Reference number : 172-2025-2026-Q2-1034488, amendment number : , agreement type : C, recipient legal name : Discrete Choice Inc., recipient country : CA, recipient province : ON, recipient city : Markham|Markham, recipient postal code : L3R 0B8, program name english : Industrial Research Assistance Program – Contributions to Firms, program name french : Programme d’aide à la recherche industrielle – Contributions aux entreprises, program purpose english : The purpose of IRAP Contributions to Firms is to support research, development, adoption and/or adaptation of innovative or technology-driven new or improved products, services or processes in Canada up to their commercialization, program purpose french : Le PARI, par le biais des Contributions aux entreprises, vise à appuyer la recherche, le développement, l’adaptation et/ou l’adoption au Canada de produits, de services ou de processus novateurs ou axés sur des technologies nouvelles ou améliorées, et ce jusqu’à leur commercialisation, agreement title english : Multi-Agent AI Engine for Real-Time Customer-Experience Gap Detection and Insight Generation, agreement title french : Moteur d’IA multi-agents pour la détection en temps réel des lacunes de l’expérience client et la génération d’informations, agreement number : 1034488, agreement value : 168000.0, agreement start date : 2025-09-01, agreement end date : 2026-03-31, description english : Press’nXPress will develop a multi-agent AI engine for real-time analysis of customer experience. This system will benchmark performance across segments, detect gaps in service quality, and identify key drivers of customer satisfaction., description french : Press'nXPress développera un moteur d’IA multi-agents pour l’analyse en temps réel de l’expérience client. Ce système permettra de comparer les performances des différents segments, de détecter les lacunes dans la qualité du service et d’identifier les principaux facteurs de satisfaction de la clientèle., expected results english : The purpose of IRAP Contributions to Firms is to support research, development, adoption and/or adaptation of innovative or technology-driven new or improved products, services or processes in Canada up to their commercialization, expected results french : Le PARI, par le biais des Contributions aux entreprises, vise à appuyer la recherche, le développement, l’adaptation et/ou l’adoption au Canada de produits, de services ou de processus novateurs ou axés sur des technologies nouvelles ou améliorées, et ce jusqu’à leur commercialisation, additional information english : nan, additional information french : nan, owner organization : nrc-cnrc, owner organization title : National Research Council Canada | Conseil national de recherches Canada