Jedním z nejdůležitějších kroků při budování důvěry patří to, že svými činy potvrzujete vyřčená slova. Může to být klidně i nějaká poměrně zanedbatelná věc, ale pokud svým jednáním porušíte dříve vyřčené nebo selžete v provedení proklamované činnosti, vaši důvěryhodnost to může trvale poškodit. Občasné selhání pravděpodobně nezanechá žádné vážnější škody, ovšem pokud se takové jednání bude opakovat častěji, na důvěře to může zanechat skutečné škody. V průběhu života k vám potom budou lidé přistupovat s menší důvěrou. Důvěra vyžaduje víru druhých lidí v to, že jste z dlouhodobého hlediska spolehliví.  Z toho důvodu musíte vždy dodržet všechno, co jste slíbili.  Pokud ale přece jen z nějakého důvodu nemůžete slib dodržet, vysvětlete to dané osobě z očí do očí. Jestliže se váš slib týkal něčeho obzvlášť důležitého, pouhé vysvětlení nemusí být dostatečné. Pravděpodobně se budete muset zavázat dalším slibem, který už ale musíte dodržet, ať se děje co se děje! Původní slib se nepokoušejte nijak znevažovat. Ačkoli se vám daný slib může zdát malicherný a nedůležitý, musíte si uvědomit, že druhá osoba mu možná přikládá mnohem větší váhu. Jakékoli porušení dohodnutého by potom mohlo znamenat velké zklamání. Důležitou složku definice spolehlivosti tvoří "dlouhodobé" dodržování svých vlastních slov a závazků. Spolehlivá osoba je z definice někdo, s kým můžete téměř vždy počítat.  Pamatujte, že pouhým dodržením jedné nebo dvou věcí ještě žádnou solidní důvěryhodnost nevybudujete.
Vždy dostůjte svým slovům. Plňte své sliby. Buďte konzistentní.
Vždy dostůjte svým slovům. Plňte své sliby. Buďte konzistentní.