考虑想要什么数据，准备如何使用这些数据。了解这些对于提出有用的问题，以及如何排列问题有帮助。问卷最好精炼简洁，因此需要根据调查目的，决定哪些问题是必要的，哪些是不必要的。 可以先确定问题的大致内容，然后逐渐缩小范围，直到每个问题都在一定程度上与目标相关。把问题和答案设定得简单些，越简洁越好。可以用开放性问题、封闭式问题，或者两种都用。 封闭式问题给调查对象提供了明确范围的选项。这种问题类型包括回答是否、判断真假，或者是表达同意或不同意。也可能和开放式问题类似，但是会给调查对象几个选择。封闭式问题可能有以下几种形式：   “你来过这里购物吗？” “如果来过，那么多久来一次？”这个问题可能有几个选项，比如从“一周一次”到“一个月一次”。 “你对今天的体验满意吗？”和上面一题类似，答案也很有限，从“非常满意”到“非常不满意”。 “你会给朋友推荐这家店吗？” 开放式的问题可以得到预测之外的答案，而且通常没有明确的选项供受访者选择。开放式问题给调查者提供了与调查对象，交流经验或期望的机会。这类问题可能是以下的形式：  “你购买的东西有什么用途？” “你一般还会在哪里购物？” “谁给你介绍了这家店？” 开放式问题可以帮助阐明之前问题的答案，“你为什么会这么觉得?” 尤其避免引导性问题，引导性问题暗示了提问者想要得到的某个答案，从而限制了调查对象能够提供的答案。  可以考虑把相同的问题，用不同方式进行提问，这样可以减少答案的不准确性，得到针对某个题目更真实的想法。  问题应该尽量表达清楚。因为如果调查对象不能准确理解问题，可能会导致收集的数据有偏差，所以问题应当越容易理解越好。避免双重否定、不必要的从句，和不清楚的主宾语关系。
确定想从问卷中得到什么信息。 准备一些对得到有用信息有帮助的问题。 利用封闭式问题收集特定的答案。 用开放式问题得到反馈。 用以下方法问问题，可以避免混淆和误导。
确定想从问卷中得到什么信息。 准备一些对得到有用信息有帮助的问题。 利用封闭式问题收集特定的答案。 用开放式问题得到反馈。 用以下方法问问题，可以避免混淆和误导。