5 декабря 2013, 18:19 час. на адрес permissionsru@wikimedia.org , было отправлено письмо от автора медиафайла (фотографии) Файл:Валерий Полиенко1.jpg <url> , Варвары Назаровой, с разрешением на лицензирование файла. Ответ на её почту не приходил, я писал обращение на страницу запросов, и на странице запросов ответа тоже нет. 10 декабря 2013 файл был удалён, мне хотелось бы знать, как поступать в этом случае, и к кому обращаться для прочтения OTRS?