如果你能记得顾客的喜好，他会很开心。即使别的地方产品更好，顾客也喜欢到服务好的地方消费。 记住顾客的名字，和他们打招呼。如果你能记得顾客的名字和喜好，他们会觉得自己受重视，下次还愿意光顾。 对待消费少的顾客和消费多的顾客要一样耐心友好。说不定以后他们会来消费很多。 及时通知顾客店内的促销和折扣。这样就给了顾客再次光顾的理由。 用社交网页来辅助营销，让顾客加你为好友。这样能够方便联系和通知促销信息。 努力提高产品和服务质量，做得比顾客期待中更好。如果你明知道某件商品质量不好，就不能虚假宣传。那是留不住顾客的，不管服务多友好，不管商店多整洁。 如果你卖的玉米卷是市里最好吃的，你不必在牌子上写明。让产品质量证明一切。合理定价，不时打折，让口碑传出去。有了物美价廉的名声，你就走向了成功。 员工很容易出现两种极端。一种是对顾客不管不顾，自己闲聊发短信。另一种是对顾客紧追不放。这两种都不好。最好的方式是：不要紧紧跟着，但要在旁边时时留意，表现出真诚的服务态度。  员工应该呈现整洁、专业的工作面貌。制定与你的产品和服务相匹配的穿着规定。 A&F服装公司近期被指出员工都是又瘦又白的。 如果你想留住顾客，应该选用各种各样的员工。 这是留住老顾客、吸引新顾客的好办法。 在自助洗衣店宣传复古服装，或在你的咖啡店销售当地面包，以此作为交换，让对方面包店也销售你的咖啡。 很多顾客会聚集在有免费无线网的地方，那些地方产品也许不是最好的，但是方便上网。如果你开了家餐厅，你可以提供免费无线网，吸引回头客。 提供免费无线网存在的问题是：有些顾客可能会停留很久，消费却不多，影响你接待别的顾客。针对这个情况，你可以限制免费无线网的使用时间。
Vytvořte si se svými zákazníky dobrý vztah. Věrným zákazníkům nabízejte výhody. Veďte si seznam zákazníků a jejich telefonních čísel nebo emailů. Slibujte méně a dodávejte více. Zajistěte, aby se vaši zaměstnanci chovali profesionálně. Spolupracujte na reklamě s jinými společnostmi. Poskytněte zákazníkům Wi-fi.
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