FrancophonIA/JRC-Acquis_subcorpus_EL-FR_Hunalign_aligned-TMX huggingface dataset:
Greek: 86. Η διαφορές στην παραγωγικότητα μεταξύ γλωσσικών μονάδων είναι μικρότερες στο Συμβούλιο (και στο Κοινοβούλιο) από ό,τι στην Επιτροπή (με εξαίρεση τη χαμηλή παραγωγικότητα της αγγλικής μονάδας στη ΓΔ A III, η οποία ήταν περίπου 20 έως 40 % χαμηλότερη από εκείνη των άλλων μονάδων κατά την περίοδο 2003-2005). Η επιμέλεια των πρωτοτύπων και ο ρόλος της αγγλικής ως της κύριας κομβικής γλώσσας για τη μετάφραση κειμένων από τις γλώσσες ΕΕ-10, τα οποία θέτουν σημαντικά ορολογικά προβλήματα, θα μπορούσαν να αιτιολογήσουν, ως ένα βαθμό, αυτή την εμφανώς χαμηλή παραγωγικότητα.
French: 86. Les différences de productivité entre les unités linguistiques sont moins marquées au Conseil (et au Parlement européen) qu'à la Commission (sauf dans le cas de l'unité anglaise de la DG A III, où la productivité a été environ de 20 à 40 % inférieure à celle des autres unités pour la période 2003-2005). La relecture d'originaux et le rôle de principale langue pivot joué par l'anglais pour la traduction de textes rédigés dans les langues de l'UE-10, qui présentent des difficultés terminologiques considérables, pourraient expliquer, dans une certaine mesure, pourquoi la productivité est apparemment faible.
Greek: Παρακολούθηση της μεταφραστικής διαδικασίας μέσω δεικτών απόδοσης
French: Suivi du processus de traduction à l'aide d'indicateurs de performance
Greek: 87. Οι κύριες μεταφραστικές στατιστικές των οργάνων παράγονται κεντρικά και εστιάζονται στον όγκο των μεταφράσεων ανά μονάδα. Τα εν λόγω στατιστικά στοιχεία χρησιμοποιούνται τακτικά από την ιεραρχία και τις μονάδες ανθρώπινου δυναμικού, η χρήση τους, ωστόσο, για τους σκοπούς της καθημερινής παρακολούθησης από τους προϊσταμένους των μεταφραστικών μονάδων ποικίλλει σημαντικά και μερικοί από αυτούς έχουν αναπτύξει δικά τους εργαλεία.
French: 87. Les statistiques des institutions en matière de traduction sont principalement produites au niveau central et sont centrées sur le volume de traduction par unité. L'encadrement et les unités des ressources humaines et financières se servent régulièrement de ces statistiques, mais l'utilisation de celles-ci à des fins de suivi journalier par les chefs des unités de traduction présente des variations considérables, certains d'entre eux ayant même développé leurs propres outils.
Greek: 88. Ορισμένα όργανα δεν διαθέτουν δείκτες απόδοσης ούτε στατιστικές όσον αφορά:
French: 88. Certaines institutions ne disposent d'aucun indicateur de performance ni de statistiques concernant:
Greek: α) τον πραγματικά διατεθέντα χρόνο για τη μετάφραση ενός συγκεκριμένου εγγράφου (Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο, Επιτροπή και ΓΓΣ), έναντι του συνήθους ή του υπολογιζόμενου χρόνου·
French: a) le temps réellement consacré à la traduction d'un document par rapport au temps normal ou estimé (PE, COM et SGC);
Greek: β) τον αριθμό των αναθεωρούμενων σελίδων (Επιτροπή και ΓΓΣ) και το χρόνο που διατίθεται για την αναθεώρηση (Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο, Επιτροπή και ΓΓΣ)·
French: b) le nombre de pages révisées (COM et SGC) et le temps consacré à la révision (PE, COM et SGC);
Greek: γ) την παραγωγή και την παραγωγικότητα κάθε μεταφραστή χωριστά (ΓΓΣ)·
French: c) la production et la productivité des différents traducteurs (SGC);
Greek: δ) τον όγκο των μεταφράσεων που ανατίθενται σε εξωτερικούς μεταφραστές αυτόματα από τις μονάδες προγραμματισμού και εκείνων που ανατίθενται από τις μεταφραστικές μονάδες (Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο και Επιτροπή)·
French: d) le volume des traductions externalisées automatiquement par les unités de planification et de celles externalisées par les unités de traduction (PE et COM);
Greek: ε) τη μη τήρηση των προθεσμιών παράδοσης (ΓΓΣ)·
French: e) le non-respect des délais de livraison (SGC);
Greek: στ) τον αντίκτυπο των μεταφραστικών εργαλείων πληροφορικής στην παραγωγικότητα (Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο, Επιτροπή και ΓΓΣ)·
French: f) l'incidence des outils de traduction assistée par ordinateur sur la productivité (PE, COM et SGC);
Greek: ζ) συσχετιζόμενα στοιχεία, όπως η σχέση μεταξύ φόρτου εργασίας και εξωτερικής ανάθεσης (Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο, Επιτροπή και ΓΓΣ) (βλέπε σημεία 73 και 83).
French: g) des données croisées, comme la corrélation entre la charge de travail et l'externalisation (PE, COM et SGC) (voir points 73 et 83).
Greek: 89. Τα στατιστικά στοιχεία που αφορούν την παραγωγή και την παραγωγικότητα των διαφόρων μεταφραστικών μονάδων των ευρωπαϊκών θεσμικών οργάνων περιλαμβάνουν τμήματα κειμένου που έχουν μεταφραστεί αυτόματα, ιδίως από το σύστημα "Translators’ Workbench (TWB)". Οι ιδιωτικές εταιρείες χρησιμοποιούν περισσότερο περίπλοκα συστήματα, προκειμένου να υπολογίζουν τον πραγματικό φόρτο εργασίας και την παραγωγικότητα κάθε μεταφραστή.
French: 89. Les statistiques concernant la production et la productivité des divers services de traduction des institutions européennes tiennent compte des segments de textes traduits automatiquement, en particulier par le système Translators' Workbench (TWB). Les agences de traduction privées utilisent des systèmes de calcul plus sophistiqués, afin d'établir la charge de travail réelle et la productivité des différents traducteurs.
Greek: 90. Σε αντίθεση με τα άλλα θεσμικά όργανα τα οποία συνυπολογίζουν μόνο το τροποποιούμενα τμήματα του κειμένου, το Συμβούλιο υπολογίζει την παραγωγή του βάσει των τυπωμένων σελίδων (βλέπε επίσης σημείο 65). Κατά συνέπεια, οι στατιστικές του Συμβουλίου που αφορούν την παραγωγή υπερεκτιμούν τον πραγματικό αριθμό των μεταφρασμένων σελίδων σε ποσοστό που υπερβαίνει το 50 %. Μετά τον έλεγχο του Συνεδρίου, η ΓΔ A III υιοθέτησε μέθοδο παρόμοια με αυτήν που χρησιμοποιούν τα άλλα όργανα.
French: 90. Contrairement aux autres institutions, qui ne prennent en considération que les parties modifiées des textes, le Conseil calcule sa production sur la base des pages imprimées (voir point 65). En conséquence, les statistiques du Conseil relatives à la production surestiment de plus de 50 % le nombre réel de pages traduites. À la suite de l'audit de la Cour, la DG A III a adopté une méthode similaire à celle utilisée par les autres institutions.
Greek: 91. Η δημιουργία της ICTI το 1995 κατέστησε δυνατή σταδιακά τη συνεργασία των υπηρεσιών μετάφρασης σε ορισμένους τομείς.
French: 91. La création du CITI en 1995 a progressivement permis aux services de traduction de l'UE de coopérer dans certains domaines.
Greek: 92. Μέχρι σήμερα έχει επιτευχθεί κυρίως:
French: 92. À ce jour, les principales réalisations en la matière sont les suivantes:
Greek: α) η δημιουργία μιας κοινής ορολογικής βάσης δεδομένων και μεταφραστικής μνήμης·
French: a) la création d'une base de données terminologique et d'une mémoire de traduction communes;
Greek: β) μια διοργανική πρόσκληση υποβολής προσφορών για εξωτερικές μεταφράσεις από και προς τις γλώσσες ΕΕ-10 [34]·
French: b) un appel d'offres interinstitutionnel pour la traduction externe à partir des langues de l'UE-10 et vers celles-ci [34];
Greek: γ) μια κοινή διαδικασία υποβολής προσφορών για την αγορά λογισμικού φωνητικής αναγνώρισης και άλλων πολύγλωσσων εργαλείων·
French: c) une procédure conjointe d'appel d'offres pour l'acquisition d'un logiciel de reconnaissance vocale et d'autres outils multilingues;
Greek: δ) μια κοινή επιτροπή για την αξιολόγηση των μεταφράσεων που ανατίθενται σε εξωτερικούς μεταφραστές (CIEQ)·
French: d) la mise en place d'un comité interinstitutionnel mixte pour l'évaluation de la qualité des traductions externes (CIEQ);
Greek: ε) μια περιορισμένη ανταλλαγή μεταφραστών και φόρτου μεταφραστικών εργασιών.
French: e) l'échange de traducteurs et la répartition de la charge de travail en matière de traduction, mais dans une mesure limitée.
Greek: 93. Από την ανάλυση, εκ μέρους του Συνεδρίου, της φύσης και του προγραμματισμού της προσφοράς και της ζήτησης διαπιστώνεται ότι, ενώ όλα τα θεσμικά όργανα αντιμετωπίζουν διαρθρωτικές δυσκολίες για την παροχή επαρκούς μεταφραστικού όγκου αποδεκτής ποιότητας στις γλώσσες ΕΕ-10, υπάρχουν σαφείς διαφορές ως προς τις γλώσσες ΕΕ-15. Οι μεταφραστές της αγγλικής γλώσσας, για παράδειγμα, αντιμετωπίζουν το μεγαλύτερο φόρτο εργασίας από όλες τις γλώσσες στη DGT της Επιτροπής (βλέπε σημείο 86), αλλά το μικρότερο στο Συμβούλιο και στο Κοινοβούλιο. Δεδομένου ότι το Συμβούλιο και το Κοινοβούλιο εργάζονται με πολύ σύντομες προθεσμίες παράδοσης και ιδιαίτερα διακυμαινόμενη ζήτηση, έχουν επίσης προσωρινά διαθέσιμη δυναμικότητα σε ορισμένες περιόδους (βλέπε σημείο 84).
French: 93. Il ressort de l'analyse, par la Cour, de la nature et de la planification de l'offre et de la demande que si les institutions auditées éprouvent des difficultés d'ordre structurel à fournir un volume suffisant de traductions de qualité acceptable dans les langues de l'UE-10, des différences existent manifestement en ce qui concerne les langues de l'UE-15. C'est ainsi que les traducteurs anglais supportent la charge de travail la plus élevée à la DGT (voir point 86), mais la plus faible au Conseil et au Parlement européen. Ces deux institutions étant confrontées à des délais de livraison très courts et à une demande très fluctuante, elles disposent également de capacités temporairement inutilisées pendant certaines périodes (voir point 84).
Greek: 94. Σε συνέχεια των συμπερασμάτων της ειδικής ομάδας για την κατανομή του φόρτου εργασίας, ένα πιλοτικό σχέδιο άρχισε να εφαρμόζεται από την 1η Ιανουαρίου 2005. Το 2005, 3763 σελίδες (ή το 63 % του ζητηθέντος όγκου) μεταφράστηκαν από ένα από τα συμμετέχοντα όργανα κατόπιν αίτησης ενός άλλου οργάνου. Αυτό αντιστοιχεί μόλις στο 0,2 % του συνολικού φόρτου εργασίας όλων των συμμετεχόντων οργάνων, ενώ περισσότερο από 20 % αυτού του φόρτου ανατίθεται σε εξωτερικούς μεταφραστές. Οι πόροι που εξοικονομήθηκαν μπορούν να υπολογισθούν σε 150000 ευρώ [35]. Δεδομένου ότι η συνολική διαθέσιμη δυναμικότητα είναι πολύ υψηλότερη από εκείνη που διατίθεται σε άλλα όργανα στο πλαίσιο του πιλοτικού σχεδίου, οι πόροι που είναι πιθανόν να εξοικονομηθούν είναι υψηλότεροι.
French: 94. Dans le droit fil des conclusions de la task force "Répartition de la charge de travail", un projet pilote a été lancé le 1er janvier 2005. En 2005, 3763 pages (soit 63 % du volume demandé) ont été traduites par une des institutions participantes à la demande d'une autre institution. Ce chiffre ne représente que 0,2 % de la charge de travail totale de l'ensemble des institutions concernées, alors que plus de 20 % des travaux de traduction sont externalisés. Les économies réalisées peuvent être estimées à 150000 euros [35]. Les capacités inutilisées étant globalement bien supérieures à celles mises à la disposition des autres institutions dans le cadre du projet pilote, les économies pourraient être plus élevées.
Greek: 95. Ωστόσο, το τρέχον σύστημα κατανομής του φόρτου εργασίας παρουσιάζει μια αδυναμία, ότι δηλαδή τα έγγραφα που συνήθως ανατίθενται σε εξωτερικούς μεταφραστές καθώς και οι μεταφράσεις προς τις γλώσσες Ε-10 εξαιρούνται από αυτό. Επιπλέον, τα όργανα δεν αλληλοενημερώνονται επαρκώς σχετικά με τη διαθέσιμη δυναμικότητα, ούτε έχουν πραγματικό κίνητρο ή υποχρέωση να αποδέχονται αίτηση μετάφρασης από άλλο όργανο. Εάν οι εσωτερικοί μεταφραστές των γλωσσών που δεν είναι γλώσσες διαδικασίας από τις γλωσσικές μονάδες ΕΕ-15 της DGT είχαν το 2005 την ίδια απόδοση που είχαν το 2003, θα είχαν μεταφράσει τουλάχιστον 10000 σελίδες παραπάνω σε κάθε γλώσσα ΕΕ-15. Το 2005, το Κοινοβούλιο και πολλές ΓΔ της Επιτροπής ανέθεσαν σε εξωτερικούς μεταφραστές σχεδόν τον ίδιο αριθμό σελίδων μη επειγόντων κειμένων στις ίδιες γλώσσες, οι οποίες θα μπορούσαν να είχαν μεταφραστεί από άλλο όργανο. Κατ' αυτό τον τρόπο, θα μπορούσαν να είχαν αποφευχθεί συνολικές πληρωμές ύψους 11 εκατομμυρίων ευρώ περίπου για εξωτερικές μεταφράσεις [36].
French: 95. Un point faible du système actuel de répartition de la charge de travail réside toutefois dans le fait que les documents qui sont normalement externalisés et les traductions dans les langues de l'UE-10 en sont exclus. En outre, les institutions auditées n'échangent pas suffisamment d'informations sur les capacités inutilisées dont elles disposent, et il n'existe en réalité ni mesures d'incitation ni obligation pour qu'elles acceptent une demande de traduction émanant d'une autre institution. À la DGT, si les traducteurs internes des unités correspondantes aux langues non procédurales de l'UE-15 avaient atteint en 2005 la même productivité qu'en 2003, ils auraient traduit au moins 10000 pages de plus dans chacune des langues de l'UE-15. En 2005, le Parlement européen et plusieurs directions générales de la Commission ont externalisé un nombre similaire de pages de documents non urgents dans les mêmes langues, qui auraient pu être traduites par une autre institution. S'agissant des traductions externes, un montant total de quelque 11 millions d'euros aurait donc pu être économisé [36].
Greek: 96. Κανένα θεσμικό όργανο δεν διαθέτει συνεκτικές και σαφείς διαδικασίες για την υποβολή αιτήσεων μετάφρασης και την έγκρισή τους. Οι κανόνες εφαρμογής που έχουν καθιερώσει τα τρία θεσμικά όργανα ορίζουν την υποχρεωτική μετάφραση ορισμένων ειδών κειμένων. Υπάρχει, ωστόσο, ένα ευρύ πεδίο για το οποίο δεν υπάρχουν κοινώς αποδεκτά κριτήρια και όπου τα έγγραφα αντιμετωπίζονται ανάλογα με την περίπτωση, κυρίως σε συνάρτηση με τη διαθεσιμότητα πόρων (βλέπε σημεία 13 έως 18).
French: 96. Aucune des institutions auditées n'applique une procédure claire et cohérente en ce qui concerne les demandes ou les autorisations de traduction. En vertu des règles et des procédures établies par les trois institutions, certains types de documents doivent obligatoirement être traduits. Pour les autres, il n'existe cependant aucun critère généralement accepté, et les documents sont traités cas par cas, essentiellement en fonction des ressources disponibles (voir points 13 à 18).
Greek: Σύσταση: Λαμβανομένης υπόψη της αναγκαιότητας να καθοριστούν προτεραιότητες και περιορισμοί, προκειμένου να αντιμετωπισθεί μια διαρκώς αυξανόμενη ζήτηση στον τομέα των μεταφράσεων, τα θεσμικά όργανα οφείλουν να εξορθολογίσουν τις διαδικασίες που εφαρμόζουν. Αυτό θα έπρεπε να περιλαμβάνει τον έλεγχο του μεγέθους των εγγράφων, περαιτέρω διαχωρισμό των κειμένων βάσει της φύσης τους και υιοθέτηση της προσέγγισης μιας "μετάφρασης ανάλογης του σκοπού της" για τα κείμενα που εγκρίνονται προς μετάφραση.
French: Recommandation: compte tenu de la nécessité de fixer des priorités et de prévoir des restrictions afin de pouvoir faire face à la demande toujours croissante de traduction, les institutions auditées devraient rationaliser leurs procédures. Il conviendrait, entre autres, de contrôler la taille des documents, de mieux différencier les textes en fonction de leur nature et de leur objet, et d'adopter une approche "appropriée à l'usage prévu" pour les textes dont la traduction est autorisée.
Greek: 97. Ο έλεγχος κατέδειξε ότι γενικά οι μεταφραστικές ανάγκες στις γλώσσες ΕΕ-15 μπορούν να ικανοποιηθούν. Ωστόσο, η προσχώρηση μικρών χωρών δημιούργησε μεγάλη αύξηση της ζήτησης σε μικρές μεταφραστικές αγορές, όπου η προσφορά είναι μάλλον περιορισμένη. Οι δυσκολίες που ανέκυψαν όσον αφορά τη διοργάνωση διαγωνισμών της EPSO για την επιλογή εσωτερικών μεταφραστών για τις γλώσσες ΕΕ-10 είχαν ως αποτέλεσμα την έλλειψη μεταφραστών από τα νέα κράτη μέλη. Συνεπεία αυτού, τον πρώτο χρόνο μετά τη διεύρυνση τα θεσμικά όργανα δεν ήταν σε θέση να ικανοποιήσουν τις μεταφραστικές ανάγκες για τις νέες γλώσσες (βλέπε σημεία 19-23).
French: 97. Il ressort de l'audit que les besoins en traduction dans les langues de l'UE-15 peuvent généralement être satisfaits. Toutefois, l'adhésion de petits pays a suscité une énorme augmentation de la demande de traduction sur des marchés de dimension réduite où l'offre est forcément assez limitée. Les problèmes ayant affecté le lancement des concours EPSO organisés en vue du recrutement de traducteurs internes pour les langues de l'UE-10 ont entraîné une pénurie de traducteurs issus des nouveaux États membres. Au cours de la première année suivant l'élargissement, les institutions auditées n'ont par conséquent pas été en mesure de satisfaire les besoins pour les langues de l'UE-10 (voir points 19 à 23).
Greek: Σύσταση: Εξακολουθεί να υπάρχει η ανάγκη σημαντικής αύξησης της εσωτερικής δυναμικότητας των θεσμικών οργάνων για τις γλώσσες ΕΕ-10. Η Επιτροπή οφείλει να προβεί σε έλεγχο και να υποβάλει σε κριτική την αδυναμία της EPSO να προσλάβει εγκαίρως τους αναγκαίους εσωτερικούς υπαλλήλους. Σκοπός αυτής της διαδικασίας θα πρέπει να είναι ένα σχέδιο δράσης που θα αποβλέπει στο να καταστήσει γνωστή τη μεταφραστική δραστηριότητα της Κοινότητας στα κράτη μέλη ΕΕ-10 και σε άλλες υποψήφιες χώρες και να δημιουργήσει σχετικό ενδιαφέρον.
French: Recommandation: il faut encore augmenter considérablement les capacités internes des institutions pour les langues de l'UE-10. La Commission devrait procéder à un examen critique de l'incapacité d'EPSO à recruter en temps opportun les traducteurs internes requis. Cet examen devrait déboucher sur l'établissement d'un plan d'action destiné à faire mieux connaître les activités de traduction de la Communauté et à stimuler l'intérêt pour celles-ci dans les États membres de l'UE-10 et les autres pays candidats.
Greek: 98. Γενικά, τα θεσμικά όργανα κατάφεραν να συγκρατήσουν τις δαπάνες μετάφρασης, παρά την αύξηση του αριθμού των επίσημων γλωσσών από 11 σε 21 (συμπεριλαμβανομένης της ιρλανδικής) από τον Μάιο του 2004 (βλέπε σημεία 25 έως 36). Ενώ η Επιτροπή και το Συμβούλιο έλαβαν σημαντικά μέτρα για τη μείωση του αριθμού των εγγράφων που μεταφράζονται προς όλες τις γλώσσες, το Κοινοβούλιο ήταν λιγότερο φιλόδοξο όσον αφορά τη μείωση του μεταφραστικού όγκου, περιορίζοντας μόνο το μέγεθος των προς μετάφραση εγγράφων αλλά όχι τον αριθμό και το είδος τους (βλέπε σημείο 32).
French: 98. D'une manière générale, les institutions auditées sont parvenues à maîtriser les coûts de traduction malgré l'augmentation du nombre de langues officielles, qui est passé de 11 à 21 (y compris l'irlandais) depuis mai 2004 (voir points 25 à 36). La Commission et le Conseil ont pris des mesures énergiques en vue de réduire le nombre de documents à traduire dans toutes les langues; en revanche, le Parlement européen s'est montré moins ambitieux en ce qui concerne la diminution du volume de traduction, en limitant uniquement la taille des documents à traduire, mais pas le nombre ni les types de documents (voir point 32).
Greek: Σύσταση: Οι υπηρεσίες μετάφρασης θα μπορούσαν να συνάψουν συμφωνίες επιπέδου υπηρεσιών με τους χρήστες τους, στις οποίες θα καθορίζονταν αυστηρότερες κατευθυντήριες γραμμές σχετικά με το είδος των προς μετάφραση εγγράφων, τις απαραίτητες γλωσσικές εκδοχές, το στάδιο κατά το οποίο πρέπει να αρχίζει η μετάφραση, τον συνολικό ετήσιο αριθμό σελίδων, τη χρήση αυτόματης μετάφρασης κ.λπ. Μια προσπάθεια συντονισμού των οργάνων μεταξύ τους θα μπορούσε επίσης να αποτρέψει την έλλειψη συνοχής στις προσεγγίσεις που εφαρμόζουν.
French: Recommandation: les services de traduction pourraient conclure des accords de niveau de service avec leurs "clients", qui établiraient des orientations plus strictes en ce qui concerne le type de documents nécessitant une traduction, les versions linguistiques indispensables, le stade auquel la traduction devrait commencer, le nombre total de pages par an, le recours à la traduction automatique, etc. Un effort de coordination de la part des institutions auditées permettrait également d'éviter les incohérences de leurs approches respectives.
Greek: Διαδικασίες που εξασφαλίζουν ότι οι μεταφράσεις είναι έγκαιρες και επαρκούς ποιότητας για το σκοπό τους
French: Procédures appliquées pour garantir que les traductions soient livrées en temps opportun et que leur qualité soit satisfaisante pour l'usage auquel elles sont destinées
Greek: 99. Γενικά, τα τρία όργανα κατόρθωσαν να παραδώσουν τις μεταφράσεις προς τις γλώσσες ΕΕ-15 εγκαίρως και με την απαιτούμενη ποιότητα (βλέπε σημεία 41 και 44). Ωστόσο, η κατάσταση ήταν διαφορετική για τις γλώσσες ΕΕ-10, λόγω του ανεπαρκούς αριθμού μεταφραστών. Το 2004, στην Επιτροπή και στο Συμβούλιο, η εσωτερική δυναμικότητα για τις γλώσσες ΕΕ-10 δεν αρκούσε ούτε για την αναθεώρηση των εξωτερικών μεταφράσεων και οι περισσότεροι πελάτες έκριναν την ποιότητα των μεταφράσεων ανεπαρκή (βλέπε σημείο 42). Καμία υπηρεσία μετάφρασης δεν μετρά την ικανοποίηση των χρηστών.
French: 99. Les trois institutions auditées sont généralement parvenues à effectuer les traductions dans les langues de l'UE-15 dans les délais et avec le niveau de qualité requis (voir points 41 et 44). La situation était toutefois différente en ce qui concerne les langues de l'UE-10, en raison du manque de traducteurs. En 2004, les capacités internes pour les langues de l'UE-10 à la Commission et au Conseil ne permettaient même pas d'assurer la révision des traductions externes, et la plupart des "clients" estimaient que la qualité des traductions était insuffisante (voir point 42). Aucun des services de traduction audités ne mesure la satisfaction des "clients".
Greek: Σύσταση: Τα όργανα οφείλουν να διερευνούν τακτικά την ικανοποίηση των διαφόρων χρηστών των μεταφραστικών υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένης της τήρησης των προθεσμιών. Αυτού του είδους οι έρευνες θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν ως συμβολή σε σχέδια δράσης για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών και της παραγωγικότητας.
French: Recommandation: les institutions auditées devraient effectuer régulièrement des enquêtes de satisfaction auprès des différents "clients" des services de traduction, y compris en ce qui concerne le respect des délais. Ces enquêtes pourraient fournir des informations en vue de l'établissement de plans d'action pour l'amélioration de la qualité du service et de la productivité.
Greek: 100. Το Κοινοβούλιο και το Συμβούλιο δεν έχουν καθιερώσει ακριβείς κατευθυντήριες γραμμές σχετικά με τον έλεγχο της ποιότητας, ενώ οι πρακτικές αναθεώρησης ποικίλλουν σημαντικά. Εντούτοις, γενικά οι έλεγχοι που διενεργούν τα θεσμικά όργανα για τον εντοπισμό των χαμηλής ποιότητας μεταφράσεων είναι επαρκείς (βλέπε σημεία 37 έως 43). Ενώ η Διεύθυνση Μετάφρασης του Κοινοβουλίου αξιολογεί την ποιότητα τόσο των εσωτερικών όσο και των εξωτερικών μεταφράσεων μέσω διμηνιαίων τυχαίων ελέγχων και δεικτών ποιότητας, τα άλλα όργανα δεν παράγουν τέτοιους δείκτες ελέγχου ή απόδοσης.
French: 100. Le Parlement européen et le Conseil ne disposent pas d'orientations précises concernant le contrôle de la qualité, et les pratiques en matière de révision varient considérablement. Toutefois, les institutions auditées procèdent généralement à des contrôles appropriés pour repérer les traductions dont la qualité est insuffisante (voir points 37 à 43). La direction de la traduction du Parlement européen évalue la qualité des traductions tant internes qu'externes par l'intermédiaire de contrôles aléatoires bimestriels et d'indicateurs de qualité; les autres institutions, en revanche, n'ont mis en place ni contrôles ni indicateurs de performance de cette nature.
Greek: Σύσταση: Εκτός από το συστηματικό έλεγχο της ποιότητας στον οποίο υποβάλλονται οι εξωτερικές μεταφράσεις και την εποπτεία που ασκεί κάθε προϊστάμενος μονάδας, συνιστάται η διενέργεια τακτικών τυχαίων ελέγχων ποιότητας σε κάθε γλωσσικό τμήμα. Αυτό, σε συνδυασμό με έρευνες ικανοποίησης των χρηστών, θα μπορούσε να αποτελέσει τη βάση για την παραγωγή δεικτών απόδοσης όσον αφορά την ποιότητα.
French: Recommandation: en plus d'un contrôle systématique de la qualité des traductions externalisées et de la surveillance exercée par chaque chef d'unité, il serait souhaitable de procéder régulièrement à des contrôles de qualité aléatoires dans chaque unité linguistique. Associés à des enquêtes de satisfaction, ces contrôles pourraient servir de base pour définir des indicateurs de performance en matière de qualité.