Reference number : 172-2025-2026-Q1-1030915, amendment number : , agreement type : C, recipient legal name : Osela Inc., recipient country : CA, recipient province : QC, recipient city : Lachine|Lachine, recipient postal code : H8T 3J1, program name english : Industrial Research Assistance Program – Contributions to Firms, program name french : Programme d’aide à la recherche industrielle – Contributions aux entreprises, program purpose english : The purpose of IRAP Contributions to Firms is to support research, development, adoption and/or adaptation of innovative or technology-driven new or improved products, services or processes in Canada up to their commercialization, program purpose french : Le PARI, par le biais des Contributions aux entreprises, vise à appuyer la recherche, le développement, l’adaptation et/ou l’adoption au Canada de produits, de services ou de processus novateurs ou axés sur des technologies nouvelles ou améliorées, et ce jusqu’à leur commercialisation, agreement title english : ARP - Improving RMA and customer support in laser manufacturing, agreement title french : PRA - Amélioration du RMA et du soutien client en fabrication laser, agreement number : 1030915, agreement value : 50000.0, agreement start date : 2025-05-05, agreement end date : 2026-03-23, description english : Improve the return process to reduce avoidable returns and strengthen customer trust., description french : Améliorer le processus de traitement des retours de marchandise pour réduire les cas de retours évitables et ainsi renforcer la relation de confiance des clients., expected results english : The purpose of IRAP Contributions to Firms is to support research, development, adoption and/or adaptation of innovative or technology-driven new or improved products, services or processes in Canada up to their commercialization, expected results french : Le PARI, par le biais des Contributions aux entreprises, vise à appuyer la recherche, le développement, l’adaptation et/ou l’adoption au Canada de produits, de services ou de processus novateurs ou axés sur des technologies nouvelles ou améliorées, et ce jusqu’à leur commercialisation, additional information english : nan, additional information french : nan, owner organization : nrc-cnrc, owner organization title : National Research Council Canada | Conseil national de recherches Canada