تمتلك الكثير من البرمجيات الخبيثة القدرة على اكتشاف نوع جهاز الكمبيوتر، لذا توقف عن استخدام جهاز الكمبيوتر للمعاملات البنكية والتسوق ولا تدخل كلمات مرور أو بيانات شخصية على الجهاز إن كنت تشك بإصابة جهازك ببرمجيات خبيثة. . اتبع الخطوات التالية لإقلاع نظام ويندوز 8 في الوضع الآمن:  انقر على زر قائمة ابدأ الظاهر أسفل الجهة اليسرى من الشاشة. انقر على أيقونة التشغيل. استمر بالضغط على زر ⇧ Shift في لوحة المفاتيح ثم انقر على خيار إعادة التشغيل. انقر على خيار استكشاف الأخطاء وإصلاحها. انقر على خيار الإعدادات المتقدمة. انقر على خيار إعادة تشغيل. اضغط على مفتاح 4 بعد إعادة تشغيل ويندوز. تظهر أيقونة قائمة ابدأ أسفل الجهة اليسرى من شريط المهام افتراضيًا ويؤدي النقر عليها إلى فتح قائمة ابدأ. اكتب بعد فتح قائمة ابدأ "Disk Cleanup" للبحث عن أداة تنظيف القرص الصلب في قائمة ابدأ. سيؤدي ذلك إلى تشغيل تطبيق تنظيف القرص الصلب. حدد القرص المحتوي على نظام ويندوز إن طُلب منك تحديد قرص صلب، ويحمل القرص عادة حرف "C:".  يظهر هذا الخيار أسفل أداة تنظيف القرص الصلب ويؤدي النقر عليه إلى حذف الملفات المؤقتة على جهاز الكمبيوتر. مجدّدًا، قد تحتاج إلى تحديد قرص على جهاز الكمبيوتر. ابدأ بقرص تثبيت نظام ويندوز (C:) ثم كرر العملية مع الأقراص الأخرى. انقر على زر موافق لإغلاق أداة تنظيف القرص الصلب بعد انتهاء جهاز الكمبيوتر من حذف ملفات الإنترنت المؤقتة. تقوم هذه البرامج بفحص جهاز الكمبيوتر واكتشاف البرمجيات الخبيثة الموجودة، بما في ذلك البرمجيات الخبيثة التي لم يكتشفها مضاد الفيروسات المثبت على الجهاز.  ينصح خبراء أمن المعلومات بتنزيل برنامج اكتشاف للبرمجيات الخبيثة مثل ميلوير بايتس أنتي ميلوير أو بت ديفيندر الإصدار المجاني أو سوبر أنتي سبايوير و أفاست  يمكنك كذلك استخدام أداة مايكروسوفت لحذف البرمجيات الخبيثة، ويمكن الوصول إلى هذه الأداة عن طريق فتح قائمة ابدأ ثم كتابة "Windows Security" واختيار الأداة من قائمة ابدأ. تأكد بعد ذلك من تفعيل خيار البحث عن البرمجيات الخبيثة ثم انقر على زر فحص سريع. انقر على زر التنزيل الظاهر في الموقع الإلكتروني لبرنامج اكتشاف البرمجيات الخبيثة لتنزيل البرنامج ثم انقر نقرًا مزدوجًا على الملف التنفيذي الذي نزلته من مجلد التنزيلات لتشغيل برنامج التثبيت ليظهر عادة مساعد تثبيت يرشدك أثناء تنزيل البرنامج وتثبيته. اتبع الإرشادات الظاهرة على الشاشة لإتمام عملية التثبيت. نزّل البرنامج على بطاقة ذاكرة محمولة ثم انقله إلى جهاز الكمبيوتر المصاب إن لم تتمكن من الوصول إلى الإنترنت على جهاز الكمبيوتر المصاب. يمكنك بعد تنزيل البرنامج على جهاز الكمبيوتر استخدامه من قائمة ابدأ. فعّل خيار البحث عن تحديثات في برنامج اكتشاف البرمجيات الخبيثة للتأكد من تحديث البرنامج قبل استخدامه للبحث عن البرمجيات الخبيثة على جهاز الكمبيوتر. تستغرق عملية الفحص السريعة عادة فترة تصل إلى 20 دقيقة ويمكن أن تستغرق عملية الفحص الكامل عدة ساعات ولكنها تؤدي إلى البحث بصورة أدق. يمكن أن يعرض البرنامج صندوقًا حواريًا يحتوي على كل البرمجيات الخبيثة الموجودة على الجهاز وخيار حذف أو إزالة كل البرمجيات الخبيثة. جرّب استخدام الفحص الكامل عوضًا عن استخدام الفحص السريع في حالة عدم إيجاد برمجيات خبيثة على الجهاز، علمًا بأن الفحص الكامل يمكن أن يستغرق 60 دقيقة أو أكثر. اسمح لجهاز الكمبيوتر بالإقلاع بصورة طبيعية بعد إزالة البرمجيات الخبيثة الموجودة على الجهاز. تأكد من وجود مضاد فيروسات موثوق مثبت على جهاز الكمبيوتر دائمًا واحرص على إجراء عمليات فحص دورية باستخدام مضاد الفيروسات ومضاد البرمجيات الخبيثة. جرّب مضاد برمجيات خبيثة آخر إن استمرت مشكلة بطء الجهاز أو تجمده أو في حالة الشك بوجود برمجيات خبيثة على الجهاز. يمكنك أيضًا التواصل مع مختص أو حفظ نسخة احتياطية من ملفاتك المهمة وإعادة تثبيت نظام ويندوز إن استمرت مواجهتك للمشكلات.
لا تدخل كلمات مرور أو بيانات شخصية على جهاز الكمبيوتر. أقلع نظام ويندوز في الوضع الآمن انقر على أيقونة قائمة ابدأ ثم اكتب Disk Cleanup. انقر على أداة تنظيف القرص الصلبDisk Cleanup. انقر على صندوق التفعيل المجاور لخيارات "ملفات الإنترنت المؤقتة" و "الملفات المؤقتة" في صندوق "الملفات التي سيتم حذفها" بداخل برنامج تنظيف القرص الصلب. انقر على خيار تنظيف ملفات النظام Clean up system files. انقر على زر الموافقة OK. توجه إلى موقع إلكتروني يقدم برامج خارجية لاكتشاف البرمجيات الخبيثة. نزّل برنامج اكتشاف البرمجيات الخبيثة. شغّل برنامج اكتشاف البرمجيات الخبيثة. حدّث برنامج اكتشاف البرمجيات الخبيثة. حدد خيار الفحص السريع لإجراء فحص سريع للجهاز بحثًا عن البرمجيات الخبيثة. احذف البرمجيات الخبيثة من جهاز الكمبيوتر. أعِد تشغيل جهاز الكمبيوتر. تأكد أن مضاد الفيروسات مفعّل.
لا تدخل كلمات مرور أو بيانات شخصية على جهاز الكمبيوتر. أقلع نظام ويندوز في الوضع الآمن انقر على أيقونة قائمة ابدأ ثم اكتب Disk Cleanup. انقر على أداة تنظيف القرص الصلبDisk Cleanup. انقر على صندوق التفعيل المجاور لخيارات "ملفات الإنترنت المؤقتة" و "الملفات المؤقتة" في صندوق "الملفات التي سيتم حذفها" بداخل برنامج تنظيف القرص الصلب. انقر على خيار تنظيف ملفات النظام Clean up system files. انقر على زر الموافقة OK. توجه إلى موقع إلكتروني يقدم برامج خارجية لاكتشاف البرمجيات الخبيثة. نزّل برنامج اكتشاف البرمجيات الخبيثة. شغّل برنامج اكتشاف البرمجيات الخبيثة. حدّث برنامج اكتشاف البرمجيات الخبيثة. حدد خيار الفحص السريع لإجراء فحص سريع للجهاز بحثًا عن البرمجيات الخبيثة. احذف البرمجيات الخبيثة من جهاز الكمبيوتر. أعِد تشغيل جهاز الكمبيوتر. تأكد أن مضاد الفيروسات مفعّل.