每当有人和你说话时，看着对方的眼睛，注意他们对你说了些什么。这表明你在倾听，理解他们说的话。  把注意力完全集中在说话的人身上，这样他们会觉得和你说话很愉快。 如果你听不清，就靠近一点，或者问对方你们能否找一个安静一点的地方。 肢体语言的信息量非常丰富，丝毫不逊于口头语言。在对方和你说话时，观察他们的肢体语言，根据观察结果来判断自己应该如何回复。  比如，如果对方不停的四处张望或坐立不安，他们可能很紧张或很害怕。你可能应该问对方怎么了，而不是回复他们说的话。 此外，还要注意他们说话的方式。如果对方声音很大或态度很凶，他们可能对谈话感到不快或生气。回复时你可能应该采取不同的方法，避免火上浇油。 如果你在别人说完之前就太过激动或急于回复，他们会注意到，并可能因此而感到不快。等对方说完，并且你听到他们想说的一切后，再开始组织语言，回复对方。 在别人说话时插话，表达自己的观点，是非常无礼的。 和一个人说话时，让对方充分表达他们的想法，然后你再回复。这样一来，你就掌握了他们想要传达的所有事实和信息，可以做出深思熟虑、明智可靠的回复。 有时，人们会在说完后补充一点信息。比如，他们可能会这样说：“啊，等等，我忘了说一件事情。”让他们把想说的话说完。 回复之前，花点时间考虑一下自己掌握的所有信息。如果你的回答很片面，可能会让对方觉得你没有认真聆听。 花点时间考虑一下自己应该怎么说，对于给出明智的回复也能有所帮助。 如果你没有听清，或不明白对方说的话，不要在一知半解或理解不正确的情况下，勉强地回答对方。问对方说了什么或者是什么意思，这样你才能给他们一个有意义的回复。  如果你不确定对方的目的，或者想让他们先解释一下真正的意图，然后再做出回复，就问一个开放式的问题，比如：“你那样说是什么意思？”  如果你没听清或不能完全理解对方说的话，那么要求他们重复一遍，是无伤大雅的。 考虑过对方说的话，以及自己要说的话之后，清楚自信地给出回复。不要为了卖弄聪明，使用含糊不清或自相矛盾的言词。人们喜欢真诚，所以给对方一个诚挚的回复，让他们知道你关心他们，理解他们。  确保他们的注意力放在你身上，以免你还得再说一遍。 注意有没有其他人想说话，并给他们发言的机会。 让对方也能回复你说的话。说完后，不要立即走开或结束谈话。 即使你说的话经过深思熟虑，对方仍有可能并不赞同。没关系！对方可能提出异议或者因为你说的话而贬低你，做好准备就可以了。  保持冷静，如果对方想激怒你，不要发脾气。 允许对方陈述自己的看法和观点。不要试图强迫对方接受自己的见解。
有人和你说话时，仔细去听。 留意说话人给出的非语言信号。 不要在别人说话时思考自己应该怎么回复。 等对方说完，你再说。 思考自己要如何回复，这样你才能自信地说出来。 如果你需要对方澄清或补充更多信息，就开口提问。 回复的时候，要直截了当地说清楚。 做好准备，对方可能不同意你的观点。
有人和你说话时，仔细去听。 留意说话人给出的非语言信号。 不要在别人说话时思考自己应该怎么回复。 等对方说完，你再说。 思考自己要如何回复，这样你才能自信地说出来。 如果你需要对方澄清或补充更多信息，就开口提问。 回复的时候，要直截了当地说清楚。 做好准备，对方可能不同意你的观点。