת של האנשים.
וליד טאהא: לא מיידעים את התושבים לפחות יומיים מראש על ניתוקים, אם כי לפי חוק חייבים לעשות זאת ובטח לא צריך לבצע ניתוקים בסופי שבוע כאשר כולם נמצאים בבתים.
וליד טאהא: המים הצבעוניים, אדום, צהוב, יש כל מיני צבעים.
וליד טאהא: המונה של הצריכה של התושב עדיין סופר את המים האלה בברז ולטעמנו הם צריכים למצוא את הנוסחה כדי לשפות את האזרח על הדברים האלה.
וליד טאהא: לא צריך לתת הקלה, צריך לתת לתושב את הזכות שלו לא לשלם על משהו שהוא זרק חזרה לביוב.
וליד טאהא: מחירי המים גבוהים מאוד.
וליד טאהא: דיברנו על זה במפגש הקודם עם רשות המים.
וליד טאהא: זה עלה עכשיו גם על ידי ראשי הרשויות, גם על ידי תושבים, על ידי כולם.
וליד טאהא: צריך לעשות משהו בעניין הזה דווקא בתקופת הקורונה.
וליד טאהא: לא יכול להיות שבתקופת הקורונה שכל המדינה מתגייסת כדי לעזור לאזרח ולתת מענקים אפילו, לא לעשות הנחה לאזרחים בדבר הבסיסי הזה שהוא המים.
וליד טאהא: התושב משלם מחיר כפול אם הוא עבר את הכמות המוקצית לו, שזה 3.5 קובים בחודש, אבל אם הוא נניח צרך רק 2 קובים, מה שנשאר מהכמות לא נזקף לזכותו באובליגו שלו לחודשים שאחרי.
וליד טאהא: אני חושב שאת הנושא הזה גם העליתי גם בדיון הקודם.
וליד טאהא: צריך לעשות צדק עם הצרכן, עם הלקוח בעניינים האלה פעם אחת ולתמיד.
וליד טאהא: אנחנו נקבל את הנתונים מעומר ורדי, הוא הבטיח לשלוח את זה, ואנחנו נברר בהמשך לגבי גם הנושאים שעלו בדיון.
וליד טאהא: תודה רבה לכולם.
וליד טאהא: מקווים שעשינו משהו לקידום העניין הזה.
וליד טאהא: הישיבה נעולה.
יעקב טסלר: אני שמח לפתוח את הישיבה, סקירה לקופת חולים מאוחדת, ואני עוד יותר שמח שזכינו שמנכ"לית הקופה משתתפת איתנו, אמנם לזמן קצר אבל אין לי ספק שעצם הנוכחות שלך כאן תהיה השראה לכל הישיבה, לכל האנשים.
סיגל רגב-רוזנברג: תודה.
יעקב טסלר: ראשית כל אני רוצה להתנצל בפנייך, בשבוע שעבר ביום שני נאלצתי לדחות את הוועדה, נפטר אחד מגדולי האדמו"רים, חבר מועצת גדולי התורה, כך שביום זה לא ראינו לנכון לקיים ועדה.
יעקב טסלר: יש הרבה דברים משמחים במאוחדת, אז ביום כזה של אבל אנחנו - - -ושלא נדע יותר צער, אני מתנצל.
יעקב טסלר: גילוי נאות, אני הקטן, גאה להיות חבר בקופת חולים מאוחדת.
יעקב טסלר: מיום שאני מכיר את עצמי.
יעקב טסלר: גדלתי בירושלים, כיום אני גר באשדוד, ובמשך כל השנים אני נמצא במאוחדת, משפחתי, הילדים, הנשואים, אישית אני מאוד מרוצה ואני לא רוצה להחליף, תיכף יגידו מה שיגידו, אבל אני מצהיר את זה לפרוטוקול.
יעקב טסלר: החברים שיושבים פה בשולחן סביבי מכירים ויודעים בדיוק מה אני חושב על מאוחדת ואני רואה את הדברים המיוחדים שנעשים בקופה.
יעקב טסלר: אכן, קופת חולים מאוחדת כשמה כן היא.
יעקב טסלר: מאוחדת.
סיגל רגב-רוזנברג: מאוחדת ומיוחדת.
יעקב טסלר: מאוחדת, מיוחדת, מאחדת, מאגדת, זה לא סוד שמאוחדת היא הקופה הגדולה ביותר במגזר החרדי ומשרתת נאמנה את מאות אלפי החברים בקופה.
יעקב טסלר: כמו שאמרתי, אני חבר בתוך מאות אלפי החרדים.
יעקב טסלר: זה לא סוד, כל קופות החולים מתמודדות יום יום עם המצב המורכב, המסובך מאוד בקורונה, לעתים עם יותר הצלחות, לעתים עם הרבה הצלחות, וכל אחד פועל ועושה את הכל כדי להיטיב עם הלקוחות.
יעקב טסלר: אנחנו כרגע מדברים על מאוחדת, אני יכול לומר באופן אישי וממה ששמעתי גם מאנשים, קופת חולים מאוחדת הצליחה להעניק טיפול נאות לחולי הקורונה, אחד מהדברים לדעתי הוא בזכות האנשים הנפלאים שקופת החולים השכילה לא מעכשיו, כבר שנים רבות, להביא את האנשים לתוך הקופה, ובעצם תפקידם להנגיש תרבותית את הדברים ללקוחות.
יעקב טסלר: יש לכם אנשים נפלאים, אנשים מסורים.
יעקב טסלר: אני אתחיל לפרט את כולם, בהתרת נדרים אומרים 'אי אפשר לפרטם כי רבים הם'.
יעקב טסלר: אבל אני לא יכול בלא כלום.
יעקב טסלר: לפני שאכנס לנושא אני חייב לציין – אומרים בתורה 'אין מוקדם או מאוחר' – הרב משה ברים, מנהל המגזר החרדי, אומר לך משהו סיגל, יש כאלה שחושבים 'יש לי מוצר, אני רוצה לשווק את זה לכל המגזרים, לחרדים, למגזרים אחרים, כדי שאבין את השפה והתרבות של האנשים אני צריך לקחת מישהו מסוים שיכיר את השפה ויציג את המוצר'.
סיגל רגב-רוזנברג: זה לא עובד.
יעקב טסלר: דבר ראשון הוא מקצוען.
יעקב טסלר: מקצועי, אחרי זה יש לזה פלוס שהוא גם חרדי.
יעקב טסלר: משה הוא מקצוען, יורד לפרטים הקטנים, מבין את הקונספט, מבין אחרי שנים רבות שאני מכיר אותו, בגלגול הראשון שלי הייתי במשרד הבריאות אצל הרב ליצמן במשך כמה שנים, לפני כן באשדוד הייתי חבר מועצת עיר ובאופן אוטומטי היה לי קשר עם הקהילה, גם בנושאים האלה.
יעקב טסלר: אני מכיר אותו שנים רבות, וכמו שציינתי ואני שמח לשמוע שאתם באותו ראש איתי, שהדבר הראשון זה המקצוענות ואת זה יש לו בגדול.
יעקב טסלר: יחד עם זאת יש את האנשים המקסימים שתחתיו.
יעקב טסלר: אני חייב לציין את חנוך דנציגר, פשוט מטבע הדברים שאני מתגורר בדרום, הפניות מגיעות יותר מהאזור, לא מגיעות אלי פניות מקרית שמונה ולא ממטולה, אכן מגיעות יותר מהמגזר החרדי, אבל לאו דווקא.
יעקב טסלר: לוועדה מגיעות פניות בלא הבדל, אבל הוא עושה עבודה נפלאה, מתמסר בשעות ללא שעות, יום שישי דקה לפני שבת, מוצאי שבת דקה מיד אחרי צאת השבת, אין לו חופשות, אין דבר כזה שאתה מרים טלפון והוא אומר 'אני לא יכול עכשיו, יותר מאוחר', כן, 'אני לא יכול עכשיו, אני אחזור אליך'.
יעקב טסלר: מרגישים שיש עם מי לדבר, יש מי שאכפת לו, והכי מרגש אותי כל פעם מחדש שאני רואה שלוקחים את המקרים כמשהו אישי.
יעקב טסלר: הרי מטבע הדברים, אחד הדברים, כשעבדתי במשרד הבריאות, ביום הראשון שמגיעים מקרים קשים, ומגיעים מקרים קשים, אתה מתחבר יותר למקרה, אבל הטבע של האדם, כך בורא עולם ברא אותנו, במשך הזמן אנחנו מתרגלים
סיגל רגב-רוזנברג: אסור.
יעקב טסלר: אסור, אבל מצד שני יש בזה קושי.
יעקב טסלר: המקצוענות שיש להם, המקצועיות שיש להם, נותנת להם מצד אחד להתנתק ולהיות ענייני.
יעקב טסלר: וכמו שיש את חנוך דנציגר, יש את קיפניס בירושלים, חזקי, איש יקר, שמשון, אני הכרתי אותו רק בתקופה של הקורונה, מלאך.
יעקב טסלר: לא הכרתי אותו לפני כן, ואני מצטער על כך, אבל הקורונה הביאה הרבה דברים טובים, צריכים להסתכל גם על הדברים הטובים, אבל אחד הדברים הטובים שהצלחתי להכיר את היהודי הזה וכמובן את משה כהן שיד ביד, אין פעם אחת שאני פונה אליו ולא מקבל עזרה, והכי חשוב, סיגל, תשמעי טוב מה שאני אומר, יש גם תשובה 'לא'.
יעקב טסלר: אנחנו גם יודעים להגיד לילדים 'לא'.
יעקב טסלר: אבל איך נאמר ה'לא'.
יעקב טסלר: הלקוח מבין שה-'לא' שהוא קיבל זה אחרי שהוא השתדל וניסה מכל הכיוונים לפנים משורת הדין, ועדת חריגים וכל הדברים האלה, ואחרי שהלקוח משתכנע באמת שעשו את הכל, הוא גם מקבל את זה בהבנה.
יעקב טסלר: יש לכם צוות נהדר.
יעקב טסלר: אני לא יכול לא להתייחס לשני האחים הקדושים.
יעקב טסלר: אני לא שואל אותך, כשאתה תשב פה אתה תחליט מה להגיד ומה לא להגיד.
יעקב טסלר: אני מכיר אותם גם שנים רבות, סופר מקצועיים, יודעים את העבודה, אני מכבד את בקשתם לא להמשיך ואני עוצר כאן.
יעקב טסלר: לענייננו, סיגל, עוברים עליך ימים מאוד קשים, ולמרות הכל שמשתדלים ועושים, יש לכם קושי.
יעקב טסלר: קודם כל אני פה לשמוע איזה סוג עזרה אתם צריכים, אתם יכולים לבקש ממני ואני אשמח לסייע ולעזור, אם זה במשרד הבריאות שאני אומר שאני מכיר את האנשים שם, הייתי במקום הזה חמש שנים, כמעט את כל האגפים אני מכיר, בקשר איתם יום-יום, תמידי.
יעקב טסלר: ואני רוצה לשמוע בקצרה איך אתם באמת מתמודדים עם התקופה הקשה, שבעצם כולנו לא יודעים מתי זה ייעלם מאתנו.
יעקב טסלר: אנחנו חשבנו, היה פסק זמן, את יודעת מה, אני חשבתי - - -
סיגל רגב-רוזנברג: חשבנו.
יעקב טסלר: גם את חשבת.
יעקב טסלר: ואת יודעת מה, זה נראה.
יעקב טסלר: הדבר הזה אני מדבר באופן כללי ובמגזר החרדי.
יעקב טסלר: לפני שאשמע אתכם אני חייב לציין משהו מסוים.
יעקב טסלר: אני לא רוצה לפגוע באף אחד, אבל אני אומר את האמת, אני לא מתכוון לפגוע.
יעקב טסלר: אחת מהבעיות הקשות בתחילת הקורונה במגזר החרדי, היה תוהו ובוהו.
יעקב טסלר: לא הבינו, לא ידעו, אין את הסמארטפונים, אין את כל המדיה, לא רואים טלוויזיה, לא שומעים רדיו, אני מדבר על רובם.
יעקב טסלר: אתם השכלתם לפרסם במגזר החרדי, להנגיש להם את המידע, ליידע אותם.
יעקב טסלר: אין לך מושג מה שזה עשה במגזר.
יעקב טסלר: קודם כל הלקוח, בוא נאמר, שאם אני רואה מידע מסוים של משרד הבריאות, הלקוח לא מתחבר כשהוא רואה מישהו שמשוייך אליו, מישהו שמדבר אליו מאשר מישהו אחר.
יעקב טסלר: אז הדבר הזה היה ממש בזמן הנכון ובמקום הנכון.
יעקב טסלר: בוא נקווה שלא נצטרך, אבל אם נצטרך, תחשבו על הדבר המעולה והטוב שעשיתם, ואין לך מושג עד כמה.
סיגל רגב-רוזנברג: קודם כל אני רוצה להגיד תודה לכם שאתם פעם שומעים את הקופות, בדרך כלל במרוצים האלה לא תמיד שומעים את הקופות.
סיגל רגב-רוזנברג: איתי נמצאים מאחורה עוד אנשים, נמצא עופר חברוני שהוא סמנכ"ל לקוחות שלנו, ד"ר עוזי סמני, שהוא מטפל בכל התחום של פניות ציבור ביד רמה ובזרוע נטויה, נמצאת כאן גם דורית יהב מירושלים, כפי שאתם יודעים ירושלים זה כמעט חצי מהקופה שלנו, שהיא גם ממונה על פניות הציבור, חוי שעובדת עם עוזי ומקבלת את כל הפניות, וכמובן משה והאחים ויכלר וראש המטה שלי רועי.
יעקב טסלר: שלא נזכיר אותם.
סיגל רגב-רוזנברג: לא נזכיר אותם, בוודאי שלא.
סיגל רגב-רוזנברג: דרך אגב הוא מתקשר, היחיד אני חושבת מכל הקופה, אם כולם ידעו שהוא מתקשר ואני עונה, אוי ואבוי לי.
סיגל רגב-רוזנברג: הוא היחידי שאני עונה לו מיד.
סיגל רגב-רוזנברג: כשהוא מתקשר, כל מילה שלו בסלע וזה חשוב.
יעקב טסלר: דרך אגב גם אני נוהג כך.
סיגל רגב-רוזנברג: אני אגיד גם כמה דברים על מאוחדת, אני חושבת שמאוחדת מה שיפה בה זה באמת הגמישות וההתאמה לאוכלוסייה ולפעמים גם אוכלוסייה חרדית לא מתנהגת בכל מקום אותו דבר, קריית גת שונה לפעמים מאשדוד ואשדוד שונה מנתיבות ונתיבות שונה מצפת וירושלים ומעלה אדומים וכולי.
סיגל רגב-רוזנברג: כל אוכלוסייה היא קצת שונה, אנחנו עושים הרבה התאמות.
סיגל רגב-רוזנברג: אני אגיד שבקורונה, מה שיפה היה לראות במאוחדת, והיה בזה באמת כמו שאמרת גם דברים יפים, זה את הרצון לתת.
סיגל רגב-רוזנברג: בכל מקום המזכירות, הרופאים, גם הרופאים המבוגרים אמרו 'תנו לי מחשבים אני אעבוד מהבית, דיגיטלית, טלפונית, לא משנה מה', המתנדבים, היו עשרות, מאות אלפי של מתנדבים שלקחו תרופות הביתה לאנשים הקשישים, לאנשים המרותקים, אנשים עם אופניים, אנשים ברגל, תלמידי ישיבות שהיו בהסגרים, בתי הספר התיכוניים כאלה ואחרים, אפילו אופנוענים בתל אביב חילונים הצטרפו לאווירה שהייתה במאוחדת של שליחות ונתינה, ואני חושבת שגם זה שהבנות והאנשים שעובדים מהמגזר נמצאים בתוך מאוחדת, יש משהו ברצון להיות שליח ציבור, להיות חלק מהציבור ולתת, שהוא מאוד מספק בעבודה הזאת, ורואים את זה על האנשים.
סיגל רגב-רוזנברג: לכן אני אומרת, אני בקורונה הכרתי את האנשים הרבה יותר טוב והרגשתי שבורכתי בעובדים כמו שיש במאוחדת, עבדו באמת מסביב לשעון, 24/7.