一般而言，如果你的产品或者服务能够满足市场“需求”（现阶段未能满足的需求），那么你的业务就很可能获得成功——也就是说，你需要提供能够符合市场需求的产品或者服务。来自政府部门、学术机构、行业协会（前面所提到这些来源）的数据能够帮助你分析市场上是否存在这样的需求。从本质上说，你之所以想要确定市场情况，主要是为了确定是否存在客户，也就是说，是否有人来光顾你的生意。   在本节中，我们将通过一个例子来解释一些列问题。假设我们想要经营景观美化服务。如果我们从政府部门那获取了大量的市场数据信息，我们可能发现，居住在镇上富裕区的人们平局拥有大量的可支配收入。我们还可以通过政府部门提供的用水数据来进一步推算这个区域的家庭草坪拥有率。 这个信息可能会让我们决定在富裕的地方开设店铺，而不是在一个人们既没有草坪又没有钱的地方（开设店铺）。通过市场调研，我们可以理性地决定在哪做生意（或者不在哪做生意）。 调查客户对业务的态度的方法有很多，但最基础、最简单的方法就是：直接询问他们！通过调查，调研人员可以接触到大量的样本，并从中收集到有用的数据，进而通过这些数据制定战略决策。然而，由于调查结果来源于相关的客观数据，所以在设计调研的时候，一定要确保调研数据容易被量化，这样你才能从中获得有意义的趋势。  例如，简单地询问客户对业务的感受也许并不是一个很有效的方法，因为单个地分析每个人所提出的不同理由可能会产生很诡异的结论。一个更好的方法是：将业务划分为几个不同的方面，并赋予每个部分不同的比重，例如服务、价格等等方面。这可以很快分析出你的优势和弱势，并将这些数据进行量化。 依旧拿景观美化公司作为例子，我们可以调查前20名客户，在他们买单的时候，让他们填写一张小评级卡。在这张卡上，我们要求客户分别对我们的质量、价格、速度和客户服务进行评价，评价的等级是1-5分。如果前三个项目得到很多4分或5分，但最后一个项目却得到很多2分或3分，那么我们可能需要多训练员工，让他们提升服务质量，增加客户满意度，并且提高业务的推荐率。 邀请客户参与小组讨论，让他们针对焦点问题进行探讨也是一种调查客户态度的方法，同样，这也有利于公司制定经营策略。进行小组讨论的时候，你需要邀请一小群客户到中立的地点，让他们尝试你的产品或者服务，之后，让一些代表人相互探讨。在讨论的时候，要多观察、多记录，在讨论完之后再进行分析。  在景观美化公司这个案例中，如果我们打算将草坪护理作为我们服务的一部分，那么我们可以邀请一些忠实的客户，让他们来参与我们的小组讨论。在小组讨论的时候，我们要让他们接受我们所推销的草坪护理产品。然后，我们应该询问他们更喜欢购买哪一种产品（如果有很多种的话）。我们还需要询问他们的使用感受——看看他们到底是友好地接受还是委婉地拒绝。 如果要收集一些重要的、起决定性作用的数据，那么最有效的方法还是进行一对一采访。一对一采访并不像问卷调查那样可以收集到大量的数据，但从另一方面来说，一对一访谈可以“深入”调查并获取相关信息。一对一访谈可以让你知道“为什么”某一客户喜欢你的产品或者服务，同时，他们会让你知道如何高效地把握客户基础。 在景观美化这个例子中，假设我们的公司正尝试设计一个简短的广告（在当地电视台播放）。通过采访十几个客户，我们就可以知道广告的重点要放在哪了。例如，如果在采访中，大多数被访者都提到他们得雇佣园艺工人帮他们打理草坪，因为他们并没有时间，那么我们的广告焦点应当集中在产品的省时性上。例如广告语大致的意思是：“你是否已经厌倦将周末时间浪费在踩踏草坪上？那么就让我们帮您做这些事情吧！”（等等）。 公司可以考虑推出新产品（服务）的试用活动，在产品正式投入市场前，让客户免费试用这些新产品（服务）。一方面这可以测试新的产品（服务），另一方面这还可以开发潜在客户，为将来打下基础。选择性地引进试用客户，这可以帮你确定新产品（服务）是否需要进一步改进。 在景观美化公司这个例子上，假设我们考虑推出一项新的服务——在做完景观美化之后，我们在客户的院子里种花。我们可以挑选一些“测试”用户，并跟他们提条件：我们提供免费的试用服务，但他们需要在试用之后参与我们的讨论。如果我们发现客户很喜欢这样的免费服务，但他们却始终不愿意花钱去购买，那么我们就可以考虑推出我们的新项目。
使用可用的数据来确定市场供需情况。 进行问卷调查。 进行小组讨论。 进行一对一的采访。 进行产品（服务）测试。
使用可用的数据来确定市场供需情况。 进行问卷调查。 进行小组讨论。 进行一对一的采访。 进行产品（服务）测试。