Reference number : 172-2023-2024-Q3-1011527, amendment number : , agreement type : C, recipient legal name : Legalicity Ltd., recipient country : CA, recipient province : ON, recipient city : Toronto|Toronto, recipient postal code : M6S 3W4, program name english : Industrial Research Assistance Program – Contributions to Firms, program name french : Programme d’aide à la recherche industrielle – Contributions aux entreprises, program purpose english : The purpose of IRAP Contributions to Firms is to support research, development, adoption and/or adaptation of innovative or technology-driven new or improved products, services or processes in Canada up to their commercialization, program purpose french : Le PARI, par le biais des Contributions aux entreprises, vise à appuyer la recherche, le développement, l’adaptation et/ou l’adoption au Canada de produits, de services ou de processus novateurs ou axés sur des technologies nouvelles ou améliorées, et ce jusqu’à leur commercialisation, agreement title english : YEP - Building Effective Commercial Operations, agreement title french : PEJ — Mise en place d’opérations commerciales efficaces, agreement number : 1011527, agreement value : 20000.0, agreement start date : 2023-11-01, agreement end date : 2024-08-31, description english : The project will involve researching and introducing effective commercial operations into NLPatent's business, with a customer success focus. There will be several opportunities to connect directly with clients to learn about common pain points and crafting a suitable workflow to ensure that these are minimized and ongoing support is provided through written and video resources, which will be created over the course of the project, separated by customer segment. Introducing more automation into the business and regular touch points with clients will also be achieved., description french : Le projet consistera à rechercher et à introduire des opérations commerciales efficaces dans les activités de NLPatent, en mettant l’accent sur la réussite des clients. Il y aura plusieurs occasions de se connecter directement avec les clients pour connaître les points de douleur communs et élaborer un flux de travail approprié pour s’assurer qu’ils sont minimisés et qu’un soutien continu est fourni par le biais de ressources écrites et vidéo, qui seront créées au cours du projet, séparées par segment de clientèle. L’introduction d’une plus grande automatisation dans l’entreprise et de points de contact réguliers avec les clients sera également réalisée., expected results english : The purpose of IRAP Contributions to Firms is to support research, development, adoption and/or adaptation of innovative or technology-driven new or improved products, services or processes in Canada up to their commercialization, expected results french : Le PARI, par le biais des Contributions aux entreprises, vise à appuyer la recherche, le développement, l’adaptation et/ou l’adoption au Canada de produits, de services ou de processus novateurs ou axés sur des technologies nouvelles ou améliorées, et ce jusqu’à leur commercialisation, additional information english : nan, additional information french : nan, owner organization : nrc-cnrc, owner organization title : National Research Council Canada | Conseil national de recherches Canada