Je me demandais s'il était possible de connaître le texte de la confirmation contenue à ce ticket (en omettant bien sûr les renseignements nominatifs ou personnels qui pourraient s'y trouver) ? De manière plus générale, existetil un moyen simple pour les utilisateurs ordinaires comme moi de connaître l'essence du contenu d'un ticket OTRS, sinon de venir embêter la personne qui l'a traité ?