الأشخاص الهادئون يميلون إلى عدم الظهور في واجهة النقاش، لكنهم يعودون للمشهد بقوة دائمًا. فالدردشة تبقى سطحية حتى تشعلها ملاحظات أحد أولئك الهادئين. لذا قبل أن تخوض في الحديث، تأكد أن إضافتك ستكون صائبة وسديدة. إذا كنت طرفًا في محادثة ما، فاتفق مع نفسك على أن ثلاثة أشخاص آخرين (أو أي عدد غيره) يجب أن يتحدثوا قبل أن يعود الدور إليك في الحديث. سيساعدك ذلك على استبعاد الكلام الفارغ وإبقاء ما هو مهم. حاول أن تدير انتباه الآخرين - بأدب وكياسة - بعيدًا عنك، وأبقِ الحديث يدور حول الطرف الآخر. وإذا لم تكن متفقًا تمامًا مع وجهة نظره فاطلب منه توضيحها. قم أثناء الكلام بدراسة محدثك وطريقة تفكيره، وعندما تتوفر لديك المعلومات الكافية فستعرف ماذا يجب أن تقول عندما يحين دورك في الحديث.  سيساعدك ذلك على أن تكون مستمعًا أفضل. سيكون تركيزك منصبًا على الطرف الآخر وإبقاء الحديث حوله. ستندهش من كم الأشياء التي ستتعلمها. حاول - مع ذلك - ألا تكون صموتًا أكثر من اللازم عندما تقابل أحدهم للمرة الأولى. فربما اعتقد أنك شخص غريب أو لا تستحق الاهتمام. حاول - بدلًا من ذلك - الوصول إلى التوازن بين الإصغاء إليه وبين طرح أسئلة متفهمة. لا تتحدث إلا بضرورة. فكر قبل أن تتكلم. توقف عن الكلام عندما تكون منفعلًا. انتبه حتى لا تقاطع حديث الآخرين. خذ وقتك تمامًا في الإصغاء إلى ما وراء كلماته، بدلًا من إمطاره بآرائك وتعليقاتك. اسأل نفسك: ترى كيف يشعر هذا الشخص؟ وكيف سيتصرف؟ وما هي الأشياء التي تلاحظها عليه الآن للمرة الأولى؟ ليس معنى ذلك أن الأشخاص الصاخبين لا يفعلون ذلك أو لا يقدرون على فعله، لكن المقصود هو أن الأمر يصبح أسهل حينما تستخدم عقلك للملاحظة فقط، لا للملاحظة والبحث عن الردود معًا. اسأل نسختك الصاخبة السابقة: ما هي الأشياء التي لاحظتها من حولك الآن، والتي لم يكن لديك الوقت للانتباه إليها من قبل؟ عندما تقاطع أحدهم فإنك ببساطة تظهر له أنك لا تحترم أفكاره ولا مشاعره. دع الآخرين يكملون حديثهم قبل أن تبدأ في طرح رأيك. إذا كنت لا تعرف إن كنت قاطعت أحدهم أم لا فاسأله ببساطة: "آسف. هل قاطعتك؟ استمر من فضلك". سيجعلهم ذلك أيضًا يشعرون بتقديرك لهم أكثر. فكر قليلًا في نسبة حديثك وحديث الآخرين في المحادثة. إذا لم تكن قد تحدثت لفترة طويلة فافعل. فلا معنى لمحادثة أحد طرفيها ساكت على الدوام. لكن هذا الكلام ينطبق على الطرفين. إذا كانت فترة طويلة مضت وأنت تتحدث، فأفسح المجال قليلًا لمحدثك. وتأكد أن كل طرف قد انتهى من عرض أفكاره قبل أن يحدث تبادل لأدوار الحديث. الناس مغرمون بالحديث عن أنفسهم، وإن أعطيتهم الفرصة لذلك فسوف يحبونك. أن تكون هادئًا لا يعني أنك لن تتكلم على الإطلاق، لكنه يعني أن يكون كلامك المختصر المفيد، وأن تطرح أسئلة مثيرة للاهتمام ونقاطًا جديرة بالنقاش. لذا لا تجبر نفسك على الصمت، واطلب منها بدلًا من ذلك طرح الأسئلة الصحيحة. ولنفترض أن أحد معارفك قام مؤخرًا بتجربة القفز بالمظلات. فبدلًا من أن تقول: "ياه! لقد جربت القفز بالمظلات قبل ذلك، وكان الأمر رائعًا!" يمكنك أن تقول: "هذا رائع! وكيف كان الأمر؟ هل هي المرة الأولى لك؟" وإن كان مهتمًا بالحديث، فسوف يسألك - على الأرجح - إذا كنتَ أنت أيضًا قد جربت الأمر من قبل. احرص على التحدث بلطف وهدوء، لكن بصوت واضح مسموع. فالأشخاص الهادئون يميلون عند الاختلاط بالناس إلى اللطف والخفوت، حتى عندما يتكلمون. لا توجد أشياء كثيرة تستطيع مضايقتهم، ولا يميلون إلى إبداء انبهارهم بالكلمات وإنما بتعبيرات الوجه والتعبيرات الصوتية كالصياح واللهاث، إلخ. لكن هناك، مع ذلك، فارقًا دقيقًا للغاية. فالحديث بصوت أخفت من اللازم قد يصبح أمرًا مزعجًا. وسيصبح من السخيف ألا يستطيع الآخرون سماعك. فاحرص - وأنت تحاول أن تغضض من صوتك - ألا يصبح حديثك همسًا. الناس الذين ينتقون كلماتهم بعناية قبل التلفظ بها يكونون أقرب إلى الحكمة. وسيجلب لهم ذلك الأسلوب مزيدًا من احترام الآخرين وسيظهرون بمظهر أكثر كفاءة. تكلم بوضوح إذا شعرت أن هناك ما يجب أن يقال، ولا تتكلم فقط لتكسر جدار الصمت. عندما تدخر كلماتك فقط لما يجب أن يقال، سيكون لها تأثير أكبر. احرص على أن تكون كلماتك دائمًا في صلب الموضوع لتحتفظ لها بأهميتها وقيمتها، ولتحافظ على سلوكك الهادئ. عندما تشعر بحاجة ملحة إلى قول تعليق ما، فاكتم الكلمات ودع قسمات وجهك تفصح عما يجيش بداخلك. حركات عينك أو ضحكة خافتة قد تصنع فارقًا هائلًا في التواصل مع الناس. هل أمسكت من قبل بأحد أصدقائك الهادئين وهو يحكم على شيء ما بتعبيرات وجهه فقط؟ غالبًا ما يكون الأمر ظريفًا، فلقد أشاع ذلك روح الدعابة دون الاحتياج إلى التلفظ بكلمة واحدة. جرب أن تقلدهم وتستخدم وجهك للتعبير كلما كان ذلك مناسبًا. انتبه بالطبع وأنت تفعل ذلك. فمن الوارد أن يتسبب صمتك التام في مضايقة الآخرين. قد تتسبب حركة صغيرة من عينيك في إغضاب أحد الأصدقاء الحساسين دون أن تدري. اعرف مَن تخاطب واعرف متى تستخدم تعبيرات وجهك بشكل مناسب. لا تفترض أن الأشخاص الذين يتبنون وجهة نظر مخالفة لك هم حمقى أو خاطئون أو مغرضون. ادرس أسباب ودوافع اعتناقهم لآرائهم، وسيساعدك ذلك على رؤية الحقيقة بوجهيها وتكوين رأي مدروس، وسيثير لديك الأسئلة وسيمنحك الفرصة للتفكر في مضمون الحديث.  لا يعني ذلك بالضرورة أن الأشخاص الهادئين متفهمون أكثر. لكن الذي يحدث هو أنك عندما تصغي للآخر، يصبح من الأسهل عليه شرح حجته، ومن الأسهل عليك تفهمها. لذا إن بدأ الطرف الآخر في مرافعة عن أمر لا تؤيده، فلا تبادره بالهجوم. أصغِ إليه أولًا "ثم" قل ما بدا لك. تجنب الهدوء الذي لا تقصد به سوى إغاظة الآخرين. اللجوء إلى الصمت لتفادي المواجهة ليس حلًا، بل هو جُبن. احرص على توضيح وجهة نظرك عند الاختلاف، لكن بطريقة عاقلة ودون الاحتياج إلى صوتٍ عالٍ. لا تتصرف بغلظة وخشونة دون داعٍ. تحدث بأدب دائمًا متى تحدث أحدهم إليك. واجعل إجاباتك ذكية ولا تجعلها مقتضبة على طريقة "نعم أو لا". فالهدف أن تكون هادئًا لا فجًّا، مختصِرًا لا مقتضبًا.
قُل قولًا سديدًا. اجعل الشخص الآخر يقود الحديث. راقب لغة جسد محدثك. توقف عن مقاطعة الآخرين. اطرح أسئلة تركز على الطرف الآخر. اغضض من صوتك. تعلم كيف تنال الاحترام باستخدام كلمات أقل. اعتمد أكثر على ملامحك في التعبير عن نفسك. اعمل على أن يبقى ذهنك منفتحًا.
قُل قولًا سديدًا. اجعل الشخص الآخر يقود الحديث. راقب لغة جسد محدثك. توقف عن مقاطعة الآخرين. اطرح أسئلة تركز على الطرف الآخر. اغضض من صوتك. تعلم كيف تنال الاحترام باستخدام كلمات أقل. اعتمد أكثر على ملامحك في التعبير عن نفسك. اعمل على أن يبقى ذهنك منفتحًا.