GiliGold/VAD_KnessetCorpus huggingface dataset:
עודד פורר:
לוחות הזמנים הם כאלה שמבחינתי הם לא מתקבלים על הדעת
עודד פורר:
 כי לא מתקבל על הדעת שהארגון הזה שמכיל את כל עם ישראל על כל גווניו ואופניו, וחלק מהפניות הן פניות ברגעים הקשים ביותר של הרבה מאוד אנשים, וצה"ל יודע לעשות עבודה מדהימה בנושא של קציני נפגעים, בנושא של ליווי משפחות – עושים עבודה מדהימה
עודד פורר:
 אבל למה אם מישהו דובר רוסית או דובר אנגלית או דובר צרפתית לא יכול לקבל את השירות הזה?
גל כהנר:
אבל אני אמרתי שהוא מקבל היום, הוא פשוט לא - - -
עודד פורר:
פשוט לא עונים לו
עודד פורר:
 לא, את פשוט, תשמעי גל, את לא יורדת פה לסוף דעתי
גל כהנר:
לא, אני יורדת, אני רק אומרת שזה, אנחנו מבינים - - -
עודד פורר:
מי שפונה למוקד ולא מבין את השפה, לא מבין את השפה, הוא לא חוצה את הנתב שלכם
עודד פורר:
 הוא לא מגיע אלייך בכלל
עודד פורר:
 בודדים אולי כן כי הם לחצו על איזשהו מספר
עודד פורר:
 הם לא יודעים על איזה מספר ללחוץ
גל כהנר:
נכון
עודד פורר:
והרוב שפונים בשפה ולא מבינים את השפה לא לוחצים, הם מנתקים
עודד פורר:
 ואז הם מתחילים לחפש כל מיני, הם הופכים להיות אזרחים סוג ב'
עודד פורר:
 עכשיו, אנחנו לא רוצים שהם יהיו אזרחים סוג ב', אנחנו בסך הכל רוצים שיהיה נתב בשפות
עודד פורר:
 ולכן אני אומר, וזאת הבקשה שלי לצה"ל, זו הייתה הבקשה בדיון לפני שבועיים ואמרתם שתוך שבועיים יהיה מענה לזה
עודד פורר:
 משרד הכלכלה הצליח לייצר את המענה הזה כדי שיהיה נתב בשפות
עודד פורר:
 תעשו נתב, אפילו שייקח הודעה
גל כהנר:
בסדר, הבנתי
גל כהנר:
 מקבלת
עודד פורר:
אפילו שיהיה מענה שלוקח הודעה בשפה
עודד פורר:
 המפגש הראשון עם הנתב צריך להיות הפנייה לשפות
עודד פורר:
 אם ההפניה היחידה שיש לך היא לשים חייל שרק יכול לקחת הודעה, תגידי לו "קח את ההודעה, תרשום, ואחר כך יחזור אליו הגורם הרלוונטי"
עודד פורר:
 זה לגיטימי, אני יכול לקבל את זה שייקח לכם עד ינואר-פברואר עד שיהיה נתב שהוא נתב שעובד כמו שצריך
עודד פורר:
 אבל לפחות בשלב הזה
עודד פורר:
 אנחנו נמצאים גם במלחמה שבה יש לא מעט פניות כאלה
עודד פורר:
 יש משפחות של חיילים, היום פתיחת הדיון הזה הייתה עם חייל בודד שההורים שלו חיים בחו"ל, והם לא מבינים מילה בעברית
גל כהנר:
יש להם מענה
עודד פורר:
איזה מענה? לאן הם יתקשרו?
גל כהנר:
יש מוקד הבודדים שנותן מענה ספציפית
גל כהנר:
 אבל אני לא אכנס עכשיו לכל האוכלוסיות השונות, אני מקבלת את האמירה לגבי ההודעה
גל כהנר:
 אנחנו לפני שבועיים היינו פעם ראשונה בדיון פה
גל כהנר:
 אני יודעת שהיו זימונים ולא ידענו ולא זומנו
גל כהנר:
 מלפני שבועיים הצלחנו, מה זה הצלחנו? כתבנו תפיסת הפעלה, איתרנו חיילים, ראיינו, יצרנו צו, והוא יושמש
עודד פורר:
לא, אני מברך על זה
עודד פורר:
 אני מברך על העבודה שעשיתם
עודד פורר:
 אני רק אומר שגם בתוך העבודה הזאת יש פתרונות שמוצאים לטווח הקצר ויש פתרונות לטווח הארוך
עודד פורר:
עשיתם פתרון לטווח הארוך, שלפחות ממה שהצגת פה, הוא נשמע מצוין
עודד פורר:
 בטווח הקצר שימו לפחות לשפות המרכזיות מענה שלוקח הודעה
גל כהנר:
בסדר גמור
עודד פורר:
מענה שלוקח הודעה אפילו
עודד פורר:
כדי שמי שמתקשר ולא מבין את השפה, יהיה לו מענה
עודד פורר:
אוקיי, אני חוזר לתחבורה, שאלה בנושא חברת כפיר – הרכבת הקלה בירושלים – יש מענה בעברית, ערבית ואנגלית בלבד
מירי רחמים:
ברכבת, כמו שאמרתי מקודם, יש מרכז ארצי לתחבורה ציבורית שמתכלל - - -
עודד פורר:
הוא עונה גם על הרכבת הקלה?
מירי רחמים:
גם על הרכבת הקלה
מירי רחמים:
 על כל אמצעי התחבורה הציבורית בישראל
מירי רחמים:
זה מוקד אחוד שעונה על כולם
מירי רחמים:
 בנוסף, כל מפעיל מחזיק את מוקד השירות שלו
עודד פורר:
כספק פרטי
מירי רחמים:
אבל לא מטעם המשרד
עודד פורר:
אליהם צריך לפנות בנפרד כי אלה מוקדים פרטיים
עודד פורר:
 בבקשה, רותם, משרד הקליטה
רותם כהן:
רגע לפני הסוף אני כן ארצה להתייחס ולהגיד שבסופו של דבר, משרד התחבורה ורוב המשרדים, משרד העלייה והקליטה עוד לא אבל אנחנו עובדים על זה, בסופו של דבר עובדים על ידי ספק מיקור חוץ
רותם כהן:
 זאת אומרת, ככל שהם מספקים את המענה הזה ויש חוסרים, יכול להיות שהמקום פה גם לפנייה להפעיל את הלחץ ואת המשאבים, וזה יהיה יותר מהר מכל הליך מכרזי, לספקים, ולהביא את האנשים
עודד פורר:
לספקים
עודד פורר:
 אין לי התנגדות
רותם כהן:
אני יודע
עודד פורר:
כל משרד צריך לדעת לייצר את - - -
רותם כהן:
אני אומר, העניין הוא שכל פעם שאתה מכניס את תהליך השירות, כל גורם שאתה מכניס, אתה הופך את תהליך השירות במקום שזה יהיה אחד על אחד אתה הופך את התהליך להרבה יותר מורכז עם הרבה יותר סיכויים שהאזרח, במקרה הזה – העולה, ייפול בין הכיסאות
רותם כהן:
 הנכון הוא שברגע שהוא יתקשר למוקד מסוים הוא יקבל שם את הטיפול, מה שנקרא, בצורה מלאה ומקצועית
רותם כהן:
 ככל שזה בהקשר הזה, ובמשרד התחבורה וגם בתחבורה ציבורית זה מוקד מיקור חוץ ויש את השפות האלו, יכול להיות שאם יש פערים בשעות שווה להפעיל את הלחץ ואת התקציב על הספק הזה
עודד פורר:
אוקיי, אסף רצה? בבקשה, אסף חורי, ואחר כך אני רוצה שוב את איזבלה מביטוח לאומי
אסף יגורי:
טוב, אז קודם כל אני רוצה להתחבר למה שרותם אמר, וזה נכון, אנחנו עובדים על ידי ספקי מיקור חוץ
אסף יגורי:
 ובהמשך למה שחברתי, מירי רחמים, אמרה, אנחנו נמצאים עכשיו בשלב האתגר בגיוס עובדים דוברי שפה אמהרית
אסף יגורי:
 יש לנו מענה כיום בערבית, עברית, אנגלית
אסף יגורי:
 אנחנו שיפרנו גם את המענים האלו
אסף יגורי:
 היום אנחנו שולחים גם סמסים בשפות שונות לאזרח לאחר שהוא מתקשר אלינו
אסף יגורי:
      ואנחנו עכשיו בשלבי גיוס של דוברי שפה אמהרית, כי אם נשים את זה על השולחן – במכרזים שלנו הספקים לא מחויבים לספק לנו את דובר השפה הזאת, ואנחנו עכשיו בשלבי גיוס
אסף יגורי:
 התשתית של הנתב היא באמת מוכנה
אסף יגורי:
 זאת אומרת, ההקלטות בשאר השפות, אנחנו פה רתמנו את העגלה לפני הסוסים כי חשבנו שאנחנו נשתמש במוקד של בר אילן – לא עלה בידנו
אסף יגורי:
 אנחנו בשלבי גיוס אחרונים של דוברי השפה האמהרית, ואנחנו מקווים שעד ינואר באמת אנחנו נהיה שם
עודד פורר:
 איזבלה, אני רוצה להעלות בפנייך שתוך כדי אנחנו מקבלים פנייה מלובי המיליון, שזו עמותה שמסייעת לעולים חדשים
עודד פורר:
 עזרו לעולים חדשים למלא טופס להבטחת הכנסה, הייתה בעיה טכנית שלא הצליחו לשלוח את המסמכים עקב תקלה במערכת
עודד פורר:
 ואז קיבלו הודעה שצריך לבדוק, כדי לבדוק מה קרה לטופס צריך להתקשר למוקד 1299
עודד פורר:
 שם כבר המענה הוא בעברית בלבד
עודד פורר:
 לא יודע מה זה מוקד 1299, אבל
איתן פסח:
1299 זה מוקד של מערך הדיגיטל
איתן פסח:
שהמענה שם הוא לא בעברית בלבד, הוא בעברית, ערבית, רוסית ואנגלית
איתן פסח:
 אני אשמח לקבל את הפנייה הזאת ולבדוק מה קרה שם
עודד פורר:
אז אנחנו נעשה את החיבור הזה
עודד פורר:
 100%
עודד פורר:
 מישהו רוצה פה להוסיף משהו לפני שאני סוגר את הדיון? מערך הדיגיטל, בבקשה
עודד פורר:
 יש לכם משהו להוסיף, למישהו?
פיני יצחקי:
אני אוסיף בקצרה, ברשותך, כבוד יושב-הראש
פיני יצחקי:
 בכל אופן, אני חבר כבוד פה בוועדה, כבר שבעה דיונים מתחילת המלחמה
פיני יצחקי:
 אז בסך הכל, באמת כמו שציינת, נעשתה פה כברת דרך, קפיצה מאוד משמעותית על ידי כל משרדי הממשלה
פיני יצחקי:
 למרות שזה לא עוסק ממש בהסברה פר אקסלנס, זה התחום שבו אני עוסק, אלא יותר במענה השירותי, וראינו שרוב הנציגים פה באמת הם לא דוברים
פיני יצחקי:
      שני דברים שאני רוצה כן לציין בפן ההסברתי
פיני יצחקי:
 אחד זה אותו קמפיין שהוזכר פה שעשינו במשותף עם משרד הקליטה והעלייה בעלות של למעלה מחצי מיליון שקל
פיני יצחקי:
 קיבלתי עכשיו תוך כדי מלפ"מ, ביקשתי מלשכת הפרסום הממשלתית את הנתונים של החשיפה, והיא כותבת למעלה מ-18 מיליון חשיפות
פיני יצחקי:
 אני לא יודע בדיוק איך מודדים את זה, אבל 18 מיליון חשיפות
פיני יצחקי:
 ובנינו, זה לא קמפיין בערוץ 12 או משהו כזה
פיני יצחקי:
 אני מניח שזה נחשב נתונים טובים
פיני יצחקי:
 היא יכולה להעביר לי תכף לפי שפות שביקשתי
פיני יצחקי:
 אם נספיק אז מה טוב
פיני יצחקי:
 אז באמת, סל הכל, וזה באמת פעולה הסברתית שעשינו לטובת העולים
פיני יצחקי:
 כמו שאמרנו, וכמו שציין פה גם רותם, גם פנינו בשפות השונות לטובת העולים באמהרית, ספרדית, אנגלית, צרפתית ורוסית
פיני יצחקי:
 כל אחד בערוצים שלהם
פיני יצחקי:
 למי שיש ערוץ טלוויזיה אז גם פורסם בטלוויזיה
פיני יצחקי:
 אם לא, היה בדיגיטל
פיני יצחקי:
 והיה, נדמה לי, גם בעיתונות הרלוונטית
פיני יצחקי:
 זה דבר אחד
פיני יצחקי:
      הדבר השני זה הפנייה לציבור הישראלי לעזור בתחום הקליטה – "תדפקו בדלת של השכן העולה שלא מבין, תכוונו אותו" וכולי
פיני יצחקי:
 הדבר הזה הוא טוב
פיני יצחקי:
 הדבר השלישי זה אותו אולפן שדיברתי עליו גם בפעמים הקודמות, שהקמנו במערך ההסברה הלאומי
פיני יצחקי:
 הקמנו אולפן בכלל למטרות המלחמה וההסברה הבינלאומית, אבל אנחנו מנצלים אותו גם לטובת אירוח של מנכ"לי משרדי הממשלה שיבואו וידברו אל הציבור הישראלי
פיני יצחקי:
 הזמנו גם את כל המשרדים שישלחו נציגים בשפות, מומחים בתחומם, מנכ"לים וגם ראשי תחומים, אנשי מקצוע שיוכלו לדבר
פיני יצחקי:
 אגב, מחר בא להצטלם מנכ"ל משרד העלייה והקליטה אצלנו באולפן
פיני יצחקי:
 הגיעו עד עכשיו מנכ"לים במשרדים נוספים
פיני יצחקי:
 נכון שכרגע זה בעברית, אנחנו יכולים לתרגם, שמים כתוביות ומפיצים את זה הלאה
פיני יצחקי:
 הדבר הזה הוא חשוב, וזה גם איזושהי פעולה הסברתית שהיא לטובת כולנו
פיני יצחקי:
 תודה
עודד פורר:
 ראשית, להודות באמת לכל מי שעשה התקדמות בתהליך הזה
עודד פורר:
 אמנם לקח לנו שבע ישיבות, אבל אני חושב שהצלחנו לקדם באמת בצורה יפה את נושא המענה ברוב משרדי הממשלה
עודד פורר:
 אני כן אבקש - - -
שלומית אבינח:
את רוצה לומר משהו, קירה?
ז'ניה טברסקי:
סליחה
ז'ניה טברסקי:
 אני לא מדברת טוב עברית, אז אני אדבר באנגלית
ז'ניה טברסקי:
     (נושאת דברים בשפה האנגלית, להלן תרגום חופשי)     יופי, אז אני כאן בשם ארגון "Our people", שזה ארגון שנוצר עם תחילת המלחמה באוקראינה, שעוזר לעולים דוברי רוסית שרוצים לעשות עלייה לישראל או שכבר עלו לישראל
ז'ניה טברסקי:
 אנחנו עובדים עם בערך 1,500 אנשים בשבוע, וכבר עזרנו למעל 10,000 עם בעיות מגוונות כאן בישראל
ז'ניה טברסקי:
 וחלק מהבעיות, וקודם כולל, אני עולה חדשה
ז'ניה טברסקי:
 אני כאן שנתיים וחצי, והעברית שלי לא טובה מספיק, אפילו כדי להיות כאן ולבטא את עצמי כמו שצריך
ז'ניה טברסקי:
 אז כמה שנים זה לוקח לאדם להשתלב לחלוטין בחברה הישראלית, עם המילים הרפואיות, עם המילים הקשורות לחוק, עם מילים הקשורות לשירותי משטרה, ביטוח לאומי? זה לפחות 3-4 לאדם ממוצע, ולאדם מבוגר יותר זה יכול לקחת אפילו יותר
ז'ניה טברסקי:
 אבל אחת מבעיות המרכזיות שאנשים מתמודדים איתן כאן היא שחלק מהאתרים, הרבה מהאתרים הממשלתיים משתדלים לתרגם לאנגלית, לרוסית וכולי, אבל בכמות מוגבלת ביותר
ז'ניה טברסקי:
     למשל, ביטוח לאומי או קופות חולים או משטרה, או אתר של משרד הקליטה: רואים דפים ברוסית ובאנגלית, אבל ברגע שרוצים להתחבר ולהיכנס לאזור האישי – זה טופס בעברית; ברגע שאתה צריך למלא טופס בקשה למשהו – זה הכול בעברית; ברגע שאתה צריך להיכנס ולמצוא פרטים מדויקים יותר, ויותר מידע או מסמכים ספציפיים – כל המסמכים האלה וכל הטפסים האלה בעברית
ז'ניה טברסקי:
 וזה מאוד מקשה לעולים חדשים להרגיש שהשתלבו כאן, כי הם מרגישים מאוד מפוחדים ומאוימים מכמות הטפסים והמסמכים שהם יכולים לפספס
ז'ניה טברסקי:
 זה רלוונטי למערכת הבנקאות, זה רלוונטי למערכת הרפואית
ז'ניה טברסקי:
 אני עדיין לא יכולה להתחבר לחשבון "מכבי" שלי בלי גוגל תרגום
ז'ניה טברסקי:
 פשוט בגלל שזה יותר מידי מידע
ז'ניה טברסקי:
 וגם בשביל להירשם למשרד הפנים, צריך ללכת לאתר בעברית, למלא טפסים בעברית, לבחור אפשרויות בעברית
עודד פורר:
 רותם, רצית להגיב לזה? בעברית, יש לה מתרגם
רותם כהן:
בקצרה, כן
רותם כהן:
 ראשית, לנו יש אזור אישי נפרד בדיוק בגלל הנושא הזה של שפות
רותם כהן:
 זאת אומרת, האזור האישי של משרד העלייה והקליטה הוא כן בשפות
רותם כהן:
 זה דבר ראשון
רותם כהן:
 אבל יש בעיה באמת בנושא הזה של אתרים
רותם כהן:
 אני מחבר למכתב שהוציא מנכ"ל משרד העלייה והקליטה, אנחנו יצאנו למכרז שנקרא "מלינגו", של שירותי תרגום, כדי לתרגם טקסטים כמה שיותר
רותם כהן:
 ואנחנו, מה שנקרא, שמים את זה על השולחן ל-2024 מאוד חזק, לתרגם כמה שיותר אתרי ממשלה לא של משרד העלייה והקליטה
רותם כהן:
 עשינו את זה כבר הרבה במלחמה פה
רותם כהן:
 לא מספיק
רותם כהן:
 אני לא בא - - -
עודד פורר:
בתוך כך, אני אזכיר לכם את אתר "כל זכות" ואת התרגום שלו לשפה הרוסית, שבאמת נותן הרבה מאוד מענה
רותם כהן:
נכון, שהוא גם עדיין חלקי
עודד פורר:
אני אומר, הוא חלקי והוא גם דורש עדכונים שוטפים
רותם כהן:
נכון, אני מסכים
רותם כהן:
 אנחנו בתוך הדבר הזה, וזה משהו שמאוד-מאוד על הפרק
עודד פורר:
יופי, תודה רבה
עודד פורר:
      אז לסיכום הדיון, נשארנו בעצם עם נושא אחד פתוח שאני מברך את צה"ל על העבודה שהם עשו בטווח הארוך, אבל כן אני מבקש לייצר איזשהו פתרון לטווח הקצר
עודד פורר:
      אני כבר לא אקבע עוד ישיבת מעקב, אומנם כן אזמן מתישהו במהלך ינואר, או שיהיה לנו את זה בהודעה או שאנחנו נזמן ונעלה את זה באחת מהישיבות שלנו לפני, רק את צה"ל, כדי לראות שבאמת הדבר הזה מתחיל לעבוד
עודד פורר:
 ואני שב ומבקש מצה"ל, תייצרו מענה, גם אם הוא מענה נתבי שלוקח הודעות, אבל שזה יהיה המפגש הראשון שלפחות מי שמגיע בשפה מסוימת הוא יודע לאן ללכת
עודד פורר:
 זה הדבר הבסיסי
עודד פורר:
 תודה רבה לכולם, הישיבה נעולה
עודד פורר:
 יותר נכון – בוקר
עודד פורר:
 את ה-'טוב' נשאיר לימים אחרים
עודד פורר:
 היום ה-25 בדצמבר 2023, י"ג בטבת תשפ"ד
עודד פורר:
 הנושא הוא התייחסות המערכת הבנקאית לעולים חדשים בתקופת מלחמת 'חרבות ברזל'
עודד פורר:
 זה דיון שהוא דיון המשך לדיונים שעשינו, והנושאים האלה שבו ועלו ושוב
עודד פורר:
 אבל בפתח הדיון ולפני שניגש לנושא הדיון, אני רוצה לתת לאודי גורן, בן הדוד של טל חיימי, זכרו לברכה, לדבר
אודי גורן:
תודה, אדוני יושב הראש
אודי גורן:
 לצערי, אני שוב איתכם, עוד שבוע
אודי גורן:
 אנחנו היום מציינים 80 יום
אודי גורן:
 לפני שבוע וחצי קיבלנו הודעה שטל, בן דודי, נרצח ב-7 באוקטובר ונחטף כגופה
אודי גורן:
 מה שאומר שבן דוד שלי עדיין חטוף אבל עכשיו אנחנו יודעים שהוא יחזור אלינו בארון
אודי גורן:
 ולא רק זה, אלא שהוא יחזור אלינו אחרון-אחרון בסדר העדיפויות
אודי גורן:
 אני אומר שזה כפי שצריך להיות – בוודאי שקודם כול חשוב שיחזרו כל האנשים שבחיים, ש-80 היום האלה עדיין עולים בחייהם
אודי גורן:
      אני לא צריך לתמצת לכם את הקטסטרופות של השבועיים האחרונים, אבל אנחנו כרגע יודעים שלמעלה מעשרה אנשים שנכנסו לעזה בחיים על הרגליים כבר לא איתנו
אודי גורן:
 זה רק מה שאנחנו יודעים בוודאות
אודי גורן:
 ואנחנו עכשיו נכנסים לימים ממש קריטיים
אודי גורן:
 ממש-ממש קריטיים, כשיש שוב משא ומתן
אודי גורן:
 אני בטוח שכולכם חשופים לזה
אודי גורן:
 אנחנו, לצערי, לא יודעים שום דבר שאתם לא יודעים