La palabra "mafiosos / no capacitados" ha sido producto de mi enfado temporal y reacción precipitada (aún así no se lo llamé directamente a nadie), y si te ha parecido mal te pido disculpas. ¿Que más tengo que hacer para que disculparme públicamente?, <ironic>¿ponerme de rodillas y suplicar a los bibliotercarios que perdonen a un simple usuario indefenso que a reaccionado mal ante una acción que no considera justa?