English: Member States should ensure that appropriate and effective complaints and redress procedures are established for the out-of-court settlement of disputes concerning the rights and obligations established under the principles set out in this Recommendation between payment service providers and consumers, using existing bodies where appropriate.
French: Les États membres devraient veiller à ce que des procédures adéquates et efficaces de réclamation et de recours soient mises en place en vue du règlement extrajudiciaire des litiges entre prestataires de services de paiement et consommateurs concernant des droits et obligations qui découlent des principes énoncés dans la présente recommandation, en faisant appel, le cas échéant, à des organes existants.
German: Die Mitgliedstaaten sollten dafür sorgen, dass zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten in Bezug auf aus den in dieser Empfehlungen festgelegten Prinzipien erwachsende Rechte und Pflichten zwischen Zahlungsdienstleistern und Verbrauchern geeignete und wirksame Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren bestehen, gegebenenfalls unter Inanspruchnahme bereits bestehender Einrichtungen.
Spanish: Los Estados miembros deben velar por que se instauren procedimientos adecuados y efectivos de reclamación y recurso para la resolución extrajudicial de los litigios relacionados con los derechos y obligaciones que emanan de los principios enunciados en la presente Recomendación, entre los proveedores de servicios de pago y los consumidores, para lo cual podrán valerse, si procede, de organismos existentes.
Italian: Gli Stati membri dovrebbero garantire l’istituzione di procedure di reclamo e ricorso adeguate ed efficaci per la risoluzione extragiudiziale di controversie in materia di diritti e obblighi stabiliti in applicazione dei principi definiti nella presente raccomandazione tra prestatori di servizi di pagamento e consumatori, avvalendosi, se del caso, di organismi già esistenti.
Portuguese: Os Estados-Membros devem garantir o estabelecimento de procedimentos adequados e eficazes de reclamação e recurso para a resolução extrajudicial de litígios entre os prestadores de serviços de pagamentos e os consumidores, relativos aos direitos e obrigações consagrados pelos princípios estabelecidos na presente recomendação, recorrendo, se pertinente, a organismos existentes.
Dutch: De lidstaten moeten ervoor zorgen dat passende en doeltreffende klachten- en beroepsprocedures worden ingesteld voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen tussen betalingsdienstaanbieders en consumenten betreffende rechten en verplichtingen die op grond van de beginselen van deze aanbeveling zijn vastgesteld, waarbij in voorkomend geval van bestaande instanties gebruik wordt gemaakt.
Danish: Medlemsstaterne bør sikre, at der findes egnede og effektive procedurer for udenretslig klage- og tvistbilæggelse vedrørende rettigheder og forpligtelser i henhold til principperne i denne henstilling mellem udbydere af betalingstjenester og forbrugere, og i påkommende tilfælde anvendes de eksisterende organer.
Swedish: Medlemsstaterna bör se till att det inrättas lämpliga och effektiva förfaranden för klagomål och prövning utanför domstol för lösning av tvister som kan uppstå mellan betaltjänstleverantörer och konsumenter om rättigheter och skyldigheter enligt denna rekommendation, genom att använda befintliga organ där så är lämpligt.
Finnish: Jäsenvaltioiden olisi varmistettava, että käytettävissä on asianmukaisia ja tehokkaita tuomioistuimen ulkopuolisia valitus- ja muutoksenhakumenettelyitä sellaisten riitojen ratkaisemiseksi maksupalveluntarjoajien ja kuluttajien välillä, jotka koskevat tässä suosituksessa vahvistettujen periaatteiden mukaisia oikeuksia ja velvollisuuksia, ja että tarvittaessa tähän tarkoitukseen käytetään jo olemassa olevia elimiä.
Greek: Τα κράτη μέλη μεριμνούν για τη θέσπιση ενδεδειγμένων και αποτελεσματικών διαδικασιών υποβολής ενστάσεων και προσφυγών για την εξωδικαστική επίλυση διαφορών οι οποίες αφορούν δικαιώματα και υποχρεώσεις στο πλαίσιο των αρχών που προβλέπονται στην παρούσα σύσταση μεταξύ παρόχων υπηρεσιών πληρωμών και καταναλωτών χρησιμοποιώντας, όπου ενδείκνυται, ήδη υφιστάμενα όργανα.
Czech: Členské státy by měly zajistit zřízení vhodných a účinných postupů řešení stížností a zjednávání nápravy pro účely mimosoudního řešení sporů mezi poskytovateli platebních služeb a spotřebiteli týkajících se práv a povinností plynoucích ze zásad stanovených tímto doporučením, přičemž tam, kde je to vhodné, lze využít stávající subjekty.
Slovak: Členské štáty by mali zabezpečiť, aby sa ustanovili vhodné a účinné postupy riešenia sporov a nápravy na mimosúdne urovnanie sporov týkajúcich sa práv a povinností ustanovených podľa zásad vymedzených v tomto odporúčaní medzi poskytovateľmi platobných služieb a spotrebiteľmi, s prípadným využitím existujúcich orgánov.
Polish: Państwa członkowskie powinny zapewnić stworzenie odpowiednich i skutecznych procedur wnoszenia skarg i dochodzenia roszczeń, dla pozasądowego rozstrzygania sporów między dostawcami usług płatniczych a konsumentami w odniesieniu do praw i obowiązków ustanowionych na mocy zasad określonych w niniejszym zaleceniu, w stosownych przypadkach z wykorzystaniem istniejących organów.
Hungarian: A tagállamok biztosítják a pénzforgalmi szolgáltatók és a fogyasztók közötti, az ezen ajánlásban meghatározott elvek alapján megállapított jogokat és kötelezettségeket érintő viták peren kívüli rendezésére vonatkozó megfelelő és hatékony panasz- és jogorvoslati eljárások létrehozását, adott esetben létező testületek igénybevételével.
Slovenian: Države članice morajo zagotoviti, da so vzpostavljeni ustrezni in učinkoviti pritožbeni postopki in druga pravna sredstva za izvensodno poravnavo sporov v zvezi s pravicami in obveznostmi, ki izhajajo iz načel iz tega priporočila, med ponudniki plačilnih storitev in potrošniki, pri čemer se lahko uporabijo obstoječi organi, kadar je to ustrezno.
Romanian: Statele membre trebuie să asigure stabilirea unor proceduri adecvate și eficiente de reclamație și de despăgubire pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor dintre prestatorii serviciilor de plată și consumatori în legătură cu drepturile și obligațiile care decurg din principiile prevăzute de prezenta recomandare, recurgând la organismele existente, dacă este cazul.
Bulgarian: Държавите-членки следва да гарантират установяването на подходящи и ефективни процедури за извънсъдебно решаване на спорове между доставчиците и потребителите на разплащателни услуги по правата и задълженията съгласно принципите, залегнали в настоящата препоръка, с използване на създадените органи, когато е необходимо.
Estonian: Liikmesriik peaks tagama, et kehtestatakse sobivad ja tõhusad kaebuste läbivaatamise ja hüvitise määramise menetlused, millega kohtuväliselt lahendatakse makseteenuse pakkuja ja tarbija vaidlusi, mis tekivad käesoleva soovituse põhimõtetega seotud õigustest ja kohustustest; võimaluse korral kasutatakse selleks olemasolevaid asutusi.
Latvian: Dalībvalstīm ir jānodrošina, ka tiek noteiktas atbilstīgas un efektīvas sūdzību un pārsūdzības procedūras ārpustiesas strīdu risināšanai saistībā ar tām tiesībām un pienākumiem starp maksājumu pakalpojumu sniedzējiem un patērētājiem, kas noteiktas saskaņā ar šajā ieteikumā izklāstītajiem principiem, vajadzības gadījumā izmantojot pastāvošās struktūras.
Lithuanian: Valstybės narės turėtų užtikrinti, kad būtų nustatytos tinkamos ir veiksmingos skundų ir teisių gynimo procedūros, sudarančios sąlygas mokėjimo paslaugų teikėjų ir vartotojų ginčus dėl šioje rekomendacijoje nustatytų teisių ir pareigų spręsti ne teismo tvarka, tinkamais atvejais pasinaudojant esamomis įstaigomis.
Maltese: L-Istati Membri għandhom jiżguraw li proċeduri għall-ilmentar u rimedju xierqa u effettivi jiġu stabbiliti għas-soluzzjoni tat-tilwim barra l-qorti li jikkonċerna d-drittijiet u l-obbligi stabbiliti fl-ambitu tal-prinċipji stipulati f’din ir-Rakkomandazzjoni bejn il-fornituri ta’ servizz ta’ ħlas u l-konsumaturi, billi jużaw korpi eżistenti fejn xieraq.