Reference number : 172-2024-2025-Q3-1021645, amendment number : 1, agreement type : C, recipient legal name : Routethis Inc., recipient country : CA, recipient province : ON, recipient city : Kitchener|Kitchener, recipient postal code : N2G 1A7, program name english : Industrial Research Assistance Program – Contributions to Firms, program name french : Programme d’aide à la recherche industrielle – Contributions aux entreprises, program purpose english : The purpose of IRAP Contributions to Firms is to support research, development, adoption and/or adaptation of innovative or technology-driven new or improved products, services or processes in Canada up to their commercialization, program purpose french : Le PARI, par le biais des Contributions aux entreprises, vise à appuyer la recherche, le développement, l’adaptation et/ou l’adoption au Canada de produits, de services ou de processus novateurs ou axés sur des technologies nouvelles ou améliorées, et ce jusqu’à leur commercialisation, agreement title english : RouteThis Automated Voice Assistant (RAVA), agreement title french : Assistant vocal automatisé RouteThis (RAVA), agreement number : 1021645, agreement value : 700000.0, agreement start date : 2024-06-15, agreement end date : 2026-03-31, description english : Leverage generative AI technologies to create a co-pilot that can assist customer support representatives in diagnosing and correcting consumer WiFi issues.  The use of generative AI technologies alongside existing RouteThis proprietary diagnostic technologies will help to significantly improve consumer outcomes while significantly reducing support center costs., description french : Exploiter les technologies d’IA générative pour créer un copilote capable d’aider les représentants de l’assistance à la clientèle à diagnostiquer et à corriger les problèmes de WiFi des consommateurs. L’utilisation des technologies d’IA générative avec les technologies de diagnostic propriétaires de RouteThis permettra d’améliorer de manière significative les résultats pour les consommateurs tout en réduisant de manière significative les coûts des centres d’assistance., expected results english : The purpose of IRAP Contributions to Firms is to support research, development, adoption and/or adaptation of innovative or technology-driven new or improved products, services or processes in Canada up to their commercialization, expected results french : Le PARI, par le biais des Contributions aux entreprises, vise à appuyer la recherche, le développement, l’adaptation et/ou l’adoption au Canada de produits, de services ou de processus novateurs ou axés sur des technologies nouvelles ou améliorées, et ce jusqu’à leur commercialisation, additional information english : This agreement has been amended 1 time(s). The total amended value is 200,000 dollars., additional information french : Cet accord a été modifié 1 fois La valeur totale des modifications est de   200 000 dollars., owner organization : nrc-cnrc, owner organization title : National Research Council Canada | Conseil national de recherches Canada