English: Member States should ensure that where an application for access to a basic payment account is refused, the payment service provider immediately informs the consumer of the grounds and the justification for such a refusal, in writing and free of charge.
French: Les États membres devraient veiller à ce que, lorsqu’une demande d’ouverture d’un compte de paiement de base est rejetée, le prestataire de services de paiement communique immédiatement, par écrit et gratuitement au consommateur les motifs et la justification de ce rejet.
German: Die Mitgliedstaaten sollten dafür sorgen, dass für den Fall der Verweigerung des Zugangs zu einem Basiskonto der Zahlungsdienstleister den Verbraucher unmittelbar schriftlich und kostenlos über die Gründe und die Rechtfertigung eines solch verwehrten Zugangs informiert.
Spanish: Los Estados miembros deben garantizar que cuando se rechace una solicitud de cuenta de pago básica, el proveedor de servicios de pago comunique inmediatamente al consumidor las razones y la justificación de su negativa, por escrito y gratuitamente.
Italian: Gli Stati membri dovrebbero garantire che in caso di rifiuto di una richiesta di apertura di un conto di pagamento di base, il prestatore di servizi di pagamento informi immediatamente il consumatore, per iscritto e senza alcun addebito, sulle motivazioni che hanno determinato tale rifiuto.
Portuguese: Em caso de indeferimento de um pedido de abertura de uma conta bancária de base, os Estados-Membros devem assegurar que o prestador de serviços de pagamento informa de imediato o consumidor, por escrito e gratuitamente, dos motivos que justificaram o indeferimento.
Dutch: De lidstaten moeten ervoor zorgen dat wanneer een aanvraag voor toegang tot een elementaire betaalrekening geweigerd wordt, de betalingsdienstaanbieder de consument onmiddellijk schriftelijk en gratis op de hoogte brengt van de gronden en de rechtvaardiging voor deze weigering.
Danish: Medlemsstaterne bør sikre, at udbyderen af betalingstjenester i tilfælde af afslag på anmodningen om oprettelse af en basal betalingskonto straks skriftligt og vederlagsfrit oplyser forbrugeren om den nærmere begrundelse for et sådant afslag.
Swedish: Medlemsstaterna bör se till att betaltjänstleverantören, om en ansökan om ett grundläggande betalkonto avslås, skriftligen och utan kostnad omedelbart underrättar konsumenten om skälen och motiveringen till avslaget.
Finnish: Jäsenvaltioiden olisi varmistettava, että maksupalveluntarjoajan hylätessä tavanomaisen maksutilin avaamista koskevan hakemuksen se ilmoittaa kuluttajalle välittömästi hylkäämisen syyt ja perustelut kirjallisina ja maksutta.
Greek: Τα κράτη μέλη θα πρέπει να εξασφαλίσουν ότι, όταν απορρίπτεται μια αίτηση για πρόσβαση σε βασικό λογαριασμό πληρωμών, ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών ενημερώνει αμέσως τον καταναλωτή, γραπτώς και δωρεάν, για τους λόγους και την αιτιολόγηση της άρνησής του να παράσχει πρόσβαση.
Czech: Členské státy by měly zajistit, aby v případě, že poskytovatel platebních služeb zamítne žádost o přístup k základnímu platebnímu účtu, neprodleně písemně a bezplatně informoval spotřebitele o důvodech zamítnutí.
Slovak: Členské štáty by mali zaistiť, aby v prípade zamietnutia žiadosti o prístup k základnému platobnému účtu poskytovateľ platobných služieb spotrebiteľa bezodkladne informoval o dôvodoch a oprávnení takéhoto zamietnutia, a to písomne a bezplatne.
Polish: Państwa członkowskie powinny dopilnować, aby w przypadku odmownej odpowiedzi na wniosek o udzielenie dostępu do zwykłego rachunku płatniczego dostawca usług płatniczych bezzwłocznie, na piśmie i nieodpłatnie, poinformował danego konsumenta o przyczynach odmowy i podał jej uzasadnienie.
Hungarian: A tagállamok biztosítják, hogy az alapszintű fizetési számlához való hozzáférésre irányuló kérelem elutasítása esetén a pénzforgalmi szolgáltató azonnal, írásban és díjmentesen tájékoztassa a fogyasztót az elutasítás okairól és indokolja azt.
Slovenian: Države članice morajo zagotoviti, da ponudnik plačilnih storitev v primeru zavrnitve vloge za dostop do osnovnega plačilnega računa potrošnika nemudoma pisno in brezplačno obvesti o razlogih in utemeljitvi takšne zavrnitve.
Romanian: Statele membre trebuie să se asigure că, atunci când o cerere de deschidere a unui cont de plăți de bază este respinsă, prestatorul de servicii de plată informează consumatorul imediat, în scris și gratuit, cu privire la motivele și justificarea refuzului.
Bulgarian: Държавите-членки следва да осигурят при отказ на молба за достъп до основна разплащателна сметка доставчикът на разплащателни услуги да уведоми безплатно в писмена форма потребителя за причините и основанията на отказа.
Estonian: Liikmesriik peaks tagama, et kui põhimaksekonto taotlus lükatakse tagasi, teavitab makseteenuse pakkuja kohe tarbijat kirjalikult ja tasuta sellise keeldumise põhjustest.
Latvian: Dalībvalstīm ir jānodrošina, ka, ja tiek atteikta piekļuve pamatmaksājumu kontam, maksājumu pakalpojumu sniedzējs nekavējoties rakstiski un bez maksas informē patērētāju par šāda atteikuma pamatojumu un attaisnojumu.
Lithuanian: Valstybės narės turėtų užtikrinti, kad, atmetęs prašymą atidaryti pagrindinę mokėjimo sąskaitą, mokėjimo paslaugų teikėjas nedelsdamas raštu ir nemokamai vartotoją informuotų apie tokio prašymo atmetimo priežastis ir pagrindą.
Maltese: L-Istati Membri għandhom jiżguraw li fejn applikant għall-aċċess għal kont bażiku ta’ ħlas jiġi rrifjutat, il-fornitur tas-servizz ta’ ħlas għandu jinforma minnufih, bil-miktub u mingħajr ħlas, lill-konsumatur bir-raġunijiet u l-ġustifikazzjoni għal tali rifjut.