اسأل نفسك عما ستكسبه من توضيح خطئه. إن لم تجد الكثير من المكاسب ففكر في عدم قول شيء على الإطلاق وتوفير جهدك لمناقشات تستحق بذله.  لنفترض مثلاً أنك وشريكك تتبادلان الأدوار في غسل الأطباق وقال إنه آخر من غسلها ولكنك تعلم أنه مخطئ. قد لا يستحق الأمر خوض جدال حيال أمرٍ بتلك البساطة. لكن إن تكررت عادته في عدم تذكر دوره بحيث صرت تبذل جهداً أكبر فربما يستحق الأمر ذكره. بعض المواقف الأخرى التي لا تستحق بذل العناء تتضمن كونه مخطئاً بشأن أمر تافه، كأن يقول أن شيئاً قد حدث منذ أربعة أيام بينما أنت تعلم أنه قد حدث منذ يومين بالضبط. إن لم تكن تلك المعلومة ستغير المسار المستقبلي للمحادثة فمن الأفضل تجاهل الأمر. إن كانت المشكلة عاطفية ووجدت التفكير بالميزات والعيوب أمراً صعباً فأعد قائمة باستخدام قلم وورقة. جميعنا نخشى الإحراج أمام الناس، لذا عليك اختيار مكان خصوصي إن أردت إخباره بخطئه. هذا يعني أن عليك أحياناً الانتظار حتى وقت مواتٍ، وليس من الجيد دائماً مواجهته في التو واللحظة.   إن تحدثت عن المشكلة حالما تصبح المحادثة خصوصية فاحرص على الحديث بحيادية لجعل بدايتها جيدة. بدلاً من أن تقول "أتذكر ذلك الشيء الذي كنت مخطئاً بشأنه سابقاً؟ أريد الحديث إليك عنه" أو "أتذكر ذلك الشيء السخيف الذي تفوهت به؟ ماذا كانت المشكلة؟" حاول استخدام أسلوب أكثر حيادية مثل "أتذكر ذلك الشيء الذي كنا نختلف عليه سابقاً؟ هل يمكننا التناقش بشأنه قليلاً؟" حتى إن كانت مكاسبك كبيرة أو إن كنت ستشعر بتحسن عند إخباره بخطئه فاحرص على التزام الهدوء خلال الحديث. تجنب جعله يتخذ أسلوباً دفاعياً أو إصابته بالتضايق، ما لم يكن ذلك هدفك الحقيقي، فهذا سيؤدي لتناقص فرص تحقيق هدفك من الحديث، وهو جعله يرى وجهة نظرك. قبل الحديث إليه عن خطئه، احرص على التفكير ملياً بالمشكلة والتأكد من كونك محقاً.  فكر فيما قد يقوله رداً عليك دفاعاً عن نفسه، وأعد قائمة بالردود على نقاطه المضادة بحيث تكون أكثر قدرة على إقناعه بخطئه في حال رفض تصديقك. فكر في مدى تأكدك من صحة ظنك، واعلم أنه من الممكن أن يكون له نفس التأكد حيال موقفه.   تذكر أنه رغم ظنك بصحة قولك وخطئه فمن الممكن أن تكون أنت المخطئ في واقع الأمر.  أثناء تقرير ما إن كنت ستخبره بالأمر، اعلم أنه من الممكن أن تكون مخطئاً وجهز نفسك للاستماع باهتمام لأقواله. فكر في سبب اعتقاده أنه على صواب. إن فعلت ذلك ستصبح أكثر ثقة بأنه في الحقيقة مخطئ أو محق، أو ستصبح أكثر فهماً للمشكلة بحيث توضحها له عند شرح سبب كونه مخطئاً. في الحقيقة لا توجد وسيلة موحدة لإخبار أي شخص بأنه مخطئ، لأن بعض الناس لهم شخصيات مختلفة وقد تتطلب مقاربات مختلفة عن الآخرين.  أحياناً تكون أفضل مقاربة هي التصرف بود، ولكن كبرياء بعض الناس قد يدحض محاولاتك. أحياناً يكون الحزم وعدم التراخي هو ما يتطلبه الأمر لإقناعه بكونه مخطئاً. إن كان عنيداً مثلاً فمن المرجح أن الهدوء والود لن يجعلك تقنعه. في مثل هذه الحالات قد تحتاج للتصرف بحزم وقوة أكثر. إن كان حساساً للانتقاد على الجانب الآخر، فقد يكون الحزم والقوة غير مناسبين له.
وازن بين الميزات والعيوب. حدد الوقت المناسب. حافظ على هدوئك. كن مستعداً. كن متفهماً. فكر في الأمر من وجهة نظره. اعلم من تتحدث إليه.
وازن بين الميزات والعيوب. حدد الوقت المناسب. حافظ على هدوئك. كن مستعداً. كن متفهماً. فكر في الأمر من وجهة نظره. اعلم من تتحدث إليه.