أكثر شيء تريده هي أن تخبرك بما تشعر به، "إذا لم تكن ترغب في أن تتركها لحالها". دعها تبكي وتتحدث وتركل الأثاث إذا أرادت. لا تعترض طريقها أو تحاول أن تطرح حلولًا حقيقية أو تسألها مائة سؤالًا أو تعترض طريقها عند محاولة إخبارك بما يحدث بحق. إذا غضبت للتو، فغالبًا ما لم تفكر في الوضع بعد.  لا تحاول أن تطرح عليها مليون حلًا في بداية الأمر. عندما تحتاج إلى نصيحتك ستطلبها منك. لكن في الوضع الحالي، ركز على السماح لها بالتنفيس عما في صدرها. قد تظن أنك تعرف ما يجب عليك فعله، لكن ليس الوقت مناسبًا لمقاطعتها الآن. إذا كانت الفتاة غاضبة، سترغب في أن تستمع إليها أكثر من أي شيئ آخر. لن ترغب في الاستماع إلى رأيك في الأمر وكل ما تريده هو أذن منصتة. دعها تتحدث دون أن تقاطعها لطرح الأسئلة أو إبداء رأيك، انظر في عينيها وساهم بتعليقات مقتضبة مثل "أتفهم كم يزعجك الأمر…" لتعلمها أنك مهتم بحق. دعها تنهي حديثها ولا تقاطعها.  يمكنك الإيماء وإظهار مدى اهتمامك لها، لكن لا تومئ بشكل مبالغ وإلا ستشعر بأنك تتعجلها أو بأن اهتمامك زائف. تجنب المشتتات. ضع هاتفك جانبًا وركز عليها ولا تنظر حول الغرفة. لا تجعلها تظن أنك ترغب في الذهاب إلى مكان آخر. إذا أردت أن تواسيها، أسوأ ما يمكنك فعله هو قول أشياء مثل "ليست نهاية العالم" أو "ستتحسن الأمور." قد تشعر أنها غاضبة بسبب شيء بسيط، كالإخفاق في اختبار أو الانفصال عن وغد واعدته لعدة أسابيع، لكن لا يمكنك أن تخبرها بذلك وإلا ستشعر بمزيد من السوء. في اللحظة الحالية، كل ما تريده هو التعبير عن غضبها ومشاعرها لا أن تسمع أن غضبها غير مبرر.  قد تظن أنك تساعدها بوضع الأمور في نصابها، لكنك ستجعلها تشعر بالسوء لأنها غاضبة وقد تقلب الأمر ضدك. تريدك بجوارها لتحصل على دعمك المعنوي لا رأيك. عندما تنتهي من البوح بما في داخلها، يمكنك أن تسألها عما يمكنك أن تفعله لمساعدتها على التحسن. قد تكون مساعدتك التي تحتاجها واضحة كمساعدتها على تسوية وضع تأمين سيارتها أو إصلاح علاقتها بصديق أو مساعدتها في توفير بعض المال عن طريق مساعدتها في إصلاح شيء بنفسك. ربما كل ما يمكنك أن تفعل لمساعدتها هو الذهاب معها لأداء مهمة غير محببة وتقديم دعمك المعنوي لها. أو ربما تحتاج إلى فعل ذلك بمفردها وأن تظل معها "على الهاتف" إذا احتاجتك.  مجرد طرح السؤال سيجعلها تشعر بأنك تهتم لأمرها وأنك ترغب في مساعدتها بأي شيء. سيجعلها ذلك تشعر بالتحسن تجاه الأمر. غالبًا ما تشعر بالتيه والوحدة. سؤلها عما إذا كان بإمكانك مساعدتها سيجعلها تشعر بأنك تقدرها وتساندها. ترغب في أن تستمع إليها لا أن تخبرها بأنك تعلم ما تشعر به. ربما فقدت أحد أجدادها مثلك ويمكنك مساعدتها بإخبارها أنك مررت بنفس الموقف؛ إذا كان الوضع مباشرًا كتلك الحالة، يمكنك أن تذكر الأمر، لكن بشكل عام، لا تحاول أن تقارن نفسك بها وإلا ستظن أنك تحاول جذب الانتباه لنفسك. ضع التركيز التام عليها. إذا كانت تمر بانفصال صعب وطويل، لا تقارن علاقتها التي استمرت لثلاث سنوات بعلاقتك التي استمرت لثلاثة أشهر وإلا ستصرخ في وجهك بأن "الوضع ليس مشابهًا!" يفضل أن تقول "لا استطيع تخيل مدى صعوبة الأمر عليك" أو "استطيع بالكاد أن أتفهم ما تشعرين به…" في أغلب الأحيان، هذا هو الوضع الحقيقي وسيجعل ذلك الفتاة تشعر بأن مشاعرها مبررة. هذا سهل وبسيط. فقط قل، "أنا آسف لأنك تمرين بذلك،" أو "أنا آسف لأنك مضطرة إلى التعامل مع هذا الموقف الصعب." حتى إذا لم يكن ذلك خطأك، يمكنك أن تعبر لها عن تعاطفك مع الموقف ومدى رغبتك في أن تكون الأوضاع أفضل عن طريق هذا الاعتذار البسيط. سيجعلها ذلك تشعر بالتحسن حتى إذا لم يكن في مقدرتك فعل الكثير. قد تقول لك، "هذا ليس خطأك!" ويمكنك أن تقول "أعلم، لكنني أشعر بالسوء." سيجعلها ذلك تشعر بأنك في صفها.
دعها تعبر عن نفسها. كن مستمعًا جيدًا. لا تحاول أن تقلل من شأن مشاكلها. اسألها ما إذا كان هناك أي شيء يمكنك أن تفعله لتساعدها. لا تحاول أن تقول لها أنك تعلم ما تشعر به تمامًا. أخبرها أنك آسف على ما تشعر به.
دعها تعبر عن نفسها. كن مستمعًا جيدًا. لا تحاول أن تقلل من شأن مشاكلها. اسألها ما إذا كان هناك أي شيء يمكنك أن تفعله لتساعدها. لا تحاول أن تقول لها أنك تعلم ما تشعر به تمامًا. أخبرها أنك آسف على ما تشعر به.