尽管面对紧急情况时需要快速采取行动，但为了有效处理情况，最重要的是保持冷静。如果你发现自己感到困惑或焦虑，停下手头正在做的事情。深呼吸。记住，为了在压力中保持冷静，你必须从容地调整自己的行为。告诉自己：“你能够处理现在的情况。”  你之所以会在紧急情况下感到恐慌，是因为体内自动生成了过量的压力荷尔蒙皮质醇。皮质醇进入大脑，减缓脑前额叶皮质的速度，而该区域的功能正是计划复杂行动。 通过克服身体的反应，你可以继续保持批判性思维能力。促使你做出反应的将是理性的思考，而非情绪。观察四周并评估情况，看看采取行动前需要做哪些事情。 在中国，需要紧急援助时可拨打110或120。而在中国境外，可以拨打适用的电话号码来呼叫紧急救援部门。这个电话号码会联系到紧急调度员，他或她会询问你所在的位置和紧急情况的性质。  回答调度员提出的所有问题。调度员的工作是提供快速、适当的应急响应。而要做到这一点，他们必须问一些问题。 如果你呼叫使用的是传统电话或配备GPS的手机，那么即使你无法说话，紧急救援部门可能仍然能够追踪到你的位置。即使不能说话，你也应该呼叫紧急救援部门，这样，他们可能可以找到你并提供帮助。 在紧急情况下，尤其是当你有理由相信可能会发生紧急情况时，你应该仔细研究一下自己将要使用的通讯方式。 哪些迹象表明有紧急情况？发生的是医疗突发事件，还是可能导致人身伤害的财产或建筑危险事故。在对紧急情况做出反应之前，你应该先停下来，冷静地了解情况。  医疗突发事件包括机动车事故、吸入烟雾或火灾造成的伤害。 医疗突发事件会有突发的身体症状，如严重出血、头部创伤、失去意识、胸部疼痛、窒息、突然头晕或虚弱。 伤害自己或他人的强烈欲望属于心理健康突发事件。 没有原因就突然发生的其他心理健康变化也可以被视为紧急情况，如行为的突然改变或感觉混乱。 面对危险行为导致的紧急情况，最好是保持冷静，近距离观察，并鼓励危机中的人也保持冷静。如此一来，如果情况变得不稳定，你也可以做出适当的反应。 可能发生的工作场所紧急情况包括化学品泄漏、失火、水管破裂、停电以及洪水或火灾等自然灾害。如果收到可能发生紧急情况的预警，如洪水警报、大雪警报、龙卷风警报等，你可以准备得更加充分。但是，紧急情况的特点就是难以预料。  评估紧急状况时，注意情况可能并不稳定。它可能会快速改变。 如果你收到了紧急情况的预警，请提前做好准备，以取得最佳的处理效果。 在工作场所或住宅遭受袭击或暴力威胁是需要快速反应的紧急情况。大部分情况下，这类紧急情况没有任何可以预见的模式或应对方法。这类情况往往不可预测，而且变化很快。  如果你发现自己面对这类紧急情况，请保证自己的安全。跑到安全的地方，或躲到适当的遮蔽物后面。不到万不得已，不要搏斗。 注意工作场所的警告标志，包括推、挤等动作在内的任何身体暴力行为。你的工作单位应该有处理工作场所暴力的程序，包括你可以拨打以报告情况的电话号码。如果你不知道单位的有关程序，可以请教主管或值得信任的同事。 员工和主管之间坦诚的沟通是维持工作场所安全、健康的条件之一。 例如，如果有人受伤，你或其他人也有受伤的危险吗？例如，如果有人卷入机器中，机器被关掉了吗？如果化学品泄漏，泄漏的物质有在向其他人扩散吗？有人被困在倒塌的建筑物中吗？  如果危险未得到控制，这会影响你的反应。 注意，紧急情况可能会突然改变，因此，你应该进行持续评估。 如果你或其他人有受到伤害的危险，请立即离开现场。如果你有一个疏散方案，就按照这个方案去做。去能够保证自己安全的区域。  在自己无法离开的情况下，找到现场内最安全的位置。例如，如果有可能被掉落的碎片击中，那么隐藏在书桌或餐桌等坚硬表面的下方可能会有所帮助。 如果你在车祸现场，确保自己不在来来往往的车流之中。离开马路。 注意，紧急情况下的各种条件会迅速变化。评估时，要注意是否存在不稳定或易燃烧的物质。例如，在汽车事故中，汽油可能会突然着火。 如果可以，安全地协助他人离开危险区域。如果返回到紧急情况现场有危险，那么训练有素的救援人员可能更适合去营救险境中的其他人。  如果受伤人员有意识，即使你不能移动他们，在口头上安慰他们也会有所帮助。让伤者知道你是谁，他们发生了什么。问问题，让他们保持清醒。 如果现场情况稳定，就陪伴受害者。
保持冷静。 寻求更多的帮助。 判断紧急情况的性质。 知道突然的变故可能造成紧急情况。 警惕人为的紧急情况。 评估迫在眉睫的威胁。 让自己远离危险。 帮助他人离开危险区域。
保持冷静。 寻求更多的帮助。 判断紧急情况的性质。 知道突然的变故可能造成紧急情况。 警惕人为的紧急情况。 评估迫在眉睫的威胁。 让自己远离危险。 帮助他人离开危险区域。