С учётом того, что на этом ресурсе (бизинспектор) компания SkyExpress зарегистрирована только весной, и что из десятков тысяч перевезённых пассажиров отказываются от полёта, надеюсь, не более процента (сотни), из которых далеко не все имеют доступ к интернету, число 30 уже может являться репрезентативной выборкой. Ну или подождём, пока число жалоб превысит сотню хотя бы?