Reference number : 172-2021-2022-Q2-978647, amendment number : , agreement type : C, recipient legal name : Corum Digital Corporation, recipient country : CA, recipient province : ON, recipient city : Windsor|Windsor, recipient postal code : N8S 3L6, program name english : Industrial Research Assistance Program – Contributions to Firms, program name french : Programme d’aide à la recherche industrielle – Contributions aux entreprises, program purpose english : The purpose of IRAP Contributions to Firms is to support research, development, adoption and/or adaptation of innovative or technology-driven new or improved products, services or processes in Canada up to their commercialization, program purpose french : Le PARI, par le biais des Contributions aux entreprises, vise à appuyer la recherche, le développement, l’adaptation et/ou l’adoption au Canada de produits, de services ou de processus novateurs ou axés sur des technologies nouvelles ou améliorées, et ce jusqu’à leur commercialisation, agreement title english : Video Presence 2-way Digital Signage Video Chat, agreement title french : Video Presence - Conversation vidéo bidirectionnelle avec affichage numérique, agreement number : 978647, agreement value : 49931.0, agreement start date : 2021-09-07, agreement end date : 2022-01-28, description english : Video Presence will enable live, 2-way video chat between a user and a remote agent through the digital signage platforms FirmCHANNEL and MediaTILE. A user will be able to approach a touch enabled display or kiosk, tap a button and be connected with a remote agent in real-time.
 
Analytic data is captured to provide insights into call volumes, call lengths and the number of calls handled by each agent to help customers manage their agents time and traffic at each kiosk location., description french : Video Presence permettra une conversation vidéo bidirectionnelle en direct entre un utilisateur et un agent à distance par le biais des plateformes d'affichage numérique FirmCHANNEL et MediaTILE. L'utilisateur pourra s'approcher d'un écran tactile ou d'un stand, appuyer sur un bouton et être connecté à un agent à distance en temps réel. Les données analytiques sont capturées pour fournir des informations sur les volumes d'appels, les durées d'appel et le nombre d'appels traités par chaque agent, afin d'aider les clients à gérer le temps et le trafic de leur agent sur chaque stand., expected results english : The purpose of IRAP Contributions to Firms is to support research, development, adoption and/or adaptation of innovative or technology-driven new or improved products, services or processes in Canada up to their commercialization, expected results french : Le PARI, par le biais des Contributions aux entreprises, vise à appuyer la recherche, le développement, l’adaptation et/ou l’adoption au Canada de produits, de services ou de processus novateurs ou axés sur des technologies nouvelles ou améliorées, et ce jusqu’à leur commercialisation, additional information english : nan, additional information french : nan, owner organization : nrc-cnrc, owner organization title : National Research Council Canada | Conseil national de recherches Canada