Reference number : GC-2017-Q4-00095, amendment number : , agreement type : G, recipient legal name : Bachand, Charles-Antoine (Cégep de l’Outaouais), recipient country : CA, recipient province : nan, recipient city : Quebec|Québec, recipient postal code : nan, program name english : Engage Grants for colleges, program name french : Subventions d'engagement partenarial pour les collèges, program purpose english : La progression des géants du commerce électronique (Amazon, Alibaba, ...) force les détaillants canadiens à se tourner vers la vente en ligne pour assurer leur croissance et demeurer compétitifs à l'échelle mondiale. Grâce aux nombreuses plateformes numériques disponibles sur le marché (Shopify, BigCommerce, Volusion, LemonStand, Magento, ...), il est maintenant possible de déployer rapidement, sur la toile, une boutique virtuelle à moindres coûts. Cependant, assurer un service à la clientèle (en ligne et en magasin) homogène, adapté, efficace et performant demeure un défi. L'utilisation d'assistants virtuels (ou "chatbots") affiche une croissance soutenue, mais ceux-ci doivent être améliorés pour procurer une expérience client naturelle et de qualité, sans intervention humaine directe et en accord avec les valeurs, les stratégies de marketing et l'image de marque de l'entreprise. Pour ce projet, nous voulons développer une nouvelle génération d'assistant virtuel flexible et polyvalent, pour pallier certaines limitations de la technologie actuelle, en particulier, en utilisant des techniques d'intelligence artificielle (IA) pour permettre de détecter automatiquement les intentions et l'émotion du client, deux facteurs clés dans le processus décisionnel. Les algorithmes et codes informatiques issus de cette recherche seront intégrés à la suite logicielle déjà offerte par le partenaire industriel, procurant ainsi un avantage technologique concret à une entreprise canadienne qui évolue dans un contexte de marché global très compétitif. Ce projet permettra aussi le perfectionnement d'une expertise locale en IA, enrichie d'une composante industrielle, promouvant ainsi le transfert efficace de connaissances très en demande vers l'industrie et contribuant, de surcroît, à combler les besoins nationaux en personnel hautement qualifié dans ce domaine en forte croissance._x000D_
_x000D_, program purpose french : La progression des géants du commerce électronique (Amazon, Alibaba, ...) force les détaillants canadiens à se tourner vers la vente en ligne pour assurer leur croissance et demeurer compétitifs à l'échelle mondiale. Grâce aux nombreuses plateformes numériques disponibles sur le marché (Shopify, BigCommerce, Volusion, LemonStand, Magento, ...), il est maintenant possible de déployer rapidement, sur la toile, une boutique virtuelle à moindres coûts. Cependant, assurer un service à la clientèle (en ligne et en magasin) homogène, adapté, efficace et performant demeure un défi. L'utilisation d'assistants virtuels (ou "chatbots") affiche une croissance soutenue, mais ceux-ci doivent être améliorés pour procurer une expérience client naturelle et de qualité, sans intervention humaine directe et en accord avec les valeurs, les stratégies de marketing et l'image de marque de l'entreprise. Pour ce projet, nous voulons développer une nouvelle génération d'assistant virtuel flexible et polyvalent, pour pallier certaines limitations de la technologie actuelle, en particulier, en utilisant des techniques d'intelligence artificielle (IA) pour permettre de détecter automatiquement les intentions et l'émotion du client, deux facteurs clés dans le processus décisionnel. Les algorithmes et codes informatiques issus de cette recherche seront intégrés à la suite logicielle déjà offerte par le partenaire industriel, procurant ainsi un avantage technologique concret à une entreprise canadienne qui évolue dans un contexte de marché global très compétitif. Ce projet permettra aussi le perfectionnement d'une expertise locale en IA, enrichie d'une composante industrielle, promouvant ainsi le transfert efficace de connaissances très en demande vers l'industrie et contribuant, de surcroît, à combler les besoins nationaux en personnel hautement qualifié dans ce domaine en forte croissance._x000D_
_x000D_, agreement title english : Développement d'un assistant virtuel intelligent pour le commerce en ligne, agreement title french : Développement d'un assistant virtuel intelligent pour le commerce en ligne, agreement number : CARD1, agreement value : 25000.0, agreement start date : 2018-01-10, agreement end date : nan, description english : nan, description french : nan, expected results english : nan, expected results french : nan, additional information english : Grant or Award spanning more than one fiscal year (2017-2018 to 2018-2019)., additional information french : Subvention ou bourse octroyée s'appliquant à plus d'un exercice financier (2017-2018 à 2018-2019)., owner organization : nserc-crsng, owner organization title : Natural Sciences and Engineering Research Council of Canada | Conseil de recherches en sciences naturelles et en génie du Canada