Reference number : 172-2018-2019-Q4-914237, amendment number : , agreement type : C, recipient legal name : Yolk Inc., recipient country : CA, recipient province : ON, recipient city : Toronto|Toronto, recipient postal code : M5T 2C6, program name english : Industrial Research Assistance Program – Contributions to Firms, program name french : Programme d’aide à la recherche industrielle – Contributions aux entreprises, program purpose english : The purpose of IRAP Contributions to Firms is to support research, development, adoption and/or adaptation of innovative or technology-driven new or improved products, services or processes in Canada up to their commercialization, program purpose french : Le PARI, par le biais des Contributions aux entreprises, vise à appuyer la recherche, le développement, l’adaptation et/ou l’adoption au Canada de produits, de services ou de processus novateurs ou axés sur des technologies nouvelles ou améliorées, et ce jusqu’à leur commercialisation, agreement title english : Artificial Intelligence to Automate Enterprise IT Service Desks aka Project Super Desk, agreement title french : Intelligence artificielle pour l'automatisation des bureaux de services informatiques d'entreprise, également appelée « Project Super Desk », agreement number : 914237, agreement value : 200000.0, agreement start date : 2018-10-01, agreement end date : 2019-06-30, description english : Project Super Desk will help the enterprise improve the employee experience of IT service desks. Using AI, Yolk will increase the throughput of their service desks and decrease the total volume of tickets that require human interaction., description french : « Project Super Desk » aidera l'entreprise à améliorer l'expérience des bureaux de service informatique pour les employés. En utilisant l'intelligence artificielle, Yolk augmentera le débit de ses bureaux de services et réduira le volume total d’incidents nécessitant une interaction humaine., expected results english : The purpose of IRAP Contributions to Firms is to support research, development, adoption and/or adaptation of innovative or technology-driven new or improved products, services or processes in Canada up to their commercialization, expected results french : Le PARI, par le biais des Contributions aux entreprises, vise à appuyer la recherche, le développement, l’adaptation et/ou l’adoption au Canada de produits, de services ou de processus novateurs ou axés sur des technologies nouvelles ou améliorées, et ce jusqu’à leur commercialisation, additional information english : nan, additional information french : nan, owner organization : nrc-cnrc, owner organization title : National Research Council Canada | Conseil national de recherches Canada