Reference number : 172-2024-2025-Q4-1027270, amendment number : , agreement type : C, recipient legal name : Provance Technologies Inc, recipient country : CA, recipient province : ON, recipient city : Nepean|Nepean, recipient postal code : K2E 8A3, program name english : Industrial Research Assistance Program – AI Assist, program name french : Programme d’aide à la recherche industrielle – Assistance AI, program purpose english : The NRC IRAP Artificial Intelligence (AI) Assist Program aims to equip and support SMEs to incorporate AI into their core products and services and/or undertake scientific research, product development, testing, and validation. AI Assist aims to increase the number, the quality, and the competitiveness of Generative AI (Gen AI), Deep Neural Nets (DNN), and Deep Learning (DL) products created and delivered by SMEs., program purpose french : Le programme « Assistance Intelligence Artificielle (IA) » du CNRC PARI a pour but d'aider les PME à intégrer l'IA à leurs lignes de produits ou de services de base et à leur donner les moyens pour y parvenir, ou de leur permettre d'entreprendre des recherches scientifiques puis d'élaborer, de tester et de valider leurs produits. Avec Assistance IA, le PARI CNRC vise à augmenter le nombre de produits que les PME conçoivent et proposent grâce à l'IA générative (IA Gen), aux réseaux de neurones profonds (RNP) ou à l'apprentissage profond (AP), de rehausser la qualité de ces produits et de les rendre plus concurrentiels., agreement title english : IT Service Management Ticket Brief Autonomous Agent Scoping & Training, agreement title french : Gestion des services informatiques Billet d’information Agent autonome Définition de la portée et formation, agreement number : 1027270, agreement value : 70000.0, agreement start date : 2025-01-20, agreement end date : 2025-05-31, description english : This project will introduce AI related features to the ITSM Service Desk Incident Management Workflow., description french : Ce projet introduira des fonctionnalités liées à l’IA dans le flux de travail de gestion des incidents du service d’assistance ITSM., expected results english : The NRC IRAP Artificial Intelligence (AI) Assist Program aims to equip and support SMEs to incorporate AI into their core products and services and/or undertake scientific research, product development, testing, and validation. AI Assist aims to increase the number, the quality, and the competitiveness of Generative AI (Gen AI), Deep Neural Nets (DNN), and Deep Learning (DL) products created and delivered by SMEs., expected results french : Le programme « Assistance Intelligence Artificielle (IA) » du CNRC PARI a pour but d'aider les PME à intégrer l'IA à leurs lignes de produits ou de services de base et à leur donner les moyens pour y parvenir, ou de leur permettre d'entreprendre des recherches scientifiques puis d'élaborer, de tester et de valider leurs produits. Avec Assistance IA, le PARI CNRC vise à augmenter le nombre de produits que les PME conçoivent et proposent grâce à l'IA générative (IA Gen), aux réseaux de neurones profonds (RNP) ou à l'apprentissage profond (AP), de rehausser la qualité de ces produits et de les rendre plus concurrentiels., additional information english : nan, additional information french : nan, owner organization : nrc-cnrc, owner organization title : National Research Council Canada | Conseil national de recherches Canada