Vyzkoušejte si tento těžký rozhovor dopředu, abyste měli jistotu, že ho zvládnete bez zbytečných emocí. Projděte si znovu svůj seznam důvodů, zamyslete se nad tím, co jste mohli udělat jinak a najděte si vhodná řešení. Potom si připravte poznámky o tom, co tomu druhému řeknete. Myslete přitom na následující věci:   Připravte se převzít zodpovědnost za to, co jste udělali. Je dobré připomenout si, co jste udělali špatně a akceptovat fakt, že to byla vaše chyba. Tím určíte správný tón celého rozhovoru. Můžete začít například tím, že řeknete: „Je mi líto, že jsem ti ublížil...“ Když řeknete, že si uvědomujete, že jste tomu druhému ublížil, hodně si tím pomůžete. Uvědomte si, že pokud to není poprvé, co jste někomu ublížili a tento člověk vaše omluvy už slyšel, nebude stačit prosté „promiň“. Někdy je opravdu snadné se omlouvat, když to nepodložíme žádnými změnami. Zamyslete se nad tím, že byste měli dát jasně najevo, že chcete vyjádřit upřímnou lítost a zároveň slíbit, že svoji chybu už nikdy nezopakujete. Pro vás by bylo asi snadnější se omlouvat po telefonu nebo dokonce pomocí emailu, ale je vždy lepší se setkat osobně. Díky tomu ukážete ochotu zapracovat na svém chování a znovu se s tím druhým člověkem vídat.   Pokud se snažíte napravit nějakou chybu, kterou jste ublížili někomu z rodiny nebo někomu, koho jste dlouho neviděli, nejlepší bude setkat se na neutrální půdě. Díky tomu se zbavíte napětí z toho, že se musíte omlouvat u něho doma. Pokud se nemůžete setkat, napište tomu člověku dopis. Je to osobnější než email a můžete díky tomu své pocity vyjádřit ručním psaním. Řekněte tomu druhému, že se chcete omluvit za své chyby a probrat to s ním. Řekněte to, co jste si doma zkoušeli a pamatujte si následující věci:   Snažte se ukončit diskusi tím, že pomocí své omluvy vytvoříte mezi vámi ještě pevnější vztah, než jste měli předtím. Když do toho půjdete s cílem, že chcete obnovit vaše vztahy s tímto člověkem a dokonce je ještě vylepšit, budete na nejlepší cestě. Dávejte si pozor na svoji řeč těla, tón hlasu, postoj a přístup. Pokud svých činů skutečně litujete, měly by všechny tyto prvky automaticky zapadat a pomoci vám upřímně se omluvit. Oční kontakt je také důležitým znakem toho, že svá slova míníte vážně. Nemluvte v druhé osobě, ale vždy v první. Jistě nechcete, aby si ten druhý myslel, že se snažíte mu říct, že něco udělal špatně on a ne vy. Nikdy neříkejte nic takového, jako že jste na to měli právo. Tím byste celou omluvu zkazili. Dlouhá omluva se vám nevyplatí, protože se nakonec obrátí proti vám. Řekněte to, co máte na srdci jasně, klidně a stručně. Ani jeden z vás tím nechce strávit celý den. Nikdy nepředpokládejte, jak se ten druhý cítí. Jistě už jste se snažili se do něj vcítit ještě než jste se mu šli omluvit, ale musíte si uvědomit, že ani přesto nemůžete vědět, co si o tom myslí. Dopřejte mu čas a prostor, aby se mohl rozhodnout, jak na to zareaguje. I když máte pocit, že vnímá celou situaci nepřesně, nemusíte mu říkat, že nemá právo se cítit tak, jak se cítí. Když vyjádříte svoji lítost, bude to znamenat mnohem více, když k tomu také připojíte slib nápravy nebo změny a dodržíte ho. Pokud jste někomu například něco rozbili, nabídněte mu, že mu koupíte novou věc. Pokud jste někomu řekli něco nehezkého, dejte mu seznam věcí, kterých si na něm vážíte a za které ho obdivujete a vysvětlete mu, že jste na něho žárlili. Pokud jste někomu zkazili nějakou událost, nabídněte mu, že pro něj uspořádáte novou. Ať už jde o peníze, čas nebo pozornost, měli byste se snažit to tomu druhému vrátit.   Vysvětlete tomu druhému, jak hodláte změnit své chování. Pokud existují způsoby, pomocí kterých můžete vysvětlit, jak chcete své sliby dodržet, využijte je. Můžete například říct, že už nikdy nepojedete autem po tom, co jste přejeli jeho psa a ukázat mu inzerát k prodeji svého vozidla. Buďte upřímní a řekněte tomu druhému, co jste se díky této zkušenosti naučili. Pomůže mu to uvědomit si, že jste si z toho skutečně něco odnesli a jak vás to změnilo. Pokud je to nutné, můžete také poskytnout nějakou záruku tomu druhému, že svůj slib splníte. Tato metoda je to poslední, co byste měli zkusit a v případě potřeby bude záviset na tom, co jste udělali. Můžete tomu druhému například říct, že když nedodržíte svůj slib, bude moci prodat vaši kolekci Star Treku. Pokud vám řekne realistické požadavky, bude to prvním krokem k obnovení vztahu. Tato metoda ale není vždy vhodná, takže berte v potaz povahu své chyby. Buďte opravdu opatrní, pokud máte pocit, že by toho ten druhý využil, aby s vámi mohl manipulovat – chcete se omluvit, ne dělat někomu otroka.
决定要说的话。 当面会见对方。 开始道歉。 保持简明扼要。 给对方时间发泄。 以行动支持你的话。 询问对方他们认为要如何弥补才恰当。
决定要说的话。 当面会见对方。 开始道歉。 保持简明扼要。 给对方时间发泄。 以行动支持你的话。 询问对方他们认为要如何弥补才恰当。