Greek: Στο χειρισμό και τον έλεγχο, ο βασικός παράγοντας είναι ο χρόνος και οι κύριες προκλήσεις είναι η αβεβαιότητα, η περιπλοκότητα και η μεταβλητότητα. Σε ορισμένες περιπτώσεις, υπάρχουν λίγες ή καθόλου πληροφορίες σχετικά με μια κατάσταση· σε άλλες περιπτώσεις, οι διαθέσιμες πληροφορίες ενδέχεται να προκαλούν σύγχυση, να είναι αντιφατικές ή ελλιπείς. Σχεδόν σε όλες τις περιπτώσεις, οι προαναφερθέντες υπεύθυνοι και το προσωπικό λειτουργούν με αυστηρούς χρονικούς περιορισμούς, με λίγο διαθέσιμο χρόνο για τη λήψη σημαντικών αποφάσεων. Οι εν λόγω υπεύθυνοι πρέπει να διαχειριστούν το επίπεδο αβεβαιότητας, ενώ, παράλληλα, να αναγνωρίσουν ότι δεν μπορεί ποτέ να εξαλειφθεί εντελώς. Ο χειρισμός και ο έλεγχος βοηθούν τους εν λόγω υπεύθυνους να λειτουργούν αποτελεσματικά παρά την περιπλοκότητα, ενώ μπορεί να χρησιμοποιείται η προσομοίωση ως πολύτιμο εργαλείο για την απλούστευση της περιπλοκότητας και την πρόβλεψη μεταβλητών αποτελεσμάτων. Επιδιώκεται ισορροπία προκειμένου να μπορέσουν οι υπεύθυνοι, σε κάθε επίπεδο, να επικεντρώσουν τους πόρους σε μια αποστολή, ενώ, παράλληλα, να επιτραπεί η επινοητικότητα και η πρωτοβουλία των υφισταμένων τους. Σε επίπεδο κρατών μελών, υπάρχει ένα εθνικό κέντρο στην “καρδιά” της κυβέρνησης, καθώς και δικτυακά κέντρα ελέγχου χαμηλότερου επιπέδου, σε περιφερειακά και τοπικά επίπεδα, τα οποία συνδέουν τις αρχές και τις υπηρεσίες που περιλαμβάνονται στο σύστημα απάντησης με οριζόντιες και κάθετες αλυσίδες ιεραρχικών εντολών και ροών επικοινωνίας, καθένα από τα οποία λειτουργεί εντός καθορισμένων ορίων αυτονομίας και διακριτικής ευχέρειας.
French: Le principal facteur dont les structures de direction et de contrôle des opérations doivent tenir compte est le temps et leurs principales difficultés résultent de l'incertitude, de la complexité et de la variabilité. Dans certains cas, il n'y a guère ou pas d'informations sur une situation particulière; dans d'autres cas, les informations disponibles peuvent être ambiguës, contradictoires ou incomplètes. Dans la plupart des cas, les responsables et le personnel sont engagés dans une course contre la montre et n'ont que peu de temps pour prendre des décisions très importantes. Les responsables doivent maîtriser le degré d'incertitude, tout en reconnaissant qu'il s'agit d'un facteur que l'on ne peut jamais totalement éliminer. Les structures de direction et de contrôle des opérations aident les responsables à agir efficacement en dépit de la complexité, et la simulation peut constituer un instrument utile pour faire face à cette complexité et anticiper des résultats variables. Elles cherchent à organiser les opérations de manière équilibrée pour permettre aux responsables de tous niveaux d'affecter les ressources à une mission tout en permettant aux subordonnés de faire preuve d'inventivité et d'initiative. Les États membres disposent d'un centre national de direction et de contrôle au niveau gouvernemental ainsi que d'un réseau de centres de direction et de contrôle aux niveaux régional et local; ces centres relient les autorités et les services intégrés dans le système de réaction par des voies hiérarchiques et des canaux de communication horizontaux et verticaux, chacun d'eux ayant une autonomie et une liberté d'appréciation limitées.