不管是与爱人还是朋友产生矛盾，很多行为会让你们之间的关系恶化，所以要杜绝这些行为。  例如，你跟女朋友吵架了，原因是对方认为你出轨，那么这段时间内，你最好少与其他女性朋友接触。直到解决了这个矛盾，再适当与其他女性相处。否则，你会更难证明自己没有出轨。 又例如，你跟朋友吵架了，原因是你因为跟其他人约会，而推掉了与对方的聚会。这时，你不应该表现得冷漠或故作不知情，而应该主动联系对方，做些贴心的事，得到对方的原谅。 不要急于解决表面问题，而要先找到问题的症结所在。有时候，人们看起来是因为某事而产生矛盾，而问题的真正原因并非在于此。所以，要解决问题，就要先找出真正的问题是什么。 例如，你的男朋友因为你选择去外省的大学读书，而放弃与他在当地同一所学校读大学而生气。当然，异地恋爱的你们仍然会有相互约会见面的机会，但他所担心的是你会因为孤身在外求学而找其他男生做依靠。 当你与对方发生争执的时候，你很容易会觉得自己就是对的，自己的方法才是最好的。这只是你自己的看法而已。一般，如果仅是观念不同的话，别人不会声嘶力竭地与你争执。他们辩解的原因，往往是他们看来，事情并不是你所理解的那样。试着从他们的角度看问题，这样你们才能找到共赢的相处模式。 如果你很难站在他们的角度思考问题，不如直截了当地问他们。让他们讲得详细些，解释为什么他们觉得自己的想法好。你可以这样问：“你可以把自己的想法解释给我听吗？我希望能够了解得全面些。”通过了解他们的想法和思维逻辑，你就会更清楚你们之间的问题所在，也就能更好地解决问题。 人们一旦觉得自己被排挤、不被尊重，就算平时都遵照你的意思做，这时就会喜欢处处与你对着干。因此，发生矛盾后，你需要让对方首先感受到被尊重，并且形势都在自己的掌控之中，那么他们就更愿意倾吐自己的心声。  例如，你应该注意自己的语言表达，不要带有命令的口吻“你应该……”。 让他们觉得自己有能力控制事情的发展，你可以提供给他们一些选择，最好能说出他们的心声。 一旦认识到真正的问题所在，你就可以着手来解决问题了。而沟通则是解决问题的关键。这里的沟通是指双向沟通，既要说出你自己的想法，又要听取对方的意见。不过，要注意说话的语气和语言艺术，并在交谈的过程中，懂得倾听，真正理解对方的意思。  你要挑选安静、私密的场所，并留出大块时间，来与对方交流。这样才能排除干扰和压力。 坦诚地与对方交流试图解决问题，能让对方感受到你的诚意，因为你愿意抛开工作和其它事情，专注于改善和对方的关系，足以证明你对这段关系的重视。对方也会被你的诚意所感染，着手于共同解决这个问题。 解决人际矛盾的主要方法是，双方各退一步，找到和谐共处的新模式。也就是，除了黑和白之外的中间地带，即灰色地带。不要再以“我的方式”和“他们的方式”来划清你我界限，因为你们双方都很优秀，可以互相学习，最后找到“我们的方式”。  例如，你的女朋友正纠结于春节是在男方过还是女方过的问题，你可以这样建议：除夕在自己家过，初一到初三三天在女方过，初四到初六三天在男方过。 再如，你跟朋友想共同学一个课程，你喜欢这门课，而他/她喜欢那门，你可以建议：不要一起上课了，改一起在图书馆自习吧。
Vyhýbejte se chování, které vaše problémy zhoršuje. Ujasněte si, co je vaším problémem. Snažte se vidět problém i z jiného pohledu. Ujistěte se, že tomu druhému prokazujete dostatek úcty. Promluvte si o tom. Setkejte se na půli cesty.
Vyhýbejte se chování, které vaše problémy zhoršuje. Ujasněte si, co je vaším problémem. Snažte se vidět problém i z jiného pohledu. Ujistěte se, že tomu druhému prokazujete dostatek úcty. Promluvte si o tom. Setkejte se na půli cesty.