Reference number : 172-2018-2019-Q2-910639, amendment number : , agreement type : C, recipient legal name : Viamo Inc, recipient country : CA, recipient province : SK, recipient city : Saskatoon|Saskatoon, recipient postal code : S7K 3H4, program name english : Industrial Research Assistance Program – Contributions to Firms, program name french : Programme d’aide à la recherche industrielle – Contributions aux entreprises, program purpose english : The purpose of IRAP Contributions to Firms is to support research, development, adoption and/or adaptation of innovative or technology-driven new or improved products, services or processes in Canada up to their commercialization, program purpose french : Le PARI, par le biais des Contributions aux entreprises, vise à appuyer la recherche, le développement, l’adaptation et/ou l’adoption au Canada de produits, de services ou de processus novateurs ou axés sur des technologies nouvelles ou améliorées, et ce jusqu’à leur commercialisation, agreement title english : Viamo Call Center v2: The first hybrid cloud local call center for emerging markets, agreement title french : Viamo Call Center v2 : Le premier centre d'appels local hybride infonuagique pour les marchés émergents, agreement number : 910639, agreement value : 180000.0, agreement start date : 2018-08-01, agreement end date : 2019-09-30, description english : Viamo's hybrid call center innovation extends the benefits of cloud-based call centers to emerging markets where local hardware telecom connections are mandatory for cost and quality., description french : L'innovation du centre d'appels hybride de Viamo agrandit les avantages des centres d'appels basés sur un environnement infonuagique aux marchés émergents, où les connexions de télécommunications matérielles locales sont obligatoires pour le coût et la qualité., expected results english : The purpose of IRAP Contributions to Firms is to support research, development, adoption and/or adaptation of innovative or technology-driven new or improved products, services or processes in Canada up to their commercialization, expected results french : Le PARI, par le biais des Contributions aux entreprises, vise à appuyer la recherche, le développement, l’adaptation et/ou l’adoption au Canada de produits, de services ou de processus novateurs ou axés sur des technologies nouvelles ou améliorées, et ce jusqu’à leur commercialisation, additional information english : nan, additional information french : nan, owner organization : nrc-cnrc, owner organization title : National Research Council Canada | Conseil national de recherches Canada