GiliGold/VAD_KnessetCorpus huggingface dataset:
נתנאל מור יוסף: הגעתי לשם, תשע עמדות, מתוכן רק אחת נמצאת, אנשים מבוגרים ממתינים שם, חלקם אומרים לי: אתה עוד בסדר, אני ממתינה פה שעתיים, שלש, הגעתי לשם בעקבות טלפון שקיבלתי לאחר הסדרת הנחה שלחתי את אשתי לשם ואמרו לה: בסדר, הכל מסודר, הכל, התקשרו אלי ואמרו לי: עדכנו לך את ההנחה, יש לך חוב על סך 120 שקלים.
נתנאל מור יוסף: או.קיי.
נתנאל מור יוסף: אמרתי להם, אין לי כרטיס אשראי, שלחו לי שובר ובאותו רגע אני משלם אותו בדואר כמו שכל החברות.
נתנאל מור יוסף: "על סכום כזה לא שולחים שובר", היא אומרת לי, אמרתי לה: אז מה, אז אין לי אפשרות אחרת, אין לי כרטיס אשראי או שאני אגיע למרכז שלכם.
נתנאל מור יוסף: "או.
נתנאל מור יוסף: קיי.
נתנאל מור יוסף: אז תגיע אלינו".
נתנאל מור יוסף: אז כמה זמן מינימום נותנים לבן אדם מרגע ההודעה?
נתנאל מור יוסף: 14 יום, זה קרה יום שני וביום חמישי בעל הדירה מתקשר אלי: יש לי עיקול על החשבון.
נתנאל מור יוסף: תבוא עכשיו וזה גורם להרבה הוצאות.
דוד אזולאי: באיזה סכום מדובר?
נתנאל מור יוסף: מדובר על מאה עשרים שקל שגם אותם אני לא חייב כי יש לי פטור מלא מארנונה.
דוברת: זה בניגוד לחוק.
דוד אזולאי: אני רוצה לקבל אינדיקציה למה שקורה.
נתנאל מור יוסף: בעל הדירה מדבר על חובות שלו וזה לא הגיוני, לפני יומיים סיימנו טלפון.
נתנאל מור יוסף: הלכתי ל"מידגם" ושם, מה שסיפרתי לכם, תשע עמדות, רק אחת פעילה, רק אחת נמצאת שם, התחלתי להתלהם.
נתנאל מור יוסף: 'קלטתי' שזה פתרון, התחלתי לצעוק שם והמבוגרים אומרים לי: יופי, כל הכבוד, זה הפתרון והמבוגרות אומרות לי: אתה עוד בסדר, אני יושבת פה שעתים שלש, חלקן התייאשו והולכות הביתה וההשלכות של זה חמורות כי שולחים להן קנסות.
נתנאל מור יוסף: המנהל הגיע, נכנס, אני רואה שניים יושבים ולא מתייחסים אפילו.
נתנאל מור יוסף: אז אומרים לי: זה המנהל, אמרתי לו: תשמע, תסכים אתי שזה לא הגיוני, הנציגות מחליפות משמרת מול הפנים של הלקוחות.
נתנאל מור יוסף: אם זה שירות לקוחות רגיל כמו כל החברות אז יוצאת משמרת, חמש, עשר דקות, ונכנסת משמרת אחרת.
נתנאל מור יוסף: כלום.
נתנאל מור יוסף: השעה שש כמעט, עמדה אחת.
נתנאל מור יוסף: אני הייתי שם ארבע שעות.
נתנאל מור יוסף: משתיים בצהרים.
דוד אזולאי: ארבע שעות?
נתנאל מור יוסף: עמדה אחת.
דוד אזולאי: ארבע שעות עמדה אחת נותנת שירות?
נתנאל מור יוסף: כבוד יושב הראש, אני חושב שרק הצעקות קצת התחילו לעזור הלכתי כי המנהל נכנס אומר לי: "מי אתה?
נתנאל מור יוסף: " אמרתי: "אזרח רגיל אבל הפתרון פה הוא לצעוק".
נתנאל מור יוסף: וככה התחלתי להזיז.
נתנאל מור יוסף: הם אומרים: "יש פה איזו תקלה זמנית".
נתנאל מור יוסף: לא משנה שביום ראשון אותו דבר היה.
נתנאל מור יוסף: תקלה זמנית.
נתנאל מור יוסף: הלכתי, אמרתי, פרינציפ, אני אעשה סוג של מעקב, בוא נראה מה זה התקלה הזאת, הפתק שתלוי שם כבר חצי שנה אולי, חצי שנה, עקב תקלה זמנית סלחה, עמדה אחת פועלת ותשע לא?
נתנאל מור יוסף: בקיצור הוא ראה את כל הבלאגן, הוא קרא לעוד מנהל ואמר: בואו נתחיל להכניס אתכם לחדרים צדדיים, התחיל להכניס אותם לחדרים צדדיים.
נתנאל מור יוסף: עכשיו אני, בעקבות הבלאגן שעשיתי, לגיטימי, הוא "הלך אתי פרנציפ", מָשַך אותי ממש עד הסגירה.
נתנאל מור יוסף: אני מגיע לשם ומתברר שהטלפון שקיבלתי על ה-120 שקל הוא בכלל לא קיים וגם אם הייתי משלם את ה-120 שקל היה עיקול.
נתנאל מור יוסף: למה?
נתנאל מור יוסף: הם בכלל לא ביצעו את ההנחה שביקשתי.
נתנאל מור יוסף: אשתי אומרת לי: ביצעו את הכל, אני מגיע ואומר לה: כנסי למחשב, אחת בשם, לא זוכר את שמה, אשתי נתנה לי את שמה, 'תוך כדי' אשתי על הקו והיא אומרת לי: היא כבר לא פה, הפקידה הזאת, אמרתי לה: מה זה לא פה?
נתנאל מור יוסף: התיק שלי, יש לי תיק, מדויק, מור יוסף נתנאל זכאי להנחה, שנת 2011, נכון?
נתנאל מור יוסף: היא אומרת לי: טוב, עכשיו זה לא ענייני.
נתנאל מור יוסף: אמרתי לה: קודם כל תורידי לי את העיקול.
נתנאל מור יוסף: אני רוצה לשלם, אין לי, אני לא צריך לשלם ארנונה, יש לי פטור מאה אחוז, אני עושה שירות אזרחי, זה פטור מאה אחוז, קחי מה- 1.3.
נתנאל מור יוסף: עד לתאריך שבו אנחנו נמצאים היום זה פטור מאה אחוז, נכון?
נתנאל מור יוסף: קודם כל תורידי לבעל הדירה את העיקול, מה הקשר?
נתנאל מור יוסף: היא אומרת לי: אני לא יכולה להוריד את העיקול, תשלם.
נתנאל מור יוסף: מה החוב?
נתנאל מור יוסף: 1,960 משהו כזה.
נתנאל מור יוסף: בכלל לא תואם למה ש"יובלים" אמרו לי, "יובלים" היפנו אותי ל"מילגם", "מילגם" התקשרו אלי ואמרו לי: החוב הוא 120 שקל, תשלם עכשיו בכרטיס אשראי, בקיצור 'חבל על הזמן', ארבע חמש שעות, עם מה יוצאים מפה?
נתנאל מור יוסף: תשלם.
נתנאל מור יוסף: שילמתי שש מאות שקלים, זה יצא בערך כולל פיגורים וכל זה שילמתי והורידו לו את העיקול.
נתנאל מור יוסף: אבל אני בא להסביר פה לא רק על הענין הזה של ההמתנה כי זה תמיד קורה שם.
נתנאל מור יוסף: זה לא חד פעמי.
נתנאל מור יוסף: אני מעשרות תושבים מקבל אבל גם דרך הגבייה שלהם היא לא מקובלת.
נתנאל מור יוסף: בפעמים אחרות באו לגבות משכנים בדרך לא מתורבת בכלל, פשוט קושרים את הלקוח בידיים שלהם.
דוד אזולאי: עורכת הדין סלעית קולר מן המועצה לצרכנות.
סלעית קולר: קודם כל באמת תודה.
סלעית קולר: זהו אחד הנושאים הפוגעים ביותר באזרחים ויש פה מן האגודה לזכויות האזרח לא במקרה כי זה בפירוש לקחת סמכויות שלטוניות, להפריט אותן, לתת אותן לכל דכפין, ללא פיקוח ומדינת ישראל מתנהלת ככה משנת 2000.
סלעית קולר: וזה כביכול בסדר, נכון, התחייבנו לבג"ץ או לא התחייבנו לבג"ץ, משרד האוצר מאשר באופן קבוע את ההכרזה - שאנחנו בכלל לא יודעים אם יש סמכות לעשות את זה, וגובים באופן פרטי כשהאנשים שמטפלים בזה - אין לי מושג מאיפה מוציאים אותם .
סלעית קולר: סליחה שאני אומרת, אני - - -
דוד אזולאי: את מדברת על חברות הגבייה!?
סלעית קולר: אני מדברת על הגופים עצמם.
סלעית קולר: הרי במי אנחנו נתקלים.
סלעית קולר: אנחנו בקושי מגיעים אל מעבר לזה.
סלעית קולר: אין לי מושג איזו הכשרה נתנו להם.
סלעית קולר: אני יכולה להגיד לך רק 'קוריוז' קטן מעכשיו.
סלעית קולר: מישהי אצלנו בעבודה קיבלה עיקול וכתב הרשאה לתפוס, לפרוץ ומטלטלין, ריק לגמרי, אין בו מי הגובה, אין בו חתימה - - -
דוד אזולאי: האם השם של חברת הגבייה נמצא שם?
סלעית קולר: השם של חברת הגבייה, זו לא חברת גבייה במקרה הזה אלא זה עורך דין במקרה הזה, והופיע מספר טלפון, מייצג, מופיע, מה שלא מופיע הם דברים שצריכים על פי חוק להיות, כמו למשל, שם הגובה, כמו למשל מי הסמיך את הגובה, חתימה, ריק, כלום, ריק, זה כתב הרשאה מספר אחד, היתה לפני זה הודעה שהולכים לעשות הליך עיקול, ריק לגמרי, אתה חייב כסף, ואני לא אומרת, אני רוצה להדגיש, חשוב לדעת, אנחנו מאד בעד שאנשים ישלמו את החובות שלהם וצריך לשלם - - -
דוד אזולאי: על זה אין ויכוח ואמרתי את זה בפתיחת הישיבה.
דוד אזולאי: המטרה של הישיבה הזו היא לא לשחרר אזרחים מן החובות שלהם אלא המטרה היא לייעל את השירות הזה ושלא - - -
סלעית קולר: תוך הגנה על הזכויות.
סלעית קולר: כיון שאנחנו המועצה לצרכנות הרמנו טלפון, מצאנו את מי שאתו צריך לדבר, דיברנו עם הפקידה אמרה לי : תשלחי לי מייל, שלחתי לה מייל, אמרתי לה הנה הטפסים, זה לא בסדר, זה לא חוקי, אמרה: אני אענה לך, העבירה את זה למי שהעבירה את זה, קיבלתי תשובה, התשובה היתה: אין ספק שצריך להוריד את הליכי הגבייה, זאת אומרת, את החוב אנחנו לא אומרים שלא צריך לשלם אבל את תהליכי הגבייה הלא חוקיים אין ספק שצריך להוריד.
סלעית קולר: אני מ תקשרת אליה היא אומרת לי: תשלחי את האישה להתקשר אלי לשלם.