GiliGold/VAD_KnessetCorpus huggingface dataset:
טלפן: אין מבצע כזה לסטודנטים או חיילים.
מורן: יש חבילות או משהו, שהתעריף יותר זול מ-59 אגורות לדקה?
מורן: זאת הכוונה.
טלפן: לא, אין לי משהו כזה.
מורן: 59 אגורות לדקה זה הכי זול אצלכם.
טלפן: נכון.
מורן: גם אם אני מגביל וגם אם אני לא מגביל, זה המחיר.
טלפן: זאת התכנית עם התעריפים והמגבלה של ה-98 שקלים.
מורן: בסדר גמור.
מורן: אני אחשוב על זה.
מורן: איך קוראים לך?
טלפן: ליאב.
מורן: להתראות.
מאיר שטרית: בסלקום זה לדעתי לא קיים בכלל, הם אומרים שאי אפשר.
מאיר שטרית: יש פה נציג של סלקום?
ישראל אייכלר: אולי לפני שנצלצל ניתן את רשות הדיבור לנציג של סלקום.
ניר יוגב: שלום אדוני, אני ניר יוגב מסלקום.
ניר יוגב: אני אשמח להציג את הפעילות שעשינו בתחום שבו עוסקת הצעת החוק הנדונה.
ניר יוגב: לפני מספר חודשים השקנו מהלך מאוד גדול שנקרא: סלקום 360.
ניר יוגב: המהלך הזה נועד לגעת בדיוק בנקודה של השקיפות של החשבון והיכולת לשלוט על החשבון החודשי ולדעת אותו מראש ולא להיות מופתע בסוף החודש, והוא כולל מספר פריטים:
ניר יוגב: הדבר הראשון שעשינו זה שנתנו למנוי את היכולת לקבוע סכום שבו הוא יקבל התראת SMS במידה והוא חורג מהסכום הזה.
ניר יוגב: זאת אומרת, זה תקף לכל התכניות של סלקום.
ניר יוגב: מנוי יכול להתקשר ולהגיד לשירות הלקוחות: אני רוצה לקבל התראה ברגע שאני עובר נניח 300 שקלים.
ניר יוגב: הוא יכול גם יותר מזה.
ניר יוגב: הורה יכול לבקש שההתראה תגיע גם לטלפון שלו, ואז הוא יכול לתת לילד שלו תכנית שלא מוגבלת בדקות, אבל ברגע שהתכנית מגיעה לסכום מסוים, הוא והילד, שניהם יקבלו התראה - -
לאה ורון: ההורה צריך להיות מנוי של סלקום או שהוא יכול להיות מנוי של חברת סלולר אחרת?
ניר יוגב: השירות ניתן למנויי סלקום בלבד, הוא ניתן ללא תשלום לכל התכניות הקיימות.
ניר יוגב: מעבר לכך, בכל החבילות שלנו יש התראה שאנחנו שולחים למנוי ברגע שהוא מגיע לניצול של 75% מהחבילה ושל 95% מהחבילה כדי שהוא ידע שהוא מתקרב לניצול מלא של החבילה שלו, ולא יגיע למצב של חריגה.
אתי בנדלר: לכמה אחוזים?
אתי בנדלר: לאיזה אחוזים?
ניר יוגב: 75% ו-95%, גם זה ללא תשלום.
ישראל אייכלר: זה לכל מי שמבקש?
ניר יוגב: לכל מי שנמצא בחבילות.
ניר יוגב: בנוסף, השקנו חבילות גלישה ללא הגבלה.
ניר יוגב: אני לא יודע אם אתם מכירים אבל בעבר היתה חבילה מוגבלת, ואם היית חורג ממנה היית משלם תעריפים של מזדמן, שהם תעריפים גבוהים יותר, ואז היו מצבים שבהם הורים היו מופתעים לראות את החשבון בסוף החודש כי בעצם הם היו חורגים ומגיעים לתעריפים גבוהים והם לא ידעו מזה.
ניר יוגב: היום כבר אין את זה, החבילות הן ללא הגבלה של נפח ולכן, הם יודעים מראש כמה הם משלמים והם יכולים לגלוש ללא הגבלה.
ניר יוגב: בנוסף, השקנו עוד חבילה שמאפשרת להורה לתת לילד שלו לדבר בתוך רשת סלקום כמעט ללא הגבלה, בסדר גודל של 4000 דקות ב-69 שקלים.
ניר יוגב: ואז, אם נניח שהורה רוצה לתת לילד וכל המשפחה נמצאת בסלקום, הוא יכול לדבר ללא הגבלה בסכום שהוא קבוע וידוע מראש.
ניר יוגב: כל אלה לווו בקמפיין טלוויזיוני מאוד גדול, אני לא יודע אם אתם זוכרים, בכיכובה של שחר פאר.
ניר יוגב: עשינו 4 פרסומות גדולות ובסך הכל יש היענות מאוד יפה לשירותים, במיוחד לשירותי ההתראה של SMS.
ניר יוגב: אנחנו למדים מזה שלקוחות לא מעוניינים לקבל תכנית שבמסגרתה הם מוגבלים, כלומר מנותקים ברגע שהם מגיעים לסכום שהם קבעו אלא הם מעדיפים יותר לקבל התראה ברגע שהם הגיעו לסכום שהם קבעו.
ניר יוגב: המהלכים האלה לווו, כמובן, במה שהציע חבר הכנסת שטרית.
ניר יוגב: אנחנו גם הצענו 3 תכניות שבמסגרתן יכול המנוי לבקש להיות מנותק ברגע שהוא מגיע לסכום שנקבע.
ניר יוגב: התכניות הן תכניות של 139 שקלים, 219 ו-249 שקלים, ואם באמת הוא מגיע לסכום הזה, הוא מנותק ולא יכול להוציא שיחות.
ניר יוגב: כמובן שהוא יכול לקבל שיחות והוא יכול גם להוציא שיחות חירום אבל אחרי ניצול החבילה, לא ניתן עוד לבצע שיחות.
ניר יוגב: המסלולים האלה, אנחנו יכולים להגיד שיש היענות פחות גבוהה אליהם.
ניר יוגב: ההיענות היותר גדולה היא לשירות שמאפשר קבלת עדכון של SMS.
ניר יוגב: בנוסף לכל אלה יש דברים רגילים שאנחנו מציעים מזה זמן, שזה בירור יתרת התקציב.
ניר יוגב: נניח שלקוח קבע תקציב מסוים והוא רוצה לדעת איך הוא עומד ביחס לתקציב, הוא יכול להתקשר ל-*5150 ולקבל עדכון כמה נשאר לו בתקציב.
ניר יוגב: בכל מקרה, כל הלקוחות יכולים להתקשר ל-*444 בכל זמן, ולקבל עדכון של כמה עומד החשבון החודשי שלהם באותו רגע.
ישראל אייכלר: סליחה, יש לי שאלה שאולי לא קשורה ישירות לזה אבל קשורה לחשבונות של סלקום: יש שירות שאתם שולחים חשבוניות במייל.
ישראל אייכלר: אתם נותנים גם קוד כדי להיכנס לזה, נכון?
ישראל אייכלר: אם מישהו שכח את הקוד, לא זוכר את הקוד, אתם מאפשרים לו לראות את החשבונית בלי הקוד?
ניר יוגב: לא, אתה צריך להתקשר לשירות לקוחות ולקבל קוד חדש ולהיכנס מחדש לחשבון.
ניר יוגב: זה נועד להגן על הפרטיות של המנויים, שלא יקרה מצב שמישהו אחר נכנס לחשבון ורואה מה פירוט השיחות וכולי.
ישראל אייכלר: הוא יכול לבקש לבטל את המייל ולקבל בדואר הישן והטוב?
ניר יוגב: כן, ללא תשלום.
מאיר שטרית: אני רוצה להבין: אתה אומר שיש מסלול היום בסלקום, שאדם יכול לבקש לקנות לבן שלו טלפון או חבילת שירות עם הגבלה מראש.
מאיר שטרית: זאת אומרת, אני מבקש להגביל את החשבון של הילד שלי לסכום X.
ניר יוגב: כן, יש לנו 3 תכניות כאלה - -
מאיר שטרית: שהמינימום זה 119?
ניר יוגב: לא, המינימום זה 139 שקלים.
מאיר שטרית: למה קבעתם סכום כזה גבוה?
ניר יוגב: ראינו את השימושים של הלקוחות - -
מאיר שטרית: אנחנו בשיחה לסלקום מאחר והתקשרתי פעמיים, התשובה שלהם היתה שאי אפשר.
טלפנית: סלקום מכירות שלום, מדברת זהר.
מורן: אני רוצה לברר על רכישה של קו לבן שלי, אני רוצה קו עם הגבלת תשלום.
טלפנית: בא תשאיר לי פרטים, נציג יחזור אליך כי כרגע אי אפשר להעביר למוקד המכירה, יש עומסים.
מורן: קיים מסלול כזה בכלל?
מורן: לפני שאנחנו עוברים או לא עוברים.
טלפנית: אני רק מעבירה שיחות, אני לא מתמצאת בתחום.
טלפנית: אם אתה מעונין, תשאיר לי פרטים, אני אכניס את הנתונים למחשב ונציג ייצור אתך קשר.
מורן: אנסה יותר מאוחר.
מורן: תודה.
מאיר שטרית: אגב, אני התקשרתי באופן פרטי לסלקום לפני הישיבה הזאת וביקשתי לקנות את המכשיר.
מאיר שטרית: זה אחרי כל הסיבוב שמגיע מישהו שהן מוכן למכור, הוא אומר שאין דבר כזה.
ניר יוגב: אני מוכן לבדוק את זה באופן ספציפי ומעבר לכך להוריד חידוד נוסף לענין הזה: אם זה קרה, זה כמובן טעות של נציג.
ניר יוגב: אנחנו השקנו מהלך וקמפיין טלוויזיוני סביב הענין הזה.
ניר יוגב: זה בוודאי לא משהו שאנחנו מנסים להסתיר אותו כי אחרת לא היינו עושים מהלך כזה.
ניר יוגב: אני יכול להגיד שאנחנו בהחלט רואים בכל המהלך הזה כמהלך תחרותי לכל דבר.
ניר יוגב: אני באמת מאמין שאם ציבור הלקוחות יחשוב שהוא יכול לקבל שירות כמו התראת SMS ושיהיה לו קל יותר לשלוט על החשבון שלו בסלקום, הוא יעדיף להתקשר עם סלקום ולא עם חברות אחרות ולכן, אגב, אני בהחלט חושב שזו ההוכחה לכך שמוצר תחרותי - -
מאיר שטרית: יש מיליונים של ילדים שגולשים בטלפונים סלולאריים, יותר מאשר ההורים שלהם.
מאיר שטרית: לכן, זה קהל היעד של הכנסות לחברות הסלולר, שלפי בדיקתי מדובר על מאות מיליונים שקלים בשנה לכל חברה ולכן, רק הגיוני לעשות איזו שהיא הגנה על הילדים, ליצור מצב שבו הורה יכול להגביל, כדי שהוא לא יסתבך בעצמו בחשבון הטלפון שלו, ולקבל התראה על כך ולהפסיק את השירות כאשר הילד עובר.
מאיר שטרית: זה גם חינוכי כאשר אומרים לילד שיש לו תקציב X, אז הוא מתרגל לדבר בתוך התקציב שלו ולא לעבור אותו.
מאיר שטרית: אגב, אני לא הבנתי מהשיחה שעשינו קודם לפרטנר, האם התעריפים שאמרו 65 אגורות ל-SMS ו-59 אגורות לשיחה, האם זה התעריף הרגיל בטלפונים אחרים של סלקום, לא של המוגבלים או שזה תעריף יותר גבוה של פרטנר?
אורי ויטנר: קודם כל, אקדים ואומר שבעקבות היוזמה שלך, השקנו בפרטנר בדצמבר שני פתרונות ללקוחות שמעוניינים לשלוט בהוצאה החודשית שלהם ולהגביל אותה.
אורי ויטנר: פתרון אחד זה כרטיסי חיוג בתעריפים אטרקטיביים במיוחד.
אורי ויטנר: הם לא היו קיימים קודם לכן, הם מהווים פתרון קל, נוח פשוט ונגיש מאוד ללקוחות.
אורי ויטנר: הפתרון השני - -
יעל שאואט: איזה תעריפים?
אורי ויטנר: מה זאת אומרת?
אורי ויטנר: יש מגוון של תעריפים - -
מאיר שטרית: האם התעריפים זהים לתעריפים הרגילים?
אורי ויטנר: שנייה, אני מתאר קודם כל את כרטיסי החיוג.
אורי ויטנר: התעריפים שלהם סופר אטרקטיביים, הם מגיעים לכדי 30 אגורות לדקה ואפילו למטה מזה.
מאיר שטרית: מה זה כרטיסי חיוג?
אורי ויטנר: אני אומר שהשקנו בדצמבר.
אורי ויטנר: ..
אורי ויטנר: אני רק מתאר את מה שעשינו בעקבות היוזמה שלך בדיונים בוועדה.
אורי ויטנר: אנחנו השקנו שני פתרונות כדי שללקוח תהיה אפשרות בחירה מגוונת יותר.
אורי ויטנר: אפשרות אחת זה האפשרות של כרטיסי חיוג בתעריפים אטרקטיביים, שלא היו קיימים קודם לכן.
אורי ויטנר: האפשרות השנייה אלה 3 תכניות עם תקרת חיוב, שבעצם תואמות את העקרונות שהסכמנו עליהם בוועדה.
אורי ויטנר: הם מאפשרות את השירותים של שיחה, SMS וגלישה, ומאפשרים ללקוח לקבוע תקרת חיוב במדרגות קופצות של 50 שקל, ככה שהוא יודע בתחילת החודש כמה הוא יוציא בסוף החודש.
אורי ויטנר: התעריפים בשלושת התכניות הללו, שאנחנו הצגנו אותם בינואר בוועדת המדע, קיבלנו את ברכת הדרך עליהם ואגב, עד היום תחת הרושם שהתכניות הללו משביעות רצון - -
מאיר שטרית: גם אני אבל הציבור מגיב אחרת.
מאיר שטרית: אני מקבל אין סוף פניות מהציבור.
אורי ויטנר: לא קיבלנו אינדיקציה אחרת, לא מהוועדה וגם לא מהלקוחות שיש איזו שהיא בעיה עם התכניות הללו.
אורי ויטנר: בתכניות האלה, של תשלום פר צריכה או של - -
מאיר שטרית: הגבלת תשלום, זה המשמעות של החוק.
אורי ויטנר: זה חלק מסל של תכניות, שבהן יש תכניות עם תקרת חיוב, יש בלי תקרת חיוב, יש עם הגבלת אשראי, בלי הגבלת אשראי, עם חבילת גלישה בלי חבילת גלישה.
אורי ויטנר: יש מגוון של תכניות.
אורי ויטנר: בתכניות הללו - -
מאיר שטרית: אני רוצה טלפון לבן שלי, להגביל אותו 100 שקל לחודש.
מאיר שטרית: מה התעריף לשיחה?
אורי ויטנר: אני אומר שבתכניות הללו התעריף הוא 59 אגורות, והתעריף הזה, בתכניות מן הסוג הזה הוא הכי נמוך שיש לנו.
מאיר שטרית: מה התעריף הרגיל לשיחה ול-SMS של פרטנר, בפלאפון רגיל, לא של ילד.
אורי ויטנר: אין מושג כזה "תעריף רגיל".
אורי ויטנר: בתכניות מן הסוג הזה התעריפים הם 65 אגורות ובתכניות עם תקרת החיוב זה 59 אגורות.
אורי ויטנר: זה התעריף הנמוך ביותר שיש לנו בתכניות כאלה שאתה צורך, שאתה משלם לפי צריכה.
ישראל אייכלר: אולי אני אסביר את השאלה של חבר הכנסת שטרית: מה המחירים בדרך כלל של החבילות האחרות לדקת שיחה?
אורי ויטנר: צריך לעשות אבחנה ברורה בין שני עולמות שונים לגמרי.
אורי ויטנר: אחד זה התכניות והשני זה החבילות.
אורי ויטנר: בחבילות, כמו שזה בכל מקום אחר בשוק, יש מפגש אינטרסים בין החברה לבין הצרכן.
לאה ורון: דקת שיחה בחבילה הכי זולה שלכם, מה מחירה, ובחבילה הכי יקרה, מה מחירה?
לאה ורון: תענה לוועדה.
אורי ויטנר: יש מגוון רחב של חבילות.
אורי ויטנר: זה לא רלוונטי.
לאה ורון: הבנו.
אורי ויטנר: זה עולם אחר, זה לא רלוונטי.
ישראל אייכלר: השאלה רלוונטית ואנחנו שואלים מה המחיר בחבילה X,Y,Z.
ישראל אייכלר: הזול ביותר והיקר ביותר?
אורי ויטנר: זה תלוי בסוג החבילה, זה בתלוי בסוג - -
ישראל אייכלר: אני יודע, את זה אמרת.
אורי ויטנר: זה תלוי בשימוש שנעשה.
ישראל אייכלר: אולי מישהו רוצה להגיד מה שהוא לא רוצה להגיד.
ירון לוינסון: אני מרשות ההסתדרות לצרכנות.
ירון לוינסון: מה הבעיה פה?
ירון לוינסון: כמו שאנחנו יושבים פה על הספסל ורובנו לא מבינים מה נאמר פה, גם הציבור לא מבין כלום.
ירון לוינסון: יש בלבול ומבוכה ומבולקה בכל הנושא של תכניות, תעריפים וחבילות.
ירון לוינסון: בזמנו דיברנו על זה בוועדה ומשרד התקשורת אמר שהוא מתכוון לצאת בקמפיין.
ירון לוינסון: מאז רק החברות יוצאות בקמפיינים שמבלבלים עוד יותר ומשרד התקשורת שותק בענין הזה.
ירון לוינסון: אני חושב שזה בדיחה כי מבין התכניות זה הכי זול.
ירון לוינסון: אתה מבין?
ירון לוינסון: מהתשובות האלה אתה לא מבין כלום.
ירון לוינסון: אני רוצה לדעת למה שזה לא יחול על כל תכנית שהיא, שתהיה אפשרות להגביל.
יעל שאואט: אני מטעם המועצה הישראלית לצרכנות.
יעל שאואט: אנחנו רואים שיש פה שני סוגים של פתרונות: פתרון כולל שהציעה חברת סלקום, לאפשר לכל לקוח, לא משנה באיזו תכנית הוא נמצא, לא משנה כמה הוא משלם, לשלוט על החשבונית שלו.
יעל שאואט: פשוט מאוד לאפשר לו לקנות את השירות הזה.
יעל שאואט: אומרים לי שהשירות הזה הוא ללא תשלום ולכן, אני חושבת שהצעת החוק של חבר הכנסת שטרית היא במקום.
יעל שאואט: אם סלקום יכולה לתת שירות חינם לכל לקוח, לא משנה באיזה מסלול הוא נמצא, ולשלוט בחשבון שלו על ידי מתן התראה ב-SMS, אז אפשר לחייב כל חברה וחברה לתת השירות הזה - -
עדי קאהן: חייבנו.
עדי קאהן: משרד התקשורת חייב, זה חלק מהתיקונים - -
יעל שאואט: לא, משרד התקשורת, בתיקון האחרון שלו... סליחה, לפי מה שראיתי, משרד התקשורת נתן אפשרות רק לתת התראה לחבילת גלישה ולא ל-SMS ולא לשיחות, ויש הרבה הבדל.
יעל קאהן: לא לחבילת גלישה.
יעל שאואט: לחבילות גלישה בלבד זה הוגבל בהחלטה ממרץ 2011.
ישראל אייכלר: משרד התקשורת, בבקשה.
נתי ביאליסטוק: בתיקון חדש יחסית שעשינו ברישיונות של כל חברות הסלולר, חייבנו אותם לתת לכל מי שרוכש חבילת צריכה, הרי לפעמים אתה קונה 1000 דקות - -
יעל קאהן: רק אם יש בזה גלישה אבל.
מאיר שטרית: אין אופציה כזאת.
מאיר שטרית: אני לא יכול לקנות רק דקות שיחה.
מאיר שטרית: מחייבים אותם בגלישה אוטומטית.
נתי ביאליסטוק: בסדר, זה סיפור אחר.
מאיר שטרית: מה סיפור אחר?
נתי ביאליסטוק: זה סיפור אחר כי לא מחייבים אותך במינימום.
ישראל אייכלר: מה השם שלך?
נתי ביאליסטוק: נתי ביאליסטוק-כהן, יועץ בכיר למנכ"ל משרד התקשורת.
ישראל אייכלר: אז בא תגיד לי שתי תשובות קצרות: א.
ישראל אייכלר: לשאלתו של חבר הכנסת שטרית, האם אפשר להפריד בין חבילת גלישה לחבילת שיחות ודברים כאלה שהוא רוצה לקנות?
ישראל אייכלר: כשאני נכנס לירקן ורוצה לקנות רק עגבניות, הוא לא ימכור לי אגסים.
נתי ביאליסטוק: היום יש פרקטיקה בחברות הסלולאריות בטלפון מהדור שלישי, שאתה מחויב במינימום תשלום קבוע, שמיועד לגלישה באינטרנט סלולארי.
ניר יוגב: אנחנו לא מחייבים אותו דמי מנוי דור שלישי.
ניר יוגב: לא בדמי מנוי דור שלישי ולא מחייבים בחבילות גלישה.
נתי ביאליסטוק: זה חדש לי שסלקום לא מחייבת.
ישראל אייכלר: טוב מאוד.
ישראל אייכלר: השאלה השנייה: האם אתם מחייבים את חברות הסלולר לתת אפשרות לצאת בכל אחת מהחבילות שמציעים, להגביל את הסכום.
נתי ביאליסטוק: לא.
נתי ביאליסטוק: חברות הסלולר...
נתי ביאליסטוק: שוב, אחזור לתחילת דבריי.
נתי ביאליסטוק: התחלנו במהלך של תיקון הרישיון באופן שיחייב אותן להציע מספר מוגבל של חבילות כאלה שהתשלום בהן מוגבל.
ישראל אייכלר: למה לא בכל התכניות?
מאיר שטרית: למה מספר מוגבל?
מאיר שטרית: למה אני לא יכול להגביל את עצמי, לא את הילדים שלי?
מאיר שטרית: זה לא עולה כסף, זה קל לביצוע.
ישראל אייכלר: מאיר שטרית, תן לי לתת משל: אני בא לתחנת דלק ואני יכול להגביל איזה סוג דלק שאני קונה, 96 או 95, בסכום מסוים מראש.
ישראל אייכלר: אני מודיע שאני רוצה רק ב-100 שקל, זה מה שיש לי.
ישראל אייכלר: שואל חבר הכנסת שטרית למה שלא יהיה בכל חבילה, בכל תכנית, אני רוצה ב-100 שקל, ב-200 שקל.
נתי ביאליסטוק: אחזור ואומר שוב: כשחבר הכנסת שטרית הציע את הצעתו לראשונה, הלכנו וישבנו מול החברות ובדקנו האם המערכות שלהם מסוגלות לתמוך בדבר כזה.
נתי ביאליסטוק: המערכות שיפסיקו לך את השירות בזמן שאתה קבעת נקראות בעגה המקצועית מערכות "זמן אמת" או מערכות "ריל טיים".
נתי ביאליסטוק: מערכות "ריל טיים" הן היחידות שיכולות לענות על הדבר הזה.
נתי ביאליסטוק: החיוב של החבילות הרגילות, כמו שאנחנו קוראים "פוסט פייד", שבסוף החודש עושים לך חשבון ואומרים לך כמה אתה צריך לשלם, הן אינן מערכות "ריל טיים".
נתי ביאליסטוק: הן מערכות מסוג אחר, כך טוענות חברות הסלולר ואין לי אלא להסתמך על דבריהן משום שאני לא - -
ישראל אייכלר: תאמין להם.
ישראל אייכלר: השאלה אם מערכת הקדמה לא יכולה לאפשר להן - -
נתי ביאליסטוק: שניה, אני אתן תשובה: הקשינו עליהן ולחצנו עליהן ובהחלט הצעת החוק של חבר הכנסת שטרית היתה טריגר לענין הזה, ועד כמה שאני מבין, ואני לא יושב אצלם בטכנולוגיה וכולי, התכניות שהם מציעים לוקחות את אותן מערכות "ריל טיים" שיש להן, זה אותן מערכות של כרטיסי החיוג, עושות עליהן איזו שהיא מניפולציה ומסוגלות לתת לך בסוף החודש חשבון.
נתי ביאליסטוק: אבל זה לא אותן מערכות של החיוב של המאסות הגדולות ולכן, הן צריכות להיות מוגבלות בכמות וביכולת.
נתי ביאליסטוק: זה הטיעון שהוצג בפנינו על ידי חברות הסלולר, וקיבלנו אותו.
נתי ביאליסטוק: נכון, יכול להיות שאם מחר חברת סלולר כל שהיא תחליף את מערכת ה"בילינג" שלה ותבנה אותה כמערכת "ריל טיים", היא תוכל להציע את ההצעות האלה לכל החבילות.
נתי ביאליסטוק: אבל הן לא נמצאות שם היום וזה עלויות כבדות מאוד מבחינה כלכלית, להחליף מערכת.
מאיר שטרית: מה זה עניינכם, משרד התקשורת?
מאיר שטרית: מה, אתם מנהלים את חברות הסלולר, אתם שותפים לרווחים שלהם?
מאיר שטרית: אתם צריכים לשרת את האזרחים ולא את חברות הסלולר.
מאיר שטרית: אני מצטער לומר לך שאתם משרתים את חברות הסלולר.
מאיר שטרית: אתם לא עושים את העבודה שלכם, תסלח לי שאני אומר לך.
מאיר שטרית: אתם לא עושים את העבודה שלכם בענין הזה.
מאיר שטרית: ואני אומר לך - -
נתי ביאליסטוק: אני חושב שאחרי שנתיים של עשייה של השר, אני לא צריך להסביר.
מאיר שטרית: תאמין לי, אני יודע על מה אני מדבר.
מאיר שטרית: לצערי הרב, אתם לא עושים את העבודה שלכם.
מאיר שטרית: עם כל הכבוד לעשייה של השר, אני מדבר על הדבר הספציפי הזה.
מאיר שטרית: עם כל הכבוד, הדבר הספציפי הזה לא עובד כמו שהתכוון המחוקק - -
נתי ביאליסטוק: אבל עובדה שקיבלת תשובה, אדוני.
מאיר שטרית: אבל זה לא עובד.
מאיר שטרית: התעריפים הגבוהים ביותר נותנים לילדים במקום אחרים.
מאיר שטרית: אי אפשר להגביל כל חשבון.
מאיר שטרית: אני לא מבין למה אי אפשר להגביל כל חשבון, זה דבר פשוט לביצוע, והטענות שלך על מערכות "ריל טיים" זה שטויות.
מאיר שטרית: עובדה שהם עושים את זה על כרטיסי חיוג אז בעיה לעשות את זה על טלפונים?
מאיר שטרית: החיובים האישיים מגיעים לכל אזרח אם הוא חייב 5 שקל.
מאיר שטרית: אם הוא עובר או גולש גלישה בחבילת הגלישה שלו במגה אחד, הוא מקבל 1000 שקל חיוב.
מאיר שטרית: זה נראה לך נורמאלי?
מאיר שטרית: אז אתם מחפשים תירוצים בשבילם?
מאיר שטרית: זה לא התפקיד שלכם.
מאיר שטרית: תן לחברות להגיד אם הם רוצים להגיד.
מאיר שטרית: אתה מוצא לי תירוצים מההפטרה וזה לא התפקיד שלך.
מאיר שטרית: הממשלה תמכה בחוק והשר שלך תמך בחוק, ואני לא חושב שאתה יכול לדבר בשם השר, עם כל הכבוד, שלא היה או כן היה תיאום.
נתי ביאליסטוק: סליחה אדוני, לא היה תיאום בינינו לגבי - -
מאיר שטרית: התיאום היה לגבי הביצוע, לא יותר.
מאיר שטרית: העיקרון התקבל בממשלה.
נתי ביאליסטוק: אם אדוני רוצה להמשיך בהליכי החקיקה, אני שוב מבקש שהצעת החוק תתואם אתנו מאחר והיא כרגע לא ניתנת ליישום.
מאיר שטרית: אני חושב שאתה טועה והיא כן ניתנת ליישום.
מאיר שטרית: זה שאתה לא נותן יד כדי ליישם אותה, זו בעיה שלך.
מאיר שטרית: אני אומר לך שהיא כן ניתנת ליישום ואין שום בעיה ליישם אותה.
מאיר שטרית: עובדה שהחברות כבר פועלות בזה, אז בבקשה.
מאיר שטרית: אני לא ממהר לעשות חקיקה בקריאה שנייה ושלישית.
מאיר שטרית: אני רוצה לתת לזה עוד צ'אנס, לראות שהחברות אכן יתעשתו, יסדרו את המערכות שלהם ואם זה יפעל בסדר, אני מושך, לא אעמיד את החוק לקריאה שנייה.
מאיר שטרית: חיכיתי שנה וחצי, זה מספיק.
נתי ביאליסטוק: אנחנו עשינו תהליך מאוד מסודר של שימוע ושיתוף אתך, לצורך הענין, ובהסכמתך.
נתי ביאליסטוק: בהליך הזה של השימוע הובהרו לנו עניינים ואנחנו, - -
מאיר שטרית: שימוע להליכים?
נתי ביאליסטוק: להליכים מינהליים, לרבות הנושא הזה של העלויות - -
מאיר שטרית: אני ישבתי עם החברות מתוך רצון, גם שלהן וגם שלי לא לחוקק, וחלק מהחברות עשו את זה.
מאיר שטרית: עכשיו יקרה אחת מהשתיים: אדוני היושב ראש, אני מציע לאשר את הצעת החוק בקריאה הראשונה.
מאיר שטרית: אני לא ממהר לחוקק את זה בקריאה שנייה ושלישית.
מאיר שטרית: אני אמתין עוד חצי שנה, אין לי בעיה, כדי לראות שהחברות אכן יתעשתו, יעשו ויאפשרו להגביל חשבונות של כל אזרח לגבול שהם רוצים.
ישראל אייכלר: קודם כל, שמענו פה בשורה שחבר הכנסת שטרית, הצלחת לשכנע לפחות את סלקום והם פעלו לפי ההצעה שלך.
מאיר שטרית: כל הכבוד! שאפו!
ישראל אייכלר: אז אולי החברות האחרות גם יסכימו.
מאיר שטרית: אגב, אם אתם לא תעשו את זה, יעשו את זה החדשים שנכנסים.
מאיר שטרית: יקבעו תעריף כמו בארצות הברית.
מאיר שטרית: עושים תעריף בלי הגבלה של שיחות.
מאיר שטרית: למה אתם לא עושים את זה, אני לא מבין.
ישראל אייכלר: מה קורה בחברת מירס?
ישראל אייכלר: יש לכם את השירות הזה?
עדי ויינברג: כן.
ישראל אייכלר: אפשר להגביל את השיחות בכל - -
עדי ויינברג: אפשר להגביל.
עדי ויינברג: אין איזה סכום של 100 שקלים, אפשר לכמה שרוצים.
ישראל אייכלר: אולי חברת פלאפון רוצה להצטרף לסלקום בהצעה של חבר הכנסת שטרית?
יוליה מרוז: אני חושבת שיש פה אי דיוק ואי הבנה כי ההצעה של חבר הכנסת שטרית מדברת על משהו אחד וסלקום מדברים על משהו אחר.
יוליה מרוז: אז קודם כל, יש פה פער בהבנה.
יוליה מרוז: אבל לפני כן, אני חושבת שהתפתח פה דיון בדקות האחרונות על בעיה שלא קיימת.
יוליה מרוז: אני חושבת שלפחות דרך הפריזמה של פלאפון ודרך הפתרונות שאנחנו מציעים ללקוחות כשאני מסתכלת על הסוגיה, המטרה היתה לתת מענה לביקוש מאוד מסוים: אותם הורים שרוצים להגביל את הילדים שלהם בחשבון החודשי, ושזה גם יהיה בתעריפים אטרקטיביים כי אין סיבה שאותו ילד ישלם יותר.
מאיר שטרית: זה מה שסוכם עם החברות, נכון יוליה?
יוליה מרוז: נכון, וזה גם מה שאנחנו עושים.
ישראל אייכלר: 59 אגורות זה מחיר זול או יקר?
יוליה מרוז: אבל לא משלמים אצלי 59 אגורות.
ישראל אייכלר: כמה משלמים?
יוליה מרוז: אצלי משלמים 100 שקל על 100 דקות ו-100 SMS, ומשלמים 150 שקל על 200 דקות ו-1000 SMS.
יוליה מרוז: אם תעשה חישוב, זה יוצא זול מאוד גם ביחס למכירות מכירתיות אחרות במגזר הפרטי.
יוליה מרוז: אני רוצה להגיד גם מילה על הגמישות: ברגע שנתנו לנו גמישות לצורך מציאת הפתרון, אנחנו יודעים לסקור את הביקושים ואנחנו מכירים את הצרכים של הלקוחות שלנו.
יוליה מרוז: למשל, בפלאפון אני ממש ראיתי לנגד עיניי איך עברנו תהליך של התאמה.
יוליה מרוז: בהתחלה השקנו שני מסלולים שדיברו רק על דקות וכמות מסוימת של SMS.
יוליה מרוז: ראינו שבביקוש הספציפי הזה, של ילדים שאותם רוצים להגביל בחשבון החודשי, הם רוצים יותר SMS למשל.
יוליה מרוז: יש ביקוש גדול ל-SMS ונטייה גדולה להשתמש בהם אז יצרנו חבילות חדשות, שמדברות על פחות דקות ויותר SMS.
יוליה מרוז: יש פה תהליך של התאמה לצורך ואנחנו רואים שיש הרבה מצטרפים לתכניות האלה ובעיניי זה עובד ממש יפה.
יעל שאואט: למה לא לתת את זה לכל לקוח ולקוח?
יוליה מרוז: למה את מתכוונת "לתת את זה לכל לקוח ולקוח"?
יוליה מרוז: אני מדברת אתך על תכנית - -
יעל שאואט: זה משהו אחר.
יעל שאואט: יש שני סוגים של פתרונות: הפתרון האחד זה שהאפשרות מובנית בתכנית.
לאה ורון: אבל לשם מה?
יוליה מרוז: אני חושבת שזה התערבות מיותרת באלמנט שהוא אלמנט תחרותי לחלוטין בעינינו, ומה שמוכיח פה שמדובר במוצר תחרותי זה כשאת רואה שכל אחד מאתנו מציג פתרון אחר לענין הזה.
יוליה מרוז: אני אומרת שיש "טרייד אוף" בין העובדה שסלקום מציעה את כל ההתראות האלה.
יוליה מרוז: אני מציעה מחירים מאוד זולים.
יוליה מרוז: אני, כל אחד אצלי, יכול להתקשר בזמנו הפנוי למוקד השירות של פלאפון או להיכנס לאתר האינטרנט של פלאפון או לבקש שירות באופן אקטיבי שמחייב את פלאפון לשלוח SMS על מצב החשבון ולדעת בכל רגע נתון את מצב החשבון שלו, ולפי זה לנהל את החשבון שלו.
יוליה מרוז: אני לא שולחת התראה ב-90% או ב-70%.
יוליה מרוז: אני מציעה חבילה זולה, זולה ביחס לתכניות אחרות, אטרקטיבית שמוגבלת מראש עם תשלום ידוע מראש כשאת יכולה אחר כך לעקוב באמצעים שונים ובערוצים שונים של מערך השירות אצלי אחרי החשבון החודשי שלך.
יוליה מרוז: אז למה לבוא ולשים את האצבע דווקא על דרך ההתראה שסלקום נותנת ולהגיד שזה מה שכולם צריכים לעשות?
יוליה מרוז: הלקוחות שלי מרוצים ממה שאני נותנת להם.
יוליה מרוז: יש שקיפות ויש מחיר זול.
יוליה מרוז: מה עוד אפשר לבקש?
ישראל אייכלר: ברשותך, חבר הכנסת שטרית, אני רוצה לנצל שוב את שאלתך לגבי משרד התקשורת בנושא צדדי: יש אנשים בורים כמוני, שרוצים לדעת כמה עולה לי שיחת טלפון, כמה עולה לי גלישה, שהדברים לא יהיו בחבילה אחת, במיקס אחד, בסלט אחד.
ישראל אייכלר: האם משרד התקשורת יכול לדרוש מחברות הסלולר שיהיה ברור שאדם רוצה שיחות – רוצה שיחות, רוצה SMS – SMS, רוצה גלישה באינטרנט?
ישראל אייכלר: שלא יעשו לו את הסלט הזה בשם המחשב המטומטם שלא יודע להפריד בין הדברים.
ישראל אייכלר: אני רוצה פירוט מדויק כמה גלישה, כמה שיחות וכמה SMS.
נתי ביאליסטוק: קודם כל, בחשבונות הטלפון השוטפים יש היום פירוט רב ומדויק לתשלומים שאדם משלם פר שיחה, פר יחידה, פר חבילה וכדומה.
נתי ביאליסטוק: צריך לזכור ולהפריד תמיד שיש שני מסלולים של תשלומים בגדול, ובכל אחד מהם יש הרבה מאוד מגוונים.
נתי ביאליסטוק: יש רכישה של חבילה שבה אתה אומר:
נתי ביאליסטוק: אני קונה מראש תמורת X שקלים Y דקות, ויש שאני לא קונה.
נתי ביאליסטוק: אני משלם X אגורות עבור כל דקה שאני מוציא.
נתי ביאליסטוק: שני המסלולים האלה שונים ושתי ההתייחסויות הן אחרות אליהם.
נתי ביאליסטוק: הבחירה היא בעיני הלקוח.
נתי ביאליסטוק: אין חובה לרכוש חבילה.
נתי ביאליסטוק: אתה יכול להגיד: אני לא רוצה לרכוש חבילה של 1000 דקות אלא אני רוצה לשלם פר צריכה.
ישראל אייכלר: אני לרכוש 1000 דקות שיחה ו-500 דקות גלישה ו-300 דקות SMS.
ישראל אייכלר: אני רוצה מגוון מסוים, אני יכול לקבל את זה?
נתי ביאליסטוק: כן.
ישראל אייכלר: זה נכון שאפשר לקבל את זה?
ניר יוגב: החברות מציעות מגוון של חבילות.
מאיר שטרית: החבילות הן פיקס.
מאיר שטרית: אתה לא יכול לשנות מה שאתה רוצה.
מאיר שטרית: יושבים פה נציגי החברות.
מאיר שטרית: החברות מציעות חבילות מסוימות, בהרכב מסוים.
מאיר שטרית: אתה בוחר את השק הזה או את השק הזה או את השק הזה.
ניר יוגב: אנחנו מציעים מגוון.
ניר יוגב: אם תבוא ותבקש בדיוק 318 דקות, אני לא אדע לספק לך אבל אני יכול להיות שאדע לספק לך 300 או 350.
ניר יוגב: לא בטוח שאדע בול.
ישראל אייכלר: אני לא מדבר על מספרים, אני מדבר על מוצרים.
ישראל אייכלר: יש מוצר שנקרא שיחות, יש מוצר שנקרא SMS, יש מוצר שנקרא גלישה.
ישראל אייכלר: שלושת המוצרים האלה, בחשבון שלי אני לא מוצא את ההבדלים.
ניר יוגב: אצלנו, אני לא יודע מה קורה אצל המתחרים, אנחנו מפרטים בכל חשבון, לא משנה באיזה סוג של חבילה או מסלול אתה נמצא, אנחנו מפרטים בתמצית מובלטת מה התנאים של החוזה שבו אתה נמצא כדי שתדע כל חודש לקבל ולראות כמה אתה משלם על כל דבר.
ניר יוגב: מעבר לכך, אם אתה רוצה חבילה שבה אתה משלם תשלום קבוע מראש ומקבל איזו שהיא כמות של דקות או SMS, יש מגוון של חבילות שאנחנו מנסים להתאים אותם לצרכים של הלקוחות.
ניר יוגב: אתה יודע, לפעמים באים וטוענים נגדנו שיש כל כך הרבה חבילות שכבר לא מוצאים את הידיים ואת הרגליים.
ניר יוגב: מצד שני, בא מישהו כמוך עכשיו ואומר: תשמע, אני רוצה 300.
ניר יוגב: אני לא רוצה 400 ואני לא רוצה 200.
ניר יוגב: אנחנו מנסים לתמרן בין הרצון שלנו להיענות לצרכים של הלקוחות ולתפור להם חבילות שמתאימות להם לבין הצד השני, שבו אנחנו לא רוצים לבלבל אותם יותר מדי עם יותר מדי מסלולים.
ניר יוגב: אז יש פה שביל זהב שבו אנחנו מנסים ללכת.
ניר יוגב: אני מנחש שאם תבקש כמות מסוימת של דקות ושל SMS, אנחנו נדע להתאים לך חבילה שמתאימה לצרכיך.
מאיר שטרית: אדוני, הצעת החוק שלי מנסה להסדיר את מה שנאמר פה בדיון.
מאיר שטרית: אני רוצה להקריא את סעיף (א): "הודיע מנוי לבעל רישיון כללי למתן שירותי רדיו טלפון נייד, על רצונו להגביל את התשלום החודשי בשל שירותים שניתנים בטלפון הנייד שלו (בסעיף קטן זה - תשלום חודשי מוגבל), לא יספק בעל הרישיון למנוי שירותים, אם התשלום בעדם חורג מעבר לתשלום החודשי המוגבל, החל במועד שבו נמסרה ההודעה.