Než začnete přemýšlet nad omluvou, musíte zjistit, čím jste toho druhého rozzlobili. Pokud si nejste jistí, proč se na vás ten druhý zlobí, měli byste se ho zeptat na konkrétní věci, které jste udělali špatně.   Příklad: Ztrapnil jsem svého kamaráda, protože jsem na jeho večírku ztropil scénu. Příklad 2: Byl jsem nepříjemný na svého partnera a celý den jsem se choval podrážděně. Kromě toho, že si musíte uvědomit, že jste někoho naštvali, byste se měli zamyslet i nad tím, proč jste to udělali. Nemusíte své záměry využívat jako výmluvu, ale vaše důvody by vám měly pomoci při formulování omluvy. Také vám pomohou převzít zodpovědnost za vaše činy.   Příklad: Udělal jsem na večírku scénu, protože jsem měl pocit, že si mě nikdo nevšímá a chtěl jsem si získat pozornost ostatních. Příklad 2: Choval jsem se k partnerovi špatně, protože jsem se předchozí noc špatně vyspal a měl jsem plnou hlavu starostí. Je důležité chovat se k osobě, které se chcete omluvit, empaticky. Empatie znamená, že rozumíte tomu, že jste tomu druhému ublížili, protože jste schopni si představit, jak byste se cítili v jeho situaci. Bez empatie by vaše omluva zněla prázdně a neupřímně.Než se někomu omluvíte, snažte se vcítit se do něj. Představte se, že by se to samé stalo vám. Jaký pocit byste z toho měli? Co byste udělali?   Příklad: Kdyby můj kamarád na mém večírku udělal scénu, byl bych naštvaný a cítil bych se zrazeně. Příklad 2: Kdyby na mě můj partner bezdůvodně křičel a choval se ke mně celý den špatně, ublížilo by mi to a byl bych zmatený. Není snadné se omluvit, protože to vyžaduje akceptovat fakt, že jste udělali něco špatně. Nezapomínejte ale na to, že omluvit se neznamená přiznat, že jste zlý člověk. Při jedné studii se zjistilo, že když lidé v soukromí před omluvou myslí na své dobré vlastnosti, je pro ně jednodušší se omluvit.  Než se půjdete tomu druhému omluvit, podívejte se na sebe do zrcadla a řekněte si o sobě tři hezké věci. Pokud chcete tomu druhému říct spoustu věcí, můžete si svoji omluvu v předstihu napsat. Když si rozepíšete vše, co máte na srdci, budete vědět, co tomu druhému potřebujete říct. Můžete si vzít poznámky i s sebou, abyste na něco nezapomněli.   Když si svoji omluvu rozepíšete, dáte tomu druhému najevo, že jste o své chybě dlouho a usilovně přemýšleli. Vaše omluva potom bude mít větší váhu a bude působit upřímněji. Nejlepší je omluvit se osobně. Pokud se ale nemůžete vidět, můžete tomu druhému  zavolat, nebo mu poslat email či dopis.
Zamyslete se nad tím, co jste tomu druhému provedli. Zjistěte, proč jste udělali to, co jste udělali. Snažte se vcítit se do toho, komu jste ublížili. Uvědomte si, že to, že jste udělali chybu, neznamená, že jste špatný člověk. Napište si svoji omluvu.
Zamyslete se nad tím, co jste tomu druhému provedli. Zjistěte, proč jste udělali to, co jste udělali. Snažte se vcítit se do toho, komu jste ublížili. Uvědomte si, že to, že jste udělali chybu, neznamená, že jste špatný člověk. Napište si svoji omluvu.