Reference number : 119-2020-2021-Q3-00025, amendment number : , agreement type : C, recipient legal name : CANADIAN RESOURCE CENTRE FOR VICTIMS OF CRIME | CENTRE CANADIEN DE RESSOURCES POUR LES VICTIMES DE CRIMES, recipient country : CA, recipient province : ON, recipient city : Ottawa | Ottawa, recipient postal code : K2P1C3, program name english : Victims Fund, program name french : Fonds d'aide aux victimes, program purpose english : The Victims Fund provides grants and contributions to support projects and activities that encourage the development of new approaches, promote access to justice, improve the capacity of service providers, foster the establishment of referral networks, and/or increase awareness of services available to victims of crime and their families., program purpose french : Le Fonds d’aide aux victimes fournit un financement au moyen de subventions et de contributions pour appuyer des projets et des activités qui visent à développer de nouvelles approches, facilitent l’accès à la justice, améliorent la capacité des fournisseurs de services, favorisent l’établissement de réseaux d’aiguillage et sensibilisent aux services offerts aux victimes d’actes criminels et aux membres de leur famille., agreement title english : Customized Live Chat and Text Messaging, agreement title french : Messages textes et clavardage personnalisés, agreement number : 10524789, agreement value : 113815.0, agreement start date : 2020-12-15, agreement end date : 2022-12-31, description english : The organization will expand their services to include live chat and text messaging as a method of communication with victims and survivors of crime. The software (Olark) is an online all-in-one helpline management software used in crisis and social services worldwide. This software will allow the organization to offer support resources digitally to victims and survivors of crime across the country outside of normal business hours and accommodate victim's needs for privacy and safety concerns., description french : L'organisme étendra la gamme de ses services pour inclure la messagerie texte et le clavardage comme moyen de communication avec les victimes et les survivants d'actes criminels. Le logiciel (Olark) est un logiciel intégré de gestion de services d'aide en ligne utilisé dans les services sociaux et d'intervention en cas de crise partout dans le monde. Ce logiciel permettra à l'organisme d'offrir des ressources de soutien numériques aux victimes et aux survivants d'actes criminels partout au pays en dehors des heures normales d'ouverture et de répondre aux besoins des victimes en matière de protection des renseignements personnels et de sécurité., expected results english : nan, expected results french : nan, additional information english : Multi-year Project: from 20202021 to 20222023, additional information french : Projet pluriannuel : de 20202021 à 20222023, owner organization : jus, owner organization title : Department of Justice Canada | Ministère de la Justice Canada