قد يكون الأمر مخيفًا أن تقوم باعتذار بعد موقف صعب جمع بينك وبين الطرف الآخر. من الطبيعي أن تشعر بالتوتر. خذ بعض الوقت للتخطيط المسبق واعرف ما ترغب في قوله.  اصنع قائمة من نقاطك الرئيسية. هذه القائمة يجب أن تتضمن الاعتذار وتقبل المسئولية والتصريح بخطتك لتعويض الأمر. تمرن على ما ترغب في قوله. يمكنك أن تجرّب الاعتذار بصوت عالي أثناء النظر في المرآة. اطلب وقت للكلام. جرّب أن تقول: "منى، أعلم أنك غاضبة مني. هل يوجد لديك وقت هذا الأسبوع يمكننا أن نجلس ونتحدث سويًا فيه؟" إذا أردت أن تستعيد ثقة أحدهم، يجب أن تتحدث معه بجدية. إذا ارتكبت خطأ في حق أحدهم، الأمر المناسب فعله هو أن تعتذر. ابدأ بذكر مشاعرك.  إذا كنت تحاول إعادة بناء صداقة، أخبر صديقك بما تشعر به. يمكنك أن تقول: "سارة، أشعر بالسوء أنني خنت ثقتك. أعلم أن الأمر سيكون صعبًا، لكني أرغب أن نعمل سويًا على اصلاح صداقتنا." اعرب عن نواياك. إذا كنت تتواصل مع شريك رومانسي جرّب أن تقول: "أود أن نتمكن من الثقة في بعضنا البعض وسأفعل ما يتطلبه الأمر حتى يحدث ذلك." كن صادقًا. أيًا كان ما تقوله أثناء الاعتذار، تأكد أنك تعنيه. قد يستطيع الشخص الآخر أن يميز ما إذا كنت تكذب، وذلك سيدمر العلاقة بشكل أكبر. إذا كنت تعتذر، فأنت بالضرورة لديك شيء تشعر بالأسف بسببه. لتستعيد ثقة شخص ما، يجب أن توضح أنك تعلم الخطأ الذي قمت بارتكابه وأن يحتوي اعتذارك على اعتراف بأفعالك.  وضح الأمر أنك تعلم الخطأ الذي ارتكبته. إذا كنت تحاول أن تستعيد الثقة في علاقة عمل، يجب أن تستخدم أمثلة محددة. جرّب أن تقول: "أنا ارتكبت خطئًا عندما لم أصحح هذه الملفات لغويًا. أعلم أن الأمر كلّف الشركة أموالًا." هذا يوضح أنك تفهم تداعيات أفعالك. يجب أن تستخدم أمثلة واضحة أيضًا عند التحدث مع صديق. كمثال، يمكن أن تقول: "ماجد، كان الأمر خاطئًا أن أكذب عليك وأقول لك أنني سأبقى لوقت متأخر في العمل. إذا كنت أنوي الخروج مع أصدقاء آخرين، يجب أن أكون صريحًا وأخبرك ذلك." المحادثة البناءة هي المحادثة التي تحتوي على أكثر من مشارك واحد. بعد أن تقول ما ترغب في قوله، اعط الشخص الآخر فرصة. تصرف على نحو يبدو فيه بوضوح أنك تستمع إليه بإنصات.  استخدم لغة جسدك. حرك رأسك وانظر في عين الشخص الذي يتحدث معك. أعد صياغة النقاط الرئيسية. يوضح ذلك أنك تستوعب وتفهم ما يُقال. "كمثال، يمكنك أن تقول: "أسمعك تقول أنك فقدت إيمانك بي وأن الأمر سيتطلب وقتًا لإعادة بناء هذه الثقة." الاعتذار وجهًا لوجه هو أفضل خيار دائمًا. لسوء الحظ، هذا ليس متاح دائمًا. ربما أنت تسكن في مكان بعيد عن الشخص الآخر أو ربما لا يرغب في أن يتحدث معك. إذا كانت هذه هي الحالة، يمكنك أن تجرب رسالة اعتذار.  اكتب رسالة مكتوبة باليد. هذا أكثر حميمية من الرسالة الإلكترونية. لا يجب أن تقوم بالاعتذار عبر الرسائل النصية أبدًا. راجع وحرر رسالتك. قد يستغرق الأمر عدة مسودات حتى تصل إلى اللهجة والمحتوى الصحيح. يجب أن تكون رسالتك محددة وفي صلب الموضوع. حاول أن تجعلها حوالي 3 فقرات؛ يمكن للفقرة الأولى أن تقدم الاعتذار، والثانية يجب أن تعترف بالمسؤولية، والثالثة يجب أن تصف كيف تنوي أن تحل المشكلة.
اجمع أفكارك. عبّر عن مشاعرك. تقبّل المسئولية. استمع بشكل فعّال. اكتب رسالة.
اجمع أفكارك. عبّر عن مشاعرك. تقبّل المسئولية. استمع بشكل فعّال. اكتب رسالة.