GiliGold/VAD_KnessetCorpus huggingface dataset:
<נאיף הנו: יש כרגע על שולחן משרד האוצר - לפני חצי שנה קיימנו דיונים במשרד האוצר - הוספת 10 לשכות חדשות ו- 150 תקנים לרשות הזאת.
<נאיף הנו: הדיון הזה נמשך חצי שנה בגלל תקציב המדינה.
אוסאמה סעדי: האם חלק מתוך ה-10 יהיו במגזר?
<נאיף הנו: יהיו באזור של גוש שגב.
<נאיף הנו: זה התכנון שלי.
ישראל אייכלר: סכנין, עראבה?
אוסאמה סעדי: תשים בסכנין.
סופה לנדבר: תסביר לנו איך אתם מתכננים לקצר את שעות ההמתנה בכל לשכה ולשכה?
סופה לנדבר: כמה ימים אתם מקבלים קהל?
סופה לנדבר: האם כל השבוע, או שיש הפסקה באמצע?
<חיים אהרון יוספי: למעט יום רביעי שסגורים לפני הצהריים.
<נאיף הנו: אנחנו מקבלים בימי א',
<נאיף הנו: ב',ג' וה' מ-08:00 עד 12:00, ובימים ב' ו-ד' מ-16:30.
סופה לנדבר: יש יום שאתם לא מקבלים קהל.
<חיים אהרון יוספי: ברביעי בבוקר לא מקבלים.
אוסאמה סעדי: למה רק עד 12:00?
<נאיף הנו: כי אנשים צריכים לטפל בניירת.
סופה לנדבר: כשרת העלייה והקליטה אמרתי שלא יכול להיות שבמשרד יש דלת סגורה.
סופה לנדבר: אנחנו למען הציבור, אתם למען הציבור.
סופה לנדבר: אתם חייבים לשרת את הציבור.
סופה לנדבר: אני מאמינה, אדוני היושב-ראש, שאנחנו רוצים לשמוע על תכנית.
סופה לנדבר: קבענו עובדות.
סופה לנדבר: אנשים שהגיעו לוועדה סיפרו לנו דברים שלדעתי הם קשים ומשפילים את האזרח.
סופה לנדבר: לאזרח מגיע לקבל את השירות.
סופה לנדבר: אני רוצה, בתור חברת כנסת וחברה בוועדה, לשמוע תכנית איך ותוך כמה זמן תקצרו את התור הזה.
<נאיף הנו: אנחנו בדיונים עם האוצר.
<נאיף הנו: מונחת שם בקשה של 10 לשכות חדשות עם 150 משרות חדשות.
<נאיף הנו: זה אמור לקצר את התהליכים.
<שלומית אבינח: 150 תקנים?
<נאיף הנו: נכון.
ישראל אייכלר: התקציב לא יהיה לפני נובמבר.
ישראל אייכלר: מה שאתה מדבר לא יהיה לפני שנה הבאה, במידה והם יקבלו את הבקשה שלכם.
ישראל אייכלר: מה אתם עושים הקיץ הזה?
ישראל אייכלר: אפשר להאריך את הפעילות של הלשכות עד 20:00 בערב יומיים בשבוע?
<נאיף הנו: צריך כוח אדם.
ישראל אייכלר: סך הכל חודשיים.
<נאיף הנו: איפה כוח האדם?
<נאיף הנו: לכל קליטה צריך אישור של האוצר.
<נאיף הנו: הבעיה היא בעיה תקציבית, היא לא בעיה של לפתוח את זה לאזרח.
<נאיף הנו: אני אשמח שהוועדה תסייע לנו לקבל את כל התקנים שדרושים.
<נאיף הנו: אני מדבר על 150 תקנים.
אוסאמה סעדי: אנחנו מבינים שצריך תקצוב.
אוסאמה סעדי: בחודשים האלה של השיא אפשר להרחיב את שעות הקבלה כך שבמקום מ-8:00 עד 12:00 יהיה עד 13:00 או עד 14:00.
<נאיף הנו: יש חומר שצריך טיפול.
אוסאמה סעדי: שיעבדו אחרי זה, שיתייעלו.
<נאיף הנו: אני רוצה לקשור את זה למה שהאדון יעקב אמר.
<נאיף הנו: הוא הגיע ללשכה ומצא שלט שכתוב שהאנשים יעזבו את העמדות ב-18:00.
<נאיף הנו: הסיבה לכך הייתה כי האנשים היו מגיעים ב-19:30 וחצי ונשארים עד 20:00 ,21:00 ו-22:00 בלילה על מנת לעבוד.
<נאיף הנו: לא נורמאלי שפקיד מדינה, על מנת לקבל את כל הקהל - -
ישראל אייכלר: מ-07:30 בבוקר?
<נאיף הנו: מ-07:30 בבוקר עד 22:00 בלילה קיבלו קהל.
<נאיף הנו: הוועד בא לפני חודש.
אוסאמה סעדי: יש תקציב לשעות הנוספות?
אוסאמה סעדי: זה עולה פי כמה מאשר להעסיק עובדים חדשים, כי אתה משלם 150%.
<נאיף הנו: בסדר, אבל על מנת לקלוט תקן חדש אני צריך את האישור של האוצר והנציבות.
<נאיף הנו: בשעות נוספות אני חורג מהתקציב שלי.
<נאיף הנו: הפקידים באו ואמרו: די, אנחנו לא עומדים בעומס, אנחנו קורסים, אנחנו רוצים שכניסת הקהל תהיה עד 17:00 ושנטפל עד שעה 18:00.
<שלומית אבינח: השאלה אם כל העמדות צריכות להיות מאוישות.
<נאיף הנו: ברור שכל העמדות מאוישות.
<נאיף הנו: ברור שאם יש מישהו בחופשת מחלה או מישהו ביום חופש, אני לא יכול להגיד: עכשיו אני מביא אחר במקומו.
<נאיף הנו: זה לא משהו שהוא תחלופתי, שאני יכול להביא מהיום להיום.
ישראל אייכלר: אנשים אומרים שכמעט לא קורה נס כזה שכל העמדות מאוישות.
<יעקב לנדא: כשהייתי בשבוע שעבר כל העמדות היו מאוישות.
<שלומית אבינח: כשהייתי באשדוד 4 פקידות היו.
<חיים אהרון יוספי: עשיתי בדיקה.
<חיים אהרון יוספי: אני מודיע לך שבירושלים שלחתי אנשים עם מצלמות.
<חיים אהרון יוספי: מתוך 12 או 14 עמדות היו רק 7 או 8 מאוישות.
סופה לנדבר: כמה עמדות יש לך בסניף אשדוד?
<חיים אהרון יוספי: בירושלים אף פעם לא כל העמדות מאוישות.
<נאיף הנו: בחודש האחרון קלטתי 30 תקנים.
<נאיף הנו: גם האוצר אישר לנו לשלושת החודשים של הקיץ 50 סטודנטים.
<שלומית אבינח: אני מדברת על הסטודנטים.
<נאיף הנו: אנחנו מכניסים גם סטודנטים.
ישראל אייכלר: למה שהסטודנטים לא ישבו עד 20:00 בערב?
ישראל אייכלר: הם ישמחו לקבל את השעות האלו.
<נאיף הנו: אלו מערכות שלא כל אחד יכול להיכנס אליהן.
<נאיף הנו: לא כל סטודנט שנמצא יומיים במערכת יכול לעבור את הסינון הביטחוני בשביל להנפיק תיעוד.
<נאיף הנו: הם עושים את כל המעטפת, לכן לא רואים אותם שם.
<נאיף הנו: הם עושים את הדרכונים, עושים את הביול, את המכתבים, את המעטפות.
<חיים אהרון יוספי: הם לא עומדים מול האנשים.
ישראל אייכלר: הפקידים יוכלו לשבת בתחנות.
<שלומית אבינח: זה מייעל את השירות.
<נאיף הנו: אמרתי שהפקידים יושבים.
<נאיף הנו: יכול להיות שבאותה תחנה ספציפית יש 2 או 3 שלא נמצאים.
<נאיף הנו: זה לא שיש לנו פקידים שאנחנו שומרים בצד.
<יעקב לנדא: הדלתות נסגרות ב-17:00.
<יעקב לנדא: איך יכול להיות שבן אדם שנכנס ב-17:00 צריך לחכות עד 22:00 בלילה כדי לקבל שירות?
<נאיף הנו: התיעוד הביומטרי שילש את זמן - -
ישראל אייכלר: מי צריך את הביומטרי הזה?
ישראל אייכלר: האח הגדול צריך לדעת את כל הפרטים, אני יודע, אבל למה - -
<נאיף הנו: אזרח שנכנס לשם ואומר: אני רוצה לעשות תיעוד ביומטרי, הטיפול בו לוקח פי 3.
<נאיף הנו: אם זה היה 6 דקות, היום זה 18 דקות.
<שלומית אבינח: האם כשאין אנשים לביומטרי המנהל שנמצא בסניף או סגן המנהל - - ?
סופה לנדבר: אם משרד הפנים לא מוכן לביומטרי, למה נכנסו לזה?
סופה לנדבר: בזמן שנכנסים לאיזו שהיא פרוגרמה, לאיזו שהיא תכנית, צריך להיכנס מוכנים עם תקנים, עם עובדים.
<שלומית אבינח: באשדוד ראיתי 3 עובדים שישבו ומלא אנשים שחיכו.
<שלומית אבינח: האם יש הוראה של מנהל הסניף שברגע שיש מצב של לחץ, והיה ב-08:00 בבוקר לחץ, פשוט לנתב, להשאיר עובד אחד בביומטרי ולנייד את האחרים?
<שלומית אבינח: הם בטח יודעים לעשות את שתי הפעולות.
<נאיף הנו: אל"ף, אנחנו נחדד את ההנחיה שהם יעשו.
<נאיף הנו: אני מניח שהם עושים.
<נאיף הנו: כשמנהל סניף רואה שיש לו עומס כזה גדול ויש לו מצוקה, הוא לא ישאיר אנשים שלא יעשו כלום.
<נאיף הנו: אני מתפלא שאת אומרת ש-3 עמדות מתעסקות עם הביומטרי.
<נאיף הנו: בכל העמדות מותקן מכשור ביומטרי.
<נאיף הנו: הפקיד אמור לעשות גם וגם, לא שעכשיו אני מווסת.
<שלומית אבינח: תור לביומטרי, תור לרגיל.
<נאיף הנו: אני מתחייב לבדוק את הסוגיה הזאת, כי כל עמדה אמורה לתת גם וגם.
<שלומית אבינח: אני באתי כאזרחית, לא שאלתי שאלות.
<שלומית אבינח: זה מה שראיתי.
<נאיף הנו: אני מתחייב לבדוק.
<נאיף הנו: העמדה היא גם וגם.
ישראל אייכלר: אני הבנתי מהיועצת המשפטית שאין שום חוק או תקנה שיכולה להעדיף מישהו שרוצה ביומטרי על מישהו שלא רוצה ביומטרי.
<נאיף הנו: בשביל זה אמרתי שאני מתפלא.
<נאיף הנו: התור הוא תור אחד.
<חיים אהרון יוספי: אם יש לחץ, אולי אפשר להגיד לאנשים: אל תעשו ביומטרי, תלכו על רגיל.
<נאיף הנו: את זה בדיוק עשינו כשסגרנו את הלשכות ב-18:00.
<נאיף הנו: אמרנו להם לא לעשות, על מנת להוציא את האנשים בזמן, לא לעכב.
<נאיף הנו: טיפלנו גם שם.
<נאיף הנו: לגבי כוכבית 3450.
<נאיף הנו: יש לי נתונים מאוד מעניינים שקיבלתי בדרך לכאן ממרכז המידע על החודשים מאי ואפריל.
<נאיף הנו: במאי נענו 90 אלף שיחות, באפריל היו 80 אלף שיחות.
<נאיף הנו: זמן ההמתנה היה 3.3 דקות ו-2.66, שזה פחות מהממוצע, בחודש אפריל.
<נאיף הנו: דרך האינטרנט מוציאים הרבה שירותים החוצה.
<נאיף הנו: היו 10 או 11 אלף פניות ובקשות דרך מערכות המחשוב שלנו.
ישראל אייכלר: מתוך כמה?
<נאיף הנו: אזרחים פנו.
<נאיף הנו: בכל חודש פנו 11 אלף אנשים בערך על מנת לקבל שירות.
<שלומית אבינח: השאלה אם קיבלו את השירות.
<נאיף הנו: קיבלו את השירות.
<נירית אלקלעי: אם אין תלונות אז כן.
ישראל אייכלר: יש אנשים שמתייאשים, הם לא מתלוננים.
ישראל אייכלר: על כל תלונה יש 10 אנשים שלא מתלוננים, שמיואשים מהשירות הציבורי.
<נירית אלקלעי: האנשים צריכים לקבל את מה שהם רוצים.
ישראל אייכלר: הם הולכים לסניף ומחכים בתור.
<נירית אלקלעי: 11 אלף פעולות נעשו.
ישראל אייכלר: אם סידרתם את כל הסיפור של הכניסות והיציאות, למה זה לא צריך להיות זמין באופן אוטומטי?
<יהודית דובינקי: זה נעשה בטלפון.
<יהודית דובינקי: אפשר להתקשר לכוכבית 3450.
<חיים אהרון יוספי: זה רק לישראלים.
<יהודית דובינקי: ביררנו עם ביקורת הגבולות.
<יהודית דובינקי: כל זר יכול להתקשר, להגיד את הדרכון ושולחים לו.
<יעקב לנדא: באינטרנט זה לא נתן לי לעבור לשלב הבא כיוון שאין לי תעודת זהות.
<חיים אהרון יוספי: תתקשרי ל-3450 ותבקשי.
ישראל אייכלר: האינטרנט לא מקבל מספר דרכון?
<יעקב לנדא: זה לא נותן לעבור לשלב הבא.
<יהודית דובינקי: אנחנו נבדוק את הטופס.
<נאיף הנו: מרכז המידע שאנחנו מפעילים כרגע עם מעל 150 עובדים נותן מענה טלפוני לציבור בשפות עברית, אנגלית, ערבית, רוסית.
<נאיף הנו: שדרגנו את זה.
<נאיף הנו: יש שם מענה.
<נאיף הנו: צריך להבין, ללשכות האוכלוסין נכנסים בין 15 ל-20 אלף אנשים ביום.
ישראל אייכלר: הסבב מוכפל ב-20 אלף.
<נאיף הנו: מעל ל-3 מיליון אנשים נכנסים בשנה ללשכות האוכלוסין של מינהל האוכלוסין.
ישראל אייכלר: זה רק מחזק את הצורך.
<נאיף הנו: אני לא מזלזל באף תלונה, אבל תאר לעצמך שרשות האוכלוסין מקבלת 3 מיליון אנשים.
ישראל אייכלר: כולם מחכים את השעות.
<נאיף הנו: אני לא מדבר על השעות, אני מדבר על השירות.
ישראל אייכלר: לא שמעתי תלונה על השירות עצמו.
<שלומית אבינח: הדרכון הגיע.
<נאיף הנו: אני אשמח שהוועדה תלחץ.
<נאיף הנו: אני מוכן להכפיל את כוח האדם שיש לי.
<נאיף הנו: יש לי בסביבות 500 אנשים.
<נאיף הנו: אם נקבל 1000, ברור שנוריד את זמן ההמתנה מ-180 דקות ל-90 דקות.
<שלומית אבינח: השאלה אם בתקופות הקיץ אתם לא יכולים להגדיל את השעות.
<נאיף הנו: הכתובת היא משרד האוצר.
<נאיף הנו: 3 החודשים של הקיץ זה שיא העומס.
<נאיף הנו: בחורף אין.
<נאיף הנו: בא משרד האוצר ואמר: בוא נטיל כרגע עוד מס, או נוריד בחורף ונעלה בקיץ.
ישראל אייכלר: את האגרה?
<נאיף הנו: השר שלנו הצהיר חד משמעית שהוא לא רוצה להעלות שום אגרה בנתב"ג ובשום מקום אחר.
<נאיף הנו: העומסים הם לא כל השנה, הם ב-3 החודשים הקריטיים שבהם כל מדינת ישראל יוצאת לחופשה.
סופה לנדבר: אתם מרגיזים אותי.
<נאיף הנו: למה?
סופה לנדבר: אני אסביר לך למה.
סופה לנדבר: אתה באת לקבוע לנו עובדות.
סופה לנדבר: אנחנו יודעים שהעובדות חמורות.
סופה לנדבר: הנה, תסתכל.
סופה לנדבר: אם בן אדם צריך לבלות חצי יום כדי לקבל איזה שהוא מסמך או איזה שהוא אישור ממשרד הפנים, זאת פשוט קטסטרופה.
סופה לנדבר: אתה באת לכאן לספר לנו סיפור שהכל חמור?
סופה לנדבר: הכל חמור.
סופה לנדבר: לא אנחנו כוועדה צריכים לדאוג לך לתוספת של משרות.
סופה לנדבר: אתם צריכים לדאוג לשירות סדיר.
סופה לנדבר: אתם צריכים לדאוג שהשירות יספק את הציבור הזה.
סופה לנדבר: זה ציבור שנמצא בתור שעות ארוכות.
סופה לנדבר: אני לא רוצה לשמוע עובדות, אני רוצה לשמוע מה אתה מתכוון לעשות.
סופה לנדבר: אתה חצי שנה בתפקיד.
סופה לנדבר: אני לא באה אליך בטענות.
סופה לנדבר: אני פשוט שואלת מה התכניות שלך לחצי השנה הקרובה.
סופה לנדבר: אתה יודע, יכול להיות שהייתי ממליצה שבסכנין או במקום אחר, איפה שהאזרחים חייבים לנסוע, במקום שהם ייסעו אתם תגיעו לשם.
אוסאמה סעדי: הנגשת השירות לאזרח.
סופה לנדבר: תעשו לשכה על גלגלים.
סופה לנדבר: אין שום דבר שהוא בלתי אפשרי, רק רצון.
סופה לנדבר: יש לכם שר חזק שנתמוך בו.
סופה לנדבר: אנחנו נתמוך בדרישות האלו בוועדות השונות.
סופה לנדבר: הייתי עכשיו בוועדת כספים.
סופה לנדבר: מישהו סיפר איך משפילים את האזרחים במדינת ישראל, איזו בירוקרטיה יש.
סופה לנדבר: סגן שר לשעבר אמר :
סופה לנדבר: מה פתאום, איפה שאני הייתי אין בירוקרטיה.
סופה לנדבר: אני לוקחת על עצמי, ואני מאמינה שגם אתה תיקח על עצמך, להילחם בקדנציה הזאת בבירוקרטיה.
סופה לנדבר: האזרחים צריכים לדעת שיש להם כתובת.
סופה לנדבר: אם הם פונים לפקיד, הפקיד חייב לתת שירות נכון.
סופה לנדבר: אני שאלתי אותך אם אמרו לך ללכת ולחזור.
סופה לנדבר: לפחות לא אמרו לך ללכת ולחזור, אלא נתנו לך בכתב את מה שאתה צריך להביא.
<יעקב לנדא: בביטוח לאומי.
סופה לנדבר: לעיתים קרובות לא נותנים לך, אומרים לך הפקידים: תלך, תביא.
סופה לנדבר: אנחנו צריכים להילחם עבור שירות טוב.
סופה לנדבר: אני רוצה לשמוע ממך מה אתה מתכוון לעשות בחצי השנה הקרובה או ב-3 הקרובים כדי שנוכל לחזור לישיבה הזאת בידיעה שיש שיפור.
ישראל אייכלר: בישיבה הבאה אנחנו - -
<נאיף הנו: מתחילת השנה עד היום פתחנו 3 לשכות חדשות- מודיעין, בית שמש ונהריה.
<חיים אהרון יוספי: בבית שמש היה, רק שיפצתם אותו.
<נאיף הנו: פתחנו כפול.
<נאיף הנו: פתחנו במודיעין וגם בנהריה.
<נאיף הנו: הייתי בפגישה עם ראש העיר אלעד כדי לפתוח שם לשכה.
<נאיף הנו: היינו גם במגעים עם ראש עיריית ראש העין על מנת לפתוח לשכה וגם בקריות.
<נאיף הנו: אני אשמח להגיע לסכנין על-מנת לפתוח לשכה.
אוסאמה סעדי: אתה מבין, אדוני היושב-ראש, הוא היה באלעד, בביתר.
<נאיף הנו: הזמינו אותי.
אוסאמה סעדי: מחר יזמין אותך ראש עיריית נצרת, ראש עיריית סכנין.
אוסאמה סעדי: זאת הבעיה?
<נאיף הנו: אנחנו נגיע לשם.
<נאיף הנו: התחייבתי שתהיה שם לשכה.
ישראל אייכלר: חבר הכנסת סעדי, האם העיריות במקומות האלה, כמו שיש בביתר ובנהריה, יהיו מוכנות לפתוח דלפק?
ישראל אייכלר: אולי זה הפתרון.
ישראל אייכלר: מי אומר שצריכה להיות לשכה נפרדת?
ישראל אייכלר: תיכנסו לעירייה, תתנו שלוחה.
<נאיף הנו: יש לך בסעיף 2, בנוסף ל-33 לשכות, 212 תחנות רישום.
<נאיף הנו: אני מניח שחלקן גם בכפרים הערביים.
<נאיף הנו: יש בירכא.
<נאיף הנו: אנחנו נפתח.
<נאיף הנו: יש תחנות רישום.
<נאיף הנו: אנחנו בימים אלה הולכים לקלוט עוד 30 אנשים כתוספת.
ישראל אייכלר: לחודשי הקיץ?
<נאיף הנו: לחודשי הקיץ.
<נאיף הנו: בימים אלה אנחנו קולטים 50 סטודנטים.
<נאיף הנו: אני מקווה שהאוצר יאשר לנו, אולי בחריג.
ישראל אייכלר: כשאתה אומר "האוצר" אתה מייאש אותנו.
<נאיף הנו: יכול להיות שהשר לוחץ לפתוח את ה-10 לשכות ולהוסיף את ה-150 תקנים, שזה דבר שישנה את כל כללי המשחק.
<נירית אלקלעי: רציתי להשלים את מה שנאיף אמר.
<נירית אלקלעי: אני רוצה להתחבר אליו לכמות המאוד גדולה של הפונים שמגיעה מידי יום.
<נירית אלקלעי: אנחנו, יהודית ואני, מקבלות את הצד השני של כל האזרחים והאזרחיות שלא היו מרוצים מהשירות.
<נירית אלקלעי: אני יודעת שלא כולם פונים, מתלוננים ומתייאשים, אבל אני יכולה להניח שבסופו של דבר כל אחד מקבל את השירות שהוא היה צריך, בין אם להמתין 3 וחצי שעות בתור ובין אם על ידי פנייה שהוא שולח.
<נירית אלקלעי: אנחנו תמונת הראי של כל האזרחים הלא מרוצים בעליל שיצאו מהלשכות ומשאר היחידות שלנו.
<נירית אלקלעי: יהודית יכולה לתת פה נתון על כמה תלונות אנחנו מקבלים בשנה.
<נירית אלקלעי: משהו כמו 2% שולחים תלונות.
ישראל אייכלר: השאר מיואשים.
<יהודית דובינקי: נאיף אמר 20 אלף אזרחים ביום בלשכות מינהל האוכלוסין בלבד.
<יהודית דובינקי: אנחנו נותנים היתרים, אנחנו נותנים מעברי גבול.
<נירית אלקלעי: יש עוד יחידות חוץ מהלשכות.
<יהודית דובינקי: הייתי יותר ממכפילה את מקבלי השירות בכל רשות האוכלוסין, ואז גוזרת משם את פניות הציבור.
<יהודית דובינקי: רק 400 פניות בשנה הגיעו למבקר המדינה.
ישראל אייכלר: רק 400 פניות קיבלתם?
<יהודית דובינקי: מבקר המדינה.
ישראל אייכלר: למבקר המדינה אלו תלונות על מה שלא בסדר, אבל פניות - -
<יהודית דובינקי: לא פניות של הדוח, פניות של הציבור, כמו של יעקב.
ישראל אייכלר: כמה אתם מקבלים בשנה?
<נירית אלקלעי: 400 ממבקר המדינה.
<יהודית דובינקי: אני מקבלת כ-5000.
ישראל אייכלר: 5000 נשמע יותר - -
<יהודית דובינקי: 20 אלף אנשים ביום רק ברשות האוכלוסין.
ישראל אייכלר: 5000 בשנה?
סופה לנדבר: כמה אנשים כותבים תודה על שירות טוב?
<נאיף הנו: הרבה.
<יהודית דובינקי: הרבה פחות, אבל אני יכולה להגיד שבלי להכיר את אותה גברת באופן אישי - -
ישראל אייכלר: למה המכונה לא עובדת?
<נאיף הנו: זאת תקלה טכנית.
ישראל אייכלר: זאת לא הפעם הראשונה שהמכונה בשלומציון בשביל הדברים הכי פשוטים לא עובדת.
<חיים אהרון יוספי: הבעיה שהרבה אנשים גם לא מתלוננים, כי הם יודעים - -
ישראל אייכלר: אין עם מי לדבר.
ישראל אייכלר: עומדים שם מאבטחים שאומרים שה לא עובדת הרבה זמן.
<נאיף הנו: אדוני היושב-ראש, בכל לשכה יש בחודשי הקיץ איש מחשוב שמטפל בתקלות.
ישראל אייכלר: מישהו סיפר לי שכשהוא ביקש תעודת לידה הוא קיבל תעודת פטירה של אבא שלו.
<נירית אלקלעי: אתם מדברים על נובמבר, במקרה הטוב, לגבי תגבור כוח האדם כאן.
<נירית אלקלעי: נעשו המון פעולות בחודשים האחרונים על מנת להוציא פעולות – אני מדברת על רשות האוכלוסין - שעד עכשיו אנשים חיכו בתור.
ישראל אייכלר: לאן להוציא?
<נירית אלקלעי: להוציא אותן כשירות לקוחות באמצעות האינטרנט.
<נירית אלקלעי: אדוני דיבר על תעודת לידה.
<נירית אלקלעי: לא צריך להגיע בשביל זה לסניפון של ביתר עילית, אלא פשוט - -
<שלומית אבינח: הסניפון משרת רק את התושב?
<שלומית אבינח: הוא צריך להציג תעודת זהות?
<נירית אלקלעי: לא צריך בכלל להגיע לסניפון.
<נירית אלקלעי: כל סניף של כל רשות מקומית אמור לשרת את התושבים של אותו מקום.
<נירית אלקלעי: אמרנו שלא צריך שאנשים יצאו מהבית, אפשר לשלוח בדואר.
<נירית אלקלעי: לעניין תינוק שנולד, שולחים את הספח של טופס הלידה של בית החולים.
<חיים אהרון יוספי: רק ישראלי.
<נירית אלקלעי: לידות בישראל.
<חיים אהרון יוספי: אני מדבר על לידות של אנשים עם אשרות.
ישראל אייכלר: קודם שייתנו שירות לאזרחים הישראלים, אחרי זה נדבר על תושבי חוץ.
<נירית אלקלעי: לגבי הנושא של בחורי ישיבה.
<נירית אלקלעי: כדי לצמצם את העומס בלשכות נקבע שהשירות הזה יצא מהלשכות עצמן, כאשר נציג מוסכם של כל ישיבה שקיבל מינוי מאת הישיבה יגיע במרוכז עם כל הדרכונים של אותם בחורי ישיבה לירושלים.
<נירית אלקלעי: זה שירות שאמור לקחת מספר ימים.
<נירית אלקלעי: אחרי 3,4 ימים הוא מקבל את הדרכונים עם האשרה בפנים.
<נירית אלקלעי: זה שירות שהולך להקל.
<חיים אהרון יוספי: במסילת ישרים?
<נירית אלקלעי: במסילת ישרים.
<שלומית אבינח: פרסמתם את זה?
<יהודית דובינקי: זה פורסם באתר.
<יעקב לנדא: מנהלי הישיבות יודעים מזה?
ישראל אייכלר: זה מיוני?
<חיים אהרון יוספי: מה הדד ליין אם אדם פרטי רוצה?
<נירית אלקלעי: הכמות הגדולה היא בחורי הישיבות.
<נירית אלקלעי: זה ירד מהלשכות.
<נירית אלקלעי: אנשים לא יצטרכו להמתין, לא יצטרכו - -
ישראל אייכלר: יהיה פחות עומס.
<שלומית אבינח: זה רק ישיבות?
<נירית אלקלעי: אותו שירות ניתן גם לעוד קבוצות.
<שלומית אבינח: איפה זה מפורסם?
<נירית אלקלעי: יש את זה באתר עצמו.
ישראל אייכלר: קיימנו ישיבה ראשונה מתוך שתי ישיבות לפחות, כי אנחנו רוצים להשלים עוד כמה נושאים בישיבה הבאה.
ישראל אייכלר: יש עוד חברים בוועדה לפניות הציבור שביקשו להשתתף וביקשו עוד ישיבה.
ישראל אייכלר: גם מצד משרד הפנים רצו לבוא.
ישראל אייכלר: לפני שהשר מגיע יגיעו המנהלים.
ישראל אייכלר: אנחנו מבקשים הוזלת מחיר הדרכון בנתב"ג.
ישראל אייכלר: אנחנו נפנה לשר סילבן שלום.
ישראל אייכלר: אנחנו מבינים שזה צריך להיות מחיר כפול מהרגיל, אבל לא יותר מכפול.
ישראל אייכלר: אנחנו נקיים ישיבת מעקב עם מענה למגזר הערבי בקשר לפתיחת לשכות בעיריות.
ישראל אייכלר: כתבתי בסכנין ובנצרת, אבל אני חושב שבכל העיריות שיש בהן מספר מסוים של תושבים.
אוסאמה סעדי: סניפונים.
ישראל אייכלר: סניפונים זה נקרא?
<נאיף הנו: תחנות רישום.
אוסאמה סעדי: בסכנין, טייבה ואום אל פחם.
ישראל אייכלר: כתבתי בכל הערים.
ישראל אייכלר: צריך לתאם עם העיריות.
ישראל אייכלר: אנחנו נפנה לשר בעניין שיפור התנאים בהמתנה במזרח ירושלים.
ישראל אייכלר: אנחנו מבקשים שיהיה חידוד נהלים לכל מנהלי הסניפים בלשכות כך שיניידו את העובדים כדי שהעמדות תהיינה תמיד מאוישות.
ישראל אייכלר: אני רוצה שלא תהיה אפליה בין דרכון ביומטרי לבין דרכון רגיל, ואם קיים דבר כזה, לבטל אותו מיד.
ישראל אייכלר: צריך להוסיף שעות קבלה בחודשי הקיץ עד אחרי החגים עד השעה 20:00 בערב, והנגשת השירות לאזרחים על ידי רכב - -
סופה לנדבר: לשכה על גלגלים.
ישראל אייכלר: כמו שהיה פעם דואר נע.
<יעקב לנדא: לביטוח הלאומי יש את זה.
ישראל אייכלר: לביטוח הלאומי יש את זה?
ישראל אייכלר: ראיתי ספריות עירוניות ניידות.
ישראל אייכלר: יכולה להיות תחנה ניידת בימי לחץ.
ישראל אייכלר: יכול להיות שנקיים סיור בלשכות.
ישראל אייכלר: אנחנו מבקשים לפרסם את העובדה שקבוצות יכולות לבוא באופן מרוכז.
סופה לנדבר: בתור שרה לעלייה וקליטה לחצתי והגענו לזה שאחרי כמה דקות מהנחיתה העולים מקבלים תעודת עולה ותעודת זהות.
סופה לנדבר: זה אף פעם לא היה במדינת ישראל.
סופה לנדבר: אם רוצים אין זו אגדה.
סופה לנדבר: אם אתם רוצים נסייע ותצליחו להגיע.
אוסאמה סעדי: אולי אחת ההמלצות צריכה להיות שנקדם תחנת רישום אחת לפחות בסכנין.
אוסאמה סעדי: זה יחסוך את כל הזמן בעכו, את כל הלחץ בעכו.
ישראל אייכלר: תהיו בתיאום עם - -
אוסאמה סעדי: אני אתאם פגישה עם ראש העיר סכנין.
ישראל אייכלר: אנחנו מתכבדים לפתוח את הישיבה הראשונה של הוועדה לפניות הציבור של הכנסת העשרים.
ישראל אייכלר: אנחנו צריכים להבין שעד כמה שהנושא התחבורתי חשוב לנוסע, מותר לומר שהוא חשוב מבחינה לאומית.
ישראל אייכלר: אני זוכר שלאחר מלחמת ששת הימים לא היו אוטובוסים לכותל המערבי.
ישראל אייכלר: למי שזוכר את התקופה ההיא, מאות אלפי יהודים הגיעו לעיר העתיקה ולכותל המערבי.
ישראל אייכלר: אמר משה דיין, שר הביטחון דאז, 'לא יהיו אוטובוסים כדי שיכבשו את העיר העתיקה ואת הכותל ברגליים'.
ישראל אייכלר: הייתי בן 12-13, אני זוכר שקלטנו ערבי שישב בשוק ואמר 'איך אמרו שיש שלושה מיליון במדינת ישראל, אני בעצמי ספרתי כבר שישה מיליון'.
ישראל אייכלר: באותה שנה-שנתיים ראשונות הגיע כל יהודי לכותל המערבי.
ישראל אייכלר: בסוף כן הסדירו אוטובוס, לקחו אוטובוס ישן אותו ניתן לראות במוזיאון של "אגד", אוטובוס עם אף ארוך שנסע לפני 1948, שיפצו והכשרו אותו כדי שיכול לנסוע בסמטה של שער יפו.
ישראל אייכלר: אתה זוכר את התקופה?
<חגי יציב: אני לא הייתי באותה תקופה, אבל אני מכיר את האוטובוס.
ישראל אייכלר: בתור נער, נסעתי בכל יום שישי לכותל המערבי והוא לא היה מלא כי כולם הלכו ברגל.
ישראל אייכלר: באותה תקופה, בעיר העתיקה היה ביטחון מוחלט, היו המון ערבים ולא הייתה שום בעיה ביטחונית.
ישראל אייכלר: במשך השנים, התפתחה התחבורה לכותל המערבי.
ישראל אייכלר: ככל שירד מספר הבאים רגלית דרך העיר העתיקה, גברה התלות בתחבורה הציבורית.
ישראל אייכלר: ככל שגברה התלות בתחבורה הציבורית, היא תפסה מונופול ובצדק, כי אי אפשר לפתוח את התנועה לתחבורה הפרטית בכמויות שהעיר העתיקה אינה יכולה לקלוט.
ישראל אייכלר: יש לנו כאן בעיה מבנית.
ישראל אייכלר: בזמנו, פגשתי בכותל את סגן שר התחבורה דאז, אפרים גור מאשדוד, ושאלתי אותו מה סגן התחבורה יכול לעשות כדי שתהייה תחבורה.
ישראל אייכלר: הוא חשב לבנות בחניון גבעתי בניין בן שש קומות, כמו שיש בעולם, בתשלום כמובן, כדי ליצור לשמחת התושבים מאות מקומות חנייה.
ישראל אייכלר: כמובן, שאף אחד לא המשיך עם זה הלאה.
ישראל אייכלר: מאז ועד היום, יש שני סוגי מבקרים: אנשים שמגיעים לכותל פעם בשנה-שנתיים ולהם לא אכפת אם האוטובוס פועל או לא, אם הוא עושה סיבוב ויורד לכותל דרך שער יפו והעיר העתיקה.
ישראל אייכלר: יש גם את האנשים שמגיעים פעם בשבוע-שבועיים או פעם בחודש אשר נמצאים הרבה על הדרך המובילה לכותל.
ישראל אייכלר: את הקבוצה השנייה אני מבקש לחלק לשני סוגים: הצעירים שיש להם שרירים ברגלים ואיך שלא יהיה הם יסתדרו, ויש את הקשישים והקשישות שמהווים את החלק הגדול המגיע מידי יום, כלומר הצרכנים הקבועים של הכותל המערבי.
ישראל אייכלר: אחד מהם היה חמי, שנפטר לפני כשנה, הוא היה מתפלל כל בוקר "ותיקים" בנץ.
ישראל אייכלר: הסבל שהיהודים האלה עוברים הוא לא יאומן כי יסופר.
ישראל אייכלר: כאילו, הרמדאן זה משהו שנופל פעם בעשרים שנה, יש רמדאן בכל שנה למרות שהתאריך לא קבוע.
ישראל אייכלר: בכל יום שישי ובכלל האירועים ביטחוניים בהם קורים דברים שאין לי שליטה בהם.
ישראל אייכלר: נמצא כאן נציג המשטרה, באירועים כאלה לוקחים את כל החנייה הפנימית.
ישראל אייכלר: אני מתייחס כאן לנכים ולקשישים שלהם יש אישור כניסה, קודם כל לוקחים את כל הצד הקרוב לכותל כדי שהוא היה פנוי שמא יהיה אירוע.
ישראל אייכלר: החלק השני, נשאר לנכים לשניים-שלושה מקומות - - -
<אבנר עורקבי: לא, לא, גם זה לא.
ישראל אייכלר: יש שניים שלושה מקומות - - -
<אבנר עורקבי: ביום כזה לא נכנסים.
ישראל אייכלר: לא נכנסים, אבל ביום רגיל ישנם שניים-שלושה מקומות.
ישראל אייכלר: תחבורה פרטית, אין מה לדבר.
ישראל אייכלר: שוב, אנחנו תלויים בתחבורה הציבורית.
ישראל אייכלר: התחבורה הציבורית עוצרת בחניון גבעתי כי במקום של האוטובוס הציבוריים נמצאים כמה אוטובוסים פרטיים שאחרי שהורידו את הנוסעים הם עומדים, על כן צריך לרדת את ההר מחניון גבעתי עד לכותל המערבי – זה סבל בלתי יתואר.
ישראל אייכלר: לאחר שהמבקר יוצא מהכותל הוא עומד בתחנה וחושב שמיד מגיע האוטובוס.
ישראל אייכלר: חגי יעיד, שלפני כשתיים עשרה שנה, כשהייתי יושב ראש הוועדה לפניות הציבור, דיברנו על שלט אלקטרוני שעליו יהיה כתוב: "האוטובוס אינו עומד כאן, נא לרדת לשער האשפות", דבר שקורה אחת ליום ואפילו הרבה יותר.
ישראל אייכלר: בזמנו התנהל ויכוח בין העירייה, המשטרה ומשרד הדתות על השאלה מי יממן את השלט.
ישראל אייכלר: העירייה התחייבה לממן את השלט.
ישראל אייכלר: עד כמה שידוע לי עד היום השלט איננו ואינו פועל.
ישראל אייכלר: היום מחכים למעלה והאוטובוסים יורדים למטה.
ישראל אייכלר: האוטובוס, לאחר שהוא יורד למטה הוא לא יכול לעלות בגלל שהציר פקוק עם כלי רכב עומדים ובכדי לעלות הוא צריך לעקוף את כולם וזה כמובן סבל נוראי.
ישראל אייכלר: לא יתכן, שבמדינה נורמלית ומפותחת מאות אנשים יצבאו על אוטובוס וידחפו, כמובן חוץ מהודו.
ישראל אייכלר: הרי, אם אתה זורק אוכל למחנה של אנשים רעבים, אתה הופך אותם לחיות כי כל אחד רוצה לתפוס את חתיכת הלחם.
ישראל אייכלר: אם כל אחד צריך לתפוס את האוטובוס היחיד, או להמתין זמן רב, במקרים כאלה האנשים הופכים לחיות וכל התפילה וכל ההתעלות בכותל, מתבזבזת בנסיעה הלוך וחזור.
ישראל אייכלר: כאחד שלא נוסע באוטובוס לכותל כבר הרבה זמן, אני מוכרח לומר לכם, קשה לי ואפילו מכביד לנסוע לכותל המערבי.
ישראל אייכלר: כשאצלנו בבית מבקשים לנסוע לכותל המערבי, אני אומר "תעשו לי טובה, עכשיו זה הרמדאן" וכדומה.
ישראל אייכלר: סליחה וסליחה שאני מאריך, אבל, לפעמים אלו דברים מסוכנים.
ישראל אייכלר: פעם, בזמן הרמדאן היה ליל הושענא רבא, המשטרה הורידה את היוצאים מהכותל לכיוון שער האריות, משם לתוך ואדי גו'ז לכיוון הר הצופים.
ישראל אייכלר: זה היה אמצע הלילה ושם יש סופרמרקט אדיר, כך שכולם יצאו לקניות חג של סוף חודש הרמדאן ורק בנס לא פגעו במכוניות שהיו במקום.
ישראל אייכלר: עמדנו שם בערך חצי שעה, עד שהצלחנו לצאת מהמקום.
ישראל אייכלר: למזלנו הרע, גם לא היה זכר לשוטר או איזו הכוונה של התנועה.
ישראל אייכלר: להצעות המעשיות נגיע בסוף, אני מבקש לעלות עיקרון אחד כדי שתתייחסו אליו.
ישראל אייכלר: למה שלא יפתחו את הר-ציון רק לתחבורה ציבורית בשעות או במצבים של סכנה, יידוי אבנים בשער שכם או בזמן פקקים וגם במועדים.
ישראל אייכלר: שהאוטובוסים יעלו במסלול אחד להר-ציון ובמסלול שני ירדו.
ישראל אייכלר: נדמה לי שלפני שנים רבות עשו את זה.
ישראל אייכלר: אני אבקש את ההתייחסות שלכם.
ישראל אייכלר: נמצאות אתנו כאן שתי פונות, הן מייצגות אלפי אנשים שמתלוננים על התחבורה לכותל המערבי.
ישראל אייכלר: אתן הפה שלהם.
ישראל אייכלר: בבקשה הגברת יפה וולף והגברת הדסה זאבי.
<הדסה זאבי: שלום, אני נציגה של כל ציבור הנוסעים בקוי 1 ו-3 – תפילת "ותיקין" בכותל המערבי.
<הדסה זאבי: בימי שישי הנהג מוריד אותנו בחניון קרתא ובתוך האוטובוס יש אנשים מבוגרים, נשים בהיריון, נכים ונשים מבוגרות.
<הדסה זאבי: כולם צריכים לצעוד את כל המדרגות הכבדות, להגיע לשוק, לעבור את כל השוק כשהם יוצאים בהמוניהם לתפילה.
<הדסה זאבי: תדמיינו לכם את התמונה שכולם רצים ואף אחד לא רוצה להישאר לבד.