هل الوضع واضح جداً (أسود وأبيض)-أنت على خطأ، و الآخر على حق؟ أم أن المسألة تتعلق مع  بأمر أكثر تعقيداً من ذلك؟ قد تجد صعوبة في إصلاح الموقف إذا كنت غير واثق تماماً من الملام على ماذا. فكر فيما حدث وقرر إذا  ما كنت بحاجة للاعتذار .  إذا كان دورك واضحًا وتعرف ما تحتاج إلى الاعتذار عنه، فينبغي أن تصلح الموقف بوضوح وفوراً (على الرغم من أنه ليس بالضرورة أقل صعوبة). فعلى سبيل المثال، إذا كنت استعرت سيارة شخص ما دون إذنه، وتورطت في حادث مروري، فينبغي أن تكون واضحاً جداً فيما يخص كيفية  إصلاح الوضع. من ناحية أخرى، ربما يكون الموقف غير واضح. فعلى سبيل المثال، ربما لم تتحدث مع صديقك لشهور، وكل منكما قال أشياء مؤذية للآخر مما  أدى بالعلاقة إلى طريق مسدود. فقد يكون من الصعب معرفة كيف بدأ الخلاف ومن هو المسؤول. عندما تخطيء تجاه شخص آخر، ربما لا تشعر تماماً بالندم. غالباً ما يخفي الناس أسفهم خلف سلوك عدواني أو دفاعي ويعملون على تبرير سلوكهم. فمن الصعب حقاً  أن تكون قادر على إيذاء شخص آخر، ولكن إذا كنت ستقوم بإصلاح الموقف فعليك أن تركز على جعل الأمور صحيحة بدلاً من السماح بمشاعر أخرى أن تخيم على الموقف. اسأل نفسك الأسئلة التالية لتساعدك على الإقرار بمشاعرك:   هل تحاول التستر على مشاعر الندم و بناء احترام الذات لأنك تخاف من أن تكون شخصًا ذا منزلة أدنى إذا أقررت  بأخطائك؟ لا تقلق - فالاعتذار عن شيء خطأ فعلته يجعلك شخصًا  أفضل  في عيون الآخرين، وليس أسوأ. هل أنت على علم بأخطائك  ولكن أقنعت نفسك بأنك  بحاجة إلى أن تكافح  للخروج من هذا حفاظاً على سمعتك؟ كل ما ستقوم به هو خلق سمعة جديدة لنفسك كشخص غاضب وعنيد. هل أنت قلق من أنها معركة بين احترام الذات واحترام الآخرين؟ كيف يري ما حدث بينكما؟ هل تعتقد أن لديه نفس مشاعر الاستياء والغضب والانزعاج مثلك؟ فربما يكون مجروحًا وحائرًا ومرتبكًا ومحبطًا، تجاوز جرحك الخاص وإدراكك لما حدث، وحاول إدراك الموقف  من منظور شخص آخر. غير عقليتك . إذا كنت لا تزال تشعر بالغضب، والظلم، وغير قادر على التسامح أو ضقت ذرعاً بالأمر، فاعلم أن العلاقة بينك وبين الشخص الآخر هي أهم من أن تكون على حق طوال الوقت. فهذا قد يساعد على نقل مشاعرك من رأسك إلى الأسباب  المكتوبة على الورق.  وسوف تساعدك على فرز  المخاوف والحقائق وتفسيراتك للموقف حيث يمكنك معرفة كيفية إصلاح الأمر.  قر بالتجاوزات التي قمت بها. لا تكون شديد التكبر أو العناد- وبدلاً من ذلك، كن صادقاً. حتى إذا كنت تعتقد أنكما تتشاركان اللوم المستحق، صل إلى حيث تكون أكبر من كل هذا. امعن النظر في أسبابك المكتوبة على الورق. ما الذي طرأ على الموقف على  وجه الخصوص؟ هل يمكنك أن ترى نمط ما ؟ على سبيل المثال، ربما تجد  نمط سلوك حيث تتصرف بأنانية نحو هذا الشخص أو أشخاص آخرين في مناسبات عدة. أهمية الحدث الحقيقي ليس بقدر أهمية دوافعك السلبية، لذا حاول التركيز على هذا الجانب لأنك سوف تريد أن تقول للشخص الذي يجب أن تعتذر له بأنك تفهمه . إذا كنت  لا تزال تشعر بأنك غاضب إلى حد ما ودفاعي، فقد تحتاج إلى الانتظار قبل محاولة الإصلاح. فليس هناك جدوى من محاولة الإصلاح عندما يكون لديك الكثير من الحمل العاطفي. لن يكون اعتذارك "خالصًا" إن لم تكن "صادقاً".  فمواجهة إحساسك بالاستياء طريقة عملية وبناءة لأنها تسمح لك بالوصول لدوافعك.  إذا لزم الأمر، فأعط لنفسك وقتاً لتهدأ ودع  مرور الوقت يعمل على  التئام الجروح. لا تترك وقتاً طويلاً، فكلما تفاقم غضبك وفقد الشخص الآخر ثقته بك ، كلما كان من الصعب الصلح و التوفيق بينكما. تقبل سوء سلوكك، وأن الوقت قد حان لتنظيف الفوضى التي خلفها هذا السلوك. القبول لا يعني التغاضي -بل يعني أنك على وشك الإقرار بماهية الأمور. اعلم أنه مبدئياً لا بأس أن تشعر بالغضب إزاء ما حدث ولكن لا تستخدم غضبك كذريعة. اختر تجاوز الغضب--تذكر أن هذا يتعلق بأخطائك أنت،  وليس بسمعتك المعروفة. تجاوز الرغبة في التستر على أسفك وفكر بشكل واقعي في كيفية  التعويض عن ما فعلته. طريق الصلح يختلف من شخص لآخر. فقط اعرف الطريقة الصحيحة لإصلاح ما فعلت.  القيام بالتصالح بأن تقف آسفاً و تعتذر عن سلوكك. وأحياناً قد يحتاج الصلح لأكثر من مجرد اعتذار. قد تحتاج إلى أن تقترن كلماتك ببعض الأفعال. فعلى سبيل المثال، إذا كنت مسؤولاً عن تدمير ممتلكات شخص ما، فيجب أن تدفع ثمن لتصحيح المشكلة.
Objektivně se podívejte na to, co se stalo. Naučte se čelit svým pocitům. Zkuste si představit, jak se cítí ten druhý. Napište si všechny důvody, proč byste se měli omluvit. Omluvte se upřímně. Určete si, jakým způsobem vzniklou škodu napravíte.
Objektivně se podívejte na to, co se stalo. Naučte se čelit svým pocitům. Zkuste si představit, jak se cítí ten druhý. Napište si všechny důvody, proč byste se měli omluvit. Omluvte se upřímně. Určete si, jakým způsobem vzniklou škodu napravíte.