Reference number : 172-2021-2022-Q1-969986, amendment number : 1, agreement type : C, recipient legal name : Manifest Labs Inc., recipient country : CA, recipient province : AB, recipient city : Calgary|Calgary, recipient postal code : T2P 1G1, program name english : Industrial Research Assistance Program – Contributions to Firms, program name french : Programme d’aide à la recherche industrielle – Contributions aux entreprises, program purpose english : The purpose of IRAP Contributions to Firms is to support research, development, adoption and/or adaptation of innovative or technology-driven new or improved products, services or processes in Canada up to their commercialization, program purpose french : Le PARI, par le biais des Contributions aux entreprises, vise à appuyer la recherche, le développement, l’adaptation et/ou l’adoption au Canada de produits, de services ou de processus novateurs ou axés sur des technologies nouvelles ou améliorées, et ce jusqu’à leur commercialisation, agreement title english : Customer Success Process and Support, agreement title french : Processus et soutien à la réussite des clients, agreement number : 969986, agreement value : 30000.0, agreement start date : 2021-04-12, agreement end date : 2022-02-28, description english : This role is for a Customer Support team member to help onboard paying customers to the KnowHow software. The success of the software hinges on implementation, onboarding and maintaining ongoing engagement with the client. This team member will help companies define their processes within their company and bring them into KnowHow, and then will lead in rolling out KnowHow to the company's staff and will field and facilitate any questions that arise as employees use KnowHow to complete their day-to-day work., description french : Ce poste est destiné à un membre de l'équipe de soutien à la clientèle qui aidera à intégrer les clients payants au logiciel KnowHow. Le succès du logiciel repose sur la mise en œuvre, l'intégration et le maintien d'un engagement continu avec le client. Ce membre de l'équipe aidera les entreprises à définir leurs processus au sein de celles-ci et à les intégrer dans KnowHow, puis il dirigera le déploiement de KnowHow auprès du personnel de l'entreprise, et répondra finalement à toutes les questions qui se posent lorsque les employés utilisent KnowHow pour effectuer leur travail quotidien., expected results english : The purpose of IRAP Contributions to Firms is to support research, development, adoption and/or adaptation of innovative or technology-driven new or improved products, services or processes in Canada up to their commercialization, expected results french : Le PARI, par le biais des Contributions aux entreprises, vise à appuyer la recherche, le développement, l’adaptation et/ou l’adoption au Canada de produits, de services ou de processus novateurs ou axés sur des technologies nouvelles ou améliorées, et ce jusqu’à leur commercialisation, additional information english : This agreement has been amended 1 time(s). The end date of this agreements has been modified by 120 days. The total amended value is 10,000 dollars., additional information french : Cet accord a été modifié 1 fois La date de fin du présent accord a été changé de  120 jours. La valeur totale des modifications est de   10 000 dollars., owner organization : nrc-cnrc, owner organization title : National Research Council Canada | Conseil national de recherches Canada