Positionnement congressuel mondial et marketing digital : villes et métropoles,World congress positioning and digital marketing: cities and metropolises
Auteurs : Sylvie Christofle,Catherine Papetti,Carine Fournier
Revue : Revue du marketing territorial
Éditeur : Université Rouen Normandie
Année : 2021

Les réseaux sociaux numériques (RSN) sont\, de nos jours\, pleinement intégrés à la stratégie de marque de nombreuses destinations touristiques\, s'ajoutant aux canaux de communication traditionnels. Parallèlement\, les grandes villes mondiales d'accueil de congrès mettent en place des stratégies et des politiques d'actions territoriales\, touristiques et de lobbying pour améliorer ou consolider leur positionnement dans la hiérarchie. Notre hypothèse de départ suppose un lien entre le rang congressuel des métropoles étudiées et l'intensité de la visibilité via les RSN ; il peut s'agir\, pour les acteurs métropolitains institutionnels et privés\, de communiquer fortement vers ce marché-cible et\, pour les touristes de réunions et de congrès (organisateurs\, congressistes\, accompagnants...)\, de médiatiser l'image de destination reçue et d'échanger en retour\, permettant potentiellement l'utilisation de contenus générés par les utilisateurs. L'étude porte d'abord sur le classement des villes d'accueil de congrès afin de sélectionner les destinations à étudier. Ensuite\, est déterminé via Facebook\, s'il existe une logique de liens entre positionnement congressuel et intensité de la communication en ligne. Une discussion des résultats clôturera l'analyse,Digitale soziale Netzwerke (DSN) sind heutzutage voll in die Markenstrategie vieler Reiseziele integriert und ergänzen die traditionellen Kommunikationskanäle. Gleichzeitig entwickeln die großen Kongressstädte der Welt Strategien und Politiken für territoriale\, touristische und lobbyistische Maßnahmen\, um ihre Position in der Hierarchie zu verbessern oder zu festigen. Unsere Ausgangshypothese geht von einem Zusammenhang zwischen dem Kongressrang der untersuchten Metropolen und der Intensität der Sichtbarkeit über die NSN aus; dabei kann es für die institutionellen und privaten Akteure der Metropolen darum gehen\, stark auf diesen Zielmarkt zu kommunizieren\, und für die Tagungs- und Kongresstouristen (Organisatoren\, Kongressteilnehmer\, Begleitpersonen ...)\, das erhaltene Image des Reiseziels zu vermitteln und sich im Gegenzug auszutauschen\, was potenziell die Nutzung von nutzergenerierten Inhalten ermöglicht. Die Studie untersucht zunächst das Ranking der Kongressstädte\, um die zu untersuchenden Reiseziele auszuwählen. Anschließend wird über Facebook ermittelt\, ob es einen logischen Zusammenhang zwischen der Positionierung von Kongressen und der Intensität der Online-Kommunikation gibt. Eine Diskussion der Ergebnisse schließt die Analyse ab.,Digital social networks are nowadays fully integrated into the branding strategy of many tourism destinations\, in addition to traditional communication channels. At the same time\, the world's major conference cities are implementing territorial\, tourism and lobbying strategies and policies to improve or consolidate their positioning in the hierarchy. Our initial hypothesis assumes a link between the congress rank of the cities studied and the intensity of visibility via the SNS; this may involve\, for institutional and private metropolitan actors\, communicating strongly towards this target market and\, for meeting and congress tourists (organisers\, congress participants\, accompanying persons\, etc.)\, mediatising the image of the destination received and exchanging in return\, potentially allowing the use of user-generated content. The study first looks at the ranking of conference host cities in order to select the destinations to be studied. Secondly\, it is determined via Facebook whether there is a logical link between congress positioning and online communication intensity. A discussion of the results will conclude the analysis. Translated with www.DeepL.com/Translator (free version)

Mots-clés : Tourisme de réunions et de congrès TRC,Villes congressuelles,Communication en ligne,Médias et réseaux socio-numériques,Évènement