Reference number : 172-2024-2025-Q1-1018743, amendment number : , agreement type : C, recipient legal name : AGILITY INC., recipient country : CA, recipient province : ON, recipient city : Toronto|Toronto, recipient postal code : M6P 1Z2, program name english : Industrial Research Assistance Program – Youth Employment Program, program name french : Programme d’aide à la recherche industrielle – Programme emploi jeunesse, program purpose english : The purpose of IRAP’s Youth Employment Program is to assist in increasing the supply of highly qualified people, promoting the benefits of advanced studies, demonstrating federal leadership by investing in the skills required to meet the needs of the knowledge economy and facilitating the transition of highly skilled young people to a rapidly changing labour market., program purpose french : Le Programme Emploi-jeunesse du PARI contribue à accroître le bassin de personnes hautement qualifiées, fait la promotion des études supérieures, démontre le leadership fédéral grâce aux investissements effectués dans l’acquisition des compétences requises pour répondre aux besoins de l’économie du savoir et facilite la transition des jeunes hautement qualifiés vers un marché du travail en évolution rapide., agreement title english : Youth - Technical Support Specialist, agreement title french : PEJ — Spécialiste de l’assistance technique, agreement number : 1018743, agreement value : 30000.0, agreement start date : 2024-05-28, agreement end date : 2024-12-17, description english : The position is for a Technical Support Specialist who will collaborate with our product team and  provide technical support for existing clients. Excellence in customer service is paramount so we require someone with great interpersonal skills, problem solving skills and the ability to learn quickly. This position will also includes close collaboration with our product and customer success teams to resolve technical issues and champion customer feedback, as well as our Customer Success team., description french : Le poste est celui d’un spécialiste de l’assistance technique qui collaborera avec notre équipe de produits et fournira une assistance technique aux clients existants. L’excellence du service à la clientèle est primordiale, c’est pourquoi nous recherchons une personne dotée d’excellentes aptitudes interpersonnelles, de compétences en résolution de problèmes et d’une capacité d’apprentissage rapide. Ce poste nécessite également une étroite collaboration avec nos équipes de produits et de réussite des clients afin de résoudre les problèmes techniques et de promouvoir les commentaires des clients, ainsi qu’avec notre équipe de réussite des clients., expected results english : The purpose of IRAP’s Youth Employment Program is to assist in increasing the supply of highly qualified people, promoting the benefits of advanced studies, demonstrating federal leadership by investing in the skills required to meet the needs of the knowledge economy and facilitating the transition of highly skilled young people to a rapidly changing labour market., expected results french : Le Programme Emploi-jeunesse du PARI contribue à accroître le bassin de personnes hautement qualifiées, fait la promotion des études supérieures, démontre le leadership fédéral grâce aux investissements effectués dans l’acquisition des compétences requises pour répondre aux besoins de l’économie du savoir et facilite la transition des jeunes hautement qualifiés vers un marché du travail en évolution rapide., additional information english : nan, additional information french : nan, owner organization : nrc-cnrc, owner organization title : National Research Council Canada | Conseil national de recherches Canada