也许他刚受到惊吓，还没回过神来。也许他就是不想开口说话。不管是哪种情况，你都不应该强迫他。不是所有人都愿意和别人分享自己的经历，尤其在双方并不熟悉的前提下，他更会选择闭口不言。如果你绞尽脑汁思索心灵鸡汤，可还是不知道该说些什么，那么还是别费劲了。一句“别伤心，有我呢”，再加上默默的陪伴就足够了。  如果你安慰的这个人不愿意把伤心的理由告诉你，那也没关系。 你可以这么说：“把问题说出来，你会好受些。如果你愿意，我将是你忠实的听众。” 不要对他的处境说三道四，妄下判断。这样只会让他更加紧闭心门。 全神贯注地听对方说话。如果你问他到底出了什么事儿，他却没有回答，那就别再问了。他说的一切你都要全盘接受，尽量表现出支持他的样子。同时也要认真留意他说了些什么，他是如何表达的。 听的时候注重眼神的交流，给出客观公正的建议，效果会更好。 也许他的遭遇让你感同身受，让你忍不住想说“其实我也遇到过这样的事”。你觉得这么说能让他好受些，表明你们站在同一阵线。可是，这不过是把话题转移到你的身上。更糟的是，他会觉得你一点儿都不在乎他的感受。所以，不管你们谈论什么，对话都要围绕着对方展开。如果他正在解释自己哭泣的原因，听的人绝对不能打断他。 你也许真的想谈谈自己的亲身经历，但是除非他问起，否则你一定要抑制住这种冲动。记住，你的任务只是帮助他、安慰他。 在对方情绪激动、哭个不停的时候，不要着急寻找解决问题的方法。这个时候，多说不如多听。也许从头到尾，你都不知道他为什么伤心难过，不过没有关系。你没有义务帮他解决问题。  哭泣不能解决问题，但是能宣泄情绪。所以，不要打扰他，让他尽情地哭吧。 忍住泪水是很难的，不信的话你可以试试看。记住，哭不是软弱的表现。 当一个人的情绪总是反复失控的时候，就表示他该去看心理医生了。也许他的问题让你不知所措，也许你觉得专业的医生才能给予他最好的帮助。不过，提建议的时候最好做到轻言细语，要让他知道医生也许真的能帮到他。 比如，你可以试着告诉他：“你的问题很听起来很棘手。有没有考虑过看看心理医生？”
不要强迫对方开口。 仔细听。 关注对方。 不要急着帮他解决问题。 如果他需要更多支持，不妨鼓励他去看心理医生。
不要强迫对方开口。 仔细听。 关注对方。 不要急着帮他解决问题。 如果他需要更多支持，不妨鼓励他去看心理医生。