Reference number : 172-2020-2021-Q2-954289, amendment number : , agreement type : C, recipient legal name : Atomic Motion Inc, recipient country : CA, recipient province : ON, recipient city : Ottawa|Ottawa, recipient postal code : K1N 5T4, program name english : Industrial Research Assistance Program – Contributions to Firms, program name french : Programme d’aide à la recherche industrielle – Contributions aux entreprises, program purpose english : The purpose of IRAP Contributions to Firms is to support research, development, adoption and/or adaptation of innovative or technology-driven new or improved products, services or processes in Canada up to their commercialization, program purpose french : Le PARI, par le biais des Contributions aux entreprises, vise à appuyer la recherche, le développement, l’adaptation et/ou l’adoption au Canada de produits, de services ou de processus novateurs ou axés sur des technologies nouvelles ou améliorées, et ce jusqu’à leur commercialisation, agreement title english : Real-Time Text Support and Triage Using Chatbot Technology, agreement title french : Prise en charge des textes en temps réel et triage grâce à la technologie Chatbot, agreement number : 954289, agreement value : 42900.0, agreement start date : 2020-05-01, agreement end date : 2020-11-30, description english : Atomic Motion will create a rapid text-support triage tool leveraging core chatbot competencies. Users arriving at the website are quickly triaged based on their needs or desired services. This technology will enable the user to receive quick and easy access to support materials, such as:
- Being redirected to the required website/resource (CERB application, COVID-19 live updates, latest restrictions, etc.)
- Answers to common questions and queries (automated support).
- Being connected with a staff member through real-time, text-based chat support. If desired, the user can also connect with the operator over video chat (Zoom)., description french : Atomic Motion va créer un outil de triage textuel rapide en s'appuyant sur les compétences de base des chatbots (agents conversationnels). Les utilisateurs arrivant sur le site Web sont rapidement triés en fonction de leurs besoins ou des services souhaités. Cette technologie permettra à l'utilisateur d'accéder rapidement et facilement à des documents d'aide, tels que : être redirigé vers le site Web/la ressource requise (demande de la PCU, mises à jour en direct sur la COVID-19, récentes restrictions, etc.), obtenir des réponses aux questions et requêtes courantes (support automatisé), être mis en relation avec un membre du personnel par le biais d'une assistance en ligne en temps réel. Si l'utilisateur le souhaite, il peut également se connecter avec l'opérateur par le biais d'un clavardage vidéo (Zoom)., expected results english : The purpose of IRAP Contributions to Firms is to support research, development, adoption and/or adaptation of innovative or technology-driven new or improved products, services or processes in Canada up to their commercialization, expected results french : Le PARI, par le biais des Contributions aux entreprises, vise à appuyer la recherche, le développement, l’adaptation et/ou l’adoption au Canada de produits, de services ou de processus novateurs ou axés sur des technologies nouvelles ou améliorées, et ce jusqu’à leur commercialisation, additional information english : nan, additional information french : nan, owner organization : nrc-cnrc, owner organization title : National Research Council Canada | Conseil national de recherches Canada