une écoute authentique : à savoir : "puisque je ne sais pas ce que c'est, allons voir ces attendus des institutions et voyons ce que c'est pour ceux qui les programment...(ce qui a comme conséquence sur un article sur wiki, de faire une description  de ces différents  attendus, sans généralité, mais en étant précis sur la synthèse de textes : ici c'est ça ;  et c'est ça ailleurs.. ce qui permettrait (peut être) de laisser émerger pour le lecteur  une question. Mais finalement qu'est ce que la synthèse...?