Första Greater Manchester planerar att höja priset på biljetter ombord med 10p i januari men frysa kostnaden för dem som köpts via sin mTickets app.
Det sade att man ville uppmuntra kunderna att köpa biljetter i förväg på smartphones för att påskynda restider.
Passagerargruppen TravelWatch NorthWest sade att det kan minska förseningar men bestraffade dem utan tekniken.
En talesman för bussoperatören sade att cirka 15 000 passagerare redan använder appen och dess forskning visade att ombordstigningstider skulle vara 75% snabbare om alla passagerare använde den.
Han sade att företaget var säker frysning biljettpriser på appen skulle uppmuntra fler kunder att betala på det sättet.
TravelWatch NorthWest John Moorhouse sade medan han förstod att det var "ett incitament att använda appen, mycket har inte internet och förlitar sig på att köpa [biljetter] på bussen".
Han sade också att det var "olyckligt" för 22% av passagerarna som inte reser med smarta telefoner.
De flesta enkelbiljetter ombord kommer att öka med 10p från den 2 januari.
Passagerare som köper biljetter ombord några större Manchester bussar är att betala mer än dem som använder en smartphone app.