من الطبيعي أن تترك مساحة من الوقت للطرف الآخر من أجل العمل على تسديد ديونه لك. يجب أن تتوقع المدة التي يجب بعدها أن تبدأ في طلب تحصيل أموالك في حالة لم يكن هناك اتفاق مسبق على موعد محدد للتسديد. احكم كذلك على مدى ثقتك في الطرف الآخر وإذا ما كنت تنتظر منه تسديد ديونه دون توجيه طلب مباشر أم لا.   ضع في اعتبارك قدر الأموال المستحقة. قد لا تتطلب الديون الصغيرة المتابعة على الفور، بينما قد تحتاج الديون الكبيرة إلى فترة من المتابعة من وقت لآخر للانتهاء من عمليات الدفع والتحصيل. فيما يخص المعاملات التجارية، اطلب استرداد أموالك في أسرع وقت ممكن. الانتظار لفترات أطول سوف يُصعب من مهمة تحصيل الأموال. ما أن يمر ذلك التاريخ المحدد اطلب الحصول على أموالك. هدفك في هذه المرحلة هو التأكد من أن المدين منتبه إلى أنه لم يسدد الأموال المستحقة عليه بعد. من الوارد أن ننسى جميعًا، وقد لا تكون في حاجة إلى ما هو أكثر من التذكير الودي البسيط. تُسمى هذه الخطوة في التعاملات الرسمية "التواصل الاستفساري".   لا تطلب دفع الدين لكن اعتمد على صياغة السؤال والتذكير: "هل تتذكر الأموال المستحقة عليك أو التي قمت بإعارتها لك؟"؛ يضمن ذلك للطرف الآخر حفظ ماء وجهه وعدم الشعور بالحرج. قم بتضمين مختلف المعلومات المتعلقة بالأمر عندما تطلب الحصول على أموالك. يجب أن تكون مستعدًا بالمعلومات المتعلقة بالنقاط التالية: المبلغ المُعار وموعد استلامك للدفعة الأخيرة والمبلغ الباقي المستحق وترتيبات الدفع التي يمكنك قبولها في الفترة القادمة وبيانات الاتصال الخاصة بك وتاريخ استحقاق محدد للدفع. في حالة التعامل مع شركة أو عميل تجاري فمن الأفضل أن تقوم بخطوة الاستفسار عن طريق خطاب رسمي. سوف يضمن لك ذلك وجود إثباتات ورقية في حالة تصاعد الموقف لأي سبب مستقبلًا. بالنسبة لتحديد تاريخ استحقاق الدفع، تعتبر فترة 10 إلى 20 يومًا من تاريخ استلام المدين للخطاب كافية كإطار زمني للتسديد فهي من جهة في المستقبل القريب ومن جهة أخرى ليست فترة قصيرة للدرجة التي يشعر بها المدين بالذعر. قد لا يكون من المناسب لك أن تنتظر تحصيل أموالك كلها بشكل نقدي. في حالة كان الدين عبارة عن مبلغ بسيط أو كنت لا تثق في قدرة الطرف الآخر على التسديد، فمن الأمور المقترحة أن تطلب منه الحصول على شيء مادي أو خدمة ما بشكل بديل للنقود. لا تقبل بالأمر من منطلق الاضطرار، بل تأكد من أن تحصيل أموالك بهذه الطريقة يحقق مصلحتك ولا يترتب عليه أي ضرر مالي بالنسبة لك. كن واضحًا فيما يخص الاتفاق على الوسيلة البديلة واطلب تنفيذها في أسرع وقت ممكن.  لا تتسرع بالدخول إلى مرحلة المساومة؛ بحيث لا ترسل إلى الطرف الآخر أي تلميح لاستعدادك بالقبول بأي شيء للدرجة التي يكتسب بها اليد العليا فيما يخص عملية التفاوض. قد يكلفك ذلك أيضًا تمادي المدين في التأخر عن التسديد. تسمى هذه الخطوة "المطالبة بالتسديد". إذا لم تجد رد الفعل الإيجابي من الطرف المدين على محاولاتك للتواصل معه، فالوقت قد حان للتصعيد والاعتماد على أسلوب مباشر أكثر. تأكد من الوضوح التام في التأكيد على انتظارك للدفع الفوري أو الالتزام بشكل واضح للدفع، مع تقديم إرشادات واضحة لتنفيذ عمليات الدفع.   يجب أن تعتمد على صياغة لغتك بأسلوب محدد أكثر وأن تُظهر للطرف الآخر استعجالك لتنفيذ عملية الدفع. جمل مثل: "أنت بحاجة إلى الدفع الآن" أو "يجب أن نتفق الآن بشكل واضح حول خطوات التسديد" تُظهر للطرف المدين جدية مطالبتك بالأموال وأنك لست مستعدًا للتفاوض أكثر من ذلك. اذكر النتائج المترتبة في حالة عدم الدفع. كن مستعدًا بمجموعة من الإجراءات الجاهزة في حالة واصل الطرف المدين تقاعسه عن التسديد في الوقت المحدد. اذكر له هذه الإجراءات بشكل تحذيري وابدأ بدورك العمل عليها في حالة لم تجد التجاوب الإيجابي لإنهاء الأمر. إذا لم تسفر محاولاتك للتواصل مع الطرف المدين وطلبات التسديد في تحصيل أي شيء من أموالك، فالاحتمالات لن تخرج عن أمرين: إما أن الطرف الآخر لا يملك الأموال أو أنه لا يرغب في الدفع بشكل متعمد. مهمتك الأساسية هي أن تجبره على وضع تسديد أموالك كأولوية أولى بالنسبة له عن طريق إجراء الاتصالات معه مرة بعد مرة عن طريق الهاتف أو الخطابات أو رسائل البريد الإلكتروني أو المقابلات الشخصية. بهذا الشكل سوف تضمن أن يقرر الطرف الآخر تسديد أموالك قبل غيرك من الديون المستحقة عليه (وأن تنجو بنفسك قبل تدهور الوضع المالي الخاص به أكثر وأكثر!) قم بتعيين طرف ثالث للوساطة بينك وبين المدين بشكل يؤكد على جديتك فيما يخص تحصيل أموالك. من المميزات الإضافية هو أنك تتجنب مشاحنات الاتصالات المتكررة وعملية ترتيب الدفع. قد تصل تكاليف الجهة المختصة في جمع الديون إلى نسبة 50% من المبلغ المستحق؛ لذلك فكر مليًا من أجل تحديد مدى جدوى الاعتماد عليها وما إذا كان تحصيل جزء من المبلغ أفضل من لا شيء بالنسبة إليك.  إذا كانت تكلفة الاعتماد على وكالة تحصيل الأموال عالية وغير مناسبة لك، فقد يكون من الأفضل أن تصرف النظر عن هذه الخطوة وأن تلجأ بدلًا من ذلك للحل القضائي من خلال محاكم القضايا الصغيرة. توجد بعض الممارسات غير القانونية التي قد تقع بها على الرغم من محاولتك الوصول إلى حقك الشرعي كليًا في تحصيل أموالك. قد تنطبق عليك بعض القوانين القضائية في حالة لم تلتزم بالأساليب الشرعية في طلبك الحصول على أموالك المستحقة. تأكد من اتباعك التام لقوانين الدولة، والتي قد تختلف من مكان لآخر إلا أنها بشكل عام تفرض عليك تجنب القيام بالممارسات التالية:   الاتصال في أوقات متأخرة من الليل أو الأوقات غير المناسبة. إضافة رسوم إضافية على المبلغ المستحق. التأخر المقصود عن تحصيل الأموال من أجل إضافة المزيد من الفوائد والرسوم. التشهير بالطرف المدين والحديث حول الدين مع الموظفين العاملين لديه. الكذب حول قيمة الديون المستحقة. تهديد الطرف المدين بالتعرض له بالأذى.
حدد متى سوف يصبح من اللازم أن تطلب الحصول على أموالك بشكل مباشر. استفسر بأسلوب متأدب عن الأموال. حدد مدى استعدادك للقبول بوسائل دفع بديلة. تعامل بأسلوب أكثر قوة في طلب تنفيذ عملية الدفع. استمر في تصعيد محاولاتك لتحصيل الأموال. قم بتعيين وكالة مختصة بتحصيل الديون. انتبه إلى أفعال المطالبة بالديون الخارجة عن إطار القانون.
حدد متى سوف يصبح من اللازم أن تطلب الحصول على أموالك بشكل مباشر. استفسر بأسلوب متأدب عن الأموال. حدد مدى استعدادك للقبول بوسائل دفع بديلة. تعامل بأسلوب أكثر قوة في طلب تنفيذ عملية الدفع. استمر في تصعيد محاولاتك لتحصيل الأموال. قم بتعيين وكالة مختصة بتحصيل الديون. انتبه إلى أفعال المطالبة بالديون الخارجة عن إطار القانون.