不同于婴儿和小孩，成年人能独立评估自己的状态，也知道自己是否需要帮助。在插手提供帮助前，先问他们是否需要帮助。如果这个人受到了精神创伤，可能首先需要时间和空间独自处理自己的情绪。有时，仅仅是问候就足以帮助他人战胜悲痛。 如果情况不是很严重，这个人也很欢迎你来帮助，你可以说个笑话或者有趣的故事。说一说你在网上看到的奇闻异事。如果这个人是个陌生人或者不太亲近的人，就不要过多地询问隐私了。问一问这个人的兴趣和爱好吧。 是心理的创伤，还是身体上的？他们受到惊吓了吗？还是在某些方面受到了伤害？在询问他们的同时，你应该仔细观察当下的情况和环境，获得更多线索。 如果这个正在哭泣的人好像受了伤，或者需要医疗救助，请马上拨打急救电话。待在这个人的身边，直到医疗救援到来。如果你们所在的位置并不安全，最好转移到附近更安全的地方去。 如果哭泣的人是你的朋友或者你爱的人，拥抱或者握手或许会有帮助。即使是搂住肩膀也能给予他人支持和安慰。不同的情况允许不同程度的肢体接触。如果你不确定肢体接触会不会给这个人带来不适，一定要先问清楚。 交谈时不一定非要转移话题，你可以说一说让他们伤心的事情有哪些好的一面。举个例子，如果他失去了所爱的人，你可以说一说那个人的优点，以及他们曾经一起度过的美好时光。试着回忆有趣的事情，最好能让对方破涕为笑。笑可以有效地抵消哭泣的冲动，让这个人的心情好起来。 哭泣是极度悲伤下的自然反应。当然有的情况和场合并不适合哭泣。只要不伤害到别人，让这个人哭出来才是最稳妥、最有益的选择。
询问他们是否需要帮助。 弄清痛苦的原因。 给予适当的肢体接触。 关注好的一面。 让他们哭。
询问他们是否需要帮助。 弄清痛苦的原因。 给予适当的肢体接触。 关注好的一面。 让他们哭。