GiliGold/VAD_KnessetCorpus huggingface dataset:
סיגל תדהר: 1207 מטפל בכל השאלות, בכל המענים של האזרח, בדברים שאני יכולה להגיד שפיקוד העורף לא אמור לטפל בזה, אבל עכשיו מלחמה, אנחנו לא שואלים מי מטפל, אז גם בזה מטפלים.
סופה לנדבר: אבל אתם גם מרגישים שבנאדם שמתקשר לטלפון של העירייה,
סיגל תדהר: מוקד 106 קרסו מזמן, בתחילת המלחמה, לא אתמול, לא היום, זה מהתחלה לא עבד כמו שצריך.
סיגל תדהר: צריך לזכור שרשויות מסויימות העובדים שלהם בכלל ברחו, אנחנו מדברים על רשויות שלא הוכרזו כקיומיות, ולכן למשל בצפת מתוך שלוש מאות חמישים עובדים אנחנו מדברים על חמישה עשר עובדים שמנהלים עירייה.
סיגל תדהר: וברור לכולם שחמישה עשר עובדים לא יכולים לנהל את מה שקורה שם.
סיגל תדהר: אז לכן מענה לאזרח ב-106 הוא בעייתי היום.
סיגל תדהר: אני בתפקידי ראש ענף משרדי ממשלה ורשויות, אחד הדברים שאנחנו העלינו זה למרכז השלטון המקומי שיטפלו גם בסוגיה הזאת ויתנו מענה, גם אתמול היה כנס של ראשי רשויות, הסוגיה הזאת עלתה, זה היה גם יחד עם ראש הממשלה, הסוגיה הזאת עלתה של 106.
סיגל תדהר: הסוגיה ידועה, צריך רק לראות איך לתגבר אותם, לעזור להם.
סיגל תדהר: אנחנו בנוסף עושים את העזרה שלנו המקומית.
סיגל תדהר: אנחנו יודעים למשל שרשות כמו נהריה 106 שלה לא מגיב אז אנחנו מפנים אלינו ואנחנו נותנים מענה.
סיגל תדהר: אבל עוד פעם, יש דברים שברמת היישוב עצמו, רוצים לדעת אם הבנק פתוח, הדואר פתוח, הסניף הזה או הסניף הזה, יש בעיה עם זה.
סיגל תדהר: אז אנחנו מכירים את זה, וזה מבחינתנו כרגע גם איזו שהיא בעיה שמגיעה אלינו.
סופה לנדבר: אתם חשבתם על איזה שהוא פתרון לעניין?
סיגל תדהר: פיקוד העורף תגבר בחיילים גם לטובת סיוע במזון, וגם לטובת סיוע ברשויות.
סיגל תדהר: יש לנו נציג בכל עירייה, קציני התנהגות אוכלוסיה, הם נמצאים ליד כל ראש רשות, מסייעים גם למרכז מידע, אבל אני אומרת עוד פעם, זה לא נותן מענה מלא.
סיגל תדהר: לגבי מפעלים קיומיים, אחת הסוגיות שנגעו פה זה מפעלים קיומיים והנחיות פיקוד העורף.
סיגל תדהר: כל מה שקשור למפעלים קיומיים, אני משערת שזה התייצב כבר בימים האחרונים אבל היתה הצפה על הסוגיה הזאת, גם למשרד שלי ישירות.
סיגל תדהר: במשרד שלי פועל מוקד שהוא לא לאזרחים, הוא רק לראשי הרשויות, מנכ"לים, משרדי ממשלה ישירות וגופים שאנחנו עובדים אתם, גופי התשתית הלאומית, אם זה רכבת ישראל, נמל, בזק, חשמל, כל הגופים האלה.
סיגל תדהר: אחד הדברים שעלו במפעלים הקיומיים זה סוגיית הנחיות המיגון.
סיגל תדהר: יש חוק, וברגע ששר התמ"ת הכריז על מפעל כקיומי לא רלוונטי הנחיות פיקוד העורף.
סיגל תדהר: הוא צריך לקום וללכת לעבודה גם אם הוא עובד מתחת לכיפת השמים.
סיגל תדהר: הסוגייה הזאת לא היתה ברורה.
סיגל תדהר: יצא מכתב של האלוף שלנו, אנחנו מפיצים את זה נקודתית לגופים.
סיגל תדהר: לנו היו בעיות, אני יכולה לדבר על מאתיים שלוש מאות פניות כאלה.
סיגל תדהר: אבל התאחדות התעשיינים שלחנו לה את המסמך ואני חושבת שזה קצת הרגיע גם את העניין הזה.
סיגל תדהר: אז העובדים יוצאים.
סיגל תדהר: יש איזה שהוא ניסיון כן לחזור לשגרת חיים, כן ניסיון לפתוח.
סיגל תדהר: לגבי המקלטים, נגעת בזה, אנחנו לא נפתח את הסוגיה הזאת, המקלטים באחריות הרשות המקומית.
סיגל תדהר: חוק הג"א, תקציב הג"א.
סיגל תדהר: זה לא פיקוד העורף.
סיגל תדהר: זה נכון שהיום באים בטענות לפיקוד העורף ואנחנו היום ניתן את הגיבוי, אני לא פותחת את זה עכשיו כי זה סוגיות שלמות, אם זה צופרים שבאחריות רשויות ועוד דברים אחרים, והיום אני אומרת אנחנו עושים באמת את המקסימום כדי לתת את המענה הזה.
סיגל תדהר: אבל צריך להבין שיש דברים שזה באמת לא באחריות פיקוד העורף.
סיגל תדהר: מעבר לזה לגבי הנחיות מיגון, אם יש בקשות חריגות, גם הגופים, הרשויות, ראשי הרשויות יודעים לפנות אלינו לקבל נקודתית אישורים לקחת אוטובוס בחמש בבוקר של ילדים או להחזיר או התכנסות כזאת או אחרת, כי אנחנו מבינים שיש בעיה עם ההנחיות כרגע.
סיגל תדהר: הנה למשל היום בבוקר כבר אומרים לי בחיפה חזרו לשגרת חיים.
סיגל תדהר: עדיין הנחיות המיגון לא השתנו.
סיגל תדהר: צריך להבין שיש כל הזמן את הלחץ הזה בין הניסיון לאזן ולהגיד או.
סיגל תדהר: קיי.
סיגל תדהר: , תישארו במקלטים או בחדרים או כל אחד לפי הקו שלו, והניסיון לחזור חזרה.
סיגל תדהר: אז אנחנו, אני אומרת עוד פעם, אנחנו נותנים נקודתית אישורים מיוחדים.
סיגל תדהר: זה רכבת ישראל שפתאום עובדת משעות מסויימות, רכבות משא, נמלים, אישורים להוציא ילדים, פעילויות חינוך בתוך מקלטים ומרחבים מוגנים, אנחנו נותנים את המענה הנקודתי הזה.
סיגל תדהר: אבל כרגע הנחיות המיגון עומדות בעינן.
סיגל תדהר: אין שינוי מבחינתנו.
בתיה כרמון: אתם מפנים, יש איזה שהוא טלפון שמגיע אליכם ולא קשור דווקא, אתם מפנים,
סיגל תדהר: יש לנו את כל המוקדים של משרדי הממשלה, אני ריכזתי את זה, זה מרוכז אצלי, אני אחראית על משרדי הממשלה, ואז אנחנו הפצנו את זה לכל הגופים.
סיגל תדהר: למשל אם קופת חולים כללית לא היתה פתוחה אתמול אז הוא רוצה לדעת מה קורה למה, אני מפנה אל חמ"ל משרד הבריאות,
סופה לנדבר: אם בנאדם רוצה שיפנו אותו מהצפון,
סיגל תדהר: זה לא,
בתיה כרמון: אז אולי צריך, זה מקום שצריך לתגבר אותו.
סופה לנדבר: אנחנו עכשיו נחשוב יחד בקול רם מה לעשות.
עידו נחום: גברת כרמון הביאה אותי לנושא שלנו.
עידו נחום: אנחנו בעצם תפסנו את עצמנו כגוף שמתאם בין כל המשרדים לבין הרשויות המקומיות, כי בסופו של דבר כל נושא הרווחה הוא היום נושא מאוד מאוד רגיש, הוא תמיד רגיש אבל עכשיו עוד יותר בצפון.
עידו נחום: יש לנו קו מצוקה, מוקד מצוקה 118, המוקד הזה קיים כל ימות השנה והוא עונה לכל הנושאים.
עידו נחום: כל נושא שבנאדם רוצה תשובה שקשורה במשרדי ממשלה, שקשורה במצוקה אישית, יכול לפנות ל-118.
סופה לנדבר: אני קיבלתי כמה טלפונים אבל אני אספר על טלפון אחד.
סופה לנדבר: קיבלתי אותו מהצפון, מנשר, גברת בפאניקה, צרחה לי באוזן, לא יכולתי להרגיע אותה.
סופה לנדבר: היא אומרת יש לי אמא בגיל שמונים שהיא משותקת, ויש לי עכשיו שני נכדים בבית, ואני מטפלת ואני לא יודעת במה לטפל קודם, באמא או בנכדים.
סופה לנדבר: אני רוצה לקחת את הילדים ולעבור לדרום אבל אני לא יכולה להשאיר את אמא.
סופה לנדבר: אז אני שאלתי במשרד הרווחה מה עלי לעשות, אז הם אמרו תפני לעירייה.
סופה לנדבר: פניתי לעירייה, לא קיבלתי תשובה בגלל שמוקד 106 בעירייה, התקשרתי לראש העיר, מובן היה בטלויזיה, התקשרתי לאחת מחברות מועצת העיר, אנחנו מצאנו סידור.
סופה לנדבר: אבל אני לא קיבלתי תשובה ואני לא קיבלתי מענה במשרד הרווחה.
סופה לנדבר: אז אמרו לי תתקשרי לטלפון הזה, תתקשרי לטלפון הזה.
עידו נחום: אולי לא פנית למקום הנכון.
עידו נחום: 118.
עידו נחום: אנחנו במהלך שלושת השבועות האחרונים פינינו כמה מאות זקנים מבתי אבות.
עידו נחום: ויש לנו עדיין, לא הרבה מקומות נשארו לנו, זה נכון, אבל יש עדיין כמה מקומות שאפשר היה להעביר אליהם.
עידו נחום: אנחנו מפרסמים, ב-118 יש לנו מוקדנים בשפות אמהרית, ערבית ורוסית, ועברית כמובן, בנוסף לעברית והאנגלית.
עידו נחום: אלה שפות שאנחנו עונים בהן.
עידו נחום: המוקד שלנו מקבל בין חמש מאות לאלף פניות ליום.
עידו נחום: יש לנו מוקדנים, יש לנו עובדים סוציאליים, אנחנו תיגברנו את הקו הזה, עשרים וארבע שעות ביממה, שלוש מאות ששים וארבע ימים בשנה, חוץ מיום כיפור הוא עובד כל השנה.
סופה לנדבר: מי יכול לפנות?
עידו נחום: כל אדם בכל בעיה.
עידו נחום: המוקד הזה, יש לנו בתוך המוקד הזה, ממוחשב, את כל סוגי הבעיות ולמי לפנות ואנחנו מפנים, יש לנו את כל מספרי הטלפון של כל המוקדים של כל המשרדים, יש לנו קשר ישיר לכל הרשויות המקומיות, זאת אומרת אם בנאדם לא מצליח ב-106, הוא מתקשר אלינו, אצלנו במוקד יש את מספר הפלאפון של מנהל המחלקה לשרותים חברתיים במקום, והוא פונה אליו, הוא מתקשר אליו, הוא מנסה לפתור את הבעיה של הבנאדם הזה.
עידו נחום: הוא פונה אל המוקד שלנו, יש לנו כמובן מוקד החרום שלנו בצפון, שמרכז את כל הפניות.
עידו נחום: במטה החרום שלנו בצפון אנחנו מרכזים את כל הפניות, יש לנו את המפקחים המחוזיים שלנו, מנסים לפתור את הבעיות הפרטניות של כל בנאדם ובנאדם שאנחנו צריכים.
עידו נחום: אני מקבל כל יום את הרשימה של הפניות שקיבלנו ואיך טיפלנו בהם שם בצפון.
עידו נחום: ומטפלים בכל הנושאים, החל בנושא של המזון, שאנחנו באמת יצרנו מטה שהוא מתואם בין כל הרשויות.
עידו נחום: במטה הזה נמצאים גם פיקוד העורף וגם קרן לידידות וגם קרן סקטא רש"י וגם משרד הקליטה וגם המתנ"סים וגם הסוכנות, וכולם, אנחנו מתאמים את כל הפעולה יחד כדי שלא יווצר מצב שבו למשל במקום אחד, מה שהיה בימים הראשונים, במקלט אחד קיבלו מנות מזון מכל הגופים ובמקלט שני לא קיבלו בכלל.
עידו נחום: היום אנחנו מתאמים את כל הפניות כדי שלכל מקום יגיע כל מה שצריך.
עידו נחום: אנחנו מתאמים את הנושא של הפינויים.
עידו נחום: שוב, זו בעיה, זה לא כל כך פשוט הנושא של הפינויים.
עידו נחום: אנחנו לא יכולים לפנות כל בנאדם ובנאדם.
עידו נחום: אבל בהחלט זקנים אנחנו פינינו, מפגרים אנחנו פינינו, נכים אנחנו פינינו, כולל המשפחות שלהם.
עידו נחום: כי כשאני מדבר על נכה שחי בביתו, קשה לו מאוד לחיות עם ההורים שלו או להורים שלו קשה לחיות איתו בזמן שהם צריכים להיות במקלטים או משהו כזה וצריכים לפנות לא רק את הנכה עצמו או את המפגר עצמו אלא את כל המשפחה שלו יחד אתו.
סופה לנדבר: אתה אומר שאנחנו היום יכולים לפרסם טלפון 118,
עידו נחום: ו-118 דואג להפנות לכל גוף וגוף.
עידו נחום: הם כל הזמן רגישים.
עידו נחום: הם רואים בטלויזיה גם את כל הקווים האלה שישנם, הכל גם רשום אצלנו.
עידו נחום: זאת אומרת אנחנו גם מתאמים ועושים את ההפניה הזאת.
עידו נחום: לפעמים, תראו, כשיש פניות, המון פניות, אני לא יכול שהמוקדן גם יעשה את הקישור, הוא יכול להגיד לבנאדם רק תשמע, אני נותן לך את המוקד הזה והזה, תתקשר אליו.
עידו נחום: במקרים מאוד מאוד דחופים, במקרים חשובים,
סופה לנדבר: הגברת הזאת שמתקשרת ואומרת אמא משותקת וצריכים לפנות אותה לאיזה שהוא מקום ששייך למשרד הרווחה, תוך כמה שעות אתם עושים את זה?
עידו נחום: קשה לי להגיד תוך כמה שעות.
עידו נחום: אני מניח שתוך יום אפשר לעשות את הדבר הזה.
עידו נחום: צריך לעשות את התיאומים האפשריים.
סופה לנדבר: אתם מגיעים, לוקחים את הגברת,
עידו נחום: לפעמים יש לנו בעיה של ההסעה, מי ייקח אותה בהסעה.
עידו נחום: אנחנו מגיעים למצבים אבסורדיים שיש כבר את המקום ואין את ההסעה לפעמים או כל מיני דברים כאלה.
עידו נחום: כי בכל זאת לפעמים ההסעה זה אמבולנס לאמא כזאת,
מרים אקרמן: נושא של קשישים ונכים זה באחריות של הג'וינט.
עידו נחום: נכון, אנחנו מתאמים את זה עם הג'וינט, הג'וינט השיגו שני מליון וחצי דולר לצורך העניין הזה, מתואם יחד אתם הדברים האלה.
עידו נחום: ואנחנו קיבלנו שני מליון וחצי שקל מהמשרד לגמלאים, הבעיה היא למצוא את המקומות עכשיו.
עידו נחום: בהתחלה היו לנו הרבה מאוד מקומות, היום המקומות האלה די נסגרו, אנחנו צריכים לפנות מקומות אחרים, למצוא מקומות שיכולים להתאים לזה.
עידו נחום: מה שכן לעומת זאת מה שאנחנו עשינו עכשיו לזקנים למשל, השבוע הזה, שלושת אלפים זקנים שחיים בסדר בבית, הם לא נכים, הוצאנו אותם באמצעות הג'וינט לנופשונים, בירושלים, בתל אביב, למשל חמישה ימים.
סופה לנדבר: בצפון ראיתי ילדים בלחץ, אני יושבת ראש פדרציה, שאין לי כספים, ואני לא מקבלת כספים לזה, אני ארגנתי מאה ילדים.
סופה לנדבר: אני שלשום קיבלתי ילד שהביאו אותו ממטולה בשתיים בלילה.
סופה לנדבר: אז כאשר רוצים לא אומרים יש לי כסף, אין לי כסף, זה בעיה כבר של אלו שעומדים בראש המשרד.
סופה לנדבר: תשברו את הראש רבותיי.
סופה לנדבר: לא יכול להיות שאנחנו נחכה עד שהמלחמה תסתיים ואז אחר כך נתחיל לפעול.
סופה לנדבר: אתם יודעים שאני חושבת שיש לנו עוד אוייב אחד במדינת ישראל, ואני לא צינית, זה קפה וקביעות.
סופה לנדבר: בנאדם שיש לו קביעות ועל השולחן יש לו קפה לא אכפת לו ממה שקורה בסביבה, לא אכפת לו.
סופה לנדבר: לא יפטרו אותו.
סופה לנדבר: אני נתקלתי במלחמה הזאת עם כל כך הרבה מקרים שפשוט צועקים לשמים.
סופה לנדבר: אני עכשיו לא אדבר על המקרים האלו.
סופה לנדבר: אני גם לא רוצה להיות בוטה בגלל שבעצם הישיבה היא בזמן של מלחמה.
סופה לנדבר: אבל תאמינו שאני אטפל בזה.
סופה לנדבר: תאמינו.
סופה לנדבר: זה לא יכול להיות שזה יכול לקרות במדינת ישראל בזמן של מלחמה.
סופה לנדבר: ההרגשה שהביורוקרטיה רודפת אחרינו, הביורוקרטיה כל כך עמוקה שאנשים לא דואגים על מקומם.
סופה לנדבר: לא דואגים שיש להם קביעות ואז לא אכפת להם מה שקורה בסביבה.
סופה לנדבר: איך יכול להיות שבעירייה פיקוד העורף צריכים היום לגייס את האנשים שלהם, שהם כל כך יקרים להם, שישבו במוקד 106.
אידה בן שטרית: מאחר והתחלת בדברים שלך והזכרת את מירלה גל אז אני רוצה לומר שכבר מהיום הראשון של הלחימה הדבר הראשון שעשינו זה נצמדנו בשיתוף פעולה הדוק מאוד לפיקוד העורף, ואנשי משרד הקליטה הם הראשונים שהתייצבו באולפן 33 וקריינו את ההודעות בחמש שפות, וההודעות האלה אגב, יש לך איזו שהיא הערה והסתייגות מהאינטרנט, אני לא הייתי מסתייגת,
סופה לנדבר: אני חושבת שלאוכלוסיה מסויימת זה טוב,
אידה בן שטרית: אז אני רוצה לחלק את המידע וההסברה בכלל לשניים, זאת אומרת אלף להיצמד למידע שמציל חיים, זאת אומרת לתרגם מייד את הנחיות פיקוד העורף כדי שאנשים יגיעו למקלטים, ועובדה שכולם הגיעו למקלטים, אף אחד לא נשאר בבית.
אידה בן שטרית: מה המשמעות, המשמעות שהמידע כן מגיע.
סופה לנדבר: את יודעת איזה משמעות,
אידה בן שטרית: קודם כל להציל חיים.
אידה בן שטרית: עכשיו מתחיל, את צודקת, הקטע של לטפל בהם.
אידה בן שטרית: ואני רוצה לומר לך, המשרד לקליטת עלייה הקים מייד ביום הראשון מטה חרום.
אידה בן שטרית: אגב אני מוכנה לקחת ממך את כל הרשימה שתרכזי כאן עכשיו, לתרגם לשש שפות את כל הרשימות עם כל מספרי הטלפונים ולהציב אותם באתר של משרד הקליטה, ולא אכפת לנו שכל משרדי הממשלה יעשו קישור אל אתר משרד הקליטה כדי להגיע למידע בשפות.
אידה בן שטרית: למה אני אומרת לך את זה, משום שבאתר האינטרנט זה נוח לקיים מן ספריית מידע בכל התחומים.
אידה בן שטרית: ואני רוצה לומר לך, מייד ביום הראשון משרד הבריאות פרסם הנחיות, תרגמנו אותן לשש שפות, הכנסנו לאתר.
אידה בן שטרית: המוסד לביטוח לאומי, רשות המסים, אנחנו תרגמנו את המדריך לאזרחים שרכושם נפגע בפעולות איבה, רשות המסים אמרה רגע, אבל יש לנו גם טפסים, העולים ברוסית לא יודעים לקרוא טפסים.
אידה בן שטרית: אמרנו בבקשה, לקחו, הושיבו גרפיקאית, ישבה והקלידה שלושה טפסים, לנזק למבנה, נזק לרכב, אני עכשיו מדברת על ספריית עבודה שנמצאת באתר, אבל בלי שום קשר, ערוץ 33 זה בעצם ערוץ הטלויזיה העיקרי שכולם יודעים עליו, זה משדר באופן רצוף בשש שפות.
אידה בן שטרית: את יכולה לבוא ולטעון אבל יש כאלה שלא מחוברים לכבלים.
אידה בן שטרית: אז חלק מהמידע מפורסם או בערוץ 9 או בערוך 1.
אידה בן שטרית: ערוץ 9 נדמה לי גם כן, הזכרת אותו, נדמה לי שגם הוא קשור לכבלים ומי שלא מחובר לכבלים לא יכול לצפות בערוץ 9.
אידה בן שטרית: מה שנשאר לו זה רדיו.
אידה בן שטרית: רדיו רקע, ברוסית ואמהרית, גם לשם מתורגם המידע והוא זורם באופן שוטף.
סופה לנדבר: קודם כל נתתי ראיון ברדיו קול ישראל ברוסית, ברדיו רקע, והם אמרו תסתכלי בבקשה בערוץ 33, אמרו לנו במשרד הקליטה, זאת אומרת לעובדי הערוץ, אמרו שבערוץ 33 אפשר לראות בכל השפות.
סופה לנדבר: ככה אני ראיתי את מירלה שנתנה ראיון בערוץ 33.
סופה לנדבר: אני ראיתי חצי שעה, לא ראיתי לא באמהרית, לא ברוסית, לא ראיתי שום דבר.
סופה לנדבר: ראיתי שם הצגות, ראיתי שם עוד איזה שטויות.
סופה לנדבר: אם ערוץ 33 נכון להיום צריך למסור לנו מידע בכל השפות חוץ מעברית אז צריכים להיות מידות שאנחנו נקבל כאזרחים,
אידה בן שטרית: את רוצה את הלו"ז של השידורים.
אידה בן שטרית: הנה, אני מחזיקה פה את הלו"ז של השידורים, זה מפוזר במהלך כל היממה.
אידה בן שטרית: אמנם זה לא כל שעה,
סופה לנדבר: אני התקשרתי למשרד של מירלה, מירלה היתה עסוקה ואני בציניות אומרת שהיא היתה עסוקה, היא מנכ"לית משרד הקליטה, נתנה לי טלפון של מנהל מחוז, התקשרתי למנהל מחוז, תוך כמה שניות העביר לי את כל הדף הזה.
סופה לנדבר: אני אישית התקשרתי לכל רכז בצפון,
אידה בן שטרית: מנ"ל מרכז עכשיו התייצבות של משרדים.
אידה בן שטרית: בימים הראשונים באמת ההתייצבות היתה מאוד נמוכה משום שכולם נכנסו למקלטים.
אידה בן שטרית: לאט לאט הוכרזנו כמשרד קיומי ומאז האנשים שלנו מחוייבים לעבוד.
סופה לנדבר: ביום ראשון השבוע, על מה הכרזתם ביום ראשון?
ברק זיו: אנחנו הוצאנו מכתבים לכל משרדי הממשלה שהם צריכים לדווח לנו כל יום, דרך אגב כולל היום, את אחוזי ההתייצבות של עובדי המשרדים בצפון.
ברק זיו: ואנחנו עוקבים לראות שכל העובדים מגיעים.
סופה לנדבר: יום ראשון הזה איך הוא היה מוכרז?
אידה בן שטרית: את זה אני אבדוק נקודתית, אני רשמתי לי את הפרטים ומאוד חשוב לי, באמת, כי אם מירלה נותנת לך מענה, או מנהל המחוז,
סופה לנדבר: והוא היה בעובדה והוא באמת עבד יום שלם,
אידה בן שטרית: אני רוצה רק לתת לך דוגמאות של פתרונות ארציים שאנחנו נתנו, כדי באמת להקל כמה שיותר.
אידה בן שטרית: למשל עולים מגיעים, נוחתים עכשיו ומגיעים לצפון.
אידה בן שטרית: הם מקבלים חלק מסל הקליטה בנתב"ג, הם מגיעים לצפון ונגמר להם הכסף מזומן ואין להם כסף מזומן.
אידה בן שטרית: הבנקים לא פתוחים.
אידה בן שטרית: מה שאנחנו עשינו, הוצאנו הוראה כוללת להכפיל את הכסף המזומן בנתב"ג.
אידה בן שטרית: אבל קרה שהיו כאלה שלא נהנו בנתב"ג מההכפלה של הכסף המזומן.
אידה בן שטרית: גזבר נסע עם המחצית השנייה אל הנקלט ומסר לו את הכסף ביד.
אידה בן שטרית: זאת אומרת אנחנו פתרנו פרוצדורות שאי אפשר היה לתת להם מענה באמצעות הלשכות, ופתרנו אותן בצורה אחרת.
אידה בן שטרית: דוגמא נוספת, עולים מהצפון שפונו מהצפון למקומות אחרים או התאווררו במקומות אחרים, אנחנו פרסמנו הנחייה שהם יכולים להיקלט ולקבל טיפול בלשכות שלנו בכל רחבי הארץ.
אידה בן שטרית: תגברנו את הלשכות האחרות כדי לקלוט אותם.
אידה בן שטרית: דבר נוסף, אתמול התחלנו מבצע, שעונה במידה מסויימת לקושי של העולה להגיע אל המוקדים השונים.
אידה בן שטרית: את צודקת שיש בעיה.
אידה בן שטרית: מיפינו אלפיים בתי אב, מאתמול, ואנחנו הושבנו צוותים גדולים של אנשים שמתחילים להתקשר בשפות אל המשפחות לשאול מה קורה, מה נשמע, מה אתם צריכים.
אידה בן שטרית: זאת אומרת לזהות צרכים, להגיע אל העולה.
אידה בן שטרית: בשלושים ואחת ביולי כמו שאני אומרת המשרד החליט על מבצע של פנייה יזומה אל העולים, לחפש את הבעיות שלהם.
אידה בן שטרית: דבר נוסף שהמשרד הוציא הנחייה אתמול, במקום התייצבות פיזית, הרי אחרי חצי שנה העולים צריכים להתייצב פיזית במשרדים לקליטת עלייה כדי לקבל שירות, או דמי קיום או דמי אבטלה.
אידה בן שטרית: מאתמול ההתייצבות היא טלפונית.
אידה בן שטרית: אפשר להתקשר בטלפון והכסף יגיע לבנק.
סופה לנדבר: אני התקשרתי לסוכנות, ואמרו לי, אני לא מבקרת אבל אני קובעת עובדות.
סופה לנדבר: אני עכשיו אמרתי, אני היום לא עשיתי ישיבה בגלל שאם הייתי מבקרת אני הייתי יותר בוטה.
סופה לנדבר: אני התקשרתי לסוכנות נניח, אמרו לי סופה, תשמעי, אנחנו היום מטפלים גם בעולים וגם בוותיקים.
סופה לנדבר: אנחנו לא עושים הבדל.
סופה לנדבר: אזרחי מדינת ישראל זה מה שעומד מולנו.
סופה לנדבר: אני התקשרתי למשרד הקליטה, אמרו לי עד שלוש שנים בארץ.
סופה לנדבר: אמרתי ומה אחר כך, אמרו עד שלוש שנים בארץ.
סופה לנדבר: כאשר התחלתי להתקשר לאנשים האלו, תגידי, זה צפון, זה משרדי ממשלה צריכים לדעת וראש הממשלה צריך לדעת ולשכה צריכה לדעת.
סופה לנדבר: אתם מביאים את הכספים, משרד קליטה כנראה טבעתם בתוך הכספים האלו, אבל המענה שעולה צריך לקבל הוא לא מקבל.
סופה לנדבר: אני אישית, , אני תוך שעתיים קיבלתי טלפונים האלה.
סופה לנדבר: תוך שעתיים, בבוקר.
סופה לנדבר: אז אם משרד קליטה אתם פועלים אז אמרתי למה אתם מתקשרים לפדרציה, למה אתם מתקשרים לכנסת, מה פתאום אתם לא מתקשרים למשרד הקליטה, למשרד הרווחה, לעיריות, הרי הם צריכים לתת מענה.
אידה בן שטרית: משרד הקליטה מפעיל קו חרום, 1-255-08-1010.
אידה בן שטרית: מרכז מידע טלפוני, יושב שם צוות בשש שפות עם שיתוף פעולה עם סל"ע ונט"ל, הצמדנו פסיכולוגים ואנשי מקצוע כדי לתת גם עזרה נפשית אם צריך.
אידה בן שטרית: במידה והצוות לא יכול לתת תשובה במקום הוא חוזר, כך שקודם כל אני רוצה לדעת אם האנשים האלה יודעים בכלל שיש מרכז מידע טלפוני,
סופה לנדבר: איפה אתם מפרסמים את זה?
אידה בן שטרית: בכל מקום.
אידה בן שטרית: גם בערוץ 33 בתוך ההודעות של פיקוד העורף.
אידה בן שטרית: אני חושבת שהטלפון של משרד הקליטה הוא היחיד שמתפרסם בילד-אין בתוך הנחיות המיגון של פיקוד העורף.
אידה בן שטרית: ואין את זה לאף משרד ממשלתי.
סופה לנדבר: אז למה בלשכה של מנכ"לית משרד הקליטה לא ידעו לתת לי את הטלפון הזה?
אידה בן שטרית: כי יכול להיות שאת ביקשת באופן ספציפי את הרכזים, זה כמו לתת לך את הטלפון שלי בערך.
סופה לנדבר: מה פתאום, לא, אני התקשרתי למשרד הקליטה, למנכ"לית, ולפני שאני קיבלתי את הטלפונים האלה אני אמרתי אם אני אזרח,
אידה בן שטרית: היא רצתה לתת לך את מנהל המחוז בכבודו ובעצמו, אבל בעצם יש מוקד מידע שפועל שבעה ימים,
סופה לנדבר: אני הייתי צריכה פתרון למקרים שפנו אלי.
בתיה כרמון: אני באמת נמצאת בנושא של רשויות מקומיות, אליי ואלינו בכלל לא מגיעות פניות פרטניות.
בתיה כרמון: מגיעות פניות בודדות, משהו כללי כזה, בנושא של מדיניות.
בתיה כרמון: אני מתארת לעצמי שהקשר העיקרי הוא בין ראשי הרשויות ובין שר הפנים בנושא של תקציבים והגדלת תקציבים וכל היתר.
בתיה כרמון: לכן אני גם לא חושבת שגם בעתיד יהיו יותר מידי פניות, אולי במשך הזמן יתחילו להעלות עניינים יותר עקרוניים, שבזה אנחנו מטפלים, על התפקוד של ראשי הרשויות והסקת מסקנות כלפי התפקוד של ראשי הרשויות אבל זה לא מה שבאנו עכשיו, אני מתארת לעצמי שבאנו כדי לפתור בעיות פרטניות של האזרח הפשוט ולא של השחיתות ברשויות המקומיות.
בתיה כרמון: אבל עוד פעם, מה שאני אמרתי קודם, ההתרשמות שלי היא שבעצם גם מסביב לשולחן הזה יש כמה גורמים שמרכזים בעצם את הטיפול, ואני חושבת שאם מספרי הטלפון שכבר קיימים, אולי תוך תגבור, אני חשבתי תוך כדי זה ששמעתי שבעצם יש לנו עוד חודש שלם של חופשת הקיץ, ויש לנו אפילו תלמידי כתות יב' למשל, שביניהם יש הרבה שדוברים גם הרבה שפות מהבית, כבר בנים שהתערו בארץ של עולים וכדומה שדוברים המון שפות, ואולי גם הם, מעבר למתנדבים הקשישים ואחרים, אפשר לשלב אותם מאחורי קו טלפון ולתת מידע ולהתמסר ולהגיד איפה פתוח בנק ואיפה סגור בנק, ולעשות כל מיני- - -
סופה לנדבר: תקחו את זה בחשבון.
בתיה כרמון: זה דבר שאפשר ממש, אני פשוט בתור, הילדים שלי כבר גדלו אבל אני זוכרת אותם מהגילאים האלה, זה מה שתמיד היה בתקופות של המלחמות הקודמות, שהצעירים, זה גם נותן להם ומכניס אותם לתוך התחום הזה.
בתיה כרמון: בסך הכל ההבדל בינם לבין החיילים זה לפעמים עניין של כמה חודשים.
בתיה כרמון: אני פשוט נזכרתי כי ראיתי את החיילת שהיה עליה פרסום, היא בדיוק היתה בגרעין עם הבן שלי אז נזכרתי בזה.
סופה לנדבר: בתיה, תודה רבה.
סופה לנדבר: קודם כל תודה שבאתם, אני מבינה שאתם כולם באתם לכאן בגלל הרצון לשרת את הציבור בזמן מלחמה, ואני רוצה לסיים, בגלל שאנשים מבולבלים, מפוחדים ולא יודעים את הזכויות שלהם במצב של מלחמה, גם ביום אחרי זה, יש צורך שכל משרד יוציא דף הנחייה לגבי זכויות של אזרחים לאן ולמי הם יכולים לפנות, באיזה טלפון, באיזה פקס ניתן להתקשר למשרד ובאיזה נושא, יש צורך להוציא דפי הסברה בשפות הזרות, רוסית, אמהרית, אנגלית וספרדית, ופנייה למשרד ראש הממשלה בבקשה שיהיה אחראי על תאום בין משרדים שונים ואחראי על ביצוע פרסום חומר הסברה בשפות שונות לאזרחים.
סופה לנדבר: ותטפלו במוקד 106, אני חושבת שאתם צריכים לטפל בזה בדחיפות רבה.
סופה לנדבר: הפנייה למשרד השיכון, בבקשה לקבוע נוהל להעברת התושבים מאזור צפון לאזור דרום לדירות ריקות שנמצאות ברשות משרד השיכון, ובעצם להכין אותן בזמן הקצר, במה שניתן להכין אותן, ולפרסם את זה לאותן משפחות שצריכות.
סופה לנדבר: כמו כן לחשוב על סיוע בשכר דירה לאנשים מהצפון שהבית שלהם נהרס, אני חושבת שזה מיותר בגלל שמטפלים באנשים האלה.
ברק זיו: המרכז שלנו נמצא בעכו, ובמלון אתנו ישנים אנשים מעכו שהבית נהרס והעבירו אותם למלון בינתיים.
סופה לנדבר: אז צריכים לפרסם את זה, ואני מבקשת, תפרסמו את זה בדף מרוכז, שבנאדם שמגיע אליו בעיה שיודע למי הוא צריך לפנות ומי צריך לטפל בו.
סופה לנדבר: אני חושבת שהמאמצים הכל כך גדולים שכולם עושים צריכים להניב פרי.
סופה לנדבר: תודה רבה שבאתם, ויישר כוח.
סופה לנדבר: רוזה, העניין של התושבים כל כך קרוב ללבנו, אנחנו רוצים לשמוע ממך מה קרה, איך קרה, לאן פניתם, פניתם בזמן, פניתם מאוחר, מה בעצם אתם רוצים ומבקשים ולמה אתם כן מקבלים תשובה או למה אתם לא מקבלים תשובה.
סופה לנדבר: מה ההרגשה של התושבים.
רוזליה פינקנזון הוארד: קיבלנו ידיעה מוועד שכונה בקיץ 2004 שנתיבי איילון ועיריית תל אביב סוללים כביש.
רוזליה פינקנזון הוארד: אנחנו חיינו הרבה שנים כשלא היה שם כלום, היו שם עצים שנטעו אותם לפני אולי חמש עשרה שנה.
רוזליה פינקנזון הוארד: בנוסף לכך לפני חמש שנים נטעו חורשה, עצים, תירבתו את הכל.
רוזליה פינקנזון הוארד: ספסלים ותאורה ואבנים דקורטיביים ודשא, וזה היה מקום נפלא.
רוזליה פינקנזון הוארד: ואנשים, התושבים, ילדים, יש שם הרבה מאוד דשא, יכולים לשחק שם.
רוזליה פינקנזון הוארד: יש שבילים, יכולים לנסוע באופניים, אני מדברת על פארק שהיה קיים, ואתמול הרסו אותו עד תום.
רוזליה פינקנזון הוארד: התחילו לגדר את החלק החדש, שעלה לפני חמש שנים לעיריית תל אביב עד שלושה מליון שקלים.
רוזליה פינקנזון הוארד: אחרי ששלומית שלחה הזמנות בצורה מטאורית גידרו מיום ראשון הכל, ואתמול הרסו הכל.
רוזליה פינקנזון הוארד: משש וחצי עד תשע בערב עבדו הבולדוזרים.
רוזליה פינקנזון הוארד: להרוס ולהראות מי כאן הכוח.
רוזליה פינקנזון הוארד: מיהו כוחני ומי אלה המסכנים שחיים ביפו.
רוזליה פינקנזון הוארד: מי הם בכלל.
רוזליה פינקנזון הוארד: לתושבים במדינת ישראל אין יותר שום משמעות.
רוזליה פינקנזון הוארד: זה התחיל בהתנתקות ובאלות וזה נמשך.
רוזליה פינקנזון הוארד: כי כל מה שקרה במשך שנתיים, המכתב הראשון שלנו יצא באוקטובר 2004.
רוזליה פינקנזון הוארד: ואנחנו הבאנו מספר אלטרנטיבות, הראשונה היתה רחוב קוטש שחוץ מחצר ערבית מצד אחד, שלאנשים צריכים לתת פיצויים, אין שם שום אוכלוסיה.
רוזליה פינקנזון הוארד: ויסנר, סגן ראש העיר ממפלגת הירוקים אמר שכל הבניינים שיש שם, טניס וביתן זהירות בדרכים הם נמצאים בבעלות של העירייה.
רוזליה פינקנזון הוארד: השטח הוא של העירייה.
סופה לנדבר: השטח יכול להיות שייך לעירייה, כל דבר בעירייה עושים למען תושבים, למען אזרחים של העיר הזאת.
רוזליה פינקנזון הוארד: לא הפעם.
רוזליה פינקנזון הוארד: לפני שנתיים היו הפגנות קשות של סוחרים של שדרות ירושלים, שכל השדרות ירושלים קומות קרקע הן חנויות למיניהן.
רוזליה פינקנזון הוארד: הם אמרו שבגלל הרכבת הקלה העסקים שלהם יתפוררו וייהרסו.
רוזליה פינקנזון הוארד: מישהו שמע אותם?
רוזליה פינקנזון הוארד: מ-2004 אנחנו נלחמים.
רוזליה פינקנזון הוארד: מישהו שומע אותנו?
סופה לנדבר: למה הייתם צריכים אתמול במהירות לעקור את העצים ולהרוס את השטח, לא יכולתם לחכות עד שאנחנו נסיים את הישיבה?
אלי אורצקי: אם גבירתי תיתן לי להציג את העניין אז אני אענה לך.
אלי אורצקי: אני לא חושב שאני אוכל לשרת את הדיון אם אני אזרוק מדי פעם קריאות ביניים.
אלי אורצקי: אני גם אגיד למה התחילו לעבוד ואיך הולכים לעבוד וכו', הכל יהיה בתוך ההסבר שלי.
אלי אורצקי: תודה רבה לך.
רוזליה פינקנזון הוארד: אז התחלנו ב-2004, הצגנו אלטרנטיבות, הכל היה ברוח טובה, עבדנו מול מועצת העיר,
סופה לנדבר: לא מצאתם אוזן קשבת בעירייה?
רוזליה פינקנזון הוארד: לפני שנה ויסנר הביא את הועדה מקומית להחלטה שתהיה בדיקת אלטרנטיבות על ידי יועץ חיצוני ונייטרלי לחלוטין.
רוזליה פינקנזון הוארד: ולאחר מכן פגישה עם תושבים.
רוזליה פינקנזון הוארד: שמעתי את זה מויסנר, שמעתי את זה מארנון גלעדי.
רוזליה פינקנזון הוארד: בפועל אני דיברתי בסתיו עם גלעדי, הוא אמר שלא נעשה שום דבר.
רוזליה פינקנזון הוארד: דיברתי עם גלעדי בסוף פברואר, תחילת מרץ, והוא אמר שהוא הוציא מכרז לחודש ימים על מנת למצוא חברה שתעשה בדיקת אלטרנטיבות.
רוזליה פינקנזון הוארד: בעשרים ושמונה למאי היו שלטים בחורשה שמתחילים להרוס את החורשה, נתיבי איילון.