点按WhatsApp应用，图标背景是绿色的，里面有一个白色对话泡泡和电话听筒。如果你已经登录，会直接打开WhatsApp主页。 如果还未登录，按照屏幕上的指示输入手机号码，然后选择一个用户名。 如果WhatsApp打开一个对话，先点按屏幕左上角的“返回”按钮。 如果WhatsApp打开顶端写着“设置”的页面，说明你已经在“设置”菜单了，可以跳过下一个步骤。   如果没有这个选项，说明WhatsApp里面没有任何媒体文件可以删除。 如果出现存储错误而没有这个选项，尝试删除后再重新安装WhatsApp。 点按某个人名或群组名称，打开有关对话的媒体文件页面。 它之前被称为“管理消息”。 点按每一个可选方框。 有些方框呈灰色是因为对话中没有相关的媒体文件类型。比如说，如果所选的对话没有视频，那么“视频”方框就会呈灰色。  这样会从WhatsApp和手机删除所有选中的媒体文件。
打开WhatsApp。 点按屏幕右上角的⋮，打开一个下拉菜单。 点按下拉菜单底部的设置选项，打开WhatsApp的“设置”页面。 点按页面中间的数据和存储用量。 点按页面顶端的存储使用选项。 选择一个对话。 点按屏幕右下角的释放空间。 勾选这一页的所有方框。 点按屏幕底部的清除消息。 出现提示时，点按清除所有消息 。
打开WhatsApp。 点按屏幕右上角的⋮，打开一个下拉菜单。 点按下拉菜单底部的设置选项，打开WhatsApp的“设置”页面。 点按页面中间的数据和存储用量。 点按页面顶端的存储使用选项。 选择一个对话。 点按屏幕右下角的释放空间。 勾选这一页的所有方框。 点按屏幕底部的清除消息。 出现提示时，点按清除所有消息 。