Impliquer Acteurs économiques et sociaux dans la véritable simplification des processus de l'Etat et des collectivités

Quelles sont toutes les choses qui pourraient être faites pour améliorer l'information des citoyens sur l'utilisation des impôts ? — Il faudra rentrer dans le détail de chaque processus. Ce travail sera long mais il est incontournable. Ill doit impliquer les gens qui connaissent mais aussi les "clients" "usagers" "patients" les entreprises, organismes autres qui peuvent amener des solutions plus simples, plus fiables, plus efficaces ... Ne pas laisser chaque service réfléchir seul.   Je prends l'exemple de la demande de liquidation de retraite, cas d'actualité pour un membre de ma famille, qui ne relève pas des impôts mais des charges sociales. Il y a la possibilité de traiter le sujet en ligne.  On va sur le site de l'Assurance retraite, on y passe une journée, on recherche les justificatifs, on les envoie, (avec une limitation de 5 MO) et on se fait rappeler de ne pas oublier de faire aussi une demande retraite complémentaire. Bien, on va sur le site AGIRC ARRCO et rebelote, mais on y passe moins de temps parce qu'on a déjà rassemblé la majorité des documents qui sont les mêmes. Quelques semaines plus tard on reçoit un courrier de la CNAV qui vous demande sous 20 jours de fournir.... ce que vous avez envoyé en ligne, sans que vous puissiez vérifier si ce que vous avez déjà envoyé a été enregistré et exploité. On téléphone, pour s'entendre dire que "peut être" le conseiller n'a pas pu imprimer les documents!  Vous photocopiez le tout et l'envoyez par la Poste avec AR... Par précaution vous allez voir sur le site AGIRC ARRCO et là tout est clair, et les documents envoyés visibles et disponibles. .  On doit pouvoir construire une nouvelle pratique avec celui qui sait faire, et réaffecter les ressources de celui qui rame, et empêche le bateau d'avancer, à d'autres taches et objectifs.  A propos de bateau, notre organisation collective ressemble à un vieux bateau de pêche mal entretenu, avec des tonnes de coquillages accrochés à la coque et des filets à la traine, qui s’entrecroisent, certains oubliés et d’autres pris pour partie dans l’arbre de l’hélice. Il est temps de rénover tout cela et de redonner fière allure à notre navire en simplifiant intelligemment nos processus.
Que faudrait-il faire pour rendre la fiscalité plus juste et plus efficace ? — Impliquer le corps social dans la redéfinition du "comment fait on les choses". Quand on aura des preuves tangibles que les dépenses baissent, à prestations constantes, des marges de manœuvres se dégageront et le sentiment de justice devrait s'améliorer. D'où l'urgence de démonter que cela est faisable sur quelques exemples bien choisis.
Quels sont selon vous les impôts qu'il faut baisser en priorité ? — Les impôts sur les entreprises, qui sont les seuls créatrices de richesse collective.
Afin de financer les dépenses sociales, faut-il selon vous... — Dégager des marges de manoeuvre en améliorant nos processus, en profondeur et pas de façon marginale, évitant les doublons, supprimant des interfaces, supprimant la majorité des observatoires, conseils supérieurs de ci ou ça, etc… Il faut absolument éradiquer l’empilement des responsabilités liées au millefeuille des organisations entre l’Europe et la commune. Il faut remédier au cloisonnement de plus en plus développé des différentes directions, service. Il faut veiller à ce que une décentralisation trop poussée sur certains domaine, ne conduise à n’avoir qu’un agent dans une collectivité (parfois à temps partiel) en charge d’un thème sans vrai possibilité d’échanges quotidien, de stimulation, de mise à jour des connaissances parce que sans collègues exerçant la même fonction autour de lui.
S'il faut selon vous revoir les conditions d'attribution de certaines aides sociales, lesquelles doivent être concernées ? — Pas à faire en ce moment, au moins en volume total. Par contre simplifier et rationnaliser la multitude des aides et organismes d'attribution et de contrôle
Quels sont les domaines prioritaires où notre protection sociale doit être renforcée ? — La formation des personnels de santé, pas sur le plan technique, mais en terme de qualité du management et de communication dans les hôpitaux, Une révolution culturelle: remettre les médecins à leur place, ce sont des experts pas des managers et cela se voit à chaque instant. Un manager ce n'est pas que un gestionnaire, c'est quelqu'un qui sait écouter, motiver, soutenir une équipe dans sa grande diversité
Pour quelle(s) politique(s) publique(s) ou pour quels domaines d'action publique, seriez-vous prêts à payer plus d'impôts ? — Aucun car les marges de progrès sur les coûts, à prestations constantes, sont énormes
Y a-t-il d'autres points sur les impôts et les dépenses sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ? — Notre organisation collective ressemble à un vieux bateau de pêche mal entretenu, avec des tonnes de coquillages accrochés à la coque et des filets à la traine, qui s’entrecroisent, certains oubliés mais bien là, et d’autres pris pour partie dans l’arbre de l’hélice. Il est temps de rénover tout cela et de redonner fière allure à notre navire en simplifiant intelligemment nos processus.