Ať už budete žít nebo pracovat kdekoliv, vždy se setkáte s lidmi, kteří se chovají, jako kdyby chtěli ostatním ubližovat. Klíčem je naučit se s takovými lidmi jednat. Vzhledem k tomu, že se jim nemůžete vyhnout, mohlo by vám pomoci, když zvládnete rozpoznat různé druhy složitých lidí, abyste se mohli rozhodnout, jak s nimi nejlépe komunikovat. Mezi tyto typy patří:  “Nepřátelsky naladění” lidé většinou reagují agresivně.  Mohou být cyničtí, hádaví a neschopni přijmout, že nemají pravdu. Tito lidé se vyžívají v tom, mít nad ostatními převahu nebo šikanovat ostatní přes internet. Lidé, kteří jsou “citliví na odmítnutí” vyhledávají urážky. Jinými slovy je velmi snadné je urazit. K vyjádření svého zděšení často používají psaní (email, textové zprávy). “Neurotičtí” lidé jsou ještě něco úplně jiného. Mohou být úzkostliví a pesimističtí a často jsou vůči ostatním velice kritičtí. “Egoisté” dávají na první místo své vlastní zájmy. Nenávidějí kompromisy a také extrémně často věci berou jako osobní urážku. Chování ostatních lidí ovlivnit nemůžete, ale můžete se rozhodnout, jak budete reagovat a jestli se budete angažovat nebo ne. Jedním ze způsobů, jak to udělat je zvýšit svoji toleranci vůči frustraci, mezi což patří zpochybnění nerozumných přesvědčení, které mohou vést k tomu, že budete vystresovaní, naštvaní, nebo zneklidnění.  Když se budete bavit s někým složitým, možná si budete myslet, "s tímhle člověkem se nedokážu vypořádat!" Předtím, než tato iracionální myšlenka ovlivní vaši reakci, zhluboka se nadechněte, a zamyslete se, jestli je pádná. Pravdou je, že se s tím dokážete vypořádat. Neumřete ani se nezblázníte, protože vaše tchýně chce do nejmenšího detailu naplánovat rodinou oslavu, nebo proto, že se váš šéf rozčiluje. Jste silní a zvládnete to. Jde o to, jak to zvládnete: budete tak vystresovaní, že váš krevní tlak vzlétne do závratných výšin, nebo se několikrát zhluboka nadechnete a dáte své tchýni několik mrkví na okrouhání, aby byla zaneprázdněná? Když si všimnete, že používáte slova jako "muset," "nesměl," "mít něco udělat," "mít povinnost," "vždycky," nebo "nikdy," věnujte chvíli tomu, abyste danou myšlenku pozměnili. Jestli vás lidé neustále napadají, může to být proto, že přitahujete nesprávný typ lidí.  Jste-li například přílišně negativní, je možné, že se okolo vás budou houfovat další pesimisti. Snažte se najít si pozitivně naladěné přátele.  Jaká byla vaše role ve vašich negativních zkušenostech z minulosti? Jak jste reagovali na dané chování? Řekněme třeba, že do vás vaše kamarádka Líza neustále rýpe. Odpovíte jí? Zastanete se sami sebe? Pomáhá, když rozpoznáte své vlastní přednosti a slabiny. Díky tomu příště, až budete konfrontováni se složitými lidmi, s nimi budete schopni lépe jednat. Možná se vám zdá vaše kamarádka složitá, ale třeba jen prochází těžkým obdobím. Místo toho, abyste okamžitě soudili něčí chování, se snažte se do daného člověka vcítit a zamyslet se, jak byste se asi cítili na jeho/jejím místě. Pokud budete ohleduplní k rozdílům mezi osobnostmi, budete lepší ve zvládání různých konfliktů.  Buďte akceptující tím způsobem, že se zhluboka nadechnete a podíváte se na daného člověka s co největším množstvím soucitu. Řekněte si: "Vidím, že trpíš. Přijímám, že jsi úzkostlivý a vystrašený, i když nevím proč. Přijímám, že kvůli tobě také pociťuji úzkost."  Když přijmete, že něco "je, tak jak to je," uznáte a přijmete, že se jedná o složitého člověka, uvolníte část napětí vytvořeného vzdorem nebo snahou bojovat.  Snažte se najít důvod, proč soucítit s daným chováním. Možná nerozumíte tomu, proč na vás právě bez jasného důvodu zákaznice vyjela. Místo toho, abyste se také rozčílili, zvažte, že třeba zažívá silné chronické bolesti, kvůli kterým je náchylnější k hádce. Nejde o to, jestli je to pravda, ani o to, jestli je to vůbec realistické – pomůže vám to zůstat v klidu a nezahrabat se do negativity.
Uvědomte si, že na světě vždy budou složití lidé. Zvyšte míru své tolerance. Zamyslete se nad svým vlastním chováním. Buďte si vědomi toho, jak vnímáte druhé.
Uvědomte si, že na světě vždy budou složití lidé. Zvyšte míru své tolerance. Zamyslete se nad svým vlastním chováním. Buďte si vědomi toho, jak vnímáte druhé.