Förvirring över vad som täcks av försäkringar är en av anledningarna till att försäkringstagare misslyckas med att få en utbetalning.
Bära och riva, liksom skador som orsakas av en brist på underhåll i hemmen är också viktiga skäl för att påståenden avvisas, sade en försäkringsgrupp.
I motsats, 99% av motorfordonsförsäkring fordringar resulterar i en utbetalning.
Försäkringskassan (ABI) har för första gången publicerat branschövergripande siffror efter analys av fordringar som gjorts under 2013 och 2014.
Framgångssiffrorna baseras på 6,9 miljoner fordringar som lämnats in av 19 försäkringsgivare, inklusive 4,3 miljoner trafikförsäkringskrav, 1,8 miljoner hemförsäkringskrav och 800 000 reseförsäkringskrav.
Analysen visade att 79 % av de försäkringstagare som gjorde ett anspråk var framgångsrika och fick en typisk utbetalning på 2,520 pund.
Av dem vars fordringar avvisades gjorde en del påståenden som värderades under överskottet och andra hade köpt fel typ av skydd. Många hemförsäkringar har tillägg som täcker vissa eventualiteter, men lägga till extra komplexitet till förnyelser.
Många nekades på grund av att de inte hade underhållit sin egendom. Takskador orsakade av en storm som drabbar många hem i ett område kommer sannolikt att bli framgångsrika. Takskador orsakade eftersom tidigare fel hade lämnats utan husägarens uppmärksamhet var mindre benägna att lyckas, sade ABI.
Politiken var utformad för att täcka "plötsliga, oväntade och oavsiktliga" händelser, sade en talesman för ABI.
Reseförsäkring fordringar registrerade en framgångsgrad på 87%, ABI sade, med en genomsnittlig utbetalning av Â£884.
Skälen till avslaget är bland annat underlåtenhet att uppge ett tidigare medicinskt tillstånd och underlåtenhet att bevisa att tillhörigheter har gått förlorade.
Motorförsäkringskrav var framgångsrika i 99% av fallen, med en genomsnittlig utbetalning på 2 160 pund. Fall och politik tenderade att vara enklare, vilket ledde till färre nekade fordringar.
Huw Evans, generaldirektör för ABI, sade att siffrorna publicerades för att vinna större förtroende från konsumenterna.
"Tvärtemot vad folk tror, försäkringsgivare vill betala ärliga fordringar. Det hjälper ingen när kunder har köpt fel produkt eller inte har avslöjat viktig information," sade han.
"Så vi kommer att använda den analys vi publicerar idag för att driva informationskampanjer för att ytterligare förbättra acceptansen för hem och resor. Att köpa försäkring bör aldrig bara handla om att få det billigaste priset på snabbast möjliga tid, det bör handla om att se till att du har rätt produkt för din timme av behov. "
ABI föreslog att människor tar sig tid att läsa villkoren när de köper eller förnyar hemförsäkringen för att kontrollera exakt vad som täcks.
Tvister mellan försäkringsbolag och enskilda som är olösta hamnar ofta hos den finansiella ombudsmannen.
I separata siffror som publicerades på tisdagen sade finansombudsmannen att det förekom 5 504 undersökningar om fastighetsförsäkringar från missnöjda kunder mellan april och december förra året. Omkring 38 % av de ärenden som behandlades av ombudsmannen stöddes till kundernas fördel.
De 178 715 förfrågningarna om betalningsskyddsförsäkring (PPI) som mottogs under samma period var små. I PPI-ärenden upprätthölls 70 % till kundernas fördel.
Mer än en av fem hemförsäkringskrav misslyckas delvis på grund av komplexiteten i försäkringar.