GiliGold/VAD_KnessetCorpus huggingface dataset:
שלמה מולה: אני קיבלתי מכתב משרת החינוך שהיא חזרה בה מהנושא של האולפנים.
שלמה מולה: זה בסדר גמור, קיבלתי את המכתב אתמול.
מיכאל נודלמן: אתמול?
מיכאל נודלמן: אולי גם אנחנו נקבל?
מיכאל נודלמן: אני מבין, אתה חבר טוב שלה.
מיכאל נודלמן: כי הוועדה שעשתה פה קרבות וביקורת לא קיבלה.
מיכאל נודלמן: עד שהוועדה לא מקבלת מכתב אני לא מאמין שהיא חזרה בה.
קריאה: תמשיך להפעיל את האולפנים?
מר שלמה קוטנר: כן, האולפנים ימשיכו להיות באגף לחינוך.
חנוך צמיר: היא חזרה בה.
חנוך צמיר: אנחנו יודעים את זה.
מיכאל נודלמן: מה?
חנוך צמיר: היא חזרה בה מהחלטתה והם ממשיכים לטפל בזה.
מיכאל נודלמן: נו, ברוך השם, חצי שנה צריכים להילחם פה.
חנוך צמיר: ויש לוועדה הזאת חלק רציני בהחלטה הזאת.
מיכאל נודלמן: היו פיטורים, בשביל מה?
מיכאל נודלמן: אני שמח מאוד שקרה ככה, אבל זה אופי של בן אדם, שלפה אין לה כוח לשלוח מכתב.
מיכאל נודלמן: אבל לגבי הסוכנות, אני זוכר מי הביאה אותנו, כולנו.
מיכאל נודלמן: אין עולה ש – יש עולים שהגיעו לבד, אבל 99.
מיכאל נודלמן: 9% עולים חדשים, ותיקים-עולים חדשים, חדשים-עולים חדשים, הסוכנות הביאה לפה.
מיכאל נודלמן: מתי שקשה לסוכנות אני חושב שהוועדה צריכה לעשות את כל המאמצים וללחוץ על הממשלה, שהממשלה גם צריכה לקחת חלק מהבעיות שיש לסוכנות.
מיכאל נודלמן: זה אני אומר לא בגלל שאני ידיד של הסוכנות.
מיכאל נודלמן: כמו שבן אדם אומר: סוכנות זה ארגון שאי אפשר לזרוק אותו, אי אפשר לתת לו למות, אי אפשר לתת לו אפילו להוריד את העבודה שלו לחצי.
מיכאל נודלמן: זה הארגון הכי חשוב במדינה.
מיכאל נודלמן: אנחנו צריכים להיפגש עם מנכ"ל משרד ראש הממשלה, להזמין אותו לפה, גם לנושא שקשור לעולים מדרום אפריקה, ולדבר אתו על זה שמספיק זמן הסוכנות עבדה לבד, ועכשיו גם המדינה צריכה לחשוב איך לקחת חלק בבעיות שיש אצל הסוכנות.
מיכאל נודלמן: גם בממשלה אולי יש בעיות ויהיו בעיות, אבל זאת מדינה וזאת ממשלה.
מיכאל נודלמן: הסוכנות חיה על תרומות ואני אומר שיהיה קשה בשנה הבאה ובכמה שנים הבאות לקבל תרומות, בגלל משברים שיש בעולם.
מיכאל נודלמן: כולם חושבים על עצמם.
מיכאל נודלמן: גם העשיר חושב מה הוא יכול.
מיכאל נודלמן: אתם יודעים כמה איבד כסף גאידמק, היום כתבו בעיתון?
מיכאל נודלמן: 675 מיליון בשנה.
מיכאל נודלמן: מאבדים.
מיכאל נודלמן: בסוף אני רוצה להגיד עוד פעם שאתמול ביקרנו במרכז גלובלי.
מיכאל נודלמן: אנחנו משאירים את העבודה שאתם עשיתם.
מיכאל נודלמן: רק אנחנו עוד פעם – יהיו אצלנו ויכוחים גדולים אם אתם תקצצו עידוד עלייה, אם תקצצו חינוך יהודי-ציוני ואם תקצצו שפה.
אסתר בלום: ולא לשכוח את הארגונים.
מיכאל נודלמן: חברים, בכל ספר סוציולוגי וחברתי כתוב שארגונים וולונטריים בחברה דמוקרטית יש להם תפקיד הכי חשוב, כי הם לוקחים על עצמם דברים שאף ארגון גדול לא יכול – לא משרד, לא סוכנות – לא יכול לקחת.
מיכאל נודלמן: הם עושים עבודה פרטנית ישר מול אנשים, מול אזרחים, ונותנים עזרה גדולה.
מיכאל נודלמן: לא צריך לסגור ארגונים ציבוריים.
מיכאל נודלמן: אבל הארגונים צריכים גם להבין – וזה לא בגלל שאני נגד ארגונים.
מיכאל נודלמן: אני מבין לאיזה עידן נכנסנו.
מיכאל נודלמן: אתם צריכים יותר לחשוב על כספים שאתם יכולים לגייס לא רק מהסוכנות, כי אני מצפה שיהיה קשה עם התקציבים לכמה השנים הבאות.
מיכאל נודלמן: ואני מבקש מראש הסוכנות, שהוא ישים את הארגונים הציבוריים שיש בישראל בעדיפות רביעית.
מיכאל נודלמן: בקשה, אדוני היושב ראש, מה אתה רוצה להגיד לנו?
12941: קודם כל, אני מודה לכל האנשים שהשתתפו בדיון, אני רוצה להתחייב בפני חבר הכנסת מולה, ידידי – אני זוכר שביומיים הראשונים שנבחרתי לתפקיד הייתה לנו ישיבה ואז בדיוק הכרתי את שלמה מולה.
12941: אז כבר ידעתי שהוא ילך קדימה, ואז היה לי שכל להחתים אותו שאם הוא הולך קדימה הוא לא שוכח אותנו.
12941: עכשיו הוא הגיע לוועדת הכספים של הכנסת ואנחנו נראה אותו.
12941: זה כמו כל ראשי הערים, מדברים מדברים, ואיך שהם מגיעים לכנסת אנחנו באים, והשלטון המקומי אומר: מה אתם מבזבזים כסף תתחילו לחסוך.
12941: אז שלמה – נראה אותך.
12941: אז אנחנו לא סוגרים את מחלקת העלייה, אנחנו באמת ממשיכים בנושא העלייה.
12941: זה נושא שהוא בנפשנו, אנחנו נמשיך איתו.
12941: אני בהחלט מסכים, אני מודה לאדוני היושב ראש על ההצעה, לעשות פה דיון מיוחד בנושא של דרום אפריקה.
12941: בשבילי זו באמת סגירת מעגל.
12941: אני זוכר שהגעתי לשם בתור נער צעיר ורווק, ופתאום ראיתי גלי עלייה שבאים, ושליחי עלייה היו עובדים שעות נוספות מהבוקר עד הלילה.
12941: היה תור.
12941: היה צריך פרוטקציה כדי להגיע לשליח עלייה.
12941: איזה ימים אלו ששליח עלייה צריך - - -
מיכאל נודלמן: אבל זאת היתה דרום אפריקה אחרת.
12941: זו הייתה דרום אפריקה אחרת.
אברהם מיכאלי: אבל אז חשבו שזה יהיה ככה כל החיים.
12941: זה נכון.
12941: באמת היום נפתחת הזדמנות חדשה.
12941: אנחנו, בעזרת השם, השנה היו לנו כ-500 עולים מדרום אפריקה.
12941: זה בהחלט מספר משמעותי.
12941: אבל אם נסתכל על מספר העולים שהולכים למקומות אחרים – כמו שאמרו פה: יש לנו תחרות, והתחרות היא מקהילות יהודיות שמעוניינות שאנשים יבואו אליהן.
12941: אבל אנחנו עושים כל מה שניתן כדי לעזור למשלחת שלנו שם לעזור.
12941: אני רוצה גם להגן קצת על הפדרציות.
12941: זה נכון שהיינו רוצים שכל הכסף שהם אוספים יבוא אלינו.
12941: אבל צריך לזכור שהשתנו קצת – ואני אומר את זה בגאווה רבה.
12941: אני מסתובב בעולם, אני מספר להם מה זה מדינת ישראל שלאחר 60 שנה.
12941: אנחנו היום מדינה ש- אנחנו יכולים לדאוג לעצמנו.
12941: אז זה נכון שטוב שתורמים, והייתי רוצה שאחוז יותר גבוה יבוא.
12941: אבל להגיד לכם את האמת, כשאני מסתכל על הקהילות וחבר כנסת מיכאלי תיאר את זה כל כך יפה: אנחנו רואים את הילדים שלא מסוגלים להגיע לבית ספר יהודי, בגלל שחסר להם 400$.
12941: אז להגיד לכם את האמת?
12941: אני שמח אם הפדרציה לוקחת 400$ ודואגת שהילד – יכול להיות שהצלנו, כיהודי, נפש שלמה, משפחה שלמה, דורות שלמים, כתוצאה מזה שהפדרציה עזרה לו להגיע לבית ספר יהודי.
12941: ברחבי ברית המועצות לשעבר – תראו כמה ילדים אנחנו לא מסוגלים להגיע אליהם.
12941: כמה אנחנו נזקקים לאותם פילנתרופים שעושים עבודה נהדרת, נפלאה.
12941: רק תחשוב איך היינו נראים אילולא אותם אנשים כמו לב לבייב, אנשים שהולכים ובנחישות בלתי רגילה הולכים ושומרים על היהדות שלנו במקומות האלה.
12941: אז כדי שהסוכנות יום אחד תביא אותם, צריך באמת שאנשים יהיו יהודים.
12941: פשוט מאד.
12941: אם הוא לא מגיע לבית ספר יהודי, לפחות סנדיי סקול, יום אחד בשבוע – שיבואו ויספרו לו מה זה.
12941: אנחנו עכשיו עושים פעולה גדולה מאוד בגרמניה.
12941: מי היה מאמין שיהיו בגרמניה של היום קרוב ל-200,000 יהודים דוברי רוסית.
12941: הם גרים בגרמניה, מספרים להם על ישראל, מי היה מאמין?
12941: אני אומר לכם, תיקחו – שרה עזבה פה – ניצולי שואה ותספרו להם מה היה.
אברהם מיכאלי: אתמול פגשנו אצלך בחור שהגיע מטג'יקיסטן, היה בגרמניה והגיע עכשיו לגלובל סנטר שלך.
שלמה מולה: עשה עלייה בזמן מלחמת לבנון השנייה.
12941: זה דבר מדהים.
12941: הייתי בגרמניה, פגשתי – אנחנו עכשיו עושים בכספים שקיבלנו תרומה מיהודי יקר בשם וולפסון ולב לבייב, ואנשים אחרים, אנחנו עושים עכשיו פעולה יוצאת מן הכלל בגרמניה.
12941: לקחת את הצעירים, לקחת אותם לסוף שבוע, קצת שיקבלו יהדות.
12941: אחד סיפר לי שהוא לא ידע מה זה הבדלה.
12941: בחור בן 20 וכמה, לא יודע מה זו הבדלה.
12941: הוא אומר: עכשיו אני יודע.
12941: אתם יודעים מה, רק בשביל זה שווה שנעשה את העבודה שלנו.
12941: לכן, היום, הפעולה הזאת באמת חשובה לנו מאוד.
12941: אני הייתי רוצה – זאב אלקין – אם זה חבר כנסת שהלך אז לא צריך להגיב?
מיכאל נודלמן: לא, אני רוצה לשמוע.
12941: בסדר.
אברהם מיכאלי: פה חברי כנסת עובדים, הולכים מוועדה לוועדה.
12941: בסדר, או.קי.
12941: דיבר זאב אלקין על תהליך של ניתוק הסוכנות היהודית מההסתדרות הציונית העולמית.
12941: בהחלט ישנה מגמה כזאת, אנחנו צריכים לעבוד בשכל טוב כדי לנסות ולחבר את ההסתדרות הציונית וכל מה שהיא מייצגת יחד עם התורמים.
12941: זה נושא לא פשוט, זה נושא קשה מאוד, אנחנו עובדים על זה.
שלמה מולה: זאביק, זה לא יהיה.
שלמה מולה: אני אומר לך: זה לא יהיה.
שלמה מולה: בשום פנים ואופן.
שלמה מולה: אני מציע להבהיר לאמריקאים שרוצים לנגוס בהסתדרות, אני רוצה להגיד להם: אין.
שלמה מולה: אני אומר לך: בכנסת לא יהיה, לא יעבור.
12941: יכול להיות.
שלמה מולה: אני מציע להוריד את זה מהסדר היום, בכלל.
12941: אתה יודע, אני אדם שהולך תמיד בדרכו של הרמב"ם.
12941: אתה מכיר אותי, אני מחפש תמיד את שביל המיצוע, את דרך הזהב.
12941: לא ללכת.
12941: אני מקווה שנצליח להגיע לפשרה נכון, פאולה, לפשרה כפי שאנחנו מגיעים, אתה יודע, בהרבה מאוד דברים, לנסות להגיע גם בנושא הזה.
12941: אני בהחלט מבין את העניין העקרוני שבזה.
12941: במה יפגעו הקיצוצים?
12941: אני פשוט ביקשתי מהמנכ"ל אבל מחוסר הזמן אני אומר – אני רוצה להגיד לכם: כולכם יכולים להיות רגועים, הקיצוצים יפגעו בכל.
12941: אין שום דבר שלא ייפגע.
12941: אני רושם בפניי את בקשתו של יושב הראש לקחת כמה סדרי עדיפויות שבאמת מאוד חשובים לוועדה הזאת בחשבון.
מיכאל נודלמן: הקיצוצים יהיו יותר קטנים.
מיכאל נודלמן: בחצי.
12941: אני מקווה שנצליח.
12941: אם היושב ראש יכול לעזור לי בהעלאת שער הדולר, אני יכול לתת לו.
12941: היושב ראש שלנו של הוועדה הוא אדם מאוד משכיל, אדם שבקיא בהרבה מאוד תחומים.
12941: אם יש לאדוני איזשהם רעיונות – אני גם יכול לתת לאדוני את התפריט.
12941: זה פשוט מאוד: כל 10 אגורות שאתה מעלה בשבילנו זה 3 מיליון דולר.
12941: אם הצלחת 20 אגורות, זה 6 מיליון דולר.
12941: אם הצלחת בשקל, כמו שהיה כשהתחלנו לרדת, זה 30 מיליון דולר.
12941: אז אני מבטיח שאני אבוא לוועדה הזאת ואני אהיה נחמד.
12941: שושנה, את לא תאמיני כמה שבעת רצון – אנחנו נכפיל את מספר העיתונים שאת מוציאה אם רק נצליח להביא את הדולר למה שקיווינו שהוא יהיה.
12941: אבל נפלאות דרכי השם, מי יודע.
12941: אנחנו באמת מקווים שמשהו יקרה פה.
12941: לגבי אברהם וגדי שנעלם – חזרתי ואמרתי: אנחנו עובדים יחד עם ממשלת ישראל.
12941: זה באמת מה שהסביר חבר הכנסת אלקין על המעמד המיוחד שיש לסוכנות היהודית, שהוא נובע כתוצאה מהמעורבות הזאת, וחשוב לשמור על זה.
12941: אנחנו עובדים עם ממשלת ישראל.
12941: מבקר המדינה היה באתיופיה וחזר.
12941: אני מציע שהוועדה תזמין את מבקר המדינה לפה כדי לשמוע על הרשמים שלו מעבודת הסוכנות היהודית באתיופיה.
12941: הוא לא חסך במילים על השליח שלנו, על הדרך שבתנאים קשים מאוד עובדים שם – ויש פה אנשים שיודעים את התנאים הקשים שעובדים שם.
12941: בתוך השגרירות אתה עובד, אתה מנסה לעשות, גם עברית – זה לא כל כך לעבוד.
12941: בכל זאת עושים עבודת קודש שם.
12941: אברהם, אנחנו נמשיך ונעשה, לפי החלטת ממשלת ישראל.
12941: איפה מזור?
12941: גם כן נעלם.
12941: הוא בחור צעיר, מזור, נכון?
12941: הוא רב צעיר, הוא דיבר יפה מאוד.
12941: הוא אומר ש – אני כתבתי את זה וציטטתי.
12941: הוא אומר שבושה לדבר על כסף כי אנחנו קוברים את השאיפה הציונית.
12941: זה דבר יפה, פשוט תשלח לו את השבחים שלי למרות שהוא איננו פה, כי זה מאד מצא חן בעיני, הדרך שבה הוא מדבר.
12941: אני גם מרגיש כמוהו.
12941: אני גם כן, כשאני בא לדבר עלייה – מה זה כסף כשמדברים על עולים חדשים?
12941: אבל יחד עם זאת, אני חייב להגיד לכם: אנחנו אנשים אחראיים.
12941: יושב פה מנכ"ל הסוכנות היהודית, משה ויגדור, שעל כתפיו מוטלת כל העבודה הזאת של ייצוב הסוכנות היהודית במדרגה החדשה שאנחנו צריכים להיות שם, וזו אחריות קשה מאוד.
12941: אני כפי שאת רואה אותי, שושנה, כזה אני.
12941: כך נולדתי וככה נכנסתי לתכנית, וככה יום אחד אני אעזוב את הסוכנות.
12941: אף אחד לא יצליח לשנות אותי.
12941: אני באתי לשליחות, ואני עושה שליחות.
12941: אבל יש עלי אחריות, אחריות כבדה מאד, אחריות של אלפי אנשים שנותנים, תורמים מכספם כדי לדעת שנעשה את הטוב ביותר.
12941: לצערי הרב, אין לי ברירה, אני צריך ביושר לעמוד ולהסתכל היום על כל אותם אנשים שתלויים בנו, שמקבלים שירותים מאיתנו, שותפים שלנו.
12941: מרכז קליטה שאנחנו עובדים בשיתוף פעולה יוצא מהכלל, אדוני היושב ראש, אני רוצה להגיד לך באמת.
12941: אין שום נושא שאנחנו לא חוברים יחד, עושים אותו – אני צריך היום להוריד בתקציבים שלנו.
12941: אז אנחנו, כשנוריד בתקציבים ונתייצב על המקום החדש שהסוכנות תהיה, אני מבטיח לכם שזה יהיה גוף דינאמי, גוף יעיל, גוף שיודע לפגוש את הסדרה הבאה של הקשרים בין ממשלת ישראל, בין יהדות התפוצות, דולר חדש, כל מה שיקרה פה– זאת תהיה סוכנות שתמשיך לעשות את העבודה שלה ביעדים שהיא קבעה לעצמה.
12941: לסיום, אני באמת רוצה להודות לך, אדוני היושב ראש, אני אמרתי בהתחלה ואני חוזר ואומר: אנחנו באמת מרגישים פה כמו בבית.
12941: אנחנו שמחים מאד – הביקור שהיה אתמול, למשל – אנחנו כבר שבעים ביקורים.
12941: ועדות אחרות שאנחנו, כל מיני – אני זוכר שהייתי ראש עיריית רעננה, אמרו לי: תשמע, יהיה ביקור של ועדת הפנים של הכנסת.
12941: אמרתי: וואלה?
12941: באים לרעננה?
12941: נהדר.
12941: התלבשתי, חיכיתי, עמדתי שם, שאלתי: כמה יש בוועדה?
12941: אמרו לי: 13 חברי כנסת.
12941: הכנו אוכל ל-13, הכנו חוברות, הכנו הכול, בא היושב ראש.
מיכאל נודלמן: לא, פה זה לא כך.
12941: בא היושב ראש.
12941: אתמול ראינו: באו חברי הכנסת ישבו, שאלו, בדקו.
מיכאל נודלמן: גם תעמולה עשו.
12941: גם תעמולה עשו, וגם ימשיכו לעשות תעמולה למען הסוכנות היהודית, ולכן אנחנו באמת חושבים שאתם עושים מלאכתכם נאמנה.
12941: אתה יודע, היושב ראש, במדרש תנחומא נאמר – ובזה אני אסיים – ששלושה שמות נתנו לו לאדם: השם שנתנו לו אביו ואמו, השם שקוראים לו חבריו, והשם שקונה הוא לעצמו.
12941: שם נאמר שעולה על כולם השם שקונה הוא לעצמו.
12941: ואתה, אדוני היושב ראש, קנית לעצמך שם של אדם הגון וישר, מנווט את פעולת הוועדה הזאת ביושר ועל כך בתפילה נאמר שכל העוסק בצרכי ציבור באמונה, הקדוש ברוך הוא ישלם את שכרו.
מיכאל נודלמן: זה בחינם.
משה ויגדור: זה בחינם.
משה ויגדור: אותו אדם יכול גם לקבל אינפורמציה על תוכניות.
משה ויגדור: יש הרבה מקרים שג'ניה תוכל לספר לכם של אנשים צעירים שהתקשרו לכאן לגבי תוכניות, שמעו על תוכניות והחליטו שהם באים לתוכנית.
משה ויגדור: המסגרת הזאת היא מסגרת שנותנת בזמן אמיתי שליטה על כל מקום שהוא בעולם, נותנת נגישות מלאה, אפשרות לפנות לכאן ולכאן כל מידע שהוא.
משה ויגדור: זה מתחבר מצוין גם לשליחים שלנו.
משה ויגדור: למשל, עכשיו, כאשר יש לנו עומס גדול בדרום אפריקה, חלק מהעולים מרואיינים ישירות מכאן כדי שלא יחכו בתור שם.
משה ויגדור: הם עוברים ראיון כאן, פותחים להם כאן תיקים, מעבירים למשרד הפנים, מסיימים הכל והכל נעשה כאן כך שהשליח שם עושה רק חיבורים אחרונים ולא צריך לעמוד בתור ולהמתין.
משה ויגדור: בכל מקום אחר שיש פתאום עומס, מתחברים לכאן ומקבלים את הסיוע בזמן אמיתי ואפשר לדבר דרך מצלמות שנמצאות במחשבים בכל מקום שהוא בעולם ומצלמות שנמצאות כאן.
משה ויגדור: היפה הוא שכאשר העולה מכל מקום שהוא מטלפן, הוא לא יודע לאן הוא מטלפן.
משה ויגדור: הוא לא יודע שהוא מטלפן לישראל, הוא לא יודע שהוא מדבר עם ירושלים.
משה ויגדור: מבחינתו זה הזמן שלו, זה המקום שלו והוא מרגיש כמו בבית.
משה ויגדור: לכן, מי שמדבר אנגלית לארצות-הברית, זה אמריקאי, מי שמדבר אנגלית לאנגליה, הוא אדם שמדבר במבטא אנגלי, מי שמדבר ברוסית, זה אדם שרוסית היא שפת אמו.
משה ויגדור: חשוב מאוד שכל אחד ירגיש שהוא מקבל אינפורמציה מוכרת מאדם שמבין את הצרכים שלו ונותן לו תשובות על כל שאלה שהיא.
משה ויגדור: אם פתאום יש שאלה שאי אפשר לתת עליה תשובה במקום, למשל, איך להביא את הדגים שלי באקווריום במטוס, אנחנו נברר את זה ויש לנו מומחה בכל תחום ובתוך כמה שעות נחזור אליו או אליה ונאמר איך אפשר להביא את הדגים באקווריום או איך אפשר לתת טיפול לכלב או לתת מענה אחר לבעיה שקיימת.
משה ויגדור: אפשר יהיה לקבל אינפורמציה בכל הנושאים והרעיון הוא שמקבלים אינפורמציה בזמן אמיתי.
משה ויגדור: זאת אומרת, בנוסף לכל מערך השליחים, בנוסף לכל המערך הרגיל של ההתכתבות ושל המערכת המסודרת שיש לנו בפדרציות בכל מקום שהוא, בלמעלה מ-220 נקודות בחמ"א, בעוד למעלה מ-50 ערים שונות בצפון אמריקה, בחיבור עם כל הקהילות היהודיות בעולם, בנוסף לכל זה יש את המרכז הזה שדרכו אפשר לקבל אינפורמציה.
משה ויגדור: המרכז הזה גם עזר בכל מיני פרטים נוספים שהיו בתקופות משבר כמו במלחמת לבנון השנייה כאשר היה צריך לתת אינפורמציה להורים ששלחו ילדים לתקופת התנסות.
משה ויגדור: מכאן נתנו אינפורמציה ונתנו פרטים ואפשרו גם לילדים להתקשר דרך המרכז הזה ולדבר עם ההורים בחינם.
משה ויגדור: זה כאשר היה צורך כי זה חלק מעידוד העלייה, תוכניות קצרות של צעירים שבאים לארץ, וחשוב מאוד שידעו שאם יש צורך או קושי, מיד יש כאן תשובה.
משה ויגדור: בנוסף לכך גם השתמשנו במרכז הזה כאשר היה צריך לארגן קייטנות במלחמת לבנון השנייה, כאשר היה צריך להביא ילדים – זה היה המקום בו נרשמו.
משה ויגדור: זאת אומרת, המקום הזה הוא מקום חי שנותן שירותים מכל הסוגים ומאפשר נגישות למידע בזמן אמיתי כפי שמקובל.
משה ויגדור: אגב, זה אמור גם לגבי תלונות.
משה ויגדור: מי שיש לו תלונה לסוכנות, מכל סוג שהוא, מוזמן להתקשר לכאן.
משה ויגדור: הוא יכול להגיש תלונה או דרך האינטרנט, באתר הוא יכול להגיש תלונה, או להתקשר למרכז הגלובלי והמרכז הגלובלי ידאג לתת לו תשובה.
משה ויגדור: אגב, התלונה יכולה להיות מוגשת בכל שפה.
משה ויגדור: עולה חדש שהגיע כבר לארץ ועכשיו רוצה להתלונן או יש לו בעיה, מתקשר לכאן, מחברים אותו לאן שצריך, או להתקשר לאומבודסמן שלנו, רחל שילה שיושבת כאן והיא מטפלת ואחראית על הטיפול בתלונות.
משה ויגדור: זאת אומרת, אנחנו נותנים כאן רמה מסוימת של טיפול גם מהסוג הזה ובסופו של דבר, כאשר רואים את המרכז הגלובלי, הוא מרכז חובק עולם, סביב השעון, בכל שפה רלוונטית שהיא, נותן מידע על כל סוג של פעילות שאנחנו עושים כאן לצעירים כחלק מעידוד העלייה, נותן עוד סיוע מיוחד לצרכים מיוחדים של הקהילות, נותן עוד סיוע לצעירים שנמצאים בארץ ורוצים להתחבר ונותן גם תשובות למי שמתלונן על כך שכבר עשה עלייה ויש לו קשיים בארץ והוא יכול לטלפן בכל שעה שהיא.
משה ויגדור: זאת ההקדמה שלי.
משה ויגדור: אנחנו מאוד שמחים שאתם כאן ואני מקווה שבזמן הקצר שאפשר היה לזמן אתכם לכאן תוכלו לקבל את מירב המידע וגם קצת לראות ולחוש מהטעם הבינלאומי המוחלט והפתוח של עולם גלובלי קטן.
משה ויגדור: כמו שאמר תום פרידמן, העולם הוא שטוח ועם הטכנולוגיה היום העולם היום מאוד קל לתנועה ממקום למקום.
קריאה: לגבי המומחים.
קריאה: יש לנו קשר עם נציגי משרדי הממשלה, כך שאם יש שאלה מיוחדת שאין עליה תשובה, אנחנו מקשרים את הפונה עם המשרד הרלוונטי שנותן את התשובה.
יבגניה גנטקיס: אנחנו שמחים לארח אתכם במרכז הגלובלי שהוא מוקד קשר משולב שמטפל בעידוד וארגון העלייה.
יבגניה גנטקיס: המנכ"ל סיפר לכם במה אנחנו מטפלים ואני רוצה להתחיל את דבריי בהיסטוריה.
יבגניה גנטקיס: המרכז הוא יחסית חדש.
יבגניה גנטקיס: אירוע הפתיחה שלו היה ב-6 בינואר 2006, כך שאנחנו בסך הכל בני שנתיים וחצי.
יבגניה גנטקיס: הרעיון היה שבעצם אנחנו נמצאים במאה ה-21, יש טכנולוגיות מודרניות מצד אחד ומצד שני הצרכים של הלקוחות הם מגוונים ושונים, והרבה פעמים יש משפחה בצפון אמריקה שהילד מעונין לקבל מידע על קייטנה של הסוכנות היהודית, האימא רוצה ללמוד עברית באולפן של הסוכנות היהודית והאבא רוצה לבוא ולהתנדב והם לא מוכנים לחפש מידע באלף מקורות ולחפש אנשים שונים.
יבגניה גנטקיס: לכן הבנו שבעולם כל כך מורכב, אנשים עם צרכים שונים מצד אחד ומצד שני הטכנולוגיה העכשווית מאפשרת ליצור קשר ישיר בין יהודי שנמצא היכן שהוא בתפוצות לבין מדינת ישראל.
יבגניה גנטקיס: זה בעצם היה הרעיון של פתיחת מרכז כזה.
יבגניה גנטקיס: המטרות של המרכז שלנו.
יבגניה גנטקיס: קודם כל, שמירת קשר.
יבגניה גנטקיס: הרבה פעמים השליחים שלנו – ודרך אגב, לא רק שליחי העלייה – מארגנים אירועי חשיפה בחוץ לארץ כמו יום ישראל, יום ירושלים וכולי.
יבגניה גנטקיס: אנשים מגיעים, מקבלים משהו לגבי החיים שלהם מבחינת הקשר עם ישראל ואחר כך חוזרים למשפחות שלהם ולבתיהם וצריך משהו שמחזיק את האש ומתחזק אותה.
יבגניה גנטקיס: אז אנחנו עושים הרבה פעילות יזומה בהתקשרות לאותם אנשים, להציע להם פעילות אחרת של הסוכנות היהודית, לשאול איך היה, לעדכן את הפרטים שלהם וכן הלאה וכן הלאה.
יבגניה גנטקיס: יש כאן קטע רחב של שמירת קשר וגם חיזוק מקומה של מדינת ישראל בלב של כל יהודי בעולם וגם בלב הקהילות היהודיות בתפוצות.
יבגניה גנטקיס: לתת מידע אמין, זמין ומעודכן, זה אולי נשמע פשוט אבל תחשבו כמה מידע זמין יש היום באינטרנט.
יבגניה גנטקיס: הרבה פעמים הלקוח מחפש מידע והוא רואה משהו אחד באתר של המכס, משהו אחר באתר של משרד הקליטה, משהו אחר במקום אחר ואחר כך הוא יושב בבית ואומר לעצמו שהוא רוצה להביא את המכונית שלו ולו לא איכפת מה הכללים החלים לגבי הבאת רכב אלא הוא רוצה לדעת מה קורה עם הרכב הפרטי שלו שאותו הוא מביא אתו.
יבגניה גנטקיס: לכן הבנו שיש צורך לעשות אינטגרציה של המידע, לעשות את ההתאמה של המידע לצרכים האישיים של כל לקוח ולקוח.
יבגניה גנטקיס: אנחנו משמשים גם כ-BACK OFFICE מבחינת הידע לכל השליחים שלנו בעולם.
יבגניה גנטקיס: תחשבו לרגע שיש איזו שאלה מורכבת והשליח מראיין בניו-יורק בשעה 2:00 בצהרים ועולה שואל אותו משהו והוא לא יודע את התשובה כי השאלה היא מורכבת.
יבגניה גנטקיס: באופן עקרוני משרדים בארץ כבר סגורים כי זה כבר אחר הצהרים בישראל, יום ששי לא עובדים, בשבת לא עובדים, ביום ראשון אנחנו עובדים והם לא עובדים וכן הלאה, והרבה פעמים ללקוח יכול לקחת ארבעה-חמישה ימים עד שהוא מקבל תשובה.
יבגניה גנטקיס: אז שיש לנו את המרכז, אנחנו עובדים 22 שעות ביממה, אנחנו עובדים ביום שישי עד הצהרים, אם אנחנו מזהים שיש לחץ של שיחות אנחנו פותחים במוצאי שבת.
יבגניה גנטקיס: כלומר, כל העניין של זרימת מידע התחיל להיות הרבה יותר קל, הרבה יותר זורם, הרבה יותר נגיש.
יבגניה גנטקיס: הקמת בסיס נתונים ייעודי.
יבגניה גנטקיס: כל אדם שמשתתף באירוע בחוץ לארץ או מתקשר לגלובל, אנחנו שמים את הפרטים שלו לתוך בסיס הנתונים שלנו.
יבגניה גנטקיס: כרגע יש לנו כבר 167 אלף שמות שאתם אנחנו ממשיכים בקשר זה או אחר, לפי הרצון של הלקוח, לפי הגיל שלו, לפי מה שמתאים לו וכולי.
יבגניה גנטקיס: שירותים ממוקדים ללקוח.
יבגניה גנטקיס: כמו שאמרתי, הרבה פעמים הקשר עם הלקוח לא מתחיל מזה שהוא התקשר ואמר שהוא היום קם בבוקר והחליט לעשות עלייה.
יבגניה גנטקיס: זה כבר לא המצב.
יבגניה גנטקיס: אנחנו נמצאים במצב של עלייה מתוך בחירה כאשר ללקוח יש הרבה מאוד שאלות לפני שהוא מקבל את ההחלטה הזאת וגם הרבה מאוד אפשרויות לחוות את ישראל, לטעום מה זה ורק אחר כך לקבל החלטה.
יבגניה גנטקיס: הרבה פעמים השאלות האלה נראות מאוד כלליות, מאוד לא ממוקדות עלייה, אבל חשוב לנו לתת שירות בהתאם למה שהלקוח צריך על מנת שלאט לאט נביא אותו לשלב של העלייה.
יבגניה גנטקיס: אם הוא מתקשר והוא שואל על תוכנית מסע, בעצם אפשר לומר שאנחנו מחלקה לעלייה ואנחנו לא דווקא מסע שהיא לא תוכנית עלייה, אבל אנחנו כן ניתן לו את המידע ואנחנו כן נעזור לו להירשם לתוכנית מסע כי אנחנו מבינים שאם הוא יגיע לכאן והוא יחווה את החיים בארץ, יש סיכוי גדול שאחר כך הוא יחליט לעשות עלייה.
יבגניה גנטקיס: שינוי בתפיסת ההפעלה של השליחים.
יבגניה גנטקיס: כמו שאמר לכם המנכ"ל, אנחנו לא רוצים שליחים שיושבים במשרדים ומנהלים תיקים, בודקים ניירות, אוספים ניירות וכולי.
יבגניה גנטקיס: לכן כל האדמיניסטרציה שמסביב, גם אם זה רישום לתוכניות התנסות בארץ וגם אם אלה תיקי עלייה, אנחנו לוקחים לכאן ואז אנחנו מאפשרים לשליחים שלנו לעשות הרבה פעילות עם הקהילה, עם הארגונים היהודיים באזור וכל מיני דברים כאלה.
יבגניה גנטקיס: יש לנו לדוגמה היום שלושה משרדים בצפון אמריקה – מיאמי, לוס-אנג'לס וסן-פרנציסקו – שם כאשר הלקוח מתקשר לטלפון רגיל, הוא מגיע לכאן.
יבגניה גנטקיס: אין לו מושג.
יבגניה גנטקיס: הוא מחפש את השליח המקומי והוא בטוח שהוא מדבר עם מרכז העלייה.
יבגניה גנטקיס: על מנת שהשליח לא יהיה מחובר לכיסא ולטלפון וכל הזמן רק יענה לטלפון, אנחנו לוקחים את הפרטים שלו, פותחים לו פנייה, נותנים לו את הקשר הראשוני ומציעים לו מפגש עם השליח.
יבגניה גנטקיס: אז גם ניהול יומן של השליח מתבצע מכאן.
יבגניה גנטקיס: כלומר, ממש לתת את כל השירותים שהלקוח צריך באותו מקום.
יבגניה גנטקיס: בניית רצף בין עלייה וקליטה.
יבגניה גנטקיס: זאת לא חכמה רק לעודד את העלייה.
יבגניה גנטקיס: כולכם יודעים כמה חשובה התחושה של העולה לאחר שהוא מגיע לישראל, כאשר הוא מרגיש שהוא נקלט, שהוא רצוי וכולי.
יבגניה גנטקיס: לכן יש לנו לדוגמה פרוייקט כמו "בבית ביחד" שבטח שמעתם עליו, שזה אומר תמיכה חברתית לעולים חדשים.
יבגניה גנטקיס: משפחות העולים שזקוקות למשפחות מלוות מתקשרות לכאן, המשפחות של הישראלים שרוצות לקבל את משפחת העולים מתקשרות לכאן, ואנחנו עושים את החיבור הראשוני כאן.
יבגניה גנטקיס: כאשר העולה נמצא בארץ, יש לנו קו 800-1 שהוא מישראל והוא מתקשר לכאן ואומר לישראל, שהוא פתח חשבון בנק, נרשם לקופת חולים ושואל מה השלב הבא.
יבגניה גנטקיס: אנחנו מסוגלים להדריך אותו הלאה לשלב הבא וגם לחבר אותו עם משרד הקליטה או עם המכס או כל הגופים המטפלים.
מיכאל נודלמן: איך אני יודע לאן להתקשר?
מיכאל נודלמן: איך אנשים ידעו זאת?
יבגניה גנטקיס: יש לנו 30 קווים.
: אם אני מחפש את השליח בארצות-הברית או במקום מסוים ברוסיה , אני מגיע אליכם?
יבגניה גנטקיס: לא באופן גורף.
יבגניה גנטקיס: יש 30 מספרי חינם מכל העולם שהם מגיעים לכאן והלקוח הוא זה שמחליט אם הוא נשאר כאן או אם הוא רוצה את השליח.
יבגניה גנטקיס: אם הוא רוצה את השליח, יעשו לו את שיחת הוועידה לטלפון של השליח.
יבגניה גנטקיס: אנחנו מפרסמים את זה על ידי השליחים שלנו כי אלה הנציגים שנמצאים בשטח ויכולים לפרסם זאת.
יבגניה גנטקיס: בנוסף לכך עשינו קמפיין ב-גוגל.
מיכאל נודלמן: לא כל עולה יודע מה זה סוכנות ומה זה משרד הקליטה.
יבגניה גנטקיס: נכון.
יבגניה גנטקיס: מה שכל שליח עושה, כשהוא מסיים את התהליך הטיפולי לקראת העלייה, הוא יושב יחד עם המשפחה, מסכם את התהליך ומכין אותה לקליטה.
יבגניה גנטקיס: כל עולה חדש מקבל מגנט עם המספר 800-1 בישראל.
יבגניה גנטקיס: אומרים לו שאם יש לו בעיה, זה המספר אליו הוא יכול להתקשר וכי ידעו לחבר אותו עם הגופים הרלוונטיים.
יבגניה גנטקיס: כמובן שכל הזמן יש צורך לשווק את זה גם באינטרנט ובעיתונות.
יבגניה גנטקיס: בשנה שעברה עשינו איזשהו קמפיין ממוקד, אבל יש לנו קשיים תקציביים לעשות משהו יותר גורף.
יבגניה גנטקיס: זה גם עובר מפה לאוזן.
משה ויגדור: כל עולה שעולה מקבל את המידע והוא יודע שהוא יכול להתקשר.
משה ויגדור: בחוץ לארץ, תלוי באיזה מקום, אם מדובר למשל בארצות-הברית, זה הולך דרך בתי הכנסת, דרך הקהילות, דרך הפדרציות, בוודאי שדרך המשרדים של הסוכנות.
משה ויגדור: אם זה בברית-המועצות לשעבר, אלה המשרדים של הסוכנות וגם דרך הרבנים והשליחים.
משה ויגדור: זאת אומרת, המידע נמצא בכל מקום.
משה ויגדור: השליח נמצא, יש לו משרד ואפשר להגיע אליו, אבל הרבה פעמים כשהוא יוצא לשטח – אנחנו רוצים שהם יצאו לשטח, שיערכו ביקורים אצל המשפחות וידברו אתן – והמשרד נשאר לא מאויש, הטלפון לא נשאר בלי תשובה אלא הוא מגיע לירושלים ומכאן מחברים אותו עם השליח או שקובעים מועד לפגישה עם השליח.
: הרבה פעמים אנחנו מישראל, כאנשי ציבור, מחפשים שליח במדינה מסוימת כי נוצרה בעיה.
: השאלה אם אני מחפש אותו שם או מחפש אותו דרככם.
משה ויגדור: אתה מחפש אותו תמיד שם אבל אתה יכול לחפש גם כאן.
משה ויגדור: זאת בחירה שלך, היכן שנוח לך.
משה ויגדור: אם למשל תחפש אותו שם והוא במשרד, הוא יענה, ואם הוא לא במשרד, יענו לך כאן.
משה ויגדור: אגב, לא תדע שהגעת לכאן אלא תחשוב שאתה מדבר עם המזכירה שלו או מישהו מטעמו.
משה ויגדור: יתאמו לך אתו פגישה ויאמרו לך שבעוד שעה הוא יתקשר אליך ואז ייצרו את הקשר.
שלמה מולה: מה אחוז המתקשרים?
יבגניה גנטקיס: תכף נגיע לסטטיסטיקה.
יבגניה גנטקיס: שלחנו לכם אבל אני בכל זאת אציג את זה גם כאן.
יבגניה גנטקיס: יש כאן את מפת השירותים אנחנו נותנים.
יבגניה גנטקיס: לגבי מועמדי עלייה, אמרנו שזה גם מידע, גם טיפול בתיקי עלייה, פתיחת תיקי עלייה, כל הטיפול מסביב עד שהאדם אושר לעלייה.
יבגניה גנטקיס: לגבי תוכניות בארץ, זה גם לקבל מידע וגם להירשם, גם קשר אחרי התוכנית עצמה.