Kayley Olsson, en 20-årig frisör i Waterloo, Iowa, skrev på Facebook på tisdagen om en tjej som kom in i sin salong med tätt matt och trassligt hår.
"Idag hade jag en av de svåraste upplevelserna - jag hade en 16-årig flicka kom in som har hanterat svår depression i några år nu," Kayley skrev i inlägget, som har delats över 55.000 gånger.
Tonåringen hade förklarat för Kayley att hon kände sig så nere och så värdelös att hon inte ens kunde borsta håret att hon bara steg upp för att använda toaletten.
Tonåringen hade ett skolfoto schemalagt och hon bad salongen att klippa av allt sitt hår eftersom hon inte kunde möta smärtan att kamma ut de mattade knutarna och trasorna.
Men Kayley och hennes kollega Mariah Wenger, som båda är skönhetsterapeuter, vägrade att klippa tonåringens midjelånga hår.
"Att klippa hennes hår var absolut inte ett alternativ för mig.
"Jag visste just då och där att vi var tvungna att hålla så mycket hår som möjligt," Kayley berättade BBC.
"Skötandet var en sista utväg och något som ingen av oss ville göra", tillade Mariah.
Kvinnorna redde ut och kammade tonåringens hår i tio timmar och tillbringade två dagar med henne.
"Det krävdes en hel del uppmuntrande ord, trygghet, och bara en enkel konversation för att få henne att tänka på den smärta som är förknippad med att ta bort mattingen och att öka hennes självaktning och självförtroende.
"Jag kunde mycket nära relatera till hennes psykiska hälsoproblem och den dagliga kamp som följer med dem, på grund av mina kamper med postnatal depression och ångest", förklarade Mariah, som har två barn.
"Jag förstod hur det kändes att känna sig värdelös - ett barn ska aldrig känna så.
"Jag visste att jag var tvungen att hjälpa henne, precis som folk hjälpte mig. Vi förtjänar alla att känna oss vackra, sa Kayley.
Efter att ha reda ut den ända till axelhöjd klippte Kayley och Mariah och formade tonåringens hår.
"Låt oss säga att vi båda släppte ut glädjetårar!
"Hennes sista ord till mig var: 'Jag ska faktiskt le för mina skolbilder idag, du fick mig att känna mig som jag igen,'" Kayley förklarade.
Inlägget har fått nästan 60.000 kommentarer (i skrivande stund), inklusive kvinnor berättar sina egna erfarenheter av psykiska hälsoproblem.
"Det har hänt mig - jag lider med bipolär och hade en episod och inte borsta mitt hår eller ta hand om mig själv - bara komma ihåg vackra flicka du inte är på egen hand," skrev Sarah-Lee på Facebook.
"Jag arbetar med psykisk hälsa och bra för dig. Jag ser detta dagligen är det sorgligt men så sant, "sade Renay St Amand.
"Jag har varit i den här situationen och jag kan inte säga hur tröstande och viktigt det är för en frisör att vara snäll och förstående. Jag dömdes inte heller och fick håret tillbaka till att vara vackert", skrev Claire McDonald.
"Jag har kämpat med min depression och självmordstankar. Det är svårt att ens komma ur sängen men jag försöker bekämpa allt negativt. Plus att du är vacker och du är värd något jag lovar, "en annan kvinna postade.
"Jag är så glad att det finns människor där ute som förstår psykisk sjukdom... Så ett stort tack till dig för att du satte hela ditt hjärta i denna lil lady," skrev Angelbear Read.
Andra beskrev hur skönhet och grooming kan vara viktigt för människor som upplever depression.
"Du är fantastisk att erkänna detta som en mental fråga och även för att ge henne tillbaka hennes värdighet genom att fixa hennes hår problem," skrev Patricia Barron-Gondeiro.
Av BBC UGC Hub & Social news
Skönhetsritualer kanske inte är det första man tänker på när det gäller psykisk hälsa, men när en amerikansk frisör berättade sin historia om en tonårsklient med depression, svarade tusentals.