Naučte se aktivně naslouchat lidem, abyste jim mohli dát najevo, že respektujete jejich názory. Když k vám někdo bude mluvit, tiše seďte a poslouchejte a aktivně přemýšlejte o tom, co vám říká.  Lidé často jen čekají na to, až na ně přijde řada, místo aby naslouchali myšlenkám ostatních lidí. I v případě, že máte pocit, že nesouhlasíte, se snažte zamyslet nad názory ostatních lidí a vcítit se do nich. Když toho druhého vyslechnete a necháte ho vyjádřit svůj názor, projevíte mu úctu. Možná se dokonce necháte překvapit. Pokud chcete prokázat respekt názorům ostatních lidí, klaďte jim otázky. Dávejte lidem otevřené otázky, kterými jim dáte najevo, že vás jejich názory zajímají a že je pozorně posloucháte. Ptát se na otázky neznamená snažit se jejich názory zpochybnit, nebo jim dát najevo, že jim nedůvěřujete. Když budete mít pocit, že vám lidé mají co nabídnout, ptejte se jich.   Místo toho, abyste se ptali na další detaily, se ptejte na to, jaký pocit mají lidé z určitých věcí. Když vám někdo řekne příběh, zeptejte se ho, jaký z toho měl pocit. I v případě, že máte pocit, že to víte, ho nechejte, aby vám to řekl. Nechejte jednoduše lidi, aby za sebe mluvili sami. Naučte se rozšiřovat bohatství. Pokud se zdá, že někdo ve skupině moc nemluví, položte mu konkrétní otázku, abyste ho zahrnuli do komunikace. Nemusíte na to upozorňovat tím, že budete říkat například: „Jsi dnes velmi tichý, Petře.“ Stačí, když řeknete: „Petře, co si myslíš o posledním zápase Sparty?“ Když se dokážete vcítit do ostatních lidí, kteří mají jiné zkušenosti a perspektivy, než vy, pomůže vám to projevit jim úctu. Buďte pyšní na své vlastní názory, ale nepředpokládejte, že mají všichni stejný názor a nesnažte se v nich vzbudit nepříjemné pocity. Snažte se své názory trochu usměrňovat a zajímejte se o to, co si myslí ostatní lidé, abyste věděli, jak na ně máte reagovat.  Je snadné říct něco o tom, že vám fotbal připadá „hloupý,“ ale nikdy nevíte, zda nemluvíte s někým, jehož zesnulý dědeček si nevydělával jako fotbalový rozhodčí a nemiluje tento sport nejvíce na celém světě. Někdy je uctivé projevit se a vyjádřit svůj názor, abyste dali najevo, že respektujete inteligenci ostatních lidí. Jindy je ovšem lepší zadržet své názory a vyhnout se zbytečným hádkám, které by vám mohly zvednout mandle. Prokázat úctu znamená také vědět, kdy je lepší mlčet.   Snažte se své hádky trochu zjemnit už ve chvíli, kdy o nějakém tématu začnete mluvit. Pokud máte pocit, že fotbal na univerzitní úrovni je zbytečným rozhazováním peněz, řekněte to co nejuctivěji, ale vyjádřete to i v případě, že víte, že s tím ostatní lidé nebudou souhlasit: „Trochu mi vadí, kolik peněz se dává sportovcům na univerzitě, protože by tyto peníze byly potřeba na jiných místech. Co si o tom myslíte?“ Tímto vyjádřením projevujete úctu k názorům ostatních lidí a zároveň sdílíte svůj vlastní názor a posloucháte argumenty ostatních. Možná nemá smysl hádat se se svým strýcem o registrovaném partnerství už po stopadesáté. Bude vám stát za to toto téma zmínit u rodinné večeře? Když budete muset s někým nesouhlasit, udělejte to klidně a taktně. Respektujte názory ostatních lidí a neurážejte je, i když s nimi nebudete v žádném případě souhlasit.   Snažte se najít něco, co máte společného ještě dříve, než vyjádříte svůj nesouhlas. Začněte chválou a potom se přesuňte k dalším tématům. Stačí říct například jen: „To je dobrá myšlenka. Myslím ale, že na to mám trochu jiný názor...“ Uvidíte, že to bude stačit k tomu, aby rozhovor probíhal klidněji. Když budete chtít někoho kritizovat, měli byste mluvit konkrétně. Vyhněte se jednoduchému nebo urážlivému tónu a frázím, jako „Nemáš pravdu,“ nebo „To je hloupost.“
كن مستمعـًا جيدًا. اسأل الكثير من الأسئلة. اعرف وجهة نظر الآخرين. اختر معاركك. اختلف بلباقة.
كن مستمعـًا جيدًا. اسأل الكثير من الأسئلة. اعرف وجهة نظر الآخرين. اختر معاركك. اختلف بلباقة.