GiliGold/VAD_KnessetCorpus huggingface dataset:
הרצל בר-מג: זה חלוקה של סניפים שבהם זמן ההמתנה היה ארוך באופן מיוחד.
הרצל בר-מג: המטרה שלנו היא להגיע למצב שבו זמן ההמתנה הממוצע בסניפים הוא לכל היותר עשר דקות.
דפנה כהן: וכמה היו בפועל?
הרצל בר-מג: אני הולך להגיד את המספרים.
אורי מקלב: חשוב שתגיד לא רק בכותרות אלא גם במספרים.
אורי מקלב: אנשים מתמצאים בדברים האלה.
אורי מקלב: זה מעניין אותם.
הרצל בר-מג: במספרים.
הרצל בר-מג: אנחנו בשנת 2008 רק 65% מיחידות הדואר עמדו ביעד הזה.
הרצל בר-מג: כיום בבדיקה של הרבעון הראשון של 2009 אנחנו כבר ב-86%.
הרצל בר-מג: זה לא אומר שבסניפים האלה שנמדדו אין המתנות יוצאות דופן, לדוגמה בימי מע"מ אבל זה אומר שהממוצע שנמדד שם עומד בסטנדרט של 10 דקות אבל עדיין יש לנו 14% שזמן ההמתנה שם ארוך ויש לנו מדידות קיצוניות של לפעמים יותר משעה זמן המתנה.
הרצל בר-מג: אנחנו יודעים איפה הסניפים האלה נמצאים ואנחנו מטפלים בכך.
הרצל בר-מג: אתם בוודאי יודעים אנחנו הכנסנו שיטה חדשה של המתנה בתור עם מערכות ממוחשבות ועם ספסלים.
הרצל בר-מג: זה לא קיים עדיין בכל הסניפים.
הרצל בר-מג: אנחנו מכניסים את זה בהדרגה.
הרצל בר-מג: אבל בסניפים האלה המערכות הממוחשבות מתכננות היטב את החלוקה של הלקוחות לפי הפעילות שלהם לפי הדלפקים הפנויים ואנחנו רואים במפורש באופן מגמתי ומובהק שיפור.
הרצל בר-מג: נכון אנחנו עדיין רחוקים מהיעד שאנחנו הצבנו לעצמנו וממה שאנחנו חושבים ועדיין יש בעיות של תורים.
הרצל בר-מג: אמרתי היעד להגיע במהלך של מספר שנים אנחנו רוצים להגיע למצב ש-95% מהסניפים זמן ההמתנה שלהם הוא עד 10 דקות בממוצע.
דפנה כהן: אותם סקרים שעשיתם הם סקרים אקראיים או שאתם מודעים לכל הישובים?
הרצל בר-מג: אנחנו מודעים לכל הישובים.
הרצל בר-מג: האקראיות היא בימים אבל אנחנו פוקדים את כל יחידות הדואר שלנו באופן שיטתי.
אורי מקלב: אנחנו בסד של זמן.
הרצל בר-מג: אני אתחיל לגבי הנושאים הספציפיים שהועלו כאן.
הרצל בר-מג: קודם כל לגבי היחס של פריפריה למרכז.
הרצל בר-מג: הנתונים שלנו הם קצת שונים.
הרצל בר-מג: אני אומר את זה בעדינות.
הרצל בר-מג: מספר בתי האב לדלפק בפריפריה הוא הרבה יותר קטן, דהיינו השירות הוא הרבה יותר טוב מאשר במרכז הארץ.
הרצל בר-מג: אני יכול לתת לדוגמה, כיוון שחשבנו שהדיון הוא על יהודה ושומרון אז הכנו נתונים לגבי יהודה ושומרון.
הרצל בר-מג: ביהודה ושומרון מספר בתי האב לדלפק ליחידת דואר הוא פחות ממחצית ממספר בתי האב לדלפק בשאר הארץ בתחומי הקו הירוק.
אורי מקלב: אלה הנתונים של מספר תושבים אבל מה הם הנתונים של מרחק?
אורי מקלב: מה הנתונים שהם לא מחוברים לשאר המקומות?
אורי מקלב: אורי הגעת בדיוק לנתונים שהם מעניינים.
אורי מקלב: בטענה אומר הרצל שביהודה ושומרון הנתונים שלהם מראים שהשירות שניתן בסניפי הדואר הוא יותר טוב מאשר השירות הניתן במרכזי הערים פר נפש לסניף דואר.
אורי אריאל: כמה פעמים מעלה האדומים בסניף שלכם ברוך השם מחכים האנשים עומדים בתור, בינתיים הם קונים בחנויות שמה שנמצאות שמה.
הרצל בר-מג: אתה צודק וב-16 בחודש תבוא לשם ותראה יחידת דואר חדשה נוספת.
דפנה כהן: אתם מתכוונים לפתוח יחידות נוספות למעט מעלה האדומים?
הרצל בר-מג: ביהודה ושומרון לא.
דפנה כהן: לא רק ביהודה ושומרון.
הרצל בר-מג: בכלל הארץ כן.
הרצל בר-מג: ולמרות הקשיים המימוניים שאני תיארתי קודם מאז שקמה חברת דואר ישראל מספר היחידות גדל בה, לא קטן.
דפנה כהן: אנחנו רואים אחרת.
דפנה כהן: שמ-2005 יחידות הדואר רק הולכות ופוחתות.
הרצל בר-מג: זה פשוט לא נכון עובדתית.
דפנה כהן: זה על סמך פרסומים שלכם.
הרצל בר-מג: אני לא מכיר פרסומים כאלה.
דפנה כהן: אני אראה לך.
הרצל בר-מג: על עובדות לא נתווכח.
הרצל בר-מג: נתווכח על דעות.
הרצל בר-מג: עובדות נבדוק אותם אחר כך.
אורי מקלב: הרצל אתה אומר שמקבלים סניף דואר על כך וכך תושבים, אבל כמה שעות הוא פתוח?
אורי מקלב: אתה אומר שדואר נע זה חלק מהסניף.
הרצל בר-מג: לא. לא.
הרצל בר-מג: אני לא מדבר כרגע על דואר נע.
הרצל בר-מג: אני מדבר כרגע על סניפים.
הרצל בר-מג: עכשיו לגבי דואר נע, בדואר נע נכון אנחנו יזמנו מתן של שירותים בנקאיים מקוונים במהלך תקופה מסוף 2007 עד מאי 2009.
הרצל בר-מג: השירותים המקוונים האלה סבלו כמו ששייקה תיאר פה קודם מקשיים מאוד רבים בגלל תשתית סלולרית לא מספיק מפותחת במקומות האלה והעברת כספים באמצעות תשתית סלולרית שיכולה להוביל אותך למספר אחר היא מאוד בעייתית מבחינת בקרת כספים.
הרצל בר-מג: נאלצנו להפסיק את זה במאי 2009.
הרצל בר-מג: עכשיו אני רוצה לומר פה, גם במהלך השנתיים האלה, ב-14 קווי הדואר הנע אלה ששירתו בממוצע כ-20 או 25 ישובים לקו דואר נע, מספר הפעולות שבוצע בכל 2008 בכל 14 הקווים האלה, שזה כפול 25 ישובים עמד על 189 פעולות.
הרצל בר-מג: בשומרון לדוגמה קו דואר נע שומרון שמשרת כ-20 ישובים היו בכל 2008, 12 פעולות בנקאיות מקוונות.
הרצל בר-מג: זאת אומרת פעולה אחת לחודש לקו שלם.
הרצל בר-מג: זאת אומרת אחד חלקי 12 לישוב.
הרצל בר-מג: בהחלט ייתכן שזה נבע מכך שהיו תקלות ברשת הסלולרית אבל לנו אין שליטה על הרשת הסלולרית.
הרצל בר-מג: עכשיו אני רוצה לומר גם משהו כללי למה שאמרו פה לגבי דואר נע.
הרצל בר-מג: אנחנו נעשה כל מאמץ לתת בקווי דואר נע את מקסימום השירותים, גם השירותים שנפסקו בשל הפסקת השירותים המקוונים, חלק מהם, אנחנו נמצא דרך ואנחנו ניתן אותם, בין בדרך זו ובין בדרך אחרת.
הרצל בר-מג: מן הגורן ומן היקב אנחנו נמצא את הדרכים ואנחנו ניתן את השירות.
הרצל בר-מג: אנחנו לא נוותר על זה.
הרצל בר-מג: במקומות שבהם עדיין, לדוגמה בקריית יערים אין מחשב בקו הדואר הנע.
בתיה רויטבור: איך יש דבר כזה בכלל?
בתיה רויטבור: איך זה?
הרצל בר-מג: במקומות שאין מחשב בקו דואר נע אנחנו מקווים עד סוף השנה להתקין מחשבים בקווי דואר נע.
אורי אריאל: אני רוצה לחזור על בקשתי.
אורי אריאל: שמענו את ההודעה והיא הודעה חשובה.
אורי אריאל: האם תוכלו להעביר אותה לתוכנית עבודה.
אורי אריאל: להגיד בקו הזה נוסיף כך וכך עד תאריך מסוים.
אורי אריאל: תנו לנו בבקשה תוכנית.
אורי אריאל: תגידו, תבחנו.
אורי אריאל: לא ברגע זה.
אורי אריאל: תלכו, תשבו ביחד, תגידו אנחנו בקרית יערים נכניס מחשב כזה וכזה.
אורי אריאל: תחילת השירות 1.9.
הרצל בר-מג: מקובל ונעשה.
אורי מקלב: גם בנושאים של דואר נע וגם בנושאים של פתיחת סניפים נוספים.
אורי אריאל: הכול.
אורי אריאל: בכל התחומים.
אורי מקלב: אנחנו נקיים ישיבת המשך.
אורי מקלב: אנחנו נקיים מעקב פה אחרי הדברים.
אורי מקלב: אנחנו נקבע לוחות זמנים.
אורי מקלב: אני רוצה לאפשר להם לתת את הדיווח.
אורי מקלב: יש להם כמה דוברים.
הרצל בר-מג: דואר רשום וקו דואר נע ניתן לקבל בכל מקום בלי שום הגבלה בין אם זה מזומן ובין אם זה בצ'ק.
הרצל בר-מג: אם יש בעיה במקום מסוים נבדוק ונתקן.
הרצל בר-מג: דואר רשום זה חלק אינטגראלי של השירותים של דואר נע.
ג'ניפר הול: אין לנו אפילו מאזניים לשקול את דברי הדואר.
הרצל בר-מג: חברת הכנסת סולודקין דיברה על כללים של עבודה במצב חירום.
הרצל בר-מג: יש לנו כללים מאוד ברורים של עבודה במצב חירום.
הרצל בר-מג: לאחרונה הם נבחנו פעמיים, פעם אחת בעופרת יצוקה ופעם קודמת במלחמת לבנון השנייה.
הרצל בר-מג: גם פה בכנסת קיבל דואר ישראל שבחים רבים על כך, על תפקוד מלא כמעט לחלוטין בשעת חירום כאילו שמדובר בשירותים מצילי חיים.
הרצל בר-מג: אפשר לבדוק את הדברים האלה עם הגופים שביקרו אותנו, לרבות מבקר המדינה.
הרצל בר-מג: בעניין הזה אנחנו מרגישים מאוד בסדר.
הרצל בר-מג: אני אעבור לגבי הישובים.
הרצל בר-מג: לגבי ביתר.
הרצל בר-מג: בביתר כפי שנאמר פתחנו יחידת דואר נוספת ב-1 ביוני.
הרצל בר-מג: בסך הכול אנחנו נפעיל, זה רק כמה ימים שזה נפתח, אנחנו נפעיל בביתר 5 דלפקים.
הרצל בר-מג: 2 דלפקים בסניף הקודם ו-3 דלפקים יעבדו בסוכנות החדשה והפרופורציה תהיה בערך 1200 בתי אב לדלפק, שהיא פרופורציה יותר טובה מזאת של ירושלים.
הרצל בר-מג: בירושלים היחס הוא 1400 בתי אב לדלפק.
הרצל בר-מג: יש ברישיון של חברת דואר ישראל נקבעו תקנים לעניין הזה אבל התקנים נוגעים לישובים ולשכונות חדשים וחדשות.
הרצל בר-מג: כי אפשר היה לקבוע תקן שהולך אחורנית כי אז לחברה לא היה שום אמצעי פשוט לשלם.
אורי אריאל: מה שאתה אומר על ביתר, זה בתקן?
אורי אריאל: זה יותר טוב מהתקן?
הרצל בר-מג: מה שאני אומר על ביתר זה יותר טוב מהתקן.
אורי מקלב: איך אתם עושים את זה?
אורי מקלב: לפי בתי אב?
אורי מקלב: לפי נפשות?
הרצל בר-מג: אני לא רוצה להיכנס פה.
הרצל בר-מג: זה די מסובך.
הרצל בר-מג: אבל הכלל מדבר על 1500 בתי אב.
שלומית אבינח: יחסית לעולם זה מספר גבוה.
הרצל בר-מג: יחסית לעולם אנחנו מספר גבוה, נכון.
הרצל בר-מג: אני רוצה אבל להזכיר שבעולם כאשר פתחו את השוק לתחרות מספר הסניפים שנסגר היה גדול מאוד, לפעמים היו מדינות שנסגרו בהם 20% או 25% מהסניפים.
הרצל בר-מג: התעריפים של הדואר גדלו פי שניים ריאלית.
הרצל בר-מג: במדינת ישראל למרות הפתיחה של השוק לתחרות מספר הסניפים גדל, התעריפים באמת עלו אבל לא בשיעור שבו הם עלו בעולם.
אורי מקלב: התעריפים בשנים האחרונות הכפילו את עצמם.
אורי מקלב: דואר חבילות.
הרצל בר-מג: נכון, דואר חבילות שהוא בתחרות מלאה התעריפים היו הרבה מתחת לעלויות, התעריפים האלה עלו.
הרצל בר-מג: אגב התעריפים של הדואר לא נקבעים על ידי חברת דואר ישראל.
הרצל בר-מג: התעריפים של הדואר הומלצו על ידי ועדה ציבורית שמינו שר התקשורת ושר האוצר, ועדת שגיא, והשרים אימצו את ההמלצות של הוועדה הזאת, וחברת דואר ישראל מאוד לא אהבה את ההמלצות האלה אבל היא פועלת לפי התעריפים האלה שנקבעו על ידי שר האוצר ושר התקשורת.
אורי אריאל: תראה, החברה החרדית, ביתר פה, קריית יערים פה.
אורי אריאל: יש איזו הטעיה תמיד כי אומרים בתי אב.
אורי אריאל: בתי אב אצלנו זה נניח 4 ילדים או 5 ילדים.
אורי אריאל: נניח אצל אחרים זה שניים.
אורי אריאל: הממוצע הארצי הוא 2.76 ילדים.
אורי אריאל: אצלם בגמר שבוע בביתר יש כיתה חדשה לבית ספר.
אורי אריאל: אתה מבין?
הרצל בר-מג: כן ירבו.
הרצל בר-מג: אני רוצה להסביר.
הרצל בר-מג: למה אני אומר בתי אב כי הצריכה של דואר היא פונקציה של בתי אב ובתי עסק.
אורי מקלב: יש 6000 בתי אב בביתר.
אורי מקלב: זה ארבע סניפים לפי 1500.
שלומית אבינח: זה האופטימאלי.
הרצל בר-מג: בביתר עכשיו יהיו 5 דלפקים.
אורי מקלב: אנחנו מדברים על 6000 בתי אב שהיו כמה זמן?
אורי מקלב: 18 שנה.
אורי מקלב: היו עם סניף דואר אחד.
אורי מקלב: אנחנו לא יכולים עכשיו לדבר על 5 דלפקים.
אורי מקלב: אנחנו יודעים מה הגידול שיש.
אורי מקלב: אם לא יפריעו לנו מבחינה פוליטית לפתח את כל המקומות האלו.
אורי אריאל: אתה לא רוצה שניכנס לזה עכשיו.
הרצל בר-מג: עכשיו לגבי כל המקרים שבהם נתנו שירות למקומות שאין.
הרצל בר-מג: אז קודם כל אני מתנצל על כך.
הרצל בר-מג: זה מאוד לא בסדר.
הרצל בר-מג: במקומות שבהם קיבלנו תלונות על כך החזרנו מיד את הכסף.
הרצל בר-מג: רבותיי, פונים אלינו לקוחות ואנחנו מחזירים את הכסף.
שלומית אבינח: איך פונים?
הרצל בר-מג: איך פונים, זה תלוי ביחידה בארץ.
שלומית אבינח: אין מישהו ארצי?
שלומית אבינח: נציב פניות ציבור בדואר?
הרצל בר-מג: אבל לא פונים לנציב פניות ציבור.
הרצל בר-מג: יש לנו למעלה מ-700 יחידות דואר נייחות ונעות.
הרצל בר-מג: אבל אפשר לחייג ל-171 ולקבל שם לאן לפנות.
שלומית אבינח: אתה יודע כמה זמן ממתינים ב-171?
אורי מקלב: אין לכם נציב תלונות הציבור?
הרצל בר-מג: יש אבל הוא לא מטפל בפניות הספציפיות.
אורי מקלב: הוא יעביר את זה הלאה.
אורי מקלב: אבל צריך להיות נציב תלונות ציבור.
הרצל בר-מג: יש לנו 4 מרחבים.
הרצל בר-מג: אגב, הפנייה הכי טובה היא לאותו בית דואר שבו ניתן השירות.
אורי מקלב: אבל אם יש לך תלונה על סניף הדואר.
אורי מקלב: התושב רוצה לייעל, הוא רוצה לפנות, הוא רוצה לקבל מידע.
אורי מקלב: הוא צריך כתובת אחת.
אורי מקלב: כמו כל חברה יש איזה נציב תלונות ציבור.
הרצל בר-מג: אז יש שתי אפשרויות.
הרצל בר-מג: או באמצעות אתר האינטרנט שלנו אפשר לפנות או באמצעות 171.
אורי מקלב: אנחנו חושבים שכדאי היה שתהיה איזו כתובת ששמה אפשר לפנות אליו.
אורי מקלב: זה דבר מאוד חשוב ויעיל ויכול גם מבחינת
אורי מקלב: כם לרכז את כל התלונות וגם לקבל את התשובות בהתאם.
אורי מקלב: שיהיה מישהו אחד שהוא מרכז את זה באופן מקצועי וגם מעביר את זה ליחידות השונות.
הרצל בר-מג: נדבר על זה.
הרצל בר-מג: אנחנו משרתים 7 מיליון איש.
הרצל בר-מג: יש לנו בשנה למעלה מ-60 אלף פניות.
הרצל בר-מג: עכשיו זה נכון שלא כל השירותים שלנו ניתנים בכל הארץ.
הרצל בר-מג: שירות דואר שליחים הוא שירות שנתון בתחרות מלאה.
הרצל בר-מג: דואר שליחים של חברת דואר ישראל מהווה פחות מ-20% נתח השוק שלו הוא פחות מ-20%.
הרצל בר-מג: הוא חייב לשאת את עצמו מבחינה כלכלית.
הרצל בר-מג: זה לא שירות בסיסי.
הרצל בר-מג: זה שירות שאנחנו נותנים אותו מעבר לשירותים הבסיסיים שלנו ולכן אנחנו לא יכולים לתת את השירות הזה במקום שאין בו כדאיות כלכלית.
הרצל בר-מג: רשמתי לפניי, אני אבדוק לגבי ביתר עילית.
הרצל בר-מג: אנחנו מעסיקים 7000 עובדים ולפעמים קורות טעויות.
הרצל בר-מג: צריך לזכור אנחנו מעבירים יותר מ-3 מיליון דברי דואר ביממה ואנחנו מעבירים בשנה קרוב למאתיים מיליארד שקלים.
הרצל בר-מג: אלה לא סדרי גודל שאפשר לעבוד בהם באפס תקלות.
הרצל בר-מג: לגבי הטענה של תאים שהם בגובה לא מתאים או במיקום לא מתאים.
הרצל בר-מג: קודם כל לגבי גובה לא מתאים.
הרצל בר-מג: אנחנו נשמח לקבל פניות בעניין הזה ולהתאים את הגובה.
הרצל בר-מג: אני חושב שזה סביר לחלוטין, ובמקומות שאנחנו מקבלים פניות כאלה אנחנו עושים את זה.
אורי מקלב: קריאת ביניים, אתם צריכים לפרסם שאנשים שיש להם בעיה של נגישות, נכים, אמורים לקבל תא נמוך מעבר לנגישות כמו שאמרנו שתאי החלוקה האלה לא נגישים, הם צריכים להגיע דרך מדרגות אליהם.
הרצל בר-מג: בהחלט כן.
הרצל בר-מג: לגבי המיקום של מרכזי החלוקה.
הרצל בר-מג: המיקום נקבע על ידי המועצה המקומית.
הרצל בר-מג: אם המועצה המקומית רוצה שאנחנו נשנה את המיקום שלהם אנחנו בשמחה נעשה את זה.
הרצל בר-מג: כי המועצה המקומית צריכה להקצות לנו מקום ולהגיד לנו פה תציבו את מרכזי החלוקה.
הרצל בר-מג: איפה שהיא אומרת לנו שם אנחנו מציבים את מרכז החלוקה.
הרצל בר-מג: לגבי אוטומטים.
הרצל בר-מג: חברת דואר ישראל משתמשת באוטומטים היום ומאפשרת לציבור לקבל שירותים באמצעות אוטומטים.
הרצל בר-מג: אבל לא כל דבר אנחנו יכולים לעשות באמצעות אוטומטים.
הרצל בר-מג: מאוד היינו שמחים לתת שירות של מסירת דואר רשום באמצעות אוטומט כדי להקל על הציבור.
הרצל בר-מג: יש בעיה משפטית לא פשוטה עם העניין של החתימה, ואני מאוד מקווה שאנחנו נצליח לפתור אותה כי זה מעניינו להעניק שירותים כאלה.
הרצל בר-מג: עכשיו, שירותים של העברת דואר או הגשת דואר למשלוח באמצעות אוטומטים זה דבר שאנחנו מתכננים אותו.
הרצל בר-מג: אנחנו מתכננים בקרוב להכניס כמה אוטומטים כאלה לניסוי ואם זה יפעל יפה אז אנחנו נרחיב את זה.
אורי מקלב: היכן המקומות שאתם תעשו את הניסוי?
הרצל בר-מג: אני עוד לא יודע מה הם המקומות.
הרצל בר-מג: אנחנו יצאנו עכשיו במכרז.
הרצל בר-מג: כמובן נשים את זה בהתחלה במקומות שבהם אנחנו חושבים שיש את הביקוש הכי גדול.
אורי מקלב: כל הדברים שאתה אומר, אנחנו מתכוננים, הפרוש הוא עד סוף השנה הזאת?
הרצל בר-מג: אני מניח שהאוטומטים ייקחו קצת יותר זמן כי זה עניין של מכרז.
הרצל בר-מג: לכל דבר יש לוח זמנים אחר.
הרצל בר-מג: לא בכולם אני גם יכול לתת לוח זמנים.
אורי מקלב: אתה יודע שאנחנו ישבנו לפני כמעט שנה ודיברנו על פתיחת עוד סניף, וכבר יצא מכרז, על סניף נוסף.
אורי מקלב: זה היה בישיבה של ועדת הכלכלה בשכונת רמות.
אורי מקלב: כבר 10 חודשים עברו ושום דבר לא קרה.
הרצל בר-מג: זה נכון.
אורי מקלב: זאת אומרת חוץ מהדואר אני רוצה שהזמן שאתה אומר עוד מעט ואמור להיות, באיזה פרקי זמן?
הרצל בר-מג: אתה צודק אבל אתם חייבים להבין שלפתוח סניף זה לגמרי בשליטתנו.
הרצל בר-מג: בהרבה מאוד מקומות אנחנו צריכים לאתר נכס ואנחנו צריכים לקבל היתרים שונים.
הרצל בר-מג: אנחנו לא תמיד מצליחים לעשות את זה בפרק זמן סביר.
הרצל בר-מג: זה לפעמים לוקח שנים.
הרצל בר-מג: באמת ברמות אנחנו מחפשים נכס ואנחנו רוצים לפתוח שם עוד יחידה באמת בכל מאודנו.
הרצל בר-מג: אגב במקומות שאנחנו מקבלים סיוע מהמועצה המקומית הדברים בסוף קורים או קורים מהר אפילו.
אורי מקלב: ברמות היה סניף נוסף.
אורי מקלב: והזכיין הפסיקו לו את הזכיינות שלו רק בגלל שבחשבון שבין רשות הדואר לבין הזכיין יצא שאולי יש גירעון של 700 או 800 שקל לחודש עד אלף שקל לחודש מהסניף הזה.
אורי מקלב: וזה הביא לסגירה למקום שכבר היה מאושר, מקום שהיה טוב.
אורי מקלב: אני אומר את הדברים האלה לא כביקורת אבל הדברים האלה צריכים ללמד אותנו מהעבר, לשמר ולהחזיק סניפים שקיימים והחשיבות שיש לכל סניף דואר וכמה זמן לוקח כשרוצים לפתוח סניף חדש.
הרצל בר-מג: אני רוצה להסביר בעניין הזה.
הרצל בר-מג: זה עונה גם על השאלה שנשאלה פה למה אנחנו לא פותחים סניף ברמת בית שמש.
הרצל בר-מג: רבותיי חברת דואר ישראל מוגבלת במספר המועסקים שלה.
הרצל בר-מג: היא לא יכולה להעסיק כמה עובדים שהיא רוצה.
הרצל בר-מג: הרבה יותר קל לנו להפעיל סוכנות באמצעות זכיין ואני בעניין הזה רוצה להבהיר.
הרצל בר-מג: סוכנות דואר אמורה לתת אותו שירות שנותן סניף.
הרצל בר-מג: אין הבדלים ביניהם.
הרצל בר-מג: יש הבדלים בין סניפים שונים ובין סוכנויות שונות בשירותי הרשות, לא בשירותי החובה.
הרצל בר-מג: לדוגמה אני לא חייב לתת בכל מקום שירותי מט"ח.
הרצל בר-מג: אבל את השירותים הבסיסיים אנחנו נותנים בכל היחידות.
הרצל בר-מג: אגב, יש חלק מהסוכנויות שנותן שרותי רשות לא רק שירותי חובה.
הרצל בר-מג: אבל זה לא נעשה על פי אבחנה של סוכנות או סניף.
הרצל בר-מג: אם במודיעין עילית אמרו שיש איזשהן בעיות של השעות או הוראות קבע אנחנו נבדוק את זה.
הרצל בר-מג: לא אמור להיות הבדל בין סוכנות לסניף בעניין הזה.
הרצל בר-מג: למה אנחנו הולכים לסוכנויות?
הרצל בר-מג: הסברתי, אנחנו לא יכולים פשוט להגדיל את מצבת כוח האדם שלנו.
שמואל גרינברג: אבל במקרה כמו בית שמש שארבע פעמים יצאו למכרז ולא נמצא האדם המתאים להפעיל סוכנות, אין, לא התמודדו.
שמואל גרינברג: במקרה זה זה מקרה חריג.
שמואל גרינברג: זה בדיוק הנישה החריגה שפה אתם צריכים להתערב ולתת את המענה.
הרצל בר-מג: לגבי בית שמש אתה צודק.
הרצל בר-מג: אנחנו נמצא איזשהו פתרון.
הרצל בר-מג: אני לא בטוח שזה יהיה באמצעות סניף.
הרצל בר-מג: יכול להיות שניתן איזשהו תמריץ אחר.
הרצל בר-מג: אבל נמצא פתרון.
הרצל בר-מג: אתה צודק.
הרצל בר-מג: אנחנו צריכים לפתוח שם יחידת דואר.
הרצל בר-מג: ואנחנו מתאמצים.
הרצל בר-מג: אתה יודע שאנחנו עושים מאמצים לפתוח שם יחידת דואר.
הרצל בר-מג: אני לא מתחמק.
אורי מקלב: השאלה היא לוח הזמנים.
הרצל בר-מג: אני לא יכול לומר.
הרצל בר-מג: אני יכול להתחייב לפרסם מכרז.
שמואל גרינברג: לא.
שמואל גרינברג: אנחנו לא מדברים על מכרז עכשיו.
שמואל גרינברג: אנחנו מדברים על משהו אחר.
הרצל בר-מג: אנחנו נמצא פתרון אחר.
הרצל בר-מג: אבל רק עכשיו פרסמנו את המכרז.
הרצל בר-מג: זה לא דבר שאני יכול לומר.
אורי מקלב: פורסם המכרז הרביעי.
אורי מקלב: מכיוון שזה לא הולך אומרת נציגות בית שמש אתם אומרים שצריך לשנות את השיטה.
אורי מקלב: ללכת על בונוסים אחרים.
אורי מקלב: על שיטה אחרת שכן אנשים יהיו מוכנים להתמודד.
אורי מקלב: עכשיו את הדואר של טלז סטון אנחנו נעביר לשמה.
בתיה רויטבור: דואר נע צריך פתרון לכל הבעיות.
בתיה רויטבור: שישדרגו אותו כמו שצריך.
בתיה רויטבור: לדעתי זה הכי טוב דואר נע לכל מקום כמעט.
אורי מקלב: אבל בתיה אנחנו מדברים פה על עיר של מאה אלף תושבים.
אורי מקלב: וברמת בית שמש שם יש 20 אלף תושבים.
אורי מקלב: אנחנו צריכים בפרק זמן קצר, תוך חודש ימים אתם צריכים לשבת עם ההצעה שלכם, להביא את ההצעה.
אורי מקלב: אני לא אומר שתוך חודש אתם כבר חייבים לפתוח את הסניף.
אורי מקלב: אבל תוך חודש אנחנו נרצה גם לעקוב, שיהיה שינוי בשיטה, והדרך שבה אתם רוצים לשנות את השיטה כדי שכן תוכלו לפתוח את סניף הדואר.
הרצל בר-מג: אני לא מכיר את הפרטים הספציפיים.
הרצל בר-מג: קשה לי להתחייב על פרק זמן.
הרצל בר-מג: יכול להיות, אני זורק את זה סתם, אני לא בדקתי אבל יכול להיות שהפתרון הוא שאנחנו נשכור שם מבנה ונעמיד אותו לרשות הסוכן.
הרצל בר-מג: אינני יודע.
הרצל בר-מג: אני רק עכשיו שומע על זה.
אורי מקלב: אבל תוך 30 יום.
אורי מקלב: אנחנו נקיים עוד ישיבה ואנחנו ניתן את הפתרונות מה שאתם מציעים.
אורי מקלב: אני לא אומר ביצוע, אבל מה אתם מציעים.
אורי מקלב: תוכנית.
אורי מקלב: מה לעשות כן אפשר למצוא תוך חודש.
אורי מקלב: הציבור רוצה לשמוע את זה.
אורי מקלב: ב-30 יום אפשר להביא תוכנית.
הרצל בר-מג: אני מצטער, אני לא חושב שאני יכול להתחייב.
הרצל בר-מג: במקומות שבהם אני לא מכיר את הפרטים אני מעדיף לא להתחייב כי אני לא רוצה להתחייב על דברים שאני לא אוכל לעמוד בהם.
אורי מקלב: אנחנו מדברים שתוך 30 יום יהיו תשובות.
אורי מקלב: אם תהיה תשובה שלא יכולים זו גם תשובה.
אורי מקלב: אבל אנחנו רוצים תוך 30 יום לדעת מה התוכנית שרוצים להפעיל בתוך בית שמש.
אורי מקלב: תתייחס על הרכבים שעליהם דיברו כאן הרבה.
אורי מקלב: חותמת עצמאית למודיעין עילית.
אורי מקלב: היא בכל אופן עיר של 45 אלף תושבים.
הרצל בר-מג: אני באמת הייתי מבקש שיניחו לנו לטפל בתהליכים של האיך.
הרצל בר-מג: על המה אני מוכן לדבר אבל לא על האיך.
הרצל בר-מג: אני רוצה לתת לך פה דוגמה.
הרצל בר-מג: אתה יודע שהדואר של פדקס מכל העולם מגיע כל לילה למרכז אחד בממפיס בארצות הברית ומשם הוא מופץ לכל העולם.
הרצל בר-מג: גם מכתב שנשלח מהשדרה החמישית בניו יורק לבניין סמוך מגיע לממפיס ומשם הוא מופץ לכל העולם.
הרצל בר-מג: זה לא אמור לעכב את הדואר.
הרצל בר-מג: אין שום משמעות לחותמת של מודיעין או לחותמת של תל אביב.
הרצל בר-מג: יש דואר שיוצא מירושלים והוא מוחתם רק בתל אביב.
הרצל בר-מג: זה לא קשור.
הרצל בר-מג: תניחו לנו בבקשה את התהליכים התפעוליים.
הרצל בר-מג: זה גם מסובך מדי לדון בזה כרגע פה.
הרצל בר-מג: מה שאנחנו חייבים לתת זה לתת את השירות ולתת אותו בזמן ואת זה אנחנו נעשה.
אורי מקלב: למה אתם רוצים להגיע?
אורי מקלב: כמה זמן צריך להגיע מכתב בתוך מודיעין?
הרצל בר-מג: זה לא נתון לשיקולנו בכלל.
הרצל בר-מג: זה נקבע ברישיון שלנו.
הרצל בר-מג: הרישיון הכללי שלנו קובע תקן, הוא קובע שאנחנו צריכים להעביר 87% מדברי הדואר תוך שני ימי עבודה ונכון לבדיקות שלנו ברבעון הראשון של 2009 אנחנו עומדים בזה.
הרצל בר-מג: אנחנו בודקים רשימות של ישובים שהם משתנות.
הרצל בר-מג: הישובים הם לא אקראיים אבל הבדיקה היא מדגמית אקראית.
אורי מקלב: יהודה ושומרון.
הרצל בר-מג: רבותיי, מעקב אחרי 3 מיליון מכתבים בלילה ייקר את הבול פי 5.
הרצל בר-מג: אני מתחייב לבדוק את העניין של מודיעין עילית.
אורי מקלב: מה שחשוב לנו זה מבחן התוצאה בתוך כמה זמן זה מגיע.
אורי מקלב: לאן הוא נסע ולאן הוא מטייל אנחנו לא רוצים להתערב בעניין הזה.
אורי מקלב: זו שיטה של חלוקה שלהם.
אורי מקלב: אוסם היום פתחו איזה מרכז חלוקה ענק בשוהם של כל בתי החרושת, כולם מגיעים לשם ומשם זה יוצא לכל הארץ.
אורי מקלב: אבל מבחן התוצאה הוא מה שחשוב.
אורי מקלב: הרצל לפני שאתה עובר לנושא הבא שזה יהודה ושומרון זמני החלוקה בארץ, האם יש היום מקומות ישוב בארץ שמחלקים דואר רק פעם בארבעה ימים?
הרצל בר-מג: לא אמור להיות כזה דבר.
הרצל בר-מג: ואין דבר כזה שידוע לנו.
הרצל בר-מג: וברגע שאנחנו מקבלים תלונה על כך אנחנו מיד בודקים ומתקנים.
אורי מקלב: אנחנו קיבלנו תלונה של תושב גדרה שאומר שמחלקים דואר פעם בשבוע.
הרצל בר-מג: אני מוכן לבדוק באופן ספציפי.
אורי מקלב: אני אמרתי זה לא יכול להיות.
הרצל בר-מג: רבותיי, אנחנו מדי יום מוציאים יותר מאלפיים דוורים ומחלקי דואר והם אמורים לחלק את הדואר מדי יום ביומו.
הרצל בר-מג: אנחנו מקבלים מהשטח דיווחים מדי יום ביומו כמה אזורים לא חולקו.
הרצל בר-מג: מדובר על פחות מאחוז אחד.
אורי מקלב: מדובר על השיטה.
אורי מקלב: במובנה.
אורי מקלב: פעם בשבוע זה הסטנדרט.
הרצל בר-מג: זה לא בסדר.
הרצל בר-מג: אם יש מקום כזה הוא מנוגד לתקן, מנוגד לכללים שלנו.
הרצל בר-מג: צריך לדווח לנו כדי שנטפל בזה.
אורי הולצמן: מערכת הבקרה שלכם לא עובדת.
הרצל בר-מג: לגבי ביתר עילית אני רוצה לומר משהו.
הרצל בר-מג: כיוון שאני בדקתי את זה לפני שבאתי הנה ונשבעו בנקיטת חפץ אלה שבדקו שהחלוקה יומיומית אז אני אגיד לכם מה אני מציע.
הרצל בר-מג: אנחנו מהמטה בלי בכלל ידיעה של אנשי השטח נשלח מכתבים לניסיון ונראה אם זה מגיע.
הרצל בר-מג: בסדר?
הרצל בר-מג: לגבי יהודה ושומרון כמה דברים.
הרצל בר-מג: קודם כל לגבי כלי הרכב.
הרצל בר-מג: אכן ביהודה ושומרון אנחנו מפעילים כלי רכב ממוגנים.
הרצל בר-מג: המיגון הזה גורם להם לבלאי מאוד גבוה ולשחיקה מאוד מהירה.
הרצל בר-מג: המיגון הזה יש לו גם עוד בעיה.
הרצל בר-מג: בעיית הייצור, בעיית המכרזים, הייצור, והעמידה במפרטים.
הרצל בר-מג: אני מאוד מקווה שעלינו סוף סוף על דרך המלך.
הרצל בר-מג: אנחנו יצאנו עם מכרז חדש אחרי שמכרז קודם שלנו לא עלה יפה ואנחנו מקווים לפי התוכנית, הנה פה כן יש לוח זמנים, אנחנו מקווים על פי התוכנית לקבל את המכונית הראשונה שתחליף את סדרת המכוניות האלה בדואר נע ביהודה ושומרון בינואר 2010.
הרצל בר-מג: מדי חודש אנחנו נקבל לפי התוכנית מכונית אחת כזאת.
הרצל בר-מג: אני מקווה שבמהלך 2010 כל הצי הזה של כלי הרכב הממוגנים יהפוך להיות לצי חדש ושהתקלות האלה תפחתנה.
הרצל בר-מג: לגבי השירותים, אמרתי קודם, חבר הכנסת אוריאל הייתי בחוץ, אנחנו נמצא דרכים לתת את השירותים האלה.
הרצל בר-מג: בין כך ובין כך גם אם זה לא מקוון אבל נמצא דרכים לתת את השירותים.
הרצל בר-מג: גם זה אני מוכן לומר שאנחנו נעשה את זה עד סוף השנה.
הרצל בר-מג: אני מאוד מקווה שלפני כן.
הרצל בר-מג: לגבי דואר רשום, התחייבתי שדואר רשום ודואר נע יינתן בכל קווי הדואר הנע.
הרצל בר-מג: אין מצב שהוא לא ניתן בקווי דואר נע.
הרצל בר-מג: לגבי תאי חלוקה ישנים, אנחנו בהחלט מוכנים לעזור ולהחליף.
הרצל בר-מג: מבנים לא.
הרצל בר-מג: תאי חלוקה כן.
הרצל בר-מג: מה עוד היה לנו?
הרצל בר-מג: שאלה כאובה מבחינתי.
הרצל בר-מג: הדוורים שלנו עובדים במהלך כל השנה, חורף, קיץ, בתנאי אקלים לא פשוטים.
הרצל בר-מג: דוור שלנו עובר בממוצע ביום למעלה מ-11 קילומטרים על רגליו והוא נושא איתו עשרות קילוגרמים.
הרצל בר-מג: נכון, לא את כל העשרות קילוגרמים בבת אחת כי יש לו תחנות בדרך ששם אנחנו מכניסים לו את דברי הדואר אבל הוא בסך הכול מחלק עשרות קילוגרמים.
הרצל בר-מג: הדוורים שלנו זקוקים מאוד לחופשה בקיץ.
הרצל בר-מג: קשה.
הרצל בר-מג: אנחנו לא יכולים לבקש מהם לפרוש את החופשה הזאת על כל השנה.
הרצל בר-מג: אנחנו יודעים שיש להם ילדים והילדים נמצאים בחופשה ואנחנו חייבים להיות אנושיים ולתת להם חופשה בקיץ.
הרצל בר-מג: אנחנו אכן מסתייעים בילדי עובדים לצורך העניין הזה.
הרצל בר-מג: ואתה צודק לחלוטין, יש לנו שם בעיה.
הרצל בר-מג: אנחנו מתכוונים לעשות כמה פעולות שאנחנו מאוד מקווים שיצמצמו את הבעיה.
הרצל בר-מג: ראשית אנחנו רוצים להעסיק יותר ויותר נערים שיש לנו כבר ניסיון טוב איתם משנים קודמות ולדלל את כל אלה שהיתה איתם בעיה.
הרצל בר-מג: דבר שני, אנחנו נשאיר רזרבה יותר גדולה של דוורים באותו בית דואר כדי שהם ידריכו את אותם נערים.
הרצל בר-מג: אנחנו ניתן לנערים תקופה יותר ארוכה של הכשרה יחד עם הדוורים ונגביר את הבקרה.
הרצל בר-מג: אני לא יכול להתחייב שהם יעסקו רק במיון.
הרצל בר-מג: זה בלתי אפשרי.
הרצל בר-מג: כי לא נוכל לחלק את הדואר.
הרצל בר-מג: אנחנו רוצים להמשיך לחלק את הדואר מדי יום ביומו.
הרצל בר-מג: אבל אני אומר לך פה שני דברים, ראשית אנחנו מכירים בבעיה, אני מרגיש עם זה לא נוח כבר הרבה שנים ואנחנו נעשה כל מה שאנחנו יכולים כדי לצמצם את הבעיה.
הרצל בר-מג: יחד עם זה כפי שאמרתי אנחנו חייבים לתת לדוורים שלנו לצאת לחופשה בקיץ.
הרצל בר-מג: אתם בוודאי שמתם לב, לא מזמן התפרסם בעיתון סקר של מקצועות, עכשיו כשיש אבטלה גואה, של מקצועות נדרשים ולא נדרשים.
הרצל בר-מג: המקצוע שאותו רוצים הכי פחות זה דוורות.
הרצל בר-מג: אגב דווקא עובדי הדואר הנע, בעניין הזה אני חייב לומר, עובדי הדואר הנע אין סיבה שהם לא ירגישו טוב.
הרצל בר-מג: הם מתוגמלים היטב.
הרצל בר-מג: העבודה שלהם היא באמת קשה אבל היא פחות קשה לדוגמה מהעבודה של דוור.
הרצל בר-מג: ואני לא רואה שום סיבה שהעניין הזה יקרה.
הרצל בר-מג: אנחנו נבדוק את המקרה הספציפי הזה אבל דווקא אצל עובדי הדואר הנע אין סיבה שהם ירגישו רע עם הנושא הזה.
הרצל בר-מג: חלוקה בבתים פרושה תוספת של כוח אדם.