有些型号可能会要求你重启系统，才能使更改生效。 将电脑、手机或平板电脑连接到智能电视所在的网络，测试网络是否正常运作。如果你无法在网络上浏览网页，问题可能出在路由器或互联网服务提供商（ISP）。  尝试重启Wi-Fi路由器或接入点，这样通常可以解决网络问题。 如果你在使用网络上的任何设备上网时遇到困难，联系ISP寻求帮助。 如果Wi-Fi路由器设置了任何形式的MAC过滤，你可能需要手动添加电视的MAC地址，以允许它上网。按照下列步骤找到智能电视的MAC地址：  打开电视上的设置菜单。 选择关于本机或联系三星，具体选项因型号而异。 向下滚动找到MAC地址，它看起来像6对字母和数字，用连字符（-）分隔。 如果网络运行良好，但电视无法连接，这可能是由于电视和无线接入点之间的距离过远。尽量将两台设备放在同一个房间里，两台设备之间不要有墙壁或大型家具阻隔。三星建议把路由器放在智能电视15米以内的地方，越近越好。  如果无法靠近接入点，可以尝试使用无线扩展器来增强信号。 如果你住在公寓里，隔壁单元使用的设备可能会影响你无线网的效果。将电视和路由器移开，远离共用的墙壁可能会有帮助。 如果无线网络连接不行，你可以用以太网电缆将电视连接到路由器上。方法如下：  将电缆的一端插入电视机背面或侧面的端口，另一端插入路由器或接入点的LAN端口。 按下遥控器的“菜单”或“主页”键，选择网络。 选择网络设置。 选择网络类型。 选择有线。 选择连接。 如果问题不是出在互联网供应商，你可能需要更新电视。由于电视没有联网，你需要一台可以上网的电脑和一个U盘来下载更新。  在电脑上打开https://www.samsung.com/us/support/downloads。 选择你的电视型号。 将最新的固件更新下载到U盘上。 将U盘插入电视。 按遥控器上的“主页”键或“菜单”按钮，并选择支持。 选择软件更新，然后选择立即更新。 选择USB，然后按照屏幕上的说明进行更新。
关掉智能电视，然后再打开。 确保Wi-Fi是联网的，并且正常运作。 检查Wi-Fi路由器设置。 让无线接入点靠近电视。 尝试有线网络连接。 更新电视固件。
关掉智能电视，然后再打开。 确保Wi-Fi是联网的，并且正常运作。 检查Wi-Fi路由器设置。 让无线接入点靠近电视。 尝试有线网络连接。 更新电视固件。