Je chvályhodné snažit se nešťastnému člověku pomoci, ale myslete na to, že se vám nemusí podařit uspět a většinou to od vás ani není vyžadováno. Při jednání s negativními lidmi je zkrátka dobré stanovit si pevné hranice.  Někdy je nejlepším způsobem, jak se vyrovnat s negativními lidmi zůstat sami pozitivní, a jejich postoje ignorovat. O nevyžádané rady většinou nikdo nestojí. Počkejte, zda vám dotyčný řekne, že má zájem o vaše nápady. Občas má negativní člověk dobré důvody k tomu, aby byl negativní - oceňte to tedy. Nejjistější způsob, jak naštvat někoho, kdo má špatnou náladu, je říct, mu, že k ní nemá důvod. I když to je třeba pravda, rozhodně tím situaci nijak nepomůžete. Buďte sami dobrým příkladem a udržte si pozitivní přístup. Občas nejlepší, co můžete udělat, je jednoduše zůstat spokojení. Když budete mít dobrou náladu a udržíte si ji i v moři negativity, účinek se dostaví. Když se poprvé setkáte s někým, o kom víte, že má často negativní postoje, vyslechněte ho a mějte s ním trpělivost. Pokud vás o to poprosí, zkuste pomoci. Každý má občas špatný den nebo potřebuje čas od času podat pomocnou ruku. Buďte jednoduše nápomocní, soucitní a uvidíte, jak vám půjde snadno šířit svou dobrou náladu. Pokud se dotyčný člověk neustále vrací ke stejným negativním tématům, vy sami se po setkání s ním cítíte emocionálně vyčerpaní, nebo používá až příliš hrubá slova a negativní věty (já nemůžu, oni neudělali, já nenávidím atd.), je na čase zkusit jeho/její negativitu odzbrojit. Když jste konfrontování s negativním člověkem, je velmi snadné se nechat spirálou stáhnout také dolů. Když si zvolíte možnost neangažovat se, neznamená to, že druhého ignorujete, ale že si udržujete emoční vzdálenost od jeho problémů.  Nehádejte se o tom, proč by daný člověk neměl být negativní. Při pokusu změnit náladu někoho druhého, je většinou prvotní instinkt vymýšlet důvody, proč by špatnou náladu neměl mít. Bohužel ale tenhle přístup většinou nefunguje. Lidé, kteří mají mizernou náladu, si obvykle najdou desítky důvodů a budou se bránit, aby na negativním místě mohli zůstat. Negativní lidé mívají tendenci ke zveličování soustředění na vlastní negativitu, a právě proto nedokážou vidět to dobré. Místo toho, abyste se jim snažili ukázat, jak jsou negativní (což obvykle vede ke konfrontaci a posílení jejich přesvědčení, že je každý proti nim), dávejte raději neutrální odpovědi, které jejich špatnou náladu ani nepodporují, ani nebagatelizují. Ukážete jim tak, že aktivně nasloucháte, aniž tím řeknete, že s nimi souhlasíte.  Neutrální odpovědi zahrnují například "dobře" nebo "Já vím". Můžete se držet svého pozitivního přístupu, ale snažte se nebýt proti dotyčnému člověku: "Já vím. Je to velmi těžké, když si zákazníci takhle neváží práce. Vždycky se snažím nebrat si to osobně." Pokud člověk dává najevo negativitu ohledně některých událostí nebo témat, můžete se s ním bavit za použití této techniky. Znamená to ptát se na otázky, které tomu druhému pomohou představit si pozitivní budoucnost. Jestliže si například někdo stěžuje na zážitky z minulosti, ptejte se tak, abyste zdůraznili pozitivní aspekty jeho zkušeností, nebo dávejte dotazy, které směřují do budoucna.  Tyto otázky mohou znít například takto: “Co by sis přál, aby se stalo příště?" nebo "Co se na tom celém nakonec ukázalo jako dobré?" Tyto otázky by měly vést k příběhu o tom, jak by měla vypadat světlejší budoucnost a jak této budoucnosti dosáhnut. Pokud technika příjemné budoucnosti nevede k produktivnímu, pozitivnímu rozhovoru, pak konverzaci nenápadně stočte k něčemu neutrálnímu. Můžete například říct, “Chápu, že tě ta kolegyně štve. Musí to být opravdu těžké. Jaké máš vlastně plány na víkend, co chceš dělat?" nebo "Páni, to zní jako opravdu těžká zkouška. Hm, viděl jsi tu novou dokumentaci?" Stejně, jako zaseknutá deska, dokážou někteří lidé mluvit o negativních myšlenkách pořád dokola, což jejich špatnou náladu jen prohlubuje. Tento jev se spojuje i s vyšší pravděpodobností deprese. Jestliže má někdo tendenci k opakování, zamyslete se, jestli můžete tuhle spirálu prolomit a přesunout pozornost dotyčného k jinému tématu. Zatímco řízení konverzace může zahrnovat vedení negativního člověka k pozitivnějšímu náhledu na stejné téma, přerušit negativní spirálu znamená úplně změnit téma rozhovoru. Pokud si někdo neustále dokola stěžuje na vztahy na pracovišti, zmiňte jeho oblíbený televizní seriál, milovaného domácího mazlíčka nebo cokoliv jiného, co má větší šanci vyústit v příjemnější rozhovor. Negativní lidé velmi často obviňují všechny vnější faktory a ne sebe. Ti, kdo ze svých problémů viní jen své okolí, mívají horší duševní zdraví než ti, kdo se na svou situaci dívají z jiného úhlu.Zkuste negativního člověka podpořit ve vytvoření plánu na to, jak se s náročnými situacemi vyrovnat. Ventilovat své pocity ohledně nepříjemné situace není nutně nezdravá reakce. Během této fáze se často potýkáme s problémy, a vytvoříme si postup, který nám pomáhá se s emocemi vyrovnat. Pokuste se postiženému člověku pomoci využít negativní energii konstruktivním způsobem. Můžete se například zeptat, co může on sám udělat pro to, aby změnil nepříjemnou situaci na pracovišti. Kromě rozmluvy na téma jak na negativní události reagovat, můžete druhému pomoci tyto pocity zkrátka přijmout. Například si zkuste představit kamarádku, která byla v práci pokárána za pozdní příchod. Bude si vám u oběda stěžovat, nadávat na to, že musela jet autobusem, že si na ni šéf zasedl, a tak dále. V takové situaci můžete říct několik věcí, například:  “Ano, už se to stalo a nedá se s tím nic dělat, ale za šest měsíců ti to ze záznamu vymažou. Můžeš přece šéfovi do té doby ukázat, že budeš chodit každý den včas.” “Co kdybys raději začala jezdit do práce na kole? Pak se nebudeš muset spoléhat na autobus a budeš moct odcházet z domu o něco později.” "Vidím, že tě to opravdu hodně naštvalo. Je mi to vážně moc líto. Pokud bys chtěla nějak pomoct si rána lépe zorganizovat, tak pro mně je nejdůležitější včas odejít z domu. Ráda ti s tím pomůžu, pokud budeš chtít." Když se musíte potýkat s negativními lidmi, je důležité mít hranice, kam až chcete zajít. Nemáte povinnost se zabývat negativitou někoho jiného. Pokud to i vám kazí náladu, zkrátka se od něj držte dál.  Jestliže je negativní osoba vaším kolegou, spirálu špatné nálady přerušte jednoduše tak, že řeknete, že se musíte vrátit k práci. Udělejte to rázně ale mile, ať jeho negativitu dále nepřiživujete. Pokud je negativní osoba váš příbuzný (obzvlášť takový, se kterým žijete), zkuste si od něj dát pauzu tak často, jak je to jen možné. Zajděte si do knihovny nebo do blízké kavárny a nezvedejte telefon pokaždé, když zavolá.
Pamatujte, že není vaší povinností snažit se dotyčného povzbudit, řešit jeho problémy, nebo mu navrhnout řešení. Poskytněte podporu. Nezapleťte se do cizí negativity. Používejte vize příjemné budoucnosti. Řiďte konverzaci. Pokuste se přerušit kolotoč negativních vyjádření. Pomozte tomu druhému uvědomit si, jak může převzít kontrolu nad svou situací. Pomozte druhému přijmout negativní prožitky. Nastavte si hranice.
Pamatujte, že není vaší povinností snažit se dotyčného povzbudit, řešit jeho problémy, nebo mu navrhnout řešení. Poskytněte podporu. Nezapleťte se do cizí negativity. Používejte vize příjemné budoucnosti. Řiďte konverzaci. Pokuste se přerušit kolotoč negativních vyjádření. Pomozte tomu druhému uvědomit si, jak může převzít kontrolu nad svou situací. Pomozte druhému přijmout negativní prožitky. Nastavte si hranice.