Ett år efter att en säkerhetsvarning först utfärdades av fans, mystiska shoppare för vilket? fick veta att det kunde ta sex till tolv veckor att registrera sig för en reparation eller ersättning.
Offert sa att den nu har reparerat två tredjedelar av de maskiner som drabbats.
Och den har sagt till BBC att väntetiderna kan vara så lite som en månad.
Brand har orsakats av överskott fluff, som kan fånga på värmeelementet. Vid ett tillfälle tidigare i år orsakade en maskin, som väntade på en reparation, en stor tornblocksbrand i västra London, som gjorde att familjer blev hemlösa och behövde 120 brandmän för att komma under kontroll.
Cirka fem miljoner berörda maskiner såldes i Storbritannien under varumärkena Creda, Indesit och Hotpoint mellan april 2004 och september 2015.
Offers har genomfört ett reparationsprogram och erbjuder rabatterade ersättningar till alla med en påverkad torktumlare.
Det har förekommit kritik mot hastigheten på dessa ändringar och mot företagets råd att maskinerna fortfarande kan användas så länge de inte lämnas obevakade.
Ibland tidigare på året, fanns det fall av människor som fick höra att de måste vänta långt över ett år för en ingenjör att besöka.
Och nu? har kritiserat företaget för samtalshanterare som citerar sex till 12 veckor för att kunderna helt enkelt ska få ett ID-nummer.
Ett kund-ID-nummer behövde utfärdas innan något kunde hända i reparations- eller utbytesprocessen, sade konsumentgruppen.
"Det är helt oacceptabelt att ett år senare, offerkunder fortfarande ser långsam, dålig service och potentiellt få felaktiga och farliga råd," säger Alex Neill, från Vilket?.
"Ändringsprogrammet utvecklas uppenbarligen inte så snabbt som det borde."
Men det sades att det gjorde goda framsteg med reparationer.
"Till dags dato har 1,46 miljoner konsumenter registrerat sina drabbade torktumlare hos oss. Av dessa har vi redan löst mer än en miljon fall," berättade en talesman för BBC.
"Vi kan nu lösa kundärenden på så kort tid som en månad från det att de registrerat sin apparat hos oss för en ändring, beroende på plats."
Emma Drackford, från välgörenhet Electrical Safety First, sade: " Vi anser att [Whirlpool] bör sätta sina kunders säkerhet främst och råda människor att inte använda sin maskin, oavsett om konsumenten är närvarande eller inte. Det är helt enkelt för farligt."
Offers sade att dess prioritet var säkerheten för sina kunder och att den gjorde allt den kunde "för att se till att torktumlare ändringsprogram genomförs på ett säkert och snabbt sätt".
I ett brev nyligen till Commons Business Select Committee hette det: " Vi har gjort betydande framsteg när det gäller att förbättra vår reaktionstid.
"Från det ögonblick då vi registrerar en påverkad torktumlare hos oss, kontaktas nu i de allra flesta fall kunder inom några dagar för att erbjuda ett uppskattat ändringsdatum. Den maximala väntetiden för detta, i undantagsfall, är två veckor," skrev Persienner UK verkställande direktör, Maurizio Pettorino.
Hushåll med torktumlare med torktumlare har fortfarande fått veta att de kan vänta upp till tre månader för att registrera sig för en reparation, har en konsumentgrupp sagt.