GiliGold/VAD_KnessetCorpus huggingface dataset:
<אלי גליקמן: לא נגיע לזה, אבל זה לקח שצריך לקחת בצורה רב-שנתית, ולראות מה קובעים בחוק, באילו מקומות.
<אלי גליקמן: אם מישהו גר ביהודה ושומרון או מקום שהוא לבד, מבודד, לא יזיק, שהוא גבוה.
<אלי גליקמן: אנחנו נבקש גם מהמשרד לתשתיות, שהוא המשרד שאחראי עלינו, לסייע לנו בנושא הזה.
<אלי גליקמן: הוועדה, זה המקום שצריכה לשקול את הנושא הזה, לטעמי.
<אלי גליקמן: בכל מקרה, סיפקנו כ-70 גנרטורים לישובים מבודדים או מתקנים שהיו להם בעיות כמו בתי אבות או בתי ילדים עם בעיות כאלה ואחרות.
<אלי גליקמן: בכל מקרה, הנחיתי על רכישה נוספת של כמות גנרטורים לחברת חשמל – חלק מההיערכות שלנו והפקת הלקחים שלנו, להיות יותר מוכנים.
<אלי גליקמן: אני מניח שזה יותר מהר מהחקיקות וממה שיקרה פה.
<אלי גליקמן: אנחנו נגדיל את הכמות.
<אלי גליקמן: במקרה הזה הוצאנו 70 גנרטורים מתוך קצת יותר מ-200, חלקם מאחסנה יבשה.
<אלי גליקמן: למעט בעיות בודדות העסק עבד.
<אלי גליקמן: זה גם הצלחה.
<אלי גליקמן: זה לא פשוט.
<אלי גליקמן: ראינו את צה"ל במקרים מסוימים, שהוציא ממחסני החירום דברים.
<אלי גליקמן: לא תמיד זה עובד.
<אלי גליקמן: פה רוב הדברים עבדו.
<אלי גליקמן: גם פה צריך לתת ציון לשבח לחברה.
<אלי גליקמן: היא התכוננה, והיתה שעת מבחן לא צפויה, והיא עמדה בה.
<אלי גליקמן: בנושא של גנרטורים, יש פה נושא בטיחות.
<אלי גליקמן: אנשים חושבים: תביא גנרטור – תפתור את הבעיה.
<אלי גליקמן: אני לא מדבר על בית בודד.
<אלי גליקמן: שכונה – יש שנאי, ליד עמוד חשמל, גוש מתכת יותר גדול.
<אלי גליקמן: אם יש כבלים קרועים או חוטי חשמל שיוצאים מאותו עמוד קרועים, ואנחנו מפעילים גנרטורים, יכולה להיות בעיית בטיחות.
<אלי גליקמן: זה לא הוקוס-פוקוס.
<אלי גליקמן: ה - - - שלנו אמורים לבדוק את חוטי החשמל, ולחבר את הגנרטורים רק אחרי שראו שאין בעיות בטיחות.
<אלי גליקמן: לכן זה לא באנו, חיברנו, ומישהו נפגע – כל המאמץ לא שווה.
<אלי גליקמן: במקרה הזה גם הטסנו עם חיל אוויר ארבעה גנרטורים לישובים מבודדים, וגם זה פתיחת מעטפת שהיתה.
<אלי גליקמן: אנחנו נעשה בחינות לדברים אחרים – רמות בלאי, לקחים.
<אלי גליקמן: אני רוצה לקצר.
<אלי גליקמן: בנושא מוקדי השירות ומוקדי 103, ראשית, המוקדים מצוות חיצוני – הבאתי צוות חיצוני לבדיקה.
<אלי גליקמן: מיניתי צוות לבדיקה של כל חברת החשמל.
<אלי גליקמן: בנושאי מוקדי השירות 103- - -
דב חנין: הצוות כבר סיים את עבודתו?
<אלי גליקמן: הוא הגיש עבודה ראשונית, שאמורה להיות מוצגת למשרד התשתיות בימים האלה.
<אלי גליקמן: לאחר הסיום – אין בעיה, אבל עיקרי המסקנות – נעביר לכם שני עותקים מייד בסיום הישיבה, כפי שביקשתם.
<אלי גליקמן: הצוות החיצוני הוא מחוץ לחברה, כי לא צריך הבנה בחשמל.
<אלי גליקמן: זה דבר כללי.
<אלי גליקמן: בסך הכול הוא ציין לטובה את מוקדי העבודה של מוקדי 103 בשגרה, אבל נתן כמה לקחים.
<אלי גליקמן: ראשית, הבעיה בהגעה לקווים היתה בעיה של מספר הקווים של בזק שמופנים לחברת החשמל.
<אלי גליקמן: נצטרך לרכוש עוד קווים, לעשות הסכמים עם חברת בזק כדי לפתוח עוד קווים למקרי חירום.
<אלי גליקמן: שנית, יש לזכור שיש 60 אלף פונים שפונים בבת אחת – בתפקידי הקודם בחברת חשמל הייתי 5.5 שנים סמנכ"ל שירות לקוחות באורנג'.
<אלי גליקמן: הייתי אחראי על מעל 4,000 איש שעסקו בשירות, בעיקר טלפוני.
<אלי גליקמן: יש לי הרבה ניסיון בנושא הזה.
<אלי גליקמן: הנושא הזה קשור גם בתורת התורים.
<אלי גליקמן: לא פשוט להפעיל קול סנטר מסוג זה.
<אלי גליקמן: בתורה הזאת, וגם הצוות אומר:
<אלי גליקמן: אם יש 60-50 אלף שיחות שמתקשרות בקנה מידה בשעות מסוימות, בכל מקום בעולם - לא רק לישראל, אין פתרון – אתה צריך 50 אלף איש שיידעו לענות בו זמנית.
אורי מקלב: כל שעת חירום זה יחזור.
אורי מקלב: זה תמיד יהיה בשעת חירום.
אורי מקלב: לא תהיה שעת חירום שיהיו רק 40 אלף.
<אלי גליקמן: כשמתקשרים 50 אלף, כיוון שלא נחזיק, ואין אף אחד שיחזיק 50 אלף נציגי שירות- - -
אורי מקלב: המתנה, במקום 10 דקות, 30 דקות, אבל המערכת קרסה.
אורי מקלב: לא היה מענה שעות.
<אלי גליקמן: כשפונים 50 אלף, מבחינת התורה, יש בעיה.
<אלי גליקמן: איך פותרים אותה, כדי להקל על העומסים גם בזמני המתנה – אחת, תכנון המערכות צריך לראות איך מנתבים, איפה אפשר להשאיר הודעות, שאנשים יכולים להקשיב.
<אלי גליקמן: חלק מהפיתוחים שכבר הנחיתי לבצע, שכשאדם מתקשר, ואפשר לזהות את מספר הטלפון שלו ולפעמים גם את הרחוב, אפשר, אם הוא ממתין מעל זמן מסוים, נשלח לו הודעה שאנחנו יודעים על התקלה, וזמן הצפי שלנו לענות או מתי נחזור אליו.
<אלי גליקמן: יש לנו שיטות, ואנו נקדם ונשפר.
<אלי גליקמן: אני ביקשתי לרכוש ולפתח מערכת חדשה, כלומר שלא תחשוב, חבר הכנסת מקלב, שאנחנו מתעלמים מהדברים והכול בסדר.
<אלי גליקמן: המערכת שלנו, למרות שהיא עובדת בשגרה היטב, נתאים אותה למצבי חירום.
<אלי גליקמן: ניכנס להשקעה של מיליוני – בטח זה יהיה בדולרים, כי בחברת החשמל אין בשקלים בכמות הזאת– לעצמי, אני אומר את זה – של מערכת חדשה של שליטה וניהול ובקרה של כל המוקדים, כדי שהיא תהיה המערכת שמעודכנת להיום, ותדע לעדכן גם בשעת חירום, לא רק במצב הגיאוגרפי, לא רק בזמני המתנה.
<אלי גליקמן: יכול להיות שחלק מהלקוחות, נדע לאפיין אותם, לתת להם עדיפות לפי הגיל, למשל, ודברים מאוד מתקדמים שיש, לתת עדיפות לאלה שיותר נזקקים, לפי רשימות שיש לנו.
<אלי גליקמן: לקחתי מומחים גם בנושא הזה.
<אלי גליקמן: אנחנו נפתח יכולות חדשות בתחום הזה.
<אלי גליקמן: נושא האינטרנט, רשתות חברתיות – נשקיע בו עוד כדי לפתח את היכולות בתחומים האלה.
<אלי גליקמן: גם בנציגי שירות אנחנו צריכים לראות את ההתאמה, ונבדוק את זה שוב, של כמות נציגים לכמות הפניות.
<אלי גליקמן: נראה לי שאנחנו ערוכים היטב.
<אלי גליקמן: בנושא אספקת חשמל למוסדות ונזקקים.
<אלי גליקמן: חברת החשמל פעלה בגישה פרואקטיבית ואנושית בנושא הזה.
<אלי גליקמן: התקשרנו למוקדים או למוסדות כדי לבדוק, האם יש בעיית חשמל.
<אלי גליקמן: לא חיכינו שכולם יתקשרו אלינו אלא העמדנו צוותים מסוימים.
<אלי גליקמן: אמרנו: תתקשרו.
<אלי גליקמן: היו מקומות שהיו קשיים.
<אלי גליקמן: לא חסכנו כסף.
<אלי גליקמן: יש מקומות שהיו גנרטורים אזרחיים, כי זה נמשך זמן.
<אלי גליקמן: לקחנו דלק שלנו, לא חייבנו אותם.
<אלי גליקמן: יש מקומות – שמעתי שמגן דוד מחייב אותך היום על האירוע.
<אלי גליקמן: לא חסכנו שקל כדי לספק חשמל.
<אלי גליקמן: לא עשינו חשבונות.
<אלי גליקמן: חברת החשמל, לצערי עדיין, היא חברה לאומית.
<אלי גליקמן: היא לא חושבת לפי כסף.
דב חנין: רק למען הפרוטוקול, אני מקווה שאדוני אמר שלצערו, זה לגבי המילה עדיין.
דב חנין: אתה מקווה שכך יישאר.
<אלי גליקמן: אכן.
דב חנין: גם אנחנו.
<אלי גליקמן: ראש הממשלה או שר התשתיות בישיבה אמר לי: תביא לי את הפתרון.
<אלי גליקמן: מתי הישובים יהיו מחוברים לחשמל?