المواقف العصيبة، كأن يكون شخصًا غاضبًا علينا، يمكن أن تثير ردود "شد وجذب" تزيد من سرعة خفقان قلبك وتجعل تنفسك سريعًا وضحلًا، كما ترسل هرمونات التوتر لتتدفق في بدنك. واجه هذا الأمر بالتنفس العميق ليساعدك في البقاء هادئًا. تذكر أن وجود شخصين غاضبين يجعل الموقف أسوأ مرتين.  قم بالعد لأربعة أثناء الشهيق. يجب أن تشعر بتوسع رئتيك وبطنك أثناء الشهيق.  احبس نَفَسك ثانيتين، وازفر وأنت تعد لأربعة. ركز أثناء الزفير على إرخاء عضلات وجهك ورقبتك وأكتافك. سيساعد الرد بهدوء على شخص منفعل في تقليل حدة الموقف. الرد بانفعال من جانبك سيؤدي فقط إلى تصاعد حدة الموقف وغالبًا سيجعله أسوأ. قم بالذهاب للمشي أو قم بالتأمل أوالعد عكسيًا من 50؛ كلها طرق يمكنها أن تُهدئ من روعك. قد يكون من الصعب فصل المشاعر الشخصية من المواجهة مع شخص غاضب. تذكر أن الغضب غالبًا ما يكون دليل على أن الشخص الآخر لم يتعلم الرد بطريقة قاطعة، وسليمة في المواقف المهددة التي يتعرض أو تتعرض لها.أظهرت الدراسات أنه عندما يُذكر الأشخاص أنفسهم أنهم ليسوا المسئولين عن غضب الآخرين، فسيكونون أقل عرضةً للشعور بنفس درجة الاستياء تجاه الأمر.  يتصاعد الغضب نتيجة لعدة عوامل هي: انعدام الأمان أو قلة الخيارات المتاحة أو السلوك المُسيء أو الردود العدوانية أو العنيفة للمشكلة. يشعر الناس بانعدام الأمان عندما تصبح هناك درجة من عدم القدرة على التوقع في الموقف. قد يؤدي وجود درجة معينة من تهديد النظام والأمان إلى ردود الفعل الانفعالية.  عندما يشعر الناس أن خياراتهم أصبحت محدودة، قد يردون بشيء من الحقدٍ؛ ينبع هذا من إحساس بالعجز نتيجة قلة أو عدم وجود خيارات أخرى في هذا الموقف.  عندما يشعر الناس أنه يتم التقليل من شأنهم، فإنهم قد يردون بعنف. على سبيل المثال، إذا كنت تتحدث مع شخصٍ ما بنبرة صوت حادة أو لم تحترم وقت شخصٍ ما، فقد يغضبون منك.  قد يصبح الناس غاضبين حتى يشعرون أنهم في حال أفضل. إذا كان هناك شخص ما غاضبًا، ضع في اعتبارك إمكانية أن يكون ذلك ردًا على شيءٍ ما يخص حياته أو حياتها الشخصية، وليس شيئًا قمت أنت بفعله.   تحمل مسئولية أفعالك واعتذر، إذا ظلمت الشخص الآخر. من المؤكد أنك لست المسئول عن رد فعل الشخص الآخر؛ فلا يوجد شخص يجعل شخصًا آخر غاضبًا، ولكن رغم ذلك، فإن اعترافك بخطأك قد يساعد الشخص الآخر على التحكم بمشاعر الغضب والأذى عنده. تحدث بنبرة صوت هادئة، ولا ترفع صوتك أو تصرخ أثناء الرد على الشخص الغاضب. استخدم لغة جسد هادئة ولكنها صارمة في الوقت نفسه.  حاول أن تتجنب الوقوف بارتخاء أو تشبيك ذراعيك، حيث يظهر هذا أنك ضَجِر أو أنك لا تريد التواصل.  أبقِ جسدك مسترخيًا. كن صارمًا: ثبت قدميك جيدًا في الأرض، وقف وكتفيك للخلف وصدرك للأمام. تواصل بصريًا مع الشخص الآخر. تظهرك لغة الجسد هذه كم أنت هادئ ومتحكم في أعصابك وليس شخصًا ضعيفًا.  احترس من ردود الأفعال العنيفة، مثل إطباق قبضة يدك أو فكك. كما أن اختراق "المساحة الشخصية" للشخص الآخر (مسافة متر غالبًا) علامة أيضًا على أنك قد تصبح عدوانيًا جدا.  قف بزاوية بعيدًا عن الشخص الغاضب، ذلك أفضل من الوقوف قبالته أو قبالتها تمامًا. قد يقلل هذا الوضع الشعور بالمواجهة. في حالة غضب شخص ما منك، قد يكون من الصعب إبقاءك هادئًا، ولكن من المهم جدًا أن تظل هادئًا ومتزن العقل. إذا لاحظت أيًا من الحالات التالية تغلب على تفاعلك، فهذا يدل على أن تواصلك ينهار وعليك تدارك الأمر في الحال:  الصراخ التهديد السباب استخدام تعبيرات مؤثرة أو مبالغ بها أسئلة عدائية
خذ نفسًا عميقًا. تحكم في مشاعرك. حاول ألا تأخذ الموضوع بشكل شخصي. حافظ على هدوئك. احترس من ضياع التواصل.
خذ نفسًا عميقًا. تحكم في مشاعرك. حاول ألا تأخذ الموضوع بشكل شخصي. حافظ على هدوئك. احترس من ضياع التواصل.