Ответ на её почту не приходил, я писал обращение на страницу запросов, и на странице запросов ответа тоже нет. 10 декабря 2013 файл был удалён, мне хотелось бы знать, как поступать в этом случае, и к кому обращаться для прочтения OTRS? Я писал запросы нескольким администраторам, но ответа пока никто не дал, и я не могу понять, если снова загружу файл, его опять удалят через семь дней?