Hovertravel har sagt att det kommer att erbjuda återbetalningar efter förseningar och inställda tjänster under de senaste veckorna på sina tjänster mellan Southsea och Ryde.
Kommunister med säsongsbiljetter kommer att ha upp till två veckor tillagda när de förnyar.
Operatören sade att det också tillfälligt tar sin Island Express farkost tillbaka i bruk.
Firman sade att en av de nya svävare, Island Flyer, för närvarande var ur funktion efter att ha drabbats av ett överföringsfel i Southsea på onsdag.
Hovertravel sade: " Vi beklagar alla störningar när vi introducerar vårt nya skepp. Vi är övertygade om att vi kommer att komma dit."
Den nya Solent Flyer och Island Flyer, som kostar 10 miljoner pund, lanserades på sommaren.
Företaget sade att ersättningspolitiken skulle fortsätta att gälla fram till den 31 mars.
Hovertravel har kört färjor mellan Southsea och Ryde sedan 1965.
Passagerare som drabbas av inställda flygningar till följd av "tekniska problem" med två nya svävare ska erbjudas ersättning.