该情况是否完全是你错，而另一个方是对的？抑或问题要更复杂？当你不确定谁该负责，该为了什么而负责时，这个问题就变得棘手。彻底想清楚发生过的事，然后决定你该为了什么而道歉。  如果你清楚知道自己的角色，以及该为了什么而道歉，弥补错误应该相当直接（但未必较为容易）。比如说，如果你没问过就使用他人的汽车，并出了点小车祸，你应该明确知道要如何弥补。 另一方面，情况也可能不那么明确。比如说，也许你与一位朋友已经好几个月没说话，双方都曾出口伤人，导致关系停滞不前。你很难确切说出争执是如何开始的，而谁又该对此负责。 当你做了错事，你不全然感到抱歉。人们经常为了掩饰羞愧的感觉，而表现得咄咄逼人或防备，并为自己的行为找借口。承认自己伤害了别人很难，但如果你想要修补关系，就必须专心纠正错误，而非受另一种情绪影响，使场面更加无法收拾。想要了解内心的感受，你可问自己以下问题：  你是否害怕承认错误后会低人一等，所以试图掩饰羞愧的感觉？别担心，勇于为自己做错的事道歉，他人对你的印象其实会更好，而不是更坏。 你是否察觉到自己的错误，却说服自己你需要另寻出路，以维护名声？你即将做的一切将使人们认为你“易怒及固执”。 你是否担心这是自尊与尊重他人之间的斗争？ 他们如何看待你们之间发生的事？你认为他们是否也和你一样感到忿恨、愤怒及烦躁？他们也许感觉受伤、茫然、困惑及失意？走出你自己的受伤情绪和对所发生之事的看法，尝试从另一个人的角度思考。 改变你的心境。如果你仍感到愤怒、委屈、不可饶恕或仅是厌烦了一切，你必须了解双方的关系比坚持自己正确更重要。 把脑海中的情绪转化为写在纸上的理由，可帮助你理清担忧、现实以及你对该情况的解读，从中找出补偿方法。  承认自己犯错。切勿自大或固执，反之，你应诚实。 即使你认为双方都有责任，但让自己负起更大的责任。 查看你写在纸上的理由。哪一条理由特别引起关注？你是否可以从中看见固定的行为模式？例如，你可能发现自己在一些场合中，总是对这人或其他人表现自私。真实的事不如负面刺激来得重要，所以尽量专注思考这方面的行为，向你要道歉的人表明你已了解自己所犯的错。 若你发现自己仍相当生气及防备，也许需要等过一阵子后才尝试做出补偿。如果你背着那么多的情感包袱，弥补错误是没用的。别人不会认为你的道歉是真诚的，因为它本来就不真诚。面对自己的怨恨情绪才是实际及有建设性的做法，因为你可抓住自己的心结所在。  如有必要，给自己时间冷静，让流逝的时间治愈创伤。但是不要让此过程持续太久，因为你怀着怒气越久，对方会越肯定他们对你的猜疑，两人反而更难和解。 接受自己做过的不良行为，是时候收拾这些行为留下的烂摊子。接受不等于纵容，你只是承认自己做过的事。 你可以在一开始时对发生过的事感到生气，但切勿把愤怒当作借口。选择跨过愤怒，记住这是你犯的错，而不是被人恶意诋毁名声。 跨过想要掩饰羞愧的想法，认真地思考你可以如何弥补所做过的事。每个人弥补错误的方法不同。只有你知道要如何正确地弥补所做过的事。  弥补错误可能简单如勇于为你的行为道歉。 有时候弥补错误不仅需要道歉。你可能必须以实际行动支持你说的话。比方说，若你毁坏了他人的所有物，赔偿金钱对平息问题大有帮助。
Objektivně se podívejte na to, co se stalo. Naučte se čelit svým pocitům. Zkuste si představit, jak se cítí ten druhý. Napište si všechny důvody, proč byste se měli omluvit. Omluvte se upřímně. Určete si, jakým způsobem vzniklou škodu napravíte.
Objektivně se podívejte na to, co se stalo. Naučte se čelit svým pocitům. Zkuste si představit, jak se cítí ten druhý. Napište si všechny důvody, proč byste se měli omluvit. Omluvte se upřímně. Určete si, jakým způsobem vzniklou škodu napravíte.