Reference number : 172-2018-2019-Q4-918816, amendment number : 2, agreement type : C, recipient legal name : IdyaFlow Inc., recipient country : CA, recipient province : AB, recipient city : Edmonton|Edmonton, recipient postal code : T6W 0X8, program name english : Industrial Research Assistance Program – Contributions to Firms, program name french : Programme d’aide à la recherche industrielle – Contributions aux entreprises, program purpose english : The purpose of IRAP Contributions to Firms is to support research, development, adoption and/or adaptation of innovative or technology-driven new or improved products, services or processes in Canada up to their commercialization, program purpose french : Le PARI, par le biais des Contributions aux entreprises, vise à appuyer la recherche, le développement, l’adaptation et/ou l’adoption au Canada de produits, de services ou de processus novateurs ou axés sur des technologies nouvelles ou améliorées, et ce jusqu’à leur commercialisation, agreement title english : Client Relationship Management, agreement title french : Gestion de la relation client, agreement number : 918816, agreement value : 50000.0, agreement start date : 2019-01-01, agreement end date : 2020-01-31, description english : IdyaFlow’s differentiation is our customer support during their onboarding and launch milestones. 
At the end of this project
Establish a scalable client relationship management model that stands out from our competitors and to support our growing client base
Better project management of client’s custom software module
Define and implement matured product release strategy
Measure the new process and iterate for improvements, description french : La différenciation d’IdyaFlow réside dans le support que nous offrons à nos clients lors de leurs étapes d’intégration et de lancement. Au terme de ce projet, nous aurons établi un modèle de gestion de la relation client évolutif, qui se distingue de nos concurrents et supporte notre clientèle grandissante, nous aurons une meilleure gestion de projet du module logiciel personnalisé du client, nous aurons défini et implémenté une stratégie de lancement de produit mûrie, et nous aurons mesuré le nouveau processus et recherché des améliorations., expected results english : The purpose of IRAP Contributions to Firms is to support research, development, adoption and/or adaptation of innovative or technology-driven new or improved products, services or processes in Canada up to their commercialization, expected results french : Le PARI, par le biais des Contributions aux entreprises, vise à appuyer la recherche, le développement, l’adaptation et/ou l’adoption au Canada de produits, de services ou de processus novateurs ou axés sur des technologies nouvelles ou améliorées, et ce jusqu’à leur commercialisation, additional information english : This agreement has been amended 1 time(s). The end date of this agreements has been modified by 92 days., additional information french : Cet accord a été modifié 1 fois La date de fin du présent accord a été changé de  92 jours., owner organization : nrc-cnrc, owner organization title : National Research Council Canada | Conseil national de recherches Canada