2016.8.23. 오전 10시쯤 삼성냉장고 서비스센터 15883366에 전화해서 자초지종을 이야기 하고 물질적 정신적 피해보상을 해줘야 되지 않느냐고 하니까 전화 받는 여자분 이 실장님께 보고해서 연락드리겠다고 하더니 오후13:05 쯤 실장이라고 하는 분이 연락 와서는 지금까지의 내용을 들어보고는 0319854961 삼성냉장고 회수 팀 전화번호를 확인하고는 자기가 한번 연락 해보고 다시 전화 준다고 하고는 조금 있다 다시 전화해서 물류팀에서 착오가 있었다고 말하고는 물류팀에서 다시 전화가 올꺼 라면서 그때 가서 보상과 회수절차를 받으라고 하기에 음식물 썩은 게 100만원정도 되고 냉장고를 수리해주던지 교환을 해주던지  집안에 음식 썩는 냄새로 진동을 하니 음식물 치우는 것도 보통일 아니고 물질적 정신적으로 피해 보상을 해줘야 되는 거 아니냐고 했더니 음식물은 보상규정이 없다고 하기에 아니 냉장고 수리를 일주일 만에 와서 음식물이 다 썩은 거 아닙니까?