يُساهم تقييمك للموقف بتفكيرٍ عقلاني ولو لبضع ثواني في انتصارك، كما يساعدك في الحفاظ على هدوئك وبالتالي تتمكن من خوض الشجار وأنت في حالة من التركيز الجسدي والذهني.  حدد ما إن كان خصمك في حالة من الغضب تجاهك أنت بالتحديد أم أنه غاضب في العموم؛ هل يبحث عن شجارٍ وحسب؟ هل يُعاني من اضطراب عقلي أو ربما كان سكرانًا؟ تُساعدك تلك المعلومات على تقرير الطريقة الأفضل لإنهاء هذا الشجار.  قيّم حجم وقوة خصمك قبل خوض المشاجرة أو الانسحاب منها وضعًا في اعتبارك القول السائد "أن الضخم الشرير يهزم الطيب الضئيل دائمًا".  لا يعني ذلك أنك ستخسر حتمًا الشجار أمام خصم أكبر حجمًا وأكثر قوة، ولكن يعني أنه من الضروري أن تضع مثل تلك العوامل في الاعتبار. إن كان خصمك في حالة من الغضب ويقوم بالصياح والتهديد وإلقاء الأغراض، لكنه لم يُهاجمك بعد، فقد تتمكن من السيطرة على غضبه وتهدئته دون الحاجة لخوض الشجار.  يجب أن تحافظ على هدوئك وأن تتجنب الاستجابة للغضب بمزيد من الغضب. سيؤدي ذلك لتدهور الموقف وحسب. أخبِر خصمك أنك على استعداد لسماعه. استمع إليه جيدًا وبهدوء إلى أن يهدأ تمامًا، واستوعب أنه قد يكون في حالة من الضيق أو التألم وربما أن كل ما يلزمك أن تستمع إليه لا أن تتعارك معه. يصعب عليك احتواء الموقف إذا كان خصمك يتصرف على نحو غير متوقع أو غير عقلاني، وتحديدًا إن كان سكرانًا أو مضطربًا عقليًا.  في الأرجح لن يرغب الشخص المضطرب ذهنيًا في العراك، وبالتالي يُمكنك احتواء الموقف إن نجحت في تهدئته، ولن تضطر لخوض تلك المشاجرة. إذا أردت مساعدة وتهدئة شخص مُضطرب، فعليك أن تستمع إليه جيدًا وأن توافق على ما يقوله، ثم اطلب منه أن يجلس أو يغادر. قد تضطر لتكرار تلك العملية مرات كثيرة للغاية إلى أن يستجيب الشخص لمحاولاتك؛ تفشل تلك الطريقة إن توقفت عن المحاولة بعد أول مرة.
استغرق بضع ثواني في تقييم الموقف. حاول السيطرة على غضب خصمك. انتبه للخصم غير المتوقع.
استغرق بضع ثواني في تقييم الموقف. حاول السيطرة على غضب خصمك. انتبه للخصم غير المتوقع.