عندما تعبر سلبيًا عن الغضب فإنك لا تتعامل مباشرة مع الشخص الذي آذاك أو أغضبك، بل تتحول رغبتك في موازنة الأطراف إلى طرق أخرى. قد تتحدث بالسلب مثلًا عن الشخص الآخر دون علمه أو تهينه في وقت لاحق. التعبير العدائي عن الغضب هو الأكثر خطرًا بسبب احتمال حدوث عنف وعواقب سلبية لعدم قدرتك على التحكم بنوبات الغضب؛ قد يتعارض ذلك مع أداء وظائفك اليومية إن أصبح الغضب عادة يومية خارجة عن سيطرتك. قد تصرخ مثلًا بأحد الأشخاص أو حتى تضربه عند التعبير عن غضبك عدائيًا. التعبير التأكيدي عن الغضب هو الوسيلة الأكثر عقلانية في التعبير عنه. التعامل التأكيدي يشدد على الاحترام المتبادل بين الطرفين/ يمكنك التعبير عن غضبك، لكن يكون ذلك بوسيلة لا تؤدي لاتهام الشخص الآخر، فأنتما تتمتعان بالاحترام المتبادل لبعضكما.  التواصل التأكيدي يشدد على أهمية احتياجات الطرفين. للتمكن من التواصل التأكيدي، عليك الإفصاح عن الحقائق دون توجيه اتهامات. قم ببساطة بالتعبير عن مشاعرك الناجمة عن أفعالك، والتزم بقول ما تعرفه وليس ما تظن أنك تعرفه. اسأل الشخص الآخر بعد ذلك إن كان مستعدًا للحديث.  يمكنك مثلًا أن تقول "شعرتُ بالأذى والغضب لأني شعرت أنك تستهزئ بمشروعي عندما ضحكت أثناء العرض. هل يمكننا الحديث عن الأمر؟" حاول تحديد طبيعة مشاعرك وكن أكثر تحديدًا من مجرد قول "جيد" أو "سيئ." حاول الوصول إلى الشعور الحالي بالضبط كالغيرة أو الذنب أو الوحدة أو الأذى... إلخ. تحدث عن مشاعرك دون إطلاق أحكام على الشخص الآخر. استخدام عبارات المتكلم تزيد احتمالية عدم الدفاعية من الطرف الآخر والإنصات لما تقوله. إن عبارات المتكلم تشير إلى معاناتك من مشكلة وليس أن الشخص الآخر هو محل المشكلة. يمكنك مثلًا أن تقول:   "أشعر بالإحراج عندما تخبر أصدقائك بأننا تعاركنا." "أشعر بالأذى لأنك نسيت يوم ميلادي." أنت الأكثر خبرة بما تشعر به وليس عيوب الآخر. بدلًا من لوم الآخر على فعل شيء أشعرك بالأذى فعليك التركيز على مشاعرك. عندما تدرك كيف تشعر قم بالتعبير عن ذلك الشعور مثل الأذى. امتنع عن إطلاق الأحكام، والتزم بالأشياء التي تخصك.   يمكنك مثلًا بدلًا من قول "أنت لم تعد تأتي في وقت العشاء" فيمكنك قول "أشعر بالوحدة وأفتقر لحديثنا أثناء العشاء." يمكنك مثلًا قول "أشعر بأنك لا تهتم لمشاعري عندما تقرأ الصحيفة بدلًا من الإنصات لما أقول." عندما تواجه الشخص الآخر فعليك تقديم أمثلة واضحة تعبر عما أدى لشعورك بهذه الطريقة. بدلًا من قول "أشعر بالوحدة"، قدم سببًا لشعورك بالوحدة. يمكنك مثلًا أن تقول "أشعر بالوحدة عندما تتأخر في العمل كل ليلة. لم أتمكن من الاحتفال بعيد ميلادي معك." أظهر الاحترام للشخص الآخر عند التواصل معه. قد يكون ذلك أبسط مما تتخيل عبر استخدام كلمات "من فضلك" و "شكرًا" في المحادثة. حينها ستحفز التعاون والاحترام والمتبادل بينكما. عندما تريد شيئًا فعليك التعبير عنه بطريقة الطلب بدلًا من الأمر. يمكنك بدء التواصل بهذه الطريقة:  "عندما يُتاح لك الوقت، هل يمكنك..." "ستقدم لي مساعدة جمة إن قمتَ... شكرًا، أقدر لك ذلك!" حالما تقر بمشاعرك وتبدأ بالتواصل التأكيدي يمكنك البدء بتقديم الحلول؛ حل المشكلات يمكنك من فعل كل ما بوسعك لمواجهة الأمر.   خذ وقتك لتهدئة نفسك واكتشف المشاعر التي تراودك. ابدأ بوضع خطة لطريقة مقاربة هذه المشكلة. إن جاء طفلك للمنزل مثلًا ومعه دفتر العلامات التي وجدتها منخفضة، فقد تغضب بسبب ذلك. عليك مقاربة الموقف بحلول بدلًا من الغضب؛ تحدث إلى طفلك عن أهمية قضاء المزيد من الوقت في حل الواجبات المدرسية أو اقتراح تخصيص معلم له. أحيانًا قد يتوجب عليك قبول عدم وجود حل للمشكلة. قد لا تتمكن من التحكم بالمشكلة ولكن يمكنك التحكم بردة فعلك. إن لم تكن واضح الرؤية أو أطلقت عبارات عامة وغير محددة فسيصاب الجميع بالإحباط. إن كان زميلك في العمل مثلًا يتحدث بصوت مرتفع على الهاتف وكان من الصعب عليك تأدية عملك فيمكنك تقديم الطلب كالتالي:  "لدي طلب. هلا أخفضت صوتك أثناء الحديث على الهاتف؟ ذلك يجعل من الشاق عليَّ التركيز في عملي. سأقدر لك ذلك حقًا. شكرًا." لقد واجهت الشخص بشكل مباشر وعبرت عن حاجتك لحل المشكلة معه، وقد أوضحت ما تود منه القيام به وكذلك استخدمت أسلوب الطلب.
تجنب التعبير السلبي عن الغضب. تجنب التعبير العدائي عن الغضب. اختر التعبير التأكيدي عن الغضب. حدد مشاعرك. استخدم عبارات المتكلم. ركز على نقائصك وليس نقائص الشخص الآخر. قدم أمثلة محددة. احترم الطرف الآخر. ركز على حل المشكلات. اجعل التواصل واضحًا ومحددًا.
تجنب التعبير السلبي عن الغضب. تجنب التعبير العدائي عن الغضب. اختر التعبير التأكيدي عن الغضب. حدد مشاعرك. استخدم عبارات المتكلم. ركز على نقائصك وليس نقائص الشخص الآخر. قدم أمثلة محددة. احترم الطرف الآخر. ركز على حل المشكلات. اجعل التواصل واضحًا ومحددًا.