有时候，Kindle会卡在开和关之间。屏幕突然静止不动，按钮可能暂时没有反应。关闭Kindle，插入电源，为Kindle充电，然后再次启动Kindle。最好先尝试这一步，不要大费周章地解决一个小问题。 软重置主要是让Kindle运行得更快，或是重置静止不动的主屏幕，并不会清除安全密码，或删除任何电子书。硬重置会删除所有数据，将Kindle恢复出厂设置。这是最后的解决方法，只在Kindle出大问题、屏幕一直没有反应、内部受损等情况下使用。  如果进行了好几次软重置仍然无法解决问题，也许是时候试一试硬重置。 亚马逊也提供优质的客户服务，你可以向他们咨询最适合你的解决方案。 如果不小心将Kindle掉在地上或水里，最好交给专业人士处理。如果你的Kindle还在保修期内，亚马逊将为你免费替换。如果保修期过了，他们会以优惠的价格给你换翻新机。 不管是软重置还是硬重置，都要确保Kindle充满电。插入Kindle附带的电源线。将主屏幕顶端的电池条充到满格状态。充好电后拔掉电源线。 要进行硬重置，电池需要有至少40%的电量。 擦除Kindle会丢失里面的所有数据。你在亚马逊购买的内容会继续和帐号绑定，可以重新下载。第三方电子书和应用程序则必须另行保存。用USB数据线连接Kindle和电脑。将下载部分的所有文件点击并拖放到电脑上的特定文件夹。
进行重置之前，先简单地重启Kindle。 选择软重置或硬重置（恢复出厂设置）。 给Kindle充电。 备份重要的密码和文件。
进行重置之前，先简单地重启Kindle。 选择软重置或硬重置（恢复出厂设置）。 给Kindle充电。 备份重要的密码和文件。