ينبغي أن تتعلم الإنصات جيدًا كي تبين للناس أنك تحترم آراءهم وأفكارهم، فلتصمت وتشاهد من يتحدث ولتفكر بصدق فيما قال. لكن كثيرًا ما يكون صمتنا هو انتظار دورنا في الحديث وليس للاستماع لأفكار وآراء الغير، فحتى وإن كنت مخالفـًا للرأي الذي يقال حاول أن تفكر في وجهة النظر وتعقلها قبل أن ترد، لأنك عندما تستمع للآخرين وتسمح لهم بإبداء وجهة نظرهم وقضيتهم أنت بذلك تظهره لهم الاحترام الذي يستحقونه. ولتسأل المتحدث كي تظهر له احترامك لرأيه، ويمكنك سؤال أسئلة عامة تتعلق بالموضوع أو خاصة جدًا في صلب الموضوع لأن هذا يبين للشخص كم أنك تحترم رأيه وتنصت لكلامه جيدًا. فالأسئلة لا تعني بالضرورة أنك تريد إثبات أنهم على خطأ أو أنك لا تصدقهم، ولتطلب منهم مثلًا قول المزيد عندما تشعر أن لديهم المزيد ليقولوه.  فبدلًا من أن تسأل عن تفاصيل الموضوع اسأل كيف شعر الشخص حيال هذا الموضوع، فإذا كان شخص ما يحكي قصة حدثت معه اسأله: "كيف شعرت بعدها؟" حتى وإن ظننت أنك تعرف الإجابة، دعه يشرح لك ويبين وجهة نظره. وتعلـَّم أن تنشر الأمر، فإذا كان هناك شخصـًا ضمن المجموعة ولا يتحدث كثيرًا اسأله عن شيء محدد مثلًا كي تفتح له باب الحديث والمناقشة، ولا داعي لأن نقول أنه لا ينبغي لفت الانتباه للأمر بقول: "أنت صامت تمامـًا اليوم يا عمر!" بل قل فقط: "عمر، ما رأيك في مباراة أمس؟" فتعلـُّم كيفية تقدير الآخرين أصحاب التجارب ووجهات النظر المختلفة عنك سيساعدك على إظهار الاحترام للغير، ولتعتزَّ بوجهة نظرك وآرائك كما تشاء لكن لا تظن أن الجميع يشعر بمثل شعورك أو يفكر بطريقتك حتى لا تحرج نفسك ومن حولك. وحاول أن تكون معتدلًا في أفكارك وانفعالاتك واعرف الخلفية التي يأتي منها محدثك قبل أن تفصح عن أفكارك حتى تعرف كيفية الرد عندما يغالطك أحد مثلًا. فبينما يبدو لك أنه أمر عاديّ جدًا أن تقول شيئـًا مسيئـًا عن كرة القدم، لا تدري إن كان والد أحد الجلوس يعمل كحكم في مباريات كرة القدم ويقدِّر هذه اللعبة ويحبها! فأحيانـًا يكمن إظهار الاحترام للآخرين في قول رأيك في الموضوع بفصاحة، بينما يكمن في أحيان أخرى في الاحتفاظ بآرائك لنفسك لتجنـُّب مـُشادَّات كلامية لا داعي لها قد تؤدي إلى إفساد الود بين الناس.  فعندما تتحدث عن شيء فيه جدل حاول أن تقول رأيك بطريقة لطيفة وليس بطريقة فظة، فمثلًا إذا كنت تظن أنه من الخطأ تمامـًا توجيه معظم ميزانيات الأندية إلى دعم فريق كرة القدم، لا ينبغي أن تقول هذا بطريقة فظة، لأنه يمكنك أن تقول ببساطة: "أنا أرى أنه يجب تقسيم ميزانيات الأندية الرياضية بالتساوي، ما رأيكم؟" هكذا تظهر الاحترام بقول رأيك والاستماع لوجهة نظر الآخرين. وقد تكون تتجادل مع والدك مئات المرات عما إذا كان التعليم الدولي يستحق كل تلك المصروفات أم لا، لكن هل يستحق الأمر أن تفتح هذا الجدال على الغداء؟ فعندما تختلف في الرأي مع المتحدث افعل ذلك بهدوء ودون احتداد وتعامل مع المحادثة بلبلاقة، واحترم وجهة نظر الشخص الآخر ولا تحـُطّ من قدر رأيه أو أفكاره أبدًا حتى لو اختلفت معه.  وقبل أن تبدأ في إبداء اعتراضك على وجهة النظر حاول إيجاد منطقة مشتركة بينك وبين المتحدث أولًا، فلتبدأ مثلًا بقول كيف أنك تقدِّر وجهة نظره ثم تضيف وجهة نظرك إلى النقاش، فقولك: "وجهة نظر جيدة لكني أرى الأمر من ناحية أخرى ..." قد يخفف كثيرًا من حدة اعتراضك. وكن محددًا في نقدك وتجنـَّب الاختلاف بطريقة مسيئة مثل أن تقول: "أنت مخطيء" أو "هذا غباء".
كن مستمعـًا جيدًا. اسأل الكثير من الأسئلة. اعرف وجهة نظر الآخرين. اختر معاركك. اختلف بلباقة.
كن مستمعـًا جيدًا. اسأل الكثير من الأسئلة. اعرف وجهة نظر الآخرين. اختر معاركك. اختلف بلباقة.