GiliGold/VAD_KnessetCorpus huggingface dataset:
מרינה סולודקין: אני אפילו הייתי צריכה לפנות למבקר המדינה, דואר בצפון.
מרינה סולודקין: אתם יודעים שיש תלונות על הדואר וזה על דואר רגיל.
מרינה סולודקין: יש תלונות על התורים בסניפי הדואר בגלל שאנשים ובמיוחד עולים משתמשים הרבה מאוד בשירותי דואר בגלל היחסים עם ארץ המוצא.
מרינה סולודקין: אני לא יודעת אם במדינת ישראל יש תכנון.
מרינה סולודקין: האוכלוסייה שלנו היא לא אוכלוסייה רגילה.
מרינה סולודקין: לכל אחד יש קרובי משפחה וחברים בכל היבשות.
מרינה סולודקין: אז בגלל זה לדואר יש חשיבות רבה יותר מאשר החשיבות שיש לדואר בשוויץ למשל.
מרינה סולודקין: כשאני מגיעה לסניף דואר באשקלון אני רואה את חבריי שעומדים עם דברי דואר בתורים במשך שעה.
מרינה סולודקין: וזה לא בסדר.
מרינה סולודקין: במדינת ישראל בכלל אין תכנון אבל חייבים סניף דואר למספר תושבים בכל ישוב, ובישובים הגדולים מספר הסניפים לפי מספר התושבים.
מרינה סולודקין: זה מאוד מאוד חשוב.
מרינה סולודקין: אנחנו לא באנו לכאן כדי רק להתלונן.
מרינה סולודקין: אנחנו מאוד מעריכים את העבודה של עובדי הדואר אבל אפשר לשפר.
מרינה סולודקין: עובדי רשות הדואר חייבים לדבר שפות.
מרינה סולודקין: זה גם חשוב מאוד.
מרינה סולודקין: בגלל שאנחנו מדינה שבה יש תקופות מאוד קשות שהן תקופות המלחמה כללי העבודה של דואר במצב חירום ומלחמה ישתפרו.
אורי מקלב: באמת צריך לציין שמי שמגיע לסניפי הדואר רואה שציבור העולים החדשים הוא ציבור גדול מאוד והוא משתמש עיקרי בסניפי הדואר מכמה סיבות.
אורי מקלב: גם ההתמצאות באינטרנט היא קטנה אצלו.
אורי מקלב: התקשורת עם מדינות הוא יותר אינטנסיבי והכרחי, וזה לפעמים אמצעי הקשר היחיד, לכן המודעות של נציגי הציבור הזה היא יותר גדולה.
אורי מקלב: אנחנו נעבור עכשיו לפונים.
אורי מקלב: נעשה סבב היכרות.
אורי מקלב: שלומית היא מנהלת הוועדה ודפנה היא החוקרת מטעם כנסת ישראל של מרכז המחקר שלנו שהיא נותנת את חומר הרקע לנו לוועדה.
אורי מקלב: אנחנו נתחיל בפונים.
אורי מקלב: הפונים הראשונים הם אנשי ביתר ואתם יכולים להתחיל בהצגת הדברים.
ישראל פכטר: אורי מקלב שהוא היושב ראש אולי יפרט את הדברים לגבי בעיות הדואר כמו שדובר פה על תורים ארוכים ושירות שלוקה בחסר מבחינת חלוקת הדואר.
ישראל פכטר: אני בטוח שיש נהלים מאוד ברורים בדואר אבל המעקב שלהם והביצוע בשטח הוא לא מתקיים.
ישראל פכטר: זאת אומרת המחלקים לא מחלקים את הדואר כל יום.
ישראל פכטר: יכולים לעבור ימים עד שאתה מקבל מכתב.
ישראל פכטר: אבל אני רוצה לדבר על משהו שלעניות דעתי הוא לא רק נוגע לביתר אלא לעוד מקומות.
ישראל פכטר: דואר שליחים זה שירות שאתם לא נותנים בכל הארץ.
ישראל פכטר: אבל כשאתה בא, ואנחנו עשינו ניסיון לפני שנה וחצי, לקחתי עיתונאית מעיתון ידיעות, נופר סיני, וביקשתי ממנה בואי נעשה ניסיון.
ישראל פכטר: לכי לכל סניף דואר לתל אביב, תשלחי דואר שליחים לביתר.
ישראל פכטר: ובאותה תקופה לא היה דואר שליחים בביתר.
ישראל פכטר: היא נכנסה לסניף, שילמה 36 שקל, נשלח מכתב של דואר שליחים לביתר.
ישראל פכטר: דואר שליחים, אמור להגיע אלי שליח הביתה ולתת לי את המכתב ביד.
ישראל פכטר: עברו יומיים, עברו שלושה, היא התקשרה לדובר הדואר.
ישראל פכטר: תוך שעתיים התרוצץ שליח בכל ביתר לחפש לתת לי את המכתב.
ישראל פכטר: עכשיו זה דוגמה למשהו שקיים המון זמן.
ישראל פכטר: אתם גובים בסניפים כסף עבור שירות שלא ניתן.
ישראל פכטר: זה דבר שאפשר לבדוק אותו.
ישראל פכטר: להיכנס עכשיו לכל סניף, יכול להיות שסניפים שלא נותנים את השירות הזה.
ישראל פכטר: אותו דבר קורה עם דואר 24.
ישראל פכטר: דואר 24 לא מגיע לכל מקום בארץ.
ישראל פכטר: אבל תלך לכל סניף, במרבית המקרים ייקחו ממך את הכסף עבור השירות הזה למרות שהוא לא ניתן בכל הארץ.
ישראל פכטר: זו עובדה.
ישראל פכטר: מה הסיבה?
ישראל פכטר: אולי זה בגלל סוכנים שרוצים את הפרנסה שלהם.
ישראל פכטר: אותם לא מעניין אם יש שירות 24 או אין שירות 24, אני לא יודע.
ישראל פכטר: זה לא התפקיד שלי לבדוק.
ישראל פכטר: יש לי השערות למה זה.
ישראל פכטר: אבל עובדתית זה מצב קיים.
ישראל פכטר: אין לי מושג כמה אבל שירות דואר שליחים שנשלח לאנשים שמשלמים כסף על שירות שלא ניתן הוא דבר שלא קשור רק לביתר, הוא קשור לכל הארץ, והוא לא ייתכן.
ישראל פכטר: דבר שני, המעקב.
ישראל פכטר: ישבנו עם מנהל הדואר באזור שלנו מר אורי עופר.
ישראל פכטר: הוא תיאר מה עושים.
ישראל פכטר: הצענו לו, בוא איתנו לסניף, בוא נראה, יום חמישי היום, הישיבה היתה ביום חמישי, בוא נראה, הרי יום חמישי בערב לא אמור להישאר דואר, בשעה חמש כבר היו אמורים לחלק את הכול.
ישראל פכטר: הוא לא הסכים לבוא.
ישראל פכטר: או שנשאר חומר או שלא נשאר.
ישראל פכטר: במאמר מוסגר אחרי זה באמת הוא התחיל לעקוב.
ישראל פכטר: מה שהוא לא יודע, אנשי השטח יודעים, המחלקים היו מחביאים חלק מהשקים כי הם ידעו שהוא מגיע.
ישראל פכטר: באנו והצענו הצעה.
ישראל פכטר: כמו שיש בדואר מעקב אחרי איסוף הדואר שמעבירים כרטיס האם רוקנו את התיבה.
ישראל פכטר: יש כזה כרטיס שיודעים שאתה היית פה בשעה הזו והזו ממילא רוקנת את התיבה.
ישראל פכטר: תעשו את אותה הפעולה לגבי חלוקת הדואר.
ישראל פכטר: המחלק נכנס לתיבה לחלק את זה?
ישראל פכטר: תעביר כרטיס.
ישראל פכטר: יגמור לחלק, יעביר עוד פעם כרטיס.
ישראל פכטר: לוקח רבע שעה לחלק, נדע שהוא היה שם היום.
ישראל פכטר: רבע שעה הוא לא ישב וישתה שם קפה.
ישראל פכטר: עכשיו אין לכם מעקב על הדברים האלה והתוצאה היא שבדואר ישבו ויסבירו לנו שיש נהלים והכול טוב ויפה אבל אם ברמת השטח אתם לא עוקבים אחרי זה ומבצעים את זה, זה לא יקרה.
ישראל פכטר: אז הוא אמר לי, בסדר, אנחנו נחשוב על זה.
ישראל פכטר: עד היום הוא לא חזר אליי לפחות עם תשובה.
ישראל פכטר: גם לא ידוע לי אם הוא חזר עם תשובה ליושב ראש הוועדה שלנו בביתר.
ישראל פכטר: עכשיו זה מסוג הדברים שאפשר לתקן וצריך לעשות.
ישראל פכטר: אורי הולצמן ידבר על שאר הדברים.
ישראל פכטר: יישר כוח.
אורי מקלב: רק תגיד לנו על כמה תושבים מדובר בביתר?
אורי מקלב: כמה סניפי דואר יש?
אורי מקלב: ושיטת החלוקה.
אורי הולצמן: אני יושב ראש הוועדה למעקב בביתר עילית.
אורי מקלב: מה זה ועדת המעקב?
אורי מקלב: אולי מילה אחת על הוועדה הזאת.
אורי הולצמן: לנו יש ועדת מעקב בעירייה על שירותי הדואר.
אורי מקלב: אתה עובד עירייה?
אורי הולצמן: אני חבר עירייה.
אורי הולצמן: כן.
אורי הולצמן: חבר מועצת העיר.
אורי הולצמן: יש ועדה שנקראת ועדת המעקב לשיפור שירותי הדואר.
אורי הולצמן: ברוך השם יש לנו עבודה נונ סטופ.
אורי הולצמן: מספר בתי האב יש לנו בערך 6000, מספר נפשות בערך 50 אלף.
אורי הולצמן: עיר כזו די מתפתחת יש לנו סניף דואר קטנצ'יק, 9 מטר מרובע.
אורי הולצמן: זה מה שאורי עופר לנו, 9 מטר מרובע.
אורי הולצמן: תארו לעצמכם שכל העיר צריכה להגיע ל-9 מטר מרובע.
אורי הולצמן: אז בזמנו היה לנו לפעמים תור ענק עד אמצע המדרכה.
אורי הולצמן: אתם יכולים לעבור למשל בימי שישי, כולם עומדים בתור עד אמצע המדרכה.
אורי הולצמן: עומדים שעה, שעה וחצי.
אורי הולצמן: אף אחד לא ממהר לשום מקום.
אורי הולצמן: יש רק סניף דואר אחד.
אורי הולצמן: אין לו תחרות.
אורי הולצמן: הוא מונופול באיזשהו מקום.
אורי הולצמן: זה המצב.
אורי הולצמן: ברוך השם בחודש האחרון אחרי 18 שנה של העיר שלנו נפתח סניף שני בגבעה השנייה עם ארבעה אשנבים שמפעילים בו רק אשנב אחד.
אורי הולצמן: הולכים להנציח את התור גם בגבעה השנייה.
אורי מקלב: 6000 תושבים זה בשתי הגבעות?
אורי הולצמן: 6000 זה מספר התושבים בכל העיר.
אורי הולצמן: אז זה מתחלק סניף אחד לכל 3000 בתי אב.
אורי הולצמן: זו בעיה אחת.
אורי הולצמן: לפתור את הבעיה הזאת זה מאוד קל.
אורי הולצמן: כבר 10 שנים מדברים על זה ובטח ראשי הדואר מודעים לזה.
אורי הולצמן: יש תוכנית מגירה להכפיל את שטח סניף הדואר.
אורי הולצמן: השטח קיים.
אורי הולצמן: יש אישורים, יש הכול, רק צריך לבנות.
אורי הולצמן: כל החנויות לאורך כל הכביש, רבי עקיבא, אלעזר המודעי, כולם הוסיפו והכפילו ושילשו את השטח שלהם.
אורי הולצמן: החנות היחידה שמשום מה לא מצליחה לפתח את עצמה זה הדואר.
אורי הולצמן: אני חייב להזכיר שעד לפני שנתיים בנק הדואר היה הבנק היחידי בעיר וכולם משתמשים בזה לתשלומים ולכל מה שצריכים כבנק.
אורי הולצמן: זה מאוד מכביד על האנשים.
אורי מקלב: אתה רוצה לשבח את הדואר?
אורי הולצמן: הם הבנק שלנו.
אורי הולצמן: אני רוצה לעבור לסעיף השני.
אורי הולצמן: יש אנרכיה חלקית בחלוקת דברי הדואר שידידי ישראל כבר נגע בזה.
אורי הולצמן: חלוקת הדואר מתבצעת בביתנים.
אורי הולצמן: בטח רובכם רגילים לקבל את הדואר בבית.
אורי הולצמן: יש דוור שעובר בבוקר מחלק את זה בתיבות הדואר בבית כמו בכל מקום נורמאלי על כל הגלובוס, בכל אופן בחלק המערבי.
אורי הולצמן: בביתר משום מה אנחנו מרגישים בזימבבווה או כמו באיזה אי נידח.
אורי הולצמן: אין אפשרות לקבל את זה בבית.
אורי הולצמן: אנחנו לא זכאים.
אורי הולצמן: אנחנו ישוב קטן מדי לקבל את זה בבית.
אורי הולצמן: יש ביתנים.
אורי הולצמן: יש יהודי שאני מכיר אותו שהוא מראשוני העיר הרב אברהם וויספיש, לדאבוננו הוא עכשיו נכה מאה אחוז, נעזר בכיסא גלגלים.
אורי הולצמן: הוא לא יכול להגיע לתיבה שלו.
אורי הולצמן: למה?
אורי הולצמן: התיבה נמצאת בגובה מסוים.
אורי הולצמן: חוץ מזה הביתן נמצא בגובה של שתי מדרגות.
אורי הולצמן: הוא צריך תמיד שאיזה ילד או מישהו יבוא לעזור לו.
אורי הולצמן: הוא אמר לי אישית, מאוד לא נעים לי.
אורי הולצמן: הוא איש שמכבד את עצמו ולא נעים לו לבקש.
אורי מקלב: מה המרחק שיש עד הביתן הכי רחוק?
אורי הולצמן: יכול להיות מאתיים מטר, 300 מטר.
אורי הולצמן: אבל צריכים לעלות הר.
אורי מקלב: הארבעה ביתנים האלה הם לכל האוכלוסייה?
אורי הולצמן: יותר מארבעה.
אורי הולצמן: יש הרבה ביתנים אבל הם לא ממוקמים בקצה של כל רחוב.
אורי הולצמן: בן אדם גר למשל ברחוב אוירבך לובביץ שזה במורד ההר והביתן שלו זה ברחוב חפץ חיים שצריך לטפס ולטפס מאתים חמישים מדרגות, רק לעלות את ההר, ללכת כביש שלם, והוא פותח את התיבה שלו ומגלה שהיום לא חילקו את הדואר.
אורי הולצמן: כי המחלק לא בא לו היום להגיע.
אורי הולצמן: הוא שלח את הבת שלו.
אורי הולצמן: הבת שלו מיהרה להגיע לבית ספר והיא לא חילקה.
אורי מקלב: יש דואר שמחולק על ידי ילדים?
אורי הולצמן: ילדים בני שמונה, בני עשר.
ישראל פכטר: היתה תופעה שמי שהיתה לו תיבה נורא גבוהה לא הגיע לו הדואר.
ישראל פכטר: כי הילד לא הגיע לשים את זה בתיבה.
אורי מקלב: אני ראיתי שאנשי הדואר רשמו את זה.
אורי מקלב: אנחנו בוודאי נקבל תשובות.
אורי הולצמן: אני בגובה הילדים אז אני המון פעמים אישית- - -
אורי מקלב: הילדים זה ילדים שהדואר שוכר או ילדים של הדוור עצמו.
אורי הולצמן: ילדים של הדוור.
אורי הולצמן: הדואר מחולק על ידי ארבעה מחלקים.
אורי הולצמן: חילקו את העיר לארבעה חלקים.
אורי מקלב: תושבי ביתר?
אורי הולצמן: תושבי ביתר.
אורי הולצמן: כל אחד מהדוורים אחראי על 1500 תיבות שזה עומס ענק בשבילם.
אורי מקלב: אתם דיברתם עם הדוורים?
אורי מקלב: למה הם מחלקים את זה על ידי ילדים?
אורי הולצמן: עם חלק דיברנו.
אורי הולצמן: דיברנו עם אורי עופר, דיברנו עם המון אנשים שמה.
אורי הולצמן: ואורי עופר טוען שזה מה יש והכול מתבצע כמו שצריך ואין שום חריגות.
אורי הולצמן: טענתי בפניו שיש דואר שגוי פעמיים בשבוע בערך.
אורי הולצמן: הוא אמר לי שזה לא נכון.
אורי הולצמן: אנחנו חיים את זה.
אורי הולצמן: אני חושב שיש מחסור במנהל מקומי לדואר.
אורי הולצמן: עיר כמו ביתר מגיע לה שיהיה לה תקן של מנהל דואר במקום כמו בכל עיר רגילה.
אורי מקלב: מבחינת השירות שאתה מקבל בסניפי הדואר אני מבין שמזה אתם מרוצים.
אורי הולצמן: בתוך סניפי הדואר הפקידים יעילים, הם טובים רק התור הוא ארוך.
ישראל פכטר: יש בעיה של כמות הציבור.
ישראל פכטר: בנק הדואר נותן שירות בביתר כבנק יותר מכל עיר אחרת.
ישראל פכטר: הציבור החרדי משתמש בדואר כבנק.
ישראל פכטר: הוא פחות משתמש בבנקים הרגילים.
ישראל פכטר: זאת אומרת כשאתה מדבר על כמות אנשים באופן יחסי לסניף דואר, הדרישה של עיר חרדית היא הרבה יותר גבוהה, ובפועל שלושה פקידים לעיר כזו זה לא מספיק.
אורי מקלב: האנשים מיעוטי יכולת במיוחד מעדיפים את השירותים של בנק הדואר בגלל העמלות וזה לשבח את בנק הדואר.
אורי מקלב: אנחנו אחרי זה נגיע לנושא של השירות בתוך בנק הדואר.
ישראל פכטר: אני הייתי מציע אולי פעם נבדוק בדואר הרשום כמה בפועל אנשים באים לקחת מהסניף את הדואר.
ישראל פכטר: אנשים מראש מתייאשים ולא באים לקחת.
ישראל פכטר: לך תעמוד חצי שעה בתור.
אורי הולצמן: דרך אגב, הערה קטנה, הדואר מפסיד המון דברי דואר.
אורי הולצמן: למשל חלוקת הזמנות לשמחות כמעט אף אחד לא משתמש בדואר.
אורי הולצמן: או ששוכרים חברות או חלוקה פנימית.
אורי מקלב: חלוקה פנימית.
אורי מקלב: יש אצלכם חברות פרטיות שעובדות בחלוקה כזאת?
אורי הולצמן: הרוב פשוט משתמשים בידידים או קרובי משפחה.
פיני קבלו: התבקשתי על ידי אדוני להופיע.
פיני קבלו: אני גם עשיתי איזושהי עבודה קטנה לקראת הדיון.
פיני קבלו: בכל אופן אני חושב שהבית הזה במו ידיו בעצם לפעמים הורס את הדברים ואחר כך אנחנו באים לקיים דיון על מנת לראות למה זה קורה.
פיני קבלו: אנחנו נתנו יד לכל ההפרטה של דואר ישראל.
פיני קבלו: חלק גדול מהעבודה עוברת היום לקבלנים וקבלני משנה ואחד מפעיל את השני ומשם מתחילות הבעיות.
פיני קבלו: כאשר עוברים הפרטה ומגיעים למצב שהשכר שלהם נשחק אז הם נותנים באותה מידה את אותה העבודה שנדרשת מדואר ישראל.
פיני קבלו: דואר ישראל יצא בשנים האחרונות עם קמפיין גדול מאוד, עם הרבה מאוד פרסומים של סניפים.
פיני קבלו: אתה חושב שאתה נכנס לסניף אתה נכנס לאיזשהו בנק וניסו להשוות את עצמם והתמודדו מול הבנקים.
פיני קבלו: אבל בפועל מי שהולך לפריפריה ורואה איזו מציאות עגומה, פשוט מציאות עגומה.
פיני קבלו: אני גם יכול להעיד על דברים שלי.
פיני קבלו: אם אתה הולך ורוכש לך תיבת דואר אתה מוצא מכתבים שמגיעים אליך.
פיני קבלו: מכתבים שלי מגיעים לאחרים.
פיני קבלו: ואם אני לוקח את סניף בית שאן שאני הייתי כראש רשות שם והקציתי שטח לדואר ישראל, עד היום הוא מגודר, כי הצפיפות שם של העובדים, אתה נכנס, הגודל של המסגרת הזאת, עובדים שם שמונה תשעה עובדים.
פיני קבלו: ערימות של שקי דואר.
פיני קבלו: דורכים על הדואר.
פיני קבלו: דואר נשפך החוצה מהדלתות.
פיני קבלו: אנשים עובדים בתנאים קשים.
פיני קבלו: התורים ארוכים.
פיני קבלו: על מכתב רשום שאני אמור לקבל לפעמים אני מחכה 40 או 50 דקות.
פיני קבלו: התלוננתי עשרות פעמים לפני רשות הדואר.
פיני קבלו: ולא עוזר.
פיני קבלו: אתה לא מקבל אפילו תשובות כתובות.
פיני קבלו: כן טיפלו, לא טיפלו.
אורי מקלב: אתה מדבר על בית שאן?
פיני קבלו: אני רואה את זה גם במקומות אחרים.
פיני קבלו: אני רואה את זה בעפולה, בישובים אחרים.
פיני קבלו: עשיתי טלפונים לכמה ראשי רשויות.
פיני קבלו: בערך פחות או יותר אותם דברים נשמעים.
פיני קבלו: דואר ישראל זה דואר שמגיעים אליו מכל השכבות.
פיני קבלו: מגיעים אליו אנשים ביום שהביטוח הלאומי משלם, ומגיעים הקשישים, ומגיעים החולים, ומגיעים הנרקומנים שזכאים לאותה קצבה.
פיני קבלו: אנשים עומדים שם בתורים מאוד ארוכים וצריך לייעל את זה.
פיני קבלו: לא יכול להיות שבשביל מכתב רשום צריך לחכות.
פיני קבלו: מכתב רשום צריך להיות אשנב.
פיני קבלו: אתה מתלונן מאה פעם שצריך להיות אשנב למכתבים רשומים ולחבילות.
פיני קבלו: לא עושים את העניין הזה.
פיני קבלו: ולכן דואר ישראל לדעתי זה דואר ממלכתי שאין סיבה שלא יגיע לרמה של בנק.
פיני קבלו: אנשים משלמים עבור בולים, אנשים משלמים עבור חבילות.
פיני קבלו: הם זכאים לקבל את מה שמגיע להם.
פיני קבלו: לא יכול להיות שגם אם אתה רוכש יחידת דואר ואתה משלם עליה מאתיים שקל בשנה בשביל לקבל את הדואר הפרטי שלך אתה מוצא מכתבים שלך אצל מישהו אחר.
פיני קבלו: הוא מביא לך אותם אחרי שבוע ואחרי שהוא פתח אותם.
פיני קבלו: יש לך שם תלושי משכורת שאתה מקבל.
פיני קבלו: יש שם טופס 106.
פיני קבלו: לא יפה שהמכתבים של אחרים מגיעים אלי שאני נאלץ כל שבוע להעביר אותם.
פיני קבלו: אין פעם שלא תמצא שלושה, ארבעה מכתבים של אחרים שאני צריך להעביר אותם חזרה לדואר בשביל שיחלקו אותם לתיבות הנכונות.
פיני קבלו: לכן דואר ישראל חייב להשקיע במבנים.
פיני קבלו: המבנים הישנים שהיו, בבית שאן למשל המבנה הוא מבנה מלפני שלושים או ארבעים שנה.
פיני קבלו: האוכלוסייה גדלה, השירותים ניתנים על ידי הקיבוצים בסביבה.
פיני קבלו: מי שמגיע לשם.
פיני קבלו: נשאר אותו חדרון קטן צפוף שאתה מגיע אליו מזיע, מסריח.
פיני קבלו: יושבים שם שעות על גבי שעות בשביל לקבל שירותים.
פיני קבלו: אתם חייבים לייעל.
פיני קבלו: אני הקציתי שטח.
פיני קבלו: רצתי כמו מטורף.
פיני קבלו: לא יודע מה קרה.
פיני קבלו: גידרו אותו דואר ישראל והוא עומד כבר חמש שש שנים.
פיני קבלו: העירייה הפכה את השטח הזה לשטח של מחסן.
פיני קבלו: האנשים זכאים, ואני רואה את זה בהרבה מאוד מקומות.
פיני קבלו: התורים מתארכים.
פיני קבלו: אתם חייבים לקחת את העניין הזה לידיים ולשפר.
פיני קבלו: זה לא מה שהיה הדואר.
פיני קבלו: הדואר היה מקור גאווה.
פיני קבלו: כל ילד בבית ספר כתב על דואר ישראל.
פיני קבלו: חיכו לדוור, הדוור המפורסם שחילק את המכתבים.
פיני קבלו: היום זה פשוט עבודה חפיפניקית, עבודה לא מקצועית.
פיני קבלו: אתם חייבים לתת את השירות הזה.
אורי מקלב: היית ראש עיריית בית שאן.
אורי מקלב: היום אתה סמנכ"ל השלטון המקומי.
אורי מקלב: האם זה מאפיין ערים מסוימות?
פיני קבלו: זה מאפיין בעיקר את הפריפריה.
פיני קבלו: אולי הסניפים היפים, עברתי במיוחד באבן גבירול, ראיתי את הסניף היפה שפתחו ושם באמת אין הרבה תורים.
פיני קבלו: אז יכול להיות שזה כמו שפעם עשתה קופת חולים.
פיני קבלו: פעם קופת חולים שהיתה עובדת לפי מס אחיד לפי הכנסה, אז איפה שהיו הכנסות גבוהות, בשאול המלך בתל אביב אז היא הקימה את הקופות היפות ביותר כי אנשים שם שילמו גבוה מאוד ואיפה שלא אנשים עמדו בקרוונים בשביל לקבל שירות.
פיני קבלו: המעבר לביטוח לאומי שינה.
פיני קבלו: אז היום מבינה קופת חולים שהיא צריכה להקים את אותם סניפים בכל הארץ כי ההכנסה שהיא מקבלת מביטוח לאומי לגבי כל אחד ואחד היא שווה.
פיני קבלו: גם הדואר חייב להשתנות.
פיני קבלו: לא יכול להיות שאתם תפתחו סניפים יפים במרכז הארץ, תעשו פרסום ראוותני במרכז הארץ וכשאתה יורד לפריפריה, אמרו פה, אנשים מחכים בתור, אנשים לפעמים מחכים בתור בחום של 40 מעלות ומאוד קשה.
פיני קבלו: זה כלפי כל הפריפריה.
אורי מקלב: ירושלים זה פריפריה?
פיני קבלו: אני ראיתי סניפים יפים במרכז הארץ, ירושלים, תל אביב, ראיתי סניפים יפים.
אורי מקלב: אתה בעצם מבדיל בין מרכז העיר לשכונות.
אורי מקלב: אני רוצה להגיד לך שבשכונות המצב לא שונה.
אורי מקלב: קח את שכונת רמות בירושלים.
אורי מקלב: היא מונה 50 אלף תושבים.
אורי מקלב: זאת עיר בפני עצמה.
אורי מקלב: יש סניף דואר אחד.
אורי מקלב: צריך להבין מה זה המרחק, מה הנגישות.
אורי מקלב: אנחנו יודעים על הסניפים שהם לא מרכזיים.
אורי מקלב: אנחנו נעבור ברשותך למר רוזנפלד.
אורי מקלב: תציג את עצמך.
ישעיהו רוזנפלד: אני ישעיהו רוזנפלד ואני מהמועצה האזורית שומרון.
ישעיהו רוזנפלד: רוב הפעילות שנעשית במועצה האזורית שומרון.
ישעיהו רוזנפלד: רוב הפעילות שנעשית במועצה האזורית שומרון חוץ משלושה ישובים זו פעילות של דואר נע בלבד ולא ניתן לקבל שום שירות אחר בכל מה שקשור לדואר חוץ מאשר בדואר הנע.
ישעיהו רוזנפלד: יש שלושה ישובים שיש בה סוכנות דואר.
ישעיהו רוזנפלד: בשערי תקווה, אבני חפץ ואילון מורה, אלה שלושת הישובים.
ישעיהו רוזנפלד: כל שאר הישובים, 27 ישובים, אנחנו בסך הכול 30 ישובים במועצה האזורית שומרון.
ישעיהו רוזנפלד: אנחנו מקבלים את השירותים דרך הדואר הנע.
ישעיהו רוזנפלד: אני קודם כל באמת רוצה לומר דברים ותשבחות בכל מה שקשור בקשר שיש לנו לנסות ולשפר את השירות לתושבים יחד עם רשות הדואר.
ישעיהו רוזנפלד: נמצא כאן ממלא מקום מנכ"ל הדואר מר בר-מג שאנחנו נמצאים איתו בקשר מאוד צפוף וקבוע ובקרוב הוא גם מגיע אלינו לפגישה ולסיור במקום.
ישעיהו רוזנפלד: אבל מנהלת הוועדה הנמרצת חילקה כאן את החומר שמטופל כאן בכל מה שקשור לתלונה שהגיעה מיהודה ליבמן מיצהר והמטרה כאן לדבר על הנושאים של השירות המקוון.
ישעיהו רוזנפלד: מדברים על סניפי דואר שאנשים נכנסים לסניפים.
ישעיהו רוזנפלד: אנחנו מדברים על דואר, על אותו שיר, האוטו האדום, הדואר בא היום, שלפעמים הוא גם לא מגיע בגלל בעיות כאלה ואחרות.
ישעיהו רוזנפלד: עכשיו התלונה כאן זה לגבי הדואר המקוון.
ישעיהו רוזנפלד: היינו, שבן אדם רוצה לבצע פעולה מקוונת אם יש לו חשבון בבנק הדואר ולבצע פעולה כספית ואת הפעולה הזאת לא ניתן לעשות.
ישעיהו רוזנפלד: רשות הדואר עשתה מאמץ עליון על מנת שנבצע את זה ועל מנת שנוכל לעשות את זה.
ישעיהו רוזנפלד: ישנם בעיות אובייקטיביות ואני מניח שמר הרצל כאן יפרט את הדברים.
ישעיהו רוזנפלד: ישנן בעיות אובייקטיביות שמאוד קשה לטפל בהן ואנחנו מודעים לזה.
ישעיהו רוזנפלד: אבל יחד עם זאת צריך לזכור אדם שרוצה בצפון השומרון לשלוח דואר רשום צריך לנסוע לחדרה.
ישעיהו רוזנפלד: זה למעלה מ-50 דקות נסיעה.
אורי מקלב: אני רוצה להבין, בדואר הנע אי אפשר לקבל שירותים של דואר רשום?
ישעיהו רוזנפלד: תלוי, יש מקומות שאתה לא יכול, יש מקומות שאתה כן יכול.
ישעיהו רוזנפלד: אם אתה צריך לשלוח היום דואר והדואר לא מגיע אז אתה לא מקבל את זה.
אורי מקלב: אני לא מדבר על לקבל, אני מדבר על לשלוח דואר רשום.
ישעיהו רוזנפלד: לגבי לשלוח בוודאי יש מקומות שהוא לא יכול לשלוח דואר רשום.
ישעיהו רוזנפלד: הוא לא מקבל מזומן.
ישעיהו רוזנפלד: שאלה מצוינת.
ישעיהו רוזנפלד: אבל מר הרצל נמצא כאן והוא מודע לזה.
אורי מקלב: אני מסביר את מה שאתה אומר, בעקבות כך שדואר נע לא מתעסק עם מזומנים הוא לא יכול לקבל תשלום עבור שירות דואר חוץ מאשר לתת מכתב רשום הוא כן יכול, אבל הוא לא יכול לשלוח מכתב רשום בגלל שאז זה ששולח צריך לשלם על זה.
ישעיהו רוזנפלד: ממש כך.
ישעיהו רוזנפלד: עכשיו הנושאים האלה הועלו.
אורי מקלב: אתה מבדיל בין שירותי בנק הדואר.
אורי מקלב: אני הבנתי ששירותי בנק הדואר אי אפשר לקבל בכל דואר נע.
אורי מקלב: אתה אומר שלא רק בנק הדואר אלא גם שירותי דואר בסיסיים שניתנים כשרות מקוון.
ישעיהו רוזנפלד: רק בצ'קים.
ישעיהו רוזנפלד: הפעולה היא ידנית ובצ'קים בלבד.
ישעיהו רוזנפלד: אני רוצה לומר לכם רבותיי, הנושא הזה נדון ברשות הדואר.
ישעיהו רוזנפלד: יושב פה ממלא מקום המנכ"ל.
ישעיהו רוזנפלד: הוא מודע לזה.
ישעיהו רוזנפלד: ואני אומר לכם יש לו פתרונות יצירתיים והוא עושה את הדברים, עוד פעם אני אומר אנחנו לא רק באים להתלונן.
ישעיהו רוזנפלד: אבל ישנם דברים נוספים שגם הונחו על שולחנו ואני רוצה שברשותך אדוני יושב ראש הוועדה תדע אותם.
ישעיהו רוזנפלד: אני אתן דוגמה.
ישעיהו רוזנפלד: הנושא של דואר 24 מה שאמרו בביתר אותו דבר גם אצלנו.
ישעיהו רוזנפלד: הנושא של דואר שליחים זה אותו דבר.
ישעיהו רוזנפלד: אתה לא יכול לקבל את אותם משלוחים שישנם.
ישעיהו רוזנפלד: התלונה שנמצאת כאן, אני אתן דוגמה מהישוב תפרח רצו לשלוח ספרים למישהו שלומד בצפון השומרון בישיבה אז עשו לו דואר 24 אבל הוא לא קיבל את זה.
ישעיהו רוזנפלד: זה לא ברשימה.
ישעיהו רוזנפלד: את התשלום גבו.
ישעיהו רוזנפלד: דיברנו על זה גם עם רשות הדואר.
ישעיהו רוזנפלד: חייבים לדעת על מה אנחנו מדברים.
ישעיהו רוזנפלד: הדואר נשלח, התשלום נגבה אבל הוא לא הגיע עם דואר שליחים.
שלומית אבינח: הספרים הלכו לאיבוד?
ישעיהו רוזנפלד: לא.
ישעיהו רוזנפלד: בסופו של דבר מצאו את הספרים.
ישעיהו רוזנפלד: הם הגיעו אחרי שלושה שבועות.
ישעיהו רוזנפלד: אני אומר עוד הפעם כל מה שאני אומר כאן הדברים נאמרו, אנשים יודעים את זה ואני אומר יש פתרונות יצירתיים.
ישעיהו רוזנפלד: דברים נוספים שעליהם אנחנו מדברים מבחינת השומרון.
ישעיהו רוזנפלד: כלי רכב.
ישעיהו רוזנפלד: הרכבים הם מאוד מאוד ישנים.
ישעיהו רוזנפלד: הרכבים נתקעים ולעיתים לא מגיע הדואר הנע.
ישעיהו רוזנפלד: החמצן שאדוני יושב ראש הוועדה אמרת בתחילת דבריך הוא לא מגיע.
ישעיהו רוזנפלד: פשוט כי הרכב נתקע.
ישעיהו רוזנפלד: כבר קרו מקרים קשים יותר ששעתיים לפני שהוא היה צריך להגיע פשוט הוא הודיע אני לא מגיע.
ישעיהו רוזנפלד: בברור שערכנו הסתבר שמישהו היה בחתונה.
ישעיהו רוזנפלד: היה צריך להגיע קצת לצפון או קצת לגב ההר וזה לוקח זמן ולכן אי אפשר להגיע.
אורי מקלב: אולי תרחיב בנושא הזה.
אורי מקלב: נניח שהוא כן רוצה להודיע שהוא לא יכול להגיע מסיבות כאלו ואחרות, יש אפשרות להודיע, הם כן מודיעים שהם לא מגיעים או שהם גם לא מגיעים והם גם לא מודיעים?
ישעיהו רוזנפלד: בדרך כלל הסיבות הן סיבות אובייקטיביות ואנחנו לא באים בטענות.
ישעיהו רוזנפלד: גם יודעים את זה לפעמים יום מראש.
ישעיהו רוזנפלד: לפעמים היום הזה הוא יום מהותי.
ישעיהו רוזנפלד: למשל 15 בחודש.
ישעיהו רוזנפלד: אדם רוצה לשלם תשלומים.
ישעיהו רוזנפלד: אז הוא לא יכול לשלם באותו יום תשלום.
ישעיהו רוזנפלד: ואז אם הוא ישלם ב-16 בחודש אז הוא ישלם קנס.
אורי מקלב: אם נניח שאנשי השומרון יודעים לשלם כבר ב-10 ולא לשלם ב-15.
ישעיהו רוזנפלד: אנחנו משתדלים באמת ליידע את כולם על מנת שזה יקרה, על מנת שזה יעבוד.
ישעיהו רוזנפלד: דברים נוספים שעליהם אנחנו דיברנו יחד עם רשות הדואר מעבר לרכבים המיושנים, אני מקווה אדוני היושב ראש שנהיה פה אנשי בשורות כי באמת ממלא מקום המנכ"ל עושה מעל ומעבר על מנת שהדברים ייעשו בצורה הטובה ביותר.
ישעיהו רוזנפלד: דיברנו על הרכבים, דיברנו על הנושא של השירות הזה.
ישעיהו רוזנפלד: אנחנו ביקשנו לפחות להחזיר את השירות הידני על מנת שאפשר יהיה לטפל כי בחלק מהמקומות גם השירות הידני לא ניתן.
ישעיהו רוזנפלד: ואני רוצה להגיד עוד נקודה.
ישעיהו רוזנפלד: זכרו, רשות הדואר והדואר נע אם רכב נתקע מעבר לעובדה שאני לא קיבלתי שירות או מישהו מכם לא קיבל שירות זו גם סכנה בטיחותית.
ישעיהו רוזנפלד: כי לעיתים הוא יכול להיתקע במקום שאף אחד לא ידע איפה הוא נמצא.
ישעיהו רוזנפלד: הוא נמצא בנקודה מסוימת והוא פשוט מנותק מן העולם.
אורי מקלב: סיבה ביטחונית התכוונת?
ישעיהו רוזנפלד: זו גם סיבה ביטחונית וגם סיבה בטיחותית.
ישעיהו רוזנפלד: ראשית בטיחותית כי הרכב תקוע ואז לך תדע ובוודאי בגלל נסיבות המקום והאזור יכולה להיות גם סכנה ביטחונית.
ישעיהו רוזנפלד: לכן הקשר צריך להיות כזה שאפשר יהיה לדבר איתם.
ישעיהו רוזנפלד: אנחנו משתדלים, אנחנו רוצים, אנחנו יודעים מי האנשים, מדברים איתם, הם מדברים עם האנשים באופן מסודר.
אורי מקלב: הרכבים הם רכבים ממוגנים?
ישעיהו רוזנפלד: הרכבים הם רכבים ממוגנים מאוד ישנים.
אורי מקלב: הדואר עושה מאמץ ושולח רכב ממוגן.
ישעיהו רוזנפלד: בוודאי.
אורי מקלב: כל העברת הדואר זה נעשה מתוך מסירות.
ישעיהו רוזנפלד: חד משמעית ועל כך פתחתי בתחילת הדברים.
ישעיהו רוזנפלד: אני חושב שצריך להגיד להם כל הכבוד על הנושא הזה.
ישעיהו רוזנפלד: אני מאוד מקווה שזה ישתפר עוד יותר ואולי מר בר-מג כאן יבשר לנו את הדברים כאשר יהיה תורו לדבר.
ישעיהו רוזנפלד: דבר נוסף חלוקת הדואר אצלנו מתבצעת בתאים.
ישעיהו רוזנפלד: התאים הם ישנים.
ישעיהו רוזנפלד: מי שמבצע את זה, זה תושבים מהישוב.
ישעיהו רוזנפלד: יש איזשהו הסדר תשלומים בין רשות הדואר לבין הישוב עצמו שמקבלים באמת פרוטות שמישהו מתוך הישוב עושה את הדברים האלה.
ישעיהו רוזנפלד: גם על כך אנחנו ביקשנו על מנת לשפר את השירות.
ישעיהו רוזנפלד: לא ביקשנו לא סוכנות, בוודאי שלא סניף אבל מבנה קצת יותר משופר על מנת שהתאים יהיו נוחים ונגישים לסביבה כי גם בשומרון יש אנשים מבוגרים שצריכים להגיע.
אורי מקלב: התאים הם באחריות המועצה או באחריות הדואר?
ישעיהו רוזנפלד: התאים הם באחריות הישובית שזה באחריות המועצה.
ישעיהו רוזנפלד: כך זה במספר ישובים.
ישעיהו רוזנפלד: תפוח למשל.
אורי מקלב: אני מקווה שרק התפוח הזה נפל רחוק.
אורי מקלב: שהתפוחים האחרים נפלו קרוב יותר.
ישעיהו רוזנפלד: כן.
ישעיהו רוזנפלד: נתתי רק דוגמה אחת לדברים הללו על מנת שאפשר יהיה באמת.
ישעיהו רוזנפלד: ..
אורי מקלב: אני לא כל כך הבנתי.
אורי מקלב: האחזקה של כל המבנה הזה זה באחריות המועצה שהיא מעמידה מבני דואר כאלה או דואר ישראל הוא זה שמעמיד תאי דואר?
ישעיהו רוזנפלד: אין מבנה של רשות הדואר בתוך הישוב.
ישעיהו רוזנפלד: התאים הם תאים של רשות הדואר שניתנו והם נמצאים בתוך המבנה שהמועצה מתחזקת אותו.
אורי מקלב: האחזקה של התאים?
ישעיהו רוזנפלד: את התאים עצמם המועצה לא מתחזקת.
אורי מקלב: אני רק רוצה לשקף את דבריך, המקום עצמו מתוחזק על ידי המועצה.
אורי מקלב: התאים עצמם רשות הדואר אחראית גם להניח אותם וגם לתחזק אותם.
ישעיהו רוזנפלד: ואנחנו מתפעלים אותם.