Susan Norman, 68 år, dog när tonvis med lera och spillror uppslukade hennes lägenhet i Looe, Cornwall, i mars 2013.
En undersökningsjury avslutade Cornwall Council hade inte lyssnat på "konsistenta och frustrerade klagomål" från invånare om tidigare landlips.
Myndigheten har bett mrs Normans familj om ursäkt.
Mer om jordskredsförfrågan och andra nyheter från Devon och Cornwall
Domstolen hörde grannarna hade varnat Cornwall Council för risken för erosion och ifrågasatte stabiliteten i marken år före den dödsbringande olyckan.
Fru Normans hyresvärdinna Christina Miller berättade för förhöret så snart hennes hyresgäst hade uttryckt oro över att hon hade kallat in en byggnadsingenjör som varnade för risken för "katastrofal kollaps".
En obduktionsrapport lästes upp för juryn vid Truro Magistrates' Court. Mrs Norman dog omedelbart.
Juryn sade i sina slutsatser: " Cornwall Council lyssnade inte på regelbundna konsekventa och frustrerade klagomål från invånarna. Rådet i Cornwall svarade inte på en oberoende rapport som lyfte fram riskerna."
Det tillade: " Jordskredet orsakades, eller mer än normalt bidrog till, av ett misslyckande av Cornwall Council att förhindra att ytvatten flyttas från St Martins Road till baksidan av Veronicas (Mrs Normans hus)."
Efter förhöret sade mrs Normans dotter Helen Hazeltine: " Hon togs ifrån oss och behövde inte vara det.
"Det här ska aldrig hända igen och jag vill inte att någon annan ska gå igenom det här, någonsin."
Kate Kennally, Cornwall Councils verkställande direktör, sade: "Jag vill be Normans familj och vänner om ursäkt och uttrycka vårt uppriktiga deltagande för deras förlust."
Hon sade att det skulle "inte vara lämpligt att kommentera mer i detalj", eftersom domstolsförfaranden mot rådet och dess civilingenjörsarm CORMAC hade lämnats in.
Ett råd borde ha vetat att en mormor stod inför "en verklig och omedelbar risk för död" från jordskred, har jurymedlemmar sagt.