GENIAC-Team-Ozaki/JaGovFaqs-22k huggingface dataset:
質問: 記録を検索した後は、どうしたらいいですか。（どのような手続きが必要ですか。）
回答: 検索結果に表示されたメッセージの内容によってその後のお手続きが異なります。（1）「…この結果が、お探しの方のものであるかについて、お近くの年金事務所・街角の年金相談センターまでご相談ください。」の場合：・必要書類（※1）をご持参のうえ、全国の年金事務所と街角の年金相談センターにお越しください。なお、街角の年金相談センターにおいては、記録統合処理等対応不可の処理があり、相談内容によっては受付のみの対応となる場合がありますので予めご留意ください。※1 ・ 検索結果（「持ち主不明記録を検索する（印刷）」画面を印刷したもの）・ 相談する方の身分証明書・ ご本人またはご遺族からの委任状（代理人が来訪する場合のみ必要。）・ 記録をお探しの方の年金に関する書類（お持ちであればご持参ください。）（2）「…企業年金連合会が発行する「年金の引き継ぎのお知らせ（年金支給義務承継通知書）」、手続きに必要な書類等をご用意のうえ、お近くの年金事務所までご相談ください。…」の場合：・必要書類をご持参のうえ、全国の年金事務所にお越しください。※　街角の年金相談センターではお手続きできませんのでご注意ください。（3）以下のリンク先ページが案内された場合：・メッセージ内のリンクなどから申出書を印刷し、必要事項を記述したうえで、日本年金機構本部までご郵送ください。
（出典: 日本年金機構）
質問: 一致した記録が見つかりました。検索結果を日本年金機構に提出すれば、自分の年金記録に追加してもらえますか。
回答: 検索条件に一致した記録は、日本年金機構でご本人または亡くなられたご親族のものかどうか確認したうえで追加します。そのため、検索条件に一致した記録が見つかっても、確認の結果ご本人のものではないと判明した場合は追加されません。なお、検索条件に一致する記録が基金記録であった場合は当該基金記録に対応する厚生年金記録をお探しします。その結果ご自身の記録が見つかった場合には年金記録に追加されます。
（出典: 日本年金機構）
質問: 「お勤め先の名称候補一覧」に「名称候補が多すぎます」と表示された際に、一覧に何件か候補が表示されるのは何故ですか。
回答: 「年金加入時のお勤め先情報」の入力では、システム上の制約により、検索条件に一致した事業所名称の候補が一定数を上回ると検索が中断されるためです。この時、検索を中断した時点で検索条件と一致した事業所名称の候補が「お勤め先の名称候補一覧」欄に表示されます。（※1）これらの候補は完全一致に近い順に表示されるため、表示された候補の中にお探しのお勤め先がある場合は、それを選択した上で操作を続けてください。なお、お探しのお勤め先が見つからない場合は検索条件を変更するか、「上記の中にない」を選択してください。※1　システム上の制約により、検索を中断した時点で検索条件に一致した全ての候補が一覧に表示される訳ではありません。
（出典: 日本年金機構）
質問: 「入力した検索条件と一致する記録があります。」と表示されましたが、その後に入力する参考情報（過去の住所や住んでいた期間、勤め先の名称など）が分かりません。このサービスを利用することはできますか。
回答: 参考情報が分からない場合でもサービスの利用はできます。ただし、参考情報でお伺いしている情報は日本年金機構で相談する際に必要となりますので、参考情報が入力されていない場合は職員から口頭で質問し確認させていただきます。そのため、過去の通知書類など（既に亡くなられた方の場合は遺品など）を探す、ご親戚やご友人に確認するなどの方法で、ご相談の前に可能な限り参考情報の内容についてご確認ください。※　お勤め先名称が分からない場合でも、お勤め先の業種や所在地、お勤めの期間などについて、可能な限り具体的にご確認ください。国民年金の記録をお探しの場合は、過去の住所や住んでいた期間について、可能な限りご確認ください。※　お心当たりの記録が厚生年金基金記録、共済過去記録、農林過去記録のいずれかのみである場合は、参考情報をご入力いただく必要はありません。
（出典: 日本年金機構）
質問: お勤め先の名称候補一覧に探している事業所名が出てきません。探している記録が存在しないということでしょうか。
回答: お勤め先の名称候補一覧に表示される事業所名はあくまで持ち主不明の記録にある事業所名の一部です。日本年金機構で記録を確認した際に記録が見つかる場合もあるため、「上記の中にない」を選択して操作を続けてください。
（出典: 日本年金機構）
質問: お勤め先の名称候補一覧内の事業所名称に、漢字名称が表示されていないものがあります。
回答: お勤め先の名称候補一覧には、日本年金機構で管理している事業所情報に漢字が登録されていないため、漢字名称が表示されない場合があります。漢字が表示されていない場合でも事業所情報は存在しますので、カナ名称がお探しのお勤め先と同一である場合は、「お勤め先の名称および年代一覧」に追加してください。
（出典: 日本年金機構）
質問: 心当たりはあるのですが、検索しても「検索の結果、一致する記録はありませんでした。」と表示されてしまいます。どうすればいいですか。
回答: 検索条件に入力した内容を今一度ご確認ください。氏名などを正しく入力しているにもかかわらず、検索結果が0件になる場合は、以下のことをお試しください。1　お名前に旧字体の漢字が含まれている場合は、新字体に直した上で検索してみてください。2　日本年金機構で管理している記録が実際と異なっている事例が過去に確認されているため、事例が多く報告されている以下の点を変更して検索してみてください。　（1） 旧姓や変更前の氏名で登録されている　（2） 氏名の読み間違い、漢字の書き間違いがある　※いろいろな名前の読み方がある方は、別の読みでもお試しください。　※名前を間違われやすい方は、間違った漢字や読みでもお試しください。　（3） 性別が誤って登録されている　（4） 生年月日が1日分前後にずれている　（5） 生年月日が10日分前後にずれている　※例　誤：昭和60年1月22日　⇔　正：昭和60年1月12日　（6）退職後お亡くなりになる場合もありますので、「（2）持ち主不明記録検索（検索対象選択）」画面で「亡くなられた方の記録を探す」を選択している場合は、「ご自身の記録を探す」を選択して再度検索してみてください。3　1および2を行っても検索結果が0件となる場合には、お探しの記録は本サービスの検索対象記録の中に存在しないものと思われますので、最寄りの年金事務所・街角の年金相談センターにご相談ください。
（出典: 日本年金機構）
質問: 私が勤務していた事業所が厚生年金であったかはっきりしません。氏名・性別・生年月日を入力して検索した後の「加入していた年金の種類を選択」とある欄では、どうしたら良いでしょうか。
回答: その場合は「加入していた年金の種類を選択」欄で幅広く選択してください。
（出典: 日本年金機構）
質問: 検索してみましたが、検索結果の画面には「入力した検索条件と一致する記録があります。」としか表示されません。記録の対象者の氏名などは確認できないのですか。
回答: 記録の本来の持ち主、またはそのご遺族以外の方が記録の詳細情報を閲覧することがないように、検索結果には記録の対象者の氏名などは表示せず一致した記録の有無のみを表示しています。記録の詳細情報については、日本年金機構でその記録を確認し、ご本人の記録と確認できた場合にお知らせします。ご本人の記録と確認できなかった場合は、その旨の結果をお知らせします。お手数をおかけしますが、「ねんきんネット」の画面に表示されたメッセージに従って必要書類などをご用意の上、日本年金機構にご相談ください。
（出典: 日本年金機構）
質問: 検索履歴はどのくらいの期間保存されますか。
回答: 「（3）持ち主不明記録検索（条件入力・履歴確認）」画面などで見ることができる検索履歴は、検索日から90日間経過するか、10件以上検索結果を登録すると、最初に登録したものから消去されます。また、「検索履歴一覧」から消去されると、その履歴の「検索番号」も無効となり、年金事務所にご持参いただいても検索条件などを参照できなくなります。（この場合、年金事務所での記録の確認の際に、検索条件や参考情報などを口頭で職員にお伝えいただくことになります。）
（出典: 日本年金機構）
質問: プリンターがないため、検索結果を印刷できません。どうすればいいですか。
回答: プリンターをお持ちでない方は、検索結果を登録した後、「（5）-2　持ち主不明記録検索（完了）」画面に表示された「検索番号」をメモした上で年金事務所・街角の年金相談センターへご来訪ください。※　なお、検索結果に「※検索条件に…企業年金連合会が発行する「年金の引き継ぎのお知らせ（年金支給義務承継通知書）」、その他必要な書類等をご持参のうえ、お近くの年金事務所までご相談ください。…」と表示された場合については、街角の年金相談センターではお手続きできませんのでご注意ください。
（出典: 日本年金機構）
質問: 検索した結果が履歴に追加されないことがあります。
回答: 検索結果は「（5）-1　持ち主不明記録検索（確認）」画面で【検索結果を登録】ボタンをクリックした場合のみ、検索履歴に保存されます。従って、【検索結果を登録】ボタンをクリックする前に中断した場合や、検索条件と一致する記録がなかった場合は、検索結果が保存されませんのでご注意ください。
（出典: 日本年金機構）
質問: 勤めていたお店の屋号しか分かりません。このサービスを利用することはできますか。
回答: お勤め先の屋号しか分からない場合でも、本サービスを利用できますが、事業所の名称ではないため検索できない場合があります。その場合は「お勤め先の名称候補一覧」で「上記の中にない」を選択して操作を続けてください。
（出典: 日本年金機構）
質問: 「お勤め先の名称候補入力」欄には漢字・カナのどちらで勤め先の名称を入力すればよいですか。
回答: 漢字、カナのどちらでも入力できます。一般的に、漢字でお勤め先名称を入力した方が、検索結果を絞り込む事ができますが、日本年金機構で管理している事業所情報に漢字名称が登録されていない場合があるため、条件に一致する記録を全て検索できない場合があります。
（出典: 日本年金機構）
質問: 参考情報で、勤め先の名称を入力して検索しましたが、「名称候補が多すぎます」と表示され、全ての候補が表示されません。どうすればいいですか。
回答: 「年金加入時のお勤め先情報」の入力では、システム上の制約により、検索条件に一致した事業所名称の候補が一定数を上回ると検索が中断されます。この場合は、以下の方法で検索条件（「お勤め先の名称」または「検索方法の選択」欄）を絞り込み、再度検索を実行してください。検索条件の絞り込み方法（1）　「検索方法の選択」で「部分一致」が選択されていると、候補数が膨大になる傾向があります。「部分一致」のチェックを外して検索してください。（2）　「お勤め先の名称」の一部を入力している場合は、より詳しい名称を入力していただいた方が候補を絞り込めます。（3）　「お勤め先の名称」をカナでなく、漢字で入力した方が、候補を絞り込みやすい傾向があります。（4）　「お勤め先の名称」の後に、お勤め当時の支店名などを入力することで、候補を絞り込めることがあります。（5）　上記の方法を行っても候補を絞り込めない場合は、「上記の中にない」を選択して操作を続けてください。※1　法人格（株式会社、有限会社、合資会社、合名会社、財団法人、社団法人、学校法人、宗教法人、社会福祉法人）は除いて入力してください。※2　相互会社の場合は相互会社まで入力して検索するなど、※1にある法人格以外の法人の名称は、法人格を含めて入力してください。
（出典: 日本年金機構）
質問: 年金加入時のお勤め先情報を入力するために「お勤め先の名称候補表示」で検索しましたが、候補が表示されません。
回答: 日本年金機構で保持しているお勤め先の名称の情報がカナで登録されている場合があるため、カタカナで検索してみてください。なお、「お勤め先の名称候補表示」には、名称の前方一致や後方一致、部分一致で検索できる機能があります。完全一致で候補が表示されない場合は、これらの検索方法を選択し、お勤め先の名称の一部を入力して検索してみてください。※　部分一致を選択すると、検索に時間がかかる場合があります。上記の方法を試してもお探しの名称が表示されない場合は、「上記の中にない」を選択してください。「お勤め先の名称」欄に入力した文字が「お勤め先の名称および年代一覧」にそのまま追加されます。
（出典: 日本年金機構）
質問: 「ねんきんネット」サービスはどのような人が対象者となりますか。
回答: 被保険者および年金受給者(昭和61年4月1日前に年金受給権が発生した老齢年金を受けている方を除く)が対象になります。なお、サービスにより対象者が異なる場合がありますので、それぞれのサービスについての設問も合わせてご覧ください。
（出典: 日本年金機構）
質問: スマートフォンからパソコン用の「ねんきんネット」を利用することはできますか。
回答: スマートフォンからパソコン用の「ねんきんネット」を利用することは推奨していません。
（出典: 日本年金機構）
質問: パソコン版の「ねんきんネット」のユーザＩＤでスマートフォン版の「ねんきんネット」を利用できますか。
回答: 利用できます。スマートフォン版「ねんきんネット」とパソコン版「ねんきんネット」のユーザＩＤとパスワードは共通です。
（出典: 日本年金機構）
質問: 携帯電話で「ねんきんネット」サービスを利用できますか。
回答: 携帯電話から「ねんきんネット」サービスを利用することはできません。なお、スマートフォンからはご利用いただけます。
（出典: 日本年金機構）
質問: 年金加入記録はインターネット以外でも確認することができますか。
回答: 全国の年金事務所で年金加入記録の交付を行っております。
（出典: 日本年金機構）
質問: 「ねんきんネット」サービスを利用可能なOS、ブラウザは何ですか。
回答: 本サービスのご利用にあたって推奨する環境は、ねんきんネットの推奨環境をご確認ください。
（出典: 日本年金機構）
質問: 「ねんきんネット」で利用できるサービスを教えてください。
回答: パソコン版とスマートフォン版の「ねんきんネット」でご利用いただけるサービスは以下の通りです。
（出典: 日本年金機構）
質問: Cookie（クッキー）とは何ですか。
回答: 「Cookie(クッキー)」とは、お客様に関する情報やアクセス情報などを記録しておく機能のことです。記録した情報を後で取り出すことで、間違いなくお客様がアクセスしていることを確認し、第三者による不正アクセスを排除することが可能となります。本サービスでは、不正アクセスを防止するため、「Cookie(クッキー)」の設定が無効となっている場合は利用することができませんのでご注意ください。※日本年金機構では、本サービスの画面の情報引継ぎを管理し、間違いなく本人がアクセスしていることを確認することで、不正アクセスを防止する目的に「Cookie(クッキー)」を使用しています。 それ以外の目的には使用いたしません。
（出典: 日本年金機構）
質問: 「ねんきんネット」サービス全般のセキュリティに関する取り組みはどうなっていますか。
回答: 本サービスでは、お客様に安心してご利用いただくため、インターネットを通じたサービスに伴うリスクに対し、様々な対策をとっております。暗号化通信についてインターネットの暗号化通信に必要な証明書として、EVSSL（Extended　Validation　Secure　Sockets　Layer）証明書を導入しており、お客さまの大切な情報が盗まれたり、故意に書き換えられたりされないように保護しています。システム構成複数のファイアウォールを設け、外部からの不正なアクセスを防いでいます。主要機器・通信回線は二重化するなどの対応により、万全なバックアップ体制を整備しています。不正利用の防止ユーザーID・パスワードを複数回誤って入力された場合、サービスのご利用を一旦停止させていただきます。他人が不正にアクセスしたことを確認できるように、前回アクセスした際のログイン日時を表示しています。サービス利用途中にパソコンから離席される際等、第三者に不正に操作されることを防ぐため、一定時間操作がない場合には自動的にログアウトします。セキュリティ監視体制インターネットからの不正アクセスを24時間常時監視し、異常が発生した場合でも即時に対応します。
（出典: 日本年金機構）
質問: パスワードに設定条件はありますか。
回答: 以下の設定条件があります。半角英数字（英数混在）8文字以上20文字以内大文字と小文字（例：Aとa）は区別なお、「記号」は利用できません。ご注意ください。
（出典: 日本年金機構）
質問: ユーザIDを覚えやすいものに変更することはできますか。
回答: 「ねんきんネット」のユーザIDは変更できません。日本年金機構からお知らせしたユーザIDを大切に保管いただき、ご利用いただきますようお願いします。
（出典: 日本年金機構）
質問: 「ねんきんネット」のユーザID・パスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか。
回答: ユーザID・パスワードがわからなくなってしまった場合は、お手数ですが、再度「ご利用登録」(ユーザID発行申込み）をしてください（同じユーザIDを再発行することはできません）。なお、お客様の大切な個人情報をお守りするため、電話等によるユーザID・パスワードのご照会にはお答えできませんのでご了承ください。
（出典: 日本年金機構）
質問: パスワードの変更はできますか。
回答: 変更できます。変更を希望される場合は以下の手順でパスワードを変更してください。1.「ねんきんネット」にログインしてください。2.ログイン後、トップ画面の「各種設定を変更する」にある「パスワードの変更」をクリックしてください。3.「パスワードを変更する（入力）」画面が表示されるので、変更前のパスワード及び変更後のパスワード（2回）を入力後、「パスワードを変更する」ボタンをクリックしてください。4.「パスワードを変更する（完了）」画面が表示され、「パスワードの変更が完了しました。」と表示されると、変更手続きが完了します。
（出典: 日本年金機構）
質問: 「ユーザID」、「パスワード」、「秘密の質問と答え」に有効期限はありますか。
回答: 「ユーザID」、「パスワード」、「秘密の質問と答え」に有効期限はありません。ただし、セキュリティの面から、「パスワード」と「秘密の質問と答え」は定期的に変更することが望ましいため、1年を経過すると変更を促すメッセージを表示しています。なお、メッセージの表示があった場合でも、これまで設定している「パスワード」と「秘密の質問と答え」でログインできます。
（出典: 日本年金機構）
質問: パスワードを入力してもログインすることができません。どうしてですか。
回答: 以下の原因が考えられます。1．ユーザIDやパスワードを入力する際には、次のようなキーボード設定にもご注意ください。ナムロック設定（※1）（「NumLock」、「NumLk」などのように表示されています）が有効になっていないかキャプスロック設定（※2）（「CapsLock」、「CapsLk」などのように表示されています）が有効になっていないかスマートフォンでご利用いただく場合は、画面上のキーボードが小さく、押し間違いを起こしやすいのでご注意ください。また、キャプスロック設定についてもご確認ください。※1 ナムロック設定とは・・・数字専用のテンキーがないキーボードで、文字入力用キーの一部を数字キーとして使えるように切り替える機能設定。※2 キャプスロック設定とは ・・・アルファベットの入力を大文字に固定する機能設定。2．パスワードが相違していませんか。パスワードを再度ご確認ください。（アルファベットは大文字・小文字が判別されます。）3．ユーザIDが相違していませんか。ご利用登録の際にお知らせしたユーザIDを再度ご確認ください。（ご家族と共有されている端末では、ご家族のユーザIDが入力されていないかなどを確認してください。）4．ユーザID・パスワードを入力してもログインすることができない場合は、お手数ですが再度「ご利用登録」(ユーザID発行申込み）をしていただくようお願いします。なお、お客様の大切な個人情報をお守りするため、電話等によるユーザID・パスワードのご照会にはお答えできませんのでご了承ください。
（出典: 日本年金機構）
質問: 画面に「ユーザIDがロックされています。ロックを解除するためには、お問い合わせ先電話番号に連絡してください。」と表示されました。どうすればいいですか。
回答: 「ねんきん定期便・ねんきんネット専用番号」へ、ユーザIDのロック解除（アカウントロックの解除）をお申し出ください。なお、ご本人確認のために基礎年金番号または照会番号（※）のどちらかをご用意ください。お申し出後、翌々営業日までに「ねんきんネット」をご利用いただけるよう、ユーザIDのロック解除（アカウントロックの解除）を行います。※ 照会番号とは、「ねんきん定期便・ねんきんネット専用番号」や年金事務所に問い合わせされる際に必要な12桁の番号で、「ねんきん定期便」等に記載されています。
（出典: 日本年金機構）
質問: メールアドレスを変更したいのですが、スマートフォンのアドレスでも使用できますか。
回答: お使いいただけます。スマートフォンのメールアドレスを登録する場合は、受信拒否などの設定は解除してください。また、ドメイン指定受信を設定する場合は、「idpass-net.nenkin.go.jp」を指定してください。
（出典: 日本年金機構）
質問: メールアドレスを変更したいのですが、どうすればいいですか。
回答: 「ねんきんネット」にログインし、「メールアドレスの変更」ボタンをクリックしてください。その後、表示された画面の「メールアドレスの登録/変更」欄から変更を行ってください。なお、すでに「ねんきんネット」に登録されているメールアドレスは登録することができません。（例えば、ご家族のメールアドレスを利用したい場合、そのメールアドレスがすでに「ねんきんネット」に登録されている場合は登録できません。）
（出典: 日本年金機構）
質問: 日本年金機構より配信されるメールを停止したいのですが、どうすればいいですか。
回答: 「ねんきんネット」にログインし、「メールアドレスを登録・変更する（入力）」画面からメール配信希望を変更してください。なお、日本年金機構からのお知らせメールの配信を「希望しない」と登録している場合でも、電子版「ねんきん定期便」のお知らせや、年金の支払いに関する通知書（電子版）のお知らせ等の重要なお知らせは、配信しています。
（出典: 日本年金機構）
質問: 深夜、スマートフォンに「ねんきんネット」のメールが届きました。どうしてですか。
回答: 「ねんきんネット」のメールは、原則、平日の午前9時から午後8時の間に配信しており、深夜の時間帯にお送りすることはございません。ただし、スマートフォンなどをご利用の方で、配信が下記の時間帯に重なった場合は、携帯端末側の事情や携帯キャリア各社の事情により着信が遅延し、深夜に着信することがあります。あらかじめご了承ください。携帯キャリア各社で通信障害が発生し、メールが受信できない状態になっている場合スマートフォンの電源が切れている、圏外の場合スマートフォンの受信メールボックスが満杯の場合
（出典: 日本年金機構）
質問: 「メールの配信を希望しない」と登録したのですが、電子版「ねんきん定期便」の案内メールや年金の支払いに関する通知書（電子版）の案内メールが届きました。どうしてですか。
回答: 日本年金機構からのお知らせメールの配信を「希望しない」と登録している場合でも、電子版「ねんきん定期便」のお知らせや、年金の支払いに関する通知書（電子版）のお知らせ等の重要なお知らせは、配信しています。
（出典: 日本年金機構）
質問: 「ねんきんネット」にログインした際に「メール配信停止」のメッセージが表示されました。どうすればいいですか。
回答: メールアドレスの登録に誤りがある場合が考えられます。ログインの際に表示されるメッセージの内容をご確認のうえ、メールアドレスの変更を行ってください。日本年金機構がメールを配信した際に、お客様が契約しているメールサービスが一時的に停止していたなどの理由でメールが配信できないと、メールアドレスに誤りがない場合でもメール配信が停止されることがあります。メールアドレスに誤りがない場合は、確認後にそのまま同じメールアドレスで登録を行ってください。メールアドレスの登録を行うと、メール配信が再開されます。
（出典: 日本年金機構）
質問: 「ねんきんネット」からのメールが届きません。どうしてですか。
回答: メールアドレスの登録に誤りがあることが考えられます。「ねんきんネット」では、一度配信したメールが、何らかの理由で届かなかった場合、以降のメール配信を停止しログイン画面のメッセージでメール配信の停止をお知らせします。ログインの際に表示されるメッセージの内容をご確認のうえ、メールアドレスの変更を行ってください。メールアドレスに誤りがない場合は、確認後にそのまま同じメールアドレスで登録を行ってください。登録を行うことによりメール配信が再開されます。なお、スマートフォンのメールアドレスを登録している場合は、メール受信のドメイン指定をしていることがあります。メールドメイン「idpass-net.nenkin.go.jp」からのメールと、URL付のメールを受信できるように設定を見直してください。
（出典: 日本年金機構）
質問: 一定時間の間、画面の操作を行わなかったところ、操作ができなくなりました。どうすればいいですか。
回答: 本サービスは、セキュリティ確保のため、お客様からの操作が一定時間ない場合、自動でログアウトする機能を持っております。改めてログインしてご利用ください。
（出典: 日本年金機構）
質問: リターンキー（Enterキー）を押して画面操作を行った際に、意図した画面遷移が行われません。どうすればいいですか。
回答: 画面内に表示されているボタンを押す（マウスでクリックする）ことで画面操作を行ってください。
（出典: 日本年金機構）
質問: スマートフォン版「ねんきんネット」において、ピンチイン／ピンチアウトの操作で画面の拡大・縮小はできないのですか。
回答: スマートフォン版「ねんきんネット」の画面は、原則としてピンチイン/ピンチアウトによる画面の拡大/縮小を行うことができません。利用される端末のブラウザ設定によっては可能となることがありますが、日本年金機構では動作確認していないため、推奨しておりません。
（出典: 日本年金機構）
質問: パソコンでの「ねんきんネット」では、グローバルナビゲーションを使って他の機能を直接選べたのですが、スマートフォン版「ねんきんネット」にはそれが見当たりません。毎回トップページに戻る必要があるのですか。
回答: 毎回トップページに戻る必要はありません。スマートフォン版「ねんきんネット」では、主な画面の上部ヘッダ部分左側に「メニュー」を表示するボタンを設けていますので、こちらからご希望の機能を選択することが出来ます。
（出典: 日本年金機構）
質問: 前回ログイン日時の日付にサービスを利用した憶えがありません。どうすればいいですか。
回答: 他人がお客様になりすまして、本サービスを利用している可能性がありますので、至急、サービスの利用停止を行ってください。なお、再度ご利用になる場合は、改めてご利用登録を行ってください。
（出典: 日本年金機構）
質問: ブラウザの「戻る」ボタンを押して画面操作を行った際に、「ページを表示できません」と表示されました。どうすればいいですか。
回答: セキュリティ保護の目的から、ブラウザの「戻る」ボタンや「更新」ボタンを押すとサービスが続行できなくなるため、使用しないでください。なお、「ページを表示できません」と表示された場合には、ログインリセットを行い、ログイン画面から再度ログインしなおしてください。
（出典: 日本年金機構）
質問: スマートフォン版「ねんきんネット」では「ねんきん定期便」の郵送意向登録は利用できますか。
回答: スマートフォン版「ねんきんネット」でも郵送意向登録機能は利用できます。
（出典: 日本年金機構）
質問: 「ねんきん定期便」の郵送意向登録はいつまでに登録するとその意向が反映されますか。
回答: 誕生月の2か月前までの登録で、その年度に送付するハガキ版「ねんきん定期便」の郵送意向が反映されます。なお、35歳・45歳・59歳に送付する封書の「ねんきん定期便」は郵送意向に関係なく送付します。
（出典: 日本年金機構）
質問: ハガキ版の「ねんきん定期便」の郵送を「希望しない」で意向登録しているのに郵送されてきました。どうしてですか。
回答: 郵送を希望しないと登録している場合でも、年金の受給に必要となる加入期間を確保するための節目となる年齢の方や、年金のご請求を間近に控えた35歳・45歳・59歳の方には、封書の「ねんきん定期便」は郵送されます。
（出典: 日本年金機構）
質問: 電子版「ねんきん定期便」のメリットは何ですか。また、郵送されるハガキ版の「ねんきん定期便」を停止するにはどうすればいいでしょうか。
回答: 電子版「ねんきん定期便」の内容は、郵送されるハガキ版の「ねんきん定期便」と同一であるだけでなく、約1カ月程度早く内容の確認が行えます。また、ダウンロード機能など年金記録の管理・保存に便利です。「ねんきんネット」では、郵送意向登録機能により、ハガキ版の「ねんきん定期便」の郵送停止の意向を登録できます。郵送費用の節減とペーパーレス化の推進のため、電子版「ねんきん定期便」のご利用とハガキ版の「ねんきん定期便」郵送停止のご登録をお願いします。
（出典: 日本年金機構）
質問: スマートフォン版「ねんきんネット」にログインするたびに、秘密の質問と答え（本人認証）画面が表示されます。なぜですか。
回答: スマートフォンを利用する場所の移動に伴い、接続する回線が変更となるなど、同じ端末を使用してもログイン時に利用環境が変動する可能性が高くなるためです。
（出典: 日本年金機構）
質問: 同じパソコンやスマートフォンからログインしているのに、「秘密の質問と答え」の入力画面が出ます。なぜですか。
回答: 契約しているプロバイダの状況により、ご本人のログインでも「秘密の質問と答え」の確認画面が表示されます。また、スマートフォンからアクセスする場合、同じ端末からのログインでも「秘密の質問と答え」の確認画面が表示される事があります。ログインした画面に前回ログインの日時情報が表示されますのでご確認ください。心当たりのない日時が表示されている場合は他人がなりすまして利用している可能性があるので、至急「サービス利用停止依頼」からサービス利用の停止を依頼してください。表示された日時に覚えがある場合はそのままお使いいただけます。「秘密の質問と答え」をその都度、変更する必要はありません。
（出典: 日本年金機構）
質問: 秘密の質問と答えを変更したい場合はどうすればいいですか。
回答: 以下の手順で秘密の質問と答えを変更できます。パソコンをご利用の場合1.「ねんきんネット」にログインしてください。2.「ねんきんネット」トップページの「各種設定を変更する」にある「秘密の質問と答えの変更」をクリックしてください。3.秘密の質問と答えを変更する（入力）画面が表示されますので、変更前・変更後の秘密の質問と答えを入力して「変更内容を確認する」ボタンをクリックしてください。4.秘密の質問と答えを変更する（確認）画面が表示されますので、表示された内容に問題が無ければ、「入力内容を登録する」ボタンをクリックしてください。秘密の質問と答えが変更されます。（修正が必要な場合は「入力内容を修正する」ボタンをクリックして「3.」の画面に戻り、訂正をした上で「4.」の操作を行ってください。）スマートフォン版をご利用の場合は、上記の手順において「クリック」を「タップ」に読み替えて操作してください。※変更後の「秘密の質問と答え」は大切に保管してください。
（出典: 日本年金機構）
質問: 秘密の質問と答えの入力に失敗してロックがかかってしまいました。どうすればいいですか。
回答: 1.「ねんきんネット」上からロック解除をお申込みいただけます。秘密の質問と答えにロックがかかっている時にログインしようとすると、「秘密の質問と答えの通知書郵送申請」画面が表示されます。画面上の説明に沿って「秘密の質問と答え」の郵送をお申込みいただくと、後日郵送にてご本人様の秘密の質問と答えをお送りするとともにロックを解除します。2.「ねんきん定期便・ねんきんネット専用番号」からもロック解除をお申し出いただけます。ご連絡いただいた際にご本人確認をさせていただきますので、基礎年金番号または照会番号（※）のどちらかをご用意ください。お申し出後、翌々営業日までに「ねんきんネット」をご利用いただけるよう、ロックを解除いたします。なお、お客様の大切な個人情報をお守りするため、秘密の質問と答えをお電話でお答えすることはできません。※ 照会番号とは、「ねんきん定期便・ねんきんネット専用番号」や年金事務所に問い合わせされる際に必要となる12桁の番号で、「ねんきん定期便」等に記載されています。
（出典: 日本年金機構）
質問: 「秘密の質問と答え」を忘れてしまいました。どうすればいいですか。
回答: 1.「ねんきんネット」上から「郵送によるお知らせ」をお申し込みいただけます。秘密の質問と答えの本人認証または変更画面において、秘密の質問と答えを誤って入力・送信すると、「郵送申請」ボタンが表示されます。このボタンをクリックし、画面上の説明に沿って「秘密の質問と答え」の郵送をお申込みください。ご本人様の秘密の質問と答えを印字した通知書を後日郵送でお送りします。2.お電話で「郵送によるお知らせ」をお申し込みいただけます。ご本人様が「ねんきん定期便・ねんきんネット専用番号」へ、「秘密の質問と答え」の郵送をお申込みください。その際、基礎年金番号または照会番号（※）のどちらかが必要となりますので予めご用意ください。なお、お客様の大切な個人情報をお守りするため、秘密の質問と答えをお電話でお答えすることはできません。※ 照会番号とは、「ねんきん定期便・ねんきんネット専用番号」や年金事務所に問い合わせされる際に必要となる12桁の番号で、「ねんきん定期便」等に記載されています。
（出典: 日本年金機構）
質問: 「一覧で年金記録を確認する」画面に出力された年金加入記録以外にも年金に加入していたのですが、その記録が表示されていません。どうしてですか。何か手続きをする必要はありますか。
回答: 記録が表示されていないのは以下の理由が考えられます。「一覧で年金記録を確認する」画面に記載されている基礎年金番号以外に、別の基礎年金番号をお持ちではないですか。別の基礎年金番号をお持ちのとき別の番号に収録された被保険者期間が「一覧で年金記録を確認する」画面に記載されている基礎年金番号に統合されていない可能性があります。基礎年金番号を統合する処理が必要になりますので、お手持ちの基礎年金番号がわかるすべての書類をご持参の上、お近くの年金事務所で手続きをお願いします。別の基礎年金番号をお持ちでないときお近くの年金事務所でお問い合わせください。年金記録を確認するため、勤務した事業所名、事業所所在地、勤務した期間などの詳しい情報のメモをご持参ください。
（出典: 日本年金機構）
質問: 「ねんきんネット」で提供される年金記録の更新頻度はどうなっていますか。
回答: 国のシステム（社会保険オンラインシステム）で管理されている年金記録に追加・変更があった場合は、原則としてその翌営業日に「ねんきんネット」の情報を更新します。ただし、電子版「ねんきん定期便」の情報や、共済組合の記録は、原則として年1回（お客様の誕生月の前々月に）更新します。
（出典: 日本年金機構）
質問: 旧農林漁業団体職員共済組合の組合員だった期間が表示されていないのですが、どうしてですか。
回答: 日本年金機構が旧農林漁業団体職員共済組合の組合員だった期間を把握していない場合、年金加入記録が表示されません。旧農林漁業団体職員共済組合が平成14年4月1日で厚生年金保険に統合されたことにより、統合前の期間も厚生年金保険の期間として取り扱われるようになりました。この期間の記録の管理については、現在、旧農林漁業団体職員共済組合の存続組合に事務を委託しているところであり、日本年金機構はこの期間について記録を把握していない場合があります。誠に申し訳ありませんが、本サービスでのこの期間についての提供は、日本年金機構で把握している記録のみとさせていただきます。ご理解をお願いします。
（出典: 日本年金機構）
質問: 「ねんきんネット」で共済組合の記録は確認できますか。
回答: 「ねんきんネット」では一部制約※がありますが、共済組合の記録を確認することができます。「ねんきんネット」の「年金記録を確認する」画面から、ねんきん定期便に表示されている共済加入月数や標準報酬月額、標準賞与額、年金見込額、保険料納付額を確認することができます。なお、標準報酬月額、標準賞与額が「-」（ハイフン）と表示されている場合は、記録の整備が必要です。ねんきん定期便・ねんきんネット専用番号へお問い合わせください。※共済組合の記録に関しては、ねんきん定期便の情報を表示していることから基本的に年に1回の更新となっています。（注意）「ねんきんネット」で行う共済加入期間に対する年金見込額試算についてシステム上の制約で、国共済、地共済、私学共済の加入期間（共済加入期間）について、50歳未満の方および年金受給者の方は過去の共済加入期間に係る老齢基礎年金のみが試算対象となります。一方、50歳以上の方は共済加入期間を試算に反映していませんのでご留意ください。なお、全期間が共済組合期間の方（年金受給者の方を除く）は年金見込額試算機能を使用できません。
（出典: 日本年金機構）
質問: 「ねんきんネット」に表示されている氏名、住所が誤っています。どうすればいいですか。
回答: 「ねんきんネット」に表示されている氏名、住所が誤っている場合は、「ねんきん定期便・ねんきんネット専用番号」またはお近くの年金事務所までお問い合わせください。なお、共済組合に加入中の方は所属する共済組合にご連絡ください。
（出典: 日本年金機構）
質問: 「年金記録の一覧表示」画面で表示されている「1年間の保険料納付額」の計算方法を教えてください
回答: 「1年間の保険料納付額」は、当年度の「ねんきん定期便」でお知らせしている「これまでの保険料納付額（累計額）」と前年度の「ねんきん定期便」でお知らせしている「これまでの保険料納付額（累計額）」の差額を当年度の「1年間の保険料納付額」として表示しています。例 ） 平成30年度の「1年間の保険料納付額」は平成30年度のねんきん定期便でお知らせした「これまでの保険料納付額（累計額）」と平成29年度のねんきん定期便でお知らせした「これまでの保険料納付額（累計額）」の差額を表示しています。
（出典: 日本年金機構）
質問: "納可"となっている保険料を納めたいのですが、どのように手続きを行えばいいですか。
回答: 該当する期間の納付書がお手元にある方はすみやかに納付してください。納付書がお手元にない方は、お近くの年金事務所へお問い合わせください。なお、この記録は、「ねんきんネット」トップ画面にある更新年月日時点の記録ですので、納付書の使用期限にご注意ください。
（出典: 日本年金機構）
質問: 子の養育を始めてから標準報酬月額が下がりました。「ねんきんネット」で表示される厚生年金加入記録ではそれが反映されていません。どうしてですか。
回答: 標準報酬月額が下がった場合でも、養育期間の従前標準報酬月額のみなし措置を受けているときは、下がる前の標準報酬月額を将来受け取る年金額に反映します。そのため、「ねんきんネット」では下がる前の標準報酬月額を表示しています。
（出典: 日本年金機構）
質問: 「ねんきんネット」の「船員保険加入記録を確認する」画面で船舶所有者名称が「船員保険」と表示されていますが、どうしてですか。
回答: 以前のお勤め先が船舶所有者名を変更等した場合には、「ねんきんネット」の船員保険加入記録では一部「船員保険」と表示されることがあります。なお、年金加入記録は正しく管理されていますのでご安心ください。
（出典: 日本年金機構）
質問: 「ねんきんネット」の「厚生年金保険加入記録を確認する」画面で会社名称が「厚生年金保険」と表示されていますが、どうしてですか。
回答: 以前のお勤め先が会社名を変更等した場合には、「ねんきんネット」の厚生年金保険加入記録では一部「厚生年金保険」と表示されることがあります。なお、年金加入記録は正しく管理されていますのでご安心ください。
（出典: 日本年金機構）
質問: 以前の試算結果が表示されません。どうしてですか。
回答: 年金見込額試算では、実際の年金記録に基づいて計算しているため、一定期間が経過すると、試算条件と実際の年金記録との間に加入期間のズレが生じ、保存されている試算結果が正確でなくなります。そのため、試算条件を保存した日（試算した日）から90日を経過すると、自動的に削除されます。
（出典: 日本年金機構）
質問: 「ねんきんネット」の年金見込額試算ではどのような試算ができますか。
回答: このまま働いた場合、何歳から、どの程度の年金を受け取れるの？年金を受け取りながら働き続けた場合の年金額はいくらになるの？年金の受け取り開始年齢を変更した場合、年金額はどう変わるの？国民年金保険料を追納した場合に年金額がどれだけ増えるの？といった様々な条件で年金見込額を試算し、比較することができ、今後の人生設計にお役立ていただけます。
（出典: 日本年金機構）
質問: 「ねんきんネット」の年金見込額試算の対象となる年金は何ですか。
回答: 老齢基礎年金及び老齢厚生年金が対象となります。障害年金、遺族年金は対象外となります。また、本試算は原則として、本人の年金記録情報のみに基づいて提供するものであり、「加給年金」など配偶者や扶養者等の情報は試算に反映されません。ただし、年金受給者の方が行う試算に限り、試算時点の本人の年金記録情報（登録されている配偶者情報を含む）に基づいて「加給年金」や「振替加算」について試算を行っています。したがって、年金決定時点や試算時点以降に「加給年金」の対象の方との生計維持関係がなくなったことなど（※）により、「加給年金」や「振替加算」の対象にならないときは、試算時点の見込額試算と実際の年金額が異なる場合があります。なお、共済組合員記録加入期間は試算の対象には含まれません。　（※）配偶者が老齢厚生年金（被保険者期間が20年以上または共済組合等の加入期間を除いた期間が40歳（女性の場合は35歳）以降15年以上の場合に限る）、退職共済年金（組合員期間20年以上）または障害年金を受けられる間は、配偶者加給年金は支給停止されます。
（出典: 日本年金機構）
質問: 送付された通知書（年金証書、支給額変更通知書、振込通知書、改定通知書等）に記載された金額と「ねんきんネット」の年金見込額試算では、金額に差異があります。どうしてですか。
回答: 試算結果に表示される「1．年金見込額」は年金額を12月で割った月額を表示しています。また、「2．予想される収入と年金見込額」の各年齢に表示された年金見込額は、年齢到達月からの月額の累積です。各種通知書には、今後お支払する年金の基本となる年金額を表示していますので、見込額とは表示方法が異なっています。また、「ねんきんネット」による年金見込額試算は、「ねんきん定期便」の情報等をもとに試算しているなど、様々な制約事項があるため、年金事務所において実施する試算結果と異なる場合があります。ご不明な点がある場合は、お近くの年金事務所にお問い合わせください。
（出典: 日本年金機構）
質問: 年金事務所で行った年金見込額試算と「ねんきんネット」の年金見込額試算では、金額に差異があります。どうしてですか。
回答: 「ねんきんネット」の年金見込額試算と年金事務所での試算は、基にしている情報が異なる場合やシステムの仕様等による制約事項が生じる場合があるため、それぞれの試算結果が異なることがあります。また、以下の条件に該当する方は金額が異なることがあります。過去に共済年金加入記録がある方または共済年金加入中の方加給年金や振替加算の支給対象となる方離婚分割記録がある方厚生年金基金加入記録がある方70歳以上で老齢厚生年金の繰下げ待機期間中の方ご不明な点がある場合は、お近くの年金事務所にお問い合わせください。
（出典: 日本年金機構）
質問: 年金見込額試算の試算結果照会画面で、「追納等に基づいた試算の比較」ボタンが押せません。どうしてですか。
回答: 追納等の入力月数が0月の場合は、当該ボタンは押せません。今一度、入力状況をお確かめください。
（出典: 日本年金機構）
質問: 年金見込額試算で追納等に関する条件を変更しようと思うのですが、「追納等の情報を変更」ボタンが押せません。どうしてですか。
回答: 国民年金保険料の追納等、納付ができる対象の期間がない方や、国民年金保険料に滞納があり、日本年金機構が厚生労働省の認可を受けて、国税徴収法などに基づき実施する滞納処分の対象となっている方は本機能をご利用いただけません。画面に表示されたメッセージをご確認のうえ、なおご不明であれば「ねんきん加入者ダイヤル」までお問い合わせください。
（出典: 日本年金機構）
質問: パソコン版とスマートフォン版の年金見込額試算に違いはありますか。
回答: パソコン版とスマートフォン版の年金見込額試算は以下の機能が異なっています。
（出典: 日本年金機構）
質問: 「ねんきんネット」の年金見込額試算はどのような人が対象となりますか。
回答: 被保険者および年金受給者の方が対象となります。ただし、75歳以上の方及び全期間が共済加入期間の方（年金受給者は除く）はご利用いただけません。さらに、被保険者の方で年金記録照会の「年金額試算の情報」が表示されていない方（直近のねんきん定期便が発行されていない方）や、記録整備が必要な方もご利用いただけません。また、年金受給者の方が年金見込額試算を行うためには、「ねんきんネット」側で年金受給者用の詳細な年金見込額試算情報を作成する必要があります。ユーザIDを取得し「ねんきんネット」利用中に新しく受給者になられる方は、年金請求の手続き後、しばらくの間、被保険者用の年金見込額試算情報で年金見込額試算は可能ですが、年金受給者用の年金見込額試算情報の作成が開始されると、作成が完了するまでの2か月程度の間、年金見込額試算が利用できません。
（出典: 日本年金機構）
質問: 以前の試算結果が修正（コピー）できません。どうしてですか。
回答: 年金見込額試算では、実際の年金記録に基づいて計算しているため、年金記録が更新された場合、保存されている試算結果が正確でなくなります。そのため、年金記録の更新後は、修正（コピー）は実施できません。
（出典: 日本年金機構）
質問: 「ねんきんネット」の「納付・後払い（追納）可能月数と金額の確認」は、どのような人が対象になりますか。
回答: 過去に、免除、納付猶予、学生納付特例が承認されている期間や未納期間のある方で、以下のいずれにも該当しない方が対象となります。老齢基礎年金の受給者強制徴収対象者・納付誓約者（国民年金保険料に滞納があり、日本年金機構が厚生労働大臣の認可を受けて、国税徴収法等に基づき実施する滞納処分の対象となっている方など）
（出典: 日本年金機構）
質問: 「国民年金保険料の納付・後払い（追納）の月数入力」欄で、追納等の月数入力には優先順位があると記載されていますが、実際の納付の際にも必ずこの優先順位に従う必要があるのでしょうか。
回答: 「ねんきんネット」での月数入力の優先順位は、システムの制約上のものです。実際の納付に当たっては、必ずしもこの優先順位で納付する義務があるということではありません。
（出典: 日本年金機構）
質問: 「国民年金保険料の納付・後払い（追納）の月数を入力」欄で、納付月数の入力欄の一部が薄灰色で表示され、入力できないのですが、どうしてですか。
回答: 追納等の月数入力には優先順位があります。優先順位の高い期間について、納付可能月数欄に表示された月数を入力するまでは、次の優先順位の期間についての入力はできません。
（出典: 日本年金機構）
質問: 「国民年金保険料の納付・後払い（追納）が可能な月数と金額を確認する」で納付月数を入力した後、その情報を既に保存してあった試算条件に適用して年金見込額試算をしようと思います。どのような操作をすればいいですか。
回答: 「国民年金保険料の納付・後払い（追納）が可能な月数と金額を確認する」の画面で納付月数を入力した後で、既に保存されている試算条件にその月数を適用することはできません。（新たな年金見込額試算は可能です。）「将来の年金額を試算する」から保存してある試算条件を選んで修正ボタンを押し、改めて追納等に関する条件を入力してください。
（出典: 日本年金機構）
質問: 「追納等」には、どのような保険料が含まれますか。
回答: 「追納等」には、以下の保険料が含まれます。（1）免除（全額免除・4分の1免除・半額免除・4分の3免除）や猶予（納付猶予制度・学生納付特例制度）といった追納の対象となる保険料（2）未納保険料
（出典: 日本年金機構）
質問: 「追納等の情報に関する条件入力」画面において、納付する保険料の金額欄には加算金は含んでいますか。
回答: 含んでいます。学特期間（納付猶予を含む）、追納期間（全免、1/4免、半免、3/4免を含む）のそれぞれの金額欄は、保険料額に加算金を加えた金額を表示しています。
（出典: 日本年金機構）
質問: 準確定申告用の源泉徴収票は再交付申請できますか。
回答: 準確定申告用の源泉徴収票はねんきんネットによる再交付申請の対象外です。　準確定申告用の源泉徴収票の再交付を希望する場合にはお手数ですが電話または年金事務所窓口での再交付申請をお願いいたします。
（出典: 日本年金機構）
質問: 再交付される控除証明書はいつ時点の納付記録をもとに作成されますか。
回答: 申請フォーム内の「申請いただく前の注意事項」に表示されている、納付状況更新日時点の納付記録を基に作成します。なお、納付された国民年金保険料がねんきんネットの納付状況更新日に反映する目安は以下のとおりです。（※納付状況画面に最近納付したものが反映されていない場合は、以下の目安の期間を考慮して申請してください。）反映の目安金融機関、郵便局窓口：3～4営業日後電子納付（ペイジー）：2営業日後コンビニエンスストアによる現金納付：12～16営業日口座振替：7～8営業日後スマートフォンの決済アプリケーションによる電子決済：10～16営業日
（出典: 日本年金機構）
質問: 前納した保険料を各年ごとに分割して申告したいのですが、控除証明書を各年ごとに分けて再交付することができますか。
回答: 社会保険料（国民年金保険料）控除証明書を各年ごとに分割する場合には以下のとおり申請してください。「再交付依頼分の国民年金保険料はいつ納付したものか年単位で入力をお願いします」欄⇒納付した年を入力してください「納付した国民年金保険料は前納による納付ですか？」欄⇒「はい」を選択してください「申告する国民年金保険料の控除方法を選択してください」欄⇒「各年分の保険料に相当する額を各年に控除する方法」を選択してください
（出典: 日本年金機構）
質問: 「通知書再交付申請」とは、どのような機能ですか。
回答: 日本年金機構より送付している一部の通知書の再交付申請を行うことができる機能です。ねんきんネット上の入力フォームから再交付申請する通知書を選択し、必要事項を記載のうえ申請いただく事で、お電話等による再交付依頼をいただかなくてもねんきんネット上からいつでも申請を行うことができます。
（出典: 日本年金機構）
質問: 「通知書再交付申請」で再交付ができる通知書はどのような通知書ですか。
回答: ねんきんネット上で再交付申請できる通知書は以下の通知書が対象となります。・社会保険料（国民年金保険料）控除証明書・公的年金の源泉徴収票・年金額改定通知書・年金振込通知書・年金支給額変更通知書
（出典: 日本年金機構）
質問: 「通知書再交付申請」により再交付された通知書は、電話や年金事務所窓口で申請したものと同じですか。
回答: 「通知書再交付申請」により再交付された通知書は、電話や年金事務所窓口で再交付したものと同じ様式となります。
（出典: 日本年金機構）
質問: 「通知書再交付申請」により再交付された通知書はどこに郵送されますか。
回答: ねんきんネットに登録されている住所あてに郵送されます。入力フォームに表示されている住所（送付先）を参照してください。
（出典: 日本年金機構）
質問: 申請書の入力フォームに表示されている項目（氏名・住所等）は修正できますか。
回答: 入力フォームに表示されている項目については、入力画面上で修正することはできません。　表示されている氏名及び住所を変更する場合は、氏名変更届・住所変更届が必要となりますので、お近くの年金事務所等へご相談ください。
（出典: 日本年金機構）
質問: 本人のねんきんネットＩＤで、別人（家族等）の再交付申請をすることはできますか。
回答: 再交付申請できる通知書はご本人のものに限ります。ご家族等がねんきんネットＩＤをお持ちでない場合には、新たにねんきんネットＩＤの登録が必要となりますので、ねんきんネットよりID登録申請をお願いします。
（出典: 日本年金機構）
質問: 申請してから届くまでの期間はどのくらいですか。
回答: 再交付する通知書の種類により作成期間が異なります。発送の目安は以下のとおりです。発送予定日受付から5～7営業日社会保険料（国民年金保険料）控除証明書公的年金の源泉徴収票年金額改定通知書年金振込通知書受付から約3週間年金支給額変更通知書留意事項発送予定日を経過しても再交付申請した通知書がお手元に届かない場合は、お手数ですが「ねんきんダイヤル」または「ねんきん加入者ダイヤル」までお問い合わせください。※交通事情、災害、その他避けられない事情により発送が遅れる場合がありますのでご了承ください。
（出典: 日本年金機構）
質問: 「ねんきんネット」でクレジットカード納付（変更）申出書を作成していますが、カード番号入力欄がありません。どのようにカード番号を記載すればいいですか？
回答: 「ねんきんネット」では、クレジットカードの番号を入力する欄は設けていないため、印刷した後、申出書の「5 カード番号（右詰めで記入）」欄へ直接記入してください。また、カード番号はハイフンを除いた数字を右詰めで記入してください。例えば、お持ちのクレジットカードのカード番号が合計14桁の場合、一番左から2桁は空欄となります。
（出典: 日本年金機構）
質問: 年金加入履歴欄で、未加入の期間があるのですが、その時どのように勤めていたのか、よく憶えていません。どのように入力すればいいですか。
回答: 記録を追加する際は、必ずしもすべての入力欄を埋める必要はありません。一部であっても調査の手掛かりになるような情報（加入期間、市町村名、会社名の一部など）があれば入力してください。入力していただいた情報に基づき、加入記録の調査をさせていただきます。
（出典: 日本年金機構）
質問: 年金加入履歴欄で、追加で入力した後に間違いに気付きました。修正するにはどうすればいいですか。
回答: お手数ですが、追加した記録を削除したうえで改めて入力してください。なお、追加した記録につきましては「削除」ボタンを押下していただければ削除できます。
（出典: 日本年金機構）
質問: 年金加入履歴欄で、削除したい記録があるのに削除ボタンが表示されていません。どうすればいいですか。
回答: 削除ボタンは、ご自身で追加入力した記録についてのみ表示されます。あらかじめ表示された記録について削除する場合は、請求書印刷後に手書きで修正してください。修正の際は、必ず黒のボールペンで二重線を引き、楷書ではっきりと修正していただくようお願いします。
（出典: 日本年金機構）
質問: 年金加入記録情報の確認／入力欄で、未加入の期間があるのですが、その時どのように勤めていたのか、よく憶えていません。どのように入力すればいいですか。
回答: 記録を追加する際は、必ずしもすべての入力欄を埋める必要はありません。一部であっても調査の手掛かりになるような情報（加入期間、市町村名、会社名の一部など）があれば入力してください。入力していただいた情報に基づき、加入記録の調査をさせていただきます。
（出典: 日本年金機構）